Siirrä Jabber-käyttäjät Cloud-Connected UC:lla Webex-sovellukseen

Control Hubin ohjatun siirtotoiminnon avulla voit siirtää Jabber-käyttäjät Webex-sovellukseen. Siirtymisen jälkeen Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen kokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

Edellytys

Ennen kuin aiot siirtää käyttäjiä Webex-sovellukseen, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Pääsy Control Hubiin täydellä järjestelmänvalvojan oikeuksilla – Webex-sovellusta hallitaan ensisijaisesti Control Hubista, joka on Webex-alustan hallintaliittymä. Katso lisätietoja Määritä organisaatiotilin roolit Control Hubissa.

  • Sisällytä organisaatiosi Cloud-Connected UC:hen – liitä organisaatiosi Cloud-Connected UC:hen kerätäksesi tarvittavat tiedot käyttäjistä ja klustereista, jotka aiot siirtää. Katso lisätietoja Määritä pilviliitännäinen UC paikan päällä oleville laitteille.

  • Ota käyttöön Deployment Insights -palvelut – Ota Deployment Insights -palvelu käyttöön kaikissa Unified CM- ja Instant Messaging- ja Presence-klustereissa. Tämä mahdollistaa siirtoon tarvittavien konfiguraatiotietojen lähettämisen pilveen. Katso lisätietoja Ota Cloud-yhteydet UC-palvelut käyttöön.

  • Asenna tai päivitä Cisco Unified Communications Manager -versioon 11.5 tai uudempaan.

  • Jos organisaatiossasi on käytössä hybridipuhelut, sinun on poistettava se käyttäjiltäsi ennen siirron aloittamista. Katso lisätietoja Poista hybridipuhelumääritykset käyttäjistä.

  • Synkronoi kaikki organisaatiosi hakemiston käyttäjät Common Identity (CI) -palveluun.


     
    Siirron jälkeen Webex-sovelluksen käyttäjät (jolla on Common Identity) eivät voi ottaa yhteyttä käyttäjiin, jotka ovat edelleen Jabberissa (ilman Common Identityä).

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Unified CM -käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Pöytä 1. Unified CM User Status

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Niiden Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä, jotka on siirretty Webex-sovellukseen.

Unified CM:n käyttäjät

Käyttäjien kokonaismäärä Unified CM -hakemistossa.

Yhdistetyt CM-käyttäjät Common Identityssä

Käyttäjien kokonaismäärä, jotka on synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn.

Unified CM -käyttäjät, jotka eivät ole yhteisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen. Klikkaa Lataa luettelo, ladataksesi CSV-raportin.

Rajoitukset ja rajoitukset

Harkitse seuraavia rajoituksia ennen kuin aloitat siirron:

Siirtotehtävä: Voit siirtää erissä kaikki Unified CM -käyttäjät Common Identityssä (CI). Voit luoda useita tehtäviä, mutta voit suorittaa vain yhden siirtotehtävän kerrallaan. Varmista, että taustalla ei ole käynnissä siirtotehtäviä, kun aloitat uuden, muuten saatat kohdata virheitä siirron aikana.

Tehtäväkulku

Control Hubin ohjattu siirtotoiminto auttaa sinua suorittamaan seuraavat tehtävät siirron suorittamiseksi loppuun.

1

Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene Palvelut > Päivitykset.

2

Käytössä Siirrä Jabber Webex-sovellukseen kortti, napsauta Aloittaa.

The Siirrä Jabber Webex-sovellukseen sivu tulee näkyviin.

Anna tehtävän nimi

Anna siirtotehtävällesi yksilöllinen tehtävän nimi. Ainutlaatuisen nimen ansiosta on helppo seurata siirtotehtävien edistymistä.

1

Käytössä Siirrä Jabber Webex-sovellukseen sivu, napsauta Luo uusi tehtävä.

The Ota Webex-sovelluksen käyttäjät käyttöön UCM-puhelupalvelulla sivu tulee näkyviin.
2

Kirjoita tehtävän nimi kohtaan Tehtävän nimi ala.


 
Tehtävän nimen tulee sisältää vähintään 8 merkkiä. Voit käyttää klusterin nimen, luontipäivämäärän ja käyttäjätyypin yhdistelmää. Esimerkiksi ABC02CI.

3

Lue näytön ehtoteksti ja jos olet suorittanut kaikki vaaditut tehtävät, tarkista Edellytykset valintaruudut ja napsauta sitten Seuraava edetä.

Voit jatkaa vasta, kun olet suorittanut kaikki vaadittavat tehtävät.

The Klusterin valinta sivu tulee näkyviin.

