Beheer een gedeelde voicemail en binnenkomende faxbox voor Webex Calling

U kunt een voicemailgroep gebruiken voor een van de volgende scenario's:

U hebt een algemene voicemail nodig voor een afdeling of werkgroep.
U wilt een voicemailoptie toevoegen aan een autobegeleider of jachtgroep.
U wilt de overvolle inkomende gesprekken van een oproepwachtrij naar een gedeelde voicemailbox sturen.
U hebt gebruikers die alleen een voicemailbox nodig hebben.

Maak een voicemailgroep met MWI via een virtuele lijn

Een virtuele lijn kan worden gebruikt om een groepsvoicemail aan te maken. Wanneer iemand een voicemail achterlaat, wordt de Message Waiting Indicator (MWI) ingeschakeld op de apparaten waaraan het virtuele lijnnummer is toegewezen.

Voordat u begint

Om een virtueel lijnnummer als groepsvoicemail te configureren, moet u eerst het virtuele lijnnummer configureren op het apparaat van meer dan één gebruiker als een gedeelde lijn. Voor meer informatie over de configuratie van gedeelde lijnen, zie Shared line configuration for Multiplatform Phones (MPP).

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Virtuele lijnen.
3	Selecteer een virtueel lijnnummer dat u als gedeelde lijn hebt toegewezen en klik op Bellen.
4	Klik in het gedeelte Voicemail, fax en aankondigingstaal op Voicemail.
5	Schakel de voicemail in en stuur alle binnenkomende gesprekken naar de voicemail.
6	Klik op Opslaan.

Wanneer een gebruiker belt en een spraakbericht achterlaat, gaat het MWI-lampje branden om aan te geven dat er een gesproken bericht is. Een gebruiker in een groep kan het spraakbericht controleren door de pincode van de voicemailbox in te voeren.

Een voicemailgroep aanmaken met een primaire lijn of extensie

U kunt een gedeelde voicemail of binnenkomende faxbox aanmaken door een nieuwe voicemailgroep aan te maken in Control Hub.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Selecteer de Voicemail Group-kaart en klik vervolgens op Nieuwe toevoegen.
4	Voer op de pagina Basisfuncties de volgende informatie in en klik vervolgens op Volgende. Locatie — Waar deze voicemailgroepsdienst is toegewezen. Naam van de voicemailgroep — De naam die wordt gebruikt om deze voicemailgroep te identificeren. Telefoonnummer — Wijs een telefoonnummer en/of telefoonnummer toe. Voor een faxservice is een apart, volledig telefoonnummer vereist. Alleen voor voicemaildiensten is een telefoonnummer optioneel. Naam van de beller-ID van de directe lijn — Selecteer een nummerherkenning om weer te geven wanneer iemand belt vanuit deze voicemailgroep. U kunt een weergavenaam of een andere naam voor de beller-ID van een directe lijn kiezen, er wordt een veld weergegeven waarin u een aangepaste naam kunt invoeren. Een andere naam voor de beller-ID van een directe lijn ondersteunt unicode-tekens met een lengte van maximaal 128 tekens. Kies op naam — Voer een naam in die u wilt gebruiken om deze voicemailgroep te bellen. Het veld Dial by Name ondersteunt ASCII-tekens. Voicemail-toegangscode — Gebruik deze code om toegang te krijgen tot de voicemailgroep wanneer u belt.
5	Voer op de pagina Instellingen de volgende informatie in en klik vervolgens op Volgende. Taal — Selecteer de taal voor de audioaankondigingen. Berichtopslag — Kies waar berichten worden opgeslagen. Gebruik het interne postvak. Als u voor deze optie kiest, hebben gebruikers toegang tot hun spraakberichten via de telefoon, de Webex-app en de gebruikershub. De interne mailbox heeft de volgende opslagbeperkingen: Limiet van 10 minuten voor één bericht Totale mailboxlimiet van 100 minuten Gebruik een extern postvak. Als u voor deze optie kiest, worden alle spraakberichten naar een bepaald e-mailadres gestuurd. Gebruikers hebben geen toegang tot spraakberichten via hun telefoon, Webex-app of User Hub. Voicemails worden ook niet getranscribeerd. Melding van een nieuw bericht — Ontvang meldingen van nieuwe voicemails of faxen naar een e-mailadres. Indien ingeschakeld, voer dan het e-mailadres in. Faxberichten — Laat deze voicemailgroep faxberichten ontvangen. Aanvullende voicemailinstellingen — Kies een of beide van de volgende opties: Selecteer Doorschakelen naar '0' naar telefoonnummer en voer het telefoonnummer in waarnaar de bellers worden doorgeschakeld. Selecteer Een kopie van het bericht e-mailen en voer het e-mailadres in waarnaar de opname van alle voicemails is verzonden.
6	Controleer op de pagina Beoordeling onder elk tabblad de instellingen van uw nieuwe voicemailgroep om er zeker van te zijn dat alles juist is. U kunt op Terug klikken om wijzigingen aan te brengen, of op Create klikken om de instellingen toe te passen op uw nieuwe voicemailgroep.
7	Klik op Gereed.

