Siirrä Jabber-käyttäjät Cloud-Connected UC:n avulla Webex-sovellukseen

Control Hubin ohjatun siirtovaiheen avulla voit siirtää Jabber-käyttäjät Webex-sovellukseen. Siirtämisen jälkeen Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen käyttökokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, aikatauluttaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

Ennakkoehto

Ennen kuin suunnittelet käyttäjien siirtämistä Webex-sovellukseen, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Pääsy Control Hubiin, jossa on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet - Webex-sovellusta hallitaan ensisijaisesti Control Hubista, joka on Webex-alustan hallintakäyttöliittymä. Lisätietoja on kohdassa Organisaatiotilin roolien määrittäminen Control Hubissa.

  • Organisaatiosi siirtäminen Cloud-Connected UC:hen-organisaatiosi siirtäminen Cloud-Connected UC:hen-organisaatiosi siirtäminen Cloud-Connected UC:hen-organisaatiosi liittäminen kerää tarvittavat tiedot käyttäjistä ja klustereista, jotka aiot siirtää. Lisätietoja on osoitteessa Set Up Cloud-Connected UC for On-Premises Devices.

  • Ota käyttöön Deployment Insights -palvelut - Ota käyttöön Deployment Insights -palvelu kaikissa Unified CM- ja Instant Messaging and Presence -klustereissa. Tämä mahdollistaa siirtoa varten tarvittavien konfiguraatiotietojen lähettämisen pilvipalveluun. Lisätietoja on osoitteessa Enable Cloud-Connected UC Services.

  • Asenna Cisco Unified Communications Managerin versio 11.5 tai uudempi tai päivitä se.

  • Jos organisaatiossasi on käytössä Hybrid Calling, sinun on poistettava se käyttäjiltäsi ennen siirtymisen aloittamista. Lisätietoja on osoitteessa Remove Hybrid Calling Configuration From Users.

  • Synkronoi kaikki organisaatiosi hakemistokäyttäjät Common Identityyn (CI).

    Siirtymisen jälkeen Webex-sovelluksen käyttäjät (Common Identityn kanssa) eivät voi ottaa yhteyttä käyttäjiin, jotka käyttävät edelleen Jabberia (ilman Common Identityä).

Seuraavassa taulukossa luetellaan Unified CM -käyttäjien tila koko organisaatiossa.

Taulukko 1. Unified CM -käyttäjän tila

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Webex-sovellukseen siirrettyjen Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä.

Käyttäjät Unified CM:ssä

Unified CM -hakemistossa olevien käyttäjien kokonaismäärä.

Unified CM -käyttäjät yhteisessä identiteetissä

Unified CM -hakemistosta Common Identityyn synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärä.

Unified CM -käyttäjät, jotka eivät ole yhteisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen. Lataa CSV-raportti napsauttamalla Lataa luettelo.

Rajoitukset ja rajoitukset

Ota huomioon seuraavat rajoitukset ennen siirtymisen aloittamista:

Siirtymistehtävä: Voit siirtää erissä kaikki Common Identityn (CI) Unified CM -käyttäjät. Voit luoda useita tehtäviä, mutta voit suorittaa vain yhden siirtotehtävän kerrallaan. Varmista, että taustalla ei ole käynnissä siirtotehtäviä, kun käynnistät uuden siirtotehtävän, sillä muutoin siirron aikana saattaa esiintyä virheitä.

Tehtävän kulku

Ohjattu siirto Control Hubissa auttaa sinua suorittamaan seuraavat tehtävät siirron loppuun saattamiseksi.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa Control Hub kohtaan Palvelut > Päivitykset.

2

Valitse Migrate Jabber to Webex app -kortilla Get started.

Näyttöön tulee Migrate Jabber to Webex app -sivu.
Syötä tehtävän nimi

Anna siirtymistehtävälle yksilöllinen tehtävänimi. Yksilöllisen nimen avulla on helppo seurata siirtotehtävien edistymistä.

1

Valitse Migraatio Jabberista Webex-sovellukseen -sivulla Luo uusi tehtävä.

Näyttöön tulee Enable users for Webex app with UCM calling service -sivu.
2

Kirjoita tehtävän nimi kenttään Tehtävän nimi .

Tehtävän nimen tulee sisältää vähintään 8 merkkiä. Voit käyttää klusterin nimen, luontipäivämäärän ja käyttäjätyypin yhdistelmää. Esimerkiksi ABC02CI.

3

Lue ruudulla näkyvä ennakkoedellytysteksti, ja jos olet suorittanut kaikki ennakkoedellytystehtävät, tarkista Ennakkoedellytykset -valintaruudut ja jatka sitten valitsemalla Seuraava .

Voit jatkaa vasta, kun olet suorittanut kaikki ennakkotehtävät.

