Migrujte používateľov Jabber s UC prepojeným s cloudom do aplikácie Webex

Sprievodca migráciou na Control Hub vám umožňuje migrovať používateľov Jabber do aplikácie Webex. Po migrácii poskytuje aplikácia Webex používateľom jednoducho použiteľné prostredie, ktoré im umožňuje telefonovať, posielať správy, zdieľať súbory, plánovať stretnutia, zobrazovať stav dostupnosti atď.

Predpoklad

Pred plánovaním migrácie používateľov do aplikácie Webex sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Prístup do Control Hub s úplnými oprávneniami správcu – aplikácia Webex je primárne spravovaná z Control Hub, čo je rozhranie na správu platformy Webex. Viac informácií nájdete v časti Priraďte roly účtov organizácie v Control Hub.
Zapojte svoju organizáciu do UC pripojeného ku cloudu – pripojte svoju organizáciu k UC pripojenému ku cloudu, aby ste získali požadované informácie o používateľoch a klastroch, ktoré plánujete migrovať. Viac informácií nájdete v časti Nastavte UC prepojené s cloudom pre lokálne zariadenia.
Povoliť služby Deployment Insights – povoľte službu Deployment Insights vo všetkých klastroch Unified CM a Instant Messaging a Presence. To umožňuje odosielanie podrobností o konfigurácii do cloudu, ktoré je potrebné na migráciu. Viac informácií nájdete v časti Povoliť služby UC pripojené ku cloudu.
Nainštalujte alebo inovujte na Cisco Unified Communications Manager verzie 11.5 alebo novšej.
Ak je vo vašej organizácii nasadené Hybrid Calling, musíte ho pred spustením migrácie odstrániť pre svojich používateľov. Viac informácií nájdete v časti Odstráňte konfiguráciu hybridného volania od používateľov.
Synchronizujte všetkých používateľov adresára vašej organizácie do Common Identity (CI).

Po migrácii nebudú môcť používatelia aplikácie Webex (s Common Identity) kontaktovať používateľov, ktorí sú stále v Jabber (bez Common Identity).

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v rámci organizácie.

Stôl 1. Zjednotený stav používateľa CM
Používatelia	Popis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v zjednotenom adresári CM.
Zjednotení používatelia CM v Common Identity	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity.
Používatelia zjednotených správ CM nemajú spoločnú identitu	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex. Kliknite na Zoznam na stiahnutie, aby ste si stiahli prehľad CSV.

Obmedzenia a obmedzenia

Pred začatím migrácie zvážte nasledujúce obmedzenia:

Migračná úloha: Môžete hromadne migrovať všetkých používateľov Unified CM v Common Identity (CI). Môžete vytvoriť viacero úloh, ale naraz môžete vykonať iba jednu úlohu migrácie. Pri spustení novej sa uistite, že na pozadí nebežia žiadne úlohy migrácie, inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť chyby.

Tok úloh

Sprievodca migráciou v Control Hub vám pomôže vykonať nasledujúce úlohy na dokončenie migrácie.

1	Z pohľadu zákazníka v Control Hub, ísť do Služby > Aktualizácie.
2	Na Migrujte Jabber do aplikácie Webex kartu, kliknite Začať. The Migrujte Jabber do aplikácie Webex zobrazí sa stránka.

Zadajte Názov úlohy

Zadajte jedinečný názov úlohy pre svoju úlohu migrácie. Jedinečný názov uľahčuje sledovanie priebehu vašich úloh migrácie.

Na Migrujte Jabber do aplikácie Webex stránku, kliknite Vytvorte novú úlohu.

The Povoľte používateľom aplikáciu Webex pomocou volacej služby UCM zobrazí sa stránka.

Do poľa zadajte názov úlohy Názov úlohy lúka.

Názov úlohy by mal obsahovať minimálne 8 znakov. Môžete použiť kombináciu názvu klastra, dátumu vytvorenia a typu používateľa. Napríklad ABC02CI.

