Миграция пользователей Jabber на приложение Webex с помощью Cloud-Connected UC

В этой статье рассматривается миграция пользователей Jabber (с UCM-вызовами) или программы обмена сообщениями Jabber с Cloud-Connected UC на приложение Webex. Миграцию пользователей Jabber в приложение Webex поможет выполнить мастер миграции в Control Hub. После выполнения миграции приложение Webex предоставляет пользователям удобный интерфейс, позволяющий выполнять вызовы, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать совещания, отображать состояние доступности и т. д.

Необходимое условие

Перед планированием миграции пользователей в приложение Webex необходимо выполнить следующие требования:

  • Получить доступ к Control Hub с полными правами администратора. Главным образом приложение Webex управляется из Control Hub, интерфейса управления для платформы Webex. Подробнее см. в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Control Hub.

  • Подключить свою организацию к Cloud-Connected UC: подключите свою организацию к Cloud-Connected UC, чтобы собрать нужную информацию о пользователях и кластерах, для которых планируется миграция. Подробнее см. в разделе Установка Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • Включить службы аналитики развертывания: включите службы аналитики развертывания на всех кластерах Unified CM , службы мгновенных сообщений и присутствия. Это позволит отправлять в облако сведения о конфигурации, необходимые для миграции. Подробнее см. в разделе Включение услуг Cloud-Connected UC.

  • Установите или обновите приложение Cisco Unified Communications Manager до версии 11.5 или более поздней.

  • Если в вашей организации развернута служба гибридных вызов, прежде чем начать миграцию, необходимо сначала удалить ее для своих пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление конфигурации гибридных вызовов для пользователей.

  • Синхронизируйте всех пользователей из адресной книги вашей организации с Common Identity (CI).


    После миграции пользователи в приложении Webex (с Common Identity) не смогут общаться с пользователями, оставшимися на Jabber (без Common Identity).

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 1. Состояние пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Мигрировавшие пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, мигрировавших на приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее число пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее число пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity.

Пользователи Unified CM без Common Identity

Общее число пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity. Эти пользователи не могут мигрировать в приложение Webex . Нажмите Список загрузок, чтобы загрузить отчет в формате CSV.

Ограничения и запреты

Перед началом миграции обратите внимание на следующие ограничения:

Задача миграции: миграцию всех пользователей Unified CM в Common Identity (CI) можно выполнять массово. Можно создать несколько задач миграции, но выполнять одновременно можно только одну задачу. Следите, чтобы при запуске новой задачи миграции такая задача уже не выполнялась в фоновом режиме, в противном случае в процессе миграции могут возникнуть ошибки.

Поток задач

Мастер миграции в Control Hub поможет выполнить следующие задачи для выполнения миграции:

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Службы > Обновления.

2

На карточке Миграция из Jabber в приложение Webex нажмите кнопку Начало работы.

Откроется страница Миграция из Jabber в приложение Webex.

Введите уникальное имя задачи миграции. Наличие уникального имени облегчает отслеживание хода выполнения задач миграции.

1

На странице Миграция из Jabber в приложение Webex нажмите кнопку Создать новую задачу.

Откроется страница Подключение пользователей к приложению Webex со службой вызовов UCM.
2

В поле Имя задачи введите имя задачи.


 
Имя задачи должно содержать не менее 8 символов. Можно использовать сочетание имени кластера, даты создания и типа пользователя. Пример имени: ABC02CI.
3

Прочитайте на экране текст предварительных условий и, если все они выполнены, установите флажки Предварительные условия и нажмите кнопку Далее для продолжения работы.

Продолжить работу можно только после выполнения всех предварительных задач.

Появится страница Выбор кластера.
На странице Выбор кластера выберите кластер, из которого необходимо перевести пользователей в приложение Webex. На этой странице также можно просмотреть список кластеров и сведения о пользователе.

На странице Выбор кластера отображаются только подключенные кластеры, и в каждый момент времени возможна миграция только из одного кластера. После миграции пользователи не смогут общаться с пользователями без Common Identity , доступными в Jabber из приложения Webex.

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 2. Состояние пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Мигрировавшие пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, мигрировавших на приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее число пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее число пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity.

Пользователи Unified CM без Common Identity

Общее число пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity. Эти пользователи не могут мигрировать в приложение Webex.

На странице Выбор кластера отображаются также сведения о кластерах, например, имя кластера, доступные пользователи, запланированные пользователи, мигрировавшие пользователи и профиль Unified CM.

Таблица 3. Сведения о кластере

Сведения о кластере и пользователе

Описание

Имя кластера

Имя кластера Unified CM.

