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Geteilte Box für Voicemail und eingehende Faxe für Webex Calling verwalten
Sie können ein gemeinsames Voicemail- und Fax-Postfach erstellen und Benutzern oder Anrufweiterleitungsfunktionen zuweisen. Mit der Voicemail-Gruppenfunktion können Sie Nachrichtenbenachrichtigungen einrichten, Nachrichten speichern und die Voicemail- - Begrüßung anpassen.
Sie können eine Voicemail-Gruppe für eines der folgenden Szenarien verwenden:
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Sie benötigen eine Allzweck-Voicemail für eine Abteilung oder Arbeitsgruppe.
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Sie möchten einer automatischen Anrufverteilung oder einer Sammelanschlussgruppe eine Voicemail-Option hinzufügen.
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Sie möchten die übergelaufenen eingehenden Anrufe aus einer Anrufwarteschlange an eine gemeinsame Voicemailbox weiterleiten.
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Sie haben Benutzer, die nur eine Voicemailbox benötigen.
Erstellen Sie eine Voicemail-Gruppe mit MWI über eine virtuelle Leitung
Über eine virtuelle Leitung kann eine Gruppen-Voicemail erstellt werden. Wenn jemand eine Voicemail hinterlässt, wird der Message Waiting Indicator (MWI) auf den Geräten aktiviert, denen die virtuelle Leitungsnummer zugewiesen ist.
Vorbereitungen
Um eine virtuelle Leitungsnummer als Gruppen-Voicemail zu konfigurieren, konfigurieren Sie die virtuelle Leitungsnummer zunächst für das Gerät mehrerer Benutzer als gemeinsam genutzte Leitung. Weitere Informationen zur Konfiguration gemeinsam genutzter Leitungen finden Sie unter Konfiguration gemeinsam genutzter Leitungen für Multiplattformtelefone (MPP).
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Wählen Sie eine virtuelle Leitungsnummer aus, die Sie als gemeinsam genutzte Leitung zugewiesen haben, und klicken Sie auf Anrufen. |
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Klicken Sie im Abschnitt Voicemail-, Fax- und Ansagesprache auf Voicemail. |
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Aktivieren Sie Voicemail und Alle eingehenden Anrufe an Voicemail weiterleiten. ![]() |
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Klicken Sie auf „Speichern“. |
Erstellen Sie eine Voicemail-Gruppe mit einer primären Leitung oder Nebenstelle
Sie können eine geteilte Box für Voicemails oder eingehende Faxe erstellen, indem Sie eine neue Voicemail-Gruppe in Control Hub erstellen.
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Wählen Sie die Karte Voicemail-Gruppe aus und klicken Sie dann auf Neu hinzufügen. |
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Geben Sie auf der Seite Standard die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Weiter.
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Geben Sie auf der Seite Einstellungen die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Weiter.
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Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen auf den einzelnen Registerkarte die neuen Einstellungen der Voicemail-Gruppe, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Sie können auf Zurück klicken, um Änderungen vorzunehmen, oder auf Erstellen, um die Einstellungen auf Ihre neue Voicemail-Gruppe anzuwenden. |
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Klicken Sie auf Fertig. |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Voicemail-Gruppe für eine bestimmte Arbeitsgruppe oder bestimmte Benutzer eingerichtet haben, müssen Sie die Voicemail-Gruppennummer und den Passcode mit diesen Benutzern oder Gruppen teilen. Sie müssen außerdem eine Telefonnummer oder Durchwahl zum Sprachportal hinzufügen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Voicemail-Gruppen aktivieren oder deaktivieren
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Wählen Sie die Karte Voicemail-Gruppe und klicken Sie auf Verwalten. |
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Wählen Sie eine Voicemail-Gruppe zum Bearbeiten aus. |
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Klicken Sie in der Seitenleiste auf Voicemail. |
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Aktivieren oder deaktivieren Sie den Voicemail-Gruppendienst. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Bearbeiten der Einstellungen einer Voicemail-Gruppe
Sie können die Einstellungen für eine zuvor erstellte Voicemail-Gruppe jederzeit in Control Hub bearbeiten.
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Gehe zu . |
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Wählen Sie die Karte Voicemail-Gruppe aus und klicken Sie auf Verwalten. |
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Wählen Sie eine Voicemail-Gruppe zum Bearbeiten aus. |
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Bearbeiten Sie in der Seitenleiste die Telefonnummer, Durchwahl, Anrufer-IDund Zeitzone. Sie können den Standort nicht ändern. Um den Standort zu ändern, müssen Sie diese Voicemail-Gruppe löschen und neu erstellen. |
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Klicken Sie auf Voicemail, um die zusätzlichen Voicemail-Einstellungen zu bearbeiten. Wenn der Voicemail-Gruppendienst deaktiviert ist, werden die zusätzlichen Einstellungen nicht angezeigt.
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Klicken Sie auf Speichern. |
Rufnummern und Durchwahlen nicht zuweisen
Sie können die Zuweisung einer Telefonnummer oder eines Anschlusses zu einer Voicemail-Gruppe aufheben.
Wenn Sie die Voicemail-Gruppenfunktion für den Faxdienst verwenden, ist eine Telefonnummer erforderlich. Wenn Sie sie es nur für Voicemail verwenden, ist eine Telefonnummer optional.
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Wählen Sie die Karte Voicemail-Gruppe aus und klicken Sie auf Verwalten. |
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Klicken Sie in der Spalte Aktionen einer Voicemail-Gruppe auf Zuweisung aufheben |
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Sie werden aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die Zuweisung dieser Telefonnummer zur Voicemail-Gruppe aufheben möchten. Klicken Sie zur Bestätigung auf Zuweisung aufheben. Wenn Faxnachrichten für diese Voicemail-Gruppe aktiviert sind, werden Sie aufgefordert, eine Faxnachricht zu deaktivieren, bevor Sie die Zuweisung der Telefonnummer aufheben. Klicken Sie zur Bestätigung auf Okay. Klicken Sie anschließend auf Deaktivieren und Zuweisung aufheben. |
Eine Voicemail-Gruppe löschen
Sie können eine zuvor erstellte Voicemail-Gruppe löschen. Wenn eine Voicemail-Gruppe entfernt wird, werden alle Nachrichten und zugehörigen Daten gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn eine Telefonnummer oder Nebenstelle zugewiesen ist, ist diese nicht zugewiesen.
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Wählen Sie die Karte Voicemail-Gruppe aus und klicken Sie auf Verwalten. |
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Klicken Sie in der Spalte Aktionen einer Voicemail-Gruppe auf |
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Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen. |