Valitse Cluster

alkaen Klusterin valinta -sivulla, valitse klusteri, josta haluat siirtää käyttäjät Webex-sovellukseen. Voit myös tarkastella tällä sivulla luetteloa klusteista ja käyttäjätietoja.

 
Vain sisäänrakennetut klusterit ovat näkyvissä Klusterin valinta -sivulla ja voit siirtää vain yhden klusterin kerrallaan. Siirron jälkeen käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä muihin kuin Common Identity -käyttäjiin, jotka ovat saatavilla Jabberissa Webex-sovelluksesta.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Unified CM -käyttäjän tila koko organisaatiossa.

Taulukko 2. Unified CM User Status

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Niiden Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä, jotka on siirretty Webex-sovellukseen.

Unified CM:n käyttäjät

Käyttäjien kokonaismäärä Unified CM -hakemistossa.

Yhdistetyt CM-käyttäjät Common Identityssä

Käyttäjien kokonaismäärä, jotka on synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn.

Unified CM -käyttäjät, jotka eivät ole yhteisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen.

The Klusterin valinta sivulla on myös klusterin tiedot, kuten klusterin nimi, käytettävissä olevat käyttäjät, suunnitellut käyttäjät, siirretyt käyttäjät ja Unified CM -profiili.

Taulukko 3. Klusterin tiedot

Klusterin/käyttäjän tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Unified CM -klusterin nimi.

Käytettävissä olevat käyttäjät

Niiden Common Identityssä olevien Unified CM -käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole siirretty tai joita ei ole suunniteltu siirrettäväksi.

Suunnitellut käyttäjät

Niiden Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä, jotka sisältyvät luonnokseen tai käynnissä olevaan tehtävään.

Yhtenäinen CM-profiili

Laitteeseen liittyvien määritteiden, palveluiden tai ominaisuuksien joukko. Kun profiilia ei ole liitetty vastaavaan klusteriin, kyseisen klusterin Unified CM -profiilin tila näkyy muodossa Ei mitään.
1

Käytössä Klusterin valinta -sivulla, valitse klusteri, jonka haluat siirtää, ja napsauta vastaavaa riviä.

2

Klikkaus Seuraava.

The asetukset sivu tulee näkyviin.

Valitse Asetukset

Käytössä asetukset -sivulla voit määrittää soittoasetukset ja -käyttäytymisen, kun käyttäjät soittavat Webex-sovelluksesta. Voit joko määrittää asetukset tai ohittaa oletusasetukset, jos käyttäjilläsi on erilaiset puhelutarpeet.
1

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Soittaminen Webexissä (Unified CM)

    • Käytä käyttäjäni sähköpostiverkkotunnusta– Napsauta tätä vaihtoehtoa lisätäksesi käyttäjän sähköpostin verkkotunnuksen. Sähköpostin toimialuetta käytetään Unified CM -palvelimen paikantamiseen.


       
      Sinun ei tarvitse määrittää Unified CM -profiilia, jos valitset tämän vaihtoehdon.

    • Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen– Napsauta tätä vaihtoehtoa ja valitse profiili avattavasta luettelosta. Unified CM -profiilit määritellään Control Hubissa puhepostin toimialueen perusteella. Tämä auttaa asiakasta paikantamaan Unified CM -kotiklusterin. Valittu Unified CM -profiili vaikuttaa vain käyttäjiin, joiden siirto ei ole vielä alkanut ja jotka ovat saatavilla luonnostilassa. Unified CM -profiilin muutokset eivät kuitenkaan koske siirrettyjä käyttäjiä tai käyttäjiä, joiden siirtotehtävä on käynnissä.

  • Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta- Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos haluat sallia Unified CM -käyttäjien soittaa puheluita Cisco Jabberista tai käynnistää Jabberin samalla, kun he soittavat puheluja Webex-sovelluksesta.

2

Kun olet määrittänyt asetukset, napsauta Seuraava.

The Käyttäjäluettelo sivu tulee näkyviin.

Valitse Käyttäjä

Käytössä Käyttäjäluettelo -sivulla voit etsiä käyttäjiä tai määrittää suodattimen luokittelemaan käyttäjät ja siirtämään heidät Valittu siirtoluetteloon. Voit lisätä käyttäjiä tai poistaa käyttäjiä Valittu siirtoluetteloon. Voit myös tarkastella tietoja, kuten käyttäjän nimeä, sähköpostiosoitetta, käyttäjätunnusta, puhelinnumeroa, palveluprofiilia, Active Directory -ryhmiä, palveluprofiilia sekä käyttäjän viestintä- ja soittoominaisuuksia.

