Jabber-käyttäjien siirtäminen pilvipohjaisella UC-sovelluksella Webex-sovellukseen

Ohjauskeskuksen ohjatun siirtotoiminnon avulla voit siirtää Jabber-käyttäjät Webex-sovellukseen. Kun olet muuttanut, Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen kokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää tavoitettavuustilan ja niin edelleen.

Ennakkoehto

Ennen kuin haluat siirtää käyttäjiä Webex-sovellukseen, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Ohjauskeskuksen käyttö, jossa on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet – Webex-sovellusta hallitaan pääasiassa Ohjauskeskuksesta, joka on Webex -alustan hallintaliittymä. Lisätietoja on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen ohjauskeskuksessa.

  • Organisaation liittäminen Cloud-Connected UC:hen – Tuo organisaatiosi Cloud-Connected UC -palveluun kerätäksesi tarvittavat tiedot käyttäjistä ja klusterista, jotka haluat siirtää. Lisätietoja on kohdassa Pilvipohjaisen UC:n määrittäminen On-Premises-laitteille.

  • Ota käyttöön käyttöönottokopiopalvelut – käyttöönottokopiopalvelu kaikissa Unified CM- ja pikaviesti- ja presence-klusterissa. Tämä mahdollistaa määritystietojen lähettämisen pilveen siirtoa varten. Lisätietoja on kohdassa Pilvipohjaiset UC-palvelut.

  • Asenna tai päivitä versioon Cisco Unified Communications Manager 11.5 tai uudempi.

  • Jos Organisaatiossasi on otettu käyttöön Kutsuminen, sinun on poistettava se käyttäjiltä, ennen kuin aloitat siirron. Lisätietoja on kohdassa Tukialueen soittomääritysten poistaminen käyttäjiltä.

  • Synkronoi kaikki organisaation luettelokäyttäjät ci-identiteetin mukaan.

    Siirron jälkeen Webex-sovelluksen (joilla on yleinen identiteetti) käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä Jabberin käyttäjiin (joilla ei ole yleistä henkilöllisyyttä).

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Unified CM käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Taulukko 1. Unified CM käyttäjän tila

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Yleisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärä, jotka siirretään Webex-sovellukseen.

Käyttäjät kohteessa Unified CM

Hakemiston Unified CM käyttäjien kokonaismäärä.

Yleisen identiteetin käyttäjien Unified CM

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, jotka on synkronoitu Unified CM-luettelosta tavalliseen identiteettiin.

Unified CM käyttäjät, jotka eivät ole yleisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM hakemistosta yleiseen identiteettiin. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen. Lataa CSV raportti napsauttamalla Lataa-luetteloa.

Rajoitukset ja rajoitukset

Ota huomioon seuraava rajoitus ennen siirron aloittamista:

Siirtotehtävä: Voit siirtää liitteissä kaikki ci-identiteetin Unified CM käyttäjät. Voit luoda useita tehtäviä, mutta voit suorittaa kerrallaan vain yhden siirtotehtävän. Varmista, että taustalla ei ole siirtotöitä, kun aloitat uuden. Muussa tapauksessa saatat kohdata virheitä siirron aikana.

Tehtäväkulku

Ohjauskeskuksen ohjattu siirtotoiminto auttaa suorittamaan siirron loppuun seuraavilla toiminnoilla.

1

Siirry Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä Palveluihin> Updates .

2

Valitse Siirrä jabber Webex -sovelluskortissa Aloita.

Näyttöön tulee Siirrä jabber Webex -sovellussivu .
Anna tehtävänimi

Anna siirtotehtävälle yksilöivä tehtävänimi. Ainutlaatuisen nimen avulla on helppo seurata siirtotehtävien etenemistä.

1

Valitse Siirrä jabber Webex -sovellussivulla Luo uusi tehtävä.

UCM-puhelupalvelua käyttävä Webex -sovelluksen käyttäjät käyttöön -sivu tulee näyttöön.
2

Anna tehtävän nimi Tehtävänimi-kenttään .

Tehtävän nimessä voi olla vähintään 8 merkkiä. Voit käyttää klusterin nimen, luomispäivämäärän ja käyttäjätyypin yhdistelmää. Esimerkiksi ABC02CI.

3

Lue ruudulla oleva edellytysteksti ja jos olet suorittanut kaikki edellytykset täyttävät tehtävät, valitse Edellytykset-valintaruudut ja jatka valitsemalla Seiväs .

Voit jatkaa vain, kun olet suorittanut kaikki edellytyksenä olevat tehtävät.

