Du kan bruke en talepostgruppe i følgende scenarier:

  • Du trenger en generell talepost for en avdeling eller arbeidsgruppe.

  • Du ønsker å legge til et talepostalternativ i en auto-ledsager eller huntgruppe.

  • Du ønsker å sende overløpte innkommende anrop fra en samtalekø til en delt talepostboks.

  • Du har brukere som bare trenger en talepostboks.

Opprett en talepostgruppe med MWI ved hjelp av en virtuell linje

Virtuell linje kan brukes til å opprette gruppetalepost. Når noen legger igjen en talepost, aktiveres Message Waiting Indicator (MWI) på enhetene som det virtuelle linjenummeret er tilordnet til.

Før du begynner

Hvis du vil konfigurere et virtuelt linjenummer som gruppetalepost, må du først konfigurere det virtuelle linjenummeret til mer enn én brukers enhet som en delt linje. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon av delt linje, kan du se: Konfigurasjon av delt linje for telefoner for flere plattformer (MPP) .

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Virtuelle linjer.

3

Velg et virtuelt linjenummer som du tilordnet som en delt linje, og klikk på Anrop.

4

Klikk på Talepost i delen Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

5

Slå på Talepost og Send alle innkommende anrop til talepost.

6

Klikk på Lagre.

Når en bruker ringer og legger igjen en talemelding, slås MWI-lyset på for å indikere at det er en talemelding. En bruker i en gruppe kan sjekke talemeldingen ved å skrive inn PIN-koden for talepostboksen.

Opprett en talepostgruppe ved hjelp av primærlinje eller internnummer

Du kan opprette en delt talepost eller innkommende faksboks ved å opprette en ny talepostgruppe i Control Hub.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Klikk på kortet Talepostgruppe og deretter Legg til ny.

4

Skriv inn følgende informasjon på siden Grunnleggende , og klikk deretter på Neste.

  • Plassering– Der denne talepostgruppetjenesten er tilordnet.
  • Navn på talepostgruppe– Navnet som brukes til å identifisere denne talepostgruppen.
  • Telefonnummer– Tilordne et telefonnummer og/eller et internnummer.

    For faksbetjening kreves et eget, fullt telefonnummer. Et telefonnummer er valgfritt bare for taleposttjenester.

  • Fornavn og etternavn for innringer-ID– presenteres når anrop overføres eller videresendes ut av denne talepostgruppen.
  • Passord for talepost– Bruk denne koden til å få tilgang til talepostgruppen når du ringer.
5

Skriv inn følgende informasjon på Innstillinger -siden, og klikk deretter på Neste.

  • Språk– Velg språket for lydkunngjøringene.
  • Meldingslagring – Velg hvor meldinger skal lagres.

    • Bruk intern postboks – Hvis du velger dette alternativet, kan brukere få tilgang til talemeldingene sine fra telefon, Webex-appen og User Hub.

      Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

      • Grense på 10 minutter for én enkelt melding

      • Grense på totalt 100 minutter for postboks

    • Bruk ekstern postboks – Hvis du velger dette alternativet, sendes alle talemeldingene til en angitt e-post. Brukere får ikke tilgang til talemeldinger fra telefonen, Webex-appen eller User Hub. Talepost blir heller ikke transkribert.

  • Varsel om ny melding – Motta varsler om nye talepost eller fakser til en e-postadresse.

    Skriv inn e-postadressen hvis den er aktivert.

  • Faksmeldinger – Tillat denne talepostgruppen å motta faksmeldinger.
  • Ytterligere talepostinnstillinger– Velg ett eller begge av følgende:

    • Velg Overfør til '0' til telefonnummer og angi telefonnummeret som innringere blir overført til.

    • Velg Send en kopi av meldingen via e-post og skriv inn e-postadressen som opptaket av alle talepostene sendes til.

6

På siden Gjennomgå , under hver fane, går du gjennom de nye innstillingene for talepostgruppen for å sikre at alt er riktig. Du kan klikke på Tilbake for å gjøre endringer, eller klikke på Opprett for å bruke innstillingene på den nye talepostgruppen.

7

Klikk på Ferdig.

