다음 시나리오 중 하나에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수 있습니다.

  • 부서 또는 작업 그룹에 일반 용도의 보이스메일이 필요한 경우

  • 자동 전화 교환 또는 대표 번호에 보이스메일 옵션을 추가하고자 하는 경우

  • 통화 대기열에서 오버플로된 수신 통화를 공유 음성 사서함으로 보내려고 합니다.

  • 음성 사서함만 필요한 사용자가 있습니다.

가상 회선을 사용하여 MWI로 음성 메일 그룹 만들기

가상 회선을 사용하면 그룹 음성 메일을 만들 수 있습니다. 누군가 음성 메일을 남기면 가상 회선 번호가 할당된 장치에서 메시지 대기 표시기(MWI)가 활성화됩니다.

시작하기 전에

가상 회선 번호를 그룹 음성 메일로 구성하려면 먼저 가상 회선 번호를 두 명 이상의 사용자 장치에 공유 회선으로 구성해야 합니다. 공유 회선 구성에 대한 자세한 내용은 다중 플랫폼 전화(MPP)용 공유 회선 구성을 참조하세요.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 가상선.

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공유 회선으로 지정한 가상 회선 번호를 선택하고 통화를 클릭하세요.

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음성 메일, 팩스 및 안내 언어 섹션에서 음성 메일을 클릭합니다.

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음성 메일모든 수신 통화를 음성 메일로 보내기를 켭니다.

'음성 메일' 및 '통화를 음성 메일로 보내기' 토글을 포함한 가상 회선에 대한 제어 허브 설정
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저장을 클릭합니다.

사용자가 전화를 걸어 음성 메시지를 남기면 MWI 표시등이 켜져 음성 메시지가 있음을 나타냅니다. 그룹 내 사용자는 음성 사서함의 PIN을 입력하여 음성 메시지를 확인할 수 있습니다.

기본 회선이나 내선번호를 사용하여 음성 메일 그룹을 만듭니다.

Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징.

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음성 메일 그룹 카드를 선택한 다음 새로 추가를 클릭합니다.

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기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 위치— 이 음성 메일 그룹 서비스가 할당된 위치입니다.
  • 음성 메일 그룹 이름— 이 음성 메일 그룹을 식별하는 데 사용되는 이름입니다.
  • 전화번호—전화번호 지정 and/or 확대.

    팩스 서비스의 경우, 별도의 전체 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일 서비스 전용의 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

  • 직통 발신자 ID 이름- 이 음성 메일 그룹에서 누군가가 전화를 걸 때 표시할 발신자 ID를 선택하세요. 표시 이름 또는 기타 직통 발신자 ID 이름을 선택하면 사용자 정의 이름을 입력할 수 있는 필드가 표시됩니다.

    다른 직통 발신자 ID 이름은 최대 128자 길이의 유니코드 문자를 지원합니다.

  • 이름으로 전화 걸기- 이 음성 메일 그룹에 전화를 걸 때 사용할 이름을 입력하세요.

    이름으로 전화 걸기 필드는 ASCII 문자를 지원합니다.

  • 음성 메일 암호— 전화할 때 음성 메일 그룹에 접속하려면 이 코드를 사용하세요.
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설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 언어- 오디오 안내에 사용할 언어를 선택하세요.
  • 메시지 저장소—메시지를 저장할 위치를 선택하세요.
    • 내부 사서함 사용- 이 옵션을 선택하면 사용자는 전화, Webex 앱 및 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다.

      내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다.

      • 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다.

      • 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다.

    • 외부 사서함 사용— 이 옵션을 선택하면 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 전송됩니다. 사용자는 휴대폰, Webex 앱 또는 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 없습니다. 또한 음성 메일은 필사되지 않습니다.

  • 새 메시지 알림—이메일 주소로 전송된 새 음성 메일이나 팩스에 대한 알림을 받습니다.

    활성화되면 이메일 주소를 입력합니다.

  • 팩스 메시지—이 음성 메일 그룹이 팩스 메시지를 받도록 허용합니다.
  • 추가 음성 메일 설정- 다음 중 하나 또는 둘 다 선택하세요.
    • '0'으로 전환을 선택하여 전화번호 로 전환할 전화번호를 입력하세요.

    • 메시지 사본을 이메일로 보내기 를 선택하고 모든 음성 메일 녹음을 보낼 이메일 주소를 입력합니다.

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개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다.

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완료를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

특정 작업 그룹이나 특정 사용자를 위해 음성 메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자나 그룹과 음성 메일 그룹 번호와 암호를 공유해야 합니다. 아직 전화 번호나 내선 번호를 음성 포털에 추가하지 않았다면추가해야 합니다. ]

보이스메일 그룹 활성화 또는 비활성화

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징.

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음성 메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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편집할 음성 메일 그룹을 선택하세요.

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측면 패널에서 음성 메일을 클릭합니다.

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음성 메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다.

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저장을 클릭합니다.

보이스메일 그룹의 설정 편집

Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징.

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음성 메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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편집할 음성 메일 그룹을 선택하세요.

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측면 패널에서 전화번호, 내선번호, 발신자 ID, 시간대를 편집합니다.

위치를 변경할 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 음성 메일 그룹을 삭제한 다음 다시 만들어야 합니다.

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추가 음성 메일 설정을 편집하려면 음성 메일 을 클릭하세요.

보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다.

  • 오디오 안내에 적용할 언어를 선택하세요.

  • 발신자가 이 음성 메일에 접속했을 때 재생되는 메시지를 선택하세요.

    • 기본 인사말— 수신 전화에 대한 기본 인사말을 재생합니다.

    • 사용자 정의 인사말— 오디오 파일을 업로드하거나 녹음 기능을 사용하여 인사말을 녹음하세요.

    음성 메일 그룹 구성은 무응답 인사말로 작동하는 단일 인사말 옵션만 제공합니다. 이 단일 인사말은 "대답 없음"과 "바쁨" 상황 모두에 적용됩니다.

  • 이메일 주소를 입력하려면 새 음성 메일이나 팩스가 이메일 주소로 도착하면 알림을 받습니다 를 켜세요.

  • 이 음성 메일 그룹이 팩스 메시지를 받도록 허용 을 켜고 전화번호를 선택하세요. 확장자를 입력할 수도 있습니다.

    보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.

  • '0'에서 전화번호로 전송을 선택 또는 선택 해제합니다. 선택한 경우, 통화를 연결할 전화번호를 입력하세요.

    이 옵션을 선택하면 음성 메일 인사말에서 발신자에게 '0'을 누르면 통화가 연결된다는 내용이 전달됩니다.

  • 메시지 사본을 이메일로 보내기를 선택하거나 선택 해제합니다. 선택한 경우, 모든 음성 메시지 녹음을 보낼 이메일 주소를 입력하세요.

  • 필요한 경우 이 음성 메일 그룹의 암호를 변경하세요.

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저장을 클릭합니다.

전화 번호 및 내선 번호 재지정하지 않습니다.

보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.

팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

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음성 메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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음성 메일 그룹의 작업 열에서 할당 해제 할당 해제 아이콘를 클릭합니다.

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음성 메일 그룹에서 이 전화번호의 할당을 해제할지 확인하는 메시지가 표시됩니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다.

이 음성 메일 그룹에 팩스 메시지가 활성화된 경우, 전화번호 할당을 해제하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다.

보이스메일 그룹 삭제

이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 음성 메일 그룹을 제거하면 모든 메시지와 관련 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 전화번호나 내선번호가 할당되어 있으면 할당 해제됩니다.

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서비스 로 이동 > 호출 > 특징.

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음성 메일 그룹 카드를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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음성 메일 그룹의 작업 열에서 휴지통 아이콘으로 표현된 삭제 버튼을 클릭합니다.

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확인하려면 삭제를 클릭합니다.