Přenese uživatele Jabber s UC připojeným ke cloudu do aplikace Webex

Průvodce migrací v centru Control Hub umožňuje migrovat uživatele služby Jabber do aplikace Webex. Po migraci aplikace Webex poskytne uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, posílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

Předpoklad

Než naplánujete migraci uživatelů do aplikace Webex, zajistěte splnění následujících požadavků:

  • Přístup k centru Control Hub s úplnými oprávněními správce – aplikace Webex je primárně spravována z centra Control Hub, což je rozhraní správy pro platformu Webex. Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Control Hub.

  • Začlenění organizace do systému UC Connected – zapojte svou organizaci do systému UC Connected a získávejte požadované informace o uživatelích a clusterech, které chcete přesunout. Další informace naleznete v části Nastavení UC připojené ke cloudu pro zařízení On-Premises.

  • Povolte služby Poznatky o nasazení – povolte službu Deployment Insights na všech clusterech Unified CM, Instant Messaging a Presence. To umožňuje odesílat podrobnosti o konfiguraci do cloudu, které jsou vyžadovány pro migraci. Další informace najdete v tématu Povolení služeb UC připojených ke cloudu.

  • Proveďte instalaci nebo upgrade na Cisco Unified Communications Manager verze 11.5 nebo novější.

  • Pokud je ve vaší organizaci nasazeno hybridní volání, musíte jej před zahájením migrace odebrat pro uživatele. Další informace najdete v tématu Odebrání konfigurace hybridního volání od uživatelů.

  • Synchronizujte všechny uživatele adresáře organizace s Common Identity (CI).

    Po migraci nebudou uživatelé v aplikaci Webex (s Common Identity) moci kontaktovat uživatele stále na Jabber (bez Common Identity).

V následující tabulce je uveden stav uživatele Unified CM napříč organizací.

Tabulka 1. Stav uživatele aplikace Unified CM

Uživatelé

Popis

Migrovaní uživatelé

Celkový počet uživatelů v Common Identity, kteří migrovali do aplikace Webex.

Uživatelé v systému Unified CM

Celkový počet uživatelů v adresáři aplikace Unified CM.

Uživatelé aplikace Unified CM v Common Identity

Celkový počet uživatelů synchronizovaných z adresáře aplikace Unified CM do Common Identity.

Uživatelé aplikace Unified CM nepoužívající Common Identity

Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z adresáře aplikace Unified CM se službou Common Identity. Tyto uživatele nemůžete migrovat do aplikace Webex. Kliknutím na seznam Stáhnoutstáhnete zprávu CSV.

Omezení a omezení

Před zahájením migrace zvažte následující omezení:

Úloha migrace: Všechny uživatele Unified CM v Common Identity (CI) můžete migrovat v dávkách. Můžete vytvořit více úloh, ale provádět můžete pouze jednu úlohu migrace současně. Ujistěte se, že žádné úlohy migrace neběží na pozadí, když spouštíte novou, jinak může během migrace dojít k chybám.

Tok úlohy

Průvodce migrací v prostředí Control Hub vám pomáhá při provádění migrace provádět následující úkoly.

1

V zobrazení zákazníka v centru Control Hub přejděte do části Služby > Aktualizace.

2

Na kartě Migrovat Jabber do aplikace Webex klikněte na tlačítko Začít.

Zobrazí se stránka Migrovat Jabber do aplikace Webex .
Zadejte název úlohy

Zadejte jedinečný název pro úlohu migrace. S jedinečným názvem je snadné sledovat průběh úloh migrace.

1

Na stránce Migrovat Jabber do aplikace Webex klikněte na Vytvořit novou úlohu.

Zobrazí se stránka Povolit uživatelům pro aplikaci Webex se službou UCM volání .
2

Zadejte název úlohy do pole Název úlohy .

Název úlohy musí obsahovat alespoň 8 znaků. Můžete použít kombinaci názvu clusteru, data vytvoření a typu uživatele. Například ABC02CI.

3

Přečtěte si požadovaný text na obrazovce a pokud jste dokončili všechny požadované úkoly, zaškrtněte políčka Předpoklady a pak pokračujte kliknutím na tlačítko Další .

Můžete pokračovat až po dokončení všech požadovaných úkolů.

