Jabber-käyttäjien siirtäminen Webex-sovellukseen Cloud-Connected UC:n avulla

Control Hubin siirto-ohjatun toiminnon avulla voit siirtää Jabber-käyttäjät Webex-sovellukseen. Siirron jälkeen Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen käyttökokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

Tässä esitetyt vaiheet koskevat myös Dedicated Instancea.

Ennakkoehto

Ennen kuin aiot siirtää käyttäjiä Webex-sovellukseen, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Pääsy Control Hubiin täysillä järjestelmänvalvojan oikeuksilla – Webex-sovellusta hallitaan ensisijaisesti Control Hubista, joka on Webex-alustan hallintakäyttöliittymä. Lisätietoja on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.
Organisaatiosi perehdyttäminen pilviyhteydellä varustettuun yhdistettyyn viestintään – Perehdytä organisaatiosi pilviyhteydellä varustettuun yhdistettyyn viestintään kerätäksesi tarvittavat tiedot käyttäjistä ja klustereista, jotka aiot siirtää. Lisätietoja on kohdassa Pilviyhteyden UC:n määrittäminen paikallisille laitteille.
Ota käyttöön Deployment Insights -palvelut – Ota käyttöön Deployment Insights -palvelu kaikissa Unified CM- ja pikaviestintä- ja läsnäoloklustereissa. Tämä mahdollistaa siirtoon tarvittavien määritystietojen lähettämisen pilveen. Lisätietoja on kohdassa Pilvipohjaisten UC-palveluiden ottaminen käyttöön.
Asenna tai päivitä Cisco Unified Communications Manager versioon 11.5 tai uudempaan.
Jos otat käyttöön hybridipuhelut organisaatiossasi, sinun on poistettava ne käyttäjiltäsi ennen siirron aloittamista. Lisätietoja on kohdassa Hybridipuhelumääritysten poistaminen käyttäjiltä.
Synkronoi kaikki organisaatiosi hakemiston käyttäjät identiteettipalveluun.

Siirron jälkeen Webex-sovelluksen käyttäjät (identiteettipalvelun kanssa) eivät voi ottaa yhteyttä Jabberia käyttäviin käyttäjiin (ilman identiteettipalvelua).
Jos CCUC ei ole käytössä, Aloitusopas -ruutu ohjaa sinut Hallitse Unified Communications -käyttäjätietoja -valintaikkunaan, jossa voit luoda ja ladata .csv-tiedostoja manuaalisesti joukkona. Lisätietoja on kohdassa Soittokäyttäytymisen määrittäminen.

Seuraavassa taulukossa luetellaan Unified CM -käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Taulukko 1. Unified CM -käyttäjän tila
Käyttäjät	Kuvaus
Siirretyt käyttäjät	Webex-sovellukseen siirrettyjen identiteettipalvelun käyttäjien kokonaismäärä.
Käyttäjät Unified CM:ssä	Unified CM -hakemiston käyttäjien kokonaismäärä.
Yhdistetyt CM-käyttäjät identiteettipalvelussa	Unified CM -hakemistosta identiteettipalveluun synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärä.
Unified CM -käyttäjät eivät ole identiteettipalvelussa	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta identiteettipalveluun. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen. Lataa CSV-raportti napsauttamalla Latauslista-painiketta.

Rajoitukset ja rajoitukset

Ota huomioon seuraavat rajoitukset ennen migraation aloittamista:

Siirtotehtävä: Voit siirtää erissä kaikki Unified CM -käyttäjät identiteettipalveluun (CI). Voit luoda useita tehtäviä, mutta suorittaa vain yhden siirtotehtävän kerrallaan. Varmista, ettei taustalla ole käynnissä siirtotehtäviä, kun aloitat uuden siirtotehtävän, muuten siirron aikana saattaa ilmetä virheitä.

Tehtävien kulku

Control Hubin siirto-ohjattu toiminto auttaa sinua suorittamaan seuraavat tehtävät siirron loppuun saattamiseksi.

1	Kirjaudu sisään Control Hubiinja siirry kohtaan Palvelut > Päivitykset.
2	Napsauta Jabberin siirtäminen Webex-sovellukseen -kortissa Aloita. Sivu Siirrä Jabber Webex-sovellukseen avautuu.

Anna tehtävän nimi

Anna siirtotehtävällesi yksilöivä nimi. Yksilöllisen nimen avulla on helppo seurata siirtotehtävien edistymistä.

