Jabber-gebruikers met Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app

Met de migratiewizard op Control Hub kunt u Jabber-gebruikers migreren naar de Webex-app. Na het migreren biedt de Webex-app de gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze gesprekken kunnen voeren, berichten verzenden, bestanden delen, vergaderingen plannen, de beschikbaarheidsstatus weergeven en nog veel meer.

Voorwaarde

Voordat u gebruikers naar de Webex-app gaat migreren, moet u nagaan of aan de volgende vereisten is voldaan:

  • Toegang tot Control Hub met volledige beheerdersrechten: de Webex-app wordt voornamelijk beheerd via Control Hub, de beheerinterface voor het Webex-platform. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

  • Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC: Onboard uw organisatie in Cloud-Connected UC om de vereiste informatie verzamelen over de gebruikers en clusters die u wilt migreren. Raadpleeg Cloud-verbonden UC instellen voor on-premises apparaten voor meer informatie.

  • Services van Implementatie-inzichten: Schakel de service voor Implementatie-inzichten in op alle clusters van Unified CM en Chatberichten en Presence. Dit maakt met mogelijk om de configuratiegegevens naar de cloud te verzenden, wat is vereist voor migratie. Raadpleeg Cloud-verbonden UC-services inschakelen voor meer informatie.

  • Installeer of upgrade naar Cisco Unified Communications Manager, versie 11.5 of hoger.

  • Als er hybride gesprekken in uw organisatie zijn geïmplementeerd, moet u deze voor uw gebruikers verwijderen voordat u de migratie start. Zie Configuratie voor hybride gesprekken verwijderen van gebruikers voor meer informatie.

  • Synchroniseer alle adresboekgebruikers van uw organisatie naar Common Identity (CI).

    Na de migratie kunnen gebruikers op Webex-app (met Algemene identiteit) geen contact opnemen met gebruikers via Jabber (zonder Algemene identiteit).

In de volgende tabel ziet u de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie.

Tabel 1. gebruikersstatus Unified CM

Users

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity die zijn gemigreerd naar de Webex-app.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-adreslijst.

Unified CM-gebruikers in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met Common Identity.

Unified CM-gebruikers niet in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd vanuit de Unified CM-adreslijst naar Common Identity. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app. Klik op de lijst Downloaden om de CSV rapport te downloaden.

Beperkingen

Houd rekening met de volgende beperking voordat u de migratie start:

Migratietaak: U kunt alle Unified CM-gebruikers in batches migreren naar Common Identity (CI). U kunt meerdere taken maken, maar u kunt slechts één migratietaak tegelijk uitvoeren. Zorg ervoor dat er geen migratietaak op de achtergrond wordt uitgevoerd wanneer u een nieuwe taak start, anders kunnen tijdens de migratie fouten optreden.

Taakstroom

Met de migratiewizard in Control Hub kunt u de volgende taken uitvoeren om de migratie te voltooien.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Services > Updates.

2

Klik op de kaart Jabber migreren naar de Webex-app op Aan de slag.

De pagina Jabber migreren naar de Webex-app wordt geopend.
Taaknaam invoeren

Voer een unieke taaknaam in voor uw migratietaak. Met een unieke naam is het eenvoudig om de voortgang van uw migratietaken te volgen.

1

Klik op de pagina Jabber migreren naar de Webex-app op Nieuwe taak maken.

De pagina Gebruikers inschakelen voor de Webex-app met de UCM Calling-service wordt geopend.
2

Voer in het veld Taaknaam de naam van de taak in.

De naam van de taak moet minimaal 8 tekens lang zijn. U kunt een combinatie gebruiken van de clusternaam, de aanmaakdatum en het gebruikerstype. Bijvoorbeeld ABC02CI.

3

Lees de tekst met vereisten op het scherm. Als u alle vereiste taken hebt uitgevoerd, schakelt u de selectievakjes onder Vereisten in en klikt u op Volgende om door te gaan.

U kunt alleen doorgaan nadat u alle vereiste taken hebt uitgevoerd.

De pagina Clusterselectie wordt geopend.
Cluster selecteren
Kies op de pagina Clusterselectie een cluster van waaruit u gebruikers naar de Webex-app wilt migreren. Op deze pagina kunt u ook een lijst met clusters en de gebruikersgegevens bekijken.
Alleen geïntegreerde clusters zijn zichtbaar op de pagina Clusterselectie en u kunt slechts één cluster tegelijk migreren. Na de migratie kunnen de gebruikers vanuit de Webex-app geen contact meer maken met de gebruikers die beschikbaar zijn op Jabber en die geen Common Identity gebruiken.

