Aşağıdaki senaryolardan birinde bir sesli mesaj grubu kullanabilirsiniz:

  • Bir departman veya iş grubu için genel amaçlı sesli mesaja ihtiyacınız olduğunda.

  • Otomatik santrale veya çağrı yakalama grubuna sesli mesaj seçeneği eklemek istediğinizde.

  • Bir çağrı sırasından, paylaşılan bir sesli mesaj kutusuna taşan gelen çağrıları göndermek istiyorsunuz.

  • Yalnızca sesli mesaj kutusuna ihtiyacı olan kullanıcılarınız olduğunda.

Sanal hat kullanarak MWI ile sesli mesaj grubu oluşturma

Sanal hat, bir kişi sesli postadan ayrıldığında sanal hat numarasının atandığı cihazlarda Bekleyen Mesaj Göstergesi (MWI) etkinleştirilmiş olması avantajıyla bir grup sesli postası oluşturmak için kullanılabilir.

Başlamadan önce

Bir sanal hat numarasını grup sesli postası olarak yapılandırmak için önce sanal hat numarasını birden fazla kullanıcının cihazına paylaşılan bir hat olarak yapılandırın. Paylaşılan hat yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Multiplatform Telefonlar (MPP) için paylaşımlı hat yapılandırması.

1

https://admin.webex.com/ içindeki müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Çağrı > Sanal Hatlar kartını seçin.

2

Yönet düğmesine tıklayın ve paylaşılan hat olarak atadığınız sanal hat numarasını seçin ve Calling düğmesine tıklayın.

3

Sesli Posta, faks ve duyuru dili bölümünden Sesli Posta'ya tıklayın.

4

Sesli Postayı açın ve Tüm gelen çağrıları sesli postaya gönderin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı arayıp sesli postayı bıraktığında, sesli postanın olduğunu göstermek için MWI ışığı yanar. Gruptaki bir kullanıcı, sesli posta kutusunun PIN'ini girerek sesli postayı kontrol edebilir.
Birincil hat veya dahili hat kullanarak sesli mesaj grubu oluşturun

Control Hub’da yeni bir sesli mesaj grubu oluşturarak paylaşılan bir sesli mesaj veya gelen faks kutusu oluşturabilirsiniz.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Sesli Mesaj Grubu kartına ve ardından Ekle ’ye tıklayın.

3

Temel bilgiler sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Konum—Bu sesli mesaj grubu hizmetinin atandığı yer.
  • Sesli Mesaj Grubu Adı—Bu sesli mesaj grubunu tanımlamak için kullanılan ad.
  • Telefon Numarası—Bir telefon numarası ve/veya dahili numara atayın.

    Faks hizmeti için ayrı bir tam telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj hizmeti için telefon numarası isteğe bağlıdır.

  • Arayan Kimliği Adı ve Soyadı—Çağrılar bu sesli mesaj grubu aracılığıyla aktarıldığında veya yönlendirildiğinde sunulur.
  • Sesli Mesaj Parolası—Çağrı yaparken sesli mesaj grubuna erişmek için bu kodu kullanın.
4

Ayarlar sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Dil—Sesli duyuruların dilini seçin.
  • Mesaj Depolama—Mesajların nerede depolanacağını seçin.
  • Yeni Mesaj Bildirimi—Bir e-posta adresine gelen yeni sesli mesaj veya faksların bildirimlerini alın.

    Etkinse e-posta adresini girin.

  • Faks Mesajlaşması—Bu sesli mesaj grubunun faks mesajları almasına izin vermek için bunu etkinleştirin.
  • Ek Sesli Mesaj Ayarları—Aşağıdakilerden birini veya her ikisini seçin:

    • “0” telefon numarasına aktar onay kutusunu işaretleyin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    • Mesajın kopyasını e-posta olarak gönder onay kutusunu işaretleyin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

5

Gözden Geçir sayfasındaki her sekmenin altında, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yeni sesli mesaj grubu ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Değişiklik yapmak için Geri’ye tıklayın veya ayarları yeni sesli mesaj grubunuza uygulamak için Oluştur’a tıklayın.

6

Tamamlandığında Bitti’ye tıklayın.

Sonraki adım

Belirli bir iş grubu veya belirli kullanıcılar için sesli mesaj grubunu ayarladıysanız sesli mesaj grubu numarasını ve geçiş kodunu bu kullanıcılar veya gruplarla paylaşmanız gerekir. Henüz yapmadıysanız ses portalına telefon numarası veya dahili numara da eklemenizgerekir.