Доступные пользователи

Общее число пользователей Unified CM в Common Identity, не мигрировавших или не планируемых для миграции.

Запланированные пользователи

Общее число пользователей в Common Identity, которые включены в черновой вариант задачи или в уже выполняющуюся задачу.

Профиль Unified CM

Набор атрибутов, служб или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, то состояние профиля Unified CM этого кластера отображается как Нет.

1

На странице Выбор кластера выберите кластер, из которого необходимо выполнить миграцию, и щелкните соответствующую строку.

2

Щелкните Далее.

Выберите пункт Настройки.
На странице Настройки можно задать параметры и поведение вызовов при работе пользователей из приложения Webex. Можно либо настроить параметры , либо переопределить параметры, используемые по умолчанию, если у пользователей есть другие требования к вызовам.

1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Вызовы в Webex (Unified CM)

    • Использовать домен электронной почты пользователя — установите этот параметр, чтобы указать домен электронной почты пользователя. Домен электронной почты используется для определения адреса сервера Unified CM.


       
      При выборе этого варианта не требуется указывать профиль Unified CM.
    • Использовать для вызовов профиль UC Manager — установите этот параметр и выберите профиль из раскрывающегося списка. Профили Unified CM определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту найти домашний кластер Unified CM. Выбранный профиль Unified CM влияет только на тех пользователей, миграция которых еще не началась, и они доступны в черновом списке. Однако изменения профиля Unified CM не применяются к мигрировавшим пользователям или находящимся в процессе миграции.

  • Открыть Cisco Jabber из приложения Webex — установите этот параметр, чтобы пользователи Unified CM могли выполнять вызовы из Cisco Jabber или запускать Jabber при совершении вызовов из приложения Webex.

2

По окончании настройки параметров нажмите кнопку Далее.

Появится страница Список пользователей.
На странице Список пользователей можно найти пользователей или установить фильтр для разделения пользователей по категориям и их переноса в список выбранных для миграции. Можно добавлять пользователей в список выбранных для миграции или удалять их из этого списка. Также можно просматривать подробные сведения, например, имя пользователя, идентификатор электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль службы, группы Active Directory , профиль службы, а также возможности пользователя по обмену сообщениями и вызовам.

В следующей таблице приводится список и описание параметров списка пользователей.

Таблица 4. Параметры списка пользователей

Параметры

Описание

Доступные пользователи

Эта вкладка содержит общее число пользователей Unified CM в Common Identity, не мигрировавших или не планируемых для миграции.

Выбраны для миграции

На этой вкладке отображаются пользователи, выбранные для миграции. Для миграции можно выбрать только пользователей, доступных в Common Identity. Можно также удалить пользователей, добавленных ранее для миграции.

1

Можно фильтровать пользователей в зависимости от профиля службы или группы Active Directory (AD).

  • Чтобы отфильтровать пользователей в зависимости от профиля службы, в раскрывающемся списке Фильтровать по профилю службы отметьте нужный профиль. Будут отображены пользователи, связанные с отмеченным профилем службы.

  • Чтобы отфильтровать пользователей в зависимости от группы AD, в раскрывающемся списке Фильтровать по группам AD отметьте нужную группу AD. Будут отображены пользователи, связанные с отмеченной группой AD.

2

В список выбранных для миграции можно добавить одного, несколько или всех пользователей.

  • Чтобы добавить в список выбранных для миграции одного пользователя, наведите указатель мыши на строку и щелкните .

  • Чтобы добавить в список выбранных для миграции несколько пользователей, выберите один из следующих вариантов:
    • Чтобы выбрать отдельных пользователей, установите расположенные рядом с ними флажки.

    • Чтобы выбрать всех пользователей, установите флажок, отображаемый в заголовке списка.

  • Чтобы добавить выбранных пользователей в список выбранных для миграции, нажмите кнопку Добавить в список для миграции, расположенную в правом углу списка пользователей.

3

Нажмите кнопку Далее.

Откроется страница Проверка.
На странице Проверка отображается список сообщений об ошибках и предупреждений, а также приводятся необходимые рекомендации и способы решения проблем. Перед продолжением работы необходимо устранить ошибки. Хотя предупреждения можно игнорировать, перед продолжением рекомендуется их устранить .

1

Для продолжения миграции выберите один из следующих вариантов:

  • Чтобы устранить ошибки и продолжить миграцию, перейдите по ссылке Как это исправить?.


