Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Overføringsveiviseren på Control Hub lar deg overføre Jabber-brukere til Webex-appen. Når du har migrert, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Forutsetning

Før du planlegger å overføre brukere til Webex-appen, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

Tilgang til Control Hub med fulle administratorrettigheter – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.
Innfør organisasjonen din til skytilkoblet UC – Innfør organisasjonen din til skytilkoblet UC for å samle inn den nødvendige informasjonen om brukerne og klyngene du planlegger å overføre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.
Aktiver Deployment Insights-tjenester – Aktiver Deployment Insights-tjenesten på alle Unified CM- og Instant Messaging and Presence-klynger. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsinformasjonen til skyen, som kreves for overføring. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere skytilkoblede UC-tjenester.
Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.
Hvis hybridsamtaler distribueres i organisasjonen, må du fjerne det for brukerne før du starter overføringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne hybridsamtalekonfigurasjon fra brukere.
Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere til Common Identity (CI).

Etter overføring vil ikke brukere på Webex-appen (med Common Identity) kunne kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten Common Identity).

Tabellen nedenfor viser Unified CM-brukerstatusen i hele organisasjonen.

Tabell 1. Brukerstatus for Unified CM
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som overføres til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i Common Identity	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity.
Unified CM-brukere som ikke er i Common Identity	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen. Klikk på Last ned listen for å laste ned CSV-rapporten.

Begrensninger og begrensninger

Vurder følgende begrensning før du starter overføringen:

Overføringsoppgave: Du kan migrere i grupper alle Unified CM-brukere i Common Identity (CI). Du kan opprette flere oppgaver, men kan bare utføre én overføringsoppgave om gangen. Sørg for at det ikke er noen overføringsoppgaver som kjører i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under overføringen.

Oppgaveflyt

Overføringsveiviseren i Control Hub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre overføringen.

1	Fra kundevisningen i Control Hub går du til Tjenester > Oppdateringer.
2	På kortet Overfør Jabber til Webex-appen klikker du på Kom i gang. Siden Overfør Jabber til Webex-appen vises.

Skriv inn oppgavenavn

Oppgi et unikt oppgavenavn for overføringsoppgaven din. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften til overføringsoppgavene dine.

1	Klikk på Opprett en ny oppgave på siden Overfør Jabber til Webex-appen. Siden Aktiver brukere for Webex-appen med UCM-anropstjeneste vises.
2	Skriv inn navnet på oppgaven i feltet Oppgavenavn . Oppgavenavnet må inneholde minst 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel ABC02CI.
3	Les forutsetningsteksten på skjermen, og hvis du har fullført alle forutsetningsoppgavene, merker du av i avmerkingsboksene Forutsetninger og klikker på Neste for å fortsette. Du kan bare fortsette etter at du har fullført alle forutsetningene. Siden Klyngevalg vises.

Velg klynge

Velg en klynge der du vil overføre brukere til Webex-appen fra siden Klyngevalg . Du kan også vise en liste over klynger og brukerdetaljene på denne siden.

Bare innebygde klynger er synlige på siden Klyngevalg , og du kan bare overføre én klynge om gangen. Etter overføringen kan ikke brukerne kontakte de ikke-Common Identity-brukerne som er tilgjengelige på Jabber fra Webex-appen.

Tabellen nedenfor viser Unified CM-brukerstatusen i hele organisasjonen.

Tabell 2. Brukerstatus for Unified CM
Brukere	Beskrivelse
Overførte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som overføres til Webex-appen.
Brukere i Unified CM	Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.
Unified CM-brukere i Common Identity	Totalt antall brukere som er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity.
Unified CM-brukere som ikke er i Common Identity	Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra Unified CM-katalog til Common Identity. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex-appen.

Siden Klyngevalg inneholder også klyngedetaljer, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, overførte brukere og Unified CM-profilen.

Tabell 3. Klyngedetaljer
Klynge/brukerdetaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgjengelige brukere	Totalt antall Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.
Planlagte brukere	Totalt antall brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller pågående oppgave.
Unified CM-profil	Settet med attributter, tjenester eller funksjoner knyttet til enheten. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klyngen, vises Unified CM-profilstatusen for den klyngen som Ingen.

