다음 시나리오 중 하나에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수 있습니다.

  • 부서 또는 작업 그룹에 일반 용도의 보이스메일이 필요한 경우

  • 자동 전화 교환 또는 대표 번호에 보이스메일 옵션을 추가하고자 하는 경우

  • 오버플로된 걸려오는 전화를 전화 대기열에서 공유된 보이스메일 상자로 보내고자 하는 경우

  • 사용자에게 보이스메일 상자만 필요한 경우

가상 라인을 사용하여 MWI를 사용하여 보이스메일 그룹 만들기

가상 라인은 그룹 보이스메일을 만들기 위해 사용될 수 있습니다. 누군가 보이스메일을 남기면 가상 라인 번호가 지정된 장치에서 MWI(메시지 대기 표시기)가 활성화됩니다.

시작하기 전에

가상 라인 번호를 그룹 보이스메일로 구성하려면 먼저 두 명 이상의 사용자 장치에 가상 라인 번호를 공유 라인으로 구성합니다. 공유 회선 구성에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 멀티플랫폼 전화(MPP)에 대한 공유 회선 구성.

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Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 통화 > 가상 라인으로 이동합니다.

3

공유된 라인으로 지정한 가상 라인 번호를 선택하고 통화를 클릭합니다.

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보이스메일, 팩스 및 알림 언어 섹션에서 보이스메일을 클릭합니다.

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보이스메일 및 걸려오는 모든 전화를 보이스메일로 보내기를 켭니다.

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저장을 클릭합니다.

사용자가 전화를 걸고 음성 메시지를 남기면 MWI 표시등이 켜져 음성 메시지가 있음을 나타냅니다. 그룹에 있는 사용자는 보이스메일 상자의 PIN을 입력하여 음성 메시지를 확인 할 수 있습니다.

기본 회선 또는 내선 번호를 사용하여 보이스메일 그룹 만들기

Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.

3

보이스메일 그룹 카드를 클릭한 후 새로 추가를 클릭합니다.

4

기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 위치—이 보이스메일 그룹 서비스가 지정된 위치입니다.
  • 보이스메일 그룹 이름—이 보이스메일 그룹을 식별하기 위해 사용되는 이름입니다.
  • 전화 번호—전화 번호 및/또는 내선 번호를 지정합니다.

    팩스 서비스의 경우, 별도의 전체 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일 서비스 전용의 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

  • 발신자 ID 이름 및 성—이 보이스메일 그룹에서 통화가 전송되거나 착신 전환될 때 표시됩니다.
  • 보이스메일 비밀번호—전화할 때 보이스메일 그룹에 액세스하려면 이 코드를 사용합니다.
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설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 언어—오디오 알림에 대한 언어를 선택합니다.
  • 메시지 스토리지—메시지가 저장되는 위치를 선택합니다.

    • 내부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 사용자는 전화, Webex 앱 및 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다.

      내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다.

      • 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다.

      • 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다.

    • 외부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 발송됩니다. 사용자는 전화, Webex 앱 또는 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 없습니다. 또한, 보이스메일은 기록되지 않습니다.

  • 새 메시지 알림—새로운 보이스메일이나 팩스의 알림을 이메일 주소로 수신합니다.

    활성화되면 이메일 주소를 입력합니다.

  • 팩스 메시징—이 보이스메일 그룹이 팩스 메시지를 수신할 수 있게 허용합니다.
  • 추가 보이스메일 설정—다음 중 하나 또는 모두를 선택합니다.

    • '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 을 선택하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

    • 메시지의 사본을 이메일로 보내기 를 선택하고 모든 보이스메일의 녹화가 발송되는 이메일 주소를 입력합니다.

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개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다.

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완료를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다. 아직 실행하지 않은 경우, 음성 포털에 전화 번호 또는 내선 번호를 추가해야 합니다.

보이스메일 그룹 활성화 또는 비활성화

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Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.

3

보이스메일 그룹 카드로 이동하고 관리를 클릭합니다.

4

편집할 보이스메일 그룹을 선택하십시오.

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측면 목록에서 보이스메일을 클릭합니다.

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보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다.

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저장을 클릭합니다.

보이스메일 그룹의 설정 편집

Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.

3

보이스메일 그룹 카드를 클릭하고 관리를 클릭합니다.

4

편집할 보이스메일 그룹을 선택하십시오.

5

측면 목록에서 전화 번호, 내선 번호, 발신자 ID 및 시간대를 편집합니다.

위치를 변경할 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 보이스메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 합니다.

6

보이스메일 을 클릭하여 추가 보이스메일 설정을 편집합니다.

보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다.

  • 오디오 알림에 적용할 언어를 선택하십시오.

  • 발신자가 이 보이스메일로 연결될 때 재생할 메시지를 선택하십시오.

    • 기본 인사말—걸려오는 전화에 대해 기본 인사말을 재생합니다.

    • 사용자 정의 인사말—오디오 파일을 업로드하거나 녹화 기능을 사용하여 인사말을 녹음합니다.

    음성 메일 그룹 구성은 응답 없음 인사말 역할을 하는 단일 인사말 옵션만 제공합니다. 이 한 개의 인사말은 "응답 없음" 및 "통화 중" 상황 모두에 적용됩니다.

  • 새로운 보이스메일이나 팩스의 알림을 이메일 주소로 수신을 켜거나 끕니다.

    활성화되면 이메일 주소를 입력합니다.

  • 이 보이스메일 그룹이 팩스 메시지를 수신하도록 허용 토글을 켜거나 끕니다.

    활성화된 경우 전화 번호를 선택합니다. 내선 번호를 입력할 수도 있습니다.

    보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

  • '0'로 전화 번호로 전송을 선택하거나 선택 해제합니다. 선택된 경우, 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

    이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말이 발신자에게 '0'번을 눌러 전송하도록 안내하는지 확인하십시오.

  • 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 선택하거나 선택 해제합니다. 선택된 경우, 모든 음성 메시지의 녹화가 발송되는 이메일 주소를 입력합니다.

  • 필요한 경우 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경하십시오.

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저장을 클릭합니다.

전화 번호 및 내선 번호 재지정하지 않습니다.

보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.

팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.

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보이스메일 그룹 카드를 클릭하고 관리를 클릭합니다.

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보이스메일 그룹의 작업 열에서 지정 해제 를 클릭합니다.

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보이스메일 그룹에서 이 전화 번호를 지정 해제하고자 하는지 확인하도록 안내받습니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다.

이 보이스메일 그룹에 대해 팩스 메시징이 활성화된 경우, 전화 번호를 지정 해제하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하도록 안내받습니다. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다.

보이스메일 그룹 삭제

이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 보이스메일 그룹이 제거되면 모든 메시지 및 관련된 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 전화 번호나 내선 번호가 지정된 경우, 해당 번호는 지정 해제됩니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.

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보이스메일 그룹 카드를 클릭하고 관리를 클릭합니다.

4

보이스메일 그룹의 작업 열에서 을(를) 클릭합니다.

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확인하려면 삭제를 클릭합니다.