ترحيل مستخدمي Jabber مع الاتصالات الموحدة عبر السحابة لتطبيق Webex

تساعدك هذه المقالة في ترحيل مستخدمي Jabber (مع الاتصال الUCM) أو مستخدمي Jabber messenger ، مع وجود الاتصال الموحد عبر السحابة لتطبيق Webex يسمح لك معالج الترحيل الموجود علي لوحه التحكم بترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل ، يوفر تطبيق الWebex للمستخدمين خبره سهله الاستخدام تتيح لهم اجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركه الملفات وجدوله الاجتماعات وعرض حاله التوفر وما إلى ذلك.

ضروري

قبل ان تخطط لترحيل المستخدمين إلى التطبيق الWebex ، تاكد من انك تفي بالمتطلبات التالية:

  • الوصول إلى مركز التحكم مع امتيازات المسؤول الكاملة-تتم أداره التطبيق الWebex بشكل أساسي من لوحه التحكم ، وهي واجهه الاداره للنظام الأساسي الWebex. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع تعيين ادوار حساب المؤسسة في لوحه التحكم.

  • أونبوارد مؤسستك إلى المنظمة الموحدة المتصلة بالسحابة — أونبوارد مؤسستك إلى الاتصالات الواردة المتصلة في السحابة لجمع المعلومات المطلوبة حول المستخدمين والكتل التي تخطط لترحيلها. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع اعداد الاتصال الموحد عبر السحابة للاجهزه الداخلية.

  • قم بتمكين خدمات المعارف الخاصة بالنشر-لتمكين خدمه الرؤى من النشر علي جميع الUnified CM ومجموعات الرسائل الفورية ومجموعات التواجد. وهذا يمكن إرسال تفاصيل التكوين إلى مجموعه النظراء ، والمطلوبة للترحيل. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع تمكين خدمات التفرد المتصلة بالسحابة.

  • قم بتثبيت أو الترقية إلى Cisco Unified Communications Manager الإصدار 11.5 أو الإصدارات الأحدث.

  • إذا كان الاتصال المختلط منشورا في مؤسستك ، فيجب ان تقوم بإزالته للمستخدمين قبل بدء الترحيل. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع أزاله تهيئه المكالمة المختلطة من المستخدمين.

  • مزامنة كافة مستخدمي دليل مؤسستك إلى الهوية العامة (CI).


    بعد الترحيل ، لن يتمكن المستخدمون الموجودون علي التطبيق الWebex (باستخدام الهوية المشتركة) من الاتصال بالمستخدمين الذين لا يزالوا في Jabber (بدون هويه مشتركه).

يسرد الجدول التالي حاله مستخدم الUnified CM عبر المؤسسة.

جدول 1. حاله Unified CM مستخدم

Users

الوصف

المستخدمون المرحلون

إجمالي عدد المستخدمين في الهوية المشتركة التي يتم ترحيلها إلى تطبيق Webex.

مستخدمون Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

Unified CM مستخدمون في هويه مشتركه

إجمالي عدد المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى الهوية العامة.

Unified CM مستخدمين ليسوا في هويه مشتركه

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى الهوية العامة. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر فوق قائمه التنزيل ، لتنزيل تقرير CSV.

القيود والقيود

فكر في الحد التالي قبل بدء الترحيل:

مهمة الترحيل: يمكنك الترحيل في مجموعات جميع مستخدمي الUnified CM في الهوية المشتركة (CI). يمكنك إنشاء مهام متعددة ، ولكن يمكنهم اجراء مهمة ترحيل واحده فقط في كل مره. تاكد من عدم وجود مهام ترحيل قيد التشغيل في الخلفية عندما تبدا واحدا جديدا ، وفي غير ذلك قد تواجه أخطاء اثناء الترحيل.

سير المهمة

يساعدك معالج الترحيل في لوحه التحكم في القيام بتنفيذ المهام التالية لاتمام الترحيل.

1

من عرض العملاء في لوحه التحكم ، انتقل إلى الخدمات > تحديثات.

2

في بطاقة Webex الترحيل الخاصة بالتطبيق الJabber ، انقر فوق بدء التشغيل.

تظهر صفحه ترحيل Jabber لتطبيق Webex.

قم بتوفير اسم مهمة فريد لمهمة الترحيل الخاصة بك. يسهل الحصول علي اسم فريد مراقبه تقدم مهام الترحيل.

1

في صفحه "ترحيل Jabber لWebex التطبيق " ، انقر فوق إنشاء مهمة جديده.

تظهر صفحه تمكين المستخدمين لتطبيق الWebex باستخدام خدمه الاتصال الUCM.
2

ادخل اسم المهمة في حقل اسم المهمة.


 
يجب ان يحتوي اسم المهمة علي 8 أحرف كحد ادني. يمكنك استخدام تركيبه من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. علي سبيل المثال ، ABC02CI.
3

أقرا النص المطلوب علي الشاشة ، وفي حاله إكمال كافة المهام المطلوبة ، حدد مربعات اختيار المتطلبات الاساسيه ، ثم انقر فوق "التالي " للمتابعة.

يمكنك المتابعة فقط بعد إكمال كافة المهام المطلوبة.

تظهر صفحه تحديد نظام المجموعة.
من صفحه تحديد نظام المجموعة ، اختر نظام مجموعه من المكان الذي تريد ترحيل المستخدمين اليه Webex التطبيق. يمكنك أيضا عرض قائمه بالكتل وتفاصيل المستخدم الموجودة في هذه الصفحة.

لا تظهر الا مجموعات أونبوارديد الا في صفحه تحديد نظام المجموعة ويمكنك ترحيل مجموعه واحده فقط في كل مره. بعد الترحيل ، لا يمكن للمستخدمين الاتصال بمستخدمي الهوية غير الشائعة المتوفرة في Jabber من تطبيق Webex.

يسرد الجدول التالي حاله مستخدم الUnified CM عبر المؤسسة.

جدول 2. حاله Unified CM مستخدم

Users

الوصف

المستخدمون المرحلون

إجمالي عدد المستخدمين في الهوية المشتركة التي يتم ترحيلها إلى تطبيق Webex.

مستخدمون Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

Unified CM مستخدمون في هويه مشتركه

إجمالي عدد المستخدمين الذين تتم مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى الهوية العامة.

Unified CM مستخدمين ليسوا في هويه مشتركه

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى الهوية العامة. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex.

كما توفر صفحه تحديد المجموعة تفاصيل المجموعة ، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخططين والمستخدمين المرحل وملف تعريف الUnified CM.

جدول 3. تفاصيل المجموعة

المجموعة/تفاصيل المستخدم

الوصف

اسم المجموعة

اسم مجموعه الUnified CM.

المستخدمون المتاحون

إجمالي عدد مستخدمي الUnified CM في الهوية المشتركة ، الذين لم يتم ترحيلهم أو تخطيطهم للترحيل.

المستخدمون المخططون

إجمالي عدد المستخدمين في الهوية العامة التي يتم تضمينها كجزء من مهمة المسودة أو مهمة التقدم.

ملف تعريف Unified CM

مجموعه السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يكون أحد ملفات التعريف مرتبطا بالمجموعة الخاصة به ، تظهر حاله ملف التعريف الUnified CM الخاصة بالمجموعة كبلا.

1

في صفحه تحديد نظام المجموعة ، اختر المجموعة التي تريد ترحيلها ، ثم انقر فوق الصف المقابل.

2

انقر فوق التالي.

تظهر صفحه الإعدادات.
في صفحه الإعدادات ، يمكنك تعيين خيارات الاتصال والسلوك عندما يقوم المستخدمون باجراء مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك اما تهيئه الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كان لدي المستخدمين الذين لديهم احتياجات اتصال مختلفه.

1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الاتصال في Webex (Unified CM)

    • استخدام مجال البريد الكتروني الخاص بالمستخدم — انقر فوق هذا الخيار لتضمين مجال البريد الكتروني الخاص بالمستخدم. يتم استخدام مجال البريد الكتروني لتحديد موقع خادم الUnified CM.


       
      يجب عدم تحديد ملف تعريف الUnified CM في حاله اختيار هذا الخيار.
    • استخدام ملف تعريف مدير التفرد للاتصال — انقر فوق هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تحديد ملفات تعريف الUnified CM في لوحه وصل التحكم ، بناء علي مجال البريد الصوتي. وهذا يساعد العميل علي تحديد موقع مجموعه الUnified CM الرئيسية. يؤثر ملف تعريف الUnified CM المحدد فقط علي المستخدمين الذين لم يبدا ترحيلهم بعد ومتاحين في حاله المسودة. علي الرغم من ذلك ، لن تنطبق تغييرات ملف التعريف الUnified CM علي المستخدمين المرحل أو المستخدمين الذين تم ترحيل مهام الترحيل الخاصة بهم.

  • افتح Cisco Jabber من Webex التطبيقات — انقر فوق هذا الخيار للسماح للمستخدمين Unified CM باجراء مكالمات من Cisco Jabber أو تشغيل Jabber اثناء اجراء مكالمات من التطبيق الWebex.

2

بعد الانتهاء من تهيئه الإعدادات ، انقر فوق "التالي ".

