תודה על המשוב.

• סוכנים חדשים: פועל כמנטור בזמן אמת, מאיץ את הלמידה ומבטיח שיטות עבודה מומלצות מהיום הראשון, מגביר את הביטחון ומפ חית את זמן ההצטרפות.

• סוכנים מיומנים: מפחית את הצורך להתייעץ עם אחרים או להעביר שיחות, במיוחד בתקופות עמוסות או בעת טיפול בת ורים מגוונים, מה שמקל על ניהול תרחישים מורכבים.

• סוכנים קבועים: מיי על את העבודה על ידי הפחתת ההסתמכות על תמיכה חיצונית, ומאפשר התמקדות בפתרון בעיות מורכב ומתן שירות יוצא דופן , במקום אחזור מידע שגרתי.

צפו בסרטון קצר זה המדגים כיצד סיוע בזמן אמת יכול לעזור לסוכנים במהלך שיחה חיה עם הלקוח.

זה AI Assistant מספק לך סיוע קונטקסטואלי בזמן אמת במהלך אינטראקציות קוליות נכנסות ויוצאות, כמו גם שיחות דיגיטליות נכנסות (צ'אט/דוא"ל). סיועים אלה מסתגלים באופן דינמי ככל שהשיחה מתפתחת, ומבטיחים שתמיד תהיה לך את ההדרכה הרלוונטית ביותר. AI Assistantלא רק ממליץ על תשובות מבסיסי הידע וזרימות העבודה של הארגון שלך (כפי שהוגדרו על ידי מנהל המערכת שלך במהלך ההתקנה), אלא גם מספק סיוע בשלבים הבאים ופעולות מומלצות, ומסייע לאוטומציה של זרימות עבודה וייעול העבודה שלך.

כאשר לקוח שואל מספר שאלות, AI Assistant מציע הצעות מקיפות לטיפול בכל ההיבטים של השאילתה שלו. להקשר מיידי, השאלה האחרונה של הלקוח מוצגת עם כל הצעה בו AI Assistant וידג'ט. כל ההצעות נשארות גלויות בווידג'ט עד לסיום האינטראקציה. אם אתה מטפל באינטראקציות מרובות, הווידג'ט מציג באופן חכם הצעות רק לשיחה הפעילה שלך, ועוזר לך לשמור על מיקוד.

אתה יכול להציג את המקור של כל הצעה על ידי לחיצה על כפתור המ קור בווידג'ט. בנוסף, תוכל לספק משוב על הצעות על ידי לחיצה על סמלי האגודלים למעלה או באגודלים למטה כדי לציין אם ההנחיה הייתה מועילה.