באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.

  • ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי לדיילת אוטומטית או לקבוצת ציד.

  • ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות הגדושות מתור שיחות לתיבת דואר קולי משותפת.

  • יש לך משתמשים שזקוקים רק לתיבת דואר קולי.

באפשרותך ליצור תא קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת תא קולי > צור קבוצתדואר קולי.

3

בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום– היכן מוקצה שירות זה של קבוצת דואר קולי.
  • שםקבוצת דואר קולי – השם המשמש לזיהוי קבוצת דואר קולי זו.
  • מספרטלפון – הקצה מספר טלפון ו/או שלוחה.

     

    עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון נפרד ומלא. עבור שירות דואר קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

  • שם פרטי ושם משפחהשל מזהה מתקשר – מוצגים כאשר השיחות מועברות או מועברות מחוץ לקבוצת דואר קולי זו.
  • קוד גישהלתא הקולי – השתמש בקוד זה כדי לגשת לקבוצת התא הקולי כשאתה מתקשר.
4

בדף הגדרות , הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • שפה– בחר את השפה עבור הכרזות השמע.
  • אחסוןהודעות – בחר היכן מאוחסנות ההודעות.
  • הודעה חדשה –קבל התראות על הודעות קוליות או פקסים חדשים לכתובת דואר אלקטרוני.

    אם היא מופעלת, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני.

  • העברת הודעותפקס – אפשר זאת כדי לאפשר לקבוצת דואר קולי זו לקבל הודעות פקס.
  • הגדרותדואר קולי נוספות - בחר אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:
    • סמן את תיבת הסימון העבר למספר '0' למספר הטלפון , והזן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

    • סמן את תיבת הסימון שלח עותק של הודעה בדואר אלקטרוני והזן את כתובת הדואר האלקטרוני שאליה נשלחת הקלטת כל ההודעות הקוליות.

5

בדף הסקירה , תחת כל כרטיסיה, סקור את הגדרות קבוצת התא הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל תקין. באפשרותך ללחוץ על 'הקודם' כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת התא הקולי החדשה שלך.

6

לחץ על סיום בעת השלמתו.

מה הלאה?

אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה ספציפית או עבור משתמשים ספציפיים, יהיה עליך לשתף את מספר קבוצת התא הקולי ואת קוד הגישה עם משתמשים או קבוצות אלה. תצטרך גם להוסיף מספר טלפון או שלוחה לפורטל הקולי, אם עדיין לא עשית זאת.

1

מתצוגת מנהל הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ולאחר מכן בחר את קבוצת התא הקולי לעריכה.

3

בחלונית הצדדית, תחת הגדרותדואר קולי, בחר את החץ לצד תא הקולי כדי להרחיבו.

4

השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית שירות קבוצתי זה של דואר קולי.

5

אם אתה משבית, מופיע חלון קופץ המבקש ממך לאשר, לחץ על אישור.

באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ובחר את קבוצת התא הקולי לעריכה.

3

בחלונית הצדדית, תחת הגדרות כלליות, ניתן לערוך את מספר הטלפון ו/או את התוסף ואת מזהההמתקשר .


 

לא ניתן לשנות את המיקום. עליך למחוק קבוצת דואר קולי זו וליצור אותה מחדשד כדי לשנות את המיקום.

4

תחת הגדרותתא קולי, בחר את החץ לצד תא קולי כדי להרחיב ולערוך את הגדרות התא הקולי הנוספות.


 

אם שירות קבוצת התא הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות אינן מופיעות.

5

תחת שפה, בחר את השפה שתחול על הכרזות השמע.

6

תחת ברכות, בחר את ההודעה המושמעת כאשר המתקשרים מגיעים לתא הקולי הזה.

  • ברכה המוגדרתכברירת מחדל - הפעלת ברכה המוגדרת כברירת מחדל עבור שיחות נכנסות.
  • ברכה מותאמתאישית - העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.
7

תחת העברת הודעותפקס, באפשרותך להפוך קבוצת דואר קולי זו לזמינה או להפוך אותה ללא זמינה לזמינה לקבלת הודעות פקס.


 

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

8

תחת הגדרות דואר קולי נוספות, באפשרותך לבחור אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:

  • סמן את תיבת הסימון העבר למספר '0' למספר הטלפון , והזן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

     

    אם תבחר באפשרות זו, ודא שברכת הדואר הקולי שלך מודיעה למתקשרים שלחיצה על '0' תעביר אותם.

  • סמן את תיבת הסימון שלח עותק של הודעה בדואר אלקטרוני והזן את כתובת הדואר האלקטרוני שאליה נשלחת הקלטת כל ההודעות הקוליות.
9

תחת שינוי קוד גישהשל דואר קולי, באפשרותך לשנות את קוד הגישה עבור קבוצת דואר קולי זו.

10

לאחר השלמת כל העריכות שלך בקבוצת התא הקולי, לחץ על שמור.

באפשרותך לבטל הקצאה של מספר טלפון או שלוחה מקבוצת תא קולי.


אם אתה משתמש בתכונה של קבוצת התא הקולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ובחר את קבוצת התא הקולי לעריכה.

3

בעמודה פעולות , בחר בטל את ההקצאה .

4

תתבקש לאשר שברצונך לבטל את הקצאת מספר הטלפון הזה מקבוצת התא הקולי. לחץ על בטל הקצאה כדי לאשר.


 

אם העברת הודעות פקס זמינה עבור קבוצת דואר קולי זו, תתבקש להפוך את הודעת הפקס ללא זמינה לפני ביטול ההקצאה של מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על השבת ובטל את ההקצאה.

באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי מוסרת, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים ולא ניתן לשחזר אותם. אם הוקצה מספר טלפון או שלוחה, הוא אינו מוקצה.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com/- , עבור אל שירותיםובחר שיחות > תכונות.

2

לחץ על קבוצת דואר קולי ומצא את קבוצת התא הקולי למחיקה מהרשימה.

3

בעמודה פעולות , בחר .

4

כדי לאשר, לחץ על מחק.

באפשרותך לגשת להודעות התא הקולי בתיבת דואר נכנס של קבוצת דואר קולי מכל טלפון.

1

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • מכל טלפון, חייג למספר הטלפון של הפורטל הקולי.

     

    אם אינך יודע את מספר הטלפון של הפורטל הקולי של המיקום שלך, שאל את מנהל המערכת שלך.

  • מטלפון IP של Cisco, לחץ על מקש הודעות .
2

כשתתבקש, הזן את מספר הטלפון או התוסף של קבוצת התא הקולי.

3

הזן את קוד הגישה עבור קבוצת התא הקולי.

4

עקוב אחר ההנחיות הקוליות.