W tym artykule
Przeprowadź migrację użytkowników Jabber za pomocą UC połączonej z chmurą do aplikacji Webex
Przepływ zadań
Rozwiązywanie problemów z migracją

Przeprowadź migrację użytkowników Jabber z UC połączoną z chmurą do aplikacji Webex App

list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Teraz możesz przeprowadzić migrację użytkowników Jabber (z połączeniami UCM) lub użytkowników Jabber Messenger z UC połączoną z chmurą do aplikacji Webex, aby uzyskać lepszą, bardziej płynną współpracę.

Przeprowadź migrację użytkowników Jabber za pomocą UC połączonej z chmurą do aplikacji Webex

Kreator migracji w Centrum sterowania umożliwia migrację użytkowników Jabber do aplikacji Webex. Po migracji aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które pozwala im wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać status dostępności i tak dalej.

Kroki opisane tutaj mają zastosowanie również do dedykowanej instancji.

Warunek wstępny

Zanim zaplanujesz migrację użytkowników do aplikacji Webex, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Dostęp do Centrum sterowania z pełnymi uprawnieniami administratora — aplikacja Webex jest zarządzana głównie z Centrum sterowania, które jest interfejsem zarządzania dla platformy Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w centrum sterowania.

  • Dołączanie organizacji do systemu UC połączonego z chmurą — dołączanie organizacji do systemu UC połączonego z chmurą w celu zebrania wymaganych informacji o użytkownikach i klastrach, które planujesz migrować. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie systemu UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.

  • Włącz usługi Deployment Insights — włącz usługę Deployment Insights we wszystkich klastrach Unified CM oraz Instant Messaging and Presence. Umożliwia to wysłanie szczegółów konfiguracji do chmury, wymaganych do migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług UC połączonych z chmurą.

  • Zainstaluj lub uaktualnij do Cisco Unified Communications Manager wersji 11.5 lub nowszej.

  • Jeśli hybrydowe połączenia zostaną wdrożone w organizacji, przed rozpoczęciem migracji należy je usunąć dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie konfiguracji połączeń hybrydowych od użytkowników.

  • Zsynchronizuj wszystkich użytkowników katalogu organizacji z usługą tożsamości.

    Po migracji użytkownicy aplikacji Webex (z usługą tożsamości) nie będą mogli kontaktować się z użytkownikami, którzy nadal korzystają z aplikacji Jabber (bez usługi tożsamości).
  • Jeśli CCUC nie jest włączona, kafelek Wprowadzenie przekierowuje do okna dialogowego Zarządzanie danymi użytkownika usługi Unified Communications, w którym można ręcznie zbiorczo tworzyć i przekazywać pliki .CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania połączeń.

W poniższej tabeli wymieniono stan użytkowników Unified CM w organizacji.

Tabela 1. Unified CM status użytkownika

Użytkownicy

Opis

Migrowani użytkownicy

Łączna liczba użytkowników w usłudze tożsamości, którzy zostali zmigrowani do aplikacji Webex.

Użytkownicy w Unified CM

Łączna liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Unified CM użytkowników w usłudze tożsamości

Łączna liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM do usługi tożsamości.

Unified CM Użytkownicy nie są w usłudze tożsamości

Łączna liczba użytkowników, którzy nie są synchronizowani z katalogu Unified CM do usługi tożsamości. Nie możesz przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex. Kliknij listę Pobierz, aby pobrać raport CSV.

Ograniczenia i restrykcje

Przed rozpoczęciem migracji należy wziąć pod uwagę następujące ograniczenie:

Zadanie migracji: Możesz przeprowadzić migrację zbiorczo wszystkich użytkowników Unified CM w usłudze tożsamości (CI). Można utworzyć wiele zadań, ale można wykonać tylko jedno zadanie migracji naraz. Upewnij się, że podczas uruchamiania nowego w tle nie są uruchomione żadne zadania migracji, w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić błędy.

Przepływ zadań

Kreator migracji w centrum sterowania ułatwia wykonanie następujących zadań w celu ukończenia migracji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania, przejdź do pozycji Usługi > Aktualizacje .

2

Na karcie aplikacji Migracja aplikacji Jabber do Webex kliknij Rozpocznij.

Zostanie wyświetlona strona aplikacji Migracja aplikacji Jabber do Webex .

Podaj unikatową nazwę zadania migracji. Posiadanie unikatowej nazwy ułatwia monitorowanie postępu zadań migracji.

1

Na stronie Migracja aplikacji Jabber do aplikacji Webex kliknij Utwórz nowe zadanie.

