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將使用雲端連線 UC 的 Jabber 使用者移轉至Webex應用程式
本文可幫助您將 Jabber 使用者(使用 UCM 通話)或 Jabber Messenger 使用者(使用雲端連線 UC 遷移至Webex 應用程式)。
將使用雲端連線 UC 的 Jabber 使用者移轉至Webex 應用程式
Control Hub 上的移轉精靈可讓您將 Jabber 使用者移轉至Webex 應用程式。移轉後, Webex 應用程式為使用者提供了易於使用的體驗,使他們可以撥打電話、傳送訊息、共用檔案、排定會議、顯示線上可用性狀態等等。
先決條件
在您計劃將使用者移轉至Webex 應用程式之前,請確保符合以下需求:
-
以完整管理員權限存取 Control Hub — Webex 應用程式主要從 Control Hub (即Webex平台的管理介面)進行管理。如需相關資訊,請參閱在 Control Hub 中指派組織帳戶角色。
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將組織加入雲端連線 UC — 將組織加入雲端連線 UC 以收集有關您計劃移轉的使用者和叢集的必要資訊。相關詳細資訊,請參閱為內部部署裝置設定 Cloud-Connected UC。
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啟用部署見解服務 — 在所有Unified CM和 Instant 傳訊 and Presence 叢集上啟用部署見解服務。這樣可將配置詳細資料傳送至雲端,這是移轉所需的。如需相關資訊,請參閱啟用雲端連線 UC 服務。
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安裝或升級至Cisco Unified Communications Manager 11.5 版或更高版本。
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如果您的組織中部署了「混合通話」,則必須在開始移轉之前為您的使用者移除它。如需相關資訊,請參閱從使用者移除混合通話設定。
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將您組織的所有目錄使用者與通用身份識別 (CI) 同步。
移轉後,使用Webex 應用程式(使用通用身份識別)的使用者將無法聯絡仍在使用 Jabber 的使用者(無通用身份識別)。
下表列出了組織中的Unified CM使用者狀態。
使用者 |
說明 |
---|---|
移轉的使用者 |
公共身份識別中被移轉至Webex 應用程式的使用者總數。 |
Unified CM中的使用者 |
Unified CM目錄中的使用者總數。 |
公共身份識別中的Unified CM使用者 |
從Unified CM目錄同步至通用身份識別的使用者總數。 |
Unified CM使用者不在通用身份識別中 |
未從Unified CM目錄同步至通用身份識別的使用者總數。您無法將這些使用者移轉至Webex 應用程式。按一下下載清單,以下載CSV報告。 |
限制
在開始移轉之前,請考慮以下限制:
移轉任務:您可以分批移轉通用身份識別 (CI) 中的所有Unified CM使用者。您可以建立多個任務,但一次只能執行一個遷移任務。請確保當您開始新的移轉任務時,沒有在後台執行任何移轉任務,否則您可能在移轉期間遇到錯誤。
任務流程
1 |
從 的客戶視圖中 Control Hub ,轉至服務 >更新。 |
2 |
於將 Jabber 移轉至Webex 應用程式 卡片,請按一下開始使用。 的將 Jabber 移轉至Webex 應用程式 頁面。
|
為您的移轉任務提供一個專用的任務名稱。擁有唯一名稱可讓您輕鬆監控移轉任務的進度。
1 |
於將 Jabber 移轉至Webex 應用程式 頁面,按一下建立新任務。 的使用 UCM 呼叫服務為使用者啟用Webex 應用程式 頁面。
|
2 |
在 中輸入工作名稱工作名稱 欄位。
工作名稱應至少包含 8 個字元。您可以組合使用叢集名稱、建立日期和使用者類型。例如,ABC02CI。 |
3 |
閱讀螢幕上的先決條件文字,如果您已完成所有先決條件任務,請勾選先決條件 勾選方塊,然後按一下下一個 以繼續。 只有在您完成所有先決條件任務後才能繼續。 的叢集選取 頁面。
|
下表列出了組織中的Unified CM使用者狀態。
使用者 |
說明 |
---|---|
移轉的使用者 |
公共身份識別中被移轉至Webex 應用程式的使用者總數。 |
