Миграция пользователей Jabber в приложение Webex с помощью Cloud-Connected UC

Миграцию пользователей Jabber в приложение Webex поможет выполнить мастер миграции в Control Hub. После выполнения миграции приложение Webex предоставляет пользователям удобный интерфейс, позволяющий выполнять вызовы, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать совещания, отображать состояние доступности и т. д.

Предпосылка

Перед планированием миграции пользователей в приложение Webex необходимо выполнить следующие требования:

  • Доступ к Control Hub с полными правами администратора. Главным образом приложение Webex управляется из Control Hub, интерфейса управления для платформы Webex. Дополнительные сведения см. в разделе «Назначение ролей учетной записи организации в узлом управления»

  • Подключить свою организацию к Cloud-Connected UC: подключите свою организацию к Cloud-Connected UC, чтобы собрать нужную информацию о пользователях и кластерах, для которых планируется миграция. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка системы унифицированных коммуникаций с облачным подключением для локальных устройств».

  • Включить службы аналитики развертывания. Включите службы аналитики развертывания на всех кластерах Unified CM, службы мгновенных сообщений и присутствия. Это позволит отправить в облако конфигурационные данные, необходимые для миграции. Дополнительные сведения см. в разделе Включение облачных сервисов унифицированных коммуникаций.

  • Установите или обновите приложение Cisco Unified Communications Manager до версии 11.5 или более поздней.

  • Если в вашей организации развернута служба гибридных вызов, прежде чем начать миграцию, необходимо сначала удалить ее для своих пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе « Удаление конфигурации гибридных вызовов у пользователей».

  • Синхронизируйте всех пользователей из адресной книги вашей организации с Common Identity (CI).

    После миграции пользователи приложения Webex (с общей идентификацией) не смогут связываться с пользователями, еще не находящимися в Jabber (без общей идентификации).

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 1. Статус пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Мигрировавшие пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, мигрировавших на приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее число пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее число пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity.

Пользователи Unified CM без Common Identity

Общее число пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity. Эти пользователи не могут мигрировать в приложение Webex. Щелкните список загрузки, чтобы загрузить CSV отчет.

Ограничения и запреты

Перед началом миграции обратите внимание на следующие ограничения:

Задача миграции: миграцию всех пользователей Unified CM в Common Identity (CI) можно выполнять массово. Можно создать несколько задач миграции, но выполнять одновременно можно только одну задачу. Следите, чтобы при запуске новой задачи миграции такая задача уже не выполнялась в фоновом режиме, в противном случае в процессе миграции могут возникнуть ошибки.

Поток задач

Мастер миграции в Control Hub поможет выполнить следующие задачи для выполнения миграции:

1

В окне "Пользователь" в разделе "Центр управления" перейдите к разделу "Службы > Updates".

2

На карточке Миграция из Jabber в приложение Webex нажмите кнопку Начало работы.

Откроется страница Миграция из Jabber в приложение Webex.
Введите имя задачи

Введите уникальное имя задачи миграции. Наличие уникального имени облегчает отслеживание хода выполнения задач миграции.

1

На странице Миграция из Jabber в приложение Webex нажмите кнопку Создать новую задачу.

Откроется страница Подключение пользователей к приложению Webex со службой вызовов UCM.
2

В поле Имя задачи введите имя задачи.

Имя задачи должно содержать не менее 8 символов. Можно использовать сочетание имени кластера, даты создания и типа пользователя. Пример имени: ABC02CI.

3

Прочитайте на экране текст предварительных условий и, если все они выполнены, установите флажки Предварительные условия и нажмите кнопку Далее для продолжения работы.

Продолжить работу можно только после выполнения всех предварительных задач.

Появится страница Выбор кластера.
Выбор кластера
На странице Выбор кластера выберите кластер, из которого необходимо перевести пользователей в приложение Webex. На этой странице также можно просмотреть список кластеров и сведения о пользователе.
На странице выбора кластеров отображаются только встроенные кластеры, и одновременно можно перенести только один кластер. После миграции пользователи не смогут общаться с пользователями без Common Identity, доступными в Jabber из приложения Webex.

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 2. Статус пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Мигрировавшие пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, мигрировавших на приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее число пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее число пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity.

Пользователи Unified CM без Common Identity

Общее число пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity. Эти пользователи не могут мигрировать в приложение Webex.

Страница выбора кластера также содержит подробную информацию о кластере, включая имя кластера, доступных пользователей, запланированных пользователей, переведенных пользователей и профиль Unified CM.

Таблица 3. Сведения о кластере

Сведения о кластере и пользователе

Описание

Имя кластера

Имя кластера Unified CM.

Доступные пользователи

Общее число пользователей Unified CM в Common Identity, не мигрировавших или не планируемых для миграции.

