Voit käyttää vastaajaryhmää missä tahansa seuraavista tilanteista:

  • Tarvitset yleiskäyttöisen vastaajan osastolle tai työryhmälle.

  • Haluat lisätä automaattiseen vastaajaan tai hakuryhmään vastaajavaihtoehdon.

  • Haluaisit lähettää ylivuotavat saapuvat puhelut puhelujonosta jaettuun vastaajaan.

  • Sinulla on käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain äänipostilaatikon.

Luo äänipostiryhmä, jossa on MWI virtuaalilinjan avulla.

Virtuaalilinjan avulla voidaan luoda ryhmäpuhepostiviesti, jonka etuna on se, että kun joku jättää puhepostiviestin, MWI-ilmaisin (Message Waiting Indicator) otetaan käyttöön laitteissa, joille virtuaalilinjan numero on määritetty.

Ennen kuin aloitat

Jos haluat määrittää virtuaalilinjan numeron ryhmäpuhepostiksi, määritä ensin virtuaalilinjan numero useamman kuin yhden käyttäjän laitteeseen jaetuksi linjaksi. Lisätietoja jaetun linjan kokoonpanosta on kohdassa: Jaetun linjan määritys monialustapuhelimille (MPP) .

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut ja valitse Soitot > Virtuaalilinjat -kortti.

2

Napsauta Hallinnoi ja valitse jaetuksi linjaksi määrittämäsi virtuaalilinjan numero ja napsauta Soittaminen.

3

Valitse Ääniposti, faksi ja ilmoituskieli -osiosta Ääniposti.

4

Kytke päälle Vastaaja ja Lähetä kaikki saapuvat puhelut vastaajaan.

5

Napsauta Tallenna.

Kun käyttäjä soittaa ja jättää vastaajaan viestin, MWI-valo syttyy merkiksi siitä, että vastaajaan on vastattu. Ryhmäkäyttäjä voi tarkistaa vastaajan syöttämällä vastaajan PIN-koodin.
Luo vastaajaryhmä ensisijaisen linjan tai lisälaitteen avulla.

Voit luoda jaetun vastaajan tai saapuvan faksin laatikon luomalla uuden vastaajaryhmän Control Hubissa.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Napsauta Voicemail Group korttia ja sitten Add .

3

Syötä Perusteet -sivulla seuraavat tiedot ja napsauta sitten Seuraava.

  • Sijainti-Missä tämä vastaajaryhmäpalvelu on määritetty.
  • Voicemail Group Name-Nimi, jota käytetään tämän vastaajaryhmän tunnistamiseen.
  • Puhelinnumero- Määritä puhelinnumero ja/tai numeronumero.

    Faksipalvelua varten tarvitaan erillinen, täydellinen puhelinnumero. Puhelinnumero on valinnainen, jos kyseessä on pelkkä vastaajapalvelu.

  • Soittajan etunimi ja sukunimi-näytetään, kun puheluita siirretään tai ohjataan pois tästä vastaajaryhmästä.
  • Vastaajakoodi-Käytä tätä koodia päästäksesi vastaajaryhmään soittaessasi.
4

Syötä seuraavat tiedot Asetukset -sivulla ja napsauta sitten Seuraava.

  • Kieli-Valitse ääni-ilmoitusten kieli.
  • Viestien tallennus-Viestien tallennuspaikan valinta.
  • Ilmoitus uusista viesteistä- Vastaanota ilmoitukset uusista ääniviesteistä tai fakseista sähköpostiosoitteeseen.

    Jos käytössä, anna sähköpostiosoite.

  • Fax Messaging-Valitsemalla tämän voit sallia tämän vastaajaryhmän vastaanottaa faksiviestejä.
  • Äänipostin lisäasetukset-Valitse yksi tai molemmat seuraavista:

    • Merkitse valintaruutu Siirrä '0' puhelinnumeroon ja anna puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

    • Merkitse Email a copy of message -valintaruutu ja anna sähköpostiosoite, johon kaikkien ääniviestien tallenteet lähetetään.

5

Tarkista Review -sivulla jokaisen välilehden alla uudet vastaajaryhmäasetukset ja varmista, että kaikki on oikein. Voit tehdä muutokset valitsemalla Takaisin tai valitsemalla Luo , jolloin asetukset otetaan käyttöön uudessa vastaajaryhmässä.

6

Napsauta Done kun olet valmis.

Mitä tehdä seuraavaksi

Jos olet määrittänyt vastaajaryhmän tietylle työryhmälle tai tietyille käyttäjille, sinun on jaettava vastaajaryhmän numero ja salasana näiden käyttäjien tai ryhmien kanssa. Sinun on myös lisättävä puhelinnumero tai liittymä ääniportaaliin, jos et ole jo tehnyt niin.

