Skupino glasovne pošte lahko uporabite za katerega koli od teh primerov:

  • Potrebujete glasovno pošto za splošne namene za oddelek ali delovno skupino.

  • Možnost glasovne pošte želite dodati v samodejni odzivni sistem ali skupino lova.

  • Prenatrpane dohodne klice iz čakalne vrste klicev želite poslati v glasovni predalnik v skupni rabi.

  • Imate uporabnike, ki potrebujejo samo predalnik glasovne pošte.

Ustvarite skupino glasovne pošte z MWI z uporabo navidezne linije

Navidezno linijo lahko uporabite za ustvarjanje skupinske glasovne pošte s prednostjo, da ko nekdo zapusti glasovno pošto, je indikator čakanja sporočila (MWI) omogočen na napravah, ki jim je dodeljena številka navidezne linije.

Preden začnete

Če želite konfigurirati številko navidezne linije kot skupinsko glasovno pošto, najprej konfigurirajte številko navidezne linije za več kot eno uporabnikovo napravo kot linijo v skupni rabi. Če želite več informacij o konfiguraciji linije v skupni rabi, glejte: Konfiguracija linije v skupni rabi za večplatformne telefone (MPP) .

1

V pogledu stranke pojdite https://admin.webex.com/na Storitvein izberite kartico Klicanje > navidezne linije.

2

Kliknite Upravljanje in izberite številko navidezne linije, ki ste jo dodelili kot linijo v skupni rabi, in kliknite Klicanje.

3

V razdelku Jezik glasovne pošte, faksa in obvestil kliknite Glasovna pošta.

4

Preklopite na glasovno pošto in Pošljite vse dohodne klice v glasovno pošto.

5

Kliknite Shrani .

Ko uporabnik pokliče in pusti glasovno pošto, se lučka MWI prižge, da označi, da obstaja glasovna pošta. Uporabnik v skupini lahko preveri glasovno pošto tako, da vnese kodo PIN predalnika glasovne pošte.

Ustvarjanje skupine glasovne pošte s primarno vrstico ali razširitvijo

Glasovno pošto ali dohodni faks v skupni rabi lahko ustvarite tako, da ustvarite novo skupino glasovne pošte v nadzornem središču.

1

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.com/pojdite na Storitve in izberite Funkcijeklicanja >.

2

Kliknite Kartica skupine glasovne pošte in nato Dodaj .

3

Na strani Osnove vnesite te informacije in kliknite Naprej.

  • Lokacija– kje je dodeljena ta storitev skupine glasovne pošte.
  • Imeskupine glasovne pošte – ime, ki se uporablja za identifikacijo te skupine glasovne pošte.
  • Telefonska številka– dodelite telefonsko številko in/ali telefonsko številko.

     

    Za storitev faksiranja je potrebna ločena polna telefonska številka. Samo za storitev glasovne pošte telefonska številka ni obvezna.

  • ID klicatelja, ime in priimek – prikaže, ko so klici preusmerjeni ali preusmerjeni iz te skupine glasovne pošte.
  • Gesloza glasovno pošto – to kodo uporabite za dostop do skupine glasovne pošte, ko kličete.
4

Na strani Nastavitve vnesite te informacije in kliknite Naprej .

  • Jezik– izberite jezik zvočnih obvestil.
  • Shrambasporočil – izberite, kje so shranjena sporočila.
  • Obvestiloo novem sporočilu – prejemajte obvestila o novih glasovnih sporočilih ali faksih na e-poštni naslov.

    Če je omogočeno, vnesite e-poštni naslov.

  • Sporočanjefaksa – omogočite to možnost, če želite tej skupini glasovne pošte omogočiti prejemanje faksnih sporočil.
  • Dodatne nastavitveglasovne pošte – izberite eno ali obe od tega:

    • Potrdite polje Prenesi na telefonsko številko »0« in vnesite telefonsko številko, na katero so preusmerjeni klicatelji.

    • Potrdite polje Pošlji kopijo sporočila po e-pošti in vnesite e-poštni naslov, na katerega je poslan posnetek vseh glasovnih sporočil.

5

Na strani Pregled pod vsakim zavihkom preglejte nove nastavitve skupine glasovne pošte in se prepričajte, da je vse pravilno. Kliknite Nazaj , če želite narediti spremembe, ali kliknite Ustvari , če želite uporabiti nastavitve v novi skupini glasovne pošte.

6

Ko je končano, kliknite Dokončano .

Kaj storiti naprej

Če ste skupino glasovne pošte nastavili za določeno delovno skupino ali določene uporabnike, boste morali številko skupine glasovne pošte in geslo dati v skupno rabo s temi uporabniki ali skupinami. Glasovnemu portaluboste morali dodati tudi telefonsko številko ali razširitev, če tega še niste storili.

Omogočanje ali onemogočanje skupine glasovne pošte

1

V pogledu skrbnika stranke v razdelku https://admin.webex.com/»Storitve« in izberite »Klicanje > funkcij«.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in nato izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

3

Na stranskem podoknu v razdelku Nastavitveglasovne pošte izberite puščico ob možnosti Glasovna pošta , da jo razširite.

4

S stikalom omogočite ali onemogočite to storitev skupine glasovne pošte.

5

Če onemogočite, se prikaže pojavno okno, ki vas prosi za potrditev, kliknite V redu.

Urejanje nastavitev skupine glasovne pošte

Nastavitve za predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko kadar koli uredite v nadzornem središču.

1

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.com/pojdite na Storitve in izberite Funkcijeklicanja >.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

3

Na stranski plošči v razdelku Splošne nastavitvelahko uredite telefonsko številko in/ali številko in ID klicatelja.


 

Lokacije ni mogoče spremeniti. To skupino glasovne pošte morate izbrisati in jo znova ustvariti, da spremenite lokacijo.

4

V razdelku Nastavitveglasovne pošte izberite puščico ob možnosti Glasovna pošta , da razširite in uredite dodatne nastavitve glasovne pošte.


 

Če je storitev skupine glasovne pošte onemogočena, dodatne nastavitve niso prikazane.

5

V razdelku Jezikizberite jezik, ki ga želite uporabiti za zvočna obvestila.

6

V razdelku Pozdraviizberite sporočilo, ki se predvaja, ko klicatelji dosežejo to glasovno pošto.

  • Privzeti pozdrav– predvaja privzeti pozdrav za dohodne klice.
  • Pozdravpo meri – naložite zvočno datoteko ali posnemite pozdrav s funkcijo snemanja.
7

V razdelku Sporočanjefaksa lahko omogočite ali onemogočite to skupino glasovne pošte za prejemanje faksnih sporočil.


 

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

8

V razdelku Dodatne nastavitveglasovne pošte lahko izberete eno ali oboje:

  • Potrdite polje Prenesi na telefonsko številko »0« in vnesite telefonsko številko, na katero so preusmerjeni klicatelji.

     

    Če izberete to možnost, se prepričajte, da vaš pozdrav v glasovni pošti obvesti klicatelje, da jih bo pritisk na »0« prenesel.

  • Potrdite polje Pošlji kopijo sporočila po e-pošti in vnesite e-poštni naslov, na katerega je poslan posnetek vseh glasovnih sporočil.
9

V razdelku Spremeni gesloza glasovno pošto lahko spremenite geslo za to skupino glasovne pošte.

10

Ko dokončate vse spremembe v skupini glasovne pošte, kliknite Shrani.

Preklic dodelitve telefonske številke in številke

Telefonsko številko ali širitev v skupini glasovne pošte lahko prekličete.


 

Če za storitev faksiranja uporabljate funkcijo skupine glasovne pošte, potrebujete telefonsko številko. Če ga uporabljate samo za glasovno pošto, je telefonska številka izbirna.

1

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.com/pojdite na Storitve in izberite Funkcijeklicanja >.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in izberite skupino glasovne pošte, ki jo želite urediti.

3

V stolpcu Dejanja izberite Prekliči dodelitev.

4

Pozvani ste, da potrdite, da želite preklicati dodelitev te telefonske številke iz skupine glasovne pošte. Kliknite Prekliči dodelitev , da potrdite.


 

Če je za to skupino glasovne pošte omogočeno pošiljanje sporočil s faksom, boste pozvani, da onemogočite faksno sporočilo, preden prekličete podpis telefonske številke. Če želite potrditi, kliknite V redu. Nato kliknite Onemogoči in prekliči dodelitev.

Brisanje skupine glasovne pošte

Predhodno ustvarjeno skupino glasovne pošte lahko izbrišete. Ko je skupina glasovne pošte odstranjena, se izbrišejo vsa sporočila in povezani podatki in jih ni mogoče obnoviti. Če je dodeljena telefonska številka ali številka, ta ni dodeljena.

1

V pogledu stranke v razdelku https://admin.webex.com/pojdite na Storitve in izberite Funkcijeklicanja >.

2

Kliknite Skupina glasovne pošte in poiščite skupino glasovne pošte, ki jo želite izbrisati s seznama.

3

V stolpcu Dejanja izberite.

4

Če želite potrditi, kliknite Izbriši.