Näyttöön tulee Klusterin valinta -sivu.
Valitse klusteri
Valitse klusterin valintasivulta klusteri, josta haluat siirtää käyttäjiä Webex-sovellukseen. Voit myös tarkastella klusteriluetteloa ja käyttäjätietoja tällä sivulla.
Vain kyydissä olevat klusterit näkyvät klusterin valintasivulla ja voit siirtää kerrallaan vain yhden klusterin. Siirron jälkeen käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä Jabberissa saatavilla olevien ei-yleisen identiteetin käyttäjiin Webex-sovelluksesta.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Unified CM käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Taulukko 2. Unified CM käyttäjän tila

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Yleisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärä, jotka siirretään Webex-sovellukseen.

Käyttäjät kohteessa Unified CM

Hakemiston Unified CM käyttäjien kokonaismäärä.

Yleisen identiteetin käyttäjien Unified CM

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, jotka on synkronoitu Unified CM-luettelosta tavalliseen identiteettiin.

Unified CM käyttäjät, jotka eivät ole yleisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM hakemistosta yleiseen identiteettiin. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen.

Klusterin valintasivulla on myös klusterin tiedot, kuten klusterin nimi, käytettävissä olevat käyttäjät, suunnitellut käyttäjät, siirretyt käyttäjät ja Unified CM-profiili.

Taulukko 3. Klusterin tiedot

Klusterin/käyttäjän tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Unified CM-klusterin nimi.

Saatavilla olevat käyttäjät

Niiden yleisen identiteetin Unified CM käyttäjien kokonaismäärä, jotka eivät ole siirtyneet tai jotka on suunniteltu siirtoon.

Suunnitellut käyttäjät

Vedokseen tai keskeneräisiin tehtäviin osallistuvien yleisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärä.

Unified CM-profiili

Laitteeseen liittyvien määritteiden, palvelujen tai toimintojen joukko. Kun profiilia ei ole liitetty kyseiseen klusteriin, kyseisen klusterin Unified CM profiilin tilaksi tulee Ei mitään.
1

Valitse siirrettävä klusteri Klusterin valinta -sivulla ja napsauta sitä vastaavaa riviä.

2

Valitse Seuraava.

Asetukset-sivu tulee näyttöön.
Valitse asetukset
Asetukset-sivulla voit määrittää puheluasetukset ja toimintatavan, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit joko määrittää asetukset tai ohittaa oletusasetukset, jos käyttäjillä on erilaiset soittotarpeet.
1

Valitse jompikumpi seuraavista asetuksista:

  • Webex soittaminen (Unified CM)

    • Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta – lisää käyttäjän sähköpostitoimialue napsauttamalla tätä asetusta. Sähköpostitoimialuetta käytetään Unified CM palvelimen paikantamiseen.

      Unified CM-profiilia ei tarvitse määrittää, jos valitset tämän asetuksen.

    • Käytä UC Manager -profiilia soittamista varten – Valitse tämä asetus ja valitse profiili avattavasta luettelosta. Unified CM-profiilit määritetään ohjauskeskuksessa puhepostin toimialueen mukaan. Tämä auttaa asiakasta paikantamaan Unified CM kotiklusterin. Valittu Unified CM-profiili vaikuttaa vain käyttäjiin, joiden siirto ei ole vielä aloitettu ja jotka ovat valittavissa vedostilassa. Unified CM profiilimuutokset eivät kuitenkaan koske siirrettyjä käyttäjiä tai käyttäjiä, joiden siirtotehtävä on käynnissä.

  • Avaa Cisco Jabber Webex sovelluksesta – Valitse tämä asetus, jos haluat, että Unified CM käyttäjät voivat soittaa puheluita Cisco Jabber tai käynnistää Jabberin soittaessaan puheluita Webex-sovelluksesta.

2

Kun olet määrittänut asetukset, valitse Seuraava.

Näyttöön tulee Käyttäjäluettelo-sivu .
Valitse käyttäjä
Käyttäjäluettelosivulla voit etsiä käyttäjiä tai asettaa suodattimen, joka luokittelee käyttäjät, ja siirtää heidät Valittu siirtoa varten -luetteloon. Voit lisätä käyttäjiä tai poistaa käyttäjiä Valittu siirtoa varten -luettelosta. Voit tarkastella myös tietoja, kuten käyttäjän nimeä, sähköpostitunnusta, käyttäjätunnusta, puhelinnumeroa, palveluprofiilia, active directory -ryhmiä, palveluprofiilia sekä käyttäjän viesti- ja puheluominaisuuksia.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu ja kuvattu käyttäjäluettelon asetukset.

