Cloud-Connected UC Sahibi Jabber Kullanıcılarını Webex Uygulamasına Taşıma

Control Hub’daki geçiş sihirbazı, Jabber kullanıcılarını Webex uygulamasına geçirmenize olanak tanır. Geçiş işleminden sonra Webex uygulaması kullanıcılara çağrı yapma, mesaj gönderme, dosya paylaşma, toplantı planlama, uygunluk durumunu gösterme gibi işlemleri yapmalarını sağlayan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

Ön koşul

Kullanıcıları Webex uygulamasına taşımayı planlamadan önce, aşağıdaki gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:

  • Tam yönetici ayrıcalıklarıyla Control Hub'a erişim: Webex uygulaması öncelikle Webex platformunun yönetim arayüzü olan Control Hub'dan yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub’da Kuruluş Hesap Rolleri Atama.

  • Kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı UC’ye ekleme—Kuruluşunuzu Bulut Bağlantılı UC’ye ekleyerek geçirmeyi planladığınız kullanıcılar ve kümeler hakkında gerekli bilgileri toplayın. Daha fazla bilgi için bkz . Şirket İçi Cihazlar için Bulut Bağlantılı UC'i Ayarlama.

  • Dağıtım Analizleri hizmetlerini etkinleştir—Tüm Unified CM, Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu kümelerinde Dağıtım Analizleri hizmetini etkinleştirin. Bu, yapılandırma ayrıntılarının buluta gönderilmesini sağlar. Bu işlem, geçiş için gereklidir. Daha fazla bilgi için bkz. Cloud-Connected UC Hizmetlerini Etkinleştirme.

  • Cisco Unified Communications Manager 11.5 veya sonraki bir sürümü yükleyin veya böyle bir sürüme yükseltin.

  • Kuruluşunuzda Karma Çağrı dağıtılmışsa taşıma işlemini başlatmadan önce bu özelliği kullanıcılarınız için kaldırmanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Karma Çağrı Yapılandırmasını Kullanıcılardan Kaldırma.

  • Kuruluşunuzun tüm dizin kullanıcılarını Common Identity (CI) ile senkronize edin.

    Geçişten sonra, Webex uygulamasındaki kullanıcılar (Common Identity ile) hâlâ Jabber’daki kullanıcılarla (Common Identity olmadan) iletişim kuramayacaktır.

Aşağıdaki tabloda, kuruluş genelindeki Unified CM kullanıcı durumu listelenmektedir.

Tablo 1. Unified CM Kullanıcı Durumu

Kullanıcılar

Açıklama

Geçirilen kullanıcılar

Webex uygulamasına taşınan Common Identity’deki toplam kullanıcı sayısı.

Unified CM'deki kullanıcılar

Unified CM dizinindeki toplam kullanıcı sayısı.

Common Identity'deki Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity’ye senkronize edilen kullanıcıların toplam sayısı.

Common Identity’de olmayan Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity’ye senkronize edilmeyen kullanıcıların toplam sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız. CSV raporunu indirmek için Listeyi indir’e tıklayın.

Kısıtlamalar ve Kısıtlamalar

Geçişinizi başlatmadan önce şu sınırlamayı göz önünde bulundurun:

Geçiş Görevi: Common Identity'deki (CI) tüm Unified CM kullanıcılarını toplu olarak taşıyabilirsiniz. Birden fazla görev oluşturabilir, ancak aynı anda yalnızca bir geçiş görevi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni bir görev başlattığınızda arka planda çalışan bir geçiş görevi olmadığından emin olun. Aksi takdirde geçiş sırasında hatalarla karşılaşabilirsiniz.

Görev Akışı

Control Hub'daki geçiş sihirbazı, geçişi tamamlamak için aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

1

Control Hub’daki müşteri görünümünden, Hizmetler > Güncellemeler’e gidin.

2

Jabber’ı Webex uygulamasına taşıma kartında Başlangıç’a tıklayın.

Jabber’ı Webex uygulamasına taşıma sayfası açılır.
Görev Adı Girme

Geçiş göreviniz için benzersiz bir görev adı sağlayın. Benzersiz bir ada sahip olmak, geçiş görevlerinizin ilerlemesini izlemenizi kolaylaştırır.

1

Jabber’ı Webex uygulamasına taşıma sayfasında Yeni bir görev oluştur’a tıklayın.

UCM çağrı hizmetine sahip Webex uygulaması için kullanıcıları etkinleştir sayfası görünür.
2

Görev adı alanına görev adını girin.

Görev adı minimum 8 karakter içermelidir. Küme adı, oluşturma tarihi ve kullanıcı türü kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Örneğin, ABC02CI.

3

Ekrandaki ön koşul metnini okuyun ve tüm ön koşul görevlerini tamamladıysanız Ön Koşullar onay kutularını işaretleyin ve ardından Ileri ’ye tıklayın.

