- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Zarządzanie udostępnioną pocztą głosową i faksem przychodzącym dla Webex Calling
W tym artykule
Opinia?Możesz utworzyć współdzieloną pocztę głosową i skrzynkę pocztową faksu przychodzącego i przypisać je do użytkowników lub funkcji routingu połączeń. Funkcja grupy poczty głosowej umożliwia konfigurowanie powiadomień o wiadomościach, zapisywanie wiadomości i dostosowywanie powitania poczty głosowej.
Możesz użyć grupy poczty głosowej w dowolnym z następujących scenariuszy:
-
Potrzebujesz poczty głosowej ogólnego przeznaczenia dla działu lub grupy roboczej.
-
Chcesz dodać opcję poczty głosowej do automatycznej obsługi lub grupy polowania.
-
Aby wysłać przepełnione połączenia przychodzące z kolejki połączeń do udostępnionej skrzynki głosowej.
-
Masz użytkowników, którzy potrzebują tylko skrzynki głosowej.
Utwórz grupę poczty głosowej za pomocą MWI za pomocą wirtualnej linii
Wirtualna linia może być używana do utworzenia grupowej poczty głosowej. Gdy ktoś opuści pocztę głosową, wskaźnik oczekiwania na wiadomość (MWI) jest włączony na urządzeniach, do których przypisany jest numer wirtualnej linii.
Zanim zaczniesz
Aby skonfigurować numer linii wirtualnej jako grupową pocztę głosową, najpierw skonfiguruj numer linii wirtualnej na urządzeniu więcej niż jednego użytkownika jako wiersz współdzielony. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji linii współ dzielonej, zobacz Kon figuracja linii współdzielonej dla telefonów wieloplatformowych (MPP).
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz numer linii wirtualnej przypisany jako linię współdzieloną i kliknij opcję Połącz enie. |
| 4 |
W sekcji Pocz ta głosowa, faks i język ogłoszeń kliknij Poczta głoso wa. |
| 5 |
Włącz pocztę głoso wą i Wyślij wszystkie połączenia przychodzące do poczty głosowej. 
|
| 6 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Tworzenie grupy poczty głosowej przy użyciu linii podstawowej lub rozszerzenia
Udostępnioną pocztę głosową lub faksem przychodzącym można utworzyć, tworząc nową grupę poczty głosowej w Centrum sterowania.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz kartę Grupy poczty głoso wej, a następnie kliknij Dodaj nową. |
| 4 |
Na stronie Podstawy wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij przycisk Dalej.
|
| 5 |
Na stronie U stawienia wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij przycisk Dalej.
|
| 6 |
Na stronie Recenzja, pod każdą kartą, przejrzyj nowe ustawienia grupy poczty głosowej, aby upewnić się, że wszystko jest poprawne. Możesz kliknąć przycisk W st ecz, aby wprowadzić zmiany, lub kliknąć przycisk U twórz, aby zastosować ustawienia do nowej grupy poczty głosowej. |
| 7 |
Kliknij przycisk Gotowe. |
Co robić dalej
Jeśli skonfigurowałeś grupę poczty głosowej dla określonej grupy roboczej lub określonych użytkowników, musisz udostępnić numer grupy poczty głosowej i hasło tym użytkownikom lub grupom. Musisz także dodać numer telefonu lub rozszerzenie do portalu głoso wego, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Włączanie lub wyłączanie grupy poczty głosowej
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz kartę Grupy poczty głoso wej i kliknij Zarządzaj. |
| 4 |
Wybierz grupę poczty głosowej do edycji. |
| 5 |
W panelu bocznym kliknij Poczta głosowa. |
| 6 |
Włącz lub wyłącz usługę grupy poczty głosowej. |
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Edycja ustawień grupy poczty głosowej
Ustawienia wcześniej utworzonej grupy poczty głosowej można edytować w dowolnym momencie w Centrum sterowania.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz kartę Grupy poczty głoso wej i kliknij Zarządzaj. |
| 4 |
Wybierz grupę poczty głosowej do edycji. |
| 5 |
W panelu bocznym edytuj numer telefonu, rozszerzenie, identyfikator dzwoniącego i strefę czasową. Nie możesz zmienić lokalizacji. Aby zmienić lokalizację, musisz usunąć tę grupę poczty głosowej i odtworzyć ją. |
| 6 |
Kliknij Po czta głosowa, aby edytować dodatkowe ustawienia poczty głosowej . Jeśli usługa grupy poczty głosowej jest wyłączona, dodatkowe ustawienia nie zostaną wyświetlone.
|
| 7 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Usuń przypisywanie numeru telefonu i rozszerzenia
Możesz wycofać przypisanie numeru telefonu lub rozszerzenia z grupy poczty głosowej.
Jeśli używasz funkcji grupy poczty głosowej w usłudze faksu, wymagany jest numer telefonu. Jeśli używasz go tylko do poczty głosowej, numer telefonu jest opcjonalny.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz kartę Grupy poczty głoso wej i kliknij Zarządzaj. |
| 4 |
W kolumnie Akcje grupy poczty głosowej kliknij przycisk Usuń przypisanie
|
| 5 |
Zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie, że chcesz wycofać przypisanie tego numeru telefonu z grupy poczty głosowej. Kliknij przycisk Usu ń przypisanie, aby potwierdzić. Jeśli komunikacja faksowa jest włączona dla tej grupy poczty głosowej, przed usunięciem przypisania numeru telefonu zostanie wyświetlony monit o wyłączenie wiadomości faksowej. Aby potwierdzić, kliknij OK. Następnie kliknij Wy łącz i Odznacz przypisanie. |
.Usuwanie grupy poczty głosowej
Możesz usunąć wcześniej utworzoną grupę poczty głosowej. Po usunięciu grupy poczty głosowej wszystkie wiadomości i powiązane dane są usuwane i nie można ich odzyskać. Jeśli jest przypisany numer telefonu lub rozszerzenie, nie jest on przypisany.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Wybierz kartę Grupy poczty głoso wej i kliknij Zarządzaj. |
| 4 |
W kolum nie Akcje grupy poczty głosowej kliknij |
| 5 |
Aby potwierdzić, kliknij przycisk Usuń. |
.
