Skupino glasovne pošte lahko uporabite za katerega koli od naslednjih scenarijev:

  • Potrebujete glasovno pošto za splošni namen za oddelek ali delovno skupino.

  • Možnost glasovne pošte želite dodati v samodejni odzivni sistem ali iskalno skupino.

  • Presežke dohodne klice želite poslati iz čakalne vrste za klic v glasovni nabiralnik v skupni rabi.

  • Imate uporabnike, ki potrebujejo samo glasovni poštni nabiralnik.

Ustvarite skupino glasovne pošte z MWI z navidezno linijo

Navidezno linijo lahko uporabite za ustvarjanje glasovne pošte v skupini. Ko nekdo zapusti glasovno pošto, je indikator čakanja na sporočilo (MWI) omogočen v napravah, ki jim je dodeljena številka navidezne linije.

Preden začnete

Če želite konfigurirati številko navidezne linije kot glasovno pošto v skupini, najprej konfigurirajte številko navidezne linije na več kot eni napravi uporabnika kot linijo v skupni rabi. Za več informacij o konfiguraciji linije v skupni rabi glejte Konfiguracija linije v skupni rabi za telefone za več platform (MPP).

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Navidezne linije.

3

Izberite številko navidezne linije, ki ste jo dodelili kot linijo v skupni rabi, in kliknite Klicanje.

4

V razdelku Glasovna pošta, faks in jezik obvestil kliknite Glasovna pošta.

5

S preklopom vklopite glasovno pošto in pošljite vse dohodne klice v glasovno pošto.

Nastavitve v zvezdišču Control Hub za navidezne linije, vključno s preklopom za »Glasovna pošta« in »Pošlji klice v glasovno pošto«
6

Kliknite Shrani.

Ko uporabnik pokliče in zapusti glasovno sporočilo, se lučka MWI vklopi, da označuje, da je glasovno sporočilo. Uporabnik v skupini lahko preveri glasovno sporočilo tako, da vnese PIN glasovnega nabiralnika.

Ustvarite skupino glasovne pošte s primarno linijo ali interno številko

Glasovno pošto v skupni rabi ali dohodno napravo za faks lahko ustvarite tako, da ustvarite novo skupino glasovne pošte v zvezdišču Control Hub.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Izberite kartico skupine glasovne pošte in kliknite Dodaj novo.

4

Na strani Osnove vnesite naslednje informacije in nato kliknite Naprej.

  • Lokacija– Kamor je dodeljena ta skupinska storitev glasovne pošte.
  • Ime skupine glasovne pošte– ime, ki se uporablja za identifikacijo te skupine glasovne pošte.
  • Telefonska številka – dodelite telefonsko številko in/ali interno številko.

    Za storitev faksa je zahtevana ločena, polna telefonska številka. Samo za storitev glasovne pošte je telefonska številka neobvezna.

  • Ime in priimek ID klicatelja– predstavljena, ko so klici preneseni ali preusmerjeni na to skupino glasovne pošte.
  • Geslo glasovne pošte – To kodo uporabite za dostop do skupine glasovne pošte, ko kličete.
5

Na strani Nastavitve vnesite naslednje informacije in nato kliknite Naprej.

  • Jezik– Izberite jezik za zvočna obvestila.
  • Shranjevanje sporočil – izberite, kje so sporočila shranjena.

    • Uporabite notranji poštni nabiralnik– Če izberete to možnost, imajo uporabniki dostop do svojih glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex in uporabniškega zvezdišča.

      Notranji poštni nabiralnik ima naslednje omejitve shranjevanja:

      • Omejitev enega sporočila znaša 10 minut

      • Skupna omejitev nabiralnika znaša 100 minut

    • Uporabite zunanji poštni nabiralnik– Če izberete to možnost, bodo vsa glasovna sporočila poslana na določen e-poštni naslov. Uporabniki ne morejo dostopati do glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex ali uporabniškega zvezdišča. Tudi glasovna pošta ni prepisana.

  • Obvestilo o novem sporočilu– Prejmite obvestila o novi glasovni pošti ali faksu na e-poštni naslov.

    Če je omogočeno, vnesite e-poštni naslov.

  • Sporočanje po faksu – Skupini glasovne pošte dovolite sprejemanje faksnih sporočil.
  • Dodatne nastavitve glasovne pošte – Izberite eno ali obe od naslednjega:

    • Izberite možnost Prenesi na »0« na telefonsko številko in vnesite telefonsko številko, na katero so preneseni klicatelji.

    • Izberite možnost Pošlji e-poštno sporočilo kopijo sporočila in vnesite e-poštni naslov, na katerega je poslana posnetek vse glasovne pošte.

6

Na strani Pregled pod vsakim zavihkom preglejte nove nastavitve skupine glasovne pošte ter se tako prepričajte, da je vse v redu. Lahko kliknete Nazaj , da opravite spremembe, ali pa kliknite Ustvari , da uporabite nastavitve za svojo novo skupino glasovne pošte.

7

Kliknite Končano.

Kaj storiti naslednje

Če ste skupino glasovne pošte nastavili za točno določeno delovno skupino ali točno določene uporabnike, morate številko skupine glasovne pošte in geslo deliti s temi uporabniki ali skupinami. V glasovni portal morate dodati tudi telefonsko številko ali interno številko, če tega še niste storili.

Omogoči ali onemogoči skupino glasovne pošte

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Izberite kartico skupine glasovne pošte in kliknite Upravljaj.

4

Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

5

V stranskem panelu kliknite Glasovna pošta.

6

Omogočite ali onemogočite skupinsko storitev glasovne pošte.

7

Kliknite Shrani.

Urejanje nastavitev skupine glasovne pošte

Nastavitve za predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko kadar koli uredite v zvezdišču Control Hub.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Izberite kartico skupine glasovne pošte in kliknite Upravljaj.

4

Izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

5

V stranskem panelu uredite telefonsko številko, interno številko, ID klicatelja in časovni pas.

Lokacije ne morete spremeniti. Če želite spremeniti lokacijo, morate izbrisati to skupino glasovne pošte in jo znova ustvariti.

6

Kliknite Glasovna pošta , če želite urediti dodatne nastavitve glasovne pošte.

Če je storitev skupine glasovne pošte onemogočena, se dodatne nastavitve ne prikažejo.

  • Izberite jezik, ki ga želite uporabiti za zvočna obvestila.

  • Izberite sporočilo, ki se predvaja, ko klicatelji dosežejo to glasovno pošto.

    • Privzeti pozdrav – predvaja privzeti pozdrav za dohodne klice.

    • Pozdrav po meri – Naložite zvočno datoteko ali posnemite pozdrav s funkcijo snemanja.

    Konfiguracija skupine glasovne pošte zagotavlja samo en pozdrav, ki deluje kot pozdrav brez odgovora. Ta en sam pozdrav velja tako za situacije »Brez odgovora« kot »Zasedeno«.

  • Vklopite možnost Prejmi obvestilo o novi glasovni pošti ali faksu na e-poštni naslov , če želite vnesti e-poštni naslov.

  • Vklopite možnost Dovoli tej skupini glasovne pošte prejemanje faksnih sporočil in izberite telefonsko številko. Vnesete lahko tudi interno številko.

    Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

  • Izberite ali prekličite izbiro Prenesi na »0« na telefonsko številko. Če je izbrana ta možnost, vnesite telefonsko številko, na katero so preneseni klicatelji.

    Če izberete to možnost, se prepričajte, da vaš pozdrav v glasovni pošti obvesti klicatelje, da jih s pritiskom »0« prenese.

  • Izberite ali prekličite izbiro Pošlji kopijo sporočila po e-pošti. Če je izbrana ta možnost, vnesite e-poštni naslov, na katerega so poslani posnetki vseh glasovnih sporočil.

  • Po potrebi spremenite geslo za to skupino glasovne pošte.

7

Kliknite Shrani.

Prekliči dodelitev telefonske številke in interne številke

Skupini glasovne pošte lahko prekličete dodelitev telefonske številke ali interne številke.

Če uporabljate funkcijo skupine glasovne pošte za storitev faksa, potrebujete telefonsko številko. Če jo uporabljate samo za glasovno pošto, telefonska številka ni obvezna.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Izberite kartico skupine glasovne pošte in kliknite Upravljaj.

4

V stolpcu Dejanja skupine glasovne pošte kliknite Prekliči dodelitev Ikona preklica dodelitve.

5

Pozvani ste, da potrdite, da želite preklicati dodelitev te telefonske številke iz skupine glasovne pošte. Kliknite Prekliči dodelitev za potrditev.

Če je za to skupino glasovne pošte omogočeno sporočanje po faksu, ste pozvani, da onemogočite sporočilo po faksu, preden prekličete dodelitev telefonske številke. Za potrditev kliknite V redu. Nato kliknite Onemogoči in prekliči dodelitev.

Izbriši skupino glasovne pošte

Izbrišete lahko predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte. Ko je skupina glasovne pošte odstranjena, so vsa sporočila in povezani podatki izbrisani in jih ni mogoče obnoviti. Če je dodeljena telefonska številka ali interna številka, je dodelitev preklicana.

1

Vpišite se v Control Hub.

2

Pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Izberite kartico skupine glasovne pošte in kliknite Upravljaj.

4

V stolpcu Dejanja skupine glasovne pošte kliknite Gumb za brisanje predstavlja ikona smetnjaka.

5

Za potrditev kliknite Izbriši.