Du kan bruge en telefonsvarergruppe til følgende scenarier:

  • Du skal have en telefonsvarer til generel brug for en afdeling eller arbejdsgruppe.

  • Du vil gerne tilføje en telefonsvarermulighed til en automatisk omstilling eller en viderestillingsgruppe.

  • Du vil gerne sende de indgående opkald, hvor der opstået overløb, fra en opkaldskø til en delt telefonsvarer.

  • Du har brugere, som kun har brug for en telefonsvarer.

Opret en telefonsvarergruppe med MWI ved hjælp af virtuel linje

Virtuel linje kan bruges til at oprette en gruppe voicemail med den fordel, at når nogen forlader en voicemail, aktiveres indikatoren for ventende meddelelse (MWI) på de enheder, som det virtuelle linjenummer er tildelt.

Før du begynder

Hvis du vil konfigurere et virtuelt linjenummer som en gruppevoicemail, skal du først konfigurere det virtuelle linjenummer til mere end én brugers enhed som en delt linje. For yderligere oplysninger om konfiguration af delt linje, se: Konfiguration af delt linje for multiplatformstelefoner (MPP) .

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/, gå til tjenester, og vælg Opkald > Virtuelle linjer.

2

Klik på Administrer , og vælg det virtuelle linjenummer, som du har tildelt som en delt linje, og klik på Opkald.

3

Klik på Voicemail, fax og meddelelsessprog i sektionen Voicemail.

4

Slå telefonsvareren til, og send alle indgående opkald til telefonsvareren.

5

Klik på Gem.

Når en bruger ringer og forlader en voicemail, tændes MWI-lyset for at angive, at der er en voicemail. En bruger i en gruppe kan markere telefonsvareren ved at indtaste pinkoden i telefonsvarerfeltet.
Opret en telefonsvarergruppe ved hjælp af primær linje eller lokalnummer

Du kan oprette en delt telefonsvarer eller indgående faxboks ved at oprette en ny telefonsvarergruppe i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Tjenester og vælge Opkald > Funktioner.

2

Klik på Telefonsvarergruppekort , og Tilføj .

3

På siden Grundlæggende skal du indtaste følgende oplysninger og derefter klikke på Næste.

  • Placering – Hvor denne voicemail-gruppetjeneste er tildelt.
  • Navn for telefonsvarergruppe – navnet, der bruges til at identificere denne telefonsvarergruppe.
  • Telefonnummer – tildel et telefonnummer og/eller lokalnummer.

    For faxtjeneste kræves et separat, fuldt telefonnummer. For telefonsvarertjeneste alene er et telefonnummer valgfrit.

  • Fornavn og efternavn for opkalder-id – vises, når opkald overføres eller viderestilles ud af denne telefonsvarergruppe.
  • Telefonsvareradgangskode – Brug denne kode til at få adgang til telefonsvarergruppen, når du ringer.
4

På siden Indstillinger skal du indtaste følgende oplysninger og derefter klikke på Næste.

  • Sprog – vælg sproget for lydmeddelelser.
  • Meddelelseshukommelse – Vælg, hvor meddelelser gemmes.
  • Underretning om nye meddelelser – Modtag underretninger om nye voicemails eller faxer til en e-mailadresse.

    Indtast e-mailadressen, hvis funktionen er aktiveret.

  • Faxmeddelelser – Aktivér dette for at tillade denne telefonsvarergruppe at modtage faxmeddelelser.
  • Yderligere indstillinger for telefonsvarer – vælg en eller begge af følgende:

    • Markér afkrydsningsfeltet Overfør til '0' til telefonnummer, og indtast telefonnummeret, som opkaldene vil blive overført til.

    • Markér afkrydsningsfeltet Send en kopi af meddelelse med e-mail, og indtast den e-mailadresse, hvor optagelsen af alle telefonsvarerbeskeder vil blive sendt til.

5

Under hver fane på siden Gennemse skal du gennemgå dine nye indstillinger for telefonsvareren for at sikre, at alt er korrekt. Du kan klikke på Tilbage for at foretage eventuelle ændringer eller på Opret for at anvende indstillingerne på din nye telefonsvarergruppe.

6

Klik på Udført, når du er færdig.

Hvad er næste trin?

Hvis du har konfigureret telefonsvarergruppen for en bestemt arbejdsgruppe eller bestemte brugere, skal du dele telefonsvarerens gruppenummer og adgangskode med disse brugere eller grupper. Du skal også tilføje et telefonnummer eller lokalnummer til stemmeportalen, hvis du ikke allerede har gjort det.

