Skupinu hlasové pošty můžete použít v kterémkoli z následujících scénářů:

  • Potřebujete hlasovou poštu pro obecné účely pro oddělení nebo pracovní skupinu.

  • Chcete přidat možnost hlasové schránky do skupiny automatický operátor nebo skupina sdružených linek.

  • Chcete odesílat přetečené příchozí hovory z fronta hovorů do sdílené hlasová schránka.

  • Máte uživatele, kteří potřebují pouze hlasová schránka.

Vytvořte skupinu hlasové pošty s MWI pomocí virtuální linky

Virtuální linku lze použít k vytvoření skupinové hlasové schránky, jejíž výhodou je, že když někdo zanechá hlasovou schránku, rozsvítí se indikátor čekající zprávy (MWI) na zařízeních, ke kterým je přiřazeno číslo linky .

Než začnete

Chcete-li konfigurovat číslo linky jako skupinovou hlasovou schránku, nejprve nakonfigurujte číslo virtuální číslo linky k zařízením více než jednoho uživatele jako sdílená linka. Další informace o konfiguraci sdílená linka naleznete v části: Konfigurace sdílené linky pro víceplatformové telefony (MPP) .

1

Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com/ , přejít na Služby a vyberte Volání > Virtuální linky .
2

Vyberte číslo virtuální číslo linky , které jste přiřadili jako sdílená linka , a klikněte Volání .
3

Z Jazyk hlasové schránky, faxu a oznámení části klikněte Hlasová schránka .
4

Přepněte na možnost Hlasová schránka a Odeslat všechny příchozí hovory do hlasové schránky .
5

Klikněte na možnost Uložit.
Když uživatel zavolá a zanechá hlasovou schránku, kontrolka MWI se rozsvítí na znamení, že existuje hlasová schránka. Uživatel ve skupině může zkontrolovat hlasovou schránku zadáním PIN hlasová schránka.

Vytvořte skupinu hlasové pošty pomocí primární linka nebo linky

Sdílená hlasová pošta nebo příchozí faxová schránka můžete vytvořit vytvořením nové skupiny hlasové pošty v Centrum Control Hub .

1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com/ přejděte na Služby a zvolte Volání > Funkce.
2

Klikněte Skupina hlasové pošty > Vytvořit skupinu hlasové pošty .
3

Na stránce Základy zadejte následující informace a klikněte na tlačítko Další.

  • Umístění –Kam je přiřazena tato služba skupiny hlasové pošty.
  • Název skupiny hlasové pošty – název používaný k identifikaci této skupiny hlasové pošty.
  • Telefonní číslo –Přiřadit telefonní číslo a/nebo linku.

     

    Faxové služby vyžadují samostatné úplné telefonní číslo . telefonní číslo pouze pro služba hlasové schránky je volitelné.
  • ID volajícího Křestní jméno a příjmení – Představí se při přepojení hovorů nebo přesměrování mimo tuto skupinu hlasové pošty.
  • Přístupový kód hlasové schránky – Tento kód použijte pro přístup ke skupině hlasové pošty, když voláte.
4

Na stránce Nastavení stránce, zadejte následující informace a klikněte na tlačítko Další .

  • Jazyk –Vyberte jazyk zvukových oznámení.
  • Úložiště zpráv –Zvolte, kam se mají zprávy ukládat.
  • Oznámení nové zprávy – Přijímat oznámení o veškerých nových hlasových zprávách nebo faxech na e-mailová adresa.

    Pokud je tato možnost povolena, zadejte e-mailová adresa.

  • Faxové Zasílání zpráv – po povolení této skupiny hlasové pošty povolíte příjem faxových zpráv.
  • Další nastavení hlasové schránky –Zvolte jednu nebo obě z následujících možností:

    • Zkontrolujte možnost Přepojit na telefonní číslo „0“. zaškrtávací políčko a zadejte telefonní číslo , na které jsou volající přepojeni.

    • Zkontrolujte možnost e-mail kopii zprávy e-mailem zaškrtávací políčko a zadejte e-mailová adresa , na kterou se odesílají záznamy všech hlasových zpráv.
5

Na stránce Zkontrolujte na stránce každé karty zkontrolujte nastavení nové skupiny hlasové pošty, abyste měli jistotu, že je vše správně nastaveno. Můžete kliknout Zpět provést změny nebo klikněte na tlačítko Vytvořit chcete-li použít nastavení na novou skupinu hlasové pošty.
6

Klikněte Hotovo po dokončení.

Co dělat dál

Pokud jste nastavit skupinu hlasové pošty pro konkrétní pracovní skupinu nebo konkrétní uživatele, budete muset s těmito uživateli nebo skupinami sdílet číslo skupiny hlasové pošty a přístupový kód. Také bude nutné přidat do hlasového portálu telefonní číslo nebo linku , pokud jste tak již neučinili.