Zostanie wyświetlona strona Włącz użytkowników dla aplikacji Webex z usługą wywołania UCM.
2

Wprowadź nazwę zadania w polu Nazwa zadania.

Nazwa zadania powinna zawierać co najmniej 8 znaków. Można użyć kombinacji nazwy klastra, daty utworzenia i typu użytkownika. Na przykład ABC02CI.

3

Przeczytaj tekst wymagań wstępnych na ekranie i jeśli zostały wykonane wszystkie zadania wstępne, zaznacz pola wyboru Wymagania wstępne , a następnie kliknij przycisk Dalej , aby kontynuować.

Kontynuowanie można kontynuować dopiero po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych.

Zostanie wyświetlona strona Wybór klastra.
Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, z którego chcesz przenieść użytkowników do aplikacji Webex. Na tej stronie można również wyświetlić listę klastrów i szczegółowe informacje o użytkowniku.
Na stronie Wybór klastra widoczne są tylko dołączone klastry i można migrować tylko jeden klaster naraz. Po migracji użytkownicy nie mogą kontaktować się z użytkownikami spoza Common Identity dostępnymi w aplikacji Jabber z aplikacji Webex.

W poniższej tabeli wymieniono stan użytkowników Unified CM w organizacji.

Tabela 2. Unified CM Status użytkownika

Użytkownicy

Opis

Migrowani użytkownicy

Łączna liczba użytkowników Common Identity, którzy zostali przeniesieni do aplikacji Webex.

Użytkownicy w Unified CM

Łączna liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Unified CM użytkowników we wspólnej tożsamości

Łączna liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity.

Unified CM użytkowników spoza Common Identity

Łączna liczba użytkowników, którzy nie są synchronizowani z katalogu Unified CM do wspólnej tożsamości. Nie możesz przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex.

Strona Wybór klastra zawiera również szczegóły klastra, takie jak nazwa klastra, dostępni użytkownicy, planowani użytkownicy, migrowani użytkownicy i profil Unified CM.

Tabela 3. Szczegóły klastra

Szczegóły klastra/użytkownika

Opis

Nazwa klastra

Nazwa klastra Unified CM.

Dostępni użytkownicy

Łączna liczba użytkowników Unified CM we wspólnej tożsamości, którzy nie zostali poddani migracji ani nie są planowani do migracji.

Planowani użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników we wspólnej tożsamości, którzy są uwzględnieni jako część roboczej lub w toku zadania.

Profil Unified CM

Zestaw atrybutów, usług lub funkcji skojarzonych z urządzeniem. Jeśli profil nie jest skojarzony z odpowiednim klastrem, stan profilu Unified CM tego klastra jest wyświetlany jako Brak.
1

Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, który chcesz migrować, a następnie kliknij odpowiedni wiersz.

2

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia .
Na stronie Ustawienia możesz ustawić opcje połączeń i zachowanie, gdy użytkownicy wykonują połączenia z aplikacji Webex. Możesz skonfigurować ustawienia lub zastąpić ustawienia domyślne, jeśli użytkownicy mają różne potrzeby związane z połączeniami.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dzwonienie Webex (Unified CM)

    • Użyj domeny e-mail mojego użytkownika — kliknij tę opcję, aby dołączyć domenę e-mail użytkownika. Domena poczty e-mail służy do lokalizowania serwera Unified CM.

      W przypadku wybrania tej opcji nie trzeba określać profilu Unified CM.
    • Użyj profilu UC Managera do nawiązywania połączeń — kliknij tę opcję i wybierz profil z listy rozwijanej. Profile Unified CM są definiowane w centrum sterowania na podstawie domeny poczty głosowej. Pomoże to klientowi zlokalizować klaster Unified CM Home. Wybrany profil Unified CM dotyczy tylko użytkowników, których migracja jeszcze się nie rozpoczęła i są dostępne w stanie wersji roboczej. Zmiany w profilu Unified CM nie będą jednak miały zastosowania do przeniesionych użytkowników ani użytkowników, których zadanie migracji jest w toku.

  • Otwórz Cisco Jabber z aplikacji Webex — kliknij tę opcję, aby zezwolić użytkownikom Unified CM na nawiązywanie połączeń z Cisco Jabber lub uruchamianie aplikacji Jabber podczas wykonywania połączeń z aplikacji Webex.

