Voit luoda jaetun vastaajalaatikon ja saapuvan faksilaatikon määrittääksesi käyttäjille tai puhelun reititysominaisuuksia, kuten automaattisen hoitajan, puhelujonon tai etsintäryhmän. Vastaajaryhmäominaisuuden avulla voit määrittää uusien viestien ilmoitukset, valita, mihin viestit tallennetaan, ja mukauttaa vastaajalaatikon tervehdystä.
Voit käyttää vastaajaryhmää missä tahansa seuraavista tilanteista:
Tarvitset yleiskäyttöisen puhelinvastaajan osastolle tai työryhmälle.
Haluat lisätä vastaajavaihtoehdon automaattiseen hoitajaan tai metsästysryhmään.
Haluat lähettää ylivuotetut saapuvat puhelut soittojonosta jaettuun vastaajaan.
Sinulla on käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain vastaajalaatikon.
Virtuaalilinjaa voidaan käyttää ryhmävastaajan luomiseen sillä edulla, että kun joku jättää vastaajaviestin, Message Waiting Indicator (MWI) on käytössä laitteissa, joille virtuaalinen linjanumero on määritetty.
Ennen kuin aloitat
Jos haluat määrittää virtuaalisen linjan numeron ryhmävastaajaksi, määritä ensin virtuaalisen linjan numero useammalle kuin yhdelle käyttäjän laitteelle jaetuksi linjaksi. Katso lisätietoja jaetun linjan määrityksestä: Jaetun linjan määritys monikäyttöisille puhelimille (MPP) .
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
2 | Valitse virtuaalinen linjanumero, jonka määritit jaetuksi linjaksi ja napsauta Kutsumus. |
3 | alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli osio, napsauta Vastaaja. |
4 | Kytke päälle Vastaaja ja Lähetä kaikki saapuvat puhelut vastaajaan. |
5 | Klikkaus Tallentaa. |
Voit luoda jaetun vastaajapalvelun tai saapuvan faksilaatikon luomalla uuden vastaajaryhmän Ohjauskeskus.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
||
2 | Klikkaus . |
||
3 | Käytössä Perusasiat -sivulle, anna seuraavat tiedot ja napsauta sitten Seuraava.
|
||
4 | Käytössä asetukset -sivulle, anna seuraavat tiedot ja napsauta sitten Seuraava.
|
||
5 | Käytössä Arvostelu -sivulla jokaisen välilehden alla tarkista uudet vastaajaryhmäasetukset varmistaaksesi, että kaikki on oikein. Voit napsauttaa Takaisin tehdäksesi muutoksia tai napsauta Luoda ottaaksesi asetukset käyttöön uudessa vastaajaryhmässäsi. |
||
6 | Klikkaus Tehty valmistuttuaan. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos olet määrittänyt vastaajaryhmän tietylle työryhmälle tai tietyille käyttäjille, sinun on jaettava vastaajaryhmän numero ja salasana näiden käyttäjien tai ryhmien kanssa. Sinun tulee myös lisää puhelinnumero tai alanumero puheportaaliin, jos et ole jo tehnyt niin.
1 | Asiakkaan järjestelmänvalvojanäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
2 | Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse sitten muokattava vastaajaryhmä. |
3 | Sivupaneelissa, alla Vastaajaasetukset, valitse vieressä oleva nuoli Vastaaja laajentaa. |
4 | Ota tämä vastaajaryhmäpalvelu käyttöön tai poista se käytöstä painikkeella. |
5 | Jos poistat sen käytöstä, näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa sinua pyydetään vahvistamaan, napsauta Okei. |
Voit muokata aiemmin luodun vastaajaryhmän asetuksia milloin tahansa Ohjauskeskus.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
||
2 | Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä. |
||
3 | Sivupaneelissa, alla Yleiset asetukset, voit muokata Puhelinnumero ja tai Laajennus ja Soittajan tunnus.
|
||
4 | Alla Vastaajaasetukset, valitse vieressä oleva nuoli Vastaaja laajentaaksesi ja muokataksesi puhepostin lisäasetuksia.
|
||
5 | Alla Kieli, valitse ääni-ilmoituksissa käytettävä kieli. |
||
6 | Alla Terveisiä, valitse viesti, joka toistetaan, kun soittajat saapuvat tähän vastaajaan.
|
||
7 | Alla Faksiviestit, voit ottaa tämän vastaajaryhmän käyttöön tai poistaa sen käytöstä faksiviestien vastaanottamista varten.
|
||
8 | Alla Vastaajapostin lisäasetukset, voit valita yhden tai molemmat seuraavista:
|
||
9 | Alla Vaihda puhepostin salasana, voit vaihtaa tämän vastaajaryhmän salasanan. |
||
10 | Kun olet tehnyt kaikki puhepostiryhmän muokkaukset, napsauta Tallentaa. |
Voit poistaa puhelinnumeron tai alaliittymän määrityksen vastaajaryhmästä.
Jos käytät faksipalveluun vastaajaryhmäominaisuutta, puhelinnumero vaaditaan. Jos käytät sitä vain vastaajaan, puhelinnumero on valinnainen. |
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
||
2 | Klikkaus Vastaajaryhmä ja valitse muokattava vastaajaryhmä. |
||
3 | Vuonna Toiminnot sarake, valitse Poista määritys . |
||
4 | Sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat poistaa tämän puhelinnumeron vastaajaryhmästä. Klikkaus Poista määritys vahvistaa.
|
Voit poistaa aiemmin luodun vastaajaryhmän. Kun vastaajaryhmä poistetaan, kaikki viestit ja niihin liittyvät tiedot poistetaan, eikä niitä voi palauttaa. Jos puhelinnumero tai alaliittymä on määritetty, sitä ei ole määritetty.
1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut, ja valitse . |
2 | Klikkaus Vastaajaryhmä ja etsi luettelosta poistettava vastaajaryhmä. |
3 | Vuonna Toiminnot sarake, valitse . |
4 | Vahvista napsauttamalla Poistaa. |