Prečítajte si požadovaný text na obrazovke a ak ste dokončili všetky nevyhnutné úlohy, skontrolujte Predpoklady začiarknite políčka a potom kliknite na Ďalšie pokračovať.

Pokračovať môžete až po dokončení všetkých nevyhnutných úloh.

The Výber klastra zobrazí sa stránka.

Vyberte položku Klaster

Od Výber klastra vyberte klaster, z ktorého chcete migrovať používateľov do aplikácie Webex. Na tejto stránke si tiež môžete pozrieť zoznam klastrov a podrobnosti o používateľovi.

Na stránke sú viditeľné iba zhluky na palube Výber klastra stránku a naraz môžete migrovať iba jeden klaster. Po migrácii sa používatelia nemôžu skontaktovať s používateľmi, ktorí nemajú spoločnú identitu a sú k dispozícii na Jabber z aplikácie Webex.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v rámci organizácie.

Tabuľka 2 Zjednotený stav používateľa CM
Používatelia	Popis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v zjednotenom adresári CM.
Zjednotení používatelia CM v Common Identity	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity.
Používatelia zjednotených správ CM nemajú spoločnú identitu	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex.

The Výber klastra poskytuje aj podrobnosti o klastri, ako je názov klastra, dostupní používatelia, plánovaní používatelia, migrovaní používatelia a profil Unified CM.

Tabuľka 3. Podrobnosti klastra
Podrobnosti o klastri/používateľovi	Popis
Názov klastra	Názov klastra Unified CM.
Dostupní používatelia	Celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní ani neplánujú migráciu.
Plánovaní používatelia	Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú zahrnutí ako súčasť konceptu alebo prebiehajúcej úlohy.
Jednotný CM profil	Súbor atribútov, služieb alebo funkcií spojených so zariadením. Ak profil nie je priradený k príslušnému klastru, stav jednotného profilu CM tohto klastra sa zobrazí ako žiadne.

1	Na Výber klastra vyberte klaster, ktorý chcete migrovať, a kliknite na príslušný riadok.
2	Kliknite Ďalšie. The nastavenie zobrazí sa stránka.

Vyberte položku Nastavenia

Na nastavenie môžete nastaviť možnosti volania a správanie, keď používatelia volajú z aplikácie Webex. Môžete buď nakonfigurovať nastavenia, alebo prepísať predvolené nastavenia, ak majú vaši používatelia iné potreby volania.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Volanie cez Webex (Unified CM)
- Použiť e-mailovú doménu môjho používateľa—Kliknutím na túto možnosť zahrniete e-mailovú doménu svojho používateľa. E-mailová doména sa používa na vyhľadanie servera Unified CM.
  
  Ak vyberiete túto možnosť, nemusíte špecifikovať profil Unified CM.
- Na volanie použite profil správcu UC– Kliknite na túto možnosť a vyberte profil z rozbaľovacieho zoznamu. Profily Unified CM sú definované v Control Hub na základe domény hlasovej pošty. To pomáha klientovi nájsť domovský klaster Unified CM. Vybratý zjednotený profil CM ovplyvní iba používateľov, ktorých migrácia ešte nezačala a sú k dispozícii v stave konceptu. Zmeny profilu Unified CM sa však nebudú týkať migrovaných používateľov alebo používateľov, ktorých úloha migrácie práve prebieha.

Otvorte Cisco Jabber z aplikácie Webex– Kliknutím na túto možnosť umožníte používateľom Unified CM uskutočňovať hovory z Cisco Jabber alebo spúšťať Jabber počas hovorov z aplikácie Webex.

Po dokončení konfigurácie nastavení kliknite na Ďalšie.

The Zoznam používateľov zobrazí sa stránka.

Vyberte položku Používateľ

Na Zoznam používateľov na stránke môžete vyhľadávať používateľov alebo nastaviť filter na kategorizáciu používateľov a presúvať ich na Vybraté pre zoznam migrácie. Môžete pridať používateľov alebo odstrániť používateľov z Vybraté pre zoznam migrácie. Môžete tiež zobraziť podrobnosti, ako je meno používateľa, ID e-mailu, ID používateľa, telefónne číslo, profil služby, skupiny služby Active Directory, profil služby a možnosti odosielania správ a volania používateľa.

