Puteți utiliza un grup de mesagerie vocală pentru oricare dintre următoarele scenarii:

  • Aveți nevoie de un mesaj vocal de uz general pentru un departament sau un grup de lucru.

  • Doriți să adăugați o opțiune de poștă vocală la un operator automat sau la un grup de vânătoare.

  • Doriți să trimiteți apelurile primite debordate dintr-o coadă de apeluri într-o casetă de mesagerie vocală partajată.

  • Aveți utilizatori care au nevoie doar de o casetă de poștă vocală.

Puteți crea o casetă de mesagerie vocală partajată sau fax de intrare, creând un nou grup de mesagerie vocală în Control Hub.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și alegeți Apelare > Caracteristici.

2

Faceți clic pe Grup de mesagerie vocală > Creare grup de mesagerie vocală.

3

Pe pagina Noțiuni de bază, introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul.

  • Locație- Unde este atribuit acest serviciu de grup de mesagerie vocală.
  • Nume grup de mesagerievocală - Numele utilizat pentru a identifica acest grup de mesagerie vocală.
  • Număr de telefon– Atribuiți un număr de telefon și/sau o extensie.

     

    Pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon separat, complet. Pentru serviciul de mesagerie vocală, un număr de telefon este opțional.

  • Id-ul apelantului Prenume și Nume de familie- Prezentat atunci când apelurile sunt transferate sau redirecționate din acest grup de mesagerie vocală.
  • Cod de acces pentrumesageria vocală - Utilizați acest cod pentru a accesa grupul de mesagerie vocală atunci când apelați.
4

Pe pagina Setări, introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul.

  • Limbă– Selectați limba pentru anunțurile audio.
  • Stocarea mesajelor– Alegeți unde sunt stocate mesajele.
  • Notificare mesaj nou- Primiți notificări cu privire la orice mesaje vocale sau faxuri noi la o adresă de e-mail.

    Dacă este activată, introduceți adresa de e-mail.

  • Mesagerie fax- Activați acest lucru pentru a permite acestui grup de mesagerie vocală să primească mesaje de fax.
  • Setări suplimentare pentrumesageria vocală - Alegeți una sau ambele dintre următoarele:
    • Bifați caseta de selectare Transfer la "0" la numărul de telefon și introduceți numărul de telefon la care sunt transferați apelanții.

    • Bifați caseta de selectare Trimiteți o copie a mesajului prin e-mail și introduceți adresa de e-mail la care este trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.

5

Pe pagina Revizuire, sub fiecare filă, revizuiți noile setări ale grupului de mesagerie vocală pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți să faceți clic pe Înapoi pentru a efectua orice modificări sau să faceți clic pe Creare pentru a aplica setările noului grup de mesagerie vocală.

6

Faceți clic pe Terminat când ați terminat.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă ați configurat grupul de mesagerie vocală pentru un anumit grup de lucru sau pentru anumiți utilizatori, va trebui să partajați numărul grupului de mesagerie vocală și codul de acces cu acești utilizatori sau grupuri. De asemenea, va trebui să adăugați un număr de telefon sau o extensie la portalul de voce , dacă nu ațifăcut-o deja.

1

Din vizualizarea administratorului clientului în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și alegeți Apelare > Caracteristici.

2

Faceți clic pe Grup de mesagerie vocală, apoi selectați grupul de mesagerie vocală de editat.

3

În panoul lateral, sub Setări mesagerie vocală , selectați săgeata de lângăMesageria vocală pentru a extinde.

4

Utilizați comutatorul pentru a activa sau dezactiva acest serviciu de grup de mesagerie vocală.

5

Dacă dezactivați, apare o fereastră pop-up care vă solicită să confirmați, faceți clic pe Ok.

Puteți edita setările pentru un grup de mesagerie vocală creat anterior în orice moment în Control Hub.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și alegeți Apelare > Caracteristici.

2

Faceți clic pe Grup de mesagerie vocală și selectați grupul de mesagerie vocală de editat.

