Управление на споделена гласова поща и входяща факс кутия за Webex Calling

Може да използвате група гласова поща за някой от следните сценарии:

Имате нужда от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.
Искате да добавите опция за гласова поща към група за автоматично обслужване или лов.
Искате да изпратите препълнените входящи повиквания от опашка за обаждания към споделена гласова пощенска кутия.
Имате потребители, които се нуждаят само от гласова пощенска кутия.

Създайте група за гласова поща с MWI, използвайки виртуална линия

Виртуалната линия може да се използва за създаване на групова гласова поща. Когато някой остави гласова поща, индикаторът за изчакване на съобщения (MWI) е активиран на устройствата, на които е присвоен номерът на виртуалната линия.

Преди да започнете

За да конфигурирате номер на виртуален ред като групова гласова поща, първо конфигурирайте номера на виртуалния ред на повече от един потребителски устройство като споделен ред. За повече информация относно конфигурацията на споделената линия вижте Конфигурация на споделена линия за многоплатфор мени телефони (MPP).

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в Услу ги > Оба жд ания > Виртуални линии.
3	Изберете номер на виртуален ред, който сте присвоили като споделен ред и щракнете върху Обаждане.
4	От секцията Глас ова поща, факс и език за съобщения щракнете върху Гласова поща.
5	Включете гла совата поща и изпращайте всички входящи повиквания към гласова поща.
6	Щракнете върху Запаз ване.

Когато потребител се обади и остави гласово съобщение, светлината MWI се включва, за да покаже, че има гласово съобщение. Потребител в група може да провери гласов ото съобщение, като въведе ПИН на гласовата пощенска кутия.

Създаване на група гласова поща с помощта на основен ред или разширение

Можете да създадете споделена гласова поща или входящ факс кутия, като създадете нова група гласова поща в Control Hub.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слуги > Оба ждане > Фун кции.
3	Изберете картата Група гласова поща, след което щракнете върху Добавяне на нова.
4	На страницата Основи въведете следната информация и след това щракнете върху Напред. Местоположение — мястото, където е зададена тази услуга за групова гласова поща . Име на група гласова поща — Името, използвано за идентифициране на тази група гла сова поща. Телефонен номер — Задайте телефонен номер и/или разширение. За факс услугата е необходим отделен пълен телефонен номер. Само за услу гата гласова поща телефонният номер не е задължителен. Име на идентификатора на повикващия с директна линия — Изберете идентификатор на повикващия, който да се показва, когато човек осъществява повикване от тази група гласова поща. Можете да изберете Показано име или Друг идентификатор на повикващия директен ред, показва се поле, в което можете да въведете персонализирано име. Друго име на идентификационния номер на повикващия директен ред поддържа символи unicode с максимална дължина 128 знака . Набиране по име — Въведете име, което искате да използвате, за да наберете тази група гласова поща. Полето „Набиране по име“ поддържа ASCII символи. Парола за гласова поща — Използвайте този код за достъп до групата гласова по ща, когато се обаждате.
5	На страницата На стройки въведете следната информация и след това щракнете върху Напред. Език — Изберете езика за аудио съобщенията. Съ@@ хранение на съобщ ения — Изберете къде се съхраняват съобщенията. Използване на вътрешна пощенска кутия — Ако изберете тази опция, потребителите могат да имат достъп до гласовите си съобщения от телефона, приложението Webex и User Hub. Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение: Ограничение за еднократно съобщение от 10 минути Общ лимит на пощенската кутия от 100 минути Използване на външна пощенска кутия — Ако изберете тази опция, всички гласови съобщения се изпращат на определен имейл. Потребителите нямат достъп до гласови съобщения от телефона си, приложението Webex или User Hub. Също така гласовите съобщения не се транскрибират. Известие за ново съобщ ение — Получавайте известия за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес. Ако е активирано, въведете имейл адреса. Факсови съобщения — Позволете на тази група гласова поща да получава факсови съобщения. Допълнителни настройки на гласовата поща — Изберете едно или и двете от следните: Изберете Пре хвърляне на „0“ към телефонен номер и въведете телефонния номер, на който се прехвърлят обаждащите се. Изберете Из прати копие на съобщение и въвед ете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения.
6	На страницата Пре глед под всеки раздел прегле дайте новите настройки на групата гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да щракнете върху На зад, за да направите каквито и да било промени, или да щракнете върху Съ зда ване, за да приложите настройките към новата си група гласова поща.
7	Щракнете върху Готово.

