將 Jabber 使用者與 雲連接 UC 遷移到 Webex 應用程式

您可使用 Control Hub 上的遷移精靈將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。 遷移後， Webex 應用程式會為使用者提供易於使用的體驗，使他們可以撥打電話、發送訊息，共用檔案喻安排時間會議、顯示可用性狀態等。

先決條件

在計劃將使用者遷移到 Webex 應用程式之前，請確保您已滿足以下要求：

  • 使用完全管理員許可權存取控制中樞 —Webex 應用程式主要從 控制中樞 管理，後者是 Webex 平臺的管理介面。 有關詳細資訊，請參閱 在控制中樞中分配組織帳戶角色。

  • 將貴組織登錄 Cloud-Connected UC - 將貴組織登錄 Cloud-Connected UC 以收集有關您所計劃要遷移的使用者和叢集的必需資訊。 有關詳細資訊，請參閱 為內部設備 設置雲連接的 UC。

  • 啟用 Deployment Insights 服務 - 在所有 Unified CM 和即時訊息和狀態叢集上啟用 Deployment Insights 服務。 這樣可以將配置詳細資料發送到雲端，這是遷移所必需的。 有關詳細資訊，請參閱 啟用雲連接的 UC 服務 。

  • 安裝或將 Cisco Unified Communications Manager 升級至 11.5 或更高版本。

  • 若貴組織中部署了混合通話，您需在開始遷移之前移除貴組織使用者的混合通話。 有關詳細資訊，請參閱 從使用者 刪除混合呼叫配置。

  • 將機構的所有目錄使用者同步至 Common Identity (CI)。
    遷移後，Webex 應用程式 (具有 Common Identity) 上的使用者將無法聯絡仍在 Jabber 上的使用者 (沒有Common Identity )。

下表列出了整個機構的 Unified CM 使用者狀態。

表 1。 Unified CM 使用者狀態

使用者

描述

遷移使用者

遷移至 Webex 應用程式的 Common Identity 使用者總數。

Unified CM 中的使用者

Unified CM 目錄中的使用者總數。

Common Identity 中的 Unified CM 使用者

從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。

不在 Common Identity 中的 Unified CM 使用者

未從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 您無法將這些使用者遷移至 Webex 應用程式。 按一下下載清單 以下載 CSV 報告。

限制

開始遷移之前，請考慮以下限制：

遷移任務：您可以批量遷移 Common Identity (CI) 中的所有 Unified CM 使用者。 您可以建立多個任務，但每次僅可執行一項遷移任務。 開始新的遷移任務時，請確保沒有正在後台進行的遷移任務，否則在遷移過程中可能會遇到錯誤。

任務流程

Control Hub中的遷移精靈可助您執行以下任務以完成遷移。

1

在控制中心的客戶視圖 中，轉至 服務 > 更新 。

2

在將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式卡，按一下開始使用。

將會顯示將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式頁面。

輸入任務名稱

輸入獨特的遷移任務名稱， 使用獨特的名稱可以輕鬆監視遷移任務的進度。

1

在將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式頁面中，按一下建立新任務。

將會顯示為使用者啟用帶有 UCM 通話服務的 Webex 應用程式頁面。
2

在任務名稱欄位輸入任務的名稱。


 
任務名稱至少應包含 8 個字元。 您可以結合使用叢集名稱，建立日期和使用者類型。 例如，ABC02CI。
3

細閱螢幕上的先決條件文字，若您已完成所有先決條件任務，請勾選先決條件選取方塊，然後按一下下一步繼續。

您必須先完成所有先決任務，然後才能繼續。

將會顯示叢集選擇頁面。

選擇群集

在叢集選擇頁面上，選擇要將使用者遷移到 Webex 應用程式的叢集。 您還可以在此頁面查看叢集清單和使用者的詳細資料。

在叢集選擇頁面上僅會看到已登記的群集，每次僅能遷移一個叢集。 遷移後，使用者無法透過 Webex 應用程式的 Jabber 聯絡非 Common Identity 使用者。

下表列出了整個機構的 Unified CM 使用者狀態。

表 2。 Unified CM 使用者狀態

使用者

描述

遷移使用者

遷移至 Webex 應用程式的 Common Identity 使用者總數。

Unified CM 中的使用者

Unified CM 目錄中的使用者總數。

Common Identity 中的 Unified CM 使用者

從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。

不在 Common Identity 中的 Unified CM 使用者

未從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。 您無法將這些使用者遷移至 Webex 應用程式。