2

Po zakończeniu konfigurowania ustawień kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Lista użytkowników.
Na stronie Lista użytkowników można wyszukać użytkowników lub ustawić filtr kategoryzujący użytkowników i przenoszący ich na listę Wybrano do migracji. Możesz dodać użytkowników lub usunąć ich z listy Wybrani do migracji. Można również wyświetlić szczegóły, takie jak nazwa użytkownika, adres e-mail ID, użytkownik ID, numer telefonu, profil usługi, grupy Active Directory, profil usługi oraz funkcje przesyłania wiadomości i nawiązywania połączeń przez użytkownika.

W poniższej tabeli wymieniono i opisano opcje listy użytkowników.

Tabela 4. Opcje listy użytkowników

Opcje

Opis

Dostępni użytkownicy

Ten Tab obejmuje całkowitą liczbę użytkowników Unified CM we wspólnej tożsamości, którzy nie zostali poddani migracji ani nie są planowani do migracji.

Wybrany do migracji

Ten Tab obejmuje użytkowników wybranych do migracji. Do migracji można wybrać tylko tych użytkowników, którzy są dostępni we wspólnej tożsamości. Możesz też usunąć użytkowników po dodaniu ich do migracji.

1

Użytkowników można filtrować na podstawie profilu usługi lub grup Active Directory (AD).

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi, kliknij listę rozwijaną Filtruj według profilu usługi i zaznacz wymagany profil usługi. Zostaną wyświetleni użytkownicy bazujący na profilach usługi.

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie grup usługi AD — kliknij listę rozwijaną Filtruj według grup usługi AD i zaznacz wymaganą grupę usługi AD. Zostaną wyświetleni użytkownicy bazujący na grupach usługi AD.

2

Do listy Wybrani do migracji można dodać jednego, wielu lub wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać pojedynczego użytkownika do listy Wybrani do migracji, umieść wskaźnik myszy na wierszu i kliknij przycisk .

  • Aby dodać wielu użytkowników do listy Wybrano do migracji, wybierz jedną z następujących opcji:
    • Zaznacz poszczególne pola wyboru, aby wybrać odpowiednich użytkowników.

    • Zaznacz pole wyboru wyświetlane w nagłówku listy użytkowników, aby wybrać wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać wybranych użytkowników do listy Wybrani do migracji, kliknij Dodaj do listy migracji wyświetlanej w prawym rogu listy użytkowników.

3

Kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Recenzja .
Strona Przegląd zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeniach, a także sugestie i rozwiązania niezbędne do ich rozwiązania. Przed kontynuowaniem należy usunąć błędy. Chociaż ostrzeżenia można zignorować, zalecamy ich rozwiązanie przed kontynuowaniem.
1

Aby kontynuować migrację, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby usunąć błędy i kontynuować migrację, kliknij przycisk Jak rozwiązać ten problem?.

    Jak rozwiązać ten problem? link przekierowuje do artykułu Rozwiązywanie problemów z usługami telefonicznymi w Unified CM dla aplikacji Webex.
  • Aby kontynuować migrację bez usuwania błędów, kliknij ikonę wielokropka (⋮) obok opcji Jak rozwiązać ten problem? i wybierz jedną z następujących opcji:

    • Usuń użytkowników, których dotyczy problem — kliknij tę opcję, a następnie kliknij przycisk Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Użytkownik zostanie usunięty i dodany z powrotem do listy Dostępne na stronie Lista użytkowników.

    • Lista pobierania — kliknij tę opcję, aby pobrać plik CSV i sprawdzić, czy plik nie zawiera błędów.

2

Kliknij przycisk Odśwież , aby zmiany zostały uwzględnione.

Po przejrzeniu zadania migracji i usunięciu błędów możesz rozpocząć migrację.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przeprowadź migrację teraz, aby natychmiast rozpocząć migrację.

    Wykonaj poniższą procedurę, aby natychmiast rozpocząć migrację.

    1. Kliknij Przenieś teraz.

      Zostanie wyświetlone okno dialogowe Rozpocznij potwierdzenie .
    2. Przeczytaj tekst wyświetlany na ekranie w oknie dialogowym i kliknij przycisk Migruj teraz.

      Nie anuluj zadania z poziomu monitora zadań w tle, ponieważ spowoduje to niepełną migrację.

      Zostanie wyświetlony komunikat Migracja rozpoczęła się pomyślnie .

    3. Kliknij Koniec. Przejdź do kroku 2.

  • Zaplanuj migrację — aby zaplanować i rozpocząć migrację później.

    Nie można zaplanować dwóch zadań jednocześnie.

    Wykonaj poniższą procedurę, aby zaplanować i rozpocząć migrację później.

