Voit käyttää vastaajaryhmää seuraavissa tilanteissa:

  • Tarvitset yleiskäyttöisen vastaajaviestin osastolle tai työryhmälle.

  • Haluat lisätä vastaajavaihtoehdon automaattiseen puhelunvälittäjään tai metsästysryhmään.

  • Haluat siirtää puhelujonosta tulevat puhelut jaettuun vastaajalaatikkoon.

  • Sinulla on käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain vastaajaruudun.

Luo vastaajaryhmä MWI: llä virtuaalisen linjan avulla

Virtuaalista linjaa voidaan käyttää ryhmävastaajan luomiseen sillä edulla, että kun joku jättää vastaajaviestin, Message Waiting Indicator (MWI) on käytössä laitteissa, joille virtuaalinen linjanumero on määritetty.

Ennen kuin aloitat

Jos haluat määrittää virtuaalisen rivinumeron ryhmävastaajaksi, määritä ensin virtuaalinen rivinumero useamman kuin yhden käyttäjän laitteelle jaetuksi riviksi. Lisätietoja jaetun linjan konfiguraatiosta on kohdassa: Jaettu linjakokoonpano monialustapuhelimille (MPP) .

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com/kohdassa Palvelut ja valitse Soittaminen > Virtuaaliset linjat -kortti.

2

Valitse Hallinta , valitse virtuaalinen rivinumero, jonka määritit jaetuksi riviksi, ja napsauta Soitetaan.

3

Valitse Vastaaja, faksi ja ilmoitusten kieli -osiosta Vastaaja.

4

Kytke päälle Vastaaja että Lähetä kaikki saapuvat puhelut vastaajaan.

5

Klikkaa Tallenna.

Kun käyttäjä soittaa ja jättää vastaajaviestin, MWI-valo syttyy merkiksi vastaajaviestistä. Ryhmän käyttäjä voi tarkistaa vastaajaviestin kirjoittamalla vastaajaruudun PIN-koodin.

Vastaajaryhmän luominen ensisijaisen rivin tai laajennuksen avulla

Voit luoda jaetun vastaajaviestin tai saapuvan faksin ruudun luomalla uuden vastaajaryhmän Ohjauskeskuksessa.

1

Siirry asiakasnäkymässä kohtaan https://admin.webex.com/Palvelut ja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Klikkaa Vastaajaryhmän kortti ja sitten Lisää .

3

Kirjoita Perustiedot-sivulla seuraavat tiedot ja valitse sitten Seuraava.

  • Sijainti– paikka, johon tämä vastaajaryhmäpalvelu on määritetty.
  • Vastaajaryhmän nimi– Nimi, jota käytetään tämän vastaajaryhmän tunnistamiseen.
  • Puhelinnumero– Määritä puhelinnumero ja/tai alanumero.

     

    Faksipalvelua varten tarvitaan erillinen täydellinen puhelinnumero. Vain vastaajapalvelussa puhelinnumero on valinnainen.

  • Soittajan tunnus Etunimi ja sukunimi– Näytetään, kun puhelut siirretään tai siirretään pois tästä vastaajaryhmästä.
  • Vastaajan pääsykoodi– Tämän koodin avulla voit käyttää vastaajaryhmää, kun soitat.
4

Anna Asetukset-sivulla seuraavat tiedot ja valitse sitten Seuraava.

  • Kieli— Valitse ääni-ilmoitusten kieli.
  • Viestien tallennus– Valitse, mihin viestit tallennetaan.
  • Uuden viestin ilmoitus– Vastaanota ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä tai fakseista sähköpostiosoitteeseen.

    Jos tämä on käytössä, kirjoita sähköpostiosoite.

  • Faksiviestit– Ota tämä käyttöön, jos haluat, että tämä vastaajaryhmä voi vastaanottaa faksiviestejä.
  • Vastaajan lisäasetukset– Valitse jompikumpi tai molemmat seuraavista:

    • Valitse Siirrä numeroon 0 puhelinnumeroon -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

    • Valitse Lähetä kopio viestistä sähköpostitse -valintaruutu ja kirjoita sähköpostiosoite, johon kaikkien vastaajaviestien tallenne lähetetään.

5

Tarkista Tarkista-sivun kunkin välilehden alla olevat uudet vastaajaryhmän asetukset ja varmista, että kaikki on oikein. Voit tehdä muutokset valitsemalla Takaisin tai ottaa asetukset käyttöön uudessa vastaajaryhmässä valitsemalla Luo .

6

Napsauta Valmis , kun olet valmis.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet määrittänyt vastaajaryhmän tietylle työryhmälle tai tietyille käyttäjille, sinun on jaettava vastaajaryhmän numero ja tunnuskoodi näiden käyttäjien tai ryhmien kanssa. Sinun on myös lisättävä puhelinnumero tai alanumero ääniportaaliin, jos et ole vielä tehnyt niin.