Povolte nebo zakažte skupinu hlasové pošty

1

Z zobrazení správce zákazníka vhttps://admin.webex.com/ , přejít na Služby a vyberte Volání > Funkce .
2

Klikněte Skupina hlasové pošty a pak vyberte skupinu hlasové pošty, kterou chcete upravit.
3

Na bočním panelu pod Nastavení hlasové schránky , vyberte šipku vedle Hlasová schránka pro rozšíření.
4

Pomocí přepínače můžete povolit nebo zakázat tuto službu skupiny hlasové pošty.
5

Pokud zakazujete, zobrazí se vyskakovací okno s žádostí o potvrzení a klikněte Dobrá .

Upravte nastavení skupiny hlasové pošty

Nastavení dříve vytvořené skupiny hlasové pošty můžete v rámci kdykoli upravit Centrum Control Hub .

1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com/ přejděte na Služby a zvolte Volání > Funkce.
2

Klikněte Skupina hlasové pošty a vyberte skupinu hlasové pošty, kterou chcete upravit.
3

Na bočním panelu pod Obecná nastavení , můžete upravit Telefonní číslo a/nebo Linka a ID volajícího .


 

Umístění nelze změnit. Chcete-li změnit umístění, musíte tuto skupinu hlasové pošty odstranit a znovu ji vytvořit.
4

Pod Nastavení hlasové schránky , vyberte šipku vedle Hlasová schránka rozbalte a upravte další nastavení hlasové schránky.


 

Pokud je služba skupiny hlasové pošty zakázána, další nastavení se nezobrazí.
5

Pod Jazyk , vyberte jazyk, který chcete pro zvuková oznámení použít.
6

Pod Zdravím vás , zvolte zprávu, která se přehraje, když volající dorazí do této hlasové schránky.

  • Výchozí pozdrav – Přehraje výchozí pozdrav pro příchozí hovory.
  • Vlastní pozdrav – Nahrajte zvukový soubor nebo nahrajte pozdrav pomocí funkce záznamu.
7

Pod Faxové Zasílání zpráv , můžete povolit nebo zakázat tuto skupinu hlasové pošty k příjmu faxových zpráv.


 

Pokud je přesměrování hlasové pošty zakázáno, tato možnost nemusí být dostupná.
8

Pod Další nastavení hlasové schránky , můžete vybrat jednu nebo obě z následujících možností:

  • Zkontrolujte možnost Přepojit na telefonní číslo „0“. zaškrtávací políčko a zadejte telefonní číslo , na které jsou volající přepojeni.

     

    Pokud vyberete tuto možnost, ujistěte se, že pozdrav hlasové schránky informuje volající, že po stisknutí „0“ bude přepojen.
  • Zkontrolujte možnost e-mail kopii zprávy e-mailem zaškrtávací políčko a zadejte e-mailová adresa , na kterou se odesílají záznamy všech hlasových zpráv.
9

Pod Změňte přístupový kód hlasové schránky , můžete změnit přístupový kód pro tuto skupinu hlasové pošty.
10

Po dokončení všech úprav skupiny hlasové pošty klikněte Uložit .

Zrušte přiřazení telefonní číslo a linky

Přiřazení telefonní číslo nebo linky ve skupině hlasové pošty můžete zrušit.

Pokud používáte funkci skupiny hlasové pošty pro faxové služby, je vyžadováno telefonní číslo . Pokud používáte telefonní číslo pouze pro hlasovou schránku, je to volitelná položka.

1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com/ přejděte na Služby a zvolte Volání > Funkce.
2

Klikněte Skupina hlasové pošty a vyberte skupinu hlasové pošty, kterou chcete upravit.
3

V Akce sloupec, vyberte Zrušit přiřazení .
4

Budete vyzváni k potvrzení, že chcete zrušit přiřazení tohoto telefonní číslo ve skupině hlasové pošty. Klikněte Zrušit přiřazení pro potvrzení.


 

Pokud je pro tuto skupinu hlasové pošty povoleno zasílání faxových zpráv, musíte před zrušením přiřazení telefonní číslo vyzváni, abyste zakázali faxová zpráva . Potvrďte kliknutím Dobrá . Potom klikněte Zakázat a zrušit přiřazení .

Odstranění skupiny hlasové pošty

Dříve vytvořenou skupinu hlasové pošty můžete odstranit. Když je odebrána skupina hlasové pošty, jsou odstraněny všechny zprávy a související data a nelze je obnovit. Pokud je k dispozici přiřazené telefonní číslo nebo linka, pak jejich přiřazení není žádné.

1

Ze zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com/ přejděte na Služby a zvolte Volání > Funkce.
2

Klikněte Skupina hlasové pošty a najděte skupinu hlasové pošty, kterou chcete odstranit ze seznamu.
3

V Akce sloupec, vyberte .
4

Potvrďte kliknutím Odstranit .