1	Napsauta Jabberin siirtäminen Webex-sovellukseen -sivulla Luo uusi tehtävä. Ota käyttöön Webex-sovelluksen käyttäjät UCM-puhelupalvelulla -sivu avautuu.
2	Kirjoita tehtävän nimi Tehtävän nimi -kenttään. Tehtävän nimen tulee sisältää vähintään 8 merkkiä. Voit käyttää klusterin nimen, luontipäivämäärän ja käyttäjätyypin yhdistelmää. Esimerkiksi ABC02CI.
3	Lue näytöllä näkyvä edellytysteksti ja jos olet suorittanut kaikki edellytystehtävät, valitse Edellytykset -valintaruudut ja jatka napsauttamalla Seuraava. Voit jatkaa vasta, kun olet suorittanut kaikki esivaatimukset. Klusterin valinta -sivu tulee näkyviin.

Valitse klusteri

Valitse Klusterin valinta -sivulta klusteri, josta haluat siirtää käyttäjät Webex-sovellukseen. Voit myös tarkastella klusteriluetteloa ja käyttäjätietoja tällä sivulla.

Vain sisäänrakennetut klusterit näkyvät Klusterin valinta -sivulla, ja voit siirtää vain yhden klusterin kerrallaan. Siirron jälkeen käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä Webex-sovelluksesta Jabberissa käytettävissä oleviin muihin kuin Common Identity -käyttäjiin.

Seuraavassa taulukossa luetellaan Unified CM -käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Taulukko 2. Unified CM -käyttäjän tila
Käyttäjät	Kuvaus
Siirretyt käyttäjät	Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä, jotka on siirretty Webex-sovellukseen.
Käyttäjät Unified CM:ssä	Käyttäjien kokonaismäärä Unified CM -hakemistossa.
Yhdistetyt CM-käyttäjät Common Identityssä	Unified CM -hakemistosta Common Identityyn synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärä.
Yhdistetyt CM-käyttäjät, joilla ei ole yhteistä identiteettiä	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen.

Klusterin valinta -sivulla näkyvät myös klusterin tiedot, kuten klusterin nimi, käytettävissä olevat käyttäjät, suunnitellut käyttäjät, siirretyt käyttäjät ja Unified CM -profiili.

Taulukko 3. Klusterin tiedot
Cluster/User Tiedot	Kuvaus
Klusterin nimi	Unified CM -klusterin nimi.
Käytettävissä olevat käyttäjät	Common Identityn Unified CM -käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole siirretty tai joiden siirtoa ei ole suunniteltu.
Suunnitellut käyttäjät	Luonnos- tai keskeneräiseen tehtävään sisällytettyjen Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä.
Yhtenäinen CM-profiili	Laitteeseen liittyvien ominaisuuksien, ominaisuuksien tai ominaisuuksien joukko. Kun profiilia ei ole liitetty kyseiseen klusteriin, kyseisen klusterin Unified CM -profiilin tila näkyy muodossa Ei mitään.

1	Valitse Klusterin valinta -sivulla klusteri, jonka haluat siirtää, ja napsauta vastaavaa riviä.
2	Napsauta Seuraava. Asetukset -sivu tulee näkyviin.

Valitse Asetukset

Asetukset-sivulla voit määrittää puheluasetukset ja -toiminnan, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit joko määrittää asetukset tai ohittaa oletusasetukset, jos käyttäjilläsi on erilaiset puhelutarpeet.

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Soittaminen Webexissä (Unified CM)
- Käytä käyttäjäni sähköpostitoimialuetta— Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos haluat sisällyttää käyttäjäsi sähköpostitoimialueen. Sähköpostiosoitetta käytetään Unified CM -palvelimen paikantamiseen.
  
  Sinun ei tarvitse määrittää Unified CM -profiilia, jos valitset tämän vaihtoehdon.
- Käytä UC Manager -profiilia puheluihin— Napsauta tätä vaihtoehtoa ja valitse profiili avattavasta luettelosta. Unified CM -profiilit määritellään Control Hubissa vastaajaviestien toimialueen perusteella. Tämä auttaa asiakasta paikantamaan Unified CM -kotiklusterin. Valittu Unified CM -profiili vaikuttaa vain käyttäjiin, joiden siirto ei ole vielä alkanut ja jotka ovat käytettävissä luonnos-tilassa. Unified CM -profiilin muutokset eivät kuitenkaan koske siirrettyjä käyttäjiä tai käyttäjiä, joiden siirtotehtävä on käynnissä.

Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta— Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos haluat Unified CM -käyttäjien soittavan puheluita Cisco Jabberista tai käynnistävän Jabberin soittaessaan puheluita Webex-sovelluksesta.

Kun olet määrittänyt asetukset, napsauta Seuraava.

Käyttäjäluettelosivutulee näkyviin.

Valitse käyttäjä

Käyttäjäluettelon sivulla voit hakea käyttäjiä tai asettaa suodattimen käyttäjien luokittelemiseksi ja siirtämiseksi Siirrettäväksi valitut-luetteloon. Voit lisätä käyttäjiä Siirrettäväksi valitut -luettelostatai poistaa käyttäjiä siitä. Voit myös tarkastella tietoja, kuten käyttäjän nimeä, sähköpostiosoitetta, käyttäjätunnusta, puhelinnumeroa, palveluprofiilia, Active Directory -ryhmiä, palveluprofiilia sekä käyttäjän viesti- ja puheluominaisuuksia.

Seuraavassa taulukossa luetellaan ja kuvataan käyttäjäluettelon asetukset.

Taulukko 4. Käyttäjäluettelon asetukset
Asetukset	Kuvaus
Käytettävissä olevat käyttäjät	Tämä välilehti sisältää niiden Common Identityn Unified CM -käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty tai joiden siirtoa ei ole suunniteltu.
Valittu muuttoliikkeeseen	Tämä välilehti sisältää käyttäjät, jotka olet valinnut siirrettäväksi. Voit valita siirtoa varten vain Common Identityssä käytettävissä olevat käyttäjät. Voit myös poistaa käyttäjät sen jälkeen, kun olet lisännyt heidät siirtoa varten.

1	Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin tai Active Directory (AD) -ryhmien perusteella. Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin perusteella napsauttamalla Suodata palveluprofiilin mukaan -pudotusvalikkoa ja valitsemalla haluamasi palveluprofiilin. Palveluprofiileihin perustuvat käyttäjät on lueteltu. Voit suodattaa käyttäjiä AD-ryhmien perusteella napsauttamalla Suodata AD-ryhmien mukaan -pudotusvalikkoa ja valitsemalla haluamasi AD-ryhmän. Käyttäjät on lueteltu AD-ryhmien perusteella.
2	Voit lisätä yhden, useita tai kaikki käyttäjät Siirrettäväksi valitut -luetteloon. Voit lisätä yksittäisen käyttäjän Siirrettäväksi valitut -luetteloonviemällä hiiren osoittimen rivin päälle ja napsauttamalla . Lisää useita käyttäjiä Siirrettäviksi valitut -luetteloonvalitsemalla jonkin seuraavista vaihtoehdoista: Valitse käyttäjät valitsemalla niiden valintaruudut. Valitse kaikki käyttäjät valitsemalla käyttäjäluettelon otsikossa näkyvä valintaruutu. Lisää valitut käyttäjät Siirrettäviksi valitut -luetteloonnapsauttamalla käyttäjäluettelon oikeassa yläkulmassa näkyvää Lisää siirtoluetteloon -painiketta.
3	Napsauta Seuraava. Arvostelu -sivu tulee näkyviin.

Tarkista siirto

Tarkista -sivulla luetellaan virhe- ja varoitusviestit ja annetaan myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden korjaamiseksi. Sinun on korjattava virheet ennen kuin jatkat. Vaikka varoitukset voidaan jättää huomiotta, suosittelemme niiden korjaamista ennen jatkamista.

Jatka siirtoa valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Korjaa virheet ja jatka siirtoa napsauttamalla Kuinka korjata tämä?.

Linkki Kuinka korjata tämä? ohjaa sinut artikkeliin Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM for Webex -sovelluksessa.
Jatkaaksesi siirtoa korjaamatta virheitä, napsauta kolmen pisteen (⋮) kuvaketta kohdan Kuinka korjata tämä? vieressä ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Poista kyseiset käyttäjät— Napsauta tätä vaihtoehtoa ja napsauta sitten vahvistusvalintaikkunassa Poista. Käyttäjä poistetaan ja lisätään takaisin Käytettävissä olevien luetteloonKäyttäjäluettelo -sivulla.
- Latauslista— Napsauta tätä vaihtoehtoa ladataksesi CSV-tiedoston ja tarkistaaksesi, sisältääkö tiedosto virheitä.

Napsauta Päivitä, jotta muutokset tulevat voimaan.

Aloita siirto

Kun olet tarkistanut siirtotehtävän ja korjannut virheet, voit aloittaa siirron.

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Siirrä nyt— aloittaaksesi siirron välittömästi.

Aloita siirto välittömästi suorittamalla seuraavat toimet.
1. Napsauta Siirrä nyt.
  Vahvistusvalintaikkuna Aloita siirto tulee näkyviin.
2. Lue valintaikkunan näytöllä näkyvä teksti ja napsauta Siirrä nyt.
  
  Älä peruuta tehtävää taustalla olevasta tehtävien valvonnasta, koska se aiheuttaa epätäydellisen siirron.
  
  Näyttöön tulee viesti Siirto aloitettu onnistuneesti.
3. Napsauta Valmis. Siirry vaiheeseen 2.
Ajoita siirto— ajoittaaksesi ja aloittaaksesi siirron myöhemmin.

Et voi ajoittaa kahta tehtävää samaan aikaan.

