- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Управление общей голосовой почтой и входящим факсом для Webex Calling
В этой статье
Отправить обратную связь?Можно создать общую голосовую почту и почтовый ящик для входящих факсов и назначить пользователям функции маршрутизации вызовов. Функция групп голосовой почты позволяет настраивать уведомления о сообщениях, сохранять сообщения и настраивать приветствие голосовой почты.
Группу голосовой почты можно использовать в любом из следующих сценариев:
-
Вам нужна голосовая почта общего назначения для отдела или рабочей группы.
-
Вы хотите добавить опцию голосовой почты автосекретарю или охотничьей группе.
-
Вы хотите отправить переполненные входящие вызовы из очереди вызовов на общий голосовой почтовый ящик.
-
У вас есть пользователи, которым нужен только голосовой почтовый ящик.
Создайте группу голосовой почты с помощью MWI с помощью виртуальной линии
Виртуальную линию можно использовать для создания групповой голосовой почты. Когда кто-то оставляет голосовое сообщение, индикатор ожидания сообщения (MWI) включается на устройствах, которым присвоен номер виртуальной линии.
Прежде чем начать
Чтобы настроить номер виртуальной линии в качестве групповой голосовой почты, сначала настройте номер виртуальной линии для нескольких устройств пользователя в качестве общей линии. Дополнительные сведения о настройке общих линий см. в разделе Конфигурация общей линии для многоплатформенных телефонов (MPP).
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите номер виртуальной линии, который вы назначили общей линией, и нажмите Вызов. |
| 4 |
В разделе Язык голосовой почты, факса и объявлений нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите голосовую почту и отправьте все входящие звонки на голосовую почту. 
|
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Создайте группу голосовой почты, используя основную линию или добавочный номер
Можно создать общую голосовую почту или входящий факсимильный ящик, создав новую группу голосовой почты в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Выберите групповую карточку голосовой почты и нажмите « Добавить новую». |
| 4 |
На странице «Основные сведения» введите следующую информацию и нажмите кнопку «Далее».
|
| 5 |
На странице «Настройки» введите следующую информацию и нажмите кнопку «Далее».
|
| 6 |
На странице «Обзор» под каждой вкладкой проверьте настройки новой группы голосовой почты, чтобы убедиться, что все верно. Нажмите кнопку Назад, чтобы внести изменения, или кнопку Создать, чтобы применить настройки к новой группе голосовой почты . |
| 7 |
Нажмите кнопку Готово. |
Что делать дальше
Если вы создали группу голосовой почты для определенной рабочей группы или определенных пользователей, вам необходимо сообщить номер группы голосовой почты и пароль этим пользователям или группам. Вам также необходимо добавить телефонный номер или добавочный номер на голосовой портал, если вы этого еще не сделали.
Включите или отключите группу голосовой почты
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите групповую карточку голосовой почты и нажмите «Управление» . |
| 4 |
Выберите группу голосовой почты для редактирования. |
| 5 |
На боковой панели нажмите «Голосовая почта». |
| 6 |
Включите или отключите групповую службу голосовой почты. |
| 7 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Отредактируйте настройки группы голосовой почты
Настройки ранее созданной группы голосовой почты можно изменить в любое время в Control Hub.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите карточку группы голосовой почты и нажмите «Управление» . |
| 4 |
Выберите группу голосовой почты для редактирования. |
| 5 |
На боковой панели измените номер телефона, добавочный номер, идентификатор вызывающего абонента и часовой пояс. Местоположение изменить нельзя. Чтобы изменить местоположение, вам необходимо удалить эту группу голосовой почты и воссоздать ее. |
| 6 |
Нажмите «Голосовая почта», чтобы изменить дополнительные настройки голосовой почты. Если групповая служба голосовой почты отключена, дополнительные настройки не отображаются.
|
| 7 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Отмените назначение телефонного номера и добавочного номера
Можно отменить назначение телефонного номера или добавочного номера из группы голосовой почты.
Если вы используете функцию группы голосовой почты для отправки факсов, необходимо указать номер телефона. Если вы используете его только для голосовой почты, номер телефона необязательно.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите карточку группы голосовой почты и нажмите «Управление» . |
| 4 |
В столбце «Действия» группы голосовой почты нажмите «Отменить назначение»
|
| 5 |
Вам будет предложено подтвердить, что вы хотите отменить назначение этого телефонного номера из группы голосовой почты. Нажмите «Отменить назначение» для подтверждения. Если для этой группы голосовой почты включена отправка факсимильных сообщений, перед отменой телефонного номера вам будет предложено отключить факсимильное сообщение. Для подтверждения нажмите кнопку «ОК» . Затем нажмите «Отключить» и « Отменить назначение». |
.Удалите группу голосовой почты
Можно удалить ранее созданную группу голосовой почты. При удалении группы голосовой почты все сообщения и связанные с ними данные удаляются и не могут быть восстановлены. Если вам назначен телефонный номер или добавочный номер, они не назначены.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите карточку группы голосовой почты и нажмите «Управление» . |
| 4 |
В столбце «Действия» группы голосовой почты нажмите |
| 5 |
Для подтверждения нажмите «Удалить». |
.
