Migruj użytkowników Jabbera z połączonej usługi UC w chmurze do aplikacji Webex

Kreator migracji w Control Hub umożliwia migrację użytkowników aplikacji Jabber do aplikacji Webex. Po migracji aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które umożliwia im nawiązywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików, planowanie spotkań, wyświetlanie stanu dostępności itd.

Wymaganie wstępne

Zanim planujesz migrację użytkowników do aplikacji Webex, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Dostęp do Control Hub z pełnymi uprawnieniami administratora — aplikacja Webex jest zarządzana głównie z Control Hub, który jest interfejsem zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w Control Hub.

  • Wprowadź swoją organizację do usługi Cloud-Connected UC — wprowadź swoją organizację do usługi Cloud-Connected UC, aby zebrać wymagane informacje o użytkownikach i klastrach, które planujesz przenieść. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.

  • Włącz usługi Deployment Insights — włącz usługę Deployment Insights we wszystkich klastrach Unified CM, Instant Messaging i Presence. Umożliwia to wysłanie szczegółów konfiguracji do chmury, co jest wymagane do migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług ujednoliconej komunikacji połączonych z chmurą.

  • Zainstaluj lub uaktualnij do wersji Cisco Unified Communications Manager 11.5 lub nowszej.

  • Jeśli wywołanie hybrydowe jest wdrożone w Twojej organizacji, musisz usunąć je dla użytkowników przed rozpoczęciem migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie konfiguracji usługi Hybrid Calling z poziomu użytkowników.

  • Zsynchronizuj wszystkich użytkowników katalogu w organizacji z Common Identity (CI).

    Po migracji użytkownicy aplikacji Webex (z Common Identity) nie będą mogli kontaktować się z użytkownikami nadal korzystającymi z Jabbera (bez Common Identity).

W poniższej tabeli wymieniono stan użytkownika Unified CM w całej organizacji.

Tabela 1. Stan użytkownika Unified CM

Użytkownicy

Opis

Zmigrowani użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników w Common Identity zmigrowanych do aplikacji Webex.

Użytkownicy w systemie Unified CM

Całkowita liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Użytkownicy Unified CM w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity.

Użytkownicy Unified CM, którzy nie są w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity. Nie można dokonać migracji tych użytkowników do aplikacji Webex. Kliknij Pobierz listę, aby pobrać raport CSV.

Ograniczenia i restrykcje

Rozważ następujące ograniczenie przed rozpoczęciem migracji:

Zadanie migracji: Partiami można migrować wszystkich użytkowników Unified CM w Common Identity (CI). Możesz utworzyć wiele zadań, ale jednocześnie możesz wykonywać tylko jedno zadanie migracji. Upewnij się, że podczas uruchamiania nowego zadania w tle nie działają żadne zadania migracji. W przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić błędy.

Przepływ zadań

Kreator migracji w Control Hub pomaga wykonać następujące zadania w celu ukończenia migracji.

1

W widoku klienta w Control Hub wybierz kolejno pozycje Usługi > Aktualizacje.

2

Na karcie Migracja aplikacji Jabber do Webex kliknij Rozpocznij.

Zostanie wyświetlona strona Migrowanie Jabber do aplikacji Webex .
Wpisz nazwę zadania

Podaj unikatową nazwę zadania dla zadania migracji. Posiadanie unikatowej nazwy ułatwia monitorowanie postępu zadań migracji.

1

Na stronie Migrowanie Jabber do aplikacji Webex kliknij Utwórz nowe zadanie.

Zostanie wyświetlona strona Włącz użytkowników aplikacji Webex z usługą UCM Calling .
2

W polu Nazwa zadania wprowadź nazwę zadania.

Nazwa zadania powinna zawierać co najmniej 8 znaków. Można używać kombinacji nazwy klastra, daty utworzenia i typu użytkownika. Na przykład ABC02CI.

3

Przeczytaj wyświetlany na ekranie tekst wymagań wstępnych, a po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych zaznacz pola wyboru Wymagania wstępne , a następnie kliknij przycisk Dalej , aby kontynuować.

Możesz kontynuować dopiero po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych.

Zostanie wyświetlona strona wyboru klastra .
Wybierz klaster
Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, z którego chcesz przeprowadzić migrację użytkowników do aplikacji Webex. Na tej stronie możesz również wyświetlić listę klastrów i szczegóły użytkowników.
Na stronie Wybór klastra widoczne są tylko klastry wbudowane, a jednocześnie można migrować tylko jeden klaster. Po migracji użytkownicy nie mogą kontaktować się z użytkownikami spoza usługi Common Identity dostępnymi na Jabberze z aplikacji Webex.

W poniższej tabeli wymieniono stan użytkownika Unified CM w całej organizacji.

Tabela 2. Stan użytkownika Unified CM

Użytkownicy

Opis

Zmigrowani użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników w Common Identity zmigrowanych do aplikacji Webex.

Użytkownicy w systemie Unified CM

Całkowita liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Użytkownicy Unified CM w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity.

Użytkownicy Unified CM, którzy nie są w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity. Nie można dokonać migracji tych użytkowników do aplikacji Webex.

Na stronie Wybór klastra znajdują się również szczegóły klastra, takie jak nazwa klastra, dostępni użytkownicy, zaplanowani użytkownicy, zmigrowani użytkownicy oraz profil usługi Unified CM.

Tabela 3. Szczegóły klastra

Szczegóły klastra/użytkownika

Opis

Nazwa klastra

Nazwa klastra Unified CM.

Dostępni użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników z systemem Unified CM w Common Identity, którzy nie są migrowani ani planowani do migracji.

Zaplanowani użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników w Common Identity, którzy są uwzględnieni jako część wersji roboczej lub zadania w toku.

Profil Unified CM

Zestaw atrybutów, usług lub funkcji powiązanych z urządzeniem. Gdy profil nie jest skojarzony z odpowiednim klastrem, stan tego klastra jest wyświetlany jako Brak.
1

Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, który chcesz zmigrować, i kliknij odpowiedni wiersz.

2

Kliknij Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.
Wybierz ustawienia
Na stronie Ustawienia można ustawić opcje i zachowanie połączeń, gdy użytkownicy nawiązują połączenia z aplikacji Webex. Możesz skonfigurować ustawienia lub zastąpić ustawienia domyślne, jeśli użytkownicy mają inne potrzeby połączeń.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Połączenia w usłudze Webex (Unified CM)

    • Użyj domeny poczty e-mail mojego użytkownika — kliknij tę opcję, aby dodać domenę poczty e-mail użytkownika. Domena poczty e-mail służy do lokalizowania serwera Unified CM.

      Jeśli wybierzesz tę opcję, nie musisz określać profilu Unified CM.

    • Użyj profilu aplikacji UC Manager do nawiązywania połączeń — kliknij tę opcję i wybierz profil z listy rozwijanej. Profile Unified CM są zdefiniowane w Control Hub w zależności od domeny poczty głosowej. Dzięki temu klient może zlokalizować klaster główny Unified CM. Wybrany profil Unified CM ma wpływ tylko na użytkowników, których migracja jeszcze się nie rozpoczęła, i którzy są dostępni w wersji roboczej. Jednak zmiany profilu Unified CM nie będą miały zastosowania do migrowanych użytkowników ani użytkowników, których zadanie migracji jest w toku.

  • Otwórz aplikację Cisco Jabber z aplikacji Webex— kliknij tę opcję, aby umożliwić użytkownikom systemu Unified CM nawiązywanie połączeń z aplikacji Cisco Jabber lub uruchamianie aplikacji Jabber podczas wykonywania połączeń z aplikacji Webex.

2

Po zakończeniu konfigurowania ustawień kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona Lista użytkowników .
Wybierz użytkownika
Na stronie Lista użytkowników można wyszukać użytkowników lub ustawić filtr w celu kategoryzowania użytkowników, a następnie przenieść ich na listę Wybrani do migracji. Użytkowników można dodawać lub usuwać z listy Wybrani do migracji. Można również wyświetlić szczegóły, takie jak nazwa użytkownika, identyfikator e-mail, identyfikator użytkownika, numer telefonu, profil usługi, grupy usługi Active Directory, profil usługi oraz możliwości przesyłania wiadomości i połączeń użytkownika.

W poniższej tabeli wymieniono opcje listy użytkowników i opisano ich opcje.

Tabela 4. Opcje listy użytkowników

Opcje

Opis

Dostępni użytkownicy

Ta karta zawiera łączną liczbę użytkowników z systemem Unified CM w Common Identity, którzy nie są migrowani ani planowani do migracji.