"群集選擇 " 頁還提供群集的詳細資訊，例如群集的名稱、可用的使用者、計畫的使用者、遷移的使用者和 Unified CM 設定檔。

表 3。 群集詳細資訊

叢集/使用者詳細資料

描述

叢集名稱

Unified CM 叢集的名稱。

可用的使用者

未遷移或未計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。

已計劃的使用者

作為草稿或進行中任務一部分包含在 Common Identity 中的使用者總數。

Unified CM 設定檔

 與裝置關聯的一組屬性、服務或功能。 設定檔與相應的群集不關聯時，該群集的 Unified CM 設定檔狀態將顯示為 "無 "。

1

在叢集選擇頁面上，選擇要遷移的叢集，然後按一下相應的行。

2

按下一步。

將會顯示設定頁面。

選擇設置

在設定頁面上，您可以設定使用者從 Webex 應用程式撥打電話時的通話選項和行為。 您可以配置設定，若您的使用者有不同的通話需求，請覆寫預設設定。

1

選擇下列其中一個選項：

  • 使用 Webex 通話 (Unified CM)

    • 使用我的使用者的電子郵件網域 - 按一下此選項以加入使用者的電子郵件網域。 電子郵件網域用於尋找 Unified CM 伺服器。


       
      若選擇此選項，則無需指定 Unified CM 設定檔。

    • 使用 UC 管理器設定檔進行通話 - 按一下此選項，然後從下拉式清單中選擇一個設定檔。 Unified CM 設定檔在控制中心中定義，基於語音郵件網域。 這有助於用戶端找到 Unified CM 主叢集。 所選的 Unified CM 設定檔會產生影響，僅有尚未開始遷移且處於草稿狀態的使用者才可以使用。 但是，Unified CM 設定檔變化不適用於已遷移的使用者或正在進行遷移任務的使用者。

  • 從 Webex 應用程式 打開 Cisco Jabber—按一下此選項可讓 Unified CM 使用者在從 Webex 應用程式發起呼叫時從 Cisco Jabber 或發起 Jabber 發起呼叫。

2

完成設定的配置後，請按一下下一步。

將會顯示使用者清單頁面。

選擇使用者

在使用者清單頁面上，您可以搜尋使用者或設定篩選器，以對使用者進行分類並將其移至選擇遷移清單。 您可以新增使用者或從選擇遷移清單中刪除使用者。 您還可以查看詳細資料，例如使用者名稱、電子郵件 ID、使用者 ID、電話號碼、服務設定檔、Active Directory群組、服務設定檔以及使用者的訊息傳遞和通話功能。

下表列出並描述了使用者清單選項。

表 4。 使用者清單選項

選項

描述

可用的使用者

此分頁包括未遷移或計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。

選擇遷移

此分頁包括您選擇遷移的使用者。 您僅能選擇 Common Identity 中可用的使用者進行遷移。 新增使用者以進行遷移後，您亦可以刪除使用者。

1

您可以基於服務設定檔或 Active Directory (AD) 群組來篩選使用者。

  • 若要依服務設定檔篩選使用者，請按一下按服務設定檔篩選下拉式清單，然後勾選所需的服務設定檔。 列出基於服務設定檔的使用者。

  • 若要依 AD 群組篩選使用者，請按一下依 AD 群組篩選下拉式清單，然後勾選所需的 AD 群組。 列出基於 AD 群組的使用者。

2

您可以將單個、多個或所有使用者新增到選擇遷移清單。

  • 要將單個使用者添加到 "已選擇用於遷移" 清單 ，將滑鼠懸停在一行上，然後按一下 .