Yalnızca tüm ön koşul görevlerini tamamladıktan sonra devam edebilirsiniz.

Küme seçimi sayfası görüntülenir.
Küme seç
Küme seçimi sayfasında, kullanıcıları Webex uygulamasına taşımak istediğiniz yerden bir küme seçin. Ayrıca bu sayfada kümelerin listesini ve kullanıcı ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
Küme seçimi sayfasında yalnızca eklenen kümeler görünür ve tek seferde yalnızca bir kümeyi taşıyabilirsiniz. Geçişten sonra, kullanıcılar Webex uygulamasından Jabber’da bulunan Common Identity olmayan kullanıcılarla iletişim kuramaz.

Aşağıdaki tabloda, kuruluş genelindeki Unified CM kullanıcı durumu listelenmektedir.

Tablo 2. Unified CM Kullanıcı Durumu

Kullanıcılar

Açıklama

Geçirilen kullanıcılar

Webex uygulamasına taşınan Common Identity’deki toplam kullanıcı sayısı.

Unified CM'deki kullanıcılar

Unified CM dizinindeki toplam kullanıcı sayısı.

Common Identity'deki Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity’ye senkronize edilen kullanıcıların toplam sayısı.

Common Identity’de olmayan Unified CM kullanıcıları

Unified CM dizininden Common Identity’ye senkronize edilmeyen kullanıcıların toplam sayısı. Bu kullanıcıları Webex uygulamasına taşıyamazsınız.

Küme seçimi sayfası kümenin adı, kullanılabilir kullanıcılar, planlanan kullanıcılar, geçirilen kullanıcılar ve Unified CM profili gibi küme ayrıntılarını da sağlar.

Tablo 3. Küme Ayrıntıları

Küme/Kullanıcı Ayrıntıları

Açıklama

Küme adı

Unified CM kümesinin adı.

Uygun kullanıcılar

Common Identity'deki taşınmamış veya taşınması planlanmamış Unified CM kullanıcılarının toplam sayısı.

Planlanan kullanıcılar

Taslak veya devam eden görevin parçası olarak dahil edilen Common Identity’deki toplam kullanıcı sayısı.

Unified CM profili

Cihazla ilişkili öznitelikler, hizmetler veya özellikler kümesi. Bir profil ilgili kümeyle ilişkilendirilmediğinde, söz konusu kümenin Unified CM profil durumu Yok olarak görünür.
1

Küme seçimi sayfasında, taşımak istediğiniz kümeyi seçin ve ilgili satıra tıklayın.

2

İleri'ye tıklayın.

Ayarlar sayfası görüntülenir.
Ayarları Seç
Ayarlar sayfasında, kullanıcılar Webex uygulamasından çağrı yaptığında çağrı seçeneklerini ve davranışını ayarlayabilirsiniz. Ayarları yapılandırabilir veya kullanıcılarınızın farklı çağrı ihtiyaçları varsa varsayılan ayarları geçersiz kılabilirsiniz.
1

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Webex'te Gelen Arama (Unified CM)

    • Kullanıcımın e-posta etki alanını kullan: Kullanıcınızın e-posta etki alanını dahil etmek için bu seçeneğe tıklayın. E-posta etki alanı, Unified CM sunucusunun yerini belirlemek için kullanılır.

      Bu seçeneği belirlerseniz Unified CM profilini belirtmeniz gerekmez.

    • Çağrı için UC Yönetici Profilini kullan: Bu seçeneğe tıklayın ve açılır listeden bir profil seçin. Unified CM profilleri, sesli posta etki alanına göre Control Hub'da tanımlanır. Bu, istemcinin Unified CM ana kümesini bulmasına yardımcı olur. Seçilen Unified CM profili, yalnızca geçişi henüz başlamamış ve taslak durumunda olan kullanıcıları etkiler. Ancak, Unified CM profili değişiklikleri, geçiş görevi devam eden kullanıcılar veya geçiş görevi devam eden kullanıcılar için geçerli olmayacaktır.

  • Webex uygulamasından Cisco Jabber'ı açın: Unified CM kullanıcılarının Webex uygulamasından çağrı yaparken Cisco Jabber'dan çağrı yapmasına veya Jabber'ı başlatmasına izin vermek için bu seçeneğe tıklayın.

2

Ayarları yapılandırmayı tamamladıktan sonra Ileri’ye tıklayın.

Kullanıcı listesi sayfası açılır.
Kullanıcı Seç
Kullanıcı listesi sayfasında, kullanıcıları arayabilir veya kullanıcıları kategorilere ayırmak ve Geçiş için seçilenler listesine taşımak için bir filtre ayarlayabilirsiniz. Geçiş için seçilenler listesinden kullanıcı ekleyebilir veya kullanıcıları kaldırabilirsiniz. Kullanıcının adı, e-posta kimliği, kullanıcı kimliği, telefon numarası, hizmet profili, Active Directory grupları, hizmet profili ve kullanıcının mesajlaşma ve çağrı özellikleri gibi ayrıntıları da görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda, kullanıcı listesi seçenekleri listelenmekte ve açıklanmaktadır.

Tablo 4. Kullanıcı Listesi Seçenekleri

Seçenekler

Açıklama

Uygun kullanıcılar

Bu sekme, Common Identity'de bulunan ve geçişi yapılmayan veya geçişi planlanmayan Unified CM kullanıcılarının toplam sayısını içerir.

Geçiş için seçildi

Bu sekme, geçiş için seçtiğiniz kullanıcıları içerir. Geçiş için yalnızca Common Identity’de bulunan kullanıcıları seçebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıları taşıma için ekledikten sonra kaldırabilirsiniz.

1

Kullanıcıları, hizmet profili veya Active Directory (AD) gruplarına göre filtreleyebilirsiniz.

  • Kullanıcıları hizmet profiline göre filtrelemek için Hizmet profiline göre filtrele açılır listesine tıklayın ve gerekli hizmet profilini işaretleyin. Hizmet profillerine göre kullanıcılar listelenir.

  • Kullanıcıları AD gruplarına göre filtrelemek için AD gruplarına göre filtrele açılır listesine tıklayın ve gerekli AD grubunu işaretleyin. AD gruplarına göre kullanıcılar listelenir.

2

Geçiş için seçilenler listesine tek, birden fazla veya tüm kullanıcıları ekleyebilirsiniz.

  • Geçiş için seçilenler listesine tek bir kullanıcı eklemek için farenizi satırın üzerine getirin ve öğesine tıklayın.

  • Geçiş için seçilenler listesine birden fazla kullanıcı eklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

    • Ilgili kullanıcıları seçmek için onay kutularını tek tek işaretleyin.

    • Tüm kullanıcıları seçmek için kullanıcı listesinin başlığında görüntülenen onay kutusunu işaretleyin.

  • Seçilen kullanıcıları Geçiş için seçilenler listesine eklemek için kullanıcı listesinin sağ köşesinde görüntülenen Geçiş listesine ekle ’ye tıklayın.

3

İleri'ye tıklayın.

Inceleme sayfası görünür.
Geçişi Incele
Gözden Geçir sayfası, hata ve uyarı mesajlarını listeler ve bunları çözmek için gerekli önerileri ve çözümleri sunar. Devam etmeden önce hataları gidermeniz gerekir. Uyarılar yoksayılabilir ancak devam etmeden önce bunları gidermenizi öneririz.
1

Geçişe devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Hataları gidermek ve geçişe devam etmek için Nasıl giderilir? seçeneğine tıklayın.

    Bu nasıl giderilir? bağlantısı sizi Webex uygulaması için Unified CM’de Telefon Hizmetlerinde Sorun Giderme makalesine yönlendirir.

  • Hataları gidermeden geçişe devam etmek için Nasıl giderilir? seçeneğinin yanındaki üç nokta ( ) simgesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

    • Etkilenen kullanıcıları kaldır: Bu seçeneğe ve ardından onay iletişim kutusunda Kaldır ’a tıklayın. Kullanıcı kaldırılır ve Kullanıcı listesi sayfasındaki Uygun listeye geri eklenir.

    • Listeyi indir: CSV dosyasını indirmek için bu seçeneğe tıklayın ve dosyada hata olup olmadığını kontrol edin.

2

Değişikliklerin geçerli olması için Yenile 'ye tıklayın.

Geçişi Başlat
Geçiş görevini inceledikten ve hataları giderdikten sonra geçiş işlemini başlatabilirsiniz.
1

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Geçişi hemen başlatmak için Şimdi geçir.

    Geçişi hemen başlatmak için aşağıdaki prosedürü gerçekleştirin.

    1. Şimdi geçir’e tıklayın.

      Geçiş onayını başlat iletişim kutusu görünür.

    2. Iletişim kutusundaki ekrandaki metni okuyun ve Şimdi geçir’e tıklayın.

      Görevi arka plan görev monitöründen iptal etmeyin. Bu durum, geçişin tamamlanmamasına neden olur.

      Geçiş başarıyla başlatıldı mesajı görüntülenir.

    3. Bitti’ye tıklayın. 2. adıma geçin.

  • Geçişi daha sonra planlamak ve başlatmak için Geçişi planlayın.

    Aynı anda iki görev planlayamazsınız.

    Geçişi daha sonra planlamak ve başlatmak için aşağıdaki prosedürü gerçekleştirin.

    1. Geçiş planla'ya tıklayın.

      Bu geçişi planla iletişim kutusu görünür.

    2. Aşağıdaki ayrıntıları girin:

      • Tarih seçin alanına tıklayın ve tarih seçiciyi kullanarak tarihi seçin.

      • Başlangıç saati seçin alanına tıklayın ve saat seçiciyi kullanarak saati seçin.

      • Saat dilimi açılır listesinden saat diliminizi seçin.

    3. Geçiş planla'ya tıklayın.

      2. adıma geçin.
2

Jabber’ı Webex uygulamasına taşıma sayfası açılır. Geçiş görevlerini ve Taslak, Devam Ediyor ve Tamamlandı gibi durumları görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Geçiş Durumu. Ilgili sekmelerde aşağıdaki ayrıntıları görüntülemek için geçiş durumuna tıklayabilirsiniz:

  • Hata: Geçişi yapılmayan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın. Ayrıca kullanıcının adını, e-posta kimliğini, hizmet profilini ve hata mesajını görüntüleyebilirsiniz. Hatayı giderebilir veya yardım için Cisco TAC ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Beklemede: Henüz taşınmamış toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

  • Başarılı: Başarıyla taşınan toplam kullanıcı sayısını görüntülemek için tıklayın.

Geçiş Durumu

Geçiş görevi durumu sayfasında, geçiş görevlerinizin durumunu izleyebilir, küme ve kullanıcı ayrıntılarını görüntüleyebilir ve hataları gözden geçirebilirsiniz.

Aşağıdaki tabloda, geçiş durumu, açıklama ve ilgili eylemler listelenmektedir.

Tablo 5. Geçiş Durumu

Geçiş Durumu

Açıklama

İşlemler

Taslak

Geçiş henüz başlamadı. Ancak taşıma ayrıntıları kaydedilir.

Taslak görev durumundaki üç nokta ( ) simgesine tıkladığınızda aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirin.

  • Görevi silin.

Taslak görevi bir Kilit ve kilidi açma mekanizması olarak çalışır. Taslak görevi en son değiştiren yönetici görevi kapatmalıdır. Oturum zaman aşımına uğrarsa veya tarayıcı görev kapatılmadan kapatılırsa görev 1 gün boyunca kilitlenir.

Taslak görevin kilidini açma ve kilitleme işlemi aynı yönetici tarafından gerçekleştirilebilir.

Sürüyor

Geçiş işlemi başlatıldı ve devam ediyor.

Taşıma işlemi devam ederken herhangi bir görev gerçekleştiremezsiniz.

Tamamlandı

Geçiş tamamlandı.

Herhangi bir hata varsa bunları görüntüleyebilir ve gerekirse gerekli işlemleri yapabilirsiniz.

Tamamlandı görev durumundaki üç nokta ( ) simgesine tıkladığınızda aşağıdaki görevleri gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kullanıcı ayrıntılarını içeren CSV dosyasını indirin.

  • Tüm yapılandırma hatalarını giderin veya yardım için TAC'ye destek talebi gönderin.

Geçişle Ilgili Sorunları Giderme

Bu bölüm, Webex uygulamasına geçişi planlamadan önce veya geçiş sırasında karşılaşabileceğiniz bazı genel sorunları çözmek için gerekli bilgileri ve çözümleri sağlar.

Cevapsız Bildirimler

Aşağıdaki senaryolardan birinde Unified CM'den bilgi eklediğinizde, güncellediğinizde veya sildiğinizde veritabanı değişiklik bildirimleri otomatik olarak Cloud-Connected UC'ye gönderilmez:

  • Envanter eşitlemesi

  • COP dosyası yükleme veya yükseltme

  • Unified CM'de toplu işlemler

Eklediğiniz veya güncellediğiniz bilgilerin Cloud-Connected UC'de geçerli olması yaklaşık 4 - 5 saat sürebilir. Ancak silme işlemlerinde bilgileri Cloud-Connected UC'den manuel olarak silmeniz gerekebilir.

Hizmet Etkinleştirme

Dağıtım Analizleri etkinleştirildikten sonra, güncellenen verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 - 9 saat sürebilir.

Control Hub veya Şirket Içi Toplu Güncellemeler

Control Hub’da veya şirket içi düğümlerde toplu güncellemeler gerçekleştirildikten sonra, güncellenen verilerin Geçiş görevlerine yansıması yaklaşık 8 ila 9 saat sürebilir.

Kullanıcı Listesi Sayfası Zaman Aşımı Hatası

Küme seçtikten ve Kullanıcı listesi sayfasına gittikten sonra, kümedeki Uygun kullanıcıların sayısı 30.000’den fazlaysa sayfa yüklenemeyebilir. Sorunu çözmek için görevi kapatın ve yeniden açın.