管理 Webex Calling 共用的語音信箱和入站傳真信箱

「語音信箱群組」適用於以下情境：

您要為一個公司部門或工作團隊設立一個通用的語音信箱。
您要為自動語音應答或搜尋群組新增語音信箱的選項。
您想要將溢位的來電從呼叫佇列傳送至共用語音信箱。
您有隻需要語音信箱的使用者。

使用虛擬線路建立具有 MWI 的語音郵件群組

虛擬線路可用於建立群組語音郵件。當有人離開語音郵件時，會在指定了虛擬線路號碼的裝置上啟用留言指示燈 (MWI)。

開始之前

若要將虛擬線路號碼設定為群組語音信箱，請先將多個使用者裝置的虛擬線路號碼設定為共用線路。有關共用線路組態的更多資訊，請參閱多重平台電話 (MPP) 的共用線路組態。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 >通話 >虛擬線路。
3	選取您指定為共用線路的虛擬線路號碼，然後按一下通話。
4	從語音郵件、傳真和公告語言區段中，按一下語音郵件。
5	開啟語音郵件和將所有來電傳送至語音信箱。
6	按一下儲存。

當使用者呼叫並留下語音留言時，MWI 燈會亮起以指示有語音留言。群組中的使用者可以檢查語音留言輸入語音信箱的 PIN。

使用主要線路或分機建立語音郵件群組

透過在 Control Hub 中建立新的語音郵件群組，即可建立共用語音郵件或傳入傳真信箱。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能。
3	選取語音郵件群組卡，然後按一下新增。
4	在基本功能頁面輸入下列資訊，然後按一下下一步。位置— 指派此語音郵件群組服務的位置。語音郵件群組名稱—用於識別此語音郵件群組的名稱。電話號碼— 指定電話號碼和/或分機號。對於傳真服務，需要個別的完整電話號碼。對於純語音郵件服務，電話號碼是選用項。呼叫者 ID 名字和姓氏— 當從此語音郵件群組轉接或轉撥來電時顯示。語音郵件密碼— 使用此代碼在通話時存取語音郵件群組。
5	在設定頁面上輸入以下資訊，然後按下一步。語言— 選取音訊公告的語言。訊息儲存體— 選擇儲存訊息的位置。使用內部信箱— 如果您選擇此選項，則使用者可以從電話、Webex 應用程式和 User Hub 存取其語音訊息。內部信箱具有以下儲存限制：單個留言限制為 10 分鐘內信箱總計限制為 100 分鐘內使用外部信箱— 如果您選擇此選項，所有語音留言都將傳送至指定的電子郵件。使用者無法從其電話、Webex 應用程式或 User Hub 存取語音訊息。此外，不會轉錄語音郵件。新訊息通知— 向電子郵件地址接收任何新的語音郵件或傳真的通知。啟用之後，請輸入電子郵件地址。傳真傳訊— 允許此語音郵件群組接收傳真訊息。其他語音郵件設定— 選擇以下一項或兩項：選取轉接至「0」至電話號碼並輸入呼叫者要轉接至的電話號碼。選取透過電子郵件傳送訊息副本並輸入接收所有語音郵件錄音的電子郵件地址。
6	在檢閱頁面上的每一個標籤下，檢閱新的語音郵件群組設定以確保所有內容都正確無誤。您可以按一下上一步以進行任何變更，或按一下建立以將設定套用於新的語音郵件群組。
7	按一下完成。

下一步

如果您已為特定工作群組或特定使用者設定語音郵件群組，則需要與這些使用者或群組共用語音郵件群組號碼和密碼。您還需要將電話號碼或分機號新增至語音入口網站（如果您尚未這樣做）。

啟用或停用語音信箱群組

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能。
3	選取語音郵件群組卡，然後按一下管理。
4	選取要編輯的語音郵件群組。
5	在側面板中，按一下語音郵件。
6	啟用或停用語音郵件群組服務。
7	按一下儲存。

編輯語音信箱群組的設定

您隨時都可以在 Control Hub 中編輯先前所建立語音郵件群組的設定。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能。
3	選取語音郵件群組卡，然後按一下管理。
4	選取要編輯的語音郵件群組。
5	在側面板中，編輯電話號碼，分機，呼叫者 ID和時區。您無法變更位置。若要變更位置，您必須刪除此語音郵件群組並重新建立它。
6	按一下語音郵件以編輯其他語音郵件設定。如果已停用語音郵件群組服務，則其他設定不會出現。選擇要套用至音訊公告的語言。選擇當呼叫者到達此語音郵件時播放的訊息。預設問候語— 播放來電的預設問候語。自訂問候語— 上傳音訊檔案，或使用錄製功能錄製問候語。語音郵件群組組態僅提供一個問候語選項，用作無人接聽問候語。此單一問候語適用於「無人接聽」和「忙碌」兩種情況。開啟接收任何新的語音郵件或傳真至電子郵件地址的通知以輸入電子郵件地址。開啟允許此語音郵件群組接收傳真訊息並選擇電話號碼。您也可以輸入分機號。如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。選取或取消選取轉接至「0」至電話號碼。若選取，請輸入呼叫者要轉接至的電話號碼。如果您選取此選項，請確保您的語音郵件問候語會通知來電者按「0」轉接。選取或取消選取透過電子郵件傳送訊息副本。如果選取，請輸入接收所有語音留言錄製檔的電子郵件地址。如有必要，變更此語音郵件群組的密碼。
7	按一下儲存。

取消分配電話號碼和分機號

您可從語音郵件群組取消指派電話號碼或分機號。

如果您將語音郵件群組功能用於傳真服務，則需要提供電話號碼。如果您將語音郵件群組功能僅用於語音郵件，則可以選擇性地提供電話號碼。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能。
3	選取語音郵件群組卡，然後按一下管理。
4	在動作列，按一下取消指定。
5	系統會提示您確認是否要從語音郵件群組中取消指定此電話號碼。按一下取消指派進行確認。如果已為此語音郵件群組啟用傳真傳訊，則在取消指定電話號碼之前，系統會提示您停用傳真訊息。若要確認，請按一下確定。然後按一下停用和取消指派。

刪除語音信箱群組

您可以刪除先前建立的語音郵件群組。移除語音郵件群組後，所有訊息和相關資料都會被刪除且無法復原。如果已指定電話號碼或分機號，則會取消指定。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能。
3	選取語音郵件群組卡，然後按一下管理。
4	在動作列，按一下。
5	若要確認，請按一下刪除。

感謝您的意見回饋。