1	På siden Klyngevalg velger du klyngen du vil overføre, og klikker på den tilsvarende raden.
2	Klikk på Neste. Innstillinger-siden vises.

Velg innstillinger

På Innstillinger -siden kan du angi anropsalternativene og atferden når brukere ringer fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne har forskjellige anropsbehov.

Velg ett av følgende alternativer:

Anrop i Webex (Unified CM)
- Bruk brukerens e-postdomene – Klikk på dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM-serveren.
  
  Du trenger ikke å angi Unified CM-profilen hvis du velger dette alternativet.
- Bruk UC Manager-profil for anrop– Klikk på dette alternativet og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CM-profilene defineres i Control Hub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne hjemklyngen til Unified CM. Den valgte Unified CM-profilen påvirker bare brukere som ikke har startet overføringen ennå, og som er tilgjengelige i utkaststatusen. Endringer i Unified CM-profilen vil imidlertid ikke gjelde for de overførte brukerne eller brukerne som har en overføringsoppgave.

Åpne Cisco Jabber fra Webex-appen – Klikk på dette alternativet for å la Unified CM-brukere foreta anrop fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de foreta anrop fra Webex-appen.

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du på Neste.

Siden Brukerliste vises.

Velg bruker

På siden Brukerliste kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til listen Valgt for overføring. Du kan legge til brukere eller fjerne brukere fra listen Valgt for overføring. Du kan også vise detaljer, for eksempel brukernavn, e-post-ID, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory-grupper, tjenesteprofil og brukerens meldings- og anropsfunksjoner.

Tabellen nedenfor viser og beskriver alternativene for brukerliste.

Tabell 4. Alternativer for brukerliste
Opsjoner	Beskrivelse
Tilgjengelige brukere	Denne fanen inkluderer totalt antall Unified CM-brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.
Valgt for overføring	Denne fanen inneholder brukere du har valgt for overføring. Du kan bare velge brukere som er tilgjengelige i Common Identity for overføring. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for overføring.

1	Du kan filtrere brukere basert på tjenesteprofilen eller Active Directory-gruppene (AD). Hvis du vil filtrere brukere basert på tjenesteprofilen, klikker du på rullegardinlisten Filtrer etter tjenesteprofil og sjekker den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne basert på tjenesteprofilene er oppført. Hvis du vil filtrere brukere basert på AD-grupper, klikker du på rullegardinlisten Filtrer etter AD-grupper og sjekker den nødvendige AD-gruppen. Brukerne basert på AD-gruppene er oppført.
2	Du kan legge til én, flere eller alle brukere i listen Valgt for overføring. Hvis du vil legge til én enkelt bruker i listen Valgt for overføring, holder du musen over en rad og klikker på . Hvis du vil legge til flere brukere i listen Valgt for overføring, velger du ett av følgende alternativer: Merk av i de individuelle avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne. Merk av i avkrysningsboksen som vises i toppteksten i brukerlisten for å velge alle brukere. Hvis du vil legge til valgte brukere i Valgt for overføringsliste, klikker du på Legg til i overføringsliste som vises i høyre hjørne av brukerlisten.
3	Klikk på Neste. Gjennomgang -siden vises.

Gjennomgå migrering

Gjennomgang -siden viser feilmeldingene og advarselsmeldingene, og gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Du må løse feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette med overføringen:

Hvis du vil løse feilene og fortsette med overføringen, klikker du på Hvordan løser du dette?.

Koblingen Slik løser du dette? leder deg til artikkelen Feilsøking av telefontjenester på Unified CM for Webex-appen .
Hvis du vil fortsette med overføringen uten å løse feilene, klikker du på ellipseikonet ( ) ved siden av Slik løser du dette? og velger ett av følgende alternativer:
- Fjern berørte brukere – Klikk på dette alternativet, og klikk deretter på Fjern i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake til Tilgjengelig liste på Brukerliste -siden.
- Nedlastingsliste – Klikk på dette alternativet for å laste ned CSV-filen, og sjekk om filen inneholder feil.

Klikk på Oppdater for at endringene skal tre i kraft.

Start overføring

Når du har gjennomgått overføringsoppgaven og løst feilene, kan du starte overføringen.

