Ви можете використовувати групу голосової пошти для будь-якого з наступних сценаріїв:

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Ви бажаєте додати опцію голосової пошти до автосекретаря або групи полювання.

  • Ви хочете надіслати переповнені вхідні дзвінки з черги викликів на спільне вікно голосової пошти.

  • У вас є користувачі, яким потрібен лише блок голосової пошти.

Створити групу голосової пошти з MWI за допомогою віртуальної лінії

Віртуальна лінія може бути використана для створення групової голосової пошти з тією перевагою, що коли хтось залишає голосову пошту, Індикатор очікування повідомлення (MWI) вмикається на пристроях, яким присвоєно віртуальний номер лінії.

Перш ніж почати

Щоб налаштувати віртуальний номер лінії як групову голосову пошту, спочатку налаштуйте віртуальний номер лінії на більш ніж один пристрій користувача як спільну лінію. Для отримання додаткової інформації про конфігурацію спільної лінії див.: Конфігурація спільної лінії для багатоплатформних телефонів (MPP).

1.

У вікні клієнта перейдіть у розділ "Послуги" і виберіть https://admin.webex.com/" Виклик" > "Віртуальні лінії".
2.

Виберіть віртуальний номер лінії, який ви призначили спільним рядком, і натисніть Виклик.
3.

У розділі Голосова пошта, факс та мова оголошень натисніть Голосова пошта.
4.

Перемикач голосової пошти та надсилання всіх вхідних дзвінків на голосову пошту.
5.

Клацніть Зберегти.
Коли користувач дзвонить і залишає голосову пошту, світло MWI вмикається, щоб вказати, що є голосова пошта. Користувач у групі може перевірити голосову пошту, ввівши PIN-КОД у поле голосової пошти.

Створити групу голосової пошти за допомогою первинної лінії або розширення

Ви можете створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Control Hub.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.
2.

Натисніть Група голосової пошти > Створити групу голосової пошти.
3.

На сторінці Основне введіть наведену нижче інформацію і клацніть Далі.

  • Місцезнаходження- місце призначення цієї служби групи голосової пошти.
  • Назва групи голосової пошти - назва, яка використовується для ідентифікації цієї групи голосової пошти.
  • Номер телефону - призначити номер телефону та/або розширення.

     

    Для факсу потрібен окремий, повний номер телефону. Для служби голосової пошти номер телефону є необов 'язковим.
  • Ім 'я та прізвище абонента - представляється, коли дзвінки передаються або переадресовуються з цієї групи голосової пошти.
  • Код доступу голосової пошти - Використовуйте цей код для доступу до групи голосової пошти під час дзвінка.
4.

На сторінці Settings (Налаштування) введіть наступну інформацію, а потім натисніть Next (Далі).

  • Мова- Виберіть мову для аудіоповідомлень.
  • Зберігання повідомлень - Виберіть місце зберігання повідомлень.
  • Нове сповіщення про повідомлення - Отримуйте сповіщення про будь-які нові голосові повідомлення або факси на електронну адресу.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Обмін факсимільними повідомленнями- увімкніть це, щоб дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення.
  • Додаткові налаштування голосової пошти - Виберіть один або обидва з наведених нижче варіантів.

    • Установіть прапорець Transfer to '0' to phone number і введіть номер телефону, на який переводяться абоненти.

    • Установіть прапорець Email a copy of message (Електронна пошта - копія повідомлення) і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис всіх голосових повідомлень.
5.

На сторінці «Огляд» на кожній вкладці перегляньте нові налаштування групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Ви можете натиснути Назад, щоб внести будь-які зміни, або натисніть Створити, щоб застосувати налаштування до нової групи голосової пошти.
6.

Після завершення натисніть кнопку Готово.

Що далі

Якщо ви налаштували групу голосової пошти для певної робочої групи або певних користувачів, вам потрібно поділитися номером групи голосової пошти та кодом доступу з цими користувачами або групами. Вам також потрібно буде додати номер телефону або розширення до голосового порталу, якщо ви цього ще не зробили.

