Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.

  • Потрібно надсилати переповнені вхідні виклики з черги викликів на спільну скриньку голосової пошти.

  • У вас є користувачі, яким потрібна лише скринька голосової пошти.

Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.

1.

У поданні https://admin.webex.com/клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2.

Клацніть елемент Група голосової пошти > Створити групуголосової пошти.

3.

На сторінці Основні відомості введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Розташування– місце призначення цієї служби групи голосової пошти.
  • Ім'ягрупи голосової пошти – ім'я, яке використовується для ідентифікації цієї групи голосової пошти.
  • Номертелефону — призначте номер телефону та/або додатковий номер.

     

    Для служби факсимільних повідомлень необхідний окремий повний номер телефону. Для послуги голосової пошти номер телефону не є обов'язковим.

  • Ідентифікатор абонента Ім'я та Прізвище– відображається під час переадресації або перенаправлення викликів із цієї групи голосової пошти.
  • Парольголосової пошти — використовуйте цей код для доступу до групи голосової пошти під час виклику.
4.

На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Мова– виберіть мову для аудіоповідомлень.
  • Сховищеповідомлень – виберіть місце зберігання повідомлень.
  • Сповіщення пронове повідомлення – отримання сповіщень про будь-які нові голосові повідомлення або факси на адресу електронної пошти.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Обмін факсами– увімкніть цей параметр, щоб дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення.
  • Додаткові настройкиголосової пошти – виберіть один або обидва з наведених нижче параметрів.
    • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

    • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.

5.

На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти.

6

Натисніть кнопку Готово після завершення.

Що далі

Якщо ви настроїли групу голосової пошти для певної робочої групи або певних користувачів, вам потрібно буде поділитися номером групи голосової пошти та кодом доступу з цими користувачами або групами. Вам також потрібно буде додати номер телефону або розширення на голосовий портал, якщо ви цього ще не зробили.

1.

У поданні https://admin.webex.com/адміністратора клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2.

Клацніть елемент Група голосової пошти, а потім виберіть групу голосової пошти, яку потрібно змінити.

3.

На бічній панелі в розділі Настройкиголосової пошти виберіть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути її.

4.

Використовуйте перемикач, щоб увімкнути або вимкнути цю службу групи голосової пошти.

5.

Якщо ви відключаєте, з'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити, натисніть кнопку Ok.

Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.

1.

У поданні https://admin.webex.com/клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2.

Клацніть « Група голосової пошти» та виберіть групу голосової пошти, яку потрібно редагувати.

3.

На бічній панелі в розділі Загальні налаштуванняви можете редагувати номер телефону та / або розширення та ідентифікаторабонента.


 

Розташування змінити не можна. Потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно, щоб змінити розташування.

4.

У розділі Настройкиголосової пошти клацніть стрілку поруч із кнопкою Голосова пошта , щоб розгорнути та відредагувати додаткові настройки голосової пошти.


 

Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.

5.

У розділі Мовавиберіть мову, яку потрібно застосувати до аудіоописів.

6

У розділі Привітаннявиберіть повідомлення, яке відтворюється, коли абоненти надходять до цієї голосової пошти.

  • Привітанняза промовчанням – відтворює привітання за промовчанням для вхідних викликів.
  • Настроюване привітання– завантажте аудіофайл або запишіть привітання за допомогою функції запису.
7

У розділі Повідомлення факсомможна ввімкнути або вимкнути цю групу голосової пошти для отримання факсимільних повідомлень.


 

Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.

8

У розділі Додаткові настройкиголосової пошти можна вибрати один або обидва з наведених нижче параметрів.

  • Установіть прапорець Переадресувати на "0" на номер телефону та введіть номер телефону, на який переадресовуються абоненти.

     

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що ваше привітання голосової пошти повідомляє абонентам, що натискання «0» переведе їх.

  • Установіть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.
9

У розділі Змінення пароляголосової пошти можна змінити пароль для цієї групи голосової пошти.

10

Після завершення всіх редагувань у групі голосової пошти натисніть кнопку Зберегти.

Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.


Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.

1.

У поданні https://admin.webex.com/клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2.

Клацніть « Група голосової пошти» та виберіть групу голосової пошти, яку потрібно редагувати.

3.

У стовпці Дії виберіть пункт Скасувати призначення .

4.

Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете відкликати цей номер телефону з групи голосової пошти. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження.


 

Якщо для цієї групи голосової пошти ввімкнуто обмін факсом, вам буде запропоновано вимкнути факсимільний зв'язок, перш ніж відкликати номер телефону. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення.

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Коли групу голосової пошти видалено, усі повідомлення та пов'язані з ними дані видаляються, і їх не можна відновити. Якщо призначено номер телефону або додатковий номер, він непризначений.

1.

У поданні https://admin.webex.com/клієнта перейдіть до розділу Службита виберіть пункт Виклик > функції.

2.

Клацніть група голосової пошти та знайдіть групу голосової пошти, яку потрібно видалити зі списку.

3.

У стовпці Дії виберіть елемент .

4.

Для підтвердження натисніть кнопку Видалити.

Доступ до повідомлень голосової пошти в папці "Вхідні" групи голосової пошти можна отримати з будь-якого телефону.

1.

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • З будь-якого телефону наберіть номер телефону голосового порталу.

     

    Якщо ви не знаєте номер телефону голосового порталу свого розташування, зверніться до адміністратора.

  • На IP-телефоні Cisco натисніть клавішу Повідомлення .
2.

Коли з'явиться запит, введіть номер телефону групи голосової пошти або додатковий номер.

3.

Введіть пароль для групи голосової пошти.

4.

Дотримуйтесь голосових підказок.