In de volgende tabel ziet u de status van Unified CM-gebruikers binnen de organisatie.

Tabel 2. gebruikersstatus Unified CM

Users

Beschrijving

Gemigreerde gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity die zijn gemigreerd naar de Webex-app.

Gebruikers in Unified CM

Het totale aantal gebruikers in de Unified CM-adreslijst.

Unified CM-gebruikers in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat vanuit de Unified CM-adreslijst is gesynchroniseerd met Common Identity.

Unified CM-gebruikers niet in Common Identity

Het totale aantal gebruikers dat niet is gesynchroniseerd vanuit de Unified CM-adreslijst naar Common Identity. Deze gebruikers kunt u niet migreren naar de Webex-app.

De pagina Cluster selecteren bevat ook de clusterdetails, zoals de naam van de cluster, beschikbare gebruikers, geplande gebruikers, gemigreerde gebruikers en het Unified CM profiel.

Tabel 3. Clusterdetails

Details van cluster/gebruiker

Beschrijving

Clusternaam

De naam van de Unified CM-cluster.

Beschikbare gebruikers

Het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity die niet zijn gemigreerd of ingepland voor migratie.

Geplande gebruikers

Het totale aantal gebruikers in Common Identity dat is opgenomen als onderdeel van de concepttaak of de taak die actief is.

Unified CM-profiel

De set attributen, services of functies die zijn gekoppeld aan het apparaat. Wanneer een profiel niet is gekoppeld aan de respectievelijke cluster, verschijnt de Unified CM profielstatus van dat cluster als Geen.
1

Kies op de pagina Clusterselectie de cluster die u wilt migreren en klik op de bijbehorende rij.

2

Klik op Volgende.

De pagina Instellingen wordt weergegeven.
Instellingen kiezen
Op de pagina Instellingen kunt u de opties en gedrag voor oproepen instellen wanneer gebruikers oproepen opzetten vanuit de Webex-app. U kunt de instellingen configureren, of de standaardinstellingen overschrijven als de gebruikers verschillende behoeften voor oproepen hebben.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Oproepen plaatsen in Webex (Unified CM)

    • Het e-mail domein van mijn gebruiker gebruiken: Klik op deze optie om het e-mail domein van uw gebruiker op te nemen. Het e-mail domein wordt gebruikt om de Unified CM-server te vinden.

      Als u deze optie kiest, hoeft u het Unified CM-profiel niet op te geven.

    • Het UC Manager-profiel gebruiken voor bellen: Klik op deze optie en kies een profiel in de vervolgkeuzelijst. De Unified CM-profielen worden gedefinieerd in de Control Hub, op basis van het voicemail-domein. Zo kan de client de Unified CM-hoofdcluster vinden. Het geselecteerde Unified CM-profiel heeft alleen invloed op de gebruikers waarvan de migratie nog niet is gestart en die beschikbaar zijn in de conceptstatus. De wijzigingen in het Unified CM-profiel worden echter niet toegepast op de gemigreerde gebruikers of gebruikers van wie de migratietaak nog wordt uitgevoerd.

  • Cisco Jabber openen vanuit Webex-toepassing: klik op deze optie zodat Unified CM gebruikers oproepen kunnen plaatsen vanuit Cisco Jabber of Jabber kunnen starten terwijl ze oproepen plaatsen via Webex app.

2

Nadat u de instellingen hebt geconfigureerd, klikt u op Volgende.

De pagina Gebruikerslijst wordt geopend.
Gebruiker selecteren
Op de pagina Gebruikerslijst kunt u zoeken naar gebruikers of een filter instellen om gebruikers in te delen en deze naar de lijst Gekozen voor migratie te verplaatsen. U kunt gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit de lijst Gekozen voor migratie. U kunt ook de details weer geven, zoals de naam van de gebruiker, e-mail-ID, gebruikers-ID, telefoonnummer, serviceprofiel, Active Directory-groepen, serviceprofiel en de functies voor expresberichten en gesprekken van de gebruiker.

In de volgende tabel worden de opties voor de gebruikerslijst genoemd en beschreven.