3

În panoul lateral, sub Setări generale , puteți edita numărul de telefon și/sau extensia șiID-ul apelantului.


 

Locația nu poate fi schimbată. Trebuie să ștergeți acest grup de poștă vocală și să-l recreați pentru a modifica locația.

4

Sub Setări mesagerie vocală , selectațisăgeata de lângă Mesageria vocală pentru a extinde și a edita setările suplimentare de mesagerie vocală.


 

Dacă serviciul de grup de mesagerie vocală este dezactivat, setările suplimentare nu apar.

5

Sub Limbă, selectați limba de aplicat anunțurilor audio.

6

Sub Salutări, alegeți mesajul care este redat atunci când apelanții ajung la acest mesaj vocal.

  • Salut implicit- Redă un salut implicit pentru apelurile primite.
  • Salut personalizat- Încărcați un fișier audio sau înregistrați un salut utilizând funcția de înregistrare.
7

Sub Mesagerie fax , puteți activa sau dezactiva acest grup de mesagerievocală pentru a primi mesaje de fax.

8

Sub Setări suplimentare de mesagerie vocală , puteți alege una sau ambele dintreurmătoarele:

  • Bifați caseta de selectare Transfer la "0" la numărul de telefon și introduceți numărul de telefon la care sunt transferați apelanții.

     

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că salutul de poștă vocală informează apelanții că apăsarea "0" îi va transfera.

  • Bifați caseta de selectare Trimiteți o copie a mesajului prin e-mail și introduceți adresa de e-mail la care este trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
9

Sub Modificare cod de acces pentru mesageria vocală , puteți modifica codul de acces pentru acest grup de mesagerievocală.

10

După ce ați finalizat toate editările în grupul de mesagerie vocală, faceți clic pe Salvare.

Puteți anula atribuirea unui număr de telefon sau a unei extensii dintr-un grup de mesagerie vocală.


Dacă utilizați caracteristica grup de mesagerie vocală pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon. Dacă îl utilizați numai pentru mesageria vocală, un număr de telefon este opțional.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și alegeți Apelare > Caracteristici.

2

Faceți clic pe Grup de mesagerie vocală și selectați grupul de mesagerie vocală de editat.

3

În coloana Acțiuni, selectați Anularesignare.

4

Vi se solicită să confirmați că doriți să anulați atribuirea acestui număr de telefon din grupul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Anularesignare pentru a confirma.


 

Dacă mesageria prin fax este activată pentru acest grup de mesagerie vocală, vi se solicită să dezactivați mesajul de fax înainte de a anula atribuirea numărului de telefon. Pentru a confirma, faceți clic pe Ok. Apoi faceți clic pe Dezactivare și Anulare.

Puteți șterge un grup de mesagerie vocală creat anterior. Atunci când un grup de mesagerie vocală este eliminat, toate mesajele și datele asociate sunt șterse și nu pot fi recuperate. Dacă există un număr de telefon sau o extensie atribuită, acesta nu este atribuit.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com/, accesați Servicii și alegeți Apelare > Caracteristici.

2

Faceți clic pe Grup de mesagerie vocală și găsiți grupul de mesagerie vocală de șters din listă.

3

În coloana Acțiuni, selectați .

4

Pentru a confirma, faceți clic pe Ștergere.

Puteți accesa mesajele de poștă vocală dintr-un inbox de grup de mesagerie vocală de pe orice telefon.

1

Efectuați una din următoarele acțiuni:

  • De pe orice telefon, formați numărul de telefon al portalului vocal.

     

    Dacă nu cunoașteți numărul de telefon al portalului vocal al locației, adresați-vă administratorului.

  • De pe un telefon IP Cisco, apăsați tasta Mesaje.
2

Când vi se solicită, introduceți numărul de telefon sau extensia grupului de mesagerie vocală.

3

Introduceți codul de acces pentru grupul de mesagerie vocală.

4

Urmați instrucțiunile vocale.