Можете да използвате група за гласова поща за някой от следните сценарии:

  • Имате нужда от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.

  • Искате да добавите опция за гласова поща към автоматичен оператор или група за лов.

  • Искате да изпратите препълнените входящи повиквания от опашка за обаждания към споделена кутия за гласова поща.

  • Имате потребители, които се нуждаят само от кутия за гласова поща.

Можете да създадете споделена кутия за гласова поща или входящ факс, като създадете нова група за гласова поща в Control Hub.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Обаждане > Функции.

2

Кликнете върху Група за гласова поща > Създаване на група за гласова поща.

3

На страницата Основни положения въведете следната информация и след това щракнете върху Напред.

  • Местоположение – къде е назначена тази групова услуга за гласова поща.
  • Име на групата за гласова поща—Името, използвано за идентифициране на тази група за гласова поща.
  • Телефонен номер—Задайте телефонен номер и/или вътрешен номер.

     

    За факс услуга се изисква отделен пълен телефонен номер. Само за услугата гласова поща телефонният номер не е задължителен.

  • Име и фамилия на идентификатора на обаждащия се—представя се, когато повикванията се прехвърлят или пренасочват извън тази група на гласовата поща.
  • Парола за гласова поща – Използвайте този код за достъп до групата на гласовата поща, когато се обаждате.
4

На страницата Настройки въведете следната информация и след това щракнете върху Напред.

  • Език – Изберете езика за звуковите съобщения.
  • Съхранение на съобщения – Изберете къде да се съхраняват съобщенията.
  • Известие за ново съобщение – Получавайте известия за нови гласови съобщения или факсове до имейл адрес.

    Ако е активирано, въведете имейл адреса.

  • Fax Messaging – Активирайте това, за да разрешите на тази група гласова поща да получава факс съобщения.
  • Допълнителни настройки за гласова поща— Изберете едно или и двете от следните:
    • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към „0“ към телефонен номер и въведете телефонния номер, към който се прехвърлят обаждащите се.

    • Поставете отметка в квадратчето Изпращане на копие на съобщението по имейл и въведете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения.

5

На страницата Преглед, под всеки раздел, прегледайте настройките на новата си група за гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да кликнете върху Назад, за да направите промени, или върху Създаване, за да приложите настройките към новата си група за гласова поща.

6

Щракнете върху Готово, когато приключите.

Какво да направите след това

Ако сте настроили групата за гласова поща за конкретна работна група или конкретни потребители, ще трябва да споделите номера на групата за гласова поща и паролата с тези потребители или групи. Освен това ще трябва да добавите телефонен номер или разширение към гласовия портал, ако още не сте го направили.

1

От администраторския изглед на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Обаждане > Функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща и след това изберете групата за гласова поща, която да редактирате.

3

В страничния панел под Настройки на гласовата поща изберете стрелката до Гласова поща, за да разгънете.

4

Използвайте превключвателя, за да активирате или деактивирате тази групова услуга за гласова поща.

5

Ако деактивирате, се появява изскачащ прозорец с молба да потвърдите, щракнете върху OK.

Можете да редактирате настройките за предварително създадена група за гласова поща по всяко време в Control Hub.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Обаждане > Функции.

2

Кликнете върху Група за гласова поща и изберете групата за гласова поща, която да редактирате.

3

В страничния панел, под Общи настройки, можете да редактирате Телефонния номер и/или Разширението и Идентификацията на обаждащия се.


 

Местоположението не може да бъде променено. Трябва да изтриете тази група за гласова поща и да я създадете отново, за да промените местоположението.

4

Под Настройки за гласова поща изберете стрелката до Гласова поща, за да разгънете и да редактирате допълнителните настройки на гласовата поща.


 

Ако груповата услуга за гласова поща е деактивирана, допълнителните настройки не се показват.

5

Под Език изберете езика, който да приложите към звуковите съобщения.

6

Под Поздрави изберете съобщението, което се възпроизвежда, когато обаждащите се достигнат до тази гласова поща.

  • Поздрав по подразбиране—Възпроизвежда стандартен поздрав за входящи повиквания.
  • Персонализиран поздрав – Качете аудио файл или запишете поздрав с помощта на функцията за запис.
7

Под Съобщения за факс можете да активирате или деактивирате тази група гласова поща за получаване на факс съобщения.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

8

Под Допълнителни настройки за гласова поща можете да изберете едно или и двете от следните:

  • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към „0“ към телефонен номер и въведете телефонния номер, към който се прехвърлят обаждащите се.

     

    Ако изберете тази опция, уверете се, че вашият поздрав за гласова поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ще ги прехвърли.

  • Поставете отметка в квадратчето Изпращане на копие на съобщението по имейл и въведете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения.
9

Под Промяна на паролата за гласова поща можете да промените паролата за тази група за гласова поща.

10

След като завършите всичките си редакции в групата на гласовата поща, кликнете върху Запазване.

Можете да отмените присвояването на телефонен номер или вътрешен номер от група за гласова поща.


Ако използвате функцията за група за гласова поща за факс услуга, се изисква телефонен номер. Ако го използвате само за гласова поща, телефонният номер не е задължителен.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Обаждане > Функции.

2

Кликнете върху Група за гласова поща и изберете групата за гласова поща, която да редактирате.

3

В колоната Действия изберете Отмяна на присвояването .

4

Ще бъдете подканени да потвърдите, че искате да отмените този телефонен номер от групата на гласовата поща. Кликнете върху Отмяна на присвояването, за да потвърдите.


 

Ако факс съобщенията са активирани за тази група гласова поща, ще бъдете подканени да деактивирате факс съобщение, преди да отмените присвояването на телефонния номер. За да потвърдите, кликнете върху OK. След това кликнете върху Деактивиране и премахване на присвояването.

Можете да изтриете предварително създадена група за гласова поща. Когато групата за гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързани данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има назначен телефонен номер или вътрешен номер, той не е присвоен.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com/ отидете на Услуги и изберете Обаждане > Функции.

2

Кликнете върху Група за гласова поща и намерете групата на гласовата поща, която да изтриете от списъка.

3

В колоната Действия изберете .

4

За да потвърдите, кликнете върху Изтриване.

Можете да получите достъп до съобщенията на гласовата поща във входящата кутия на групата гласова поща от всеки телефон.

1

Направете едно от следните неща:

  • От всеки телефон наберете телефонния номер на гласовия портал.

     

    Ако не знаете телефонния номер на гласовия портал на вашето местоположение, попитайте администратора си.

  • От IP телефон на Cisco натиснете клавиша Съобщения.
2

Когато бъдете подканени, въведете телефонния номер или разширението на групата за гласова поща.

3

Въведете паролата за групата на гласовата поща.

4

Следвайте гласовите указания.