Webex Calling에 대해 공유된 보이스메일 및 인바운드 팩스 박스 관리

다음 시나리오 중 하나에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수 있습니다.

부서 또는 작업 그룹에 일반 용도의 보이스메일이 필요한 경우
자동 전화 교환 또는 대표 번호에 보이스메일 옵션을 추가하고자 하는 경우
오버플로된 걸려오는 전화를 통화 대기열에서 공유된 음성 사서함으로 보내고자 합니다.
음성 사서함만 필요한 사용자가 있습니다.

가상 라인을 사용하여 MWI를 사용하여 보이스메일 그룹 만들기

가상 라인은 그룹 보이스메일을 만들기 위해 사용될 수 있습니다. 누군가 보이스메일을 남기면 가상 라인 번호가 지정된 장치에서 MWI(메시지 대기 표시기)가 활성화됩니다.

시작하기 전에

가상 라인 번호를 그룹 보이스메일로 구성하려면 먼저 두 명 이상의 사용자 장치에 가상 라인 번호를 공유 라인으로 구성합니다. 공유 회선 구성에 대한 자세한 정보는 멀티플랫폼 전화(MPP)에 대한 공유 회선 구성을 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 가상 라인으로 이동합니다.
3	공유된 라인으로 지정한 가상 라인 번호를 선택하고 통화를 클릭합니다.
4	보이스메일, 팩스 및 알림 언어 섹션에서 보이스메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 및 걸려오는 모든 전화를 보이스메일로 보내기를 켭니다.
6	저장을 클릭합니다.

사용자가 전화를 걸고 음성 메시지를 남기면 MWI 표시등이 켜져 음성 메시지가 있음을 나타냅니다. 그룹에 있는 사용자는 음성 사서함의 PIN을 입력하여 음성 메시지를 확인 할 수 있습니다.

기본 회선 또는 내선 번호를 사용하여 보이스메일 그룹 만들기

Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.
3	보이스메일 그룹 카드를 선택한 후 새로 추가를 클릭합니다.
4	기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다. 위치—이 보이스메일 그룹 서비스가 지정된 위치입니다. 보이스메일 그룹 이름—이 보이스메일 그룹을 식별하기 위해 사용되는 이름입니다. 전화 번호—전화 번호 및/또는 내선 번호를 지정합니다. 팩스 서비스의 경우, 별도의 전체 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일 서비스 전용의 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다. 발신자 ID 이름 및 성—이 보이스메일 그룹에서 통화가 전송되거나 착신 전환될 때 표시됩니다. 보이스메일 비밀번호—전화할 때 보이스메일 그룹에 액세스하려면 이 코드를 사용합니다.
5	설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다. 언어—오디오 알림에 대한 언어를 선택합니다. 메시지 스토리지—메시지가 저장되는 위치를 선택합니다. 내부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 사용자는 전화, Webex 앱 및 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다. 내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다. 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다. 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다. 외부 메일박스 사용—이 옵션을 선택하는 경우, 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 발송됩니다. 사용자는 전화, Webex 앱 또는 User Hub에서 음성 메시지에 액세스할 수 없습니다. 또한, 보이스메일은 기록되지 않습니다. 새 메시지 알림—새로운 보이스메일이나 팩스의 알림을 이메일 주소로 수신합니다. 활성화되면 이메일 주소를 입력합니다. 팩스 메시징—이 보이스메일 그룹이 팩스 메시지를 수신할 수 있게 허용합니다. 추가 보이스메일 설정—다음 중 하나 또는 모두를 선택합니다. '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 을 선택하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다. 메시지의 사본을 이메일로 보내기 를 선택하고 모든 보이스메일의 녹화가 발송되는 이메일 주소를 입력합니다.
6	개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다.
7	완료를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다. 아직 실행하지 않은 경우, 음성 포털에 전화 번호 또는 내선 번호를 추가해야 합니다.

보이스메일 그룹 활성화 또는 비활성화

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.
3	보이스메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.
4	편집할 보이스메일 그룹을 선택하십시오.
5	측면 목록에서 보이스메일을 클릭합니다.
6	보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다.
7	저장을 클릭합니다.

보이스메일 그룹의 설정 편집

Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.
3	보이스메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.
4	편집할 보이스메일 그룹을 선택하십시오.
5	측면 목록에서 전화 번호, 내선 번호, 발신자 ID 및 시간대를 편집합니다. 위치를 변경할 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 보이스메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 합니다.
6	보이스메일 을 클릭하여 추가 보이스메일 설정을 편집합니다. 보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다. 오디오 알림에 적용할 언어를 선택하십시오. 발신자가 이 보이스메일로 연결될 때 재생할 메시지를 선택하십시오. 기본 인사말—걸려오는 전화에 대해 기본 인사말을 재생합니다. 사용자 정의 인사말—오디오 파일을 업로드하거나 녹화 기능을 사용하여 인사말을 녹음합니다. 음성 메일 그룹 구성은 응답 없음 인사말 역할을 하는 단일 인사말 옵션만 제공합니다. 이 한 개의 인사말은 "응답 없음" 및 "통화 중" 상황 모두에 적용됩니다. 새로운 보이스메일이나 팩스의 알림을 이메일 주소로 수신 을 켜고 이메일 주소를 입력합니다. 이 보이스메일 그룹이 팩스 메시지를 수신하도록 허용 을 켜고 전화 번호를 선택합니다. 내선 번호를 입력할 수도 있습니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. '0'로 전화 번호로 전송을 선택하거나 선택 해제합니다. 선택된 경우, 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다. 이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말이 발신자에게 '0'번을 눌러 전송하도록 안내하는지 확인하십시오. 메시지의 사본을 이메일로 보내기를 선택하거나 선택 해제합니다. 선택된 경우, 모든 음성 메시지의 녹화가 발송되는 이메일 주소를 입력합니다. 필요한 경우 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경하십시오.
7	저장을 클릭합니다.

전화 번호 및 내선 번호 재지정하지 않습니다.

보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.

팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.
3	보이스메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.
4	보이스메일 그룹의 작업 열에서 지정 해제 를 클릭합니다.
5	보이스메일 그룹에서 이 전화 번호를 지정 해제하고자 하는지 확인하도록 안내받습니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다. 이 보이스메일 그룹에 대해 팩스 메시징이 활성화된 경우, 전화 번호를 지정 해제하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하도록 안내받습니다. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다.

보이스메일 그룹 삭제

이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 보이스메일 그룹이 제거되면 모든 메시지 및 관련된 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 전화 번호나 내선 번호가 지정된 경우, 해당 번호는 지정 해제됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > 통화 > 기능으로 이동합니다.
3	보이스메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.
4	보이스메일 그룹의 작업 열에서 을(를) 클릭합니다.
5	확인하려면 삭제를 클릭합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.