Taulukko 4. Käyttäjäluettelon asetukset

Asetukset

Kuvaus

Saatavilla olevat käyttäjät

Tämä välilehti sisältää niiden Unified CM yleisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärän, joita ei siirretä tai jotka on suunniteltu siirtoon.

Valittu siirtoa varten

Tämä välilehti sisältää käyttäjät, jotka olet valinnut siirtoa varten. Voit valita vain yleisen identiteetin käyttäjiä siirtoa varten. Voit poistaa käyttäjät myös, kun olet lisännyt heidät siirtoa varten.

1

Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin tai AD-ryhmien perusteella.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin mukaan, napsauta avattavaa Suodatin palvelun mukaan -luetteloa ja tarkista tarvittava palveluprofiili. Palveluprofiileihin perustuvat käyttäjät luetellaan.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä AD-ryhmien mukaan, napsauta avattavaa Suodatin AD-ryhmien mukaan -luetteloa ja tarkista tarvittava luettelonumeroryhmä. Luettelossa luetellaan AD-ryhmiin perustuvat käyttäjät.

2

Voit lisätä yhden, usean tai kaikki käyttäjät Valittu siirtoa varten -luetteloon.

  • Lisää yksi käyttäjä siirtoluetteloon viemällä hiiri rivin päälle ja valitsemalla .

  • Jos haluat lisätä useita käyttäjiä Valittu siirtoa varten -luetteloon, valitse jokin seuraavista asetuksista:

    • Valitse käyttäjät valitsemalla yksittäiset valintaruudut.

    • Valitse kaikki käyttäjät valitsemalla käyttäjäluettelon otsikossa näkyvä valintaruutu.

  • Jos haluat lisätä valittuja käyttäjiä valittujen siirtoluetteloon, valitse Käyttäjäluettelon oikeassa kulmassa näkyvä Lisää siirtoon .

3

Valitse Seuraava.

Katselmoinnin sivu tulee näyttöön.
Katselmoinnin siirto
Katselmoinnin sivu luettelee virhe- ja varoitussanomat sekä sisältää tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Sinun on ratkaistava virheet ennen jatkamista. Vaikka varoitukset voidaan ohittaa, suosittelemme, että ratkaiset ne ennen jatkamista.
1

Jatka siirtoa valitsemalla jokin seuraavista asetuksista:

  • Korjaa virheet ja jatka siirtoa valitsemalla Miten tämä korjataan?.

    Miten tämä korjataan? linkki ohjaa sinut Unified CM Webex -sovellusartikkelin vianmäärityspuhelinpalveluihin.

  • Jatka siirtoa ratkaisematta virheitä napsauttamalla Korjaaminen -kohdan vieressä olevaa kolmea pistettä (⋮). ja valitse jokin seuraavista asetuksista:

    • Poista käyttäjät, joihin ongelma vaikuttaa – Valitse tämä asetus ja valitse vahvistusvalintaikkunassa Poista . Käyttäjä poistetaan ja lisätään takaisin Käyttäjäluettelo-sivun Saatavilla-luetteloon .

    • Lataa luettelo – lataa CSV-tiedosto napsauttamalla tätä asetusta ja tarkista, onko tiedostossa virheitä.

2

Saat muutokset voimaan valitsemalla Päivitä .

Aloita siirto
Kun olet tarkastellut siirtotehtävää ja ratkaisseet virheet, voit aloittaa siirron.
1

Valitse jompikumpi seuraavista asetuksista:

  • Siirrä nyt – aloittaaksesi siirron heti.

    Aloita siirto välittömästi seuraavasti.

    1. Valitse Siirrä nyt.

      Näyttöön tulee Siirron aloitusvahvistus -valintaikkuna.

    2. Lue valintaikkunan näytössä oleva teksti ja valitse Siirrä nyt.

      Älä peruuta tehtävättä taustatehtävän seurannasta, koska tämä aiheuttaa epätäydellisen siirron.

      Näyttöön tulee siirto, joka käynnisti viestin.

    3. Valitse Valmis. Siirry vaiheeseen 2.

  • Ajoita siirto – aikatauluttaa ja aloittaa siirron myöhemmin.

    Et voi ajoittaa kahta tehtäväkertaa samanaikaisesti.

    Ajoita ja aloita siirto myöhemmin seuraavasti.

    1. Valitse Aikataulun siirto.

      Näyttöön tulee Ajoita tämä siirto -valintaikkuna.