Увімкнути або вимкнути групу голосової пошти

1.

У вікні адміністратора клієнта перейдіть у розділ "Послуги" та виберіть https://admin.webex.com/" Виклик" > "Функції".
2.

Натисніть Група голосової пошти, а потім виберіть групу голосової пошти для редагування.
3.

На бічній панелі в розділі Параметри голосової пошти виберіть стрілку поруч із пунктом Голосова пошта, щоб розгорнути.
4.

Використовуйте перемикач, щоб увімкнути або вимкнути цю групову службу голосової пошти.
5.

Якщо ви вимикаєте, з 'явиться спливаюче вікно з проханням підтвердити, натисніть кнопку Гаразд.

Редагувати налаштування групи голосової пошти

Налаштування для попередньо створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрі керування.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.
2.

Натисніть Група голосової пошти та виберіть групу голосової пошти для редагування.
3.

На бічній панелі в розділі Загальні налаштування можна відредагувати номер телефону та/або розширення та ідентифікатор абонента.


 

Місцезнаходження не можна змінити. Потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно, щоб змінити розташування.
4.

У розділі Налаштування голосової пошти виберіть стрілку поруч із пунктом Голосова пошта, щоб розгорнути та змінити додаткові налаштування голосової пошти.


 

Якщо службу групи голосової пошти вимкнено, додаткові налаштування не відображаються.
5.

У розділі Мова виберіть мову, яку слід застосовувати до звукових оголошень.
6.

У розділі Привітання виберіть повідомлення, яке відтворюється, коли абоненти отримують цю голосову пошту.

  • Типове привітання- відтворює типове привітання для вхідних дзвінків.
  • Нетипове привітання - Завантажте аудіофайл або запишіть привітання за допомогою функції запису.
7.

У розділі Обмін факсимільними повідомленнями можна ввімкнути або вимкнути цю групу голосової пошти для отримання факсимільних повідомлень.


 

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.
8

У розділі Додаткові налаштування голосової пошти можна вибрати одне або обидва з наведених нижче варіантів.

  • Установіть прапорець Transfer to '0' to phone number і введіть номер телефону, на який переводяться абоненти.

     

    Якщо ви виберете цей параметр, переконайтеся, що привітання голосовою поштою повідомляє абонентам про те, що натискання "0" передасть їх.
  • Установіть прапорець Email a copy of message (Електронна пошта - копія повідомлення) і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилається запис всіх голосових повідомлень.
9

У розділі Змінити пароль голосової пошти можна змінити пароль для цієї групи голосової пошти.
10

Після завершення всіх редагувань групи голосової пошти натисніть Зберегти.

Скасувати призначення номера телефону та розширення

Ви можете скасувати призначення номера телефону або розширення з групи голосової пошти.

Якщо ви використовуєте функцію групи голосової пошти для служби факсу, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону є необов 'язковим.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.
2.

Натисніть Група голосової пошти та виберіть групу голосової пошти для редагування.
3.

У стовпці Дії виберіть Скасувати призначення .
4.

Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете скасувати призначення цього номера телефону з групи голосової пошти. Натисніть Скасувати призначення, щоб підтвердити.


 

Якщо для цієї групи голосової пошти ввімкнено обмін факсимільними повідомленнями, вам буде запропоновано вимкнути факсимільне повідомлення, перш ніж скасувати призначення номера телефону. Щоб підтвердити, натисніть кнопку Гаразд. Потім натисніть Disable (Вимкнути) і Unassign (Скасувати призначення).

Вилучити групу голосової пошти

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Після видалення групи голосової пошти всі повідомлення та пов 'язані з ними дані видаляються і не можуть бути відновлені. Якщо номер телефону або розширення призначено, його не призначено.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com/, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.
2.

Натисніть Група голосової пошти і знайдіть групу голосової пошти, яку потрібно видалити зі списку.
3.

У стовпці Дії виберіть.
4.

Щоб підтвердити, натисніть Видалити.