Hva du skal gjøre nå

Hvis du har konfigurert talepostgruppen for en bestemt arbeidsgruppe eller bestemte brukere, må du dele nummeret og passordet for talepostgruppen med disse brukerne eller gruppene. Du må også legge til et telefonnummer eller et internnummer i taleportalen hvis du ikke allerede har gjort det.

Aktivere eller deaktivere en talepostgruppe

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Gå til kortet Talepostgruppe og klikk på Administrer.

4

Velg en talepostgruppe som skal redigeres.

5

Klikk på Talepost i sidepanelet.

6

Aktiver eller deaktiver talepostgruppetjenesten.

7

Klikk på Lagre.

Redigere innstillingene for en talepostgruppe

Du kan redigere innstillingene for en tidligere opprettet talepostgruppe når som helst i Control Hub.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Klikk på kortet Talepostgruppe og klikk på Administrer.

4

Velg en talepostgruppe som skal redigeres.

5

I sidepanelet redigerer du Telefonnummer, Internnummer, Innringer-ID og Tidssone.

Du kan ikke endre plasseringen. For å endre plasseringen må du slette denne talepostgruppen og opprette den på nytt.

6

Klikk på Talepost for å redigere de ekstra talepostinnstillingene.

Hvis talepostgruppetjenesten er deaktivert, vises ikke tilleggsinnstillingene.

  • Velg språk som skal brukes på lydkunngjøringene.

  • Velg meldingen som spilles av når innringere når denne taleposten.

    • Standard hilsen – spiller av en standardhilsen for innkommende anrop.

    • Egendefinert hilsen– Last opp en lydfil, eller ta opp en hilsen ved hjelp av opptaksfunksjonen.

    Konfigurasjonen av talepostgruppen gir bare ett enkelt hilsen som fungerer som hilsen uten svar. Denne enkle hilsenen gjelder både «Ikke noe svar» og «Opptatt» situasjoner.

  • Slå på eller av Motta varsel om nye talepost eller fakser til en e-postadresse.

    Skriv inn e-postadressen hvis den er aktivert.

  • Slå på eller av Tillat denne talepostgruppen å motta faksmeldinger.

    Hvis aktivert, velger du et telefonnummer. Du kan også angi et internnummer.

    Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

  • Velg eller fjern merket for Overfør til «0» til telefonnummer. Hvis dette er valgt, angi telefonnummeret som innringere blir overført til.

    Hvis du velger dette alternativet, må du sørge for at taleposthilsenen informerer innringere om at de overføres når du trykker på «0».

  • Velg eller fjern merket for Send en kopi av meldingen via e-post. Hvis valgt, skriver du inn e-postadressen som opptaket av alle talemeldinger sendes til.

  • Endre passordet for denne talepostgruppen om nødvendig.

7

Klikk på Lagre.

Fjern tilordning av telefonnummer og internnummer

Du kan fjerne tilordningen av et telefonnummer eller et internnummer fra en talepostgruppe.

Hvis du bruker talepostgruppefunksjonen for fakstjeneste, kreves et telefonnummer. Hvis du bare bruker det for talepost, er et telefonnummer valgfritt.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Klikk på kortet Talepostgruppe og klikk på Administrer.

4

I Handlinger -kolonnen i en talepostgruppe klikker du på Fjern tilordning .

5

Du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne tilordningen av dette telefonnummeret fra talepostgruppen. Klikk på Fjern tilordning for å bekrefte.

Hvis faksmeldinger er aktivert for denne talepostgruppen, blir du bedt om å deaktivere en faksmelding før du opphever tilordningen av telefonnummeret. Klikk på OK for å bekrefte. Klikk deretter på Deaktiver og fjern tilordning.

Slette en talepostgruppe

Du kan slette en tidligere opprettet talepostgruppe. Når en talepostgruppe fjernes, slettes alle meldinger og relaterte data, og kan ikke gjenopprettes. Hvis det er tilordnet et telefonnummer eller et internnummer, er det ikke tilordnet.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Klikk på kortet Talepostgruppe og klikk på Administrer.

4

I Handlinger -kolonnen i en talepostgruppe klikker du på .

5

Klikk på Slett for å bekrefte.