تظهر صفحه "قائمه المستخدمين".
في صفحه قائمه المستخدمين ، يمكنك البحث عن مستخدمين أو تعيين عامل تصفيه لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى قائمه الترحيل المختارة . يمكنك أضافه مستخدمين أو أزاله مستخدمين من قائمه "اختيار الترحيل". كما يمكنك عرض التفاصيل ، مثل اسم المستخدم ومعرف البريد الكتروني ومعرف المستخدم ورقم الهاتف وملف تعريف الخدمة ومجموعات الدليل النشط وملف تعريف الخدمة وإمكانات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمه المستخدمين ويصفها.

جدول 4. خيارات قائمه المستخدمين

خصائص

الوصف

المستخدمون المتاحون

تشتمل علامة التبويب هذه علي إجمالي عدد مستخدمي الUnified CM في الهوية العامة ، والذين لا يتم ترحيلهم أو تخطيطهم للترحيل.

تم اختياره للترحيل

تشتمل علامة التبويب هذه علي المستخدمين الذين اخترت الترحيل. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين فقط في الهوية المشتركة للترحيل. يمكنك أيضا أزاله المستخدمين بعد اضافتهم للترحيل.

1

يمكنك تصفيه المستخدمين وفقا لمجموعه ملفات تعريف الخدمة أو Active directory (AD).

  • لتصفيه المستخدمين وفقا لملف تعريف الخدمة — انقر فوق القائمة المنسدلة "تصفيه حسب الخدمة " وتحقق من ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم سرد المستخدمين المعتمدين علي ملفات تعريف الخدمة.

  • لتصفيه المستخدمين استنادا إلى مجموعات AD ، انقر فوق القائمة المنسدلة "تصفيه حسب مجموعات الإعلانات" وحدد مجموعه الإعلانات المطلوبة. يتم سرد المستخدمين القائمين علي مجموعات الإعلانات.

2

يمكنك أضافه مستخدم واحد أو متعدد أو كافة المستخدمين إلى قائمه الترحيل المختارة .

  • لأضافه مستخدم واحد إلى قائمه الترحيل المختارة ، قم بتمرير الماوس فوق صف وانقر فوق .

  • لأضافه مستخدمين متعددين إلى قائمه الترحيل المختارة ، اختر أحد الخيارات التالية:
    • حدد خانات الاختيار الفردية لتحديد المستخدمين المعنيين.

    • حدد خانه الاختيار المعروضة في العنوان الخاص بقائمه المستخدمين لتحديد جميع المستخدمين.

  • لأضافه مستخدمين محددين إلى قائمه الترحيل المختارة ، انقر فوق أضافه إلى قائمه الترحيل المعروضة في الزاوية اليسرى من قائمه المستخدمين.

3

انقر فوق التالي.

تظهر صفحه المراجعة .
تسرد صفحه المراجعة رسائل الخطا والتحذير وتوفر لك أيضا الاقتراحات والحلول الضرورية لحلها. أنت مطالب بحل الأخطاء قبل المتابعة. علي الرغم من انه يمكن تجاهل التحذيرات ، فاننا نوصي بحلها قبل المتابعة.

1

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعه الترحيل:

  • لحل الأخطاء ومتابعه الترحيل ، انقر فوق كيفيه إصلاح ذلك ؟.


     
    كيف يتم إصلاح ذلك ؟ يقوم الارتباط بتوجيك إلى استكشاف أخطاء خدمات الهاتف وإصلاحها في Unified CM المقالة لتطبيق Webex.
  • لمتابعه الترحيل دون حل الأخطاء ، انقر فوق رمز القطع (⋮) الموجود بجوار كيفيه إصلاح هذه المشكلة ؟ واختر أحد الخيارات التالية:

    • أزاله المستخدمين المتاثرين — النقر فوق هذا الخيار ، ثم النقر فوق أزاله في مربع حوار التاكيد. تتم أزاله المستخدم وأضافه إلى القائمة المتوفرة في صفحه "قائمه المستخدمين" .

    • تنزيل القائمة -انقر فوق هذا الخيار لتنزيل ملف الCSV والتحقق مما إذا كان الملف يحتوي علي إيه أخطاء.

2

انقر فوق تحديث ليتم تطبيق التغييرات.

بعد مراجعه مهمة الترحيل وحل الأخطاء ، يمكنك بدء الترحيل.

1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الترحيل الآن -لبدء الترحيل علي الفور.

    قم بتنفيذ الاجراء التالي لبدء الترحيل علي الفور.

    1. انقر فوق الترحيل الآن .

      يظهر مربع حوار التاكيد "بدء الترحيل " ؟
    2. أقرا النص الموجود علي الشاشة في مربع الحوار وانقر فوق الترحيل الآن .