Velg ett av følgende alternativer:

Migrer nå – for å starte migreringen umiddelbart.

Utfør følgende prosedyre for å starte overføringen umiddelbart.
1. Klikk på Migrer nå.
  Dialogboksen Start overføring vises.
2. Les teksten på skjermen i dialogboksen, og klikk på Migrer nå.
  
  Ikke avbryt oppgaven fra bakgrunnsoppgavemonitoren, da dette fører til ufullstendig migrering.
  
  Meldingen Migrering startet vises.
3. Klikk på Ferdig. Fortsett til trinn 2.
Planlegg overføring – for å planlegge og starte overføringen en gang senere.

Du kan ikke planlegge to oppgaver samtidig.

Utfør følgende prosedyre for å planlegge og starte overføringen en gang senere.
1. Klikk på Planlegg overføring.
  Dialogboksen Planlegg denne overføringen vises.
2. Angi følgende detaljer:
  - Klikk på feltet Velg dato , og velg datoen ved hjelp av datovelgeren.
  - Klikk på feltet Velg starttid , og velg klokkeslettet ved hjelp av tidsvelgeren.
  - Velg tidssonen din fra rullegardinlisten Tidssone .
3. Klikk på Planlegg overføring.
  Fortsett til trinn 2.

Siden Overfør Jabber til Webex-appen vises. Du kan vise overføringsoppgavene og statusen, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migreringsstatus. Du kan klikke på overføringsstatusen for å vise følgende detaljer i de respektive fanene:

Feil – Klikk for å vise totalt antall brukere som ikke er overført. Du kan også vise brukerens navn, e-post-ID, tjenesteprofil og feilmelding. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.
Venter – Klikk for å vise totalt antall brukere som ennå ikke er overført.
Vellykket– Klikk for å vise totalt antall brukere som er overført.

Migreringsstatus

På statussiden Overføringsoppgave kan du spore statusen til overføringsoppgavene dine, vise klynge- og brukerdetaljene og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser overføringsstatus, beskrivelse og tilsvarende handlinger.

Tabell 5. Migreringsstatus
Migreringsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Utkast	Migreringen har ikke startet ennå. Overføringsdetaljene lagres imidlertid.	Klikk på ellipseikonet ( ) på oppgavestatusen Utkast , og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Slett oppgaven. Utkast-oppgaven fungerer som en lås og lås-mekanisme, og administratoren som sist endret utkast-oppgaven, bør lukke oppgaven. Hvis økten tidsavbrudd eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, vil oppgaven bli låst i 1 dag. Utkastet til oppgave kan utføres av den samme administratoren.
Pågår	Migreringen har startet og pågår.	Du kan ikke utføre noen oppgaver mens overføringen pågår.
Fullført	Overføringen er fullført. Hvis det oppstår feil, kan du se dem og om nødvendig utføre nødvendige handlinger.	Klikk på ellipseikonet ( ) på oppgavestatusen Fullført , og du kan utføre følgende oppgaver: Last ned CSV-filen med brukerdetaljer. Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller ta opp en støttesak med TAC for å få hjelp.

Feilsøke migrasjonsproblemer

Denne delen gir nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte før du planlegger å overføre eller under overføringen til Webex-appen.

Tapte varsler

Varslinger om databaseendring sendes ikke automatisk til skytilkoblet UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon fra Unified CM i ett av følgende scenarier:

Lagersynkronisering
Installasjon eller oppgradering av COP-fil
Masseoperasjoner i Unified CM

Informasjonen du har lagt til eller oppdatert, kan ta omtrent 4 til 5 timer før den blir effektiv i skytilkoblet UC. For å slette operasjoner må du imidlertid kanskje slette informasjonen manuelt fra Cloud-Connected UC.

Aktivering av tjeneste

Når du har aktivert distribusjonsinnsikt, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile de oppdaterte dataene i overføringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har utført masseoppdateringene på Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer å gjenspeile de oppdaterte dataene i overføringsoppgavene.

Tidsavbruddsfeil på brukerlisteside

Når du har valgt en klynge og navigert til siden Brukerliste , kan det hende at siden ikke lastes inn hvis antallet tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30K. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.

Takk for tilbakemeldingen.

Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen