Може да използвате група гласова поща за някой от следните сценарии:

  • Нуждаете се от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.

  • Искате да добавите опция за гласова поща към автоматично придружител или ловна група.

  • Искате да изпратите препълнените входящи повиквания от опашка за повиквания към споделена гласова пощенска кутия.

  • Имате потребители, на които им е необходима само гласова пощенска кутия.

Създайте група за гласова поща с MWI, използвайки виртуална линия

Виртуалната линия може да се използва за създаване на групова гласова поща. Когато някой остави гласово съобщение, индикаторът за чакащо съобщение (MWI) се активира на устройствата, на които е присвоен номерът на виртуалната линия.

Преди да започнете

За да конфигурирате номер на виртуална линия като групова гласова поща, първо конфигурирайте номера на виртуалната линия за устройства на повече от едно потребители като споделена линия. За повече информация относно конфигурацията на споделена линия вижте Конфигурация на споделена линия за многоплатформени телефони (MPP).

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Виртуални линии.

3

Изберете номер на виртуална линия, който сте задали като споделена линия, и щракнете върху Повикване.

4

От секцията Език за гласова поща, факс и обявления щракнете върху Гласова поща.

5

Включете Гласова поща и Изпращане на всички входящи повиквания към гласова поща.

Настройки в Control Hub за виртуални линии, включително превключвателите за „Гласова поща“ и „Изпращане на повиквания към гласова поща“
6

Щракнете върху Запиши.

Когато потребител се обади и остави гласово съобщение, индикаторът MWI светва, за да покаже, че има гласово съобщение. Потребител в група може да провери гласовото съобщение, като въведе ПИН кода на гласовата пощенска кутия.

Създаване на група за гласова поща с помощта на основна линия или вътрешен номер

Можете да създадете споделена гласова поща или входяща факс кутия, като създадете нова група гласова поща в Контролния център.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Изберете картата Група за гласова поща, след което щракнете върху Добавяне на нова.

4

На страницата Основи въведете следната информация и след това щракнете върху напред.

  • Местоположение— Където е назначена тази групова услуга за гласова поща.
  • Име на групата за гласова поща— Името, използвано за идентифициране на тази група за гласова поща.
  • Телефонен номер— Задаване на телефонен номер and/or разширение.

    За факс услуга е необходим отделен, пълен телефонен номер. Само за услуга за гласова поща телефонен номер не е задължителен.

  • Име на идентификатора на обаждащия се на директна линия— Изберете идентификатор на обаждащия се, който да се показва, когато някой осъществява повикване от тази група за гласова поща. Можете да изберете Име за показване или Друго име за директна идентификация на обаждащия се, ще се покаже поле, в което можете да въведете персонализирано име.

    Друго име на повикващ по директна линия поддържа Unicode символи с максимална дължина 128 символа.

  • Набиране по име— Въведете име, което искате да използвате за набиране на тази група за гласова поща.

    Полето „Набиране по име“ поддържа ASCII символи.

  • Код за достъп до гласова поща— Използвайте този код за достъп до групата за гласова поща, когато се обаждате.
5

На страницата Настройки въведете следната информация и след това щракнете върху напред.

  • Език— Изберете езика за аудио съобщенията.
  • Съхранение на съобщения— Изберете къде да се съхраняват съобщенията.

    • Използване на вътрешна пощенска кутия— Ако изберете тази опция, потребителите могат да имат достъп до гласовите си съобщения от телефона, приложението Webex и потребителския център.

      Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

      • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

      • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

    • Използване на външна пощенска кутия— Ако изберете тази опция, всички гласови съобщения се изпращат до посочен имейл адрес. Потребителите нямат достъп до гласови съобщения от телефона си, приложението Webex или потребителския си център. Също така, гласовите съобщения не се транскрибират.

  • Известие за ново съобщение— Получавайте известия за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес.

    Ако е активиран, въведете имейл адреса.

  • Факс съобщения— Разрешете на тази група за гласова поща да получава факс съобщения.
  • Допълнителни настройки за гласова поща— Изберете едно или и двете от следните:

    • Изберете Прехвърляне към „0“ към телефонен номер и въведете телефонния номер, към който да се прехвърлят повикващият.

