Grupu govorne pošte možete koristiti za bilo koji od sljedećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opće namjene za odjel ili radnu grupu.

  • Želite dodati mogućnost govorne pošte u govorni govor ili grupu za lov.

  • Želite poslati prepune dolazne pozive iz reda čekanja poziva u zajednički pretinac govorne pošte.

  • Imate korisnike kojima je potreban samo pretinac govorne pošte.

Stvorite grupu govorne pošte s MWI-jem pomoću virtualne linije

Virtualna linija može se koristiti za stvaranje grupne govorne pošte s prednošću da kada netko ostavi govornu poštu, indikator čekanja poruke (MWI) je omogućen na uređajima kojima je dodijeljen broj virtualne linije.

Prije početka

Da biste konfigurirali broj virtualne linije kao grupnu govornu poštu, najprije konfigurirajte broj virtualne linije na više uređaja jednog korisnika kao zajedničku liniju. Dodatne informacije o konfiguraciji zajedničke linije potražite u sljedećim člancima: Konfiguracija zajedničke linije za višeplatformske telefone (MPP) .

1

U prikazu korisnika u odjeljku https://admin.webex.com/, idite na Usluge i odaberite karticu Pozivanje > virtualne linije.

2

Kliknite Upravljanje i odaberite broj virtualne linije koji ste dodijelili kao zajedničku liniju, a zatim kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Jezik govorne pošte, faksa i najave kliknite Govorna pošta.

4

Uključite Govorna pošta i Pošaljite sve dolazne pozive na govornu poštu.

5

Kliknite Spremi.

Kada korisnik nazove i ostavi govornu poštu, lampica MWI se pali kako bi označila da postoji govorna pošta. Korisnik u grupi može provjeriti govornu poštu unosom PIN-a pretinca govorne pošte.

Stvaranje grupe govorne pošte pomoću primarne linije ili proširenja

Možete stvoriti zajedničku govornu poštu ili dolazni faks okvir tako da stvorite novu grupu govorne pošte u kontrolnom čvorištu.

1

U prikazu za korisnike u https://admin.webex.com/ idite na Usluge i odaberite Pozivanje > Značajke.

2

Kliknite Kartica grupe govorne pošte, zatim Dodaj .

3

Na stranici Osnove unesite sljedeće podatke, a zatim kliknite na Dalje.

  • Lokacija– gdje je dodijeljena ova usluga grupe govorne pošte.
  • Nazivgrupe govorne pošte – naziv koji se koristi za identifikaciju ove grupe govorne pošte.
  • Telefonski broj– dodijelite telefonski broj i/ili lokal.

     

    Za uslugu faksiranja potreban je zaseban, puni telefonski broj. Samo za uslugu govorne pošte, telefonski broj nije obavezan.

  • ID pozivatelja, ime i prezime– prikazuje se kada se pozivi prebacuju ili prosljeđuju iz ove grupe govorne pošte.
  • Šifragovorne pošte – koristite ovaj kod za pristup grupi govorne pošte kada zovete.
4

Na stranici Postavke unesite sljedeće podatke, a zatim kliknite Dalje .

  • Jezik– odaberite jezik za audio najave.
  • Pohranaporuka – Odaberite gdje se poruke pohranjuju.
  • Obavijesto novoj poruci – primanje obavijesti o svim novim govornim porukama ili faksovima na adresu e-pošte.

    Ako je omogućeno, unesite adresu e-pošte.

  • Faksporuke – omogućite ovu opciju da biste ovoj grupi govorne pošte omogućili primanje faks poruka.
  • Dodatne postavkegovorne pošte – odaberite jedno ili oboje od sljedećeg:

    • Potvrdite okvir Prebaci na "0" na telefonski broj i unesite telefonski broj na koji se pozivatelji preusmjeravaju.

    • Potvrdite okvir Pošalji kopiju poruke e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimka svih govornih poruka.

5

Na stranici Pregled ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste bili sigurni da je sve točno. Možete kliknuti Natrag da biste unijeli bilo kakve promjene ili kliknite Stvori da biste primijenili postavke na novu grupu govorne pošte.

6

Kliknite Gotovo kada dovršite.

Što učiniti sljedeće

Ako ste grupu govorne pošte postavili za određenu radnu grupu ili određene korisnike, morat ćete podijeliti broj grupe govorne pošte i šifru s tim korisnicima ili grupama. Također ćete morati dodati telefonski broj ili proširenje na glasovni portal, ako to već niste učinili.

Omogućivanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte

1

U prikazu administratora korisnika u odjeljku https://admin.webex.com/, idite na Usluge i odaberite Značajke> pozivanja.

2

Kliknite Grupa govorne pošte, a zatim odaberite grupu govorne pošte koju želite urediti.

3

Na bočnoj ploči u odjeljku Postavkegovorne pošte odaberite strelicu pokraj opcije Govorna pošta da biste je proširili.

4

Pomoću prekidača omogućite ili onemogućite ovu uslugu grupe govorne pošte.

5

Ako onemogućujete, pojavit će se skočni prozor u kojem se traži potvrda, kliknite U redu.

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke za prethodno stvorenu grupu govorne pošte možete urediti u bilo kojem trenutku u kontrolnom čvorištu.

1

U prikazu za korisnike u https://admin.webex.com/ idite na Usluge i odaberite Pozivanje > Značajke.

2

Kliknite Grupa govorne pošte i odaberite grupu govorne pošte koju želite urediti.

3

Na bočnoj ploči, u odjeljku Opće postavke, možete urediti telefonski broj i/ili lokal te IDpozivatelja.


 

Lokacija se ne može promijeniti. Morate izbrisati ovu grupu govorne pošte i ponovno je stvoriti da biste promijenili lokaciju.

4

U odjeljku Postavkegovorne pošte odaberite strelicu pokraj stavke Govorna pošta da biste proširili i uredili dodatne postavke govorne pošte.


 

Ako je usluga grupe govorne pošte onemogućena, dodatne postavke se ne prikazuju.

5

U odjeljku Jezikodaberite jezik koji želite primijeniti na zvučne najave.

6

U odjeljku Pozdraviodaberite poruku koja će se reproducirati kada pozivatelji dođu do govorne pošte.

  • Standardni pozdrav– Reproducira zadani pozdrav za dolazne pozive.
  • Prilagođeni pozdrav– prenesite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimanja.
7

U odjeljku Faksporuke možete omogućiti ili onemogućiti ovu grupu govorne pošte za primanje faks poruka.


 

Ova opcija možda neće biti dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte onemogućeno.

8

U odjeljku Dodatne postavkegovorne pošte možete odabrati jedno ili oboje od sljedećeg:

  • Potvrdite okvir Prebaci na "0" na telefonski broj i unesite telefonski broj na koji se pozivatelji preusmjeravaju.

     

    Ako odaberete ovu opciju, provjerite obavještava li pozdrav govorne pošte pozivatelje da će ih pritiskom na '0' prenijeti.

  • Potvrdite okvir Pošalji kopiju poruke e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimka svih govornih poruka.
9

U odjeljku Promjena šifregovorne pošte možete promijeniti šifru za ovu grupu govorne pošte.

10

Nakon što dovršite sva uređivanja u grupi govorne pošte, kliknite Spremi .

Poništenje dodjele telefonskog broja i lokala

Možete poništiti dodjelu telefonskog broja ili lokala iz grupe govorne pošte.


 

Ako koristite značajku grupe govorne pošte za uslugu faksiranja, potreban je telefonski broj. Ako ga koristite samo za govornu poštu, telefonski broj nije obavezan.

1

U prikazu za korisnike u https://admin.webex.com/ idite na Usluge i odaberite Pozivanje > Značajke.

2

Kliknite Grupa govorne pošte i odaberite grupu govorne pošte koju želite urediti.

3

U stupcu Akcije odaberite Poništi dodjelu.

4

Od vas će se zatražiti da potvrdite da želite poništiti dodjelu ovog telefonskog broja iz grupe govorne pošte. Kliknite Poništi dodjelu za potvrdu.


 

Ako je za ovu grupu govorne pošte omogućeno slanje faks poruka, od vas će se zatražiti da onemogućite faks poruku prije nego što ne potpišete telefonski broj. Da biste potvrdili, kliknite U redu. Zatim kliknite Onemogući i poništi dodjelu.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno izrađenu grupu govorne pošte. Kada se ukloni grupa govorne pošte, brišu se sve poruke i povezani podaci i ne mogu se oporaviti. Ako je dodijeljen telefonski broj ili lokal, on nije dodijeljen.

1

U prikazu za korisnike u https://admin.webex.com/ idite na Usluge i odaberite Pozivanje > Značajke.

2

Kliknite Grupa govorne pošte i pronađite grupu govorne pošte koju želite izbrisati s popisa.

3

U stupcu Radnje odaberite.

4

Za potvrdu kliknite Izbriši.