Unified CM中的使用者 |
Unified CM目錄中的使用者總數。 |
公共身份識別中的Unified CM使用者 |
從Unified CM目錄同步至通用身份識別的使用者總數。 |
Unified CM使用者不在通用身份識別中 |
未從Unified CM目錄同步至通用身份識別的使用者總數。您無法將這些使用者移轉至Webex 應用程式。 |
的叢集選取 頁面還提供叢集詳細資料,例如叢集名稱、可用使用者、計劃的使用者、遷移的使用者以及Unified CM設定檔。
叢集/使用者詳細資訊 |
說明 |
---|---|
叢集名稱 |
Unified CM 叢集的名稱。 |
有效使用者 |
公共身份識別中未移轉或未計劃移轉的Unified CM使用者總數。 |
計劃的使用者 |
公共身份識別中作為草稿或進行中任務的一部分包含的使用者總數。 |
Unified CM檔 | 與裝置關聯的屬性、服務或功能集。當設定檔與相應的叢集未關聯時,該叢集的Unified CM設定檔狀態將顯示為無。 |
1 |
於叢集選取 頁面上,選擇您要移轉的叢集,然後按一下對應的行。 |
2 |
按一下下一步。 的設定 頁面。
|
1 |
選取下列其中一個選項:
|
2 |
完成配置設定後,按一下下一個。 的使用者清單 頁面。
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下表列出並描述了使用者清單選項。
選項 |
描述 |
---|---|
有效使用者 |
此標籤包括通用身份識別中未移轉或未計劃移轉的Unified CM使用者總數。 |
選擇進行移轉 |
此標籤包括您已選擇進行移轉的使用者。您可以僅選擇通用身份識別中可用的使用者進行移轉。您還可以在為移轉新增使用者之後移除他們。 |
1 |
您可以根據服務設定檔或Active Directory (AD) 群組篩選使用者。
|
2 |
您可以將單個、多個或所有使用者新增至已為移轉清單選擇。
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3 |
按一下下一步。 的檢閱 頁面。
|
1 |
選擇下列其中一個選項以繼續移轉:
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2 |
按一下重新整理 以使變更生效。 |
1 |
選取下列其中一個選項:
|
2 |
的將 Jabber 移轉至Webex 應用程式 頁面。您可以檢視移轉任務及狀態,例如草稿、進行中和已完成。有關更多詳細資訊,請參閱遷移狀態。您可以按一下移轉狀態,以在各自的標籤中檢視以下詳細資料:
|
於移轉任務 狀態頁面,您可以追踪移轉任務的狀態、檢視叢集和使用者詳細資料,以及檢閱錯誤。
下表列出移轉狀態、說明和對應的動作。
轉移狀態 | 說明 |
動作 |
---|---|---|
草稿 |
移轉尚未開始。但是,會儲存移轉詳細資訊。 |
按一下會議上的省略號 (⋮) 圖示草稿 任務狀態,您可以執行下列任務:
草稿任務用作鎖定和解鎖機制,最後修改草稿任務的管理員應該關閉該任務。如果階段作業逾時或在未關閉工作的情況下關閉瀏覽器,則工作將被鎖定 1 天。 草稿工作的解除鎖定和鎖定都可以由同一個管理員執行。 |
正在進行 |
移轉已開始且進行中。 |
移轉進行中時,您無法執行任何任務。 |
已完成 |
移轉已完成。 如果存在任何錯誤,您可以進行查看,並視需要採取必要動作。 |
按一下會議上的省略號 (⋮) 圖示已完成 任務狀態,您可以執行下列任務:
|
移轉問題疑難排解
本節提供必要的資訊和解決方案,以解決您在計劃移轉之前或在移轉至Webex 應用程式期間可能遇到的一些常見問題。
錯過通知
當您在下列其中一種情況下從Unified CM新增、更新或刪除資訊時,資料庫變更通知不會自動傳送至雲端連線 UC:
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庫存同步
-
COP 檔案安裝或升級
-
Unified CM中的批量操作
您新增或更新的資訊可能需要大約 4 到 5 小時才能在雲端連線 UC 中生效。但是,對於刪除操作,您可能必須從雲端連線 UC 中手動刪除資訊。
服務啟用
啟用「部署見解」後,更新的資料可能需要大約 8 到 9 小時才能反映在遷移任務中。
在 Control Hub 上或內部部署批量更新
在 Control Hub 或內部部署節點上執行批量更新後,更新的資料可能需要大約 8 到 9 小時才能反映在遷移任務中。
使用者清單頁面逾時錯誤
在您選取叢集並導覽至使用者清單 頁面上,如果叢集中的可用使用者數超過 30K,則頁面可能無法載入。關閉任務並重新開啟它以解決問題。