Seuraavassa taulukossa luetellaan ja kuvataan käyttäjäluettelon vaihtoehdot.

Taulukko 4. Käyttäjäluettelon asetukset

Vaihtoehdot

Kuvaus

Käytettävissä olevat käyttäjät

Tämä välilehti sisältää Common Identityssä olevien Unified CM -käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty tai joita ei ole suunniteltu siirrettäväksi.

Valittu muuttoliikettä varten

Tämä välilehti sisältää käyttäjät, jotka olet valinnut siirrettäväksi. Voit valita siirtoa varten vain Common Identityssä käytettävissä olevia käyttäjiä. Voit myös poistaa käyttäjät, kun olet lisännyt heidät siirtoa varten.

1

Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin tai Active Directory (AD) -ryhmien perusteella.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin perusteella, napsauta Suodata palveluprofiilin mukaan avattavasta luettelosta ja tarkista tarvittava palveluprofiili. Palveluprofiileihin perustuvat käyttäjät luetellaan.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä AD-ryhmien perusteella, napsauta Suodata AD-ryhmien mukaan avattavasta luettelosta ja tarkista tarvittava AD-ryhmä. AD-ryhmiin perustuvat käyttäjät on listattu.

2

Voit lisätä yksittäisiä, useita tai kaikki käyttäjät Valittu siirtoluetteloon.

  • Jos haluat lisätä yhden käyttäjän Valittu siirtoluetteloon, vie hiiri rivin päälle ja napsauta .

  • Voit lisätä useita käyttäjiä Valittu siirtoluetteloon, valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

    • Valitse yksittäiset käyttäjät valitsemalla yksittäiset valintaruudut.

    • Valitse käyttäjäluettelon otsikossa näkyvä valintaruutu valitaksesi kaikki käyttäjät.

  • Voit lisätä valittuja käyttäjiä Valittu siirtoluetteloon, klikkaus Lisää siirtoluetteloon näkyy käyttäjäluettelon oikeassa kulmassa.

3

Klikkaus Seuraava.

The Arvostelu sivu tulee näkyviin.

Tarkista siirto

The Arvostelu sivulla luetellaan virhe- ja varoitusviestit ja tarjotaan myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Sinun on korjattava virheet ennen kuin jatkat. Vaikka varoitukset voidaan jättää huomiotta, suosittelemme ratkaisemaan ne ennen kuin jatkat.
1

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista jatkaaksesi siirtoa:

  • Voit korjata virheet ja jatkaa siirtoa napsauttamalla Kuinka korjata tämä?.


     
    The Kuinka korjata tämä? linkki ohjaa sinut osoitteeseen Puhelinpalveluiden vianmääritys Unified CM for Webex -sovelluksessa artikla.

  • Jos haluat jatkaa siirtoa korjaamatta virheitä, napsauta ellipsikuvaketta (⋮) Kuinka korjata tämä? ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Poista käyttäjät, joita asia koskee— Napsauta tätä vaihtoehtoa ja napsauta sitten Poista vahvistusvalintaikkunassa. Käyttäjä poistetaan ja lisätään takaisin Saatavilla oleva luettelo päällä Käyttäjäluettelo sivu.

    • Lataa luettelo— Napsauta tätä vaihtoehtoa ladataksesi CSV-tiedoston ja tarkista, sisältääkö tiedosto virheitä.

2

Klikkaus virkistää jotta muutokset tulevat voimaan.

Aloita siirto

Kun olet tarkistanut siirtotehtävän ja korjannut virheet, voit aloittaa siirron.
1

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirrä nyt– aloittaa siirron välittömästi.

    Aloita siirto välittömästi suorittamalla seuraavat toimet.

    1. Klikkaus Siirrä nyt.

      The Aloita siirto vahvistusvalintaikkuna tulee näkyviin.

    2. Lue valintaikkunan näytöllä oleva teksti ja napsauta Siirrä nyt.


       
      Älä peruuta tehtävää taustatehtävien valvonnasta, koska tämä aiheuttaa epätäydellisen siirron.

      The Siirto aloitettiin onnistuneesti viesti tulee näkyviin.

    3. Klikkaus Tehty. Siirry vaiheeseen 2.

  • Ajoita siirto— ajoittaa ja aloittaa siirto joskus myöhemmin.


     

    Et voi ajoittaa kahta tehtävää samanaikaisesti.

    Suorita seuraava toimenpide ajoittaaksesi ja aloittaaksesi siirron joskus myöhemmin.

    1. Klikkaus Ajoita siirto.

      The Ajoita tämä siirto valintaikkuna tulee näkyviin.

    2. Anna seuraavat tiedot:

      • Klikkaa Valitse päivämäärä -kenttään ja valitse päivämäärä päivämäärävalitsimella.

      • Klikkaa Valitse aloitusaika -kenttään ja valitse aika ajanvalitsimella.

      • Valitse aikavyöhykkeesi kohdasta Aikavyöhyke pudotusvalikosta.

    3. Klikkaus Ajoita siirto.

      Siirry vaiheeseen 2.
2

The Siirrä Jabber Webex-sovellukseen sivu tulee näkyviin. Voit tarkastella siirtotehtäviä ja tilaa, kuten Luonnos, Käynnissä ja Valmis. Katso lisätietoja Siirron tila. Voit napsauttaa siirron tilaa nähdäksesi seuraavat tiedot vastaavilla välilehdillä:

  • Virhe— Napsauta nähdäksesi käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty. Voit myös tarkastella käyttäjän nimeä, sähköpostiosoitetta, palveluprofiilia ja virheilmoitusta. Voit joko tehdä vianmäärityksen tai ottaa yhteyttä Cisco TACiin saadaksesi apua.

  • Odottaa— Napsauta nähdäksesi niiden käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole vielä siirretty.

  • Onnistui— Napsauta nähdäksesi onnistuneesti siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärän.

Siirron tila

Käytössä Siirtotehtävä tilasivulla voit seurata siirtotehtäviesi tilaa, tarkastella klusterin ja käyttäjän tietoja ja tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu siirron tila, kuvaus ja vastaavat toimet.

Taulukko 5. Siirron tila

Siirron tila

Kuvaus

Toiminnot

Luonnos

Muutto ei ole vielä alkanut. Siirron tiedot kuitenkin tallennetaan.

Napsauta ellipsikuvaketta (⋮). Luonnos tehtävän tila ja voit suorittaa seuraavat tehtävät:

  • Lataa käyttäjätiedot sisältävä CSV-tiedosto.

  • Poista tehtävä.


 

Tehtäväluonnos toimii lukitus- ja avausmekanismina. Tehtäväluonnoksen viimeksi muokkaneen järjestelmänvalvojan tulee sulkea tehtävä. Jos istunto aikakatkaistaan tai selain suljetaan sulkematta tehtävää, tehtävä lukitaan 1 päiväksi.

Sama järjestelmänvalvoja voi suorittaa luonnostehtävän lukituksen ja lukituksen.

Käynnissä

Siirto on alkanut ja on käynnissä.

Et voi suorittaa tehtäviä siirron aikana.

Valmis

Siirto on valmis.

Jos virheitä ilmenee, voit tarkastella niitä ja tarvittaessa ryhtyä tarvittaviin toimiin.

Napsauta ellipsikuvaketta (⋮). Valmis tehtävän tila ja voit suorittaa seuraavat tehtävät:

  • Lataa käyttäjätiedot sisältävä CSV-tiedosto.

  • Ratkaise mahdolliset määritysvirheet tai ota yhteyttä TAC:iin.

Siirtoongelmien vianmääritys

Tämä osio sisältää tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata ennen siirtymisen suunnittelemista tai siirron aikana Webex-sovellukseen.

Menetetyt ilmoitukset

Tietokannan muutosilmoituksia ei lähetetä automaattisesti Cloud-Connected UC:lle, kun lisäät, päivität tai poistat tietoja Unified CM:stä jossakin seuraavista tilanteista:

  • Varaston synkronointi

  • COP-tiedoston asennus tai päivitys

  • Joukkotoiminnot Unified CM:ssä

Voi kestää noin 4–5 tuntia, ennen kuin lisäämäsi tai päivittämäsi tiedot tulevat voimaan Cloud-Connected UC:ssa. Voit kuitenkin joutua poistamaan tiedot manuaalisesti Cloud-Connected UC:sta poistotoimintoja varten.

Palvelun käyttöönotto

Kun olet ottanut Deployment Insightsin käyttöön, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Joukkopäivitykset Control Hubissa tai On-Premisesissa

Kun olet suorittanut joukkopäivitykset Control Hubissa tai paikallisissa solmuissa, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä voi kestää noin 8–9 tuntia.

Käyttäjäluettelosivun aikakatkaisuvirhe

Kun olet valinnut klusterin ja siirtynyt kohtaan Käyttäjäluettelo sivulla, sivu saattaa epäonnistua, jos klusterin käytettävissä olevien käyttäjien määrä on yli 30 000. Sulje tehtävä ja avaa se uudelleen ratkaistaksesi ongelman.