Какво да правя по-нататък

Ако сте настроили групата за гласова поща за определена работна група или конкретни потребители, трябва да споделите номера на групата гласова поща и паролата с тези потребители или групи. Също така трябва да добавите телефонен номер или разширение към гласовия портал, ако все още не сте го направили.

Активиране или деактивиране на група гласова поща

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слуги > Оба ждане > Фун кции.
3	Изберете карта за група гласова поща и щракнете върху Управление.
4	Изберете група за гласова поща, която да редактирате.
5	В страничния панел щракнете върху Гласова поща.
6	Активирайте или деактивирайте услугата за групова гласова поща.
7	Щракнете върху Запаз ване.

Редактиране на настройките на група гласова поща

Можете да редактирате настройките за предварително създадена група гласова поща по всяко време в Control Hub.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слуги > Оба ждане > Фун кции.
3	Изберете картата Гру па гласова поща и щракнете върху Управ ление.
4	Изберете група за гласова поща, която да редактирате.
5	В страничния панел редактирайте телефонния номер, разши ре нието, идентификатора на обаждащия се и часовата зона. Не можеш да промениш местоположението. За да промените местоположението, трябва да изтриете тази група гласова поща и да я пресъздадете.
6	Щракнете върху Гласова поща, за да редактирате допълнителните настройки на гласовата поща Ако услугата за групова гласова поща е деактивирана, допълнителните настройки не се показват. Изберете езика, който да приложите към аудио съобщенията. Изберете съобщението, което се възпроизвежда, когато повикващите достигнат тази гласова поща. Поздрав по подразбиране — Възпроизвежда по здрав по подразбиране за входящи повиквания Персонализиран поздрав — Качете аудио файл или запишете поздрав с помощта на функцията за запис. Конфигурацията на групата гласова поща предоставя само една опция за поздрав, която действа като поздрав без отговор. Този единичен поздрав се отнася както за ситуации „Без отговор“, така и за „Зает“. Включете Получ аване на известие за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес, за да въведете имей л адреса. Включете Разреш аване на тази група гласова поща да получава факс съобщения и изберете телефонен номер. Можете също да въведете разширение. Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е де активирано. Изберете или премахнете отметката Прехвърляне на „0“ към телефонен номер. Ако е избрано, въведете телефонния номер, на който се прехвърл ят обаждащите се. Ако изберете тази опция, уверете се, че поздравът на гласовата ви поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ги пре хвърля. Изберете или премахнете отметката Из прати копие на съобщение. Ако е избрано, въведете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения. Променете паролата за тази група гласова поща, ако е необходимо.
7	Щракнете върху Запаз ване.

Премахване на задаване на телефонен номер и разширение

Можете да премахнете задаването на телефонен номер или разширение от група гласова поща.

Ако използвате функцията за група гласова поща за факс услугата, е необходим телефонен номер. Ако го използвате само за гласова поща, телефонният номер не е задължителен.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слуги > Оба ждане > Фун кции.
3	Изберете картата Гру па гласова поща и щракнете върху Управ ление.
4	В колоната Действия на група гласова поща щракнете върху Премахване на задаването .
5	Ще бъдете подканени да потвърдите, че искате да премахнете задаването на този телефонен номер от групата гласова поща. Щракнете върху Отписване, за да потвърдите. Ако факсовите съобщения са активирани за тази група гласова поща, ще бъдете подканени да деактивирате факс съобщение, преди да премахнете присвояването на телефонния номер. За да потвърдите, щ ракнете върху OK. След това щракнете върху Деактивиране и премахване на задаването.

Изтриване на група гласова поща

Можете да изтриете предварително създадена група гласова поща. Когато група гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързани данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има зададен телефонен номер или разширение, то не е зададено.

1	Влезте в контролния център.
2	Отидете в У слуги > Оба ждане > Фун кции.
3	Изберете картата Гру па гласова поща и щракнете върху Управ ление.
4	В колоната Дейст вия на група гласова поща щракнете върху .
5	За да потвърдите, щракнете върху Изтри ване.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Управление на споделена гласова поща и входяща факс кутия за Webex Calling

Създайте група за гласова поща с MWI, използвайки виртуална линия

Създаване на група гласова поща с помощта на основен ред или разширение

Активиране или деактивиране на група гласова поща

Редактиране на настройките на група гласова поща

Премахване на задаване на телефонен номер и разширение

Изтриване на група гласова поща

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма