In dit artikel
Jabber-gebruikers met Cloud Verbonden UC migreren naar Webex-app
Taakstroom
Problemen met migratie oplossen

Migrate Jabber-gebruikers met Cloud-Verbonden UC naar Webex-toepassing

list-menuIn dit artikel
list-menuFeedback?

Nu kunt u Jabber-gebruikers (met UCM-oproepen) of Jabber Messenger-gebruikers met Cloud-Verbonden UC migreren naar Webex-app voor een betere, naadlozere samenwerkingservaring.

Jabber-gebruikers met Cloud verbonden UC migreren naar Webex-app

Met de migratiewizard voor Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de toepassing Webex. Nadat u hebt gemigreerd, biedt de app Webex gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarin ze gesprekken kunnen starten, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, beschikbaarheidsstatus kunnen weergeven, enzovoort.

De stappen die hier worden aangegeven, zijn ook van toepassing op speciale instantie.

Voorwaarde

Voordat u gebruikers wilt migreren naar de toepassing van Webex, moet u aan de volgende vereisten voldoen:

  • Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten: de toepassing Webex wordt voornamelijk beheerd vanuit Control Hub, de beheerinterface voor het platform Webex. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

  • Stap uw organisatie aan op Cloud-Verbonden UC - sluit uw organisatie aan bij Cloud-Verbonden UC om de vereiste informatie te verzamelen over de gebruikers en clusters die u van plan bent te migreren. Raadpleeg Cloud-verbonden UC instellen voor on-premises apparaten voor meer informatie.

  • Services voor Implementatiestatistieken inschakelen— Schakel de service Implementatie-insights in op alle clusters van Unified CM en Instant Messaging and Presence. Hierdoor kunnen de configuratiedetails naar de cloud worden verzonden die vereist zijn voor migratie. Raadpleeg Cloud-verbonden UC-services inschakelen voor meer informatie.

  • Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager versie 11.5 of hoger.

  • Als u de hybride bellen in uw organisatie implementeert, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u de migratie start. Zie Configuratie voor hybride gesprekken verwijderen van gebruikers voor meer informatie.

  • U kunt alle gebruikers van de telefoonlijst van uw organisatie synchroniseren met een identiteitsservice.

    Na de migratie kunnen gebruikers op Webex-app (met identiteitsservice) geen contact opnemen met gebruikers die nog gebruikmaken van Jabber (zonder identiteitsservice).
  • Als CCUC niet is ingeschakeld, leidt de tegel Aan de slag u om naar het dialoogvenster Gebruikersgegevens van Unified Communications beheren, waar u .CSV bestanden handmatig kunt maken en uploaden. Zie Belgedrag instellen voor meer informatie.

De volgende tabel geeft de gebruikersstatus Unified CM de organisatie weer.

Tabel 1. Unified CM gebruikersstatus

Users

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in de identiteitsservice dat is gemigreerd naar de Webex-toepassing.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de telefoonlijst Unified CM.

Unified CM gebruikers in identiteitsservice

Het totale aantal gebruikers dat vanuit Unified CM naar de identiteitsservice is gesynchroniseerd.

Unified CM gebruikers niet in identiteitsservice

Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd van telefoonlijst Unified CM naar de identiteitsservice. U kunt deze gebruikers niet migreren naar Webex-toepassing. Klik op de lijst Downloaden om CSV te downloaden.

Beperkingen en beperkingen

Houd rekening met de volgende beperking voordat u uw migratie start:

Migratietaak: u kunt migreren in batches alle gebruikers Unified CM in identity service (CI). U kunt meerdere taken maken, maar u kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg dat er geen migratietaken op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer u een nieuwe start, anders kunnen er fouten optreden tijdens de migratie.

Taakstroom

De migratiewizard in Control Hub helpt u bij het uitvoeren van de volgende taken om de migratie te voltooien.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates.

2

Klik op de appkaart Jabber migreren naar Webex op Aan de slag.

De pagina Jabber migreren naar toepassing Webex wordt weergegeven.

Geef een unieke taaknaam voor uw migratietaak op. Met een unieke naam kunt u gemakkelijk de voortgang van uw migratietaken volgen.

1

Klik op de pagina Jabber migreren naar Webex-toepassing op Een nieuwe taak maken.

De pagina Gebruikers inschakelen voor Webex-toepassing met UCM-belservice wordt weergegeven.
2

Voer in het veld Taaknaam de naam van de taak in.

De taaknaam moet minimaal 8 tekens bevatten. U kunt de clusternaam, aanmaakdatum en gebruikerstype combineren. Bijvoorbeeld: ABC02CI.

3

Lees de tekst voor de vereiste taken op het scherm en als u alle vereiste taken hebt voltooid, schakelt u de selectievakjes Eerste vereisten in en klikt u op Volgende om verder te gaan.

U kunt pas verdergaan nadat u alle vereiste taken hebt voltooid.

De pagina Cluster selecteren wordt weergegeven.
Selecteer op de pagina Clusterselectie een cluster van waaruit u gebruikers wilt migreren naar Webex-app. U kunt op deze pagina ook een lijst met clusters en gebruikersgegevens weergeven.
Alleen geïntegreerde clusters zijn zichtbaar op de pagina Clusterselectie en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen gebruikers geen contact opnemen met de niet-algemene identiteitgebruikers die via Jabber via de app Webex zijn.

In de volgende tabel wordt de gebruikersstatus Unified CM binnen de organisatie weergegeven.

Tabel 2. Gebruikersstatus Unified CM

Users

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Algemene identiteit dat is gemigreerd naar de toepassing Webex.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de telefoonlijst Unified CM.

Unified CM gebruikers in Algemene identiteit

Het totale aantal gebruikers dat van Unified CM telefoonlijst naar Common Identity is gesynchroniseerd.

Unified CM gebruikers niet in Algemene identiteit

Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd van telefoonlijst Unified CM naar Algemene identiteit. U kunt deze gebruikers niet migreren naar Webex-toepassing.

De pagina Cluster selecteren bevat ook de clusterdetails, zoals de naam van de cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en profiel Unified CM.

Tabel 3. Clusterdetails

Cluster/gebruikersdetails

Beschrijving

Naam van cluster

De naam van Unified CM-cluster.

Beschikbare gebruikers

Het totale aantal Unified CM gebruikers in Algemene identiteit, die niet zijn gemigreerd of gepland voor migratie.

Geplande gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Gemeenschappelijke identiteit dat is opgenomen als onderdeel van de concepttaak of taak die in behandeling is.

Unified CM-profiel

De set kenmerken, services of functies die aan het apparaat zijn gekoppeld. Wanneer een profiel niet is gekoppeld aan de respectievelijke cluster, wordt de profielstatus Unified CM van dat cluster weergegeven als Geen.
1

Selecteer op de pagina Clusterselectie de cluster die u wilt migreren en klik op de bijbehorende rij.

2

Klik op Volgende.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.
Op de pagina Instellingen kunt u de belopties en het gedrag instellen wanneer gebruikers bellen vanuit de app Webex. U kunt de instellingen configureren of de standaardinstellingen opheffen als gebruikers andere belbehoeften hebben.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Inbellen Webex (Unified CM)

    • Het e-maildomein van de gebruiker gebruiken: klik hierop om het e-maildomein van de gebruiker op te nemen. Het e-maildomein wordt gebruikt om de Unified CM server te zoeken.

      U hoeft geen profiel Unified CM op te geven als u deze optie kiest.
    • Profiel van UC Manager gebruiken om te bellen: klik op deze optie en kies een profiel uit de vervolgkeuzelijst. De profielen van Unified CM worden in Control Hub gedefinieerd op basis van het voicemaildomein. Zo kan de client de cluster Unified CM Home vinden. Het geselecteerde profiel Unified CM is alleen van invloed op de gebruikers waarvan de migratie nog niet is gestart en die beschikbaar zijn in de conceptstatus. De wijzigingen van het profiel Unified CM zijn echter niet van toepassing op de gemigreerde gebruikers of gebruikers van wie de migratietaak wordt uitgevoerd.

  • Cisco Jabber openen vanuit Webex- klik op deze optie zodat Unified CM gebruikers oproepen kunnen plaatsen vanuit Cisco Jabber of Jabber kunnen starten terwijl ze oproepen plaatsen via Webex-app.

2

Zodra u klaar bent met het configureren van de instellingen, klikt u op Volgende.

De pagina Gebruikerslijst wordt weergegeven.
Op de pagina Gebruikerslijst kunt u naar gebruikers zoeken of een filter instellen om gebruikers in categorieën in te delen en ze te verplaatsen naar de lijst Gekozen voor migratie. U kunt gebruikers toevoegen of gebruikers verwijderen van de lijst Gekozen voor migratie. U kunt ook de details weergeven, zoals de naam van de gebruiker, e-mail ID, gebruiker ID, telefoonnummer, serviceprofiel, Active Directory-groepen, serviceprofiel en de berichten- en belfuncties van de gebruiker.

In de volgende tabel worden de opties voor de gebruikerslijst beschreven.

Tabel 4. Opties voor gebruikerslijsten

Opties

Beschrijving

Beschikbare gebruikers

Dit Tab bevat het totale aantal Unified CM gebruikers in Algemene identiteit, die niet zijn gemigreerd of gepland voor migratie.

Gekozen voor migratie

Dit Tab bevat gebruikers die u hebt gekozen voor migratie. U kunt alleen gebruikers kiezen die in Gemeenschappelijke identiteit beschikbaar zijn voor migratie. U kunt de gebruikers ook verwijderen nadat u ze hebt toegevoegd voor migratie.

1

U kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of de groepen Active Directory (AD).

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van het serviceprofiel, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op serviceprofiel en controleert u het vereiste serviceprofiel. De gebruikers worden weergegeven op basis van de serviceprofielen.

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van AD-groepen, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op AD-groepen en schakelt u de vakjes in van de gewenste AD-groep. De gebruikers op basis van de AD-groepen worden weergegeven.

2

U kunt één, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie.

  • Als u een enkele gebruiker aan de lijst Gekozen voor migratie wilt toevoegen, plaatst u demuisaanwijzer op een rij en klikt u op .

  • Als u meerdere gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, kiest u een van de volgende opties:
    • Schakel de afzonderlijke selectievakjes in om de respectievelijke gebruikers te selecteren.

    • Schakel het selectievakje in dat wordt weergegeven in de kop van de gebruikerslijst om alle gebruikers te selecteren.

  • Als u geselecteerde gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, klikt u op Toevoegen aan migratielijst (in de rechterbovenhoek van de gebruikerslijst).

3

Klik op Volgende.

De pagina Controleren wordt weergegeven.
De pagina Controleren bevat de fout- en waarschuwingsberichten en geeft u de benodigde suggesties en oplossingen om deze op te lossen. U moet de fouten oplossen voordat u verder gaat. Hoewel u waarschuwingen kunt negeren, raden wij u aan deze eerst op te lossen voordat u verdergaat.
1

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

  • Klik op Hoe u dit wilt oplossen en verder wilt gaan met de migratie.

    Hoe dit te verhelpen? gaat u naar het artikel Over het oplossen van problemen met telefoonservices op Unified CM voor Webex-app .
  • Als u door wilt gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het pictogram puntjes (⋮) naast Hoe kunt u dit oplossen? en kies een van de volgende opties:

    • Getroffen gebruikers verwijderen: klik op deze optie en klik vervolgens op Verwijderen in het bevestigingsdialoogvenster. De gebruiker wordt verwijderd en weer toegevoegd aan de lijst Beschikbaar op de pagina Gebruikerslijst .

    • Downloadlijst: klik op deze optie om bestand CSV te downloaden en controleer of het bestand fouten bevat.

2

Klik op Vernieuwen om de wijzigingen van kracht te laten worden.

Nadat u de migratietaak hebt beoordeeld en de fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Nu migreren—om de migratie onmiddellijk te starten.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie onmiddellijk te starten.

    1. Klik op Nu migreren.

      Het dialoogvenster ter bevestiging van de migratie wordt weergegeven.
    2. Lees de tekst op het scherm in het dialoogvenster en klik op Nu migreren.

      Annuleer de taak niet van de achtergrondtaakmonitor omdat dit onvolledige migratie veroorzaakt.

      Het bericht dat de migratie is gestart , verschijnt.

    3. Klik op Gereed. Ga verder met stap 2.

  • Planningsmigratie—om de migratie later te plannen en te starten.

    U kunt niet twee taken tegelijk plannen.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie later te plannen en te starten.

    1. Klik op Migratie plannen.

      Het dialoogvenster Deze migratie plannen verschijnt.
    2. Voer de volgende gegevens in:

      • Klik op het veld Datum selecteren en kies de datum met de datumkiezer.

      • Klik op het veld Begintijd selecteren en kies de tijd met de tijdkiezer.

      • Selecteer uw tijdzone in de vervolgkeuzelijst Tijdzone .

    3. Klik op Migratie plannen.

      Ga verder met stap 2.
2

De pagina Jabber migreren naar toepassing Webex wordt weergegeven. U kunt de migratietaken en de status weergeven, zoals Ontwerp, In behandeling en Voltooid. Zie Migratiestatus voor meer informatie. Klik op de migratiestatus om de volgende details weer te geven op de respectievelijke tabbladen:

  • Fout: klik hierop om het totale aantal gebruikers weer te geven dat niet is gemigreerd. U kunt ook de naam van de gebruiker, e-mailnummer ID, het serviceprofiel en het foutbericht weergeven. U kunt de fout oplossen of contact opnemen met Cisco TAC voor hulp.

  • In behandeling: klik hierop om het totale aantal gebruikers weer te geven dat nog niet is gemigreerd.

  • Geslaagd: klik hier om het totale aantal gebruikers weer te geven dat is gemigreerd.

Op de pagina Status migratietaak kunt u de status van uw migratietaken bijhouden, de cluster- en gebruikersdetails weergeven, en controlefouten uitvoeren.

In de volgende tabel worden de migratiestatus, de beschrijving en de bijbehorende acties weergegeven.

Tabel 5. Migratiestatus

Migratiestatus

Beschrijving

Acties

Ontwerp

De migratie is nog niet begonnen. De migratiedetails worden echter opgeslagen.

Klik op het pictogram puntjes (⋮) op de taakstatus Concept en u kunt de volgende taken uitvoeren:

  • Download het bestand CSV met de gebruikersdetails.

  • De taak verwijderen.

Ontwerptaak werkt als een slot- en ontgrendelmechanisme. De beheerder die de ontwerptaak het laatst heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als een time-out voor de sessie optreedt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld.

Het concept van de taak ontgrendelen en vergrendelen kunnen door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.

Bezig

De migratie is gestart en wordt uitgevoerd.

U kunt geen taken uitvoeren tijdens de migratie.

Voltooid

De migratie is voltooid.

Als er fouten zijn, kunt u deze weergeven en zo nodig de benodigde handelingen uitvoeren.

Klik op het pictogram puntjes (⋮) bij de status Voltooide taak en u kunt de volgende taken uitvoeren:

  • Download het bestand CSV met de gebruikersdetails.

  • Los configuratiefouten op of breng een support case aan met TAC voor hulp.

Problemen met migratie oplossen

Deze sectie biedt de benodigde informatie en oplossingen voor het oplossen van een aantal algemene problemen die u kunt ondervinden voordat u wilt migreren of tijdens de migratie naar Webex-app.

Gemiste meldingen

Meldingen voor het wijzigen van de database worden niet automatisch verzonden naar Cloud-Connected UC wanneer u informatie toevoegt, bijwerkt of verwijdert uit Unified CM tijdens een van de volgende scenario's:

  • Synchronisatie van inventarissen

  • Installatie of upgrade van cop-bestanden

  • Bulkbewerkingen in Unified CM

Het kan circa 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt, effectief is in Cloud-Connected UC. Met het doel om te verwijderen moet u de gegevens mogelijk handmatig uit Cloud-Connected UC verwijderen.

Service-ondersteuning

Nadat u Implementatie-insights hebt ingeschakeld, kan het circa 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens worden weergegeven in de migratietaken.

Bulkupdates op Control Hub of on-premises

Nadat u de bulkupdates op Control Hub of op de lokale knooppunten hebt uitgevoerd, kan het circa 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens worden weergegeven in de migratietaken.

Timeoutfout op pagina Gebruikerslijst

Nadat u een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina Gebruikerslijst navigeert, kan de pagina mogelijk niet worden geladen als het aantal Beschikbare gebruikers in het cluster meer dan 30 KD is. Sluit de taak en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?