Overfør Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen

Overføringsveiviseren på Control Hub lar deg overføre Jabber-brukere til Webex-appen. Når du har overført, gir Webex-appen brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Trinnene som er skissert her, gjelder også for dedikert forekomst.

Forutsetning

Før du planlegger å overføre brukere til Webex appen, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Tilgang til Kontrollhub med fulle administratorrettigheter – Webex appen administreres primært fra Kontrollhub, som er administrasjonsgrensesnittet for Webex-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Kontrollhub.

  • Introduser organisasjonen din til skytilkoblet UC – Gi organisasjonen innføring i skytilkoblet UC for å samle inn nødvendig informasjon om brukerne og klyngene du planlegger å overføre. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere skytilkoblet UC for lokale enheter.

  • Aktiver Deployment Insights-tjenester – Aktiver Deployment Insights-tjenesten på alle klyngene Unified CM og Instant Messaging og Presence. Dette gjør det mulig å sende konfigurasjonsdetaljene til skyen, som kreves for overføring. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere skytilkoblede UC-tjenester.

  • Installer eller oppgrader til Cisco Unified Communications Manager versjon 11.5 eller nyere.

  • Hvis du distribuerer hybridanrop i organisasjonen, må du fjerne det for brukerne før du starter overføringen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne konfigurasjon av hybridanrop fra brukere.

  • Synkroniser alle organisasjonens katalogbrukere til en identitetstjeneste.

    Etter overføringen kan ikke brukere i Webex-appen (med identitetstjeneste) kontakte brukere som fortsatt er på Jabber (uten identitetstjeneste).

  • Hvis CCUC ikke er aktivert, vil Kom i gang-flisen lede deg til dialogboksen Behandle brukerdata for Unified Communications, der du manuelt kan opprette og laste opp .CSV-filer samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsatferd.

Tabellen nedenfor viser brukerstatusen Unified CM på tvers av organisasjonen.

Tabell 1. Unified CM brukerstatus

Brukere

Beskrivelse

Overførte brukere

Totalt antall brukere i identitetstjenesten som er overført til Webex-appen.

Brukere i Unified CM

Totalt antall brukere i Unified CM-katalogen.

Unified CM brukere i identitetstjenesten

Totalt antall brukere som er synkronisert fra katalogen Unified CM til identitetstjenesten.

Unified CM brukere som ikke er i identitetstjenesten

Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra katalogen Unified CM til identitetstjenesten. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex appen. Klikk Last ned-listen for å laste ned CSV rapporten.

Begrensninger og begrensninger

Vurder følgende begrensning før du starter overføringen:

Overføringsoppgave: Du kan overføre alle Unified CM-brukerne i identitetstjenesten (CI) i grupper. Du kan opprette flere oppgaver, men du kan bare utføre én overføringsoppgave om gangen. Kontroller at det ikke er noen overføringsoppgaver som kjører i bakgrunnen når du starter en ny, ellers kan det oppstå feil under overføringen.

Arbeidsflyt

Overføringsveiviseren i Kontrollhub hjelper deg med å utføre følgende oppgaver for å fullføre overføringen.

1

logg på Control Hub, gå til Services > Updates.

2

På appkortet Migrate Jabber to Webex klikker du på Kom i gang.

Siden Migrate Jabber to Webex app vises.
Skriv inn aktivitetsnavn

Angi et unikt oppgavenavn for overføringsoppgaven. Å ha et unikt navn gjør det enkelt å overvåke fremdriften for overføringsoppgavene.

1

På siden Migrate Jabber to Webex app klikker du Create a new task.

Siden Aktiver brukere for Webex-appen med UCM-anropstjeneste vises.
2

Skriv inn aktivitetsnavnet i Aktivitetsnavn-feltet .

Oppgavenavnet bør inneholde minst 8 tegn. Du kan bruke en kombinasjon av klyngenavn, opprettelsesdato og brukertype. For eksempel ABC02CI.

3

Les den nødvendige teksten på skjermen, og hvis du har fullført alle de nødvendige oppgavene, merker du av for Forutsetninger og klikker deretter Neste for å fortsette.

Du kan bare fortsette etter at du har fullført alle forutsetningsoppgavene.

Siden for klyngevalg vises.
Velg klynge
Fra siden Klyngevalg velger du en klynge du vil overføre brukere til Webex appen fra. Du kan også vise en liste over klynger og brukerdetaljene på denne siden.
Bare innebygde klynger vises på siden for klyngevalg, og du kan bare overføre én klynge om gangen. Etter overføringen kan ikke brukerne kontakte ikke-Common Identity-brukerne som er tilgjengelige på Jabber fra Webex-appen.

Tabellen nedenfor viser Unified CM brukerstatus på tvers av organisasjonen.

Tabell 2. Unified CM brukerstatus

Brukere

Beskrivelse

Overførte brukere

Totalt antall brukere i Common Identity som er overført til Webex appen.

Brukere i Unified CM

Totalt antall brukere i katalogen Unified CM.

Unified CM brukere i Common Identity

Totalt antall brukere som er synkronisert fra katalogen Unified CM til Common Identity.

Unified CM brukere som ikke er i Common Identity

Totalt antall brukere som ikke er synkronisert fra katalogen Unified CM til Common Identity. Du kan ikke overføre disse brukerne til Webex appen.

Siden for klyngevalg inneholder også klyngedetaljene, for eksempel navnet på klyngen, tilgjengelige brukere, planlagte brukere, overførte brukere og Unified CM-profilen.

Tabell 3. Klyngedetaljer

Klynge-/brukerdetaljer

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på Unified CM-klyngen.

Tilgjengelige brukere

Totalt antall Unified CM brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.

Planlagte brukere

Totalt antall brukere i Common Identity som er inkludert som en del av utkastet eller pågår.

Unified CM profil

Settet med attributter, tjenester eller funksjoner knyttet til enheten. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klyngen, vises profilstatusen Unified CM for denne klyngen som Ingen.
1

Velg klyngen du vil overføre, på siden Cluster selection (Klyngeutvalg ), og klikk deretter den tilsvarende raden.

2

Klikk på Neste.

Siden Innstillinger vises.
Velg Innstillinger
På siden Innstillinger kan du angi ringealternativer og virkemåte når brukere ringer fra Webex appen. Du kan enten konfigurere innstillingene eller overstyre standardinnstillingene hvis brukerne har andre ringebehov.
1

Velg mellom en av følgende alternativer:

  • Ringer i Webex (Unified CM)

    • Bruk brukerens e-postdomene – Klikk dette alternativet for å inkludere brukerens e-postdomene. E-postdomenet brukes til å finne Unified CM-serveren.

      Du trenger ikke angi Unified CM-profilen hvis du velger dette alternativet.

    • Bruk UC Manager-profil for anrop – Klikk på dette alternativet, og velg en profil fra rullegardinlisten. Unified CM-profilene defineres i Kontrollhub, basert på talepostdomenet. Dette hjelper klienten med å finne Unified CM Home-klyngen. Den valgte Unified CM-profilen påvirker bare brukerne som har fått en overføring som ikke har startet ennå, og som er tilgjengelige i utkaststatusen. Profilendringene Unified CM gjelder imidlertid ikke for overførte brukere eller brukere som har en pågående overføringsoppgave.

  • Åpne Cisco Jabber fra #Webex appen – Klikk på dette alternativet for å la Unified CM brukere ringe fra Cisco Jabber eller starte Jabber mens de ringer fra appen Webex.

2

Når du er ferdig med å konfigurere innstillingene, klikker du Neste.

Siden Brukerliste vises.
Velg bruker
På siden Brukerliste kan du søke etter brukere eller angi et filter for å kategorisere brukere og flytte dem til listen Valgt for overføring. Du kan legge til brukere eller fjerne brukere fra listen Valgt for overføring. Du kan også vise detaljer, for eksempel navnet på brukeren, e-post-ID, bruker-ID, telefonnummer, tjenesteprofil, Active Directory-grupper, tjenesteprofil og meldings- og anropsfunksjonene til brukeren.

Tabellen nedenfor viser og beskriver alternativene for brukerliste.

Tabell 4. Alternativer for brukerliste

Alternativer

Beskrivelse

Tilgjengelige brukere

Denne Tab inkluderer det totale antallet Unified CM brukere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt for overføring.

Valgt for overføring

Denne Tab inkluderer brukere du har valgt for overføring. Du kan bare velge brukere som er tilgjengelige i Common Identity for overføring. Du kan også fjerne brukerne etter at du har lagt dem til for overføring.

1

Du kan filtrere brukere basert på Tjenesteprofil eller Active Directory (AD)-grupper.

  • Hvis du vil filtrere brukere basert på tjenesteprofilen, klikker du rullegardinlisten Filtrer etter tjenesteprofil og merker av for den nødvendige tjenesteprofilen. Brukerne som er basert på tjenesteprofilene, er oppført.

  • Hvis du vil filtrere brukere basert på AD-grupper: Klikk på rullegardinlisten Filtrer etter AD-grupper og merk av for ønsket AD-gruppe. Brukerne som er basert på AD-gruppene, er oppført.

2

Du kan legge til enkelt, flere eller alle brukere i listen Valgt for overføring.

  • Hvis du vil legge til én enkelt bruker i listen Valgt for overføring, holder du musen over en rad og klikker på .

  • Hvis du vil legge til flere brukere i listen Valgt for overføring, velger du ett av følgende alternativer:

    • Merk av i de enkelte avmerkingsboksene for å velge de respektive brukerne.

    • Merk av i avmerkingsboksen som vises i overskriften i brukerlisten for å velge alle brukere.

  • Hvis du vil legge til valgte brukere i listen Valgt for overføring, klikker du Legg til i overføringslisten som vises i høyre hjørne av brukerlisten.

3

Klikk på Neste.

Gjennomgang-siden vises.
Se gjennom overføring
Se gjennom-siden viser feil- og advarselsmeldingene og gir deg også de nødvendige forslagene og løsningene for å løse dem. Du må rette feilene før du fortsetter. Selv om advarsler kan ignoreres, anbefaler vi at du løser dem før du fortsetter.
1

Velg ett av følgende alternativer for å fortsette overføringen:

  • Hvis du vil løse feilene og fortsette overføringen, klikker du Hvordan løser du dette?.

    Den Hvordan fikse dette? koblingen tar deg til artikkelen Troubleshooting Phone Services on Unified CM for Webex app .

  • Hvis du vil fortsette overføringen uten å løse feilene, klikker du på ellipseikonet (⋮) ved siden av Hvordan løser jeg dette? , og velg ett av følgende alternativer:

    • Fjern berørte brukere – Klikk dette alternativet, og klikk deretter Fjern i bekreftelsesdialogboksen. Brukeren fjernes og legges tilbake i Tilgjengelig-listen på siden Brukerliste .

    • Last ned liste - Klikk dette alternativet for å laste ned CSV filen, og kontroller om filen inneholder feil.

2

Klikk på Oppdater for at endringene skal tre i kraft.

Start overføringen
Når du har gått gjennom overføringsoppgaven og løst feilene, kan du starte overføringen.
1

Velg mellom en av følgende alternativer:

  • Overfør nå – for å starte overføringen umiddelbart.

    Gjør følgende for å starte overføringen umiddelbart.

    1. Klikk på Migrer nå.

      Dialogboksen Start overføringsbekreftelse vises.

    2. Les teksten på skjermen i dialogboksen, og klikk på Migrer nå.

      Ikke avbryt oppgaven fra bakgrunnsoppgaveovervåkingen, da dette fører til ufullstendig overføring.

      Meldingen Overføringen var vellykket startet vises.

    3. Klikk på Ferdig. Gå videre til trinn 2.

  • Planlegg overføring – for å planlegge og starte overføringen noe senere.

    Du kan ikke planlegge to aktiviteter samtidig.

    Gjør følgende for å planlegge og starte overføringen noe senere.

