Hangpostacsoportot használhat az alábbi forgatókönyvek bármelyikéhez:

  • Általános célú hangpostára van szüksége egy részleghez vagy munkacsoporthoz.

  • Hangposta opciót szeretne hozzáadni egy automatikus kísérőhöz vagy vadászcsoporthoz.

  • A túlcsordult bejövő hívásokat a hívásvárakoztatási sorból egy megosztott hangpostafiókba szeretné küldeni.

  • Vannak olyan felhasználók, akiknek csak hangpostafiókra van szükségük.

Hangpostacsoport létrehozása MWI-vel virtuális vonal használatával

A virtuális vonal segítségével csoport hangpostát hozhat létre. Amikor valaki hangpostaüzenetet hagy, az üzenetvárakozás jelző (MWI) engedélyezve van azokon az eszközökön, amelyekhez a virtuális vonal száma hozzá van rendelve.

Mielőtt elkezdené

Ha egy virtuális vonalszámot csoportos hangpostaként szeretne konfigurálni, először konfigurálja a virtuális vonalszámot több felhasználó eszközére megosztott vonalként. A megosztott vonal konfigurációjával kapcsolatos további információkért lásd: Megosztott vonal konfigurációja multiplatform telefonokhoz (MPP).

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Virtuális vonalakelemre.

3

Válasszon ki egy megosztott vonalként hozzárendelt virtuális vonalszámot, majd kattintson a Hívás gombra.

4

A Hangposta, fax és közlemény nyelve részen kattintson a Hangposta lehetőségre.

5

Kapcsolja be a Hangposta és az Összes bejövő hívás hangpostára küldése lehetőséget.

A Control Hubban a virtuális vonalak beállításai, beleértve a „Hangposta” és a „Hívások küldése hangpostára” kapcsolókat
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Amikor egy felhasználó felhív és hangüzenetet hagy, az MWI-fény bekapcsol, jelezve, hogy van hangüzenet. Egy csoportban lévő felhasználó ellenőrizheti a hangüzenetet a hangpostafiók PIN-kódjának megadásával.

Hangpostacsoport létrehozása elsődleges vonal vagy mellék használatával

Létrehozhat megosztott hangpostát vagy bejövő faxdobozt egy új hangpostacsoport létrehozásával a Control Hubban .

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Válassza ki a Hangpostacsoport kártyát, majd kattintson az Új hozzáadása gombra.

4

Az Alapok lapon írja be a következő információkat, majd kattintson a Továbbgombra .

  • Helyszín – Ahol ez a hangpostacsoport-szolgáltatás hozzá van rendelve.
  • Hangpostacsoport neve – A hangpostacsoport azonosítására használt név.
  • Telefonszám – Rendeljen hozzá egy telefonszámot és/vagy melléket.

    A faxszolgáltatáshoz külön, teljes telefonszám szükséges. Csak hangpostaszolgáltatás esetén a telefonszám nem kötelező.

  • Hívóazonosító keresztnév és vezetéknév – akkor jelenik meg, amikor hívásokat irányítanak át vagy továbbítanak ebből a hangpostacsoportból.
  • Hangposta jelszava – Ezzel a kóddal hívás közben hozzáférhet a hangpostacsoporthoz.
5

A Beállítások lapon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Továbbgombra .

  • Nyelv – Válassza ki a hangbejelentések nyelvét.
  • Üzenettárhely – Válassza ki, hol tárolják az üzeneteket.

    • Belső postaláda használata – Ha ezt a beállítást választja, a felhasználók a telefonról, a Webex alkalmazásból és a felhasználói központból érhetik el hangüzeneteiket.

      A belső postafiók tárolási korlátai a következők:

      • Egy üzenet 10 perces korlátja

      • A postaláda teljes maximális hossza 100 perc

    • Külső postaláda használata – Ha ezt a beállítást választja, a rendszer az összes hangüzenetet egy megadott e-mailre küldi. A felhasználók nem férhetnek hozzá a hangüzenetekhez a telefonjukról, a Webex alkalmazásból vagy a felhasználói központból. A hangpostaüzenetek sem kerülnek leiratozásra.

  • Új üzenetre vonatkozó értesítés – Értesítést kaphat egy e-mail-címre érkező minden új hangpostaüzenetről vagy faxról.

    Ha engedélyezve van, adja meg az e-mail címet.

  • Faxüzenetek – Engedélyezze ennek a hangpostacsoportnak faxüzenetek fogadását.
  • További hangposta-beállítások – Válassza ki az alábbiak egyikét vagy mindkettőt:

    • Válassza a Átirányítás „0”-ra a telefonszámra lehetőséget, és adja meg azt a telefonszámot, amelyre a hívókat átirányítja a rendszer.

    • Válassza az Üzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget, és adja meg azt az e-mail-címet, amelyre az összes hangpostaüzenet felvételét elküldték.

6

A Véleményezés oldalon, az egyes lapok alatt tekintse át az új hangpostacsoport beállításait, és győződjön meg arról, hogy minden rendben van. A módosítások elvégzéséhez kattintson a Vissza gombra , vagy a Létrehozás gombra a beállításoknak az új hangpostacsoportra való alkalmazásához.