Ajoita ja aloita siirto myöhemmin suorittamalla seuraavat toimet.
1. Napsauta Aikatauluta siirto.
  Näyttöön tulee valintaikkuna Ajoita tämä siirto
2. Syötä seuraavat tiedot:
  - Napsauta Valitse päivämäärä -kenttää ja valitse päivämäärä päivämäärävalitsimella.
  - Napsauta Valitse aloitusaika -kenttää ja valitse aika aikavalitsimella.
  - Valitse aikavyöhykkeesi Aikavyöhyke -pudotusvalikosta.
3. Napsauta Aikatauluta siirto.
  Siirry vaiheeseen 2.

Sivu Siirrä Jabber Webex-sovellukseen avautuu. Voit tarkastella siirtotehtäviä ja niiden tilaa, kuten Luonnos, Keskeneräinen ja Valmis. Lisätietoja on kohdassa Siirron tila. Voit napsauttaa siirron tilaa nähdäksesi seuraavat tiedot kyseisillä välilehdillä:

Virhe— Napsauta tätä nähdäksesi siirtämättömien käyttäjien kokonaismäärän. Voit myös tarkastella käyttäjän nimeä, sähköpostiosoitetta, palveluprofiilia ja virheilmoitusta. Voit joko korjata virheen tai ottaa yhteyttä Cisco TAC:iin saadaksesi apua.
Odottaa— Napsauta tätä nähdäksesi niiden käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole vielä siirretty.
Onnistui— Napsauta tätä nähdäksesi onnistuneesti siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärän.

Muuttotila

Siirtotehtävän tilasivulla voit seurata siirtotehtäviesi tilaa, tarkastella klusterin ja käyttäjän tietoja sekä tarkistaa virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan siirron tila, kuvaus ja vastaavat toimenpiteet.

Taulukko 5. Muuttotila
Muuttotila	Kuvaus	Toiminnot
Luonnos	Muutto ei ole vielä alkanut. Muuttotiedot kuitenkin tallennetaan.	Napsauta kolmea pistettä (⋮) -kuvaketta tehtävän tilassa Luonnos, niin voit suorittaa seuraavat tehtävät: Lataa CSV-tiedosto, joka sisältää käyttäjätiedot. Poista tehtävä. Luonnostehtävä toimii lukitus- ja avausmekanismina, ja luonnostehtävää viimeksi muokanneen järjestelmänvalvojan tulisi sulkea tehtävä. Jos istunto aikakatkaistaan tai selain suljetaan sulkematta tehtävää, tehtävä lukitaan yhdeksi päiväksi. Sama ylläpitäjä voi suorittaa sekä luonnostehtävän lukituksen että lukituksen.
Käynnissä	Muutto on alkanut ja on käynnissä.	Et voi suorittaa tehtäviä siirron ollessa käynnissä.
Valmis	Siirto on valmis. Jos virheitä on, voit tarkastella niitä ja tarvittaessa ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.	Napsauta kolmea pistettä (⋮) -kuvaketta tehtävän tilassa Valmis, niin voit suorittaa seuraavat tehtävät: Lataa CSV-tiedosto, joka sisältää käyttäjätiedot. Korjaa mahdolliset määritysvirheet tai lähetä tukipyyntö TAC:lle saadaksesi apua.

Siirtymisongelmien vianmääritys

Tässä osiossa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata ennen Webex-sovellukseen siirtymistä tai sen aikana.

Ohitetut ilmoitukset

Tietokannan muutosilmoituksia ei lähetetä automaattisesti pilviyhteydellä varustettuun UC:hen, kun lisäät, päivität tai poistat tietoja Unified CM:stä jossakin seuraavista tilanteista:

Varaston synkronointi
COP-tiedoston asennus tai päivitys
Joukkotoiminnot Unified CM:ssä

Lisäämiesi tai päivittämiesi tietojen voimaantulo pilviyhteydellä varustetussa yhdistetyssä viestinnässä voi kestää noin 4–5 tuntia. Poistotoimintoja varten sinun on ehkä kuitenkin poistettava tiedot manuaalisesti pilviyhteydellä varustetusta UC:stä.

Palvelun käyttöönotto

Kun olet ottanut käyttöön Deployment Insightsin, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Joukkopäivitykset Control Hubissa tai paikallisesti

Kun olet suorittanut joukkopäivitykset Control Hubissa tai paikallisissa solmuissa, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Käyttäjäluettelosivun aikakatkaisuvirhe

Kun olet valinnut klusterin ja siirtynyt Käyttäjäluettelo -sivulle, sivun lataaminen ei välttämättä onnistu, jos klusterissa on yli 30 000 käytettävissä olevaa käyttäjää. Sulje tehtävä ja avaa se uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Jabber-käyttäjien siirtäminen Webex-sovellukseen Cloud-Connected UC:n avulla