       
      لا تقم بإلغاء المهمة من مراقبه المهام في الخلفية نظرا لان هذا يتسبب في الترحيل غير الكامل.

      تظهر رسالة تم بدء الترحيل بنجاح.

    3. انقر فوق تم . انتقل إلى الخطوة 2.

  • ترحيل الجدول — لجدوله وبدء الترحيل في وقت لاحق.

    قم بتنفيذ الاجراء التالي لجدوله وبدء الترحيل في وقت لاحق.

    1. انقر فوق جدول الترحيل .

      يظهر مربع الحوار جدول هذا الترحيل .
    2. ادخل التفاصيل التالية:

      • انقر فوق حقل تحديد التاريخ ، واختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.

      • انقر فوق حقل تحديد وقت البدء ، واختر الوقت الذي يستخدم منتقي الوقت.

      • اختر المنطقة الزمنيه من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنيه .

    3. انقر فوق جدول الترحيل .

      انتقل إلى الخطوة 2.
2

تظهر صفحه ترحيل Jabber لتطبيق Webex. يمكنك عرض مهام الترحيل والحالة ، مثل مسودة وقيد التقدم ومكتملة. للحصول علي مزيد من التفاصيل ، راجع حاله الترحيل. يمكنك النقر فوق حاله الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب الخاصة ب:

  • خطا — انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. كما يمكنك عرض اسم المستخدم ومعرف البريد الكتروني وملف تعريف الخدمة ورسالة الخطا. يمكنك اما استكشاف الخطا أو الاتصال ب Cisco TAC للحصول علي مساعده.

  • معلق -انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.

  • سوسيسفول -انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين تم ترحيلهم بنجاح.

في صفحه "حاله مهام الترحيل " ، يمكنك تعقب حاله مهام الترحيل وعرض تفاصيل المجموعة والمستخدم ومراجعه الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حاله الترحيل والوصف والإجراءات المقابلة.

جدول 5. حاله الترحيل

حاله الترحيل

الوصف

الإجراءات

نسخه

لم يتم بدء الترحيل بعد. علي الرغم من ذلك ، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.

انقر فوق رمز القطع (⋮) في حاله المهمة " مسودة " ويمكنك تنفيذ المهام التالية:
  • قم بتنزيل ملف الCSV باستخدام تفاصيل المستخدم.

  • حذف المهمة.

قيد التقدم

لقد بدا الترحيل وهو قيد التقدم.

لا يمكنك القيام بآيه مهام اثناء تقدم الترحيل.

إنهاء

اكتمل الترحيل.

إذا كانت هناك إيه أخطاء ، فانه يمكنك عرضها وتنفيذ الإجراءات الضرورية إذا لزم الأمر.

انقر فوق رمز القطع (⋮) في حاله المهام المكتملة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:
  • قم بتنزيل ملف الCSV باستخدام تفاصيل المستخدم.

  • وعليك حل اي أخطاء في التهيئة أو رفع حاله دعم بTAC للحصول علي مساعده.

استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول الضرورية لحل بعض المشكلات العامة التي قد تواجهها قبل التخطيط للترحيل أو اثناء الترحيل إلى Webex التطبيق.

الإشعارات الفائتة

لا يتم إرسال إشعارات تغيير قاعده البيانات تلقائيا إلى الاتصال الوارد المتصل بالسحابة عندما تقوم باضافه معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM اثناء أحد السيناريوهات التالية:

  • مزامنة المخزون

  • تثبيت ملف كوب أو ترقيته

  • العمليات المجمعة في Unified CM

قد تستغرق المعلومات التي قمت بإضافتها أو تحديثها تقريبا من 4 إلى 5 ساعات لتكون فعاله في التفرد المتصل بالسحابة. علي الرغم من ذلك ، بالنسبة لعمليات الحذف ، قد تحتاج إلى حذف المعلومات يدويا من الوارد المتصل بالسحابة.

انابليمينت الخدمة

بعد تمكين الرؤى الخاصة بالنشر ، قد تستغرق البيانات المحدثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبا لتظهر في مهام الترحيل.

تحديثات مجمعه علي لوحه التحكم أو المحلية

بعد اجراء التحديثات المجمعة علي لوحه التحكم أو في العقد الداخلية ، قد تستغرق البيانات المحدثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبا لتظهر في مهام الترحيل.

خطا انتهاء مهله صفحه قائمه المستخدم

بعد تحديد مجموعه والانتقال إلى صفحه "قائمه المستخدمين" ، قد تفشل عمليه تحميل الصفحة ، إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكثر من 30k. قم بإغلاق المهمة وأعاده فتحها لحل المشكلة.