Gestionați o mesagerie vocală partajată și o casetă de fax de intrare pentru Webex Calling

Este posibil să utilizați un grup de mesagerie vocală pentru oricare dintre următoarele scenarii:

Aveți nevoie de o mesagerie vocală cu scop general pentru un departament sau un grup de lucru.
Doriți să adăugați o opțiune de mesagerie vocală la un însoțitor automat sau la un grup de vânătoare.
Doriți să trimiteți apelurile primite reîncărcate dintr-o coadă de apeluri într-o cutie poștală vocală partajată .
Aveți utilizatori care au nevoie doar de o cutie poștală vocală.

Creați un grup de mesagerie vocală cu MWI utilizând o linie virtuală

Linia virtuală poate fi utilizată pentru a crea un mesaj vocal de grup. Când cineva părăsește o mesagerie vocală, Indicatorul de așteptare a mesajelor (MWI) este activat pe dispozitivele cărora li se atribuie numărul de linie virtuală.

Înainte de a începe

Pentru a configura un număr de linie virtuală ca mesagerie vocală de grup, configurați mai întâi numărul liniei virtuale pe mai multe dispozitive ale utilizatorului ca linie partajată. Pentru mai multe informații despre configurarea liniei partajate, consultați Configur area liniei partajate pentru telefoane multiplatformă (MPP).

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Linii virtuale.
3	Selectați un număr de linie virtuală pe care l-ați atribuit ca linie partajată și faceți clic pe A pelare.
4	Din secțiunea Mesag erie vocală, fax și limbă de anunț, faceți clic pe Mesagerie vocală.
5	Comutați mesageria vocală și Trimiteți toate apelurile primite la mesageria vocală.
6	Faceți clic pe Sal vare.

Când un utilizator apelează și lasă un mesaj vocal, lumina MWI se aprinde pentru a indica faptul că există un mesaj vocal. Un utilizator dintr-un grup poate verifica mes ajul vocal introducând codul PIN al cutiei poștale vocale.

Crearea unui grup de mesagerie vocală utilizând o linie primară sau o extensie

Puteți crea o mesagerie vocală partajată sau o casetă de fax de intrare creând un nou grup de mesagerie vocală în Control Hub.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Caracteristic i.
3	Selectați cardul de grup de mesagerie vocal ă, apoi faceți clic pe Adăugați nou.
4	În pagina No țiuni de bază, introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul. Locație - Unde este atribuit acest serviciu de grup de mesagerie vocală. Numele grupului de mesagerie vocală — Numele utilizat pentru a identifica acest grup de mesagerie vocală. Număr de telefon — Atribuiți un număr de telefon și/sau o extensie. Pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon separat, complet. Numai pentru serviciul de mesagerie vocală, un număr de telefon este opțional. Numele ID-@@ ului apelantului de linie directă — Selectați un ID de apelant pentru a fi afișat atunci când o persoană efectuează un apel din acest grup de mesagerie vocală. Puteți alege un Nume afișat sau Alt nume de identificare a apelantului de linie directă, un câmp care se afișează în care puteți introduce un nume personalizat. Alte nume de identificare a apelantului de linie directă acceptă caractere unicode cu o lungime maximă de 128 de caractere. Apelare după nume —Introduceți un nume pe care doriți să îl utilizați pentru a apela acest grup de mesagerie vocală. Câmpul Apelare după nume acceptă caractere ASCII. Cod de acces pentru mesagerie vocală - Utilizați acest cod pentru a accesa grupul de mesagerie vocală atunci când apelați.
5	În pagina Setări, introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul. Lim bă —Selectați limba pentru anunțurile audio. Stocarea mesajelor - Alegeți unde sunt stocate mesajele. Utilizați cutia poștală internă — Dacă alegeți această opțiune, utilizatorii își pot accesa mesajele vocale de pe telefon, aplicația Webex și Hub utilizator. Cutia poștală internă are următoarele limitări de stocare: Limită de mesaj unic de 10 minute Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute Utilizare cutie poștală externă — Dacă alegeți această opțiune, toate mesajele vocale sunt trimise la un e-mail specificat. Utilizatorii nu pot accesa mesaje vocale de pe telefonul lor, aplicația Webex sau Hub utilizator. De asemenea, mesajele vocale nu sunt transcrise. Notificare mesaj nou - Primiți notificări cu privire la orice mesaje vocale sau faxuri noi la o adresă de e-mail. Dacă este activată, introduceți adresa de e-mail. Mesagerie prin fax — Permiteți acestui grup de mesagerie vocală să primească mesaje de fax. Setări suplimentare pentru mesagerie vocal ă — Alegeți una sau ambele dintre următoarele: Selec tați Transfer la „0” la numărul de telefon și introduceți numărul de telefon la care sunt transferați apelanții. Selectați Trimiteți prin e-mail o copie a mesaj ului și introduceți adresa de e-mail la care este trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
6	În pagina Re vizuire, sub fiecare filă, examinați noile setări ale grupului de mesagerie vocală pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți face clic pe Înap oi pentru a efectua modificări sau faceți clic pe Creare pentru a aplica setările noului grup de mesagerie vocală .
7	Faceți clic pe Termin at.

