Webex Calling の共有ボイスメールとインバウンドFAXボックスを管理します

ボイスメールグループは、次のシナリオのいずれかに使用できます。

部署やワークグループ向けの汎用ボイスメールが必要です。
自動応答やハントグループにボイスメールオプションを追加したいと思っています。
オーバーフローした着信コールをコールキューから共有のボイスメールボックスに送信したいと考えています。
ボイスメールボックスだけが必要なユーザーがいます。

仮想回線を使ってMWIでボイスメールグループを作成してください

仮想回線を使ってグループのボイスメールを作成できます。誰かがボイスメールを残すと、仮想回線番号が割り当てられているデバイスでメッセージ受信インジケーター（MWI）が有効になります。

始める前に

仮想回線番号をグループボイスメールとして設定するには、まず、仮想回線番号を複数のユーザーのデバイスに共有回線として設定します。共有回線構成の詳細については、「マルチプラットフォーム電話（MPP）の共有回線構成」を参照してください。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	「サービス」>「通話」>「仮想回線」に移動します。
3	共有回線として割り当てた仮想回線番号を選択し、「通話」をクリックします。
4	ボイスメール、ファックス、アナウンスの言語セクションで、ボイスメールをクリックしてください。
5	ボイスメールをオンにして、すべての着信をボイスメールに送信します。
6	[保存] をクリックします。

ユーザーが電話をかけてボイスメッセージを残すと、 MWIライトが点灯してボイスメッセージがあることを示します。グループ内のユーザーは、ボイスメールボックスのPINを入力することでボイスメッセージを確認できます。

プライマリ回線または内線を使用してボイスメールグループを作成してください

Control Hubで新しいボイスメールグループを作成することで、共有ボイスメールまたは受信FAXボックスを作成できます。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	サービス > 通話 > 機能に移動します。
3	ボイスメールグループカードを選択し、「新規追加」をクリックします。
4	「基本」ページで、次の情報を入力し、「次へ」をクリックします。場所 — このボイスメールグループサービスが割り当てられている場所。ボイスメールグループ名 — このボイスメールグループを識別するために使用される名前。電話番号 — 電話番号や内線番号を割り当ててください。ファックスサービスには、完全な電話番号が別途必要です。留守番電話サービスのみ、電話番号は任意です。直通電話の発信者ID名- このボイスメールグループから電話をかけたときに表示する発信者IDを選択します。表示名または他の直通電話の発信者ID名を選択できます。カスタム名を入力できるフィールドが表示されます。その他の直通電話の発信者ID名は、最大128文字のUnicode文字をサポートしています。名前でダイヤルする — このボイスメールグループにダイヤルするときに使用する名前を入力してください。名前でダイヤルするフィールドはASCII文字をサポートしています。ボイスメールパスコード- 通話中にこのコードを使ってボイスメールグループにアクセスしてください。
5	設定ページで、次の情報を入力して、「次へ」をクリックします。言語 — 音声アナウンスの言語を選択してください。メッセージストレージ — メッセージを保存する場所を選択してください。内部メールボックスを使う- このオプションを選択すると、ユーザーは電話、Webex アプリ、User Hub からボイスメッセージにアクセスできます。内部メールボックスには、次のストレージ制限があります。 1通のメッセージの上限は10分ですメールボックスの合計制限は100分です外部メールボックスを使う- このオプションを選択すると、すべてのボイスメッセージは指定されたメールに送信されます。ユーザーは、電話、Webex アプリ、またはユーザーハブからボイスメッセージにアクセスできません。また、ボイスメールは文字起こしされません。新着メッセージ通知 — メールアドレス宛の新しいボイスメールやファクスの通知を受け取ります。有効になっている場合は、メールアドレスを入力してください。ファックスメッセージ — このボイスメールグループにファックスメッセージの受信を許可します。その他のボイスメール設定 — 次のいずれか、または両方を選択します。電話番号に「0」に転送を選択し、発信者の転送先の電話番号を入力します。 [メッセージのコピーをメールで送る] を選択し、すべてのボイスメールの録音の送信先のメールアドレスを入力します。
6	レビューページの各タブで、新しいボイスメールグループの設定を見直して、すべてが正しいことを確認してください。「戻る」をクリックして変更を加えたり、「作成」をクリックして設定を新しいボイスメールグループに適用したりできます。
7	「完了」をクリックします。

次にすべきこと

特定のワークグループまたは特定のユーザー向けにボイスメールグループを設定した場合は、ボイスメールグループ番号とパスコードをこれらのユーザーまたはグループと共有する必要があります。また、電話番号または内線番号をまだ追加していない場合は、音声ポータルに追加する必要があります。

ボイスメールグループを有効または無効にする

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	サービス > 通話 > 機能に移動します。
3	ボイスメールグループカードを選択し、管理をクリックします。
4	編集するボイスメールグループを選択してください。
5	サイドパネルで、ボイスメールをクリックします。
6	ボイスメールグループサービスを有効または無効にします。
7	[保存] をクリックします。

ボイスメールグループの設定を編集する

以前に作成したボイスメールグループの設定は、Control Hubでいつでも編集できます。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	サービス > 通話 > 機能に移動します。
3	ボイスメールグループカードを選択し、管理をクリックします。
4	編集するボイスメールグループを選択してください。
5	サイドパネルで、電話番号、内線番号、発信者番号、タイムゾーンを編集します。場所は変えられません。場所を変更するには、このボイスメールグループを削除して作り直す必要があります。
6	ボイスメールをクリックして、追加のボイスメール設定を編集します。ボイスメールグループサービスが無効になっていると、追加の設定は表示されません。音声アナウンスに適用する言語を選択してください。発信者がこのボイスメールに到達したときに再生されるメッセージを選択してください。デフォルトグリーティング—着信時にデフォルトのグリーティングを再生します。カスタムグリーティング —音声ファイルをアップロードするか、録音機能を使用してグリーティングを録音します。ボイスメールグループの設定では、無応答グリーティングとして機能するグリーティングオプションは1つしかありません。この1つの挨拶は、「応答なし」と「忙しい」の両方の状況に当てはまります。「特定のメールアドレスへの新しいボイスメールやファクスの通知を受け取る」を有効にして、メールアドレスを入力してください。「このボイスメールグループにFAXメッセージの受信を許可する」をオンにして、電話番号を選択してください。内線番号も入力できます。このオプションは、ボイスメール転送が無効になっている場合は使用できない可能性があります。「0」に電話番号に転送」を選択または選択解除します。選択した場合は、発信者の転送先の電話番号を入力します。このオプションを選択した場合は、「0」を押すと転送されることを留守番電話のグリーティングで発信者に伝えるようにしてください。「メッセージのコピーをメールで送る」を選択または選択解除します。選択した場合は、すべてのボイスメッセージの録音の送信先のメールアドレスを入力してください。必要に応じて、このボイスメールグループのパスコードを変更してください。
7	[保存] をクリックします。

電話番号と内線番号の割り当てを解除します

ボイスメールグループから電話番号や内線番号を割り当て解除できます。

FAXサービスにボイスメールグループ機能を使用している場合は、電話番号が必要です。留守番電話のみに使用している場合は、電話番号は任意です。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	サービス > 通話 > 機能に移動します。
3	ボイスメールグループカードを選択し、管理をクリックします。
4	ボイスメールグループの「アクション」列で、「割り当て解除」をクリックします。 .
5	この電話番号をボイスメールグループから割り当て解除するかどうかを確認するメッセージが表示されます。 [割り当て解除] をクリックして確定します。このボイスメールグループでファックスメッセージが有効になっている場合は、電話番号の割り当てを解除する前にファックスメッセージを無効にするように求められます。確認するには、「OK」をクリックしてください。次に、「無効化」と「割り当て解除」をクリックします。

ボイスメールグループを削除する

以前に作成したボイスメールグループを削除できます。ボイスメールグループが削除されると、すべてのメッセージと関連データが削除され、復元できなくなります。電話番号または内線番号が割り当てられている場合は、割り当てられていません。

1	コントロールハブにサインインしてください。
2	サービス > 通話 > 機能に移動します。
3	ボイスメールグループカードを選択し、管理をクリックします。
4	ボイスメールグループの「アクション」列で、をクリックします .
5	確認するには、[削除] をクリックします。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

Webex Calling の共有ボイスメールとインバウンドFAXボックスを管理します

仮想回線を使ってMWIでボイスメールグループを作成してください

プライマリ回線または内線を使用してボイスメールグループを作成してください

ボイスメールグループを有効または無効にする

ボイスメールグループの設定を編集する

電話番号と内線番号の割り当てを解除します

ボイスメールグループを削除する

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