Migrer Jabber-brugere med en Cloud-tilsluttet UC til Webex-app

Migrationsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at migrere Jabber-brugere til Webex-appen. Når du er migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

Forudsætning

Før du planlægger at migrere brugere til Webex-appen, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

Adgang til kontrol Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen er primært administreret fra kontrol hubben , som er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se Tildel organisationskonto roller i kontrol-hub.
Omstil din organisation til Cloud-tilsluttet UC – Omstil din organisation til Cloud-tilsluttet UC for at indsamle de nødvendige oplysninger om de brugere og klynger, som du planlægger at migrere. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurer Cloud-tilsluttet UC til enheder i det lokale miljø.
Aktiver Installationsindsigtstjenester – aktiver installationsindsigtstjeneste på alle Unified CM-, chatmeddelelses- og Presence-klynger. Dette giver mulighed for at sende konfigurationsdetaljerne til cloud, som kræves til migration. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se Aktiver Cloud-tilsluttede UC-tjenester.
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
Hvis hybridopkald er installeret i din organisation, skal du fjerne den for brugerne, før du starter migrationen. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se fjerne hybrid opkaldskonfiguration fra brugere.

Synkroniser alle virksomhedens adressbogsbrugere til Common Identity (CI).

Efter migration kan brugere på Webex-appen (med Common Identity) ikke kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden Common Identity).

Følgende tabel viser status af Unified CM-brugere på tværs af organisationen.

Tabel 1. Unified CM bruger Status
Users	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der migreres til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-adressebog.
Unified CM-brugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity.
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen. klik på download-listen for at downloade CSV rapport.

Grænser og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, inden du starter din migration:

Migrationsopgave: Du kan migrere alle Unified CM-brugere i Common Identity (CI) i batches. Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én migration ad gangen. Sørg for, at der ikke er nogen migrationsopgaver, der kører i baggrunden, når du starter en ny, ellers kan der opstå fejl under migrationen.

Opgaveflow

Migrationsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre migrationen.

1	Gå til tjenester > opdateringer fra kunde visningen i kontrol hub .
2	På Migrer Jabber til Webex-app-kortet, tryk på Kom i gang. Siden Migrer Jabber til Webex-app vises.

Angiv Opgavenavn

Angiv et unikt opgavenavn til din migrationsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge udviklingen af dine migrationsopgaver.

På siden Migrer Jabber til Webex-app, tryk på Opret en ny opgave.

Siden Aktiverer brugere til Webex-app med UCM-opkaldstjeneste vises.

Indtast navnet på opgaven i feltet Opgavenavn.

Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. For eksempel ABC02CI.

Læs den nødvendige forudsætningstekst på skærmen, og hvis du har udført alle de nødvendige opgaver, marker afkrydsningsfelterne Forudsætninger og tryk derefter på Næste for at fortsætte.

Du kan kun fortsætte, når du har fuldført alle forudsætningsopgaverne.

Siden Valg af klynge vises.

Vælg klynge

Fra siden Valg af klynge skal du vælge en klynge, hvorfra du vil migrere brugere til Webex-appen. Du kan også få vist en liste af klynger og brugerdetaljer på denne side.

Kun omstillede klynger er synlige på siden med Valg af klynge, og du kan kun migrere én klynge ad gangen. Efter migration kan brugerne ikke kontakte ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabel viser status af Unified CM-brugere på tværs af organisationen.

Tabel 2. Unified CM bruger Status
Users	Beskrivelse
Migrerede brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der migreres til Webex-appen.
Brugere i Unified CM	Det samlede antal brugere i Unified CM-adressebog.
Unified CM-brugere i Common Identity	Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity.
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity	Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen.

siden klynge valg indeholder også oplysninger om klynger, f. eks. navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, flyttede brugere og Unified CM profilen.

Tabel 3. Klynge detaljer
Klynge-/Brugerdetaljer	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på Unified CM-klyngen.
Tilgængelig brugere	Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, der ikke er migreret eller planlagt til migration.
Planlagte brugere	Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af udkastet eller den igangværende opgave.
Unified CM-profil	Opsætningen af attributter, tjenester eller funktioner, der er tilknyttet enheden. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klynge, vises Unified CM profil status for den pågældende klynge som ingen.