Ce să faci în continuare

Dacă ați configurat grupul de mesagerie vocală pentru un anumit grup de lucru sau anumiți utilizatori, trebuie să partajați numărul grupului de mesagerie vocală și codul de acces cu acești utilizatori sau grupuri. De asemenea, trebuie să adăugați un număr de telefon sau o extensie la portalul vocal, dacă nu ați făcut-o deja.

Activarea sau dezactivarea unui grup de mesagerie vocală

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Caracteristic i.
3	Selectați Card de grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare .
4	Selectați un grup de mesagerie vocală de editat.
5	În panoul lateral, faceți clic pe Mesagerie vocală.
6	Activați sau dezactivați serviciul de grup de mesagerie vocală.
7	Faceți clic pe Sal vare.

Editarea setărilor unui grup de mesagerie vocală

Puteți edita setările pentru un grup de mesagerie vocală creat anterior în orice moment în Control Hub.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Caracteristic i.
3	Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare .
4	Selectați un grup de mesagerie vocală de editat.
5	În panoul lateral, editați numărul de telefon, extensia, ID-ul apelantului și fusul orar. Nu puteți schimba locația. Pentru a schimba locația, trebuie să ștergeți acest grup de mesagerie vocală și să îl recreați.
6	Faceți clic pe Mesagerie vocală pentru a edita setările suplimentare de mesagerie vocală . Dacă serviciul de grup de mesagerie vocală este dezactivat, setările suplimentare nu apar. Alegeți limba pe care o aplicați anunțurilor audio. Alegeți mesajul care este redat atunci când apelanții ajung la această mesagerie vocală. Salut implicit —Redă un salut implicit pentru apelurile primite. Salut personalizat —Încărcați un fișier audio sau înregistrați un salut utilizând funcția de înregistrare. Configurația grupului de mesagerie vocală oferă doar o singură opțiune de salut care acționează ca salut fără răspuns. Acest singur salut se aplică atât situațiilor „Fără răspuns”, cât și situațiilor „ocupate”. Activați Primirea notificării pentru orice mesaje vocale sau faxuri noi către o adresă de e-mail pentru a introduce adresa de e-mail. Activați Permiteți acestui grup de mesagerie vocală să primească mesaje de fax și alegeți un număr de telefon. De asemenea, puteți introduce o extensie. Este posibil ca această opțiune să nu fie disponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată . Selectați sau deselectați Transfer la „0” la numărul de telefon. Dacă este selectat, introduceți numărul de telefon la care sunt transfer ați apelanții. Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că mesageria vocală îi informează pe apel anți că apăsarea „0” îi transferă. Selectați sau deselectați Trimit eți o copie a mesajului prin e-mail. Dacă este selectată, introduceți adresa de e-mail la care este trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale. Schimbați codul de acces pentru acest grup de mesagerie vocală, dacă este necesar.
7	Faceți clic pe Sal vare.

Anularea atribuirii unui număr de telefon și a unei extensii

Puteți anula atribuirea unui număr de telefon sau a unei extensii dintr-un grup de mesagerie vocală.

Dacă utilizați caracteristica grup de mesagerie vocală pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon. Dacă îl utilizați numai pentru mesageria vocală, un număr de telefon este opțional.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Caracteristic i.
3	Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare .
4	În coloana Acțiuni a unui grup de mesagerie vocală, faceți clic pe Anulați atribuirea .
5	Vi se solicită să confirmați că doriți să anulați atribuirea acestui număr de telefon din grupul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Anulați atribuirea pentru a confirma. Dacă mesageria prin fax este activată pentru acest grup de mesagerie vocală, vi se solicită să dezactivați un mesaj de fax înainte de a anula atribuirea numărului de telefon. Pentru a confirma, faceți clic pe Bine. Apoi faceți clic pe Dez activare și anul are atribuire.

Ștergerea unui grup de mesagerie vocală

Puteți șterge un grup de mesagerie vocală creat anterior. Când un grup de mesagerie vocală este eliminat, toate mesajele și datele aferente sunt șterse și nu pot fi recuperate. Dacă există un număr de telefon sau o extensie atribuită, acesta nu este atribuit.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii > Apel are > Caracteristic i.
3	Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare .
4	În coloana Ac țiuni a unui grup de mesagerie vocală, faceți clic pe .
5	Pentru a confirma, faceți clic pe Ștergere.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Gestionați o mesagerie vocală partajată și o casetă de fax de intrare pentru Webex Calling

Creați un grup de mesagerie vocală cu MWI utilizând o linie virtuală

Crearea unui grup de mesagerie vocală utilizând o linie primară sau o extensie

Activarea sau dezactivarea unui grup de mesagerie vocală

Editarea setărilor unui grup de mesagerie vocală

Anularea atribuirii unui număr de telefon și a unei extensii

Ștergerea unui grup de mesagerie vocală

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie