Migrujte používateľov Jabber pomocou zjednotenej komunikácie pripojenej ku cloudu do aplikácie Webex

Sprievodca migráciou v Control Hub vám umožňuje migrovať používateľov Jabber do aplikácie Webex. Po migrácii poskytuje aplikácia Webex používateľom ľahko použiteľné prostredie, ktoré im umožňuje telefonovať, odosielať správy, zdieľať súbory, plánovať schôdze, zobrazovať stav dostupnosti atď.

Tu uvedené kroky sa vzťahujú aj na vyhradenú inštanciu.

Predpokladom

Pred plánovaním migrácie používateľov do aplikácie Webex sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Prístup k riadiacemu centru s plnými oprávneniami správcu—Aplikácia Webex sa primárne spravuje z ovládacieho centra, ktoré je rozhraním správy platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Priradenie rolí konta organizácie v centre ovládania.

  • Zaraďte svoju organizáciu do zjednotenej komunikácie pripojenej ku cloudu – pripojte svoju organizáciu k zjednotenej komunikácii pripojenej ku cloudu a zhromaždite požadované informácie o používateľoch a klastroch, ktoré plánujete migrovať. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie zjednotenej komunikácie pripojenej ku cloudu pre lokálne zariadenia.

  • Povoliť služby Deployment Insights – povoľte službu Deployment Insights vo všetkých klastroch Unified CM a Instant Messaging a Presence. To umožňuje odosielanie konfiguračných podrobností do cloudu, ktoré sú potrebné na migráciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Povolenie služieb zjednotenej komunikácie pripojených ku cloudu.

  • Nainštalujte alebo inovujte na Cisco Unified Communications Manager verziu 11.5 alebo novšiu.

  • Ak vo svojej organizácii nasadíte hybridné hovory, pred spustením migrácie ich musíte používateľom odstrániť. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Odstránenie konfigurácie hybridných hovorov používateľom.

  • Synchronizujte všetkých používateľov adresára organizácie so službou identity.

    Po migrácii nebudú môcť používatelia aplikácie Webex (so službou identity) kontaktovať používateľov, ktorí sú stále v aplikácii Jabber (bez služby identity).

  • Ak CCUC nie je povolená, dlaždica Začíname vás presmeruje na dialógové okno Správa používateľských údajov zjednotenej komunikácie, kde môžete manuálne hromadne vytvárať a nahrávať súbory .CSV. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie správania pri hovoroch.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav používateľa Unified CM v celej organizácii.

Tabuľka 1. Unified CM stav používateľa

Používatelia

Popis

Migrovaní používatelia

Celkový počet používateľov v službe identity, ktorí boli migrovaní do aplikácie Webex.

Používatelia v Unified CM

Celkový počet používateľov v adresári Unified CM.

Unified CM používateľov v službe identity

Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do služby identity.

Unified CM Používatelia, ktorí nie sú v službe identity

Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do služby identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex. Kliknite na zoznam Prevziať a stiahnite si prehľad CSV.

Obmedzenia a obmedzenia

Pred začatím migrácie zvážte nasledujúce obmedzenie:

Úloha migrácie: Môžete migrovať v dávkach všetkých Unified CM používateľov v službe identity (CI). Môžete vytvoriť viacero úloh, ale naraz môžete vykonať iba jednu úlohu migrácie. Pri spustení novej migrácie skontrolujte, či na pozadí nie sú spustené žiadne úlohy súvisiace s migráciou, inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť chyby.

Tok úloh

Sprievodca migráciou v ovládacom centre vám pomôže dokončiť migráciu pomocou nasledujúcich úloh.

1

Prihláste sa do ovládacieho centra a prejdite na položku Služby > aktualizácie.

2

Na karte aplikácie Migrovať Jabbera na Webex kliknite na položku Začíname.

Zobrazí sa stránka aplikácie Migrovať Jabbera do aplikácie Webex.
Zadajte názov úlohy

Zadajte jedinečný názov úlohy pre úlohu migrácie. Jedinečný názov uľahčuje sledovanie priebehu úloh migrácie.

1

Na stránke Migrovať Jabber do aplikácie Webex kliknite na položku Vytvoriť novú úlohu.

Zobrazí sa stránka Povoliť používateľom aplikáciu Webex s volacou službou UCM.
2

Zadajte názov úlohy do poľa Názov úlohy.

Názov úlohy by mal obsahovať minimálne 8 znakov. Môžete použiť kombináciu názvu klastra, dátumu vytvorenia a typu používateľa. Napríklad ABC02CI.

3

Prečítajte si text požiadavky na obrazovke a ak ste dokončili všetky požadované úlohy, začiarknite políčka Požiadavky a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej .

Môžete pokračovať až po dokončení všetkých nevyhnutných úloh.

Zobrazí sa stránka Výber klastra.
Vybrať klaster
Na stránke Výber klastra vyberte klaster, z ktorého chcete migrovať používateľov do aplikácie Webex. Na tejto stránke si môžete pozrieť aj zoznam klastrov a podrobnosti o používateľovi.
Na stránke výberu klastra sú viditeľné iba zaradené klastre a naraz môžete migrovať iba jeden klaster. Po migrácii nemôžu používatelia kontaktovať používateľov inej ako Common Identity, ktorí sú k dispozícii v aplikácii Jabber z aplikácie Webex.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav používateľa Unified CM v celej organizácii.

Tabuľka 2. Unified CM Stav používateľa

Používatelia

Popis

Migrovaní používatelia

Celkový počet používateľov v spoločnej identite, ktorí boli migrovaní do aplikácie Webex.

Používatelia v Unified CM

Celkový počet používateľov v adresári Unified CM.

Unified CM používateľov v spoločnej identite

Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM na spoločnú identitu.

Unified CM používateľov, ktorí nie sú v spoločnej identite

Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM na spoločnú identitu. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex.

Stránka výberu klastra obsahuje aj podrobnosti o klastri, ako napríklad názov klastra, dostupných používateľov, plánovaných používateľov, migrovaných používateľov a profil Unified CM.

Tabuľka 3. Podrobnosti o klastri

Klaster/podrobnosti o používateľovi

Popis

Názov klastra

Názov klastra Unified CM.

Dostupní používatelia

Celkový počet Unified CM používateľov v spoločnej identite, ktorí nie sú migrovaní alebo plánovaní na migráciu.

Plánovaní používatelia

Celkový počet používateľov so spoločnou identitou, ktorí sú zahrnutí do konceptu alebo prebiehajúcej úlohy.

Profil Unified CM

Množina atribútov, služieb alebo funkcií priradených k zariadeniu. Ak profil nie je priradený k príslušnému klastru, stav profilu Unified CM daného klastra sa zobrazí ako Žiadny.
1

Na stránke Výber klastra vyberte klaster, ktorý chcete migrovať, a kliknite na príslušný riadok.

2

Kliknite na položku Ďalej.

Zobrazí sa stránka Nastavenia .
Vyberte položku Nastavenia
Na stránke Nastavenia môžete nastaviť možnosti hovorov a správanie používateľov, ktorí volajú z aplikácie Webex. Môžete buď nakonfigurovať nastavenia, alebo prepísať predvolené nastavenia, ak majú vaši používatelia odlišné potreby hovorov.
1

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Volanie Webex (Unified CM)

    • Použiť e-mailovú doménu môjho používateľa – kliknutím na túto možnosť zahrniete e-mailovú doménu používateľa. E-mailová doména sa používa na vyhľadanie servera Unified CM.

      Ak vyberiete túto možnosť, nemusíte zadávať profil Unified CM.

    • Použiť profil správcu zjednotenej komunikácie na volanie – kliknite na túto možnosť a vyberte profil z rozbaľovacieho zoznamu. Profily Unified CM sú definované v ovládacom centre na základe domény hlasovej pošty. To pomáha klientovi nájsť klaster Unified CM Home. Vybratý profil Unified CM ovplyvní iba používateľov, ktorých migrácia sa ešte nezačala a sú k dispozícii v stave konceptu. Zmeny profilu Unified CM sa však nebudú vzťahovať na migrovaných používateľov ani používateľov, ktorých úloha migrácie práve prebieha.

  • Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex—Kliknutím na túto možnosť umožníte používateľom Unified CM volať z aplikácie Cisco Jabber alebo spustiť Jabber pri telefonovaní z aplikácie Webex.