Nasledujúca tabuľka uvádza a popisuje možnosti zoznamu používateľov.

Tabuľka 4. Možnosti zoznamu používateľov
možnosti	Popis
Dostupní používatelia	Táto karta obsahuje celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní ani neplánujú migráciu.
Vybrané pre migráciu	Táto karta obsahuje používateľov, ktorých ste vybrali na migráciu. Na migráciu si môžete vybrať iba používateľov dostupných v Common Identity. Používateľov môžete odstrániť aj po ich pridaní na migráciu.

1	Používateľov môžete filtrovať na základe profilu služby alebo skupín Active Directory (AD). Ak chcete filtrovať používateľov na základe profilu služby – kliknite na Filtrujte podľa profilu služby rozbaľovacieho zoznamu a skontrolujte požadovaný profil služby. Sú uvedení používatelia na základe profilov služby. Ak chcete filtrovať používateľov na základe skupín AD – kliknite na Filtrujte podľa reklamných skupín rozbaľovací zoznam a zaškrtnite požadovanú skupinu AD. Sú uvedení používatelia podľa skupín AD.
2	Môžete pridať jedného, viacerých alebo všetkých používateľov Vybraté pre zoznam migrácie. Ak chcete pridať jedného používateľa do Vybraté pre zoznam migrácie, umiestnite kurzor myši na riadok a kliknite . Ak chcete pridať viacerých používateľov do Vybraté pre zoznam migrácie, vyberte jednu z nasledujúcich možností: Začiarknutím jednotlivých políčok vyberte príslušných používateľov. Ak chcete vybrať všetkých používateľov, začiarknite políčko zobrazené v záhlaví zoznamu používateľov. Ak chcete pridať vybratých používateľov do Vybraté pre zoznam migrácie, kliknite Pridať do zoznamu migrácie zobrazené v pravom rohu zoznamu používateľov.
3	Kliknite Ďalšie. The Preskúmanie zobrazí sa stránka.

Skontrolujte migráciu

The Preskúmanie obsahuje chybové a varovné hlásenia a tiež vám poskytuje potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním musíte odstrániť chyby. Hoci varovania možno ignorovať, odporúčame vám ich vyriešiť skôr, ako budete pokračovať.

Ak chcete pokračovať v migrácii, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Ak chcete odstrániť chyby a pokračovať v migrácii, kliknite na Ako to napraviť?.

The Ako to opraviť? odkaz vás nasmeruje na Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM for Webex článok.
Ak chcete pokračovať v migrácii bez vyriešenia chýb, kliknite na ikonu elipsy (⋮) vedľa Ako to napraviť? a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Odstráňte dotknutých používateľov— Kliknite na túto možnosť a potom kliknite Odstrániť v potvrdzovacom dialógovom okne. Používateľ je odstránený a pridaný späť do Dostupný zoznam na Zoznam používateľov stránku.
- Zoznam na stiahnutie– Kliknutím na túto možnosť stiahnete súbor CSV a skontrolujte, či súbor neobsahuje chyby.

Kliknite Obnoviť aby zmeny nadobudli účinnosť.

Spustite migráciu

Po skontrolovaní úlohy migrácie a odstránení chýb môžete spustiť migráciu.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Migrujte teraz— na okamžité spustenie migrácie.

Ak chcete okamžite spustiť migráciu, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite Migrujte teraz.
  The Spustite migráciu zobrazí sa dialógové okno s potvrdením.
2. Prečítajte si text na obrazovke v dialógovom okne a kliknite Migrujte teraz.
  
  Nerušte úlohu z monitora úloh na pozadí, pretože to spôsobuje neúplnú migráciu.
  
  The Migrácia úspešne spustená zobrazí sa správa.
3. Kliknite hotový. Pokračujte krokom 2.
Naplánujte migráciu— naplánovať a spustiť migráciu niekedy neskôr.

