Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app

Met de migratiewizard op Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de Webex-app. Na het migreren biedt de Webex-app de gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze gesprekken kunnen voeren, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, de beschikbaarheidsstatus kunnen weergeven, enzovoort.

Vereiste

Voordat u gebruikers naar de Webex-app gaat migreren, moet u controleren of aan de volgende vereisten is voldaan:

  • Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten: de Webex-app wordt voornamelijk beheerd via Control Hub, de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

  • Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC: Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC om de vereiste informatie te verzamelen over de gebruikers en clusters die u wilt migreren. Zie Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie voor meer informatie.

  • Services van Implementatie-inzichten: Schakel de service voor Implementatie-inzichten in op alle clusters van Unified CM en Chatberichten en Presence. Dit maakt met mogelijk om de configuratiegegevens naar de cloud te verzenden, wat is vereist voor migratie. Zie Cloud-Connected UC-services inschakelen voor meer informatie.

  • Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager versie 11.5 of hoger.

  • Als er hybride gesprekken zijn geïmplementeerd in uw organisatie, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u de migratie start. Zie Configuratie voor Hybride gesprekken van gebruikers verwijderen voor meer informatie.

  • Synchroniseer alle adreslijstgebruikers van uw organisatie naar Common Identity (CI).

    Na de migratie kunnen gebruikers van de Webex-app (met Common Identity) geen contact opnemen met gebruikers die nog steeds op Jabber werken (zonder Common Identity).

In de volgende tabel wordt de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie weergegeven.

Tabel 1. Status Unified CM-gebruiker

Gebruikers

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is gemigreerd naar de Webex-app.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.

Unified CM-gebruikers in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met Common Identity.

Unified CM-gebruikers niet in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat niet van de Unified CM-directory naar Common Identity is gesynchroniseerd. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app. Klik op de Lijst downloaden om het CSV-rapport te downloaden.

Beperkingen

Houd rekening met de volgende beperking voordat u uw migratie start:

Migratietaak: U kunt alle Unified CM-gebruikers in batches migreren naar Common Identity (CI). U kunt meerdere taken maken, maar u kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg ervoor dat er geen migratietaken op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer u een nieuwe taak start, anders kunnen tijdens de migratie fouten optreden.

Taakstroom

Met de migratiewizard in Control Hub kunt u de volgende taken uitvoeren om de migratie te voltooien.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Updates.

2

Klik op de kaart Jabber migreren naar de Webex-app op Aan de slag.

De pagina Jabber migreren naar de Webex-app wordt weergegeven.
Taaknaam invoeren

Geef een unieke taaknaam op voor uw migratietaak. Met een unieke naam kunt u eenvoudig de voortgang van uw migratietaken volgen.

1

Klik op de pagina Jabber migreren naar de Webex-app op Een nieuwe taak maken.

De pagina Gebruikers inschakelen voor de Webex-app met de UCM-gespreksservice wordt weergegeven.
2

Voer in het veld Taaknaam de naam van de taak in.

De taaknaam moet minimaal 8 tekens bevatten. U kunt een combinatie gebruiken van clusternaam, aanmaakdatum en gebruikerstype. Bijvoorbeeld ABC02CI.

3

Lees de tekst met vereisten op het scherm. Als u alle vereiste taken hebt voltooid, schakelt u de selectievakjes Vereisten in en klikt u op Volgende om door te gaan.

U kunt pas verdergaan nadat u alle vereiste taken hebt voltooid.

De pagina Clusterselectie wordt weergegeven.
Cluster selecteren
Kies op de pagina Clusterselectie een cluster van waaruit u gebruikers naar de Webex-app wilt migreren. U kunt op deze pagina ook een lijst met clusters en de gebruikersgegevens bekijken.
Alleen geïntegreerde clusters zijn zichtbaar op de pagina Clusterselectie en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen de gebruikers vanuit de Webex-app geen contact opnemen met de gebruikers die beschikbaar zijn op Jabber, die geen Common Identity gebruiken.

In de volgende tabel wordt de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie weergegeven.

Tabel 2. Status Unified CM-gebruiker

Gebruikers

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is gemigreerd naar de Webex-app.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-directory.

Unified CM-gebruikers in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met Common Identity.

Unified CM-gebruikers niet in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat niet van de Unified CM-directory naar Common Identity is gesynchroniseerd. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app.

Op de pagina Clusterselectie vindt u ook de clustergegevens, zoals de naam van de cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en het Unified CM-profiel.

Tabel 3. Clusterdetails

Details van cluster/gebruiker

Beschrijving

Clusternaam

De naam van het Unified CM-cluster.

Beschikbare gebruikers

Het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity dat niet is gemigreerd of gepland voor migratie.

Geplande gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is opgenomen als onderdeel van het concept of de taak die bezig is.

Unified CM-profiel

De set attributen, services of functies die zijn gekoppeld aan het apparaat. Wanneer een profiel niet is gekoppeld aan de betreffende cluster, wordt de status van het Unified CM-profiel van die cluster weergegeven als Geen.
1

Kies op de pagina Clusterselectie het cluster dat u wilt migreren en klik op de bijbehorende rij.

2

Klik op Volgende.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.
Instellingen kiezen
Op de pagina Instellingen kunt u de gespreksopties en het gedrag instellen wanneer gebruikers gesprekken plaatsen vanuit de Webex-app. U kunt de instellingen configureren of de standaardinstellingen overschrijven als uw gebruikers verschillende gespreksbehoeften hebben.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Bellen in Webex (Unified CM)

    • Het e-maildomein van mijn gebruiker gebruiken: Klik op deze optie om het e-maildomein van uw gebruiker op te nemen. Het e-maildomein wordt gebruikt om de Unified CM-server te vinden.

      Als u deze optie kiest, hoeft u het Unified CM-profiel niet op te geven.

    • Het UC Manager-profiel gebruiken voor bellen: klik op deze optie en kies een profiel in de vervolgkeuzelijst. De Unified CM-profielen worden gedefinieerd in Control Hub op basis van het voicemail-domein. Zo kan de client het Unified CM-thuiscluster vinden. Het geselecteerde Unified CM-profiel heeft alleen invloed op de gebruikers van wie de migratie nog niet is gestart en die beschikbaar zijn in de conceptstatus. De wijzigingen in het Unified CM-profiel zijn echter niet van toepassing op de gemigreerde gebruikers of gebruikers van wie de migratietaak bezig is.

  • Cisco Jabber openen vanuit de Webex-app: klik op deze optie als u Unified CM-gebruikers wilt toestaan om gesprekken te plaatsen vanuit Cisco Jabber, of om Jabber te starten terwijl ze gesprekken voeren vanuit de Webex-app.

2

Nadat u de instellingen hebt geconfigureerd, klikt u op Volgende.

De pagina Gebruikerslijst wordt weergegeven.
Gebruiker selecteren
Op de pagina Gebruikerslijst kunt u zoeken naar gebruikers of een filter instellen om gebruikers in te delen en deze te verplaatsen naar de lijst Gekozen voor migratie. U kunt gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de lijst Gekozen voor migratie. U kunt ook de details weergeven, zoals de naam van de gebruiker, e-mail-id, gebruikers-id, telefoonnummer, serviceprofiel, Active Directory-groepen, serviceprofiel en de functies voor berichten en gesprekken van de gebruiker.

In de volgende tabel worden de opties voor de gebruikerslijst vermeld en beschreven.

Tabel 4. Opties voor gebruikerslijst

Opties

Beschrijving

Beschikbare gebruikers

Dit tabblad bevat het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity die niet zijn gemigreerd of ingepland voor migratie.

Gekozen voor migratie

Dit tabblad bevat de gebruikers die u voor de migratie hebt gekozen. U kunt alleen gebruikers kiezen die beschikbaar zijn in Common Identity voor migratie. U kunt de gebruikers ook verwijderen nadat u ze hebt toegevoegd voor de migratie.

1

U kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of de Active Directory-groepen (AD).

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van het serviceprofiel, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op serviceprofiel en schakelt u het vereiste serviceprofiel in. De gebruikers worden weergegeven op basis van de serviceprofielen.

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van AD-groepen, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op AD-groepen en schakelt u het selectievakje van de vereiste AD-groep in. De gebruikers worden weergegeven op basis van de AD-groepen.

2

U kunt één, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie.

  • Als u één gebruiker wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, plaatst u de muisaanwijzer op een rij en klikt u op .

  • Als u meerdere gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, kiest u een van de volgende opties:

    • Schakel de afzonderlijke selectievakjes in om de betreffende gebruikers te selecteren.

    • Schakel het selectievakje in de koptekst van de gebruikerslijst in om alle gebruikers te selecteren.

  • Als u geselecteerde gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, klikt u op Toevoegen aan migratielijst in de rechterhoek van de gebruikerslijst.

3

Klik op Volgende.

De pagina Controleren wordt weergegeven.
Migratie controleren
Op de pagina Controleren worden de fout- en waarschuwingsberichten weergegeven en vindt u ook de benodigde suggesties en oplossingen om deze op te lossen. U moet de fouten oplossen voordat u verdergaat. Hoewel waarschuwingen kunnen worden genegeerd, raden we u aan deze op te lossen voordat u verdergaat.
1

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

  • Als u de fouten wilt oplossen en wilt doorgaan met de migratie, klikt u op Hoe los ik dit op?.

    De koppeling Hoe los ik dit op? leidt u naar het artikel Problemen oplossen met telefoonservices in Unified CM voor de Webex-app .

  • Als u door wilt gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het pictogram met het weglatingsteken ( ) naast Hoe los ik dit op? en kiest u een van de volgende opties:

    • Getroffen gebruikers verwijderen: klik op deze optie en klik vervolgens in het bevestigingsdialoogvenster op Verwijderen . De gebruiker wordt verwijderd en weer toegevoegd aan de lijst Beschikbaar op de pagina Gebruikerslijst .

    • Lijst downloaden: klik op deze optie om het CSV-bestand te downloaden en controleer of het bestand fouten bevat.