7

Kattintson a Készgombra .

Mi a következő teendő

Ha egy adott munkacsoport vagy meghatározott felhasználók számára állította be a hangpostacsoportot, a hangpostacsoport számát és jelszavát meg kell osztania ezekkel a felhasználókkal vagy csoportokkal. Ha még nem tette meg, akkor telefonszámot vagy melléket kell hozzáadnia a hangportálhoz.

Hangpostacsoport engedélyezése vagy letiltása

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Válassza a Hangpostacsoport kártyát, majd kattintson a Kezelés gombra.

4

Válassza ki a szerkeszteni kívánt hangpostacsoportot.

5

Az oldalsó panelen kattintson a Hangpostaelemre.

6

Engedélyezze vagy tiltsa le a hangpostacsoport szolgáltatást.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Hangpostacsoport beállításainak szerkesztése

Egy korábban létrehozott hangpostacsoport beállításait bármikor szerkesztheti a Control Hubban .

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Válassza ki a Hangpostacsoport kártyát, majd kattintson a Kezelés gombra.

4

Válassza ki a szerkeszteni kívánt hangpostacsoportot.

5

Az oldalsó panelen szerkessze a Telefonszámot, a Melléket, a Hívóazonosítót és az Időzónát.

A helyszínt nem lehet megváltoztatni. A helyszín módosításához törölnie kell ezt a hangpostacsoportot, és újra létre kell hoznia.

6

Kattintson a Hangposta lehetőségre a további hangposta-beállítások szerkesztéséhez.

Ha a hangpostacsoport szolgáltatás le van tiltva, a további beállítások nem jelennek meg.

  • Válassza ki a hangbejelentések nyelvét.

  • Válassza ki azt az üzenetet, amelyet akkor játszik le a rendszer, amikor a hívók elérik ezt a hangpostát.

    • Alapértelmezett üdvözlés – Alapértelmezett üdvözlést játszik le a bejövő hívásokhoz.

    • Egyéni üdvözlés – Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözlést a rögzítési funkcióval.

    A hangpostacsoport konfigurációja csak egyetlen üdvözlési beállítást kínál, amely megválaszolatlan üdvözlésként működik. Ez az egyetlen üdvözlés a „Nincs válasz” és a „Foglalt” helyzetekre egyaránt vonatkozik.

  • Kapcsolja be az Értesítés fogadása e-mail-címre minden új hangpostaüzenetről vagy faxról beállítást az e-mail-cím megadásához.

  • Kapcsolja be A hangpostacsoport faxüzenetek fogadásának engedélyezése beállítást, és válasszon ki egy telefonszámot. Melléket is megadhat.

    Ha a hangposta-átirányítás le van tiltva, előfordulhat, hogy ez az opció nem érhető el.

  • Válassza ki vagy törölje a Átirányítás a „0” telefonszámra lehetőséget. Ha ki van választva, adja meg azt a telefonszámot, amelyre a rendszer átirányítja a hívókat.

    Ha ezt a beállítást választja, ügyeljen arra, hogy a hangposta üdvözlő üzenete tájékoztassa a hívókat, hogy a „0” megnyomásával átirányítja őket.

  • Válassza ki vagy törölje az Üzenet másolatának elküldése e-mailben lehetőséget. Ha ki van választva, adja meg azt az e-mail-címet, amelyre a rendszer az összes hangüzenet felvételét elküldi.

  • Szükség esetén módosítsa a hangpostacsoport jelszavát.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Telefonszám és bővítmény hozzárendelésének megszüntetése

Telefonszámot vagy bővítményt törölhet egy hangpostacsoportból.

Ha a hangpostacsoport funkciót használja faxszolgáltatáshoz, telefonszámra van szükség. Ha csak hangpostára használja, a telefonszám nem kötelező.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Válassza ki a Hangpostacsoport kártyát, majd kattintson a Kezelés gombra.

4

A hangpostacsoport Műveletek oszlopában kattintson a Hozzárendelés visszavonása Ikon hozzárendelésének megszüntetése gombra.

5

A rendszer megerősíti, hogy fel kívánja oldani a telefonszám hozzárendelését a hangpostacsoportból. A megerősítéshez kattintson a Hozzárendelés megszüntetése gombra.

Ha a faxüzenetek küldése engedélyezve van ennél a hangpostacsoportnál, a telefonszám hozzárendelésének megszüntetése előtt a rendszer kéri, hogy tiltsa le a faxüzeneteket. A megerősítéshez kattintson az Okégombra . Ezután kattintson a Letiltás és a Hozzárendelés megszüntetése gombra .

Hangpostacsoport törlése

Törölhet egy korábban létrehozott hangpostacsoportot. Hangpostacsoport eltávolítása esetén az összes üzenet és kapcsolódó adat törlődik, és nem lehet helyreállítani. Ha van hozzárendelve telefonszám vagy mellék, az nem lesz hozzárendelve.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciókelemre.

3

Válassza ki a Hangpostacsoport kártyát, majd kattintson a Kezelés gombra.

4

A hangpostacsoport Műveletek oszlopában kattintson a Törlés gomb, amelyet egy lomtárikon jelölgombra.

5

A megerősítéshez kattintson a Törlésgombra .