Запланированные пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, которые включены в черновой вариант задачи или в уже выполняющуюся задачу.

Профиль Unified CM

Набор атрибутов, служб или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, состояние Unified CM профиля у этого кластера отображается как «Нет».
1

На странице Выбор кластера выберите кластер, из которого необходимо выполнить миграцию, и щелкните соответствующую строку.

2

Щелкните Далее.

Выберите пункт Настройки.
Выбор настроек
На странице Настройки можно задать параметры и поведение вызовов при работе пользователей из приложения Webex. Можно либо настроить параметры, либо переопределить параметры, используемые по умолчанию, если у пользователей есть другие требования к вызовам.
1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Вызовы в Webex (Unified CM)

    • Использовать домен электронной почты пользователя — установите этот параметр, чтобы указать домен электронной почты пользователя. Домен электронной почты используется для определения адреса сервера Unified CM.

      При выборе этого варианта не требуется указывать профиль Unified CM.

    • Использовать для вызовов профиль UC Manager — установите этот параметр и выберите профиль из раскрывающегося списка. Профили Unified CM определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту найти домашний кластер Unified CM. Выбранный профиль Unified CM влияет только на тех пользователей, миграция которых еще не началась, и они доступны в черновом списке. Однако изменения профиля Unified CM не применяются к мигрировавшим пользователям или находящимся в процессе миграции.

  • Откройте Cisco Jabber из приложения Webex — нажмите эту кнопку, чтобы пользователи Unified CM могли совершать вызовы из Cisco Jabber или запускать Jabber при совершении вызовов из приложения Webex.

2

По окончании настройки параметров нажмите кнопку Далее.

Появится страница Список пользователей.
Выбор пользователя
На странице Список пользователей можно найти пользователей или установить фильтр для разделения пользователей по категориям и их переноса в список выбранных для миграции. Можно добавлять пользователей в список выбранных для миграции или удалять их из этого списка. Также можно просматривать подробные сведения, например, имя пользователя, идентификатор электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль службы, группы Active Directory, профиль службы, а также возможности пользователя по обмену сообщениями и вызовам.

В следующей таблице приводится список и описание параметров списка пользователей.

Таблица 4. Параметры списка пользователей

Параметры

Описание

Доступные пользователи

Эта вкладка содержит общее число пользователей Unified CM в Common Identity, не мигрировавших или не планируемых для миграции.

Выбраны для миграции

На этой вкладке отображаются пользователи, выбранные для миграции. Для миграции можно выбрать только пользователей, доступных в Common Identity. Можно также удалить пользователей, добавленных ранее для миграции.

1

Можно фильтровать пользователей в зависимости от профиля службы или группы Active Directory (AD).

  • Чтобы отфильтровать пользователей в зависимости от профиля службы, в раскрывающемся списке Фильтровать по профилю службы отметьте нужный профиль. Будут отображены пользователи, связанные с отмеченным профилем службы.

  • Чтобы отфильтровать пользователей в зависимости от группы AD, в раскрывающемся списке Фильтровать по группам AD отметьте нужную группу AD. Будут отображены пользователи, связанные с отмеченной группой AD.

2

В список выбранных для миграции можно добавить одного, несколько или всех пользователей.

  • Чтобы добавить одного пользователя в список "Выбранодля миграции", наведите курсор мыши на строку и щелкните .

  • Для добавления нескольких пользователей в список "Выбранныедля миграции" выберите один из следующих параметров:

    • Чтобы выбрать отдельных пользователей, установите расположенные рядом с ними флажки.

    • Чтобы выбрать всех пользователей, установите флажок, отображаемый в заголовке списка.

  • Чтобы добавить выбранных пользователей в список выбранных для миграции, нажмите кнопку Добавить в список для миграции, расположенную в правом углу списка пользователей.

3

Щелкните Далее.

Откроется страница Проверка.
Просмотр миграции
На странице Проверка отображается список сообщений об ошибках и предупреждений, а также приводятся необходимые рекомендации и способы решения проблем. Перед продолжением работы необходимо устранить ошибки. Хотя предупреждения можно игнорировать, перед продолжением рекомендуется их устранить.
1

Для продолжения миграции выберите один из следующих вариантов:

  • Чтобы устранить ошибки и продолжить миграцию, перейдите по ссылке Как это исправить?.

    Как это исправить? ссылка указывает на статью «Устранение неполадок телефонных служб Unified CM для Webex приложения .

  • Чтобы продолжить миграцию, не устраняя ошибок, щелкните значок многоточия (⋮) рядом с пунктом Как это исправить? и выберите один из следующих вариантов:

    • Удалить затронутых пользователей — выберите этот вариант и нажмите кнопку Удалить в диалоговом окне подтверждения. Пользователь удаляется и возвращается в список доступных на странице Список пользователей.