Vastaajaryhmän ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

1

Siirry asiakkaan järjestelmänvalvojan näkymässä kohdassa https://admin.webex.com/Palvelut ja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Valitse Vastaajaryhmä ja valitse sitten muokattava vastaajaryhmä.

3

Laajenna sivupaneelin Vastaaja-asetukset-kohdassa Vastaaja-kohdan vieressä oleva nuoli.

4

Ota tämä vastaajaryhmäpalvelu käyttöön tai poista se käytöstä kytkimellä.

5

Jos poistat toiminnon käytöstä, näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään vahvistamaan toiminto, valitse OK.

Vastaajaryhmän asetusten muokkaaminen

Voit muokata aiemmin luodun vastaajaryhmän asetuksia milloin tahansa Ohjauskeskuksessa.

1

Siirry asiakasnäkymässä kohtaan https://admin.webex.com/Palvelut ja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Napsauta Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä.

3

Sivupaneelin Yleisasetukset-kohdassa voit muokata puhelinnumeroa ja/tai alanumeroa ja soittajan tunnusta.


 

Sijaintia ei voi muuttaa. Sinun on poistettava tämä vastaajaryhmä ja luotava se uudelleen sijainnin muuttamiseksi.

4

Valitse Vastaaja-asetukset-kohdassa Vastaaja-kohdan vieressä oleva nuoli laajentaaksesi ja muokataksesi vastaajan lisäasetuksia.


 

Jos vastaajaryhmäpalvelu on poistettu käytöstä, lisäasetukset eivät tule näkyviin.

5

Valitse Kieli-kohdassa ääni-ilmoituksissa käytettävä kieli.

6

Valitse Tervehdykset-kohdassa viesti, joka toistetaan, kun soittajat saapuvat tähän vastaajaan.

  • Oletustervehdys– Toistaa saapuville puheluille oletustervehdyksen.
  • Mukautettu tervehdys– Lataa äänitiedosto tai tallenna tervehdys tallennustoiminnolla.
7

Faksiviestit-kohdassa voit ottaa tämän vastaajaryhmän käyttöön tai poistaa sen käytöstä faksiviestien vastaanottamista varten.


 

Tämä vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä, jos vastaajan edelleenlähetys on poistettu käytöstä.

8

Vastaajan lisäasetukset-kohdassa voit valita jommankumman tai molemmat seuraavista:

  • Valitse Siirrä numeroon 0 puhelinnumeroon -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

     

    Jos valitset tämän vaihtoehdon, varmista, että vastaajatervehdys ilmoittaa soittajille, että 0-painikkeen painaminen siirtää heidät.

  • Valitse Lähetä kopio viestistä sähköpostitse -valintaruutu ja kirjoita sähköpostiosoite, johon kaikkien vastaajaviestien tallenne lähetetään.
9

Vaihda vastaajansalasana -kohdassa voit vaihtaa tämän vastaajaryhmän pääsykoodin.

10

Kun olet tehnyt kaikki vastaajaryhmän muokkaukset, valitse Tallenna.

Puhelinnumeron ja alaliittymän määrityksen poistaminen

Voit poistaa puhelinnumeron tai alanumeron määrityksen vastaajaryhmästä.


 

Jos käytät faksipalvelussa vastaajaryhmäominaisuutta, puhelinnumero vaaditaan. Jos käytät sitä vain vastaajaan, puhelinnumero on valinnainen.

1

Siirry asiakasnäkymässä kohtaan https://admin.webex.com/Palvelut ja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Napsauta Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä.

3

Valitse Toiminnot-sarakkeessa Poista määritys.

4

Sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat poistaa tämän puhelinnumeron määrityksen vastaajaryhmästä. Napsauta Poista määritys vahvistaaksesi.


 

Jos faksiviestit ovat käytössä tässä vastaajaryhmässä, sinua pyydetään poistamaan faksiviesti käytöstä ennen puhelinnumeron määrityksen poistamista. Vahvista klikkaamalla OK. Napsauta sitten Poista käytöstä ja Poista määritys.

Vastaajaryhmän poistaminen

Voit poistaa aiemmin luodun vastaajaryhmän. Kun vastaajaryhmä poistetaan, kaikki viestit ja niihin liittyvät tiedot poistetaan, eikä niitä voi palauttaa. Jos puhelinnumero tai alanumero on määritetty, sitä ei ole määritetty.

1

Siirry asiakasnäkymässä kohtaan https://admin.webex.com/Palvelut ja valitse Puhelut > ominaisuudet.

2

Napsauta Vastaajaryhmä ja etsi luettelosta poistettava vastaajaryhmä.

3

Valitse Toiminnot-sarakkeessa.

4

Vahvista klikkaamalla Poista.