    2. Anna seuraavat tiedot:

      • Napsauta Valitse päivämäärä - kenttää ja valitse päivämäärä käyttäen päivämääränvalitsinta.

      • Napsauta Valitse aloitusaika -kenttää ja valitse aikavalitsinta käyttämällä.

      • Valitse aikavyöhyke avattavasta Aikavyöhyke-luettelosta .

    3. Valitse Aikataulun siirto.

      Siirry vaiheeseen 2.
2

Näyttöön tulee Siirrä jabber Webex -sovellussivu . Voit tarkastella siirtotehtäviin ja -tilaan, kuten Vedos, Kesken ja Valmis. Lisätietoja on kohdassa Siirron tila. Voit tuoda seuraavat tiedot näkyviin välilehtiin napsauttamalla siirron tilaa:

  • Virhe – valitsemalla tämä saat näkyviin niiden käyttäjien kokonaismäärän, joita ei siirretä. Voit tarkastella myös käyttäjän nimeä, sähköpostitunnusta, palveluprofiilia ja virheilmoitusta. Voit joko tehdä virheen vianmäärityksen tai pyytää apua Cisco TAC:lta.

  • Odottaa – Näytä vielä siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärä valitsemalla tämä.

  • Onnistui – Näytä siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärä valitsemalla tämä.

Siirron tila

Siirron tehtävätilasivulla voit seurata siirtotehtävien tilaa, tarkastella klusterin ja käyttäjien tietoja sekä tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu siirron tila, kuvaus ja vastaavat toiminnot.

Taulukko 5. Siirron tila

Siirron tila

Kuvaus

Toiminnot

Luonnos

Siirtoa ei ole vielä aloitettu. Siirron tiedot kuitenkin tallennetaan.

Napsauta Vedos-tehtävän tilalla olevaa kolmea pistettä (⋮) ja voit tehdä seuraavia tehtäviä:

  • Lataa CSV-tiedosto, jossa on käyttäjätiedot.

  • Poista tehtävä.

Vedostehtävä toimii Lukitus- ja lukitusmekanismina. Vedostehtävää viimeksi muokanneen valvojan on suljettava tehtävä. Jos istunnon aikajaksot poistuvat tai selain suljetaan sulkematta tehtävä, tehtävä on lukittuna 1 päivän ajan.

Sama järjestelmänvalvoja voi poistaa vedoksen lukituksen ja lukituksen.

Käsitellään

Siirto on aloitettu ja käynnissä.

Et voi suorittaa tehtäviä siirron aikana.

Valmis

Siirto on valmis.

Jos järjestelmässä on virheitä, voit tarkastella niitä ja tehdä tarvittaessa tarvittavat toimet.

Napsauta Valmis-tilalla olevaa kolmea pistettä (⋮) ja voit tehdä seuraavia tehtäviä:

  • Lataa CSV-tiedosto, jossa on käyttäjätiedot.

  • Korjaa määritysvirheet tai nosta tukipyyntö TAC:lla.

Vianmääritysten siirto-ongelmat

Tässä osiossa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut, joilla voit ratkaista joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata ennen siirtoa tai Webex-sovellukseen siirron aikana.

Ei-vastatut ilmoitukset

Tietokantamuutosilmoituksia ei lähetetä automaattisesti Cloud-Connected UC -palveluun, kun lisäät, päivität tai poistat tietoja Unified CM seuraavissa skenaarioissa:

  • Varaston synkronointi

  • COP-tiedoston asennus tai päivitys

  • Yleiset toiminnot Unified CM

Lisäämäsi tai päivittämäsi tiedot voivat kestää noin 4–5 tuntia, ennen kuin ne astuvat voimaan Cloud-Connected UC:ssä. Jos kuitenkin poistat toimintoja, voit joutua poistamaan tiedot manuaalisesti Cloud-Connected UC -toiminnosta.

Palvelun käyttöönotto

Kun DeploymentVersiot on otettu käyttöön, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Yleiset päivitykset ohjauskeskuksessa tai paikallisessa tilassa

Kun olet tehnyt yleiset päivitykset Ohjauskeskukseen tai paikallisiin solmuihin, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Käyttäjäluettelon sivun aikakatkaisuvirhe

Kun olet valinnut klusterin ja siirryt Käyttäjäluettelo-sivulle , sivun lataaminen ei ehkä onnistu, jos klusterissa olevien käytettävissä olevien käyttäjien määrä on yli 30 kt. Sulje tehtävä ja avaa se uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.