Webex Calling 공유 음성 메일과 인바운드 팩스 박스 관리해요

다음 시나리오에 음성메일 그룹을 사용할 수 있어요.

부서나 워크그룹에 범용 음성 메일이 필요해요.
자동 전화 교환이나 헌트 그룹에 음성 메일 옵션을 추가하고 싶으세요?
통화 대기열에서 넘쳐나는 걸려오는 전화를 공유 음성 사서함으로 보내고 싶으세요.
음성 사서함만 필요한 사용자가 있어요.

가상 회선을 사용하여 MWI로 음성 메일 그룹 생성하세요

가상 회선을 사용하여 그룹 음성 메일을 만들 수 있어요. 누군가 음성 메일을 남기면 가상 회선 번호가 할당된 장치에서 메시지 대기 표시기 (MWI) 가 활성화돼요.

시작하기 전에

가상 회선 번호를 그룹 음성 메일로 구성하려면 먼저 한 명 이상의 사용자 장치에 대한 가상 회선 번호를 공유 회선으로 구성하세요. 공유 회선 구성에 대한 자세한 내용은 멀티플랫폼 전화 (MPP) 의 공유 회선 구성을 참조하십시오.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 가상 회선으로 가세요.
3	공유 회선으로 할당한 가상 회선 번호를 선택하고 통화 누르세요.
4	음성 메일, 팩스 및 알림 언어 섹션에서 음성 메일을 클릭해요.
5	보이스메일 켜고 걸려오는 전화 전부 보이스메일로 보내세요.
6	저장 클릭해요.

사용자가 전화를 걸어 음성 메시지를 남기면 MWI 표시등이 켜져 음성 메시지가 있는 거예요. 그룹 사용자가 음성 사서함의 PIN을 입력하여 음성 메시지를 확인할 수 있어요.

기본 회선이나 내선 번호를 사용하여 음성메일 그룹 만들어요

Control Hub에서 새 음성 메일 그룹을 만들어 공유 음성 메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있어요 .

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 가세요.
3	음성메일 그룹 카드를 선택한 다음 새로 추가를 클릭해요.
4	기본 페이지에서 다음 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 위치 —이 음성 메일 그룹 서비스가 할당된 곳이에요. 음성메일 그룹 이름 --이 음성메일 그룹을 식별하는 데 사용되는 이름이에요. 전화번호 —전화번호 및/또는 내선 번호를 지정해 주세요. 팩스 서비스를 이용하려면 별도의 전체 전화번호가 필요해요. 음성 메일 서비스의 경우에만 전화번호는 선택사항이에요. 직통 전화 발신자 ID 이름 —사람이 이 음성 메일 그룹에서 전화를 걸 때 표시할 발신자 번호를 선택하세요. 표시 이름 또는 기타 직통 전화 발신자 ID 이름을 선택할 수 있어요. 사용자 지정 이름을 입력할 수 있는 필드가 표시돼요. 기타 직통 전화 ID 이름은 최대 128자의 유니코드 문자를 지원해요. 이름별 다이얼 —이 음성 메일 그룹에 전화를 걸 때 사용할 이름을 입력하세요. 다이얼 바이 네임 필드는 ASCII 문자를 지원해요. 음성메일 암호 - 전화를 걸 때 이 코드를 사용하면 음성 메일 그룹에 액세스할 수 있어요.
5	설정 페이지에서 다음 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 언어 —오디오 알림에 사용할 언어를 선택하세요. 메시지 저장 —메시지 저장 위치를 선택하세요. 내부 사서함 사용 - 이 옵션을 선택하면 사용자가 전화, 웹엑스 앱 및 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 있어요. 내부 사서함에는 다음과 같은 저장 제한이 있어요. 단일 메시지 제한 10분이에요 총 메일박스 제한 100분이에요 외부 사서함 사용 —이 옵션을 선택하면 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 전송돼요. 사용자는 전화, Webex 앱 또는 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 없어요. 그리고 음성 메일은 녹음되지 않아요. 새 메시지 알림 —새 음성 메일이나 이메일 주소로 팩스를 보내면 알림을 받아요. 활성화된 경우 이메일 주소를 입력하세요. 팩스 메시지 —이 음성 메일 그룹이 팩스 메시지를 받도록 허용하세요. 추가 음성메일 설정 —다음 중 하나 또는 둘 다 선택하세요 . 전화번호로 '0'으로 전송을 선택하고 발신자 연결 전화번호를 입력하세요. 메시지 사본 이메일로 보내기를 선택하고 모든 음성 메일 녹음을 보낼 이메일 주소를 입력하세요.
6	리뷰 페이지의 각 탭 아래에서 새 음성메일 그룹 설정을 검토해서 모든 것이 올바른지 확인하세요. 뒤로를 클릭하여 변경하거나 만들기를 클릭하여 새 음성 메일 그룹에 설정을 적용할 수 있어요.
7	완료 클릭해요.

