Migrujte používateľov Jabber s UC prepojeným s cloudom do aplikácie Webex

Sprievodca migráciou na Control Hub vám umožňuje migrovať používateľov Jabber do aplikácie Webex. Po migrácii poskytuje aplikácia Webex používateľom jednoducho použiteľné prostredie, ktoré im umožňuje telefonovať, posielať správy, zdieľať súbory, plánovať stretnutia, zobrazovať stav dostupnosti atď.

Predpoklad

Pred plánovaním migrácie používateľov do aplikácie Webex sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

  • Prístup k Control Hub s úplnými oprávneniami správcu – aplikácia Webex je primárne spravovaná z Control Hub, čo je rozhranie na správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Priradenie rolí účtu organizácie v Control Hub.

  • Zapojte svoju organizáciu do UC pripojeného ku cloudu – pripojte svoju organizáciu k UC pripojenému ku cloudu, aby ste získali požadované informácie o používateľoch a klastroch, ktoré plánujete migrovať. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie UC pripojeného ku cloudu pre lokálne zariadenia.

  • Povoliť služby Deployment Insights – povoľte službu Deployment Insights vo všetkých klastroch Unified CM a Instant Messaging a Presence. To umožňuje odosielanie podrobností o konfigurácii do cloudu, ktoré je potrebné na migráciu. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie služieb UC prepojených s cloudom.

  • Nainštalujte alebo inovujte na Cisco Unified Communications Manager verzie 11.5 alebo novšej.

  • Ak je vo vašej organizácii nasadené Hybrid Calling, musíte ho pred spustením migrácie odstrániť pre svojich používateľov. Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie konfigurácie hybridného volania od používateľov.

  • Synchronizujte všetkých používateľov adresára vašej organizácie do Common Identity (CI).

    Po migrácii nebudú môcť používatelia aplikácie Webex (s Common Identity) kontaktovať používateľov, ktorí sú stále v Jabber (bez Common Identity).

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v rámci organizácie.

Tabuľka č. 1 Zjednotený stav používateľa CM

Používatelia

Opis

Migrovaní používatelia

Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.

Používatelia v Unified CM

Celkový počet používateľov v zjednotenom adresári CM.

Zjednotení používatelia CM v Common Identity

Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity.

Používatelia zjednotených správ CM nemajú spoločnú identitu

Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex. Kliknutím na položku Prevziať zoznam prevezmete prehľad CSV.

Obmedzenia a obmedzenia

Pred začatím migrácie zvážte nasledujúce obmedzenia:

Migračná úloha: Môžete hromadne migrovať všetkých používateľov Unified CM v Common Identity (CI). Môžete vytvoriť viacero úloh, ale naraz môžete vykonať iba jednu úlohu migrácie. Pri spustení novej sa uistite, že na pozadí nebežia žiadne úlohy migrácie, inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť chyby.

Tok úloh

Sprievodca migráciou v Control Hub vám pomôže vykonať nasledujúce úlohy na dokončenie migrácie.

1

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Služby > Aktualizácie.

2

Na karte Migrovať aplikáciu Jabber do Webex kliknite na položku Začíname.

Zobrazí sa stránka Migrovať aplikáciu Jabber na aplikáciu Webex .
Zadajte Názov úlohy

Zadajte jedinečný názov úlohy pre svoju úlohu migrácie. Jedinečný názov uľahčuje sledovanie priebehu vašich úloh migrácie.

1

Na stránke Migrovať aplikáciu Jabber do Webex kliknite na položku Vytvoriť novú úlohu.

Zobrazí sa stránka Povoliť používateľom pre aplikáciu Webex pomocou služby volania UCM .
2

Do poľa Názov úlohy zadajte názov úlohy.

Názov úlohy by mal obsahovať minimálne 8 znakov. Môžete použiť kombináciu názvu klastra, dátumu vytvorenia a typu používateľa. Napríklad ABC02CI.

3

Prečítajte si požadovaný text na obrazovke a ak ste dokončili všetky nevyhnutné úlohy, začiarknite políčka Požiadavky a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej .

Pokračovať môžete až po dokončení všetkých nevyhnutných úloh.

Zobrazí sa stránka Výber klastra .
Vyberte položku Klaster
Na stránke Výber klastra vyberte klaster, z ktorého chcete migrovať používateľov do aplikácie Webex. Na tejto stránke si tiež môžete pozrieť zoznam klastrov a podrobnosti o používateľovi.
Na stránke Výber klastra sú viditeľné iba integrované klastre a naraz môžete migrovať len jeden klaster. Po migrácii sa používatelia nemôžu skontaktovať s používateľmi, ktorí nie sú v Common Identity a sú k dispozícii na Jabber z aplikácie Webex.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v rámci organizácie.

Tabuľka 2 Zjednotený stav používateľa CM

Používatelia

Opis

Migrovaní používatelia

Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.

Používatelia v Unified CM

Celkový počet používateľov v zjednotenom adresári CM.

Zjednotení používatelia CM v Common Identity

Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity.

Používatelia zjednotených správ CM nemajú spoločnú identitu

Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex.

Stránka Výber klastra tiež poskytuje podrobnosti o klastri, ako je názov klastra, dostupní používatelia, plánovaní používatelia, migrovaní používatelia a profil Unified CM.

Tabuľka 3. Podrobnosti klastra

Podrobnosti o klastri/používateľovi

Opis

Názov klastra

Názov klastra Unified CM.

Dostupní používatelia

Celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní ani neplánujú migráciu.

Plánovaní používatelia

Celkový počet používateľov v Common Identity, ktorí sú zahrnutí ako súčasť konceptu alebo prebiehajúcej úlohy.

Jednotný CM profil

Sada atribútov, služieb alebo funkcií spojených so zariadením. Ak profil nie je priradený k príslušnému klastru, stav profilu Unified CM tohto klastra sa zobrazí ako Žiadne.
1

Na stránke Výber klastra vyberte klaster, ktorý chcete migrovať, a kliknite na príslušný riadok.

2

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Nastavenia.
Vyberte položku Nastavenia
Na stránke Nastavenia môžete nastaviť možnosti volania a správanie, keď používatelia uskutočňujú hovory z aplikácie Webex. Môžete buď nakonfigurovať nastavenia, alebo prepísať predvolené nastavenia, ak majú vaši používatelia iné potreby volania.
1

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Volanie cez Webex (Unified CM)

    • Použiť e-mailovú doménu môjho používateľa – kliknutím na túto možnosť zahrniete e-mailovú doménu používateľa. E-mailová doména sa používa na vyhľadanie servera Unified CM.

      Ak vyberiete túto možnosť, nemusíte špecifikovať profil Unified CM.

    • Použiť na volanie profil správcu UC – kliknite na túto možnosť a z rozbaľovacieho zoznamu vyberte profil. Profily Unified CM sú definované v Control Hub na základe domény hlasovej pošty. To pomáha klientovi nájsť domovský klaster Unified CM. Vybratý zjednotený profil CM ovplyvní iba používateľov, ktorých migrácia ešte nezačala a sú k dispozícii v stave konceptu. Zmeny profilu Unified CM sa však nebudú týkať migrovaných používateľov alebo používateľov, ktorých úloha migrácie práve prebieha.

  • Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex – kliknutím na túto možnosť umožníte používateľom Unified CM uskutočňovať hovory z aplikácie Cisco Jabber alebo spúšťať Jabber počas hovorov z aplikácie Webex.

2

Po dokončení konfigurácie nastavení kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Zoznam používateľov .
Vyberte položku Používateľ
Na stránke Zoznam používateľov môžete vyhľadávať používateľov alebo nastaviť filter na kategorizáciu používateľov a presunúť ich do zoznamu Vybrané na migráciu. Môžete pridávať alebo odstraňovať používateľov zo zoznamu Vybraté na migráciu. Môžete si tiež zobraziť podrobnosti, ako je meno používateľa, ID e-mailu, ID používateľa, telefónne číslo, profil služby, skupiny služby Active Directory, profil služby a možnosti odosielania správ a volania používateľa.

