Správa zdieľanej hlasovej schránky a prichádzajúcej faxovej schránky pre Webex Calling

Skupinu hlasovej schránky môžete použiť pre ktorýkoľvek z nasledujúcich scenárov:

Potrebujete všeobecnú hlasovú schránku pre oddelenie alebo pracovnú skupinu.
Chcete pridať možnosť hlasovej schránky do skupiny automatického obsluhy alebo lovačky.
Preplnené prichádzajúce hovory chcete odoslať z frontu hovorov do zdieľanej hlasovej schránky.
Máte používateľov, ktorí potrebujú iba hlasovú schránku.

Vytvorte skupinu hlasovej schránky pomocou MWI pomocou virtuálnej linky

Virtuálna linka môže byť použitá na vytvorenie skupinovej hlasovej schránky. Keď niekto opustí hlasovú schránku, na zariadeniach, ktorým je priradené číslo virtuálneho riadku, sa aktivuje indikátor čakania na správy (MWI).

Skôr ako začnete

Ak chcete nakonfigurovať číslo virtuálneho riadku ako skupinovú hlasovú schránku, najskôr nakonfigurujte číslo virtuálneho riadku na viac ako jedno zariadenie používateľa ako zdieľaný riadok. Ďalšie informácie o konfigurácii zdieľanej linky nájdete v téme Konfigurácia zdieľanej linky pre telefóny s viacerými platformami (MPP).

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by> Vol anie > Virtuálne linky.
3	Vyberte číslo virtuálneho riadku, ktoré ste priradili ako zdieľaný riadok, a kliknite na položku Volanie.
4	V časti Hlasová schránka, fax a jazyk oznámenia kliknite na polož ku Hlasová schrán ka.
5	Zapnite hlasovú schránku a odo šlite všetky prichádzajúce hovory do hlasovej schránky.
6	Kliknite na polož ku Uložiť.

Keď používateľ zavolá a zanechá hlasovú správu, kontrolka MWI sa rozsvieti a označ uje hlasovú správu. Používateľ v skupine môže skontrolovať hlasovú správu zadaním kódu PIN hlasovej schránky.

Vytvorenie skupiny hlasovej schránky pomocou primárneho riadku alebo rozšírenia

Zdieľanú hlasovú schránku alebo prichádzajúcu faxovú schránku môžete vytvoriť vytvorením novej skupiny hlasovej schránky v Control Hub.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Volanie > Funkcie.
3	Vyberte kartu Skupiny hlasovej schránky a potom kliknite na položku Pridať novú.
4	Na stránke Zá klady zadajte nasledujúce informácie a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Umiestnenie — miesto, kde je priradená táto služba skupiny hlasovej schránky . N@@ ázov skupiny hlasovej schránky — názov používaný na identifikáciu tejto skupiny hlasovej schránky. Telefónne číslo — Priraďte telefónne číslo a/alebo rozšírenie. Pre faxovú službu je potrebné samostatné úplné telefónne číslo. Telefónne číslo je voliteľné iba pre službu hlasovej schránky. Názov ID volajúceho s priamou lin kou — vyberte ID volajúceho, ktoré sa zobrazí, keď osoba uskutoční hovor z tejto skupiny hlasovej schránky. Môžete zvoliť zobrazené meno alebo Iný názov ID volajúceho s priamym riad kom, zobrazí sa pole, do ktorého môžete zadať vlastné meno. Ostatné meno ID volajúceho s priamym riadkom podporuje znaky Unicode s maximálnou dĺžkou 128 znakov. Vytáčanie podľa náz vu — Zadajte názov, ktorý chcete použiť na vytočenie tejto skupiny hlasovej schránky. Pole Dial by Name podporuje znaky ASCII. Prístupový kód hlasovej sch ránky — Tento kód použite na prístup k skupine hlasovej sch ránky, keď voláte.
5	Na stránke Nastav enia zadajte nasledujúce informácie a potom kliknite na tlačidlo Ďalej. Jazyk — vyberte jazyk pre zvu kové oznámenia. Ukladanie správ — Vyberte miesto, kde sa správy u kladajú. Použitie internej poš tovej schránky — Ak zvolíte túto možnosť, používatelia môžu pristupovať k hlasovým správam z telefónu, aplikácie Webex a používateľského centra. Interná poštová schránka má nasledujúce obmedzenia ukladania: Limit jednej správy 10 minút Celkový limit poštových schránok 100 minút Použitie externej poš tovej schránky — Ak vyberiete túto možnosť, všetky hlasové správy sa odošlú na zadaný e-mail. Používatelia nemajú prístup k hlasovým správam zo svojho telefónu, aplikácie Webex alebo User Hub. Hlasové schránky sa tiež neprepisujú. Oznámenie o novej sprá ve — Prijímajte upozornenia na všetky nové hlasové schránky alebo faxy na e-mailovú adresu. Ak je povolená, zadajte e-mailovú adresu. Faxové správy — umožnite tejto skupine hlasovej schránky prijímať faxové správy. Ďalšie nastavenia hlasovej schránky — Vyberte jednu alebo obe z nasledujúcich možností: Vyberte položku Prenos na „0“ na telefónne číslo a zadajte telefónne číslo, na ktoré sú volajúci prenášaní. Vyberte položku Pošlite e-mail kópiu správy a zad ajte e-mailovú adresu, na ktorú sa odošle nahrávanie všetkých hlasových schránok .
6	Na stránke Recenzia na každej karte skontrolujte nové nastavenia skupiny hlasovej schrán ky, aby ste sa uistili, že všetko je správne. Kliknutím na tlačidlo Späť môžete vykonať akékoľvek zmeny alebo kliknutím na položku Vytv oriť aplikovať nastavenia pre novú skupinu hlasovej schránky.
7	Kliknite na tlači dlo Hotovo.

Čo robiť ďalej

Ak ste nastavili skupinu hlasovej schránky pre konkrétnu pracovnú skupinu alebo konkrétnych používateľov, musíte zdieľať číslo skupiny hlasovej schránky a prístupový kód s týmito používateľmi alebo skupinami. Musíte tiež pridať telefónne číslo alebo rozšírenie na hlasový portál, ak ste tak ešte neurobili.

Povoliť alebo zakázať skupinu hlasovej schránky

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Volanie > Funkcie.
3	Vyberte kartu skupiny hlasovej schránky a kliknite na položku Sprav ovať.
4	Vyberte skupinu hlasovej schránky, ktorú chcete upraviť.
5	Na bočnom paneli kliknite na položku Hlasová sch ránka.
6	Povoliť alebo zakázať skupinovú službu hlasovej schránky.
7	Kliknite na polož ku Uložiť.

Úprava nastavení skupiny hlasovej schránky

Nastavenia pre predtým vytvorenú skupinu hlasovej schránky môžete kedykoľvek upraviť v Control Hub.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Volanie > Funkcie.
3	Vyberte kartu skupiny hlasovej schránky a kliknite na položku Spravovať .
4	Vyberte skupinu hlasovej schránky, ktorú chcete upraviť.
5	Na bočnom paneli upravte telefónne číslo, rozší renie, ID volajúceho a časové pásmo. Nemôžete zmeniť umiestnenie. Ak chcete zmeniť umiestnenie, musíte túto skupinu hlasovej sch ránky odstrániť a znova ju znova vytvoriť.
6	Kliknutím na položku Hlasová schránka upravte ďalšie nastavenia hlasovej schránky. Ak je služba skupiny hlasovej schránky zakázaná, ďalšie nastavenia sa nezobrazia. Vyberte jazyk, ktorý sa má použiť na zvukové oznámenia. Vyberte správu, ktorá sa prehráva, keď sa volajúci dostanú k tejto hlasovej schrán ke. Predvolený pozdrav — Prehráva predvolený poz drav pre prichádzajúce hovory. Vlastný pozdrav — Nahrajte zvukový súbor alebo nahrajte pozdrav pomocou funkcie nahrávania. Konfigurácia skupiny hlasovej schránky poskytuje iba jednu možnosť pozdravu, ktorá slúži ako pozdrav bez odpovede. Tento jediný pozdrav sa vzťahuje na situácie „Žiadna odpoveď“ aj „Zaneprázdnený“. Zapnite možnosť Pri jímať upozornenia na všetky nové hlasové schránky alebo faxy na e-mailovú adresu a zadajte e-mail ovú adresu. Zapnite možnosť Povoli ť tejto skupine hlasovej schránky prijímať fax ové správy a vyberte telefónne číslo. Môžete tiež zadať rozšírenie. Táto možnosť nemusí byť k dispozícii, ak je preposielanie hlasovej schránky zakázan é. Vyberte alebo zrušte výber Prenos na „0“ na telefónne číslo. Ak je to vybrané, zadajte telefónne číslo, na ktoré sú volajúci prenášaní. Ak vyberiete túto možnosť, uistite sa, že pozdrav hlasovej schránky informuje volajúcich, že stlačením „0“ ich pre nesie. Vyberte alebo zrušte možnosť Poslať kópiu správy e-mailom. Ak je vybratá možnosť, zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa odošle nahrá vanie všetkých hlasových správ. V prípade potreby zmeňte prístupový kód pre túto skupinu hlasovej schránky.
7	Kliknite na polož ku Uložiť.

Zrušiť priradenie telefónneho čísla a rozšírenia

Môžete zrušiť priradenie telefónneho čísla alebo rozšírenia zo skupiny hlasovej schránky.

Ak používate funkciu skupiny hlasovej schránky pre faxovú službu, je potrebné zadať telefónne číslo. Ak ho používate iba pre hlasovú schránku, telefónne číslo je voliteľné.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Volanie > Funkcie.
3	Vyberte kartu skupiny hlasovej schránky a kliknite na položku Spravovať .
4	V stĺpci Ak cie skupiny hlasovej schránky kliknite na položku Zrušiť priradenie .
5	Zobrazí sa výzva na potvrdenie, že chcete zrušiť priradenie tohto telefónneho čísla zo skupiny hlasovej sch ránky. Kliknutím na tlači dlo Zrušiť prirad enie potvrdíte. Ak je pre túto skupinu hlasovej schránky povolené faxové správy, zobrazí sa výzva na vypnutie fax ovej správy pred zrušením priradenia telefónneho čísla. Ak chcete potvrdiť, kliknite na tlači dlo OK. Potom kliknite na položku Zak ázať a zrušiť priradenie.

Odstránenie skupiny hlasovej schránky

Môžete odstrániť predtým vytvorenú skupinu hlasovej schránky. Keď sa skupina hlasovej schránky odstráni, všetky správy a súvisiace údaje sa odstránia a nedajú sa obnoviť. Ak je priradené telefónne číslo alebo rozšírenie, nie je priradené.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Volanie > Funkcie.
3	Vyberte kartu skupiny hlasovej schránky a kliknite na položku Spravovať .
4	V stĺpci Ak cie skupiny hlasovej schránky kliknite na položku .
5	Ak chcete potvrdiť, kliknite na položku Odstrá niť.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Správa zdieľanej hlasovej schránky a prichádzajúcej faxovej schránky pre Webex Calling

Vytvorte skupinu hlasovej schránky pomocou MWI pomocou virtuálnej linky

Vytvorenie skupiny hlasovej schránky pomocou primárneho riadku alebo rozšírenia

Povoliť alebo zakázať skupinu hlasovej schránky

Úprava nastavení skupiny hlasovej schránky

Zrušiť priradenie telefónneho čísla a rozšírenia

Odstránenie skupiny hlasovej schránky

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť