Grupu govorne pošte možete da koristite za neki od sledećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opšte namene za odeljenje ili radnu grupu.

  • Opciju govorne pošte želite da dodate automatskom čuvaru ili grupi za lov.

  • Želite da pošaljete preplavljene dolazne pozive iz reda poziva na deljeno glasovno poštansko sanduče.

  • Imate korisnike kojima je potrebno samo glasovno poštansko sanduče.

Kreirajte grupu „Govorna pošta“ pomoću virtuelne linije

Virtuelna linija se može koristiti za kreiranje govorne pošte grupe. Kada neko ostavi govornu poštu, indikator čekanja poruke (MWI) je omogućen na uređajima kojima je dodeljen broj virtuelne linije.

Pre nego što počnete

Da biste konfigurisali broj virtuelne linije kao govornu poštu grupe, najpre konfigurišite broj virtuelne linije na više uređaja korisnika kao deljenu liniju. Više informacija o konfiguraciji deljene linije potražite u članku Konfiguracija deljene linije za telefone za multiplatform (MPP).

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Virtuelne linije.

3

Izaberite broj virtuelne linije koji ste dodelili kao deljenu liniju i kliknite na Pozivanje.

4

Iz odeljka Govorna pošta, faks i najave izaberite stavku Govorna pošta.

5

Uključite stavku Govorna pošta i Pošalji sve dolazne pozive na govornu poštu.

Podešavanja na portalu Control Hub za virtuelne linije uključujući preklopnike za „Govornu poštu” i „Pošalji pozive na govornu poštu”
6

Kliknite na Sačuvaj.

Kada korisnik pozove i ostavi glasovnu poruku, MWI lampica se uključuje da postoji glasovna poruka. Korisnik u grupi može da proveri govornu poruku unosom PIN-a govorne pošte.

Kreirajte grupu „Govorna pošta“ koristeći primarnu liniju ili lokal

Deljenu govornu poštu ili ulazni faks možete da kreirate tako što ćete kreirati novu grupu govorne pošte u okviru "Čvorište kontrole".

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe "Govorna pošta", a zatim kliknite na Dodaj novu.

4

Na stranici Osnove unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na dugme Dalje .

  • Lokacija – gde je dodeljena ova usluga grupe „Govorna pošta“.
  • Ime grupe „Govorna pošta“ – ime koje se koristi za identifikovanje ove grupe „Govorna pošta“.
  • Broj telefona – Dodelite broj telefona i/ili lokal.

    Za faks uslugu potreban je poseban, pun broj telefona. Samo za uslugu govorne pošte, telefonski broj je opcionalan.

  • Ime i prezime ID-a pozivaoca – Prikazuje se kada se pozivi prenose ili prosleđuju iz ove grupe „Govorna pošta“.
  • Lozinka govorne pošte – Koristite ovaj kôd da biste pristupili grupi „Govorna pošta“ kada pozivate.
5

Na stranici "Postavke " unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na dugme Dalje.

  • Jezik– Izaberite jezik za audio najave.
  • Skladište poruka – Izaberite gde će se poruke skladištiti.

    • Koristite interno poštansko sanduče – Ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu da pristupe svojim glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex i portala User Hub.

      Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

      • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

      • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

    • Koristite spoljno poštansko sanduče – ako odaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na navedenu e-poruku. Korisnici ne mogu da pristupe glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex ili portala User Hub. Takođe, govorna pošta se ne transkribuje.

  • Obaveštenje o novoj poruci – primajte obaveštenja o novim govornim porukama ili faksovima na e-adresu.

    Ako je omogućeno, unesite e-adresu.

  • Razmena faks poruka – Dozvolite ovoj grupi za govornu poštu da prima faks poruke.
  • Dodatna podešavanja govorne pošte– Izaberite jednu ili obe sledeće:

    • Izaberite opciju Prenesi na broj telefona „0“ i unesite broj telefona na koji se pozivaoci prenose.

    • Izaberite stavku Pošalji e-poštom kopiju poruke i unesite e-adresu na koju se šalje snimak svih govornih poruka.

6

Na stranici " Redigovanje", ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste se uverili da je sve ispravno. Možete da kliknete na dugme "Nazad " da biste napravili bilo kakve promene ili da kliknete na dugme "Kreiraj" da biste primenili postavke na novu grupu govorne pošte.