    1. Klikk Planlegg overføring.

      Dialogboksen Planlegg denne overføringen vises.

    2. Angi følgende detaljer:

      • Klikk feltet Velg dato , og velg datoen ved hjelp av datovelgeren.

      • Klikk feltet Velg starttid , og velg klokkeslettet ved hjelp av tidsvelgeren.

      • Velg tidssone fra rullegardinlisten Tidssone .

    3. Klikk Planlegg overføring.

      Gå videre til trinn 2.
2

Siden Migrate Jabber to Webex app vises. Du kan vise overføringsoppgavene og statusen, for eksempel Utkast, Pågår og Fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføringsstatus. Du kan klikke på overføringsstatusen for å se følgende detaljer i de respektive fanene:

  • Feil – Klikk for å vise totalt antall brukere som ikke er overført. Du kan også vise navnet på brukeren, e-post-ID, tjenesteprofil og feilmeldingen. Du kan enten feilsøke feilen eller kontakte Cisco TAC for å få hjelp.

  • Venter – Klikk for å vise totalt antall brukere som ennå ikke er overført.

  • Vellykket – Klikk for å vise totalt antall brukere som er overført.

Overføringsstatus

På statussiden for overføringsoppgave kan du spore statusen for overføringsoppgavene, vise klyngen og brukerdetaljer og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser overføringsstatus, beskrivelse og de tilhørende handlingene.

Tabell 5. Overføringsstatus

Overføringsstatus

Beskrivelse

Handlinger

Utkast

Overføringen har ikke startet ennå. Overføringsdetaljene lagres imidlertid.

Klikk på ellipseikonet (⋮) i statusen for Utkast til oppgave, og du kan utføre følgende oppgaver:

  • Last ned CSV filen med brukerinformasjon.

  • Slett oppgaven.

Utkastoppgave fungerer som en låse- og opplåsingsmekanisme, administratoren som sist endret utkastoppgaven, bør lukke oppgaven. Hvis økten blir tidsavbrutt eller nettleseren lukkes uten å lukke oppgaven, blir oppgaven låst i 1 dag.

Utkastet oppgaven låse opp og låse begge kan utføres av samme admin.

Pågår

Migreringen har startet og pågår.

Du kan ikke utføre noen oppgaver mens overføringen pågår.

Fullført

Overføringen er fullført.

Hvis det er noen feil, kan du se dem og om nødvendig ta nødvendige tiltak.

Klikk ellipseikonet (⋮) i statusen for fullført oppgave, og du kan utføre følgende oppgaver:

  • Last ned CSV-filen med brukerdetaljer.

  • Løs eventuelle konfigurasjonsfeil eller ta opp en støttesak med TAC for å få hjelp.

Feilsøke overføringsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte før du planlegger å overføre eller under overføringen til Webex appen.

Tapte varsler

Varslene om databaseendring sendes ikke automatisk til skytilkoblet UC når du legger til, oppdaterer eller sletter informasjon fra Unified CM i ett av følgende scenarier:

  • Synkronisering av lagerbeholdning

  • Installasjon eller oppgradering av COP-fil

  • Bulkoperasjoner i Unified CM

Det kan ta omtrent 4 til 5 timer før informasjonen du har lagt til eller oppdatert, er effektiv i Cloud-Connected UC. For sletteoperasjoner kan det imidlertid hende at du må slette informasjonen manuelt fra skytilkoblet UC.

Aktivering av tjenester

Når du har aktivert Deployment Insights, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i overføringsoppgavene.

Masseoppdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har utført masseoppdateringene i Control Hub eller på de lokale nodene, kan det ta omtrent 8 til 9 timer før de oppdaterte dataene gjenspeiles i overføringsoppgavene.

Tidsavbruddsfeil for brukerlisteside

Når du har valgt en klynge og gått til siden Brukerliste , kan det hende at siden ikke lastes inn hvis antallet tilgjengelige brukere i klyngen er mer enn 30 klynge. Lukk oppgaven og åpne den på nytt for å løse problemet.