2

Klik op Vernieuwen om de wijzigingen door te voeren.

Migratie starten
Nadat u de migratietaak hebt gecontroleerd en de fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Nu migreren: om de migratie direct te starten.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie direct te starten.

    1. Klik op Nu migreren.

      Het dialoogvenster Migratie starten wordt weergegeven.

    2. Lees de tekst in het dialoogvenster en klik op Nu migreren.

      Annuleer de taak niet vanuit de monitor voor achtergrondtaken, omdat de migratie dan niet volledig wordt uitgevoerd.

      Het bericht Migratie is gestart wordt weergegeven.

    3. Klik op Gereed. Ga door naar stap 2.

  • Migratie plannen: om de migratie later te plannen en starten.

    U kunt niet twee taken tegelijkertijd plannen.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie later te plannen en te starten.

    1. Klik op Migratie plannen.

      Het dialoogvenster Deze migratie plannen wordt weergegeven.

    2. Voer de volgende gegevens in:

      • Klik op het veld Datum selecteren en kies de datum in de datumkiezer.

      • Klik op het veld Begintijd selecteren en kies de tijd in de tijdkiezer.

      • Kies uw tijdzone in de vervolgkeuzelijst Tijdzone .

    3. Klik op Migratie plannen.

      Ga door naar stap 2.
2

De pagina Jabber migreren naar de Webex-app wordt weergegeven. U kunt de migratietaken en status weergeven, zoals Concept, Wordt uitgevoerd en Voltooid. Zie Migratiestatus voor meer informatie. U kunt op de migratiestatus klikken om de volgende details weer te geven op de respectievelijke tabbladen:

  • Fout: klik om het totale aantal gebruikers weer te geven dat niet is gemigreerd. U kunt ook de naam van de gebruiker, de e-mail-ID, het serviceprofiel en het foutbericht weergeven. U kunt de fout oplossen of contact opnemen met Cisco TAC voor ondersteuning.

  • In behandeling: klik hierop om het totale aantal gebruikers weer te geven dat nog niet is gemigreerd.

  • Gelukt: klik hier om het totale aantal gebruikers weer te geven dat is gemigreerd.

Migratiestatus

Op de statuspagina Migratietaak kunt u de status van uw migratietaken bijhouden, de details van het cluster en de gebruiker weergeven en fouten controleren.

De volgende tabel bevat de migratiestatus, de beschrijving en de bijbehorende acties.

Tabel 5. Migratiestatus

Migratiestatus

Beschrijving

Acties

Concept

De migratie is nog niet gestart. De migratiegegevens worden echter opgeslagen.

Klik op het weglatingsteken ( ) op de taakstatus Concept om de volgende taken uit te voeren:

  • Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens.

  • De taak verwijderen.

De concepttaak werkt als een vergrendelings- en ontgrendelmechanisme. De beheerder die de concepttaak het laatst heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als er een time-out optreedt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld.

De concepttaak ontgrendelen en vergrendelen kunnen allebei door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.

Bezig

De migratie is gestart en wordt uitgevoerd.

U kunt geen taken uitvoeren terwijl de migratie wordt uitgevoerd.

Voltooid

De migratie is voltooid.

Als er fouten zijn, kunt u deze weergeven en indien nodig de nodige acties ondernemen.

Klik op het weglatingsteken ( ) op de taakstatus Voltooid om de volgende taken uit te voeren:

  • Download het CSV-bestand met gebruikersgegevens.

  • Los eventuele configuratiefouten op of dien een ondersteuningsaanvraag in bij TAC voor ondersteuning.

Problemen met uw migratie oplossen

In dit gedeelte vindt u de noodzakelijke informatie en oplossingen om enkele veelvoorkomende problemen op te lossen waarmee u te maken kunt krijgen voordat u gaat migreren of tijdens de migratie naar Webex-app.

Gemiste meldingen

De meldingen voor databasewijzigingen worden niet automatisch verzonden naar Cloud-Connected UC wanneer u in een van de volgende scenario's informatie toevoegt aan, bijwerkt aan of verwijdert uit Unified CM:

  • Inventarissynchronisatie

  • Installatie of upgrade van COP-bestanden

  • Bulkbewerkingen in Unified CM

Het kan ongeveer 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt van kracht is in Cloud-Connected UC. Als u gegevens wilt verwijderen, moet u mogelijk de informatie handmatig uit Cloud-Connected UC verwijderen.

Service inschakelen

Nadat u Implementatie-inzichten hebt ingeschakeld, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in de migratietaken.

Bulksgewijs bijwerken op Control Hub of op locatie

Nadat u de bulksgewijze updates hebt uitgevoerd op Control Hub of op de lokale knooppunten, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in de migratietaken.

Time-outfout voor de pagina Gebruikerslijst

Nadat u een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina Gebruikerslijst hebt navigeert, kan de pagina mogelijk niet worden geladen als het aantal Beschikbare gebruikers in het cluster hoger is dan 30 kB. Sluit de taak en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.