Nasledujúca tabuľka uvádza a popisuje možnosti zoznamu používateľov.

Tabuľka 4. Možnosti zoznamu používateľov

Možnosti

Opis

Dostupní používatelia

Táto karta obsahuje celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní ani neplánujú migráciu.

Vybrané pre migráciu

Táto karta obsahuje používateľov, ktorých ste vybrali na migráciu. Na migráciu si môžete vybrať iba používateľov dostupných v Common Identity. Používateľov môžete odstrániť aj po ich pridaní na migráciu.

1

Používateľov môžete filtrovať na základe profilu služby alebo skupín Active Directory (AD).

  • Ak chcete filtrovať používateľov na základe profilu služby, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa profilu služby a skontrolujte požadovaný profil služby. Sú uvedení používatelia na základe profilov služby.

  • Ak chcete filtrovať používateľov podľa skupín AD, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa skupín AD a začiarknite požadovanú skupinu AD. Sú uvedení používatelia podľa skupín AD.

2

Do zoznamu Vybraní na migráciu môžete pridať jedného, viacerých alebo všetkých používateľov.

  • Ak chcete pridať jedného používateľa do zoznamu Vybrané na migráciu, umiestnite kurzor myši na riadok a kliknite na položku .

  • Ak chcete pridať viacerých používateľov do zoznamu Vybraté na migráciu, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Začiarknutím jednotlivých políčok vyberte príslušných používateľov.

    • Ak chcete vybrať všetkých používateľov, začiarknite políčko zobrazené v záhlaví zoznamu používateľov.

  • Ak chcete pridať vybratých používateľov do zoznamu vybratých na migráciu, kliknite na položku Pridať do zoznamu migrácií zobrazenú v pravom rohu zoznamu používateľov.

3

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Recenzia .
Skontrolujte migráciu
Stránka Kontrola obsahuje chybové a varovné hlásenia a poskytuje vám aj potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním musíte odstrániť chyby. Hoci varovania možno ignorovať, odporúčame vám ich vyriešiť skôr, ako budete pokračovať.
1

Ak chcete pokračovať v migrácii, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Ak chcete odstrániť chyby a pokračovať v migrácii, kliknite na položku Ako to opraviť?.

    Odkaz Ako to opraviť? vás presmeruje na článok Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM for Webex .

  • Ak chcete pokračovať v migrácii bez vyriešenia chýb, kliknite na ikonu elipsy (⋮) vedľa položky Ako to opraviť? a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

    • Odstrániť dotknutých používateľov – kliknite na túto možnosť a potom v dialógovom okne s potvrdením kliknite na položku Odstrániť . Používateľ sa odstráni a pridá späť do zoznamu dostupných na stránke Zoznam používateľov .

    • Prevziať zoznam – kliknutím na túto možnosť prevezmite súbor CSV a skontrolujte, či súbor neobsahuje chyby.

2

Zmeny sa prejavia kliknutím na tlačidlo Obnoviť .

Spustite migráciu
Po skontrolovaní úlohy migrácie a odstránení chýb môžete spustiť migráciu.
1

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Migrovať teraz – ak chcete okamžite spustiť migráciu.

    Ak chcete okamžite spustiť migráciu, vykonajte nasledujúci postup.

    1. Kliknite na položku Migrovať teraz.

      Zobrazí sa dialógové okno s potvrdením Spustiť migráciu .

    2. Prečítajte si text na obrazovke v dialógovom okne a kliknite na položku Migrovať teraz.

      Nerušte úlohu z monitora úloh na pozadí, pretože to spôsobuje neúplnú migráciu.

      Zobrazí sa správa Migrácia bola úspešne spustená .

    3. Kliknite na tlačidlo Hotovo. Pokračujte krokom 2.

  • Naplánovať migráciu – ak chcete naplánovať a spustiť migráciu niekedy neskôr.

    Nemôžete naplánovať dve úlohy naraz.

    Ak chcete naplánovať a spustiť migráciu niekedy neskôr, vykonajte nasledujúci postup.

    1. Kliknite na položku Naplánovať migráciu.

      Zobrazí sa dialógové okno Naplánovať túto migráciu .