    • Изберете Изпращане на копие от съобщението по имейл и въведете имейл адреса, на който да се изпращат записите на всички гласови съобщения.

6

На страницата Преглед под всеки раздел прегледайте новите си настройки на групата гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да щракнете върху "Назад ", за да направите всякакви промени, или да кликнете върху Създаване , за да приложите настройките към новата си група гласова поща.

7

Кликнете върху Готово.

Какво да направите след това

Ако сте настроили групата за гласова поща за конкретна работна група или конкретни потребители, трябва да споделите номера и паролата на групата за гласова поща с тези потребители или групи. Също така трябва да добавите телефонен номер или вътрешен номер към гласовия портал, ако все още не сте го направили.

Разрешаване или забраняване на група гласова поща

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

Изберете група за гласова поща, която да редактирате.

5

В страничния панел щракнете върху Гласова поща.

6

Активирайте или деактивирайте груповата услуга за гласова поща.

7

Щракнете върху Запиши.

Редактиране на настройките на група гласова поща

Можете да редактирате настройките за създадена преди това група гласова поща по всяко време в Контролния център.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

Изберете група за гласова поща, която да редактирате.

5

В страничния панел редактирайте Телефонен номер, Вътрешен номер, Идентификационен номер на обаждащия сеи Часова зона.

Не можете да промените местоположението. За да промените местоположението, трябва да изтриете тази група за гласова поща и да я създадете отново.

6

Щракнете върху Гласова поща, за да редактирате допълнителните настройки на гласовата поща.

Ако услугата за група гласова поща е за деактивирана, допълнителните настройки не се показват.

  • Изберете езика, който да се прилага за аудио съобщенията.

  • Изберете съобщението, което се възпроизвежда, когато обаждащите се достигнат до тази гласова поща.

    • Поздрав по подразбиране— Възпроизвежда поздрав по подразбиране за входящи повиквания.

    • Персонализирано поздравление— Качете аудио файл или запишете поздравление, като използвате функцията за запис.

    Конфигурацията на групата за гласова поща предоставя само една опция за поздрав, която действа като поздрав при липса на отговор. Този единичен поздрав се отнася както за ситуации „Няма отговор“, така и за ситуации „Зает“.

  • Включете Получаване на известия за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес, за да въведете имейл адреса.

  • Включете Разрешаване на тази група за гласова поща да получава факс съобщения и изберете телефонен номер. Можете също да въведете разширение.

    Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

  • Изберете или отменете избора на Прехвърляне към „0“ към телефонен номер. Ако е избрано, въведете телефонния номер, към който се прехвърлят повикващият.

    Ако изберете тази опция, уверете се, че поздравът в гласовата ви поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ги прехвърля.

  • Изберете или премахнете отметката от Изпращане на копие от съобщението по имейл. Ако е избрано, въведете имейл адреса, на който да се изпращат записите на всички гласови съобщения.

  • Променете паролата за тази група за гласова поща, ако е необходимо.

7

Щракнете върху Запиши.

Разпределение на телефонен номер и разширение

Можете да разпредилите телефонен номер или разширение от група за гласова поща.

Ако използвате функцията за група гласова поща за факс услуга, е необходим телефонен номер. Ако го използвате само за гласова поща, телефонен номер не е задължителен.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

В колоната Действия на група за гласова поща щракнете върху Отмяна на присвояване Икона за отмяна на присвояване.

5

Ще бъдете подканени да потвърдите, че искате да отмените присвояването на този телефонен номер от групата за гласова поща. Щракнете върху Unassign , за да потвърдите.

Ако за тази група за гласова поща е активирано изпращането на факс съобщения, ще бъдете подканени да деактивирате факс съобщението, преди да отмените присвояването на телефонния номер. За да потвърдите, щракнете върху "Добре". След това щракнете върху Забрани и Unassign.

Изтриване на група гласова поща

Можете да изтриете създадена преди това група гласова поща. Когато група за гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързаните с тях данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има зададен телефонен номер или вътрешен номер, той е незададен.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Изберете картата Група за гласова поща и щракнете върху Управление.

4

В колоната Действия на група за гласова поща щракнете върху Бутон за изтриване, представен от икона на кошче за боклук.

5

За да потвърдите, щракнете върху Изтриване.