Nemôžete naplánovať dve úlohy naraz.

Ak chcete naplánovať a spustiť migráciu niekedy neskôr, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite Naplánujte migráciu.
  The Naplánujte túto migráciu zobrazí sa dialógové okno.
2. Zadajte nasledujúce podrobnosti:
  - Kliknite na Vyberte dátum a vyberte dátum pomocou nástroja na výber dátumu.
  - Kliknite na Vyberte čas začiatku a vyberte čas pomocou nástroja na výber času.
  - Vyberte si časové pásmo z Časové pásmo rozbaľovací zoznam.
3. Kliknite Naplánujte migráciu.
  Pokračujte krokom 2.

The Migrujte Jabber do aplikácie Webex zobrazí sa stránka. Môžete si zobraziť úlohy migrácie a stav, ako napríklad Koncept, Prebieha a Dokončené. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Stav migrácie. Kliknutím na stav migrácie zobrazíte na príslušných kartách nasledujúce podrobnosti:

Chyba– Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí nie sú migrovaní. Môžete tiež zobraziť meno používateľa, ID e-mailu, profil služby a chybové hlásenie. Môžete buď odstrániť chybu, alebo požiadať o pomoc Cisco TAC.
Čaká na spracovanie—Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí ešte nie sú migrovaní.
Úspešný– Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí boli úspešne migrovaní.

Stav migrácie

Na Migračná úloha stavovej stránke môžete sledovať stav úloh migrácie, zobraziť podrobnosti o klastri a používateľovi a skontrolovať chyby.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav migrácie, popis a zodpovedajúce akcie.

Tabuľka 5. Stav migrácie

Stav migrácie

Popis

Činnosti

Návrh

Migrácia ešte nezačala. Detaily migrácie sa však uložia.

Kliknite na ikonu elipsy (⋮) na Návrh stav úlohy a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.
Odstráňte úlohu.

Koncept úlohy funguje ako mechanizmus uzamknutia a odomknutia, správca, ktorý naposledy upravil koncept úlohy, by mal úlohu zavrieť. Ak uplynie časový limit relácie alebo sa prehliadač zatvorí bez zatvorenia úlohy, úloha sa uzamkne na 1 deň.

Odomknutie a uzamknutie konceptu úlohy môže vykonať ten istý správca.

Prebieha

Migrácia sa začala a prebieha.

Počas migrácie nemôžete vykonávať žiadne úlohy.

Dokončené

Migrácia je dokončená.

Ak sa vyskytnú nejaké chyby, môžete ich zobraziť av prípade potreby vykonať potrebné kroky.

Kliknite na ikonu elipsy (⋮) na Dokončené stav úlohy a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.
Vyriešte všetky chyby konfigurácie alebo požiadajte o pomoc s TAC.

Riešenie problémov s migráciou

Táto časť poskytuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť pred plánovaním migrácie alebo počas migrácie na aplikáciu Webex.

Zmeškané upozornenia

Upozornenia na zmenu databázy sa automaticky neodosielajú do UC pripojeného ku cloudu, keď pridáte, aktualizujete alebo odstránite informácie z Unified CM počas jedného z nasledujúcich scenárov:

Synchronizácia zásob
Inštalácia alebo aktualizácia súboru COP
Hromadné operácie v Unified CM

Informácie, ktoré ste pridali alebo aktualizovali, môže trvať približne 4 až 5 hodín, kým sa prejavia v cloude UC. Pri operáciách odstránenia však možno budete musieť manuálne vymazať informácie z UC pripojeného ku cloudu.

Aktivácia služby

Po povolení Deployment Insights môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Hromadné aktualizácie v Control Hub alebo na mieste

Po vykonaní hromadných aktualizácií v Control Hub alebo v lokálnych uzloch môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Chyba časového limitu stránky zoznamu používateľov

Po výbere klastra a navigácii na Zoznam používateľov Načítanie stránky nemusí zlyhať, ak je počet dostupných používateľov v klastri vyšší ako 30 000. Zatvorte úlohu a znova ju otvorte, aby ste problém vyriešili.