2

Po dokončení konfigurácie nastavení kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka so zoznamom používateľov.
Vybrať používateľa
Na stránke Zoznam používateľov môžete vyhľadať používateľov alebo nastaviť filter na kategorizáciu používateľov a presunúť ich do zoznamu Vybratých na migráciu. Do zoznamu Vybratí na migráciu môžete pridávať používateľov alebo ich z neho odstraňovať. Môžete tiež zobraziť podrobnosti, ako napríklad meno používateľa, e-mailovú identifikáciu, ID používateľa, telefónne číslo, profil služby, skupiny Active Directory, profil služby a možnosti odosielania správ a volania používateľa.

Nasledujúca tabuľka uvádza a popisuje možnosti zoznamu používateľov.

Tabuľka 4. Možnosti zoznamu používateľov

Možnosti

Popis

Dostupní používatelia

Táto Tab zahŕňa celkový počet Unified CM používateľov v spoločnej identite, ktorí nie sú migrovaní alebo plánovaní na migráciu.

Vybraný na migráciu

Tento Tab zahŕňa používateľov, ktorých ste vybrali na migráciu. Môžete vybrať iba používateľov dostupných v položke Spoločná identita na migráciu. Používateľov môžete odstrániť aj po ich pridaní na migráciu.

1

Používateľov môžete filtrovať na základe profilu služby alebo skupín Active Directory (AD).

  • Ak chcete filtrovať používateľov na základe profilu služby, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa profilu služby a skontrolujte požadovaný profil služby. V zozname sú uvedení používatelia na základe profilov služby.

  • Ak chcete filtrovať používateľov podľa skupín AD, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa skupín AD a skontrolujte požadovanú skupinu AD. Uvedú sa používatelia na základe skupín AD.

2

Do zoznamu Vybratína migráciu môžete pridať jedného, viacerých alebo všetkých používateľov.

  • Ak chcete pridať jedného používateľa do zoznamu Selected for migration, ukážte myšou na riadok a kliknite na .

  • Ak chcete do zoznamu Vybratína migráciu pridať viacerých používateľov, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Začiarknutím jednotlivých políčok vyberte príslušných používateľov.

    • Začiarknutím políčka zobrazeného v hlavičke zoznamu používateľov vyberte všetkých používateľov.

  • Ak chcete pridať vybratých používateľov do zoznamu Vybratí na migráciu, kliknite na položku Pridať do zoznamu migrácie zobrazeného v pravom rohu zoznamu používateľov.

3

Kliknite na položku Ďalej.

Zobrazí sa stránka Revízia .
Skontrolovať migráciu
Stránka Revízia obsahuje zoznam chybových a varovných hlásení a poskytuje aj potrebné návrhy a riešenia na ich odstránenie. Pred pokračovaním musíte chyby vyriešiť. Hoci upozornenia možno ignorovať, odporúčame vám ich vyriešiť skôr, ako budete pokračovať.
1

Ak chcete pokračovať v migrácii, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Ak chcete odstrániť chyby a pokračovať v migrácii, kliknite na položku Ako to vyriešiť?.

    Ako to vyriešiť? prepojenie vás nasmeruje na článok Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM pre Webex .

  • Ak chcete pokračovať v migrácii bez odstránenia chýb, kliknite na ikonu troch bodiek (⋮) vedľa položky Riešenie tohto problému? a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Odstránenie ovplyvnených používateľov – kliknite na túto možnosť a potom v potvrdzovacom dialógovom okne kliknite na položku Odstrániť . Používateľ sa odstráni a pridá späť do zoznamu Dostupné na stránke Zoznam používateľov.

    • Zoznam prevzatí – kliknutím na túto možnosť stiahnete súbor CSV a skontrolujete, či súbor neobsahuje chyby.

2

Kliknite na položku Obnoviť , aby sa zmeny prejavili.

Spustiť migráciu
Po skontrolovaní úlohy migrácie a odstránení chýb môžete migráciu spustiť.
1

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Migrovať teraz – ak chcete migráciu spustiť okamžite.

    Ak chcete migráciu okamžite spustiť, vykonajte nasledujúci postup.

    1. Kliknite na položku Migrovať teraz.

      Zobrazí sa dialógové okno Spustiť potvrdenie migrácie .

    2. Prečítajte si text na obrazovke dialógového okna a kliknite na položku Preniesť teraz.

      Nerušte úlohu z monitora úloh na pozadí, pretože to spôsobí nedokončenú migráciu.

      Zobrazí sa hlásenie Migrácia sa úspešne začala .

    3. Kliknite na položku Hotovo. Pokračujte krokom 2.

  • Naplánovať migráciu – naplánovať a spustiť migráciu niekedy neskôr.