Zobrazí se stránka Výběr clusteru .
Vybrat cluster
Na stránce Výběr clusteru vyberte cluster, ze kterého chcete migrovat uživatele do aplikace Webex. Na této stránce můžete také zobrazit seznam clusterů a podrobnosti o uživateli.
Na stránce Výběr klastru jsou viditelné pouze integrované clustery a lze přenášet pouze jeden cluster současně. Po migraci uživatelé nemohou kontaktovat uživatele jiné než Common Identity dostupné v Jabber z aplikace Webex.

V následující tabulce je uveden stav uživatele Unified CM napříč organizací.

Tabulka 2. Stav uživatele aplikace Unified CM

Uživatelé

Popis

Migrovaní uživatelé

Celkový počet uživatelů v Common Identity, kteří migrovali do aplikace Webex.

Uživatelé v systému Unified CM

Celkový počet uživatelů v adresáři aplikace Unified CM.

Uživatelé aplikace Unified CM v Common Identity

Celkový počet uživatelů synchronizovaných z adresáře aplikace Unified CM do Common Identity.

Uživatelé aplikace Unified CM nepoužívající Common Identity

Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z adresáře aplikace Unified CM se službou Common Identity. Tyto uživatele nemůžete migrovat do aplikace Webex.

Stránka Výběr clusterů obsahuje také podrobnosti o clusteru, například název clusteru, dostupné uživatele, plánované uživatele, migrované uživatele a profil aplikace Unified CM.

Tabulka 3. Podrobnosti o klastru

Podrobnosti o clusteru/uživateli

Popis

Název klastru

Název clusteru Unified CM.

Dostupní uživatelé

Celkový počet uživatelů aplikace Unified CM v Common Identity, kteří nejsou migrováni nebo u nichž není naplánována migrace.

Naplánovaní uživatelé

Celkový počet uživatelů ve službě Common Identity, kteří jsou součástí konceptu nebo probíhajícího úkolu.

Profil aplikace Unified CM

Sada atributů, služeb nebo funkcí přidružených k zařízení. Pokud profil není přiřazen k příslušnému clusteru, stav profilu aplikace Unified CM tohoto clusteru se zobrazí jako Žádný.
1

Na stránce Výběr klastru zvolte cluster, který chcete migrovat, a klikněte na odpovídající řádek.

2

Klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Nastavení.
Zvolit nastavení
Na stránce Nastavení můžete nastavit možnosti volání a chování, když uživatelé uskutečňují hovory z aplikace Webex. Nastavení můžete buď nakonfigurovat, nebo přepsat výchozí nastavení, pokud uživatelé mají jiné potřeby volání.
1

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM)

    • Použít e-mailovou doménu mého uživatele – klikněte na tuto možnost, chcete-li zahrnout e-mailovou doménu uživatele. E-mailová doména slouží k vyhledání serveru Unified CM.

      Pokud zvolíte tuto možnost, nemusíte zadat profil aplikace Unified CM.

    • Použít profil UC Manager pro volání – klikněte na tuto možnost a v rozevíracím seznamu zvolte profil. Profily aplikace Unified CM jsou definovány v centru Control Hub na základě domény hlasové schránky. Tímto způsobem může klient najít domovský cluster aplikace Unified CM. Vybraný profil aplikace Unified CM ovlivňuje pouze uživatele, jejichž migrace ještě nebyla zahájena a jsou k dispozici ve stavu konceptu. Změny profilu aplikace Unified CM však nebudou použity u migrovaných uživatelů nebo uživatelů, jejichž migrační úloha probíhá.

  • Otevřete aplikaci Cisco Jabber z aplikace Webex – klikněte na tuto možnost, chcete-li uživatelům aplikace Unified CM povolit hovory z Cisco Jabber nebo spustit Jabber při volání z aplikace Webex.

2

Po dokončení konfigurace nastavení klikněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Seznam uživatelů .
Vybrat uživatele
Na stránce Seznam uživatelů můžete vyhledávat uživatele nebo nastavit filtr pro kategorizaci uživatelů a jejich přesun do seznamu Vybraní k migraci. Můžete přidat uživatele nebo odebrat uživatele ze seznamu Vybraní k migraci. Můžete také zobrazit podrobnosti, například jméno uživatele, ID e-mailu, ID uživatele, telefonní číslo, profil služby, skupiny Active Directory, profil služby a možnosti zasílání zpráv a volání uživatele.