Aktivere eller deaktivere en voicemail-gruppe
1

Fra kundeadministratorvisningen i https://admin.webex.com/skal du gå til Tjenester og vælge Opkald > Funktioner.

2

Klik på Telefonsvarergruppe, og vælg derefter den telefonsvarergruppe, der skal redigeres.

3

I sidepanelet, under Indstillinger for telefonsvarer, skal du vælge pilen ud for Telefonsvarer for at udvide.

4

Brug til/fra til at aktivere eller deaktivere denne telefonsvarergruppetjeneste.

5

Hvis du deaktiverer, vises et popop-vindue, der beder dig om at bekræfte, klik på OK.

Rediger indstillinger for en voicemail-gruppe

Du kan når som helst redigere indstillingerne for en tidligere oprettet telefonsvarergruppe i Control Hub.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester, og vælg Opkald > Funktioner.

3

Klik på kortet Telefonsvarergruppe , og klik på Administrer. Vælg den telefonsvarergruppe, der skal redigeres.

4

I sidepanelet, under Generelle indstillinger, kan du redigere telefonnummeret og/eller lokalnummeret og nummervisning.

Placeringen kan ikke ændres. Du skal slette denne telefonsvarergruppe og genskabe den for at ændre placeringen.

5

Under Indstillinger for telefonsvarer skal du vælge pilen ved siden af Telefonsvarer for at udvide og redigere de yderligere indstillinger for indtalt besked.

Hvis telefonsvarergruppetjenesten er deaktiveret, vises de yderligere indstillinger ikke.

6

Under Sprog skal du vælge det sprog, der skal anvendes til lydmeddelelserne.

7

Under Hilsner skal du vælge den meddelelse, som afspilles, når opkald når denne telefonsvarer.

  • Standardhilsen – afspiller en standardhilsen for indgående opkald.
  • Brugerdefineret hilsen – Overfør en lydfil, eller optag en hilsen ved hjælp af optagelsesfunktionen.

Konfigurationen Voicemail-gruppe giver kun en enkelt hilsen, der fungerer som en hilsen uden svar. Denne enkelt hilsen gælder for både "Intet svar" og "Optaget"-situationer.

8

Under Faxmeddelelser kan du aktivere eller deaktivere, om denne telefonsvarergruppe skal modtage faxbeskeder.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

9

Under Yderligere indstillinger for telefonsvarer kan du vælge én eller begge af følgende:

  • Markér afkrydsningsfeltet Overfør til '0' til telefonnummer, og indtast telefonnummeret, som opkaldene vil blive overført til.

    Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din telefonsvarerhilsen informerer dem, der ringer op, om, at tryk på "0" viderestiller dem.

  • Markér afkrydsningsfeltet Send en kopi af meddelelse med e-mail, og indtast den e-mailadresse, hvor optagelsen af alle telefonsvarerbeskeder vil blive sendt til.
10

Under Skift adgangskode til telefonsvarer kan du ændre adgangskoden for denne telefonsvarergruppe.

11

Når du har fuldført alle dine redigeringer til telefonsvarergruppen, skal du klikke på Gem.

Fjern tildeling af telefonnummer og lokalnummer

Du kan fjerne tildelingen af et telefonnummer eller et lokalnummer fra en telefonsvarergruppe.

Hvis du bruger funktionen telefonsvarergruppe som faxtjeneste, kræves der et telefonnummer. Hvis du kun bruger det som telefonsvarer, er et telefonnummer valgfrit.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Tjenester og vælge Opkald > Funktioner.

2

Klik på Telefonsvarergruppe, og vælg den telefonsvarergruppe, der skal redigeres.

3

I kolonnen Handlinger skal du vælge Fjern tildeling .

4

Du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne tildelingen af dette telefonnummer fra telefonsvarergruppen. Klik på Fjern tildeling for at bekræfte.

Hvis faxmeddelelser er aktiveret for denne telefonsvarergruppe, bliver du bedt om at deaktivere en faxmeddelelse, før du fjerner tildelingen af telefonnummeret. Klik på OK for at bekræfte. Klik derefter på Deaktiver og fjern tildeling.

Slet en voicemail-gruppe

Du kan slette en tidligere oprettet telefonsvarergruppe. Når en telefonsvarergruppe fjernes, slettes alle meddelelser og relaterede data og kan ikke gendannes. Hvis der er tildelt et telefonnummer eller et lokalnummer, fjernes tildelingen.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Tjenester og vælge Opkald > Funktioner.

2

Klik på Telefonsvarergruppe, og find den telefonsvarergruppe, der skal slettes fra listen.

3

I kolonnen Handlinger skal du vælge .

4

Klik på Slet for at bekræfte.