Näyttöön tulee Clusterin valinta -sivu.
Valitse klusteri
Valitse Cluster selection -sivulta klusteri, josta haluat siirtää käyttäjät Webex-sovellukseen. Voit myös tarkastella klusterien luetteloa ja käyttäjien tietoja tällä sivulla.
Vain käytössä olevat klusterit näkyvät Cluster selection -sivulla, ja voit siirtää vain yhden klusterin kerrallaan. Siirtymisen jälkeen käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä Webex-sovelluksesta muihin kuin Common Identity -käyttäjiin, jotka ovat käytettävissä Jabberissa.

Seuraavassa taulukossa luetellaan Unified CM -käyttäjien tila koko organisaatiossa.

Taulukko 2. Unified CM -käyttäjän tila

Käyttäjät

Kuvaus

Siirretyt käyttäjät

Webex-sovellukseen siirrettyjen Common Identityn käyttäjien kokonaismäärä.

Käyttäjät Unified CM:ssä

Unified CM -hakemistossa olevien käyttäjien kokonaismäärä.

Unified CM -käyttäjät yhteisessä identiteetissä

Unified CM -hakemistosta Common Identityyn synkronoitujen käyttäjien kokonaismäärä.

Unified CM -käyttäjät, jotka eivät ole yhteisessä identiteetissä

Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM -hakemistosta Common Identityyn. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen.

Clusterin valinta -sivulla on myös klusterin tiedot, kuten klusterin nimi, käytettävissä olevat käyttäjät, suunnitellut käyttäjät, siirretyt käyttäjät ja Unified CM -profiili.

Taulukko 3. Klusterin tiedot

Klusterin/käyttäjän tiedot

Kuvaus

Klusterin nimi

Unified CM -klusterin nimi.

Käytettävissä olevat käyttäjät

Niiden Common Identityn Unified CM -käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole siirretty tai joiden siirtoa ei ole suunniteltu.

Suunnitellut käyttäjät

Niiden Common Identity -käyttäjien kokonaismäärä, jotka sisältyvät luonnos- tai keskeneräiseen tehtävään.

Yhtenäinen CM-profiili

Laitteeseen liittyvien ominaisuuksien, palvelujen tai ominaisuuksien joukko. Kun profiilia ei ole liitetty kyseiseen klusteriin, kyseisen klusterin Unified CM -profiilin tila näkyy muodossa None.
1

Valitse Cluster selection -sivulla klusteri, jonka haluat siirtää, ja napsauta vastaavaa riviä.

2

Napsauta Next.

Asetukset-sivu tulee näkyviin.
Valitse Asetukset
Asetukset -sivulla voit määrittää soittovaihtoehdot ja käyttäytymisen, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit joko määrittää asetukset tai ohittaa oletusasetukset, jos käyttäjilläsi on erilaisia soittotarpeita.
1

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Soittaminen Webexissä (Unified CM)

    • Käytä käyttäjän sähköpostialuetta-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jos haluat sisällyttää käyttäjän sähköpostialueen. Sähköpostialuetta käytetään Unified CM -palvelimen paikantamiseen.

      Sinun ei tarvitse määrittää Unified CM -profiilia, jos valitset tämän vaihtoehdon.

    • Use UC Manager Profile for calling-Klikkaa tätä vaihtoehtoa ja valitse profiili avattavasta luettelosta. Unified CM -profiilit määritellään Control Hubissa äänipostialueen perusteella. Tämä auttaa asiakasta löytämään Unified CM:n kotiklusterin. Valittu Unified CM -profiili vaikuttaa vain niihin käyttäjiin, joiden siirtoa ei ole vielä aloitettu ja jotka ovat käytettävissä luonnostilassa. Unified CM -profiilin muutoksia ei kuitenkaan sovelleta siirrettyihin käyttäjiin tai käyttäjiin, joiden siirtotehtävä on käynnissä.

  • Avaa Cisco Jabber Webex-sovelluksesta-Klikkaa tätä vaihtoehtoa, jotta Unified CM -käyttäjät voivat soittaa puheluita Cisco Jabberista tai käynnistää Jabberin soittaessaan puheluita Webex-sovelluksesta.

2

Kun olet määrittänyt asetukset valmiiksi, napsauta Seuraava.

Näyttöön tulee User list -sivu.
Valitse käyttäjä
Käyttäjälista -sivulla voit etsiä käyttäjiä tai asettaa suodattimen, jolla voit luokitella käyttäjiä ja siirtää heidät Siirtoa varten valitut -luetteloon. Voit lisätä käyttäjiä tai poistaa käyttäjiä Siirtoa varten valitut -luettelosta. Voit myös tarkastella tietoja, kuten käyttäjän nimeä, sähköpostitunnusta, käyttäjätunnusta, puhelinnumeroa, palveluprofiilia, Active Directory -ryhmiä, palveluprofiilia sekä käyttäjän viesti- ja soitto-ominaisuuksia.