다음에 뭘 해야 돼요?

특정 작업 그룹이나 특정 사용자에 대해 음성 메일 그룹을 설정한 경우, 이들 사용자 또는 그룹과 음성 메일 그룹 번호와 암호를 공유해야 해요. 아직 추가하지 않았으면 음성 포털에 전화번호나 내선 번호도 추가해야 해요.

음성메일 그룹 활성화 또는 비활성화

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 가세요.
3	음성메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭해요.
4	편집할 음성메일 그룹을 선택해요.
5	사이드 패널에서 음성사서함 클릭해요.
6	음성메일 그룹 서비스 활성화 또는 비활성화해요.
7	저장 클릭해요.

음성메일 그룹 설정 편집해요

Control Hub에서 언제든지 이전에 만든 음성 메일 그룹 설정을 편집할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 가세요.
3	음성메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭해요.
4	편집할 음성메일 그룹을 선택해요.
5	사이드 패널에서 전화번호, 내선 번호, 발신번호, 시간대를 편집해요. 위치는 바꿀 수 없어요. 위치를 변경하려면 이 음성메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 해요.
6	추가 음성메일 설정을 편집하려면 음성메일을 클릭해요. 음성메일 그룹 서비스가 비활성화되면 추가 설정이 나타나지 않아요 . 오디오 알림에 적용할 언어를 선택해요. 발신자가 이 음성 메일에 닿았을 때 재생되는 메시지를 선택하세요. 기본 인사말 - 걸려오는 전화의 기본 인사말을 재생해요. 사용자 지정 인사말 —오디오 파일을 업로드하거나 녹음 기능을 사용하여 인사말을 녹음해요. 음성메일 그룹 구성은 무응답 인사말 역할을 하는 단일 인사말 옵션만 제공해요. 이 단일 인사말은 “응답 없음”과 “바쁜” 상황 모두에 적용돼요. 새 음성 메일이나 이메일 주소로 팩스 수신 알림 켜서 이메일 주소를 입력하세요. 이 음성메일 그룹에 팩스 메시지 수신 허용 켜고 전화번호를 선택하세요. 내선 번호도 입력할 수 있어요. 음성메일 전달이 비활성화되면 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있어요. 전화번호로 '0'으로 전송 선택 또는 선택 취소하세요. 선택했다면, 발신자 연결 전화번호를 입력하세요. 이 옵션을 선택하면 발신자에게 '0'을 누르면 통화 전환이 된다고 음성메일 인사말에 알려야 해요. 메시지 사본 이메일로 보내기를 선택하거나 선택 취소하세요. 선택했다면, 모든 음성 메시지 녹음을 보낼 이메일 주소를 입력하세요. 필요하면 이 음성 메일 그룹 암호를 변경하세요.
7	저장 클릭해요.

전화번호 및 내선 번호 할당 취소하기

음성메일 그룹에서 전화번호나 내선 번호를 할당 취소할 수 있어요.

팩스 서비스에 음성 메일 그룹 기능을 사용하는 경우 전화번호가 필요해요. 음성 메일에만 사용하는 경우 전화번호는 선택사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 가세요.
3	음성메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭해요.
4	음성메일 그룹의 작업 열에서 할당 취소를 눌러요. .
5	음성메일 그룹에서 이 전화번호 할당을 취소할지 확인하는 메시지가 표시돼요. 확인하려면 할당 취소를 클릭해요. 이 음성 메일 그룹에 팩스 메시지가 활성화되어 있으면 전화 번호 할당을 취소하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하라는 메시지가 표시돼요. 확인하려면 확인 누르세요. 그런 다음 비활성화 및 할당 취소를 클릭해요.

음성메일 그룹 삭제하기

이전에 만든 음성메일 그룹을 삭제할 수 있어요. 음성메일 그룹이 제거되면 모든 메시지와 관련 데이터가 삭제되고 복구할 수 없어요. 전화번호나 내선 번호가 할당되면 할당되지 않아요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 가세요.
3	음성메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭해요.
4	음성메일 그룹의 작업 열에서 클릭 .
5	확인하려면 삭제를 클릭하세요.

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