Tabel 4. Opties voor gebruikerslijsten

Opties

Beschrijving

Beschikbare gebruikers

Dit tabblad bevat het totale aantal Unified CM-gebruikers in Common Identity die niet zijn gemigreerd of ingepland voor migratie.

Gekozen voor migratie

Dit tabblad bevat de gebruikers die u voor de migratie hebt gekozen. U kunt alleen gebruikers kiezen die beschikbaar zijn in Common Identity voor migratie. U kunt de gebruikers ook verwijderen nadat u ze hebt toegevoegd voor de migratie.

1

U kunt gebruikers filteren op basis van het serviceprofiel of de Active Directory-groepen (AD).

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van het serviceprofiel, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op serviceprofiel en schakelt u selectievakje van het gewenste serviceprofiel in. De gebruikers worden weergegeven op basis van hun serviceprofielen.

  • Als u gebruikers wilt filteren op basis van AD-groepen, klikt u op de vervolgkeuzelijst Filteren op AD-groepen en schakelt u het selectievakje van de gewenste AD-groep in. De gebruikers worden weergegeven op basis van de AD-groepen.

2

U kunt één, meerdere of alle gebruikers toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie.

  • Als u een enkele gebruiker aan de lijst Gekozen voor migratie wilt toevoegen, plaatst u demuisaanwijzer op een rij en klikt u op .

  • Als u meerdere gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, kiest u een van de volgende opties:

    • Schakel de selectievakjes in om de betreffende gebruikers te selecteren.

    • Schakel het selectievakje in de koptekst van de gebruikerslijst in om alle gebruikers te selecteren.

  • Als u geselecteerde gebruikers wilt toevoegen aan de lijst Gekozen voor migratie, klikt u op Toevoegen aan migratielijst in de rechterbovenhoek van de gebruikerslijst.

3

Klik op Volgende.

De pagina Controleren wordt geopend.
Bekijk migratie
Op de pagina Controleren worden de fout- en waarschuwingsberichten weergegeven. Ook vindt u hier de benodigde suggesties en oplossingen om deze problemen op te lossen. U moet de fouten oplossen om door te kunnen gaan. Hoewel u waarschuwingen kunt negeren, is het raadzaam deze problemen op te lossen voordat u doorgaat.
1

Kies een van de volgende opties om door te gaan met de migratie:

  • Als u de fouten wilt oplossen en wilt door gaan met de migratie, klikt u op Hoe kan ik dit oplossen?

    Hoe dit te verhelpen? gaat u naar het artikel Over het oplossen van problemen met telefoonservices op Unified CM voor Webex app .

  • Als u door wilt gaan met de migratie zonder de fouten op te lossen, klikt u op het pictogram puntjes (⋮) naast Hoe kunt u dit oplossen? en kies een van de volgende opties:

    • De betreffende gebruikers verwijderen: Klik op deze optie en vervolgens op Verwijderen in het bevestigingsdialoogvenster. De gebruiker wordt verwijderd en weer toegevoegd aan de lijst Beschikbaar op de pagina Gebruikerslijst.

    • Lijst downloaden: Klik op deze optie om het csv-bestand te downloaden en controleer of het bestand fouten bevat.

2

Klik op Vernieuwen om de wijzigingen van kracht te laten worden.

Migratie starten
Nadat u de migratietaak hebt gecontroleerd en fouten hebt opgelost, kunt u de migratie starten.
1

Kies een van de volgende opties:

  • Nu migreren: om de migratie onmiddellijk te starten.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie onmiddellijk te starten.

    1. Klik op Nu migreren.

      Het dialoogvenster ter bevestiging van de migratie wordt weergegeven.

    2. Lees de tekst in het dialoogvenster en klik op Nu migreren.

      Annuleer de taak niet vanuit de monitor voor achtergrondtaken, omdat de migratie dan niet volledig wordt uitgevoerd.

      Het bericht Migratie is gestart wordt getoond.

    3. Klik op Gereed. Ga verder met stap 2.

  • Migratieplanning: om de migratie later te plannen en te starten.

    U kunt niet twee taken tegelijk plannen.

    Voer de volgende procedure uit om de migratie later te plannen en te starten.

    1. Klik op Migratieplanning.

      Het dialoogvenster Deze migratie plannen wordt weergegeven.

    2. Voer de volgende gegevens in:

      • Klik op het veld Datum selecterenen kies de datum in de datumkiezer.

      • Klik op het veld Begintijd selecterenen kies de tijd in de tijdkiezer.