Seuraavassa taulukossa luetellaan ja kuvataan käyttäjäluettelon vaihtoehdot.

Taulukko 4. Käyttäjäluettelon asetukset

Asetukset

Kuvaus

Käytettävissä olevat käyttäjät

Tämä välilehti sisältää niiden Common Identityn Unified CM -käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty tai joiden siirtoa ei ole suunniteltu.

Valittu siirtymistä varten

Tämä välilehti sisältää käyttäjät, jotka olet valinnut siirrettäväksi. Voit valita siirtoa varten vain Common Identityssä käytettävissä olevat käyttäjät. Voit myös poistaa käyttäjiä sen jälkeen, kun olet lisännyt heidät siirtoa varten.

1

Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin tai Active Directory (AD) -ryhmien perusteella.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin perusteella, napsauta Filter by Service profile (Suodata palveluprofiilin mukaan) -pudotusluetteloa ja valitse haluamasi palveluprofiili. Palveluprofiileihin perustuvat käyttäjät luetellaan.

  • Jos haluat suodattaa käyttäjiä AD-ryhmien perusteella, napsauta Filter by AD groups -pudotusluetteloa ja valitse haluamasi AD-ryhmä. AD-ryhmiin perustuvat käyttäjät luetellaan.

2

Voit lisätä yksittäisiä, useita tai kaikkia käyttäjiä Siirtoa varten valitut -luetteloon.

  • Jos haluat lisätä yksittäisen käyttäjän Siirtymistä varten valitut -luetteloon, vie hiiri rivin päälle ja napsauta .

  • Jos haluat lisätä useita käyttäjiä Siirtoa varten valitut -luetteloon, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Valitse käyttäjät valitsemalla yksittäiset valintaruudut.

    • Valitse kaikki käyttäjät valitsemalla käyttäjäluettelon otsikossa näkyvä valintaruutu.

  • Jos haluat lisätä valitut käyttäjät Siirrettäväksi valitut -luetteloon, napsauta Lisää siirtoluetteloon , joka näkyy käyttäjäluettelon oikeassa kulmassa.

3

Napsauta Next.

Näyttöön tulee Review -sivu.
Arvostelu siirtyminen
Sivulla Review luetellaan virhe- ja varoitusviestit ja annetaan myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Sinun on ratkaistava virheet ennen kuin jatkat. Vaikka varoitukset voi jättää huomiotta, suosittelemme, että ratkaiset ne ennen kuin jatkat.
1

Jatka siirtoa valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Jos haluat korjata virheet ja jatkaa siirtoa, valitse How to fix this?.

    Miten tämä korjataan? -linkki ohjaa sinut Unified CM for Webex -sovelluksen puhelinpalveluiden vianmääritys -artikkeliin.

  • Jos haluat jatkaa siirtoa ratkaisematta virheitä, napsauta ellipsikuvaketta (⋮) How to fix this? -kohdan vieressä ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Remove affected users-Klikkaa tätä vaihtoehtoa ja valitse sitten vahvistusvalintaikkunassa Remove . Käyttäjä poistetaan ja lisätään takaisin Käytettävissä olevien luetteloon sivulla Käyttäjälista .

    • Lataa lista-Klikkaa tätä vaihtoehtoa ladataksesi CSV-tiedoston ja tarkista, sisältääkö tiedosto virheitä.

2

Napsauta Päivitä , jotta muutokset tulevat voimaan.

Aloita siirtyminen
Kun olet tarkistanut siirtotehtävän ja korjannut virheet, voit aloittaa siirron.
1

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirry nyt-käynnistääksesi siirron välittömästi.

    Aloita siirto välittömästi suorittamalla seuraava toimenpide.

    1. Napsauta Siirry nyt.

      Näyttöön tulee Aloita siirto -vahvistusvalintaikkuna.

    2. Lue valintaikkunan näyttöön tuleva teksti ja napsauta Migrate now.

      Älä peruuta tehtävää taustatehtävien seurannasta, sillä se aiheuttaa epätäydellisen siirtymisen.

      Näyttöön tulee Migration successfully started -viesti.

    3. Napsauta Valmis. Siirry vaiheeseen 2.

  • Schedule migration-aikatauluttaa ja käynnistää siirron joskus myöhemmin.

    Et voi ajoittaa kahta tehtävää samaan aikaan.

    Suorita seuraava toimenpide, jos haluat ajoittaa ja käynnistää siirron joskus myöhemmin.

    1. Napsauta Schedule migration.

      Näyttöön tulee Schedule this migration -valintaikkuna.