    1. Kliknij Zaplanuj migrację.

      Zostanie wyświetlone okno dialogowe Zaplanuj migrację .
    2. Wprowadź następujące informacje:

      • Kliknij pole Wybierz datę i wybierz datę za pomocą selektora daty.

      • Kliknij pole Wybierz godzinę rozpoczęcia i wybierz godzinę za pomocą selektora czasu.

      • Wybierz strefę czasową z listy rozwijanej Strefa czasowa .

    3. Kliknij Zaplanuj migrację.

      Przejdź do kroku 2.
2

Zostanie wyświetlona strona aplikacji Migracja aplikacji Jabber do Webex . Możesz wyświetlić zadania migracji i stan, takie jak Wersja robocza, W toku i Ukończone. Więcej informacji znajdziesz w artykule Stan migracji. Możesz kliknąć stan migracji, aby wyświetlić następujące szczegóły na odpowiednich kartach:

  • Błąd — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali poddani migracji. Można również wyświetlić nazwę użytkownika, adres e-mail ID, profil usługi i komunikat o błędzie. Możesz rozwiązać problem lub skontaktować się z Cisco TAC w celu uzyskania pomocy.

  • Oczekujące — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali jeszcze przeniesieni.

  • Powodzenie — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, których migracja zakończyła się pomyślnie.

Na stronie Stan zadania migracji można śledzić stan zadań migracji, wyświetlać dane klastra i użytkownika oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli wymieniono stan migracji, opis i odpowiednie działania.

Tabela 5. Stan migracji

Stan migracji

Opis

Czynności

Projekt

Migracja jeszcze się nie rozpoczęła. Szczegóły migracji są jednak zapisywane.

Kliknij ikonę wielokropka (⋮) w stanie zadania Wersja robocza , aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV ze szczegółami użytkownika.

  • Usuń zadanie.

Wersja robocza zadania działa jako mechanizm blokowania i odblokowywania, administrator, który jako ostatni zmodyfikował wersję roboczą zadania, powinien zamknąć zadanie. Jeśli upłynie limit czasu sesji lub przeglądarka zostanie zamknięta bez zamknięcia zadania, zadanie zostanie zablokowane na 1 dzień.

Wersja robocza zadania odblokowania i zablokowania może być wykonana przez tego samego administratora.

W toku

Migracja rozpoczęła się i jest w toku.

Podczas migracji nie można wykonywać żadnych zadań.

Ukończono

Migracja została zakończona.

Jeśli wystąpią błędy, możesz je przejrzeć i, jeśli to konieczne, podjąć niezbędne działania.

Kliknij ikonę wielokropka (⋮) w stanie Zadanie ukończone , aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV ze szczegółami użytkownika.

  • Rozwiąż wszelkie błędy konfiguracji lub zgłoś sprawę pomocy technicznej do centrum pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

Rozwiązywanie problemów z migracją

Ta sekcja zawiera informacje i rozwiązania niezbędne do rozwiązania niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić przed planowaniem migracji lub w trakcie migracji do aplikacji Webex.

Nieodebrane powiadomienia

Powiadomienia o zmianach w bazie danych nie są automatycznie wysyłane do systemu UC połączonego z chmurą podczas dodawania, aktualizowania lub usuwania informacji z Unified CM w jednym z następujących scenariuszy:

  • Synchronizacja zapasów

  • Instalacja lub uaktualnienie pliku COP

  • Operacje zbiorcze w Unified CM

Dodanie lub zaktualizowanie informacji może potrwać od 4 do 5 godzin, zanim zaczną działać w systemie UC połączonym z chmurą. Jednak w przypadku operacji usuwania może być konieczne ręczne usunięcie informacji z UC połączonego z chmurą.

Włączanie usług

Po włączeniu usługi Deployment Insights zaktualizowane dane mogą zostać odzwierciedlone w zadaniach migracji po około 8–9 godzinach.

Zbiorcze aktualizacje w centrum sterowania lub lokalnie

Po wykonaniu aktualizacji zbiorczych w Centrum sterowania lub w węzłach lokalnych zaktualizowane dane mogą potrzebować około 8 do 9 godzin, aby odzwierciedlić je w zadaniach migracji.

Błąd limitu czasu strony listy użytkowników

Po wybraniu klastra i przejściu do strony Lista użytkowników ładowanie strony może się nie powieść, jeśli liczba dostępnych użytkowników w klastrze przekracza 30 KB. Zamknij zadanie i otwórz je ponownie, aby rozwiązać problem.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?