Ota puhepostiryhmä käyttöön tai poista se käytöstä.
1

Siirry asiakkaan hallintanäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Napsauta Voicemail-ryhmä ja valitse sitten muokattava voicemail-ryhmä.

3

Sivupaneelin kohdassa Äänipostiasetukset, valitse Ääniposti vieressä oleva nuoli laajentaaksesi.

4

Ota tämä vastaajaryhmäpalvelu käyttöön tai poista se käytöstä vaihtamalla tätä vaihtoehtoa.

5

Jos poistat käytöstä, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa pyydetään vahvistusta, valitse Okay.

Äänipostiryhmän asetusten muokkaaminen

Voit muokata aiemmin luodun vastaajaryhmän asetuksia milloin tahansa Control Hubissa.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Palvelut ja valitse Soitot > Ominaisuudet.

3

Napsauta Voicemail Group -korttia ja valitse Manage. Valitse muokattava vastaajaryhmä.

4

Sivupaneelissa, kohdassa Yleiset asetukset, voit muokata puhelinnumeroa ja/tai laajennus ja Soittajan tunnus.

Sijaintia ei voi muuttaa. Sinun on poistettava tämä vastaajaryhmä ja luotava se uudelleen vaihtaaksesi sijaintia.

5

Kohdassa Voicemail-asetukset, valitse nuoli kohdan Voicemail vieressä laajentaaksesi ja muokataksesi ääniviestin lisäasetuksia.

Jos vastaajaryhmäpalvelu on poistettu käytöstä, lisäasetukset eivät näy.

6

Valitse kohdassa Language kieli, jota haluat käyttää ääni-ilmoituksiin.

7

Valitse kohdassa Tervehdykset viesti, joka toistetaan, kun soittajat soittavat tähän vastaajaan.

  • Oletustervehdys-näyttää oletustervehdyksen saapuville puheluille.
  • Mukautettu tervehdys- Lataa äänitiedosto tai äänitä tervehdys äänitystoiminnolla.

Voicemail Group -määrityksessä on vain yksi tervehdysvaihtoehto, joka toimii ei-vastaajaan-vastaanottotervehdyksenä. Tämä yksittäinen tervehdys koskee sekä "Ei vastausta" että "Varattu" -tilanteita.

8

Kohdassa Fax Messaging voit ottaa tämän vastaajaryhmän käyttöön tai poistaa sen käytöstä faksiviestien vastaanottamista varten.

Tämä vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä, jos äänipostin edelleenlähetys on poistettu käytöstä.

9

Kohdassa Äänipostin lisäasetukset voit valita jommankumman tai molemmat seuraavista vaihtoehdoista:

  • Merkitse valintaruutu Siirrä '0' puhelinnumeroon ja anna puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

    Jos valitset tämän vaihtoehdon, varmista, että puhepostin tervehdyksessä ilmoitetaan soittajille, että 0-painikkeen painaminen siirtää heidät.

  • Merkitse Email a copy of message -valintaruutu ja anna sähköpostiosoite, johon kaikkien ääniviestien tallenteet lähetetään.
10

Kohdassa Change Voicemail Passcode voit muuttaa tämän vastaajaryhmän salasanaa.

11

Kun olet tehnyt kaikki ääniviestiryhmän muokkaukset, valitse Tallenna.

Poista puhelinnumeron ja laajennuksen osoittaminen

Voit poistaa puhelinnumeron tai liittymän osoittamisen vastaajaryhmästä.

Jos käytät faksipalvelun vastaaja-ryhmätoimintoa, tarvitaan puhelinnumero. Jos käytät sitä vain vastaajaan, puhelinnumero on valinnainen.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Napsauta Voicemail-ryhmä ja valitse muokattava voicemail-ryhmä.

3

Valitse Toiminnot -sarakkeessa Unassign .

4

Sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat poistaa tämän puhelinnumeron osoittamisen vastaajaryhmästä. Vahvista valitsemalla Unassign .

Jos faksiviestit on otettu käyttöön tässä vastaajaryhmässä, sinua pyydetään poistamaan faksiviesti käytöstä ennen puhelinnumeron osoittamisen poistamista. Vahvista valitsemalla Okay. Napsauta sitten Disable ja Unassign.

Äänipostiryhmän poistaminen

Voit poistaa aiemmin luodun vastaajaryhmän. Kun vastaajaryhmä poistetaan, kaikki viestit ja niihin liittyvät tiedot poistetaan, eikä niitä voi palauttaa. Jos puhelinnumero tai numeronumero on määritetty, sitä ei ole määritetty.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Napsauta Voicemail-ryhmä ja etsi poistettava voicemail-ryhmä luettelosta.

3

Valitse Toiminnot -sarakkeessa .

4

Vahvista valitsemalla Delete.