Následující tabulka uvádí a popisuje možnosti seznamu uživatelů.

Tabulka 4. Možnosti seznamu uživatelů

Možnosti

Popis

Dostupní uživatelé

Tato karta obsahuje celkový počet uživatelů aplikace Unified CM v Common Identity, kteří nejsou migrováni nebo plánováni pro migraci.

Vybraní k migraci

Tato karta zahrnuje uživatele, které jste vybrali k migraci. Můžete zvolit pouze uživatele dostupné v Common Identity k migraci. Uživatele můžete také odebrat po jejich přidání k migraci.

1

Můžete filtrovat uživatele podle profilu služby nebo skupin Active Directory (AD).

  • Chcete-li filtrovat uživatele podle profilu Služby, klikněte na rozevírací seznam Filtrovat podle profilu služby a zkontrolujte požadovaný profil služby. V seznamu jsou uvedeni uživatelé na základě profilů služeb.

  • Chcete-li filtrovat uživatele podle skupin AD, klikněte na rozevírací seznam Filtrovat podle skupin AD a zaškrtněte požadované skupiny AD. Zobrazí se seznam uživatelů založených na skupinách AD.

2

Do seznamu Vybraní k migraci můžete přidat jednoho, více uživatelů nebo všechny uživatele.

  • Chcete-li přidat jednoho uživatele do seznamu Vybraní k migraci, podržte ukazatel myši na řádek a klikněte na .

  • Chcete-li do seznamu Vybraní k migraci přidat více uživatelů, vyberte jednu z následujících možností:

    • Zaškrtněte jednotlivá pole a vyberte příslušné uživatele.

    • Zaškrtněte pole zobrazené v záhlaví seznamu uživatelů a vyberte všechny uživatele.

  • Přidání vybraných uživatelů do Vybráno k migraci seznamu, klikněte Přidat do seznamu pro migraci zobrazené v pravém rohu seznamu uživatelů.

3

Klepněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka Kontrola .
Zkontrolovat migraci
Stránka Kontrola uvádí chybové a varovné zprávy a také vám poskytne nezbytné návrhy a řešení pro jejich vyřešení. Než budete pokračovat, musíte chyby vyřešit. I když lze varování ignorovat, doporučujeme je vyřešit před pokračováním.
1

Chcete-li pokračovat v migraci, zvolte jednu z následujících možností:

  • Chcete-li chyby vyřešit a pokračovat v migraci, klikněte na možnost Jak tohle vyřešit?.

    Odkaz Jak tohle vyřešit? vás nasměruje na článek Telefonní služby pro řešení potíží v Unified CM pro aplikaci Webex .

  • Chcete-li pokračovat v migraci bez vyřešení chyb, klikněte na ikonu se třemi tečkami ( ) vedle možnosti Jak tohle vyřešit? a vyberte jednu z následujících možností:

    • Odebrat dotčené uživatele – klepněte na tuto možnost a pak klepněte na tlačítko Odebrat v potvrzovacím dialogovém okně. Uživatel je odebrán a přidán zpět do seznamu dostupných na stránce Seznamu uživatelů .

    • Seznam stažení – kliknutím na tuto možnost stáhnete soubor CSV a zkontrolujete, zda soubor neobsahuje chyby.

2

Klikněte na možnost Aktualizovat , aby se projevily změny.

Zahájit migraci
Po provedení revize úlohy migrace a vyřešení chyb můžete migraci zahájit.
1

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Migrovat hned – chcete-li zahájit migraci okamžitě.

    Provedením následujícího postupu okamžitě zahájíte migraci.

    1. Klikněte na možnost Migrovat nyní.

      Zobrazí se dialogové okno potvrzení Zahájit migraci .

    2. Přečtěte si text na obrazovce v dialogovém okně a klikněte na tlačítko Migrovat hned.

      Neprovádějte zrušení úlohy na monitoru úloh na pozadí, protože by to způsobilo nekompletní migraci.

      Zobrazí se zpráva Migrace byla úspěšně spuštěna .

    3. Klikněte na Hotovo. Přejděte ke kroku 2.

  • Naplánovat migraci – pro plánování a zahájení migrace později.

    Nelze naplánovat dvě úlohy současně.

    Provedením následujícího postupu migraci naplánujete a zahájíte později.

    1. Klikněte na Naplánovat migraci.

      Zobrazí se dialogové okno Naplánovat tuto migraci .