      • Kies uw tijdzone in de vervolgkeuzelijst Tijdzone.

    3. Klik op Migratieplanning.

      Ga verder met stap 2.
2

De pagina Jabber migreren naar de Webex-app wordt geopend. U kunt de migratietaken en status weergeven, zoals Concept, Wordt uitgevoerd en Voltooid. Zie Migratiestatus voor meer informatie. U kunt op de migratiestatus klikken om de volgende details weer te geven op de respectievelijke tabbladen:

  • Fout: Klik hierop om het totale aantal gebruikers weer te geven dat niet is gemigreerd. U kunt ook de naam van de gebruiker, diens e-mail-ID en serviceprofiel en het foutbericht weergeven. U kunt de fout oplossen of contact opnemen met Cisco TAC voor hulp.

  • In behandeling: Klik hierop om het totale aantal gebruikers weer te geven dat nog niet is gemigreerd.

  • Geslaagd: klik hier om het totale aantal gebruikers weer te geven dat is gemigreerd.

Migratiestatus

Op de statuspagina Migratietaak kunt u de status van uw migratietaken bijhouden, de gegevens van clusters en gebruikers weergeven en fouten controleren.

In de volgende tabel worden de migratiestatus, de beschrijving en de bijbehorende acties weergegeven.

Tabel 5. Migratiestatus

Migratiestatus

Beschrijving

Acties

Concept

De migratie is nog niet gestart. De migratiedetails worden wel opgeslagen.

Klik op het pictogram puntjes (⋮) op de taakstatus Concept en u kunt de volgende taken uitvoeren:

  • Het CSV-bestand met gebruikersgegevens downloaden.

  • De taak verwijderen.

Ontwerptaak werkt als een slot- en ontgrendelmechanisme. De beheerder die de ontwerptaak het laatst heeft gewijzigd, moet de taak sluiten. Als een time-out voor de sessie optreedt of de browser wordt gesloten zonder de taak te sluiten, wordt de taak gedurende 1 dag vergrendeld.

Het concept van de taak ontgrendelen en vergrendelen kunnen door dezelfde beheerder worden uitgevoerd.

Wordt uitgevoerd

De migratie is gestart en wordt uitgevoerd.

U kunt geen andere taken uitvoeren terwijl de migratie wordt uitgevoerd.

Voltooid

De migratie is voltooid.

Als er fouten zijn, kunt u deze weergeven en zo nodig eventuele correcties uitvoeren.

Klik op het pictogram puntjes (⋮) bij de status Voltooide taak en u kunt de volgende taken uitvoeren:

  • Het CSV-bestand met gebruikersgegevens downloaden.

  • Eventuele configuratiefouten oplossen of contact opnemen met TAC voor ondersteuning.

Problemen met uw migratie oplossen

In dit gedeelte vindt u de noodzakelijke informatie en oplossingen waarmee u enkele veelvoorkomende problemen kunt oplossen waarmee u te maken kunt krijgen voordat u gaat migreren of tijdens de migratie naar Webex-app.

Gemiste meldingen

De meldingen voor databasewijzigingen worden niet automatisch verzonden naar Cloud-Connected UC wanneer u in een van de volgende scenario's informatie toevoegt aan, bijwerkt in of verwijdert uit Unified CM:

  • Inventarissynchronisatie

  • Installatie of upgrades van COP-bestanden

  • Bulksgewijze bewerkingen in Unified CM

Het kan ongeveer 4 tot 5 uur duren voordat de informatie die u hebt toegevoegd of bijgewerkt van kracht is in Cloud-Connected UC. Als u gegevens wilt verwijderen, moet u mogelijk de informatie handmatig uit Cloud-Connected UC verwijderen.

Service-ondersteuning

Nadat u Implementatie-inzichten hebt ingeschakeld, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in voor de migratietaken.

Bulkupdates op Control Hub of on-premises

Nadat u de bulksgewijze updates hebt uitgevoerd op Control Hub of op de on-premises knooppunten, kan het ongeveer 8 tot 9 uur duren voordat de bijgewerkte gegevens zichtbaar zijn in de migratietaken.

Timeoutfout op pagina Gebruikerslijst

Nadat u een cluster hebt geselecteerd en naar de pagina Gebruikerslijst navigeert, kan de pagina mogelijk niet worden geladen als het aantal beschikbare gebruikers in de cluster meer is dan 30.000. Sluit de taak en open deze opnieuw om het probleem op te lossen.