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將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者遷移至 Webex App
現在,您可以將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者 (透過 UCM 通話) 或 Jabber Messenger 使用者遷移至 Webex App,以獲得更好、更無縫的協作體驗。
將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者遷移至 Webex App
Control Hub 上的遷移精靈允許您將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。 遷移後,Webex App 為使用者提供了易於使用的體驗,允許他們撥打電話、發送消息、共用檔、安排會議、顯示可用性狀態等。
此處概述的步驟也適用於專用實例。
必備條件
在計劃將使用者遷移到 Webex 應用之前,請確保滿足以下要求:
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以完整管理員權限存取 Control Hub—Webex 應用程式主要透過 Control Hub 管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。 有關詳細資訊,請參閱 在 Control Hub 中分配組織帳戶角色。
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將您的組織加入 Cloud-Connected UC - 將您的組織加入 Cloud-Connected UC,以收集有關您計劃遷移的使用者和集群的必要資訊。 有關詳細資訊,請參閱 為本地設備設置雲連接 UC。
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啟用部署見解服務 - 在所有 Unified CM 和即時消息和狀態群集上啟用部署見解服務。 如此可將配置詳細資料傳送至雲端,為遷移所必需。 有關詳細資訊,請參閱 啟用雲連接 UC 服務。
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安裝或升級到 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5 或更高版本。
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若在組織中部署混合通話,則必須在開始遷移之前移除使用者的混合通話。 有關詳細資訊,請參閱 從使用者中刪除混合呼叫配置。
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將組織的所有目錄使用者同步到身份服務。
遷移後,Webex 應用程式 (使用身份服務) 上的使用者將無法聯繫仍在 Jabber (無身份服務) 上的使用者。 -
如果未啟用 CCUC,“入門 ”磁貼會將你定向到“ 管理 Unified Communications 用戶數據 ”對話框,您可以在其中手動批量創建和上傳 .CSV 檔。 有關詳細資訊,請參閱 設置呼叫行為。
下表列出了整個組織中的 Unified CM 用戶狀態。
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使用者 |
描述 |
|---|---|
|
移轉的使用者 |
身份服務中遷移到 Webex 應用的用戶總數。 |
|
Unified CM 中的使用者 |
Unified CM 目錄中的用戶總數。 |
|
身份服務中的 Unified CM 使用者 |
從 Unified CM 目錄同步到身份服務的用戶總數。 |
|
Unified CM 不在身份服務中的使用者 |
未從 Unified CM 目錄同步到標識服務的用戶總數。 您無法將這些使用者遷移到 Webex 應用。 按兩下下載清單以下載 CSV 報告。 |
限制
開始遷移之前,請考慮以下限制:
遷移任務:您可以批量遷移身份服務 (CI) 中的所有 Unified CM 使用者。 您可以創建多個任務,但一次只能執行一個遷移任務。 確保啟動新遷移任務時沒有在後台運行遷移任務,否則遷移過程中可能會遇到錯誤。
任務流程

| 1 |
登入 Control Hub,移至 服務 > 更新。 |
| 2 |
在 “將 Jabber 遷移到 Webex”應用程式 卡片上,按一下“ 開始使用”。 將 會顯示將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式 頁面。
|
為遷移任務提供唯一的任務名稱。 使用唯一的名稱可以輕鬆監視遷移任務的進度。
| 1 |
在“ 將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式 ”頁面上,按兩下“創建新任務 ”。 此時將顯示“ 為使用者啟用 Webex 應用與 UCM 通話服務 ”頁面。
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| 2 |
在「任務名稱 」欄位中 輸入任務的名稱。
任務名稱應至少包含 8 個字元。 您可以結合使用叢集名稱、建立日期和使用者類型。 例如,ABC02CI。 |
| 3 |
閱讀螢幕上的先決條件文本,如果已完成所有先決條件任務,請選中「 先決條件 」複選框,然後按兩下 一步 繼續。 只有在完成所有必要任務後才能繼續。 此時將顯示 「群集選擇 」頁面。
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下表列出了整個組織中的 Unified CM 用戶狀態。
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使用者 |
描述 |
|---|---|
|
移轉的使用者 |
遷移至 Webex app 的 Common Identity 使用者總數。 |
|
Unified CM 中的使用者 |
Unified CM 目錄中的用戶總數。 |
|
Unified CM Common Identity 中的使用者 |
從 Unified CM 目錄同步到 Common Identity 的用戶總數。 |
|
Unified CM 不在 Common Identity 中的使用者 |
未從 Unified CM 目錄同步到 Common Identity 的用戶總數。 您無法將這些使用者遷移到 Webex 應用。 |
群集選擇 頁面還提供群集詳細資訊,例如群集的名稱、可用使用者、計劃的使用者、遷移的使用者和 Unified CM 配置檔。
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叢集/使用者詳細資訊 |
描述 |
|---|---|
|
叢集名稱 |
Unified CM 叢集的名稱。 |
|
可用的使用者 |
未遷移或計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。 |
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計劃的使用者 |
作為草稿或進行中任務一部分包含在 Common Identity 中的使用者總數。 |
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Unified CM 個人資料 | 與裝置關聯的一組屬性、服務或功能。 當設定檔未與各自的叢集關聯時,該叢集的 Unified CM 設定檔狀態將顯示為 「無」。 |
| 1 |
在集群選擇 頁面,選擇要遷移的集群,然後按兩下相應的行。 |
| 2 |
按下一步。 「 設定 」頁面會隨即出現。
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| 1 |
選擇下列其中一個選項:
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| 2 |
完成設置配置后,按兩下 一步。 此時將顯示使用者 清單 頁面。
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下表列出並描述了使用者清單選項。
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選項 |
描述 |
|---|---|
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可用的使用者 |
此 Tab 包括未遷移或計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 用戶總數。 |
|
已選擇移轉 |
此 Tab 包括您選擇遷移的使用者。 您僅能選擇 Common Identity 中可用的使用者進行遷移。 您還可以在添加使用者以進行遷移後將其刪除。 |
| 1 |
您可以基於服務設定檔或 Active Directory (AD) 群組來篩選使用者。
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| 2 |
您可以將單個、多個或所有使用者添加到「 選擇遷移」清單。
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| 3 |
按下一步。 此時將顯示「審閱 」 頁面。
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| 1 |
選擇以下選項之一以繼續遷移:
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| 2 |
按一下 「重新整理」 以使變更生效。 |
| 1 |
選擇下列其中一個選項:
|
| 2 |
將 會顯示「將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式 」頁面。 您可以查看遷移任務狀態,例如草稿、進行中和已完成。 有關更多詳細資訊,請參閱 遷移狀態。 您可以按一下遷移狀態,以在相應的分頁中查看以下詳細資訊:
|
在遷移任務 狀態頁面上,您可以跟蹤遷移任務的狀態、查看集群和使用者詳細資訊以及查看錯誤。
下表列出了遷移狀態、描述和相應的操作。
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移轉狀態 | 描述 |
動作 |
|---|---|---|
|
草稿 |
遷移尚未開始, 但已儲存遷移的詳細資料。 |
按一下「草稿 」任務狀態上的 省略號 (⋮) 圖示,即可執行以下任務:
草稿任務用作鎖定和解鎖機制,上次修改草稿任務的管理員應關閉該任務。 如果會話超時或關閉瀏覽器而未關閉任務,則任務將被鎖定 1 天。 草稿任務解鎖和鎖定可以由同一管理員執行。 |
|
進行中 |
遷移已經開始且正在進行中。 |
遷移正在進行中,您無法執行任何任務。 |
|
已完成 |
遷移已完成。 如果有任何錯誤,您可以查看它們,並根據需要採取必要的操作。 |
按一下「已完成 」任務狀態上的 省略號 (⋮) 圖示,即可執行以下任務:
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對遷移進行疑難排解
本部分提供了必要的資訊和解決方案,以解決在計劃遷移之前或在遷移到 Webex 應用期間可能遇到的一些常見問題。
錯過的通知
在以下情形之一中,當您從 Unified CM 新增、更新或移除資訊時,資料庫變更通知不會自動傳送到 Cloud-Connected UC:
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庫存同步
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COP 檔案安裝或升級
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Unified CM 中的批量操作
您添加或更新的資訊可能需要大約 4 到 5 個小時才能在 Cloud-Connected UC 中生效。 但是,對於刪除操作,您可能需要手動從 Cloud-Connected UC 中刪除資訊。
服務開啟
啟用部署見解后,更新的數據可能需要大約 8 到 9 個小時才能反映在遷移任務中。
Control Hub 或公司處所的批量更新
在 Control Hub 或公司處所中節點上執行批量更新後,更新後的資料可能需要大約 8 到 9 個小時才能反映在遷移任務中。
使用者清單頁面逾時錯誤
選擇叢集並導航至使用者 清單 頁面後,若叢集中的「可用使用者」數量超過 30,000,則該頁面可能無法載入。 關閉任務並重新打開它以解決問題。
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