    2. Zadajte nasledujúce podrobnosti:

      • Kliknite na pole Vybrať dátum a pomocou nástroja na výber dátumu vyberte dátum.

      • Kliknite na pole Vybrať čas začiatku a pomocou nástroja na výber času vyberte čas.

      • V rozbaľovacom zozname Časové pásmo vyberte svoje časové pásmo.

    3. Kliknite na položku Naplánovať migráciu.

      Pokračujte krokom 2.
2

Zobrazí sa stránka Migrovať aplikáciu Jabber na aplikáciu Webex . Môžete si zobraziť úlohy migrácie a stav, ako napríklad Koncept, Prebieha a Dokončené. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Stav migrácie. Kliknutím na stav migrácie zobrazíte na príslušných kartách nasledujúce podrobnosti:

  • Chyba – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí neboli migrovaní. Môžete tiež zobraziť meno používateľa, ID e-mailu, profil služby a chybové hlásenie. Môžete buď odstrániť chybu, alebo požiadať o pomoc Cisco TAC.

  • Čakajúce – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí ešte neprešli migráciou.

  • Úspešné – kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí boli úspešne migrovaní.

Stav migrácie

Na stavovej stránke Úloha migrácie môžete sledovať stav úloh migrácie, zobraziť podrobnosti o klastri a používateľoch a skontrolovať chyby.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav migrácie, popis a zodpovedajúce akcie.

Tabuľka 5. Stav migrácie

Stav migrácie

Opis

Činnosti

Návrh

Migrácia ešte nezačala. Detaily migrácie sa však uložia.

Kliknite na ikonu elipsy (⋮) v stave úlohy Koncept a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

  • Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.

  • Odstráňte úlohu.

Koncept úlohy funguje ako mechanizmus uzamknutia a odomknutia, správca, ktorý naposledy upravil koncept úlohy, by mal úlohu zavrieť. Ak uplynie časový limit relácie alebo sa prehliadač zatvorí bez zatvorenia úlohy, úloha sa uzamkne na 1 deň.

Odomknutie a uzamknutie konceptu úlohy môže vykonať ten istý správca.

Prebieha

Migrácia sa začala a prebieha.

Počas migrácie nemôžete vykonávať žiadne úlohy.

Dokončené

Migrácia je dokončená.

Ak sa vyskytnú nejaké chyby, môžete ich zobraziť av prípade potreby vykonať potrebné kroky.

Kliknite na ikonu elipsy (⋮) v stave úlohy Dokončené a môžete vykonávať nasledujúce úlohy:

  • Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi.

  • Vyriešte všetky chyby konfigurácie alebo požiadajte o pomoc s TAC.

Riešenie problémov s migráciou

Táto časť poskytuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť pred plánovaním migrácie alebo počas migrácie na aplikáciu Webex.

Zmeškané upozornenia

Upozornenia na zmenu databázy sa automaticky neodosielajú do UC pripojeného ku cloudu, keď pridáte, aktualizujete alebo odstránite informácie z Unified CM počas jedného z nasledujúcich scenárov:

  • Synchronizácia zásob

  • Inštalácia alebo aktualizácia súboru COP

  • Hromadné operácie v Unified CM

Informácie, ktoré ste pridali alebo aktualizovali, môže trvať približne 4 až 5 hodín, kým sa prejavia v cloude UC. Pri operáciách odstránenia však možno budete musieť manuálne vymazať informácie z UC pripojeného ku cloudu.

Aktivácia služby

Po povolení Deployment Insights môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Hromadné aktualizácie v Control Hub alebo na mieste

Po vykonaní hromadných aktualizácií v Control Hub alebo v lokálnych uzloch môže trvať približne 8 až 9 hodín, kým sa aktualizované údaje prejavia v úlohách migrácie.

Chyba časového limitu stránky zoznamu používateľov

Keď vyberiete klaster a prejdete na stránku Zoznam používateľov , načítanie stránky nemusí zlyhať, ak je počet dostupných používateľov v klastri vyšší ako 30 000. Zatvorte úlohu a znova ju otvorte, aby ste problém vyriešili.