Wybrani do migracji

Ta karta zawiera użytkowników wybranych do migracji. W celu migracji można wybrać tylko tych użytkowników, którzy są dostępni w Common Identity. Użytkowników można także usunąć po dodaniu ich do migracji.

1

Użytkowników można filtrować na podstawie profilu usługi lub grup usługi Active Directory (AD).

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi — kliknij listę rozwijaną Filtruj według profilu usługi i sprawdź wymagany profil usługi. Wyświetlani są użytkownicy na podstawie profili usług.

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie grup AD — kliknij listę rozwijaną Filtruj według grup AD i zaznacz wymaganą grupę AD. Zostaną wyświetleni użytkownicy oparci na grupach usługi AD.

2

Do listy Wybrani do migracji można dodać jednego, wielu lub wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać pojedynczego użytkownika do listy Wybrani do migracji, umieść kursor myszy nad wierszem i kliknij .

  • Aby dodać wielu użytkowników do listy Wybrani do migracji, wybierz jedną z następujących opcji:

    • Zaznacz poszczególne pola wyboru, aby wybrać odpowiednich użytkowników.

    • Zaznacz pole wyboru wyświetlane w nagłówku listy użytkowników, aby wybrać wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać wybranych użytkowników do listy Wybrani do migracji, kliknij Dodaj do listy migracji wyświetlanej w prawym rogu listy użytkowników.

3

Kliknij przycisk Dalej.

Zastanie wyświetlona strona Przegląd .
Przejrzyj migrację
Na stronie Przegląd znajduje się lista komunikatów o błędach i ostrzeżeniach, a także przedstawiono sugestie i rozwiązania niezbędne do ich rozwiązania. Przed kontynuowaniem musisz naprawić błędy. Chociaż ostrzeżenia mogą być ignorowane, zalecamy ich rozwiązanie przed kontynuowaniem.
1

Aby kontynuować migrację, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby naprawić błędy i kontynuować migrację, kliknij opcję Jak to naprawić?.

    Łącze Jak to naprawić? przekieruje Cię do artykułu dotyczącego rozwiązywania problemów z usługami telefonicznymi w aplikacji Unified CM for Webex .

  • Aby kontynuować migrację bez usuwania błędów, kliknij ikonę wielokropka ( ) obok opcji Jak to naprawić? i wybierz jedną z następujących opcji:

    • Usuń użytkowników, których dotyczy problem — kliknij tę opcję, a następnie kliknij przycisk Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Użytkownik zostanie usunięty i dodany z powrotem do listy dostępnych na stronie lista użytkowników .

    • Pobierz listę — kliknij tę opcję, aby pobrać plik CSV i sprawdź, czy plik zawiera jakiekolwiek błędy.

2

Aby zmiany odniosły skutek, kliknij przycisk Odśwież .

Rozpocznij migrację
Po przejrzeniu zadania migracji i rozpoznaniu błędów można rozpocząć migrację.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Przeprowadź migrację teraz — aby rozpocząć migrację natychmiast.

    W celu natychmiastowego rozpoczęcia migracji wykonaj następującą procedurę.

    1. Kliknij opcję Migruj teraz.

      Pojawi się okno dialogowe potwierdzenia rozpoczęcia migracji .

    2. Przeczytaj tekst na ekranie wyświetlanym w oknie dialogowym, a następnie kliknij opcję Migruj teraz.

      Nie anuluj zadania z monitora zadań w tle, ponieważ powoduje to niekompletną migrację.

      Zostanie wyświetlony komunikat Migracja pomyślnie rozpoczęta .

    3. Kliknij Gotowe. Przejdź do kroku 2.

  • Zaplanuj migrację— w celu zaplanowania i rozpoczęcia migracji później.

    Nie można zaplanować dwóch zadań jednocześnie.

    W celu zaplanowania i rozpoczęcia migracji później należy wykonać następującą procedurę.

    1. Kliknij Zaplanuj migrację.

      Zostanie wyświetlone okno dialogowe Zaplanuj tę migrację .

    2. Wprowadź następujące informacje:

      • Kliknij pole Wybierz datę i wybierz datę przy użyciu selektora dat.

      • Kliknij pole Wybierz czas rozpoczęcia i wybierz czas za pomocą selektora czasu.

      • Wybierz strefę czasową z listy rozwijanej Strefa czasowa .

    3. Kliknij Zaplanuj migrację.

      Przejdź do kroku 2.
2

Zostanie wyświetlona strona Migrowanie Jabber do aplikacji Webex . Możesz wyświetlić zadania migracji i stan, takie jak Wersja robocza, W toku i Ukończone. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Stan migracji. Możesz kliknąć stan migracji, aby wyświetlić następujące szczegóły na odpowiednich kartach:

  • Błąd — kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, którzy nie zostali poddani migracji. Możesz również wyświetlić nazwę użytkownika, identyfikator e-mail, profil usługi i komunikat o błędzie. Możesz rozwiązać błąd lub skontaktować się z Cisco TAC w celu uzyskania pomocy.

  • W toku — kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, którzy jeszcze nie zostali poddani migracji.

  • Powodzenie — kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, którzy zostali pomyślnie zmigrowani.

Stan migracji

Na stronie Stan zadania migracji można śledzić stan zadań migracji, wyświetlać szczegóły klastra i użytkownika oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli wymieniono stan migracji, opis i odpowiednie działania.

Tabela 5. Stan migracji

Stan migracji

Opis

Czynności

Wersja robocza

Migracja jeszcze się nie rozpoczęła. Szczegóły migracji zostaną jednak zapisane.

Kliknij ikonę wielokropka ( ) w statusie zadania wersji roboczej , aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV z danymi użytkownika.

  • Usuń zadanie.

Wersja robocza zadania działa jako mechanizm blokowania i odblokowywania. Administrator, który ostatnio zmodyfikował wersję roboczą zadania, powinien je zamknąć. Jeśli zostanie przekroczony limit czasu sesji lub przeglądarka zostanie zamknięta bez zamykania zadania, zadanie zostanie zablokowane na 1 dzień.

Zarówno odblokowanie wersji roboczej zadania, jak i zablokowanie obu tych funkcji może być wykonane przez tego samego administratora.

Trwa

Migracja została rozpoczęta i trwa.

Podczas trwania migracji nie można wykonywać żadnych zadań.

Ukończono

Migracja została zakończona.

Jeśli są jakieś błędy, możesz je wyświetlić i w razie potrzeby podjąć niezbędne działania.

Kliknij ikonę wielokropka ( ) w statusie Ukończone zadanie, aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV z danymi użytkownika.

  • Rozwiąż wszelkie błędy konfiguracji lub zgłoś zgłoszenie pomocy technicznej do TAC w celu uzyskania pomocy.

Rozwiązywanie problemów z migracją

Ta sekcja zawiera niezbędne informacje i rozwiązania umożliwiające rozwiązanie niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić przed planowaną migracją lub w trakcie migracji do aplikacji Webex.

Nieodebrane powiadomienia

Powiadomienia o zmianach w bazie danych nie są automatycznie wysyłane do Cloud-Connected UC, gdy dodajesz, aktualizujesz lub usuwasz informacje z Unified CM w jednym z następujących scenariuszy:

  • Synchronizacja spisu

  • Instalacja lub aktualizacja pliku COP

  • Operacje zbiorcze w systemie Unified CM

Dodane lub zaktualizowane informacje mogą potrwać od 4 do 5 godzin, zanim zaczną obowiązywać w usłudze Cloud-Connected UC. Jednak w przypadku operacji usuwania może być konieczne ręczne usunięcie informacji z usługi Cloud-Connected UC.

Włączanie usługi

Po włączeniu usługi Deployment Insights zaktualizowane dane mogą potrwać od 8 do 9 godzin, zanim zostaną odzwierciedlone w zadaniach migracji.

Zbiorcze aktualizacje w Control Hub lub w siedzibie

Po wykonaniu aktualizacji zbiorczych w Control Hub lub w węzłach lokalnych zaktualizowane dane mogą potrwać od 8 do 9 godzin, aby odzwierciedlić zadania migracji.

Błąd limitu czasu strony listy użytkowników

Po wybraniu klastra i przejściu do strony Lista użytkowników strona może się nie załadować, jeśli liczba dostępnych użytkowników w klastrze przekracza 30 KB. Zamknij zadanie i otwórz je ponownie, aby rozwiązać ten problem.