Можно создать совместно доступный ящик голосовой почты и ящик входящих факсимильных сообщений для назначения пользователям или функциям маршрутизации вызовов, таким как автосекретарь, очередь вызовов или сервисная группа. С помощью функции группы голосовой почты можно настроить уведомления о новых сообщениях, выбрать место хранения сообщений и настроить приветствие для ящика голосовой почты.
Группу голосовой почты можно использовать для любого из приведенных ниже сценариев.
Необходима функция голосовой почты общего назначения для отдела или рабочей группы.
Требуется добавить параметр голосовой почты для автосекретаря или сервисной группы.
Требуется перенаправление входящих вызовов при переполнении из очереди вызовов на совместно доступный ящик голосовой почты.
Есть пользователи, которым необходим только ящик голосовой почты.
Виртуальная линия может использоваться для создания групповой голосовой почты с тем преимуществом, что, когда кто-либо покидает голосовую почту, на устройствах, которым назначен номер линии , включается индикатор ожидающего сообщения ( MWI ).
Перед началом работы
Чтобы настроить номер виртуальной номер линии в качестве групповой голосовой почты, сначала настройте номер линии для нескольких устройств пользователя в качестве общая линия. Дополнительную информацию о конфигурации общая линия доступа см. В следующих разделах: Конфигурация линии общего доступа для многоплатформенных телефонов (MPP) .
| 1. | С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com/ перейдите в Услуги и выберите . |
| 2. | Выберите номер линии , назначенной в качестве общая линия, и щелкните Вызов . |
| 3. | Из Голосовая почта, факс и язык объявлений раздел, щелкните Голосовая почта . |
| 4. | Включите Голосовая почта и Отправлять все входящие вызовы на голосовую почту .
|
| 5 | Щелкните Сохранить. |
Чтобы создать совместно доступный ящик голосовой почты или входящих факсимильных сообщений, можно создать новую группу голосовой почты в Control Hub.
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com/ перейдите к Службы и выберите . |
||
| 2. | Щелкните . |
||
| 3. | На странице Основные введите указанную ниже информацию, а затем щелкните Далее.
|
||
| 4. | На странице Настройки введите указанную ниже информацию, а затем щелкните Далее.
|
||
| 5 | На странице Обзор на каждой вкладке проверьте новые настройки группы голосовой почты, чтобы убедиться в их правильности. Чтобы внести какие-либо изменения, щелкните Назад. Чтобы применить настройки к новой группе голосовой почты, щелкните Создать. |
||
| 6 | После завершению щелкните Готово. |
Дальнейшие действия
Если группа голосовой почты настроена для определенной рабочей группы или определенных пользователей, необходимо предоставить номер группы голосовой почты и код доступа этим пользователям или группам. Кроме того, потребуется добавить на голосовой портал номер телефона или добавочный номер, если он еще не добавлен.
| 1. | В представлении администратора клиента на веб-сайте https://admin.webex.com/ перейдите к меню Службы и выберите . |
| 2. | Щелкните Группа голосовой почты и выберите группу голосовой почты, которую необходимо изменить. |
| 3. | На боковой панели в разделе Настройки голосовой почты выберите стрелку рядом с параметром Голосовая почта, чтобы раскрыть меню. |
| 4. | Используйте переключатель для включения или отключения этой службы группы голосовой почты. |
| 5 | При отключении будет отображено всплывающее окно с запросом о подтверждении. Щелкните ОК. |
Отредактировать настройки ранее созданной группы голосовой почты можно в любое время в Control Hub.
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com/ перейдите к Службы и выберите . |
||
| 2. | Щелкните Группа голосовой почты и выберите группу голосовой почты, которую необходимо изменить. |
||
| 3. | На боковой панели в области Общие настройки можно изменить номер телефона и (или) добавочный номер и идентификатор вызывающего абонента.
|
||
| 4. | В разделе Настройки голосовой почты выберите стрелку рядом с параметром Голосовая почта, чтобы раскрыть меню и изменить дополнительные настройки голосовой почты.
|
||
| 5 | В области Язык выберите язык, который будет использоваться для звуковых объявлений. |
||
| 6 | В области Приветствия выберите сообщение, которое будет воспроизводиться, когда абоненты будут дозваниваться на эту голосовую почту.
|
||
| 7. | В области Обмен факсимильными сообщениями можно включить или отключить для этой группы голосовой почты возможность получения факсимильных сообщений.
|
||
| 8 | В области Дополнительные настройки голосовой почты можно выбрать один или оба приведенных ниже параметра.
|
||
| 9 | В области Изменить код доступа голосовой почты можно изменить код доступа для этой группы голосовой почты. |
||
| 10 | Когда все изменения группы голосовой почты будут внесены, щелкните Сохранить. |
Можно отменить назначение номера телефона или добавочного номера для группы голосовой почты.
 |
Если функция группы голосовой почты используется для службы факсимильных сообщений, необходимо указать номер телефона. Если она используется только для голосовой почты, номер телефона является необязательным. |
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com/ перейдите к Службы и выберите . |
||
| 2. | Щелкните Группа голосовой почты и выберите группу голосовой почты, которую необходимо изменить. |
||
| 3. | В столбце Действия выберите Отменить назначение |
||
| 4. | Вам будет предложено подтвердить, что вы хотите отменить назначение этого номер телефона из группы голосовой почты. Щелкните Отменить назначение, чтобы подтвердить.
|
.Созданную ранее группу голосовой почты можно удалить. При удалении группы голосовой почты все сообщения и связанные с ними данные удаляются и не могут быть восстановлены. Если назначен номер телефона или добавочный номер, он не назначен.
| 1. | В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com/ перейдите к Службы и выберите . |
| 2. | Щелкните Группа голосовой почты и найдите группу голосовой почты, чтобы удалить ее из списка. |
| 3. | В столбце Действия выберите |
| 4. | Чтобы подтвердить, нажмите Удалить. |
.