    Nemôžete naplánovať dve úlohy súčasne.

    Ak chcete naplánovať a spustiť migráciu neskôr, vykonajte nasledujúci postup.

    1. Kliknite na položku Naplánovať migráciu.

      Zobrazí sa dialógové okno Naplánovať túto migráciu .

    2. Zadajte nasledujúce podrobnosti:

      • Kliknite na pole Vybrať dátum a pomocou výberu dátumu vyberte dátum.

      • Kliknite na pole Vybrať počiatočný čas a pomocou výberu času vyberte čas.

      • Z rozbaľovacieho zoznamu Časové pásmo vyberte časové pásmo .

    3. Kliknite na položku Naplánovať migráciu.

      Pokračujte krokom 2.
2

Zobrazí sa stránka Migrovať Jabbera do aplikácie Webex. Môžete zobraziť úlohy migrácie a ich stav, napríklad Koncept, Prebieha a Dokončené. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Stav migrácie. Kliknutím na stav migrácie zobrazíte na príslušných kartách nasledujúce podrobnosti:

  • Chyba – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí nie sú migrovaní. Môžete tiež zobraziť meno používateľa, e-mailovú identifikáciu, profil služby a chybové hlásenie. Chybu môžete vyriešiť alebo požiadať o pomoc Cisco TAC.

  • Čakajúce – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí ešte nie sú migrovaní.

  • Úspešné – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí boli úspešne migrovaní.

Stav migrácie

Na stránke stavu úlohy migrácie môžete sledovať stav úloh migrácie, zobraziť klaster a podrobnosti o používateľovi a skontrolovať chyby.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav migrácie, popis a príslušné akcie.

Tabuľka 5. Stav migrácie

Stav migrácie

Popis

Akcie

Koncept

Migrácia sa ešte nezačala. Podrobnosti o migrácii sa však uložia.

Kliknite na ikonu troch bodiek (⋮) v stave Koncept úlohy a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

  • Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.

  • Odstráňte úlohu.

Koncept úlohy funguje ako mechanizmus uzamknutia a odomknutia, úloha by mal úlohu zavrieť správca, ktorý koncept úlohy naposledy upravil. Ak uplynie časový limit relácie alebo sa prehliadač zatvorí bez zatvorenia úlohy, úloha sa uzamkne na 1 deň.

Koncept úlohy, odomknutie aj uzamknutie úlohy môže vykonať ten istý správca.

Prebieha

Migrácia sa začala a prebieha.

Počas migrácie nemôžete vykonávať žiadne úlohy.

Dokončené

Migrácia je dokončená.

Ak sa vyskytnú nejaké chyby, môžete ich zobraziť a v prípade potreby podniknúť potrebné kroky.

Kliknite na ikonu troch bodiek (⋮) v stave Dokončená úloha a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

  • Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.

  • Vyriešte všetky chyby konfigurácie alebo požiadajte o pomoc prípad podpory TAC.

Riešenie problémov s migráciou

Táto časť obsahuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť pred plánovaním migrácie alebo počas migrácie do aplikácie Webex.

Zmeškané upozornenia

Oznámenia o zmene databázy sa automaticky neodosielajú zjednotenej komunikácii pripojenej ku cloudu, keď pridáte, aktualizujete alebo odstránite informácie z Unified CM počas jedného z nasledujúcich scenárov:

  • Synchronizácia zásob

  • Inštalácia alebo inovácia súboru COP

  • Hromadné operácie v Unified CM

Informácie, ktoré ste pridali alebo aktualizovali, môžu trvať približne 4 až 5 hodín, kým budú účinné v zjednotenej komunikácii pripojenej ku cloudu. Pri operáciách odstránenia však možno budete musieť manuálne odstrániť informácie z zjednotenej komunikácie pripojenej ku cloudu.

Umožnenie služby

Po zapnutí služby Deployment Insights môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Hromadné aktualizácie v ovládacom centre alebo lokálne

Po vykonaní hromadných aktualizácií v riadiacom centre alebo v lokálnych uzloch môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Chyba časového limitu stránky zoznamu používateľov

Po výbere klastra a prechode na stránku so zoznamom používateľov sa môže stať, že sa stránka nenačíta, ak je počet dostupných používateľov v klastri vyšší ako 30 k. Zatvorte úlohu a znova ju otvorte, aby ste problém vyriešili.