במאמר זה
צור קבוצת דואר קולי עם MWI באמצעות קו וירטואלי
יצירת קבוצת דואר קולי באמצעות שורה ראשית או סיומת
הפעלה או השבתה של קבוצת דואר קולי
עריכת הגדרות של קבוצת דואר קולי
ביטול הקצאת מספר טלפון ותוסף
מחיקת קבוצת דואר קולי

ניהול דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור Webex Calling

list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

ניתן ליצור תיבת דואר קולי משותף ופקס נכנס ולהקצות למשתמשים או תכונות ניתוב שיחות. התכונה של קבוצת הדואר הקולי מאפשרת לך להגדיר התראות על הודעות, לשמור הודעות ולהתאים אישית את ברכת הדואר הקולי.

באפשרותך להשתמש בקבוצת דואר קולי עבור כל אחד מהתרחישים הבאים:

  • אתה זקוק לתא קולי למטרות כלליות עבור מחלקה או קבוצת עבודה.

  • ברצונך להוסיף אפשרות לתא קולי למלווה אוטומטי או לקבוצת ציד.

  • ברצונך לשלוח את השיחות הנכנסות שעלו על גדותיו מתוך תור שיחות לתיבת דואר קולית משותפת.

  • יש לך משתמשים שזקוקים רק לתיבת דואר קולית.

צור קבוצת דואר קולי עם MWI באמצעות קו וירטואלי

ניתן להשתמש בקו וירטואלי ליצירת דואר קולי קבוצתי. כאשר מישהו עוזב דואר קולי, מחוון ההמתנה להודעה (MWI) מופעל במכשירים אליהם מוקצה מספר הקו הווירטואלי.

לפני שתתחיל

כדי להגדיר מספר שורה וירטואלי כדואר קולי קבוצתי, הגדר תחילה את מספר הש ורה הווירטואלית ליותר מהתקן של משתמש אחד כשורה משותפת. לקבלת מידע נוסף על תצורת קו משותף, ראה תצורת קו משותף עבור טלפונים מרובי פלטפורמות (MPP).

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > קווים וירטואליים.

3

בחר מספר קו וירטואלי שהקצאת כקו משותף ולחץ על התקש רות.

4

במקטע דואר קולי, פקס ושפת הודעה, לחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הדואר הק ולי ושלח את כל השיחות הנכנסות לתא הקולי.

Settings in Control Hub for Virtual Lines including the toggles for 'Voicemail' and 'Send calls to voicemail'
6

לחץ על שמור.

כאשר משתמש מתקשר ומשאיר הודעה קולית, נורית ה- MWI נדלקת כדי לציין שיש הודעה קולית. משתמש בקבוצה יכול לבדוק את ההודעה הקולית על-ידי הז נת ה- PIN של תיבת הדואר הקולית.

יצירת קבוצת דואר קולי באמצעות שורה ראשית או סיומת

באפשרותך ליצור דואר קולי משותף או תיבת פקס נכנסת על-ידי יצירת קבוצת דואר קולי חדשה ב- Control Hub .

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

בחר בכרטיס קבוצת הדואר הקולי ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש.

4

בדף יסודות, הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • מיקום - היכן מוקצה שירות קבוצת דואר קולי זה.
  • שם קבוצת דואר קולי — השם המשמש לזיהוי קבוצת דואר ק ולי זו.
  • מספר טלפון — הקצה מספר טלפון ו/או סיומת.

    עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון נפרד ומלא. עבור שירות דואר קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

  • שם מזהה המתקשר בקו ישיר — בחר מזהה מתקשר להצגה כאשר אדם מבצע שיחה מקבוצת דואר קולי זו. ניתן לבחור שם ת צוגה או שם מזהה מתקשר ישיר אחר, שדה מוצג בו ניתן להכניס שם מותאם אישית.

    שם מזהה מתקשר ישיר אחר תומך בתווי יוניקוד באורך 128 תו וים לכל היותר.

  • חייג לפי שם — הזן שם שברצונך להשתמש בו כדי לחייג לקבוצת דואר קולי זו.

    שדה חיוג לפי שם תומך בתווי ASCII.

  • קוד סיסמה של דואר קולי - השתמש בקוד זה כדי לגשת לקבוצת הדואר הקולי כשאתה מתקשר.
5

בדף הגדרות, הזן את המידע הבא ולאחר מכן לחץ על הבא.

  • שפה — בחר את השפה להודעות השמע .
  • אחסון הודעות — בחר היכן מאוחסנות ההודעות.
    • השתמש בתיבת דואר פני מית — אם תבחר באפשרות זו, משתמשים יוכלו לגשת להודעות הקוליות שלהם מהטלפון, אפליקציית Webex ומרכזת המשתמשים.

      לתיבת הדואר הפנימית יש את מגבלות האחסון הבאות:

      • הגבלת הודעה יחידה של 10 דקות

      • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות

    • השתמש בתיבת דואר חיצ ונית —אם תבחר באפשרות זו, כל ההודעות הקוליות יישלחו לדואר אלקטרוני שצוין. משתמשים אינם יכולים לגשת להודעות קוליות מהטלפון, אפליקציית Webex או רכזת המשתמשים שלהם. כמו כן, הודעות קוליות אינן מתועתקות.

  • הודעת הודעה חדשה — קבל התראות על הודעות קוליות או פקסים חדשים לכתובת דוא"ל.

    אם מופעלת, הזן את כתובת הדוא"ל.

  • הודעות פקס — אפשר לקבוצת דואר קולי זו לקבל הודעות פקס.
  • הגדרות דואר קולי נוספות — בחר אחת מהאפשרויות הבאות או שתיהן :
    • בחר העבר ל- '0' למספר הטלפון וה זן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

    • בחר שלח עותק של הודעה בדוא "ל והזן את כתובת הדוא"ל שאליה נשלחת ההקלטה של כל ההודעות הקוליות .

6

בדף סקירה, תחת כל כרטיסייה, עיין בהגדרות קבוצת הדואר הקולי החדשות שלך כדי לוודא שהכל נכון. באפשרותך ללחוץ על חזרה כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על Create כדי להחיל את ההגדרות על קבוצת הדואר הקולי החדשה שלך.

7

לחץ על בוצע.

מה לעשות הלאה

אם הגדרת את קבוצת הדואר הקולי עבור קבוצת עבודה מסוימת או משתמשים ספציפיים, עליך לשתף את מספר קבוצת הדואר הקולי ואת קוד הגישה עם משתמשים או קבוצות אלה. אתה גם צריך להוסיף מספר טלפון או סיומת לפור טל הקול, אם עדיין לא עשית זאת.

הפעלה או השבתה של קבוצת דואר קולי

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

בחר כרטיס קבוצת דואר קולי ולחץ על נהל.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בחלונית הצדדית, לחץ על דואר קולי.

6

הפעל או השבת את שירות קבוצת הדואר הקולי.

7

לחץ על שמור.

עריכת הגדרות של קבוצת דואר קולי

באפשרותך לערוך את ההגדרות עבור קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר בכל עת ב- Control Hub.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

בחר בכרטיס קבוצת הדואר הקולי ולח ץ על נהל.

4

בחר קבוצת דואר קולי לעריכה.

5

בחלונית הצדדית, ערוך את מספר הטלפון, הסיו מת, מזהה המתק שר וא זור הזמן.

אתה לא יכול לשנות את המיקום. כדי לשנות את המיקום, עליך למחוק קבוצת דואר קולי זו ולשחזר אותה מחדש.

6

לחץ על דואר קולי כדי לערוך את הגדרות הדואר הקולי הנוספות.

אם שירות קבוצת הדואר הקולי מושבת, ההגדרות הנוספות לא יופיעו.

  • בחר את השפה שתחול על הודעות השמע.

  • בחר את ההודעה המופעלת כאשר המתקשרים מגיעים לתא הקולי הזה .

    • ברכת ברירת מחדל —מנגן ברכת ברירת מחדל לשיחות נכנסות.

    • ברכה מות אמת אישית — העלה קובץ שמע, או הקלט ברכה באמצעות פונקציית ההקלטה.

    תצורת קבוצת הדואר הקולי מספקת רק אפשרות ברכה אחת המשמשת כברכה ללא תשובה. ברכה יחידה זו חלה הן על מצבים "ללא תשובה" והן על מצבים "עסוקים".

  • הפעל את הת ראה קבל על הודעות קוליות או פקסים חדשים לכתו בת דוא"ל כדי להכניס את כתובת הדוא"ל.

  • הפעל את הקבוצה אפשר לתא קולי זה לקבל הודעות פקס ובחר מספר טלפון. ניתן גם לה כניס סיומת.

    אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת .

  • בחר או בטל את הבחירה באפשרות העברה אל '0' למספר טלפון. אם נבחר, הזן את מספר הטלפון שאליו מועברים המתקשרים.

    אם תבחר באפשרות זו, ודא כי ברכת הדואר הקולי שלך מודיעה למ תקשרים שלחיצה על '0' מעבירה אותם.

  • בחר או בטל את הבחירה בשלח עותק של הודעה בדוא"ל. אם נ בחר, הזן את כתובת הדוא"ל שאליה נשלחת ההקלטה של כל ההודעות הקוליות.

  • שנה את קוד הגישה עבור קבוצת דואר קולי זו במידת הצורך.

7

לחץ על שמור.

ביטול הקצאת מספר טלפון ותוסף

ניתן לבטל את הקצאת מספר טלפון או סיומת מקבוצת דואר קולי.

אם אתה משתמש בתכונה קבוצת דואר קולי עבור שירות פקס, נדרש מספר טלפון. אם אתה משתמש בו לתא קולי בלבד, מספר טלפון הוא אופציונלי.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

בחר בכרטיס קבוצת הדואר הקולי ולח ץ על נהל.

4

בעמודה פעולות של קבוצת דואר קולי, לחץ על בטל הקצאה Unassign icon.

5

תתבקש לאשר שברצונך לבטל את הקצאת מספר הטלפון הזה מקבוצת הדואר הק ולי. לחץ על בט ל הקצאה כדי לאשר.

אם העברת פקס מופעלת עבור קבוצת דואר קולי זו, תתבקש להשבית הודעת פקס לפני ביטול הקצאת מספר הטלפון. כדי לאשר, לחץ על אוקיי. לאחר מכן לחץ על הש בת ו ביטול ההקצאה.

מחיקת קבוצת דואר קולי

באפשרותך למחוק קבוצת דואר קולי שנוצרה בעבר. כאשר קבוצת דואר קולי מוסרת, כל ההודעות והנתונים הקשורים נמחקים ולא ניתן לשחזר אותם. אם יש מספר טלפון או סיומת שהוקצה, הוא לא מוקצה.

1

היכנס לרכ זת הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות.

3

בחר בכרטיס קבוצת הדואר הקולי ולח ץ על נהל.

4

בעמודה פעולות של קבוצת דואר קולי, לחץ על Delete button represented by a trash bin icon.

5

כדי לאשר, לחץ על מחק.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?