     
    Ссылка Как это исправить? указывает на статью Устранение неисправностей телефонных служб в Unified CM для приложения Webex.
  • Чтобы продолжить миграцию без устранения ошибок, щелкните значок с многоточием (⋮) рядом со ссылкой Как это исправить? и выберите один из следующих вариантов:

    • Удалить затронутых пользователей — выберите этот вариант и нажмите кнопку Удалить в диалоговом окне подтверждения. Пользователь удаляется и возвращается в список доступных на странице Список пользователей.

    • Загрузить список — выберите этот параметр, чтобы загрузить CSV-файл, и проверьте файл на наличие ошибок.

2

Нажмите кнопку Обновить, чтобы изменения вступили в силу.

После проверки задачи миграции и устранения ошибок можно начать миграцию.

1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Мигрировать сейчас — начать миграцию немедленно.

    Чтобы начать миграцию немедленно, выполните следующие действия.

    1. Нажмите Мигрировать сейчас.

      Появится диалоговое окно подтверждения Запустить миграцию?.
    2. Прочтите текст на экране в диалоговом окне и нажмите кнопку Начать миграцию сейчас.


       
      Не отменяйте задачу из монитора фоновых задач, так как из-за этого миграция будет выполнена не полностью.

      Появится сообщение Миграция успешно запущена.

    3. Нажмите кнопку Готово. Перейдите к шагу 2.

  • Планирование миграции — запланировать и начать миграцию позже.

    Выполните следующие действия, чтобы запланировать и начать миграцию позже.

    1. Нажмите Планирование миграции.

      Открывается диалоговое окно Планирование этой миграции.
    2. Укажите следующие сведения:

      • Нажмите поле Выбрать дату и выберите дату с помощью управляющего элемента выбора даты.

      • Нажмите поле Выбрать время начала и выберите время с помощью управляющего элемента выбора времени.

      • Выберите часовой пояс в раскрывающемся списке Часовой пояс.

    3. Нажмите Планирование миграции.

      Перейдите к шагу 2.
2

Открывается страница Миграция из Jabber в приложение Webex. Можно просматривать задачи миграции и их состояние, например «Черновик», «Выполняется» и «Завершено». Подробнее см. в разделе Состояние миграции. Нажав кнопку «Состояние миграции», можно просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках:

  • Ошибка. Щелкните, чтобы просмотреть общее число не мигрировавших пользователей. Также можно просмотреть имя пользователя, идентификатор электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Можно либо устранить ошибку, либо обратиться за помощью в Cisco TAC.

  • Ожидание. Щелкните, чтобы просмотреть общее число пользователей, которые пока не мигрировали.

  • Успешно. Щелкните, чтобы просмотреть общее число успешно мигрировавших пользователей.

На странице состояния Задача миграции можно отслеживать состояние задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователе, а также просматривать ошибки.

В следующей таблице перечислены состояния миграции, приведены их описания и соответствующие действия.

Таблица 5. Состояние переноса

Состояние переноса

Описание

Действия

Черновик

Миграция еще не началась. Однако сведения о миграции сохраняются.

Щелкните значок с многоточием (⋮) рядом с состоянием задачи Черновик, чтобы выполнить следующие действия:
  • Загрузить файл CSV с информацией о пользователе.

  • Удалить задачу.

Выполняется

Миграция началась и выполняется.

Вы не можете выполнять никакие задачи, пока идет миграция.

Завершено

Процедура миграции закончена.

Если есть ошибки, их можно просмотреть и при необходимости выполнить нужные действия.

Щелкните значок с многоточием (⋮) рядом с состоянием задачи Завершено, чтобы выполнить следующие действия:
  • Загрузить файл CSV с информацией о пользователе.

  • Устранить все ошибки конфигурации или отправить заявку о поддержке в TAC.

Устранение неисправностей при миграции

В этом разделе приводится необходимая информация и решения для устранения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться до планирования миграции или во время миграции на приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменениях в базе данных не отправляются автоматически в Cloud-Connected UC при добавлении, обновлении или удалении информации из Unified CM во время одного из следующих сценариев:

  • Синхронизация компонентов

  • Установка или обновление файла COP

  • Массовые операции в Unified CM

Для вступления в силу добавленной или измененной информации в Cloud-Connected UC может потребоваться примерно 4–5 часов. Однако при выполнении операций удаления может потребоваться вручную удалить информацию из системы Cloud-Connected UC.

Развертывание служб

После включения аналитики развертывания обновленные данные могут отобразиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Массовые обновления на Control Hub или локально

После выполнения массовых обновлений на Control Hub или на локальных узлах обновленные данные могут отобразиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Ошибка тайм-аута страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода к странице Список пользователей страница может не загрузиться, если количество пользователей в кластере превышает 30 тысяч. Чтобы устранить проблему, закройте задачу и повторно откройте ее.