    2. Anna seuraavat tiedot:

      • Napsauta Valitse päivämäärä -kenttää ja valitse päivämäärä päivämääränvalitsimella.

      • Napsauta Valitse alkamisaika -kenttää ja valitse aika valitsimella.

      • Valitse aikavyöhykkeesi Aikavyöhyke -pudotusvalikosta.

    3. Napsauta Schedule migration.

      Siirry vaiheeseen 2.
2

Näyttöön tulee Migrate Jabber to Webex app -sivu. Voit tarkastella siirtotehtäviä ja niiden tilaa, kuten Luonnos, Käynnissä ja Päättynyt. Lisätietoja on osoitteessa Siirtymätila. Voit napsauttaa siirtymisen tilaa nähdäksesi seuraavat tiedot vastaavilla välilehdillä:

  • Virhe-Klikkaamalla tätä voit tarkastella niiden käyttäjien kokonaismäärää, joita ei ole siirretty. Voit myös tarkastella käyttäjän nimeä, sähköpostitunnusta, palveluprofiilia ja virheilmoitusta. Voit joko korjata virheen tai ottaa yhteyttä Ciscon TACiin saadaksesi apua.

  • Pending-Klikkaamalla tätä voit tarkastella niiden käyttäjien kokonaismäärää, joita ei ole vielä siirretty.

  • Onnistuneet-Klikkaamalla tätä voit tarkastella onnistuneesti siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärää.

Muuttoliikkeen asema

Siirtotehtävä -tilasivulla voit seurata siirtotehtävien tilaa, tarkastella klusterin ja käyttäjän tietoja sekä tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa luetellaan siirtymisen tila, kuvaus ja vastaavat toimet.

Taulukko 5. Muuttoliikkeen asema

Muuttoliikkeen asema

Kuvaus

Toiminnot

Luonnos

Siirtyminen ei ole vielä alkanut. Siirtymistiedot kuitenkin tallennetaan.

Napsauta ellipsikuvaketta (⋮) osoitteessa Luonnos Tehtävän tila ja voit suorittaa seuraavat tehtävät:

  • Lataa CSV-tiedosto, jossa on käyttäjän tiedot.

  • Poista tehtävä.

Tehtäväluonnos toimii lukitus- ja avausmekanismina, ja sen ylläpitäjän, joka on viimeksi muokannut tehtäväluonnosta, on suljettava tehtävä. Jos istunto päättyy tai selain suljetaan sulkematta tehtävää, tehtävä lukitaan yhdeksi päiväksi.

Sama ylläpitäjä voi suorittaa sekä luonnostehtävän lukituksen avaamisen että lukitsemisen.

Käynnissä

Siirtyminen on alkanut ja on käynnissä.

Et voi suorittaa mitään tehtäviä, kun siirto on käynnissä.

Valmis

Siirtyminen on valmis.

Jos virheitä ilmenee, voit tarkastella niitä ja tarvittaessa ryhtyä tarvittaviin toimiin.

Napsauta ellipsikuvaketta (⋮) osoitteessa Valmis tehtävän tila ja voit suorittaa seuraavat tehtävät:

  • Lataa CSV-tiedosto, jossa on käyttäjän tiedot.

  • Ratkaise mahdolliset konfigurointivirheet tai laita tukitapaus TAC:lle apua varten.

Siirtymäongelmien vianmääritys

Tässä osiossa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata ennen siirtoa tai Webex-sovellukseen siirtymisen aikana.

Unohdetut ilmoitukset

Tietokannan muutosilmoituksia ei lähetetä automaattisesti Cloud-Connected UC:lle, kun lisäät, päivität tai poistat tietoja Unified CM:stä jossakin seuraavista skenaarioista:

  • Varaston synkronointi

  • COP-tiedoston asennus tai päivitys

  • Massatoiminnot Unified CM:ssä

Lisäämäsi tai päivittämäsi tiedot voivat kestää noin 4-5 tuntia ennen kuin ne ovat käytössä Cloud-Connected UC:ssä. Poistaaksesi tietoja Cloud-Connected UC:stä sinun on kuitenkin ehkä poistettava tiedot manuaalisesti.

Palvelun käyttöönotto

Kun olet ottanut käyttöön Deployment Insightsin, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä saattaa kestää noin 8-9 tuntia.

Joukkopäivitykset Control Hubissa tai tiloissa

Kun olet suorittanut massapäivitykset Control Hubissa tai paikallisissa solmuissa, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtymistehtävissä saattaa kestää noin 8-9 tuntia.

Käyttäjäluettelon sivun aikakatkaisuvirhe

Kun olet valinnut klusterin ja siirtynyt sivulle Käyttäjälista , sivu ei ehkä lataudu, jos klusterissa on yli 30 000 käytettävissä olevaa käyttäjää. Sulje tehtävä ja avaa se uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.