Grupu govorne pošte možete koristiti za neki od sljedećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opće namjene za odjel ili radnu grupu.

  • Želite dodati opciju govorne pošte autoposlužitelju ili lovačkoj grupi.

  • Želite poslati prepunjene dolazne pozive iz reda čekanja u dijeljeni govorni pretinac.

  • Imate korisnike kojima je potreban samo govorni pretinac.

Stvorite grupu govorne pošte s MWI-jem pomoću virtualne linije

Virtualna linija može se koristiti za stvaranje grupne govorne pošte. Kada netko ostavi govornu poštu, indikator poruke na čekanju (MWI) aktivira se na uređajima kojima je dodijeljen broj virtualne linije.

Prije početka

Za konfiguriranje virtualnog broja linije kao grupne govorne pošte, prvo konfigurirajte virtualni broj linije za više korisničkih uređaja kao zajedničku liniju. Za više informacija o konfiguraciji dijeljene linije pogledajte Konfiguracija dijeljene linije za višeplatformske telefone (MPP).

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Virtualne linije.

3

Odaberite broj virtualne linije koju ste dodijelili kao dijeljenu liniju i kliknite Poziv.

4

U odjeljku Jezik govorne pošte, faksa i obavijesti kliknite Govorna pošta.

5

Uključite Govornu poštu i Pošalji sve dolazne pozive na govornu poštu.

Postavke u Control Hubu za virtualne linije, uključujući prekidače za 'Glasovnu poštu' i 'Pošalji pozive na govornu poštu'
6

Kliknite na Spremi.

Kada korisnik nazove i ostavi glasovnu poruku, MWI lampica se pali kako bi označila da postoji glasovna poruka. Korisnik u grupi može provjeriti glasovnu poruku unosom PIN-a glasovne pošte.

Stvaranje grupe govorne pošte pomoću primarne linije ili ekstenzije

Zajednički okvir govorne pošte ili ulaznog faksa možete stvoriti stvaranjem nove grupe govorne pošte u kontrolnom središtu.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke.

3

Odaberite karticu Grupa govorne pošte, a zatim kliknite Dodaj novo.

4

Na stranici Osnove unesite sljedeće informacije, a zatim kliknite Dalje.

  • Lokacija— Gdje je dodijeljena ova usluga grupe govorne pošte.
  • Naziv grupe govorne pošte— Naziv koji se koristi za identifikaciju ove grupe govorne pošte.
  • Broj telefona—Dodijelite broj telefona and/or produžetak.

    Za faks uslugu potreban je zaseban, puni telefonski broj. Samo za uslugu govorne pošte telefonski broj nije obavezan.

  • Ime pozivatelja izravne linije— Odaberite ID pozivatelja koji će se prikazati kada osoba uputi poziv iz ove grupe govorne pošte. Možete odabrati Ime za prikaz ili Drugo ime za izravnu liniju pozivatelja, prikazuje se polje u koje možete unijeti prilagođeno ime.

    Drugi ID pozivatelja izravne linije podržava Unicode znakove maksimalne duljine 128 znakova.

  • Biraj po imenu— Unesite ime koje želite koristiti za biranje ove grupe govorne pošte.

    Polje za biranje po imenu podržava ASCII znakove.

  • Lozinka za govornu poštu— Koristite ovaj kod za pristup grupi govorne pošte kada zovete.
5

Na stranici Postavke unesite sljedeće informacije, a zatim kliknite Dalje.

  • Jezik— Odaberite jezik za audio obavijesti.
  • Pohrana poruka— Odaberite gdje se poruke pohranjuju.

    • Koristi interni poštanski sandučić— Ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama s telefona, Webex aplikacije i korisničkog centra.

      Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

      • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

      • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

    • Koristi vanjski poštanski sandučić— Ako odaberete ovu opciju, sve glasovne poruke šalju se na određenu e-adresu. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, Webex aplikacije ili korisničkog centra. Također, govorne poruke se ne transkribiraju.

  • Obavijest o novoj poruci— Primajte obavijesti o svim novim govornim porukama ili faksovima na adresu e-pošte.

    Ako je omogućeno, unesite adresu e-pošte.

  • Faks poruke—Omogućite ovoj grupi govorne pošte primanje faks poruka.
  • Dodatne postavke govorne pošte— Odaberite jednu ili obje od sljedećih opcija:

    • Odaberite Prebaci na '0' na telefonski broj i unesite telefonski broj na koji se pozivatelji preusmjeravaju.

    • Odaberite Pošalji kopiju poruke e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju se šalju snimke svih govornih poruka.