Sesli posta grubunu etkinleştirme veya devre dışı bırakma
1

https://admin.webex.com/ müşteri yönetici görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Sesli Mesaj Grubu’na tıklayın ve düzenlemek istediğiniz sesli mesaj grubunu seçin.

3

Yan panelde, Sesli Mesaj Ayarlarıaltında, genişletmek için Sesli Mesaj seçeneğinin yanındaki oku seçin.

4

Bu sesli mesaj grubu hizmetini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için düğmeyi kullanın.

5

Devre dışı bırakıyorsanız onaylamanızı isteyen bir pencere açılır, Tamam’a tıklayın.

Sesli mesaj grubunun ayarlarını düzenleme

Control Hub’da daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunun ayarlarını istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler’e gidin ve Çağrı > Özellikler’i seçin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartına ve Yönet düğmesine tıklayın. Düzenlenecek sesli mesaj grubunu seçin.

4

Yan panelde, Genel Ayarlar altında, Telefon Numarası ve/veya Dahili Numara ve Arayan Kimliği’ni düzenleyebilirsiniz.

Konum değiştirilemez. Konumu değiştirmek için bu sesli mesaj grubunu silmeniz ve yeniden oluşturmanız gerekir.

5

Sesli Mesaj Ayarlarıaltında, ve ek sesli mesaj ayarlarını genişletmek ve düzenlemek için Sesli Mesaj seçeneğinin yanındaki oku seçin.

Sesli mesaj grubu hizmeti devre dışı bırakılırsa ek ayarlar görünmez.

6

Dil altında sesli duyurulara uygulanacak dili seçin.

7

Selamlamalar altında, arayanlar bu sesli mesaja ulaşacakları zaman çalınan mesajı seçin.

  • Varsayılan Karşılama—Gelen çağrılar için varsayılan bir karşılama çalar.
  • Özel Karşılama—Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak karşılama kaydedin.

Sesli Mesaj Grubu yapılandırması, yanıtsız karşılama işlevi gören yalnızca tek bir karşılama seçeneği sağlar. Bu tek selamlama, hem "Yanıt yok" hem de "Meşgul" durumları için geçerlidir.

8

Faks Mesajlaşması altında, faks mesajlarını almak için bu sesli mesaj grubunu etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

9

Ek Sesli Mesaj Ayarları altında aşağıdakilerden birini veya her ikisini de seçebilirsiniz:

  • “0” telefon numarasına aktar onay kutusunu işaretleyin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği seçerseniz, sesli posta karşılamanızın, arayanlara '0' tuşuna basarak aktardıklarını bildirdiğinden emin olun.

  • Mesajın kopyasını e-posta olarak gönder onay kutusunu işaretleyin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.
10

Sesli Mesaj Geçiş Kodunu Değiştiraltında bu sesli mesaj grubu için geçiş kodunu değiştirebilirsiniz.

11

Sesli mesaj grubundaki tüm düzenlemelerinizi tamamladıktan sonra Kaydet öğesine tıklayın.

Telefon numarasının ve dahili numaranın atamasını geri ver

Sesli mesaj grubundan bir telefon numarasının veya dahili numaranın atamasını açabilirsiniz.

Faks hizmeti için sesli mesaj grubu özelliğini kullanıyorsanız telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj için kullanıyorsanız telefon numarası isteğe bağlıdır.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Sesli Mesaj Grubu’na tıklayın ve düzenlemek istediğiniz sesli mesaj grubunu seçin.

3

Eylemler sütununda Atamayı Kaldır’ı seçin.

4

Bu telefon numarasının atamasını sesli mesaj grubundan kaldırmak istediğinizi onaylamanız istenir. Onaylamak için Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Bu sesli mesaj grubu için faks mesajlaşması etkinleştirilmişse telefon numarasını atamadan önce faks mesajını devre dışı bırakmanız istenir. Onaylamak için Tamam’a tıklayın. Ardından Devre Dışı Bırak ve Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Sesli mesaj grubunu silme

Daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunu silebilirsiniz. Bir sesli mesaj grubu kaldırıldığında tüm mesajlar ve ilgili veriler silinir ve kurtarılamaz. Bir telefon numarası veya dahili numara atanmışsa atanmamış demektir.

1

https://admin.webex.com/ müşteri görünümünden Hizmetler’e gidin ve Calling > Özellikler seçimini yapın.

2

Sesli Mesaj Grubu’na tıklayın ve listeden silmek istediğiniz sesli mesaj grubunu bulun.

3

Eylemler sütununda seçimini yapın.

4

Onaylamak için Sil’e tıklayın.