  • 要將多個使用者添加到 "已選擇用於遷移" 清單 ，請選擇以下選項之一：

    • 勾選各個選取方塊以選擇相應的使用者。

    • 勾選顯示在使用者清單標題上的選取方塊以選擇所有使用者。

  • 要將選定的使用者新增到選擇遷移清單，按一下使用者清單右上角的新增到遷移清單。

3

按下一步。

概觀頁面將會出現。

審核遷移

這審查頁列出了錯誤和警告訊息，還為您提供了必要的建議和解決方案。 您需要先解決錯誤，然後再繼續。 儘管警告可以忽略，但我們建議您在繼續之前解決它們。

1

選擇以下選項之一以繼續遷移：

  • 要解決錯誤並繼續進行遷移，請按一下如何解決此問題？。


     
    如何解決此問題？連結會將您定向到對用於 Webex 應用程式的 Unified CM 上的電話服務進行故障排除文章。

  • 要繼續遷移而不解決錯誤，請按一下解決此問題的方法旁邊 的省略號（⋮）圖示。 然後選擇以下選項之一：

    • 刪除受影響的使用者 - 按一下此選項，然後按一下確認對話方塊上的移除。 該使用者將被刪除並添加回 " 使用者清單 " 頁上的 "可用" 清單 。

    • 下載清單 - 按一下此選項以下載 CSV 檔案，然後檢查該檔案是否包含任何錯誤。

2

按一下重新整理使變更生效。

開始遷移

在查看遷移任務並解決了錯誤之後，您可以開始遷移。

1

選擇下列其中一個選項：

  • 立即遷移—立即開始遷移。

    執行以下程序以立即開始遷移。

    1. 點擊立即遷移 。

      此時將顯示 "開始遷移 確認" 對話方塊。

    2. 閱讀螢幕對話方塊上的文字，然後按一下立即遷移。


       
      請勿在後台任務監視工具中取消任務，會導致遷移不完全。

      遷移成功開始訊息將會出現。

    3. 按一下完成。 繼續執行至步驟 2。

  • 排定遷移—稍後排定並開始遷移。


     

    您不能同時計畫兩個任務。

    執行以下程序以排定並在稍後的某個時間開始遷移。

    1. 點擊排定遷移。

      排定此遷移對話方塊會出現。

    2. 輸入下列詳細資料：

      • 點擊選擇日期欄位，然後使用日期選擇器選擇日期。

      • 點擊選擇開始時間欄位，然後使用時間選擇器選擇時間。

      • 在下拉式清單中選擇時區。

    3. 點擊排定遷移。

      繼續執行至步驟 2。
2

將會顯示將 Jabber 遷移至 Webex 應用程式頁面。 您可以查看遷移任務狀態，例如草稿、進行中和已完成。 有關詳細資訊，請參閱 遷移狀態 。 您可以按一下遷移狀態，以在相應的分頁中查看以下詳細資料：

  • 錯誤 - 按一下以查看未遷移的使用者總數。 您還可以查看使用者名稱、電子郵件 ID、服務設定檔和錯誤訊息。 您可以對錯誤進行故障排除，或者與 Cisco TAC 聯繫以獲得説明。

  • 待處理 - 按一下以查看尚未遷移的使用者總數。

  • 成功 -按一下可查看已成功遷移的使用者總數。

遷移狀態

在遷移任務狀態頁面，您可以追蹤遷移任務的狀態，查看叢集和使用者詳細資料以及查看錯誤。

下表列出了遷移狀態、說明和相應的操作。

表 5。 遷移狀態

遷移狀態

 描述

動作

草稿

遷移尚未開始， 但已儲存遷移的詳細資料。
按一下 " 草稿 任務狀態" 上的省略號（⋮）圖示，然後您可以執行以下任務：

  • 下載包含使用者詳細資料的 CSV 檔案。

  • 刪除任務。

進行中

遷移已經開始且正在進行中。

遷移正在進行中，您無法執行任何任務。

已完成

移轉完成。

若有任何錯誤，您可以查看它們，並在需要時採取必要的措施。
按一下 "已完成 任務的 狀態" 圖示上的省略號（⋮）圖示，您可以執行以下任務：

  • 下載包含使用者詳細資料的 CSV 檔案。

  • 解決任何配置錯誤，或向 TAC 提出支援個案以尋求協助。

疑難排解遷移問題

本節提供必要的資料和解決方案，以解決您在計畫遷移之前或遷移至 Webex 應用程式期間所可能遇到的一些常見問題。

未接通知

當您在以下任一情況下添加、更新或刪除 Unified CM 的資訊時，資料庫更改通知不會自動發送到 雲連接的 UC ：

  • 庫存同步

  • COP 檔案安裝或升級

  • Unified CM 中的批量操作

您新增或更新的資料可能需要大約 4 到 5 個小時才能在 Cloud-Connected UC 生效。 刪除之操作而言，您則可能需手動自 Cloud-Connected UC 刪除資料。

服務啟用

啟用 Deployment Insights 後，更新的資料可能需要大約 4 到 5 個小時才能反映在遷移任務中。

控制中樞或內部的批量更新

在 Control Hub 或公司處所內節點上執行批量更新後，更新的資料可能需要大約 8至 9 個小時才能反映在遷移任務中。

使用者清單頁逾時錯誤

選擇叢集並前往使用者清單頁面，若叢集中的「可用使用者」數量超過 30,000，則該頁面可能無法載入。 關閉任務並重新開啟以解決問題。