Wat nu te doen

Als u de voicemailgroep hebt ingesteld voor een specifieke werkgroep of specifieke gebruikers, moet u het nummer en de toegangscode van de voicemailgroep delen met deze gebruikers of groepen. U moet ook een telefoonnummer of telefoonnummer toevoegen aan het spraakportaal, als u dat nog niet hebt gedaan.

Een voicemailgroep in- of uitschakelen

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Selecteer Voicemailgroepskaart en klik op Beheren.
4	Selecteer een voicemailgroep die u wilt bewerken.
5	Klik in het zijpaneel op Voicemail.
6	Schakel de voicemailgroepsservice in of uit.
7	Klik op Opslaan.

De instellingen van een voicemailgroep bewerken

U kunt de instellingen voor een eerder aangemaakte voicemailgroep op elk gewenst moment bewerken in Control Hub.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Selecteer de Voicemailgroepkaart en klik op Beheren.
4	Selecteer een voicemailgroep die u wilt bewerken.
5	Bewerk in het zijpaneel het telefoonnummer, de extensie, de nummerweergave en de tijdzone. U kunt de locatie niet wijzigen. Om de locatie te wijzigen, moet u deze voicemailgroep verwijderen en opnieuw aanmaken.
6	Klik op Voicemail om de aanvullende voicemailinstellingen te bewerken. Als de voicemailgroepsservice is uitgeschakeld, worden de aanvullende instellingen niet weergegeven. Kies de taal die u wilt toepassen op de audioaankondigingen. Kies het bericht dat wordt afgespeeld wanneer bellers deze voicemail bereiken. Standaardbegroeting — Speelt een standaardbegroeting af voor inkomende gesprekken. Aangepaste begroeting — Upload een audiobestand of neem een begroeting op met behulp van de opnamefunctie. De configuratie van de voicemailgroep biedt slechts één begroetingsoptie die fungeert als begroeting zonder antwoord. Deze enkele begroeting is van toepassing op zowel „Geen antwoord” als „Drukke” situaties. Schakel de optie Melding ontvangen van nieuwe voicemails of faxen naar een e-mailadres in om het e-mailadres in te voeren. Schakel de optie Deze voicemailgroep toestaan faxberichten te ontvangen in en kies een telefoonnummer. U kunt ook een extensie invoeren. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als het doorsturen van voicemail is uitgeschakeld. Selecteer of deselecteer Overdracht naar '0' naar telefoonnummer. Indien geselecteerd, voer dan het telefoonnummer in waarnaar de bellers worden doorgeschakeld. Als u deze optie selecteert, zorg er dan voor dat uw voicemailbegroeting de bellers informeert dat ze worden doorgeschakeld wanneer u op '0' drukt. Selecteer of deselecteer Een kopie van het bericht e-mailen. Indien geselecteerd, voer dan het e-mailadres in waarnaar de opname van alle spraakberichten wordt verzonden. Wijzig zo nodig de toegangscode voor deze voicemailgroep.
7	Klik op Opslaan.

De toewijzing van een telefoonnummer en telefoonnummer ongedaan maken

U kunt de toewijzing van een telefoonnummer of telefoonnummer aan een voicemailgroep ongedaan maken.

Als u de voicemailgroepfunctie gebruikt voor faxdiensten, is een telefoonnummer vereist. Als u het alleen voor voicemail gebruikt, is een telefoonnummer optioneel.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Selecteer de Voicemailgroepkaart en klik op Beheren.
4	Klik in de kolom Acties van een voicemailgroep op Toewijzing ongedaan maken .
5	U wordt gevraagd te bevestigen dat u dit telefoonnummer niet meer wilt toewijzen aan de voicemailgroep. Klik op Toewijzing ongedaan maken om te bevestigen. Als faxberichten zijn ingeschakeld voor deze voicemailgroep, wordt u gevraagd een faxbericht uit te schakelen voordat u de toewijzing van het telefoonnummer ongedaan maakt. Om te bevestigen klikt u op OK. Klik vervolgens op Uitschakelen en Toewijzen ongedaan maken.

Een voicemailgroep verwijderen

U kunt een eerder aangemaakte voicemailgroep verwijderen. Wanneer een voicemailgroep wordt verwijderd, worden alle berichten en gerelateerde gegevens verwijderd en kunnen ze niet worden hersteld. Als er een telefoonnummer of telefoonnummer is toegewezen, wordt dat niet toegewezen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Functies.
3	Selecteer de Voicemailgroepkaart en klik op Beheren.
4	Klik in de kolom Acties van een voicemailgroep op .
5	Om te bevestigen klikt u op Verwijderen.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Beheer een gedeelde voicemail en binnenkomende faxbox voor Webex Calling

Maak een voicemailgroep met MWI via een virtuele lijn

Een voicemailgroep aanmaken met een primaire lijn of extensie

Een voicemailgroep in- of uitschakelen

De instellingen van een voicemailgroep bewerken

De toewijzing van een telefoonnummer en telefoonnummer ongedaan maken

Een voicemailgroep verwijderen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company