6

Na stranici Pregled ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste provjerili je li sve ispravno. Možete kliknuti Natrag da biste unijeli bilo kakve promjene ili kliknuti Stvori da biste primijenili postavke na novu grupu govorne pošte.

7

Kliknite Gotovo.

Što učiniti sljedeće

Ako ste postavili grupu govorne pošte za određenu radnu skupinu ili određene korisnike, morate podijeliti broj i lozinku grupe govorne pošte s tim korisnicima ili grupama. Također trebate dodati telefonski broj ili ekstenziju glasovnom portalu, ako to već niste učinili.

Omogućavanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke.

3

Odaberite karticu Grupa govorne pošte i kliknite Upravljanje.

4

Odaberite grupu govorne pošte za uređivanje.

5

Na bočnoj ploči kliknite Govorna pošta.

6

Omogućite ili onemogućite uslugu grupne govorne pošte.

7

Kliknite Spremi.

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke za prethodno stvorenu grupu govorne pošte možete urediti u bilo kojem trenutku u centru za kontrolu.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke.

3

Odaberite karticu Grupa govorne pošte i kliknite Upravljanje.

4

Odaberite grupu govorne pošte za uređivanje.

5

U bočnoj ploči uredite Broj telefona, Ekstenziju, ID pozivateljai Vremensku zonu.

Ne možete promijeniti lokaciju. Da biste promijenili lokaciju, morate izbrisati ovu grupu govorne pošte i ponovno je stvoriti.

6

Kliknite Glasovna pošta za uređivanje dodatnih postavki govorne pošte.

Ako je servis grupe govorne pošte onemogućen, dodatne postavke se ne pojavljuju.

  • Odaberite jezik koji će se primijeniti na audio obavijesti.

  • Odaberite poruku koja se reproducira kada pozivatelji stignu na ovu govornu poštu.

    • Zadani pozdrav— Reproducira zadani pozdrav za dolazne pozive.

    • Prilagođeni pozdrav— Prenesite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimanja.

    Konfiguracija grupe govorne pošte nudi samo jednu opciju pozdrava koja služi kao pozdrav u slučaju neodgovora. Ovaj jedinstveni pozdrav odnosi se i na situacije "Nema odgovora" i "Zauzeto".

  • Uključite Primaj obavijesti o novim govornim porukama ili faksovima na adresu e-pošte da biste unijeli adresu e-pošte.

  • Uključite Dopusti ovoj grupi govorne pošte primanje faks poruka i odaberite telefonski broj. Također možete unijeti ekstenziju.

    Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

  • Označi ili poništi odabir Prebaci na '0' na telefonski broj. Ako je odabrano, unesite telefonski broj na koji se pozivatelji preusmjeravaju.

    Ako odaberete ovu opciju, provjerite da pozdrav u govornoj pošti obavještava pozivatelje da ih pritisak na '0' prenosi.

  • Označi ili poništi odabir Pošalji kopiju poruke e-poštom. Ako je odabrano, unesite adresu e-pošte na koju se šalju snimke svih glasovnih poruka.

  • Po potrebi promijenite pristupni kod za ovu grupu govorne pošte.

7

Kliknite Spremi.

Poništavanje dodjele telefonskog broja i proširenja

Telefonski broj ili proširenje možete poništiti iz grupe govorne pošte.

Ako koristite značajku grupe govorne pošte za faks uslugu, potreban je telefonski broj. Ako ga koristite samo za govornu poštu, telefonski broj nije obavezan.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke.

3

Odaberite karticu Grupa govorne pošte i kliknite Upravljanje.

4

U stupcu Radnje grupe govorne pošte kliknite Poništi dodjelu Ikona za poništavanje dodjele.

5

Od vas će se tražiti da potvrdite da želite poništiti dodjelu ovog telefonskog broja grupi govorne pošte. Kliknite Poništi dodjelu da biste potvrdili.

Ako je slanje faks poruka omogućeno za ovu grupu govorne pošte, od vas će se tražiti da onemogućite slanje faks poruka prije poništavanja dodjele telefonskog broja. Da biste potvrdili, kliknite U redu. Zatim kliknite Onemogući i Poništi dodjelu.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno stvorenu grupu govorne pošte. Kada se grupa govorne pošte ukloni, sve poruke i povezani podaci brišu se i ne mogu se oporaviti. Ako je dodijeljen telefonski broj ili ekstenzija, on nije dodijeljen.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Usluge > Poziv > Značajke.

3

Odaberite karticu Grupa govorne pošte i kliknite Upravljanje.

4

U stupcu Radnje grupe govorne pošte kliknite Gumb za brisanje predstavljen ikonom koša za smeće.

5

Da biste potvrdili, kliknite Izbriši.