Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.

  • Потрібно надсилати переповнені вхідні виклики з черги викликів на спільну скриньку голосової пошти.

  • У вас є користувачі, яким потрібна лише скринька голосової пошти.

Create a voicemail group with MWI using virtual line

Virtual line can be used to create a group voicemail with the benefit that when someone leaves a voicemail, the Message Waiting Indicator (MWI) is enabled on the devices that the virtual line number is assigned to.

Перш ніж почати

To configure a virtual line number as a group voicemail, first configure the virtual line number to more than one user’s device as a shared line. For more information on shared line configuration, see: Shared line configuration for Multiplatform Phones (MPP) .

1

From the customer view in https://admin.webex.com/, go to Services, and choose Calling > Virtual Lines card.

2

Click Manage and select the virtual line number that you assigned as a shared line and click Calling.

3

From the Voicemail, fax and announcement language section, click Voicemail.

4

Toggle on the Voicemail and Send all incoming calls to voicemail.

5

Клацніть Зберегти.

When a user calls and leaves a voicemail, the MWI light turns on to indicate that there’s a voicemail. A user in a group can check the voicemail by entering the PIN of the voicemail box.
Create a voicemail group using primary line or extension

Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Click Voicemail Group card then Add .

3

На сторінці Основне введіть наведену нижче інформацію і клацніть Далі.

  • Location—Where this voicemail group service is assigned.
  • Voicemail Group Name—The name used to identify this voicemail group.
  • Phone Number—Assign a phone number and/or extension.

    Для служби факсимільних повідомлень необхідний окремий повний номер телефону. Для послуги голосової пошти номер телефону не є обов'язковим.

  • Caller ID First Name and Last Name—Presented when calls are transferred or forwarded out of this voicemail group.
  • Voicemail Passcode—Use this code to access the voicemail group when you are calling.
4

На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Language—Select the language for the audio announcements.
  • Message Storage—Choose where messages are stored.
  • New Message Notification—Receive notifications of any new voicemails or faxes to an email address.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Fax Messaging—Enable this to allow this voicemail group to receive fax messages.
  • Additional Voicemail Settings—Choose one or both of the following:

    • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

    • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.

5

На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти.

6

Натисніть кнопку Готово після завершення.

Що далі

Якщо ви настроїли групу голосової пошти для певної робочої групи або певних користувачів, вам потрібно буде поділитися номером групи голосової пошти та кодом доступу з цими користувачами або групами. Вам також потрібно буде додати номер телефону або розширення на голосовий портал, якщо ви цього ще не зробили.

Увімкнення або вимкнення групи голосової пошти
1

У поданні https://admin.webex.com/адміністратора клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2

Клацніть елемент Група голосової пошти, а потім виберіть групу голосової пошти, яку потрібно змінити.

3

На бічній панелі в розділі Настройкиголосової пошти виберіть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути її.

4

Використовуйте перемикач, щоб увімкнути або вимкнути цю службу групи голосової пошти.

5

Якщо ви відключаєте, з'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити, натисніть кнопку Ok.

Редагування настройок групи голосової пошти

Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть « Група голосової пошти» та виберіть групу голосової пошти, яку потрібно редагувати.

3

На бічній панелі в розділі Загальні налаштуванняви можете редагувати номер телефону та / або розширення та ідентифікаторабонента.

Розташування змінити не можна. Потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно, щоб змінити розташування.

4

У розділі Настройкиголосової пошти клацніть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути та відредагувати додаткові настройки голосової пошти.

Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.

5

У розділі Мовавиберіть мову, яку потрібно застосувати до аудіоописів.

6

У розділі Привітаннявиберіть повідомлення, яке відтворюється, коли абоненти надходять до цієї голосової пошти.

  • Default Greeting—Plays a default greeting for incoming calls.
  • Custom Greeting—Upload an audio file, or record a greeting using the recording function.
7

У розділі Повідомлення факсомможна ввімкнути або вимкнути цю групу голосової пошти для отримання факсимільних повідомлень.

Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.

8

У розділі Додаткові настройкиголосової пошти можна вибрати один або обидва з наведених нижче параметрів.

  • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти повідомляє абонентам, що натискання «0» переведе їх.

  • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.
9

У розділі Змінення пароляголосової пошти можна змінити пароль для цієї групи голосової пошти.

10

Після завершення всіх редагувань у групі голосової пошти натисніть кнопку Зберегти.

Скасування призначення номера телефону та додаткового номера

Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.

Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть « Група голосової пошти» та виберіть групу голосової пошти, яку потрібно редагувати.

3

У стовпці Дії виберіть пункт Скасувати призначення .

4

You're prompted to confirm that you want to unassign this phone number from the voicemail group. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження.

If fax messaging is enabled for this voicemail group, you're prompted to disable a fax message before unassigning the phone number. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення.

Видалення групи голосової пошти

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. When a voicemail group is removed, all messages and related data are deleted, and can’t be recovered. If there’s a phone number or extension assigned, it’s unassigned.

1

У поданні клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Службита виберіть Виклики > Функції.

2

Клацніть група голосової пошти та знайдіть групу голосової пошти, яку потрібно видалити зі списку.

3

У стовпці Дії виберіть елемент .

4

Для підтвердження натисніть кнопку Видалити.