ترحيل مستخدمي Jabber من خلال UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

يتيح لك معالج الترحيل على Control Hub ترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد أن تقوم بالترحيل، يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تُتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوافر وما إلى ذلك.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تخطط لترحيل المستخدمين إلى تطبيق Webex، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • الوصول إلى Control Hub مع امتيازات المسؤول الكاملة — يتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من Control Hub، وهو واجهة الإدارة لمنصة Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.

  • ضم مؤسستك إلى UC المتصل بالسحابة — ضم مؤسستك إلى UC المتصل بالسحابة لجمع المعلومات المطلوبة عن المستخدمين والمجموعات التي تخطط للترحيل. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزةالمحلية.

  • تمكين خدمات Deployment Insights - تمكين خدمة Deployment Insights على جميع مجموعات Unified CM والمراسلة الفورية والحضور. يتيح ذلك إرسال تفاصيل التكوين إلى السحابة، المطلوبة للترحيل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين خدمات UC المتصلة بالسحابة.

  • قم بالتثبيت أو الترقية إلى الإصدار 11.5 من Cisco Unified Communications Manager أو إصدار أحدث.

  • إذا تم نشر Hybrid Calling في مؤسستك، يجب عليك إزالته من المستخدمين قبل بدء الترحيل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إزالة تكوين الاتصال الهجين من المستخدمين.

  • قم بمزامنة كل مستخدمي دليل مؤسستك مع Common Identity (CI).

    بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون على تطبيق Webex (الذين يستخدمون Common Identity) من الاتصال بالمستخدمين الذين ما زالوا على Jabber (دون Common Identity).

يسرد الجدول التالي حالة مستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول رقم 1. حالة مستخدم Unified CM

المستخدمون

الوصف

المستخدمون المنقولون

إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في دليل Unified CM.

مستخدمو Unified CM في Common Identity

إجمالي عدد المستخدمين الذين تم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity.

مستخدمو Unified CM ليسوا في Common Identity

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر على قائمة التنزيل، لتنزيل تقرير CSV.

القيود والقيود

فكر في القيد التالي قبل بدء عملية الترحيل الخاصة بك:

مهمة الترحيل: يمكنك ترحيل كل مستخدمي Unified CM في COMMON IDENTITY (CI) في شكل دفعات. يمكنك إنشاء مهام متعددة، ولكن يمكنك تنفيذ مهمة ترحيل واحدة فقط في كل مرة. تأكد من عدم وجود مهام ترحيل تعمل في الخلفية عندما تبدأ مهمة جديدة، وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء الترحيل.

تدفق المهام

يساعدك معالج الترحيل في Control Hub على تنفيذ المهام التالية لإكمال الترحيل.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى الخدمات > التحديثات.

2

في بطاقة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex ، انقر على البدء.

تظهر صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex .
أدخل اسم المهمة

أدخل اسمًا فريدًا لمهمة الترحيل الخاصة بك. يؤدي امتلاكك لاسم فريد إلى تسهيل مراقبة تقدم مهام الترحيل الخاصة بك.

1

في صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex ، انقر على إنشاء مهمة جديدة.

تظهر صفحة تمكين المستخدمين لتطبيق Webex باستخدام خدمة اتصال UCM .
2

أدخل اسم المهمة في حقل اسم المهمة .

يجب أن يحتوي اسم المهمة على 8 أحرف على الأقل. يمكنك استخدام مزيج من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. على سبيل المثال، ABC02CI.

3

اقرأ النص المطلوب الذي يظهر على الشاشة، وإذا أكملت جميع المهام المطلوبة، فحدد خانات الاختيار المتطلبات الأساسية ، ثم انقر على التالي للمتابعة.

لا يمكنك المتابعة إلا بعد أن تكمل جميع المهام المطلوبة.

تظهر صفحة تحديد المجموعة .
تحديد مجموعة
من صفحة تحديد المجموعة ، اختر مجموعة ترغب في ترحيل المستخدمين منها إلى تطبيق Webex. يمكنك أيضًا عرض قائمة بالمجموعات وتفاصيل المستخدم في هذه الصفحة.
تكون المجموعات التي تم ضمها فقط ظاهرة في صفحة تحديد المجموعة ويمكنك ترحيل مجموعة واحدة فقط في كل مرة. بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون من الاتصال بمستخدمي Identity غير المتوافرين على Jabber من تطبيق Webex.

يسرد الجدول التالي حالة مستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول 2. حالة مستخدم Unified CM

المستخدمون

الوصف

المستخدمون المنقولون

إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين الموجودين في دليل Unified CM.

مستخدمو Unified CM في Common Identity

إجمالي عدد المستخدمين الذين تم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity.

مستخدمو Unified CM ليسوا في Common Identity

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم مزامنتهم من دليل Unified CM مع Common Identity. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex.

توفر صفحة تحديد المجموعة أيضًا تفاصيل المجموعة، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخطط لهم والمستخدمين المرحلين وملف تعريف Unified CM.

الجدول 3. تفاصيل المجموعة

تفاصيل المجموعة/المستخدم

الوصف

اسم المجموعة

اسم مجموعة Unified CM.

المستخدمون المتوفرون

إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو من المقرر ترحيلهم.

المستخدمون المخطط لهم

إجمالي عدد المستخدمين في Common Identity الذين تم تضمينهم كجزء من مسودة أو مهمة قيد التقدم.

ملف تعريف Unified CM

مجموعة من السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يرتبط ملف التعريف بالمجموعة المعنية، تظهر حالة ملف تعريف Unified CM لتلك المجموعة على أنها لا شيء.
1

في صفحة تحديد المجموعة ، اختر المجموعة التي ترغب في ترحيلها، وانقر على الصف المقابل.

2

انقر على التالي.

تظهر صفحة الإعدادات.
اختيار الإعدادات
في صفحة الإعدادات ، يمكنك تعيين خيارات الاتصال وسلوكه عندما يجري المستخدمون مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك إما تكوين الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كان لدى المستخدمين احتياجات اتصال مختلفة.
1

حدد أحد الخيارات التالية:

  • الاتصال في Webex (Unified CM)

    • استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم الخاص بي— انقر على هذا الخيار لتضمين مجال البريد الإلكتروني للمستخدم الخاص بك. يتم استخدام مجال البريد الإلكتروني لتحديد موقع خادم Unified CM.

      لا تحتاج إلى تحديد ملف تعريف Unified CM إذا قمت باختيار هذا الخيار.

    • استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال— انقر على هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تحديد ملفات تعريف Unified CM في Control Hub، بناءً على مجال البريد الصوتي. يساعد هذا العميل على تحديد موقع مجموعة نظام Unified CM الرئيسية. يؤثر ملف تعريف Unified CM المحدد فقط على المستخدمين الذين لم يبدأ ترحيلهم بعد والمتوفرين في حالة المسودة. ومع ذلك، لن تنطبق تغييرات ملف تعريف Unified CM على المستخدمين المرحلين أو المستخدمين الذين تجري مهمة الترحيل الخاصة بهم.

  • فتح Cisco Jabber من تطبيق Webex— انقر على هذا الخيار للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات من Cisco Jabber أو بدء Jabber أثناء إجراء مكالمات من تطبيق Webex.

2

بعد الانتهاء من تكوين الإعدادات، انقر على التالي.

تظهر صفحة قائمة المستخدمين .
تحديد مستخدم
في صفحة قائمة المستخدمين ، يمكنك البحث عن مستخدمين أو تعيين عامل تصفية لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى قائمة مختارة للترحيل. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالة مستخدمين من قائمة مختارة للترحيل. يمكنك أيضًا عرض التفاصيل، مثل اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم ورقم الهاتف وملف تعريف الخدمة ومجموعات Active Directory وملف تعريف الخدمة وإمكانات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمة المستخدمين ويصفها.

الجدول رقم 4. خيارات قائمة المستخدمين

الخيارات

الوصف

المستخدمون المتوفرون

تتضمن علامة التبويب هذه العدد الإجمالي لمستخدمي Unified CM الموجودين في Common Identity، والذين لم يتم ترحيلهم أو من المقرر ترحيلهم.

تم اختياره للترحيل

تتضمن علامة التبويب هذه المستخدمين الذين اخترتهم للترحيل. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين فقط في Common Identity من أجل الترحيل. يمكنك أيضًا إزالة المستخدمين بعد إضافتهم من أجل الترحيل.

1

يمكنك تصفية المستخدمين بناء على ملف تعريف الخدمة أو مجموعات Active Directory (AD).

  • لتصفية المستخدمين بناء على ملف تعريف الخدمة، انقر على القائمة المنسدلة تصفية حسب ملف تعريف الخدمة وحدد ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم إدراج المستخدمين بناء على ملفات تعريف الخدمة.

  • لتصفية المستخدمين بناء على مجموعات AD - انقر على القائمة المنسدلة التصفية حسب مجموعات AD وحدد مجموعة AD المطلوبة. يتم إدراج المستخدمين بناء على مجموعات AD.

2

يمكنك إضافة مستخدمين مفردين أو متعددين أو كل المستخدمين إلى قائمة مختارة للترحيل.

  • لإضافة مستخدم واحد إلى قائمة الترحيل، مرر مؤشر الماوس فوق صف وانقر على .

  • لإضافة عدة مستخدمين إلى قائمة مختارة للترحيل، حدد أحد الخيارات التالية:

    • حدد خانات الاختيار الفردية لتحديد المستخدمين المعنيين.

    • حدد خانة الاختيار المعروضة في رأس قائمة المستخدمين لتحديد كل المستخدمين.

  • لإضافة مستخدمين محددين إلى قائمة اختيار للترحيل، انقر على إضافة إلى قائمة الترحيل المعروضة في الزاوية اليمنى من قائمة المستخدمين.

3

انقر على التالي.

تظهر صفحة المراجعة .
مراجعة الترحيل
تسرد صفحة المراجعة رسائل الخطأ والتحذير كما توفر لك الاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. يجب عليك تصحيح الأخطاء قبل المتابعة. على الرغم من أنه يمكن تجاهل التحذيرات، نوصيك بحلها قبل المتابعة.
1

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعة عملية الترحيل:

  • لحل الأخطاء ومتابعة عملية الترحيل، انقر على كيفية إصلاح هذه المشكلة؟.

    يرشدك كيفية إصلاح هذا؟ الارتباط إلى مقالة استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها على تطبيق Unified CM لتطبيق Webex .

  • لمتابعة عملية الترحيل دون تصحيح الأخطاء، انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) الموجود بجوار كيفية إصلاح هذا الأمر؟ واختر أحد الخيارات التالية:

    • إزالة المستخدمين المتأثرين— انقر على هذا الخيار، ثم انقر على إزالة في مربع حوار التأكيد. تتم إزالة المستخدم وإضافته مرة أخرى إلى القائمة المتاحة في صفحة قائمة المستخدم .

    • قائمة التنزيل— انقر على هذا الخيار لتنزيل ملف CSV، وتحقق مما إذا كان الملف يحتوي على أي أخطاء.

2

انقر على تحديث حتى تسري التغييرات.

بدء الترحيل
بعد مراجعة مهمة الترحيل وحل الأخطاء، يمكنك بدء الترحيل.
1

حدد أحد الخيارات التالية:

  • الترحيل الآن— لبدء الترحيل في الحال.

    نفّذ الإجراء التالي لبدء الترحيل فورًا.

    1. انقر على الترحيل الآن.

      يظهر مربع الحوار الخاص بتأكيد بدء الترحيل .

    2. اقرأ النص الذي يظهر على الشاشة في مربع الطلب وانقر على الترحيل الآن.

      لا تقم بإلغاء المهمة من شاشة مهمة الخلفية لأن ذلك يؤدي إلى ترحيل غير مكتمل.

      تظهر الرسالة بدأت الترحيل بنجاح .

    3. انقر على تم. انتقل إلى الخطوة 2.

  • جدولة الترحيل— لجدولة وبدء الترحيل في وقت لاحق.

    لا يمكنك جدولة مهمتين في نفس الوقت.

    نفّذ الإجراء التالي لجدولة وبدء الترحيل في وقت لاحق.

    1. انقر على جدولة الترحيل.

      يظهر مربع الحوار جدولة هذا الترحيل .

    2. أدخل التفاصيل التالية:

      • انقر على حقل تحديد التاريخ ، واختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.

      • انقر على الحقل تحديد وقت البدء ، واختر الوقت باستخدام منتقي الوقت.

      • اختر منطقتك الزمنية من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية .

    3. انقر على جدولة الترحيل.

      انتقل إلى الخطوة 2.
2

تظهر صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex . يمكنك عرض مهام الترحيل والحالة، مثل المسودة وقيد التقدم والمكتملة. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى حالة الترحيل. يمكنك النقر على حالة الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب ذات الصلة:

  • خطأ— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. يمكنك أيضًا عرض اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني وملف تعريف الخدمة ورسالة الخطأ. يمكنك إما استكشاف الخطأ وإصلاحه أو الاتصال بـ Cisco TAC للحصول على المساعدة.

  • معلق— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.

  • ناجح— انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين تم ترحيلهم بنجاح.

حالة الترحيل

في صفحة حالة مهمة الترحيل ، يمكنك تتبع حالة مهام الترحيل الخاصة بك وعرض تفاصيل مجموعة النظام والمستخدم ومراجعة الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حالة الترحيل والوصف والإجراءات المقابلة.

الجدول 5. حالة الترحيل

حالة الترحيل

الوصف

الإجراءات

مسودة

لم يبدأ الترحيل بعد. ومع ذلك، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.

انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) في حالة مهمة مسودة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV الذي يتضمن تفاصيل المستخدم.

  • احذف المهمة.

تعمل مسودة المهمة كآلية للتأمين وإلغاء التأمين، ويجب أن يقوم المسؤول الذي قام بآخر تعديل لمهمة مسودة المهمة بإغلاق المهمة. إذا انتهت المهلة الزمنية للجلسة أو تم إغلاق المستعرض دون إغلاق المهمة، فسيتم قفل المهمة لمدة 1 يوم.

يمكن تنفيذ مسودة مهمة إلغاء قفل وقفل كلا من قبل نفس المسؤول.

قيد التقدم

بدأ الترحيل وهو قيد التقدم.

لا يمكنك تنفيذ أي مهام أثناء إجراء الترحيل.

مكتمل

اكتملت عملية الترحيل.

في حال وجود أي أخطاء، يمكنك عرضها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

انقر على رمز الثلاث نقاط ( ) في حالة المهمة مكتملة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV الذي يتضمن تفاصيل المستخدم.

  • قم بحل أي أخطاء في التكوين أو رفع حالة دعم باستخدام TAC للحصول على المساعدة.

استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها قبل أن تخطط للترحيل أو أثناء الترحيل إلى تطبيق Webex.

إشعارات فائتة

لا يتم إرسال إشعارات تغيير قاعدة البيانات تلقائيًا إلى Cloud-Connected UC عند إضافة معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM في أحد السيناريوهات التالية:

  • مزامنة المخزون

  • تثبيت أو ترقية ملف COP

  • العمليات المجمعة في Unified CM

قد تستغرق المعلومات التي أضفتها أو تحديثها ما يقرب من 4 إلى 5 ساعات لكي تصبح فعالة في UC المتصل بالسحابة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الحذف، قد تضطر إلى حذف المعلومات يدويًا من UC المتصل بالسحابة.

تمكين الخدمة

بعد تمكين Deployment Insights، قد تستغرق البيانات المحدّثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبًا لكي تنعكس في مهام الترحيل.

التحديثات المجمعة على Control Hub أو داخل الموقع

بعد إجراء التحديثات المجمعة على Control Hub أو على العُقد في الموقع، قد يستغرق تحديث البيانات من 8 إلى 9 ساعات تقريبًا لكي تنعكس في مهام الترحيل.

خطأ في مهلة صفحة قائمة المستخدمين

بعد تحديد مجموعة نظام والانتقال إلى صفحة قائمة المستخدمين ، قد يفشل تحميل الصفحة، إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكثر من 30 كيلو. أغلق المهمة وأعد فتحها لحل المشكلة.