    • Загрузить список — выберите этот параметр, чтобы загрузить CSV-файл, и проверьте файл на наличие ошибок.

2

Нажмите кнопку Обновить, чтобы изменения вступили в силу.

Начало миграции
После проверки задачи миграции и устранения ошибок можно начать миграцию.
1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Мигрировать сейчас — начать миграцию немедленно.

    Чтобы начать миграцию немедленно, выполните следующие действия.

    1. Нажмите Мигрировать сейчас.

      Появится диалоговое окно подтверждения начала миграции .

    2. Прочтите текст на экране в диалоговом окне и нажмите кнопку Начать миграцию сейчас.

      Не отменяйте задачу из монитора фоновых задач, так как из-за этого миграция будет выполнена не полностью.

      Появится сообщение Миграция успешно запущена.

    3. Выберите Готово. Перейдите к шагу 2.

  • Планирование миграции — запланировать и начать миграцию позже.

    Нельзя запланировать одновременно две задачи.

    Выполните следующие действия, чтобы запланировать и начать миграцию позже.

    1. Нажмите Планирование миграции.

      Открывается диалоговое окно Планирование этой миграции.

    2. Укажите следующие сведения:

      • Нажмите поле Выбрать дату и выберите дату с помощью управляющего элемента выбора даты.

      • Нажмите поле Выбрать время начала и выберите время с помощью управляющего элемента выбора времени.

      • Выберите часовой пояс в раскрывающемся списке Часовой пояс.

    3. Нажмите Планирование миграции.

      Перейдите к шагу 2.
2

Открывается страница Миграция из Jabber в приложение Webex. Можно просматривать задачи миграции и их состояние, например «Черновик», «Выполняется» и «Завершено». Дополнительные сведения см. в разделе «Статус миграции». Нажав кнопку «Состояние миграции», можно просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках:

  • Ошибка. Щелкните, чтобы просмотреть общее число не мигрировавших пользователей. Также можно просмотреть имя пользователя, идентификатор электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Вы можете либо устранить ошибку, либо обратиться за помощью в Cisco TAC.

  • Ожидание. Щелкните, чтобы просмотреть общее число пользователей, которые пока не мигрировали.

  • «Успешно» — щелкните для просмотра общего числа успешно прошедших миграцию пользователей.

Состояние переноса

На странице состояния Задача миграции можно отслеживать состояние задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователе, а также просматривать ошибки.

В следующей таблице перечислены состояния миграции, приведены их описания и соответствующие действия.

Таблица 5. Статус миграции

Состояние переноса

Описание

Действия

Черновик

Миграция еще не началась. Однако сведения о миграции сохраняются.

Щелкните значок многоточия (⋮) для состояния задачи «Черновик», и можно выполнить следующие задачи:

  • Загрузить файл CSV с информацией о пользователе.

  • Удалить задачу.

Черновик работает как механизм блокировки и разблокировки, и администратор, который последним модифицировал задачу черновика, должен закрыть ее. Если истекает время ожидания сеанса или браузер закрыт, не закрывая задачу, то задача будет заблокирована на 1 день.

Черновик задачи разблокировки и блокировки может выполняться один и тот же администратор.

Выполняемые

Миграция началась и выполняется.

Вы не можете выполнять никакие задачи, пока идет миграция.

Выполненные

Процедура миграции закончена.

Если есть ошибки, их можно просмотреть и при необходимости выполнить нужные действия.

Щелкните значок многоточия (⋮) для состояния завершенной задачи, и можно выполнить следующие задачи:

  • Загрузить файл CSV с информацией о пользователе.

  • Устранить все ошибки конфигурации или отправить заявку о поддержке в TAC.

Устранение проблем миграции

В этом разделе приводится необходимая информация и решения для устранения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться до планирования миграции или во время миграции на приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменениях в базе данных не отправляются автоматически в Cloud-Connected UC при добавлении, обновлении или удалении информации из Unified CM во время одного из следующих сценариев:

  • Синхронизация компонентов

  • Установка или обновление файла COP

  • Массовые операции в Unified CM

Для вступления в силу добавленной или измененной информации в Cloud-Connected UC может потребоваться примерно 4–5 часов. Однако при выполнении операций удаления может потребоваться вручную удалить информацию из системы Cloud-Connected UC.

Включение сервиса

После включения аналитики развертывания обновленные данные могут отобразиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Пакетные обновления на центральной и локальной основе

После выполнения массовых обновлений на Control Hub или на локальных узлах обновленные данные могут отобразиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Ошибка задержки страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода к странице Список пользователей страница может не загрузиться, если количество пользователей в кластере превышает 30 тысяч. Чтобы устранить проблему, закройте задачу и повторно откройте ее.