    2. Zadejte následující údaje:

      • Klikněte na pole Vybrat datum a vyberte datum pomocí ovládacího prvku pro výběr data.

      • Klikněte na pole Vybrat čas zahájení a zvolte čas pomocí ovládacího prvku pro výběr času.

      • V rozevíracím seznamu Časové pásmo zvolte časové pásmo.

    3. Klikněte na Naplánovat migraci.

      Přejděte ke kroku 2.
2

Zobrazí se stránka Migrovat Jabber do aplikace Webex . Můžete zobrazit úlohy migrace a stav, například Návrh, Probíhající a Dokončeno. Další informace najdete v tématu Stav migrace. Kliknutím na stav migrace můžete zobrazit následující podrobnosti na příslušných kartách:

  • Chyba – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, u kterých neproběhla migrace. Můžete také zobrazit jméno uživatele, ID e-mailu, profil služby a chybovou zprávu. Tuto chybu můžete buď vyřešit, nebo kontaktovat středisko technické podpory Cisco (TAC) s žádostí o pomoc.

  • Čeká na vyřízení – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, u kterých migrace dosud neproběhla.

  • Úspěšné – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, u kterých migrace proběhla úspěšně.

Stav migrace

Na stavové stránce Úloha migrace můžete sledovat stav úloh migrace, zobrazit podrobnosti o clusteru a uživateli a zkontrolovat chyby.

V následující tabulce je uveden stav migrace, popis a příslušné akce.

Tabulka 5. Stav migrace

Stav migrace

Popis

Akce

Koncept

Migrace ještě nebyla zahájena. Jsou však uloženy podrobnosti o migraci.

Klikněte na ikonu tři tečky ( ) pro stav úlohy Návrh a můžete provádět následující úkoly:

  • Stáhněte soubor CSV s podrobnostmi o uživateli.

  • Odstraňte úlohu.

Úloha konceptu funguje jako mechanismus uzamčení a odemčení. Správce, který koncept úlohy naposledy upravil, by ji měl zavřít. Pokud vyprší časový limit relace nebo je prohlížeč zavřený bez zavření úlohy, bude úloha na 1 den uzamčena.

Koncept odemčení a uzamčení úlohy může provádět stejný správce.

Probíhá

Migrace byla zahájena a probíhá.

Během migrace nelze provádět žádné úkoly.

Dokončeno

Migrace byla dokončena.

Pokud se vyskytnou nějaké chyby, můžete je zobrazit a v případě potřeby přijmout nezbytné akce.

Klikněte na ikonu tři tečky ( ) pro stav úlohy Dokončené a můžete provádět následující úkoly:

  • Stáhněte soubor CSV s podrobnostmi o uživateli.

  • Vyřešte všechny chyby konfigurace a vyvolejte případ podpory s TAC kvůli asistenci.

Řešení potíží s migrací

Tato část poskytuje potřebné informace a řešení pro vyřešení některých běžných problémů, na které můžete narazit předtím, než naplánujete migraci, nebo během migrace do aplikace Webex.

Zmeškaná oznámení

Oznámení o změně databáze nejsou automaticky odesílána do Cloud-Connected UC, když přidáte, aktualizujete nebo odstraníte informace z Unified CM během jednoho z následujících scénářů:

  • Synchronizace inventáře

  • Instalace nebo upgrade souboru COP

  • Hromadné operace v systému Unified CM

U informací, které jste přidali nebo aktualizovali, může trvat přibližně 4 až 5 hodin, než vstoupí v platnost v rámci služby Cloud-Connected UC. Avšak pro operace odstranění může být nutné, abyste ručně odstranili informace z Cloud-Connected UC.

Povolení služby

Jakmile povolíte funkci Deployment Insights, může trvat 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data projeví na stránce Úlohy migrace.

Hromadné aktualizace v centru řízení nebo lokálně

Po provedení hromadných aktualizací v centru řízení nebo v místních uzlech může trvat 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data projeví na stránce Úlohy migrace.

Chyba vypršení časového limitu stránky seznamu uživatelů

Jakmile vyberete cluster a přejdete na stránku Seznam uživatelů , může se stát, že se nezdaří načtení stránky, pokud je počet dostupných uživatelů v klastru větší než 30K. Chcete-li problém vyřešit, zavřete úkol a znovu jej otevřete.