Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.

  • Переповнені вхідні виклики потрібно надіслати з черги викликів до спільної голосової поштової скриньки.

  • У вас є користувачі, яким потрібна лише голосова поштова скринька.

Створіть групу голосової пошти за допомогою MWI за допомогою віртуальної лінії.

Для створення голосової пошти групи можна використовувати віртуальну лінію. Коли хтось залишає голосову пошту, індикатор очікування повідомлення (MWI) вмикається на пристроях, яким призначено віртуальний номер лінії.

Перед початком

Щоб налаштувати номер віртуальної лінії як голосової пошти групи, спершу налаштуйте номер віртуальної лінії на пристрої кількох користувачів як спільну лінію. Додаткову інформацію про конфігурацію спільної лінії див. в розділі Конфігурація спільної лінії для багатоплатформових телефонів (MPP).

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Віртуальні лінії.

3

Виберіть номер віртуальної лінії, який ви призначили як спільну лінію, і клацніть Виклики.

4

У розділі Голосова пошта, факс і мова оголошення клацніть Голосова пошта.

5

Увімкніть голосову пошту та надсилайте всі вхідні виклики до голосової пошти.

"Налаштування в Control Hub для віртуальних ліній, зокрема перемикачі ""Голосова пошта"" та ""Надіслати виклики до голосової пошти"""
6

Клацніть Зберегти.

Коли користувач телефонує і залишає голосове повідомлення, світло MWI вмикається, щоб вказати, що є голосове повідомлення. Користувач у групі може перевірити голосове повідомлення , ввівши PIN-код голосової поштової скриньки.

Створити групу голосової пошти за допомогою основної лінії або внутрішнього номера

Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Виберіть картку Групи голосової пошти , а потім клацніть Додати нову.

4

На сторінці Основні відомості введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Розташування— Де призначено цю службу групи голосової пошти.
  • Ім’я групи голосової пошти — ім’я, яке використовується для ідентифікації цієї групи голосової пошти.
  • Номер телефону—Призначте номер телефону та/або внутрішній номер.

    Для служби факсимільних повідомлень необхідний окремий повний номер телефону. Для послуги голосової пошти номер телефону не є обов'язковим.

  • Ім’я та прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує— відображається, коли виклики передаються або переадресовуються з цієї групи голосової пошти.
  • Код доступу голосової пошти — Використовуйте цей код, щоб отримати доступ до групи голосової пошти, коли ви здійснюєте виклик.
5

На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Мова — Виберіть мову для аудіооголошень.
  • Сховище повідомлень— виберіть місце для зберігання повідомлень.

    • Використовуйте внутрішню поштову скриньку. Якщо вибрати цей параметр, користувачі зможуть отримувати доступ до своїх голосових повідомлень із телефону, програми Webex і центру користувачів.

      Внутрішня поштова скринька має такі обмеження сховища:

      • Ліміт на одне повідомлення 10 хвилин

      • Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин

    • Використати зовнішню поштову скриньку. Якщо вибрати цей параметр, усі голосові повідомлення буде надіслано на вказану адресу електронної пошти. Користувачі не можуть отримати доступ до голосових повідомлень зі свого телефону, програми Webex або центру користувачів. Крім того, голосові повідомлення не транскрибуються.

  • Сповіщення про нове повідомлення— отримуйте сповіщення про нові голосові повідомлення або факси на адресу електронної пошти.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Обмін факсимільними повідомленнями— дозвольте цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення.
  • Додаткові налаштування голосової пошти — виберіть один або обидва вказані нижче параметри.

    • "Виберіть Передати на ""0"" до номера телефону та введіть номер телефону, на який передаються абоненти, що телефонують."

    • Виберіть Надіслати копію повідомлення електронною поштою і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.

6

На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти.

7

Клацніть Готово.

Що далі

Якщо ви налаштували групу голосової пошти для конкретної робочої групи або певних користувачів, потрібно надати цим користувачам або групам спільний доступ до номера групи голосової пошти та коду доступу. Також потрібно додати номер телефону або внутрішній номер на голосовий портал, якщо ви ще цього не зробили.

Увімкнення або вимкнення групи голосової пошти

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Виберіть картку Групи голосової пошти й клацніть Керування.

4

Виберіть групу голосової пошти для редагування.

5

На бічній панелі клацніть Голосова пошта.

6

Увімкніть або вимкніть службу групи голосової пошти.

7

Клацніть Зберегти.

Редагування настройок групи голосової пошти

Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Виберіть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати.

4

Виберіть групу голосової пошти для редагування.

5

На бічній панелі відредагуйте номер телефону, внутрішній номер, ідентифікатор абонента та часовий пояс.

Ви не можете змінити розташування. Щоб змінити розташування, потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно.

6

Клацніть Голосова пошта , щоб змінити додаткові налаштування голосової пошти.

Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.

  • Виберіть мову для аудіооголошень.

  • Виберіть повідомлення, яке відтворюватиметься, коли абоненти, що телефонують, досягнуть цієї голосової пошти.

    • Привітання за замовчуванням— Відтворення привітання за замовчуванням для вхідних викликів.

    • Користувацьке привітання— передайте аудіофайл або запишіть привітання за допомогою функції запису.

    Конфігурація групи голосової пошти забезпечує лише один параметр привітання, який виступає як привітання без відповіді. Це єдине привітання застосовується як до ситуацій «Немає відповіді», так і до ситуацій «Зайнято».

  • Увімкніть параметр Отримувати сповіщення про нові голосові повідомлення або факси на адресу електронної пошти , щоб ввести адресу електронної пошти.

  • Увімкніть параметр Дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення та виберіть номер телефону. Можна також ввести внутрішній номер.

    Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.

  • Виберіть або скасуйте вибір Передати на "0" на номер телефону. Якщо вибрано, введіть номер телефону, на який передаються абоненти, що телефонують.

    Якщо вибрати цей параметр, переконайтеся, що привітання голосової пошти повідомляє абонентів, що телефонують, що натискання "0" передасть їх.

  • Виберіть або зніміть прапорець Надіслати копію повідомлення електронною поштою. Якщо вибрано, введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис усіх голосових повідомлень.

  • За потреби змініть код доступу для цієї групи голосової пошти.

7

Клацніть Зберегти.

Скасування призначення номера телефону та додаткового номера

Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.

Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Виберіть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати.

4

У стовпці Дії групи голосової пошти клацніть Скасувати призначення Значок скасування призначення.

5

Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете скасувати призначення цього номера телефону з групи голосової пошти. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження.

Якщо обмін факсимільними повідомленнями ввімкнено для цієї групи голосової пошти, вам буде запропоновано вимкнути факсимільне повідомлення перед скасуванням призначення номера телефону. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення.

Видалення групи голосової пошти

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Після видалення групи голосової пошти всі повідомлення та пов’язані дані видаляються та їх неможливо буде відновити. Якщо призначено номер телефону або внутрішній номер, призначення скасовано.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції.

3

Виберіть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати.

4

У стовпці Дії групи голосової пошти клацніть Кнопка «Видалити» представлена значком кошика.

5

Для підтвердження натисніть кнопку Видалити.