7

Kliknite na dugme Gotovo.

Šta je sledeće

Ako ste podesili grupu „Govorna pošta“ za određenu radnu grupu ili za određene korisnike, morate da delite broj grupe za govornu poštu i lozinku sa ovim korisnicima ili grupama. Takođe je potrebno da dodate broj telefona ili lokal na glasovni portal, ako to već niste uradili.

Omogućavanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe "Govorna pošta" i kliknite na Upravljanje.

4

Izaberite grupu „Govorna pošta“ za uređivanje.

5

Na bočnoj tabli izaberite stavku Govorna pošta.

6

Omogućite ili onemogućite uslugu grupe za govornu poštu.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke prethodno kreirane grupe govorne pošte možete da uređujete u bilo kom trenutku u kontrolnom čvorištu.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe "Govorna pošta" i kliknite na Upravljanje.

4

Izaberite grupu „Govorna pošta“ za uređivanje.

5

Na bočnoj tabli uredite broj telefona, lokal, ID pozivaoca i vremensku zonu.

Ne možete da promenite lokaciju. Da biste promenili lokaciju, morate da izbrišete ovu grupu „Govorna pošta“ i ponovo je kreirate.

6

Kliknite na Govorna pošta da biste uredili dodatna podešavanja govorne pošte.

Ako je usluga grupe govorne pošte onemogućena, dodatne postavke se ne pojavljuju.

  • Odaberite jezik koji ćete primeniti na audio najave.

  • Izaberite poruku koja se reprodukuje kada pozivaoci dođu do ove govorne pošte.

    • Podrazumevani pozdrav – Reprodukuje podrazumevani pozdrav za dolazne pozive.

    • Prilagođeni pozdrav– otpremite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimanja.

    Konfiguracija grupe „Govorna pošta“ obezbeđuje samo jedan pozdrav koji funkcioniše kao pozdrav za bez odgovora. Ovaj jedan pozdrav odnosi se i na situacije „Bez odgovora” i na „Zauzeto”.

  • Uključite Primanje obaveštenja o novim govornim porukama ili faksovima na e-adresu da biste uneli e-adresu.

  • Uključite grupu „Dozvoli ovoj grupi „Govorna pošta“ da dobija poruke faksa i odaberite broj telefona. Takođe možete uneti lokal.

    Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

  • Izaberite ili opozovite izbor opcije Prenos na „0“ na broj telefona. Ako je izabrano, unesite broj telefona na koji se prenose pozivaoci.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdrav za govornu poštu obaveštava pozivaoce da ih pritiskom na „0“ prenosi.

  • Izaberite ili opozovite izbor opcije Pošalji e-poštom kopiju poruke. Ako je izabrano, unesite e-adresu na koju se šalje snimak svih glasovnih poruka.

  • Ako je potrebno, promenite lozinku za ovu grupu „Govorna pošta“.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Nedododovršati broj telefona i proširenje

Možete da dodelite broj telefona ili proširenje iz grupe govorne pošte.

Ako koristite funkciju grupe govorne pošte za faks uslugu, potreban je broj telefona. Ako ga koristite samo za govornu poštu, broj telefona je opcionalan.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe "Govorna pošta" i kliknite na Upravljanje.

4

U koloni Radnje grupe „Govorna pošta“ kliknite na dugme Opozovi dodelu Ikona dodele privilegija.

5

Od vas će se zatražiti da potvrdite da želite da opozovete dodelu ovog broja telefona grupi za govornu poštu. Kliknite na dugme "Unassign" da biste potvrdili izbor.

Ako je razmena faks poruka omogućena za ovu grupu „Govorna pošta“, od vas će se zatražiti da onemogućite faks poruku pre opozivanja dodele broja telefona. Kliknite na dugme "U redu" da biste potvrdili izbor u redu. Zatim kliknite na dugme Onemogući i poništi.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno kreiranu grupu govorne pošte. Kada se ukloni grupa „Govorna pošta“, sve poruke i srodni podaci se brišu i ne mogu se povratiti. Ako je dodeljen broj telefona ili lokal, on je nedodeljen.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe "Govorna pošta" i kliknite na Upravljanje.

4

U koloni Radnje grupe „Govorna pošta“ kliknite na Dugme za brisanje predstavljeno ikonom korpe za otpatke.

5

Kliknite na dugme "Izbriši" da biste potvrdili izbor u 10.