本文可助您透過以下方式將使用Cloud-Connected UC的 Jabber 使用者 (透過 UCM 通話) 或 Jabber Messenger 使用者遷移到 Webex 應用程式。
將 Jabber 使用者與 雲連接 UC 遷移到 Webex 應用程式
您可使用 Control Hub 上的遷移精靈將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。 遷移後, Webex 應用程式會為使用者提供易於使用的體驗,使他們可以撥打電話、發送訊息,共用檔案喻安排時間會議、顯示可用性狀態等。
先決條件
在計劃將使用者遷移到 Webex 應用程式之前,請確保您已滿足以下要求:
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使用完全管理員許可權存取控制中樞 —Webex 應用程式主要從 控制中樞 管理,後者是 Webex 平臺的管理介面。 有關詳細資訊,請參閱 在控制中樞中分配組織帳戶角色。
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將貴組織登錄 Cloud-Connected UC - 將貴組織登錄 Cloud-Connected UC 以收集有關您所計劃要遷移的使用者和叢集的必需資訊。 有關詳細資訊,請參閱 為內部設備 設置雲連接的 UC。
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啟用 Deployment Insights 服務 - 在所有 Unified CM 和即時訊息和狀態叢集上啟用 Deployment Insights 服務。 這樣可以將配置詳細資料發送到雲端,這是遷移所必需的。 有關詳細資訊,請參閱 啟用雲連接的 UC 服務 。
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安裝或將 Cisco Unified Communications Manager 升級至 11.5 或更高版本。
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若貴組織中部署了混合通話,您需在開始遷移之前移除貴組織使用者的混合通話。 有關詳細資訊,請參閱 從使用者 刪除混合呼叫配置。
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將機構的所有目錄使用者同步至 Common Identity (CI)。
遷移後,Webex 應用程式 (具有 Common Identity) 上的使用者將無法聯絡仍在 Jabber 上的使用者 (沒有Common Identity )。
下表列出了整個機構的 Unified CM 使用者狀態。
使用者 |
描述 |
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遷移使用者 |
遷移至 Webex 應用程式的 Common Identity 使用者總數。 |
Unified CM 中的使用者 |
Unified CM 目錄中的使用者總數。 |
Common Identity 中的 Unified CM 使用者 |
從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 |
不在 Common Identity 中的 Unified CM 使用者 |
未從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 您無法將這些使用者遷移至 Webex 應用程式。 按一下下載清單 以下載 CSV 報告。 |
限制
開始遷移之前,請考慮以下限制:
遷移任務:您可以批量遷移 Common Identity (CI) 中的所有 Unified CM 使用者。 您可以建立多個任務,但每次僅可執行一項遷移任務。 開始新的遷移任務時,請確保沒有正在後台進行的遷移任務,否則在遷移過程中可能會遇到錯誤。
任務流程
1 |
在控制中心的客戶視圖 中,轉至 服務 > 更新 。 |
2 |
在將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式卡,按一下開始使用。 將會顯示將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式頁面。
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輸入獨特的遷移任務名稱, 使用獨特的名稱可以輕鬆監視遷移任務的進度。
1 |
在將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式頁面中,按一下建立新任務。 將會顯示為使用者啟用帶有 UCM 通話服務的 Webex 應用程式頁面。
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2 |
在任務名稱欄位輸入任務的名稱。
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3 |
細閱螢幕上的先決條件文字,若您已完成所有先決條件任務,請勾選先決條件選取方塊,然後按一下下一步繼續。 您必須先完成所有先決任務,然後才能繼續。 將會顯示叢集選擇頁面。
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在叢集選擇頁面上僅會看到已登記的群集,每次僅能遷移一個叢集。 遷移後,使用者無法透過 Webex 應用程式的 Jabber 聯絡非 Common Identity 使用者。
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下表列出了整個機構的 Unified CM 使用者狀態。
使用者 |
描述 |
---|---|
遷移使用者 |
遷移至 Webex 應用程式的 Common Identity 使用者總數。 |
Unified CM 中的使用者 |
Unified CM 目錄中的使用者總數。 |
Common Identity 中的 Unified CM 使用者 |
從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 |
不在 Common Identity 中的 Unified CM 使用者 |
未從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 您無法將這些使用者遷移至 Webex 應用程式。 |
"群集選擇 " 頁還提供群集的詳細資訊,例如群集的名稱、可用的使用者、計畫的使用者、遷移的使用者和 Unified CM 設定檔。
叢集/使用者詳細資料 |
描述 |
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叢集名稱 |
Unified CM 叢集的名稱。 |
可用的使用者 |
未遷移或未計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。 |
已計劃的使用者 |
作為草稿或進行中任務一部分包含在 Common Identity 中的使用者總數。 |
Unified CM 設定檔 |
與裝置關聯的一組屬性、服務或功能。 設定檔與相應的群集不關聯時,該群集的 Unified CM 設定檔狀態將顯示為 "無 "。 |
1 |
在叢集選擇頁面上,選擇要遷移的叢集,然後按一下相應的行。 |
2 |
按下一步。 將會顯示設定頁面。
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1 |
選擇下列其中一個選項:
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2 |
完成設定的配置後,請按一下下一步。 將會顯示使用者清單頁面。
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下表列出並描述了使用者清單選項。
選項 |
描述 |
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可用的使用者 |
此分頁包括未遷移或計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。 |
選擇遷移 |
此分頁包括您選擇遷移的使用者。 您僅能選擇 Common Identity 中可用的使用者進行遷移。 新增使用者以進行遷移後,您亦可以刪除使用者。 |
1 |
您可以基於服務設定檔或 Active Directory (AD) 群組來篩選使用者。
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2 |
您可以將單個、多個或所有使用者新增到選擇遷移清單。
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3 |
按下一步。 概觀頁面將會出現。
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1 |
選擇以下選項之一以繼續遷移:
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2 |
按一下重新整理使變更生效。 |
1 |
選擇下列其中一個選項:
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||||
2 |
將會顯示將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式頁面。 您可以查看遷移任務狀態,例如草稿、進行中和已完成。 有關詳細資訊,請參閱 遷移狀態 。 您可以按一下遷移狀態,以在相應的分頁中查看以下詳細資料:
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在遷移任務狀態頁面,您可以追蹤遷移任務的狀態,查看叢集和使用者詳細資料以及查看錯誤。
下表列出了遷移狀態、說明和相應的操作。
遷移狀態 |
描述 |
動作 |
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草稿 |
遷移尚未開始, 但已儲存遷移的詳細資料。 |
按一下 " 草稿 任務狀態" 上的省略號(⋮)圖示,然後您可以執行以下任務:
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進行中 |
遷移已經開始且正在進行中。 |
遷移正在進行中,您無法執行任何任務。 |
已完成 |
移轉完成。 若有任何錯誤,您可以查看它們,並在需要時採取必要的措施。 |
按一下 "已完成 任務的 狀態" 圖示上的省略號(⋮)圖示,您可以執行以下任務:
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疑難排解遷移問題
本節提供必要的資料和解決方案,以解決您在計畫遷移之前或遷移至 Webex 應用程式期間所可能遇到的一些常見問題。
未接通知
當您在以下任一情況下添加、更新或刪除 Unified CM 的資訊時,資料庫更改通知不會自動發送到 雲連接的 UC :
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庫存同步
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COP 檔案安裝或升級
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Unified CM 中的批量操作
您新增或更新的資料可能需要大約 4 到 5 個小時才能在 Cloud-Connected UC 生效。 刪除之操作而言,您則可能需手動自 Cloud-Connected UC 刪除資料。
服務啟用
啟用 Deployment Insights 後,更新的資料可能需要大約 4 到 5 個小時才能反映在遷移任務中。
控制中樞或內部的批量更新
在 Control Hub 或公司處所內節點上執行批量更新後,更新的資料可能需要大約 8至 9 個小時才能反映在遷移任務中。
使用者清單頁逾時錯誤
選擇叢集並前往使用者清單頁面,若叢集中的「可用使用者」數量超過 30,000,則該頁面可能無法載入。 關閉任務並重新開啟以解決問題。