1	På siden Valg af klynge, skal du vælge den klynge, du vil migrere, og trykke på den tilsvarende række.
2	Klik på Næste. Siden Indstillinger vises.

Vælg indstillinger

På siden Indstillinger kan du indstille opkaldsindstillinger og adfærd, når brugere foretager opkald fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har forskellige opkaldsbehov.

Vælg en af følgende indstillinger:

Opkald i Webex (Unified CM)

Brug min brugers e-mail-domæne - Tryk på denne indstilling for at inkludere din brugers e-mail-domæne. E-mail-domænet bruges til at lokalisere Unified CM-serveren.

Du behøver ikke angive Unified CM-profilen, hvis du vælger denne indstilling.

Brug UC-managerprofil til opkald - Tryk på denne indstilling, og vælg en profil på rullelisten. Unified CM-profilerne er defineret i Control Hub, og er baseret på voice-mail-domænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM-hjemmeklyngen. Den valgte Unified CM-profil påvirker kun de brugere, hvis migration endnu ikke er startet og er tilgængelig i udkaststatussen. Ændringerne af Unified CM-profilen er dog ikke gældende på de migrerede brugere eller brugere, hvis migrationsopgave er i gang.

åbn Cisco Jabber fra Webex program – klik på denne indstilling for at give Unified CM brugere mulighed for at foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens du foretager opkald fra Webex app.

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, tryk på Næste.

Siden Brugerliste vises.

Vælg bruger

På siden Brugerliste kan du søge efter brugere eller indstille et filter til at kategorisere brugere og flytte dem til listen Valgt til migration. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra listen Valgt til migration. Du kan også få vist detaljerne, f.eks. brugernavn, E-mail-ID, bruger-ID, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory-grupper, serviceprofil og brugerens besked- og opkaldsfærdigheder.

Følgende tabel viser og beskriver indstillingerne til brugerliste.

Tabel 4. Indstillinger for brugerliste
Indstillinger	Beskrivelse
Tilgængelig brugere	Denne fane inkluderer det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, der ikke er migreret eller er planlagt til migration.
Valgt til migration	Denne fane inkluderer brugere, som du har valgt til migration. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til migration. Du kan også fjerne brugerne, når du har tilføjet dem til migration.

1	Du kan filtrere brugere baseret på serviceprofilen eller Active Directory (AD)-grupper. For at filtrere brugere baseret på serviceprofilen - Tryk på rullelisten Filtrer efter serviceprofil og kontroller den krævede serviceprofil. Brugerne baseret på serviceprofilerne er anført. For at filtrere brugere baseret på AD-grupper - Tryk på rullelisten Filtrer efter AD-grupper og kontroller den krævede AD-gruppe. Brugerne baseret på AD-grupperne er anført.
2	Du kan tilføje en enkel bruger, flere eller alle brugere til listen Valgt til migration. Hvis du vil føje en enkelt bruger til den valgte til overførsels liste , skal du pege med musen på en række og klikke på . Hvis du vil føje flere brugere til den valgte til overførsels liste , skal du vælge en af følgende indstillinger: Marker de enkelte afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere. Marker afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten for at vælge alle brugere. Hvis du vil føje valgte brugere til listen Valgt til migation , skal du klikke på Føj til migrationsliste, der vises i højre hjørne af brugerlisten.
3	Klik på Næste. Siden Gennemse vises.

Gennemse overførsel

På siden Gennemse vises fejl-og advarselsbeskeder, og du får også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du er nødt til at løse fejlene, før du fortsætter. Selvom du kan ignorere advarsler, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.

Vælg én af følgende indstillinger for at fortsætte med migrationen:

Du kan løse fejlene og fortsætte med migrationen ved at klikke på Hvordan løses dette?.

Linket Hvordan løses dette? omdirigerer dig til artklen vedrørende Telefontjenestens fejlfinding i Unified CM til Webex-app.

Hvis du vil fortsætte med overførslen uden at løse fejlene, skal du klikke på ellipse ikonet (⋮) ved siden af, hvordan du kan løse problemet? og vælg en af følgende indstillinger:
- Fjern berørte brugere - Tryk på denne indstilling, og tryk derefter på Fjerni bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og tilføjes tilbage til listen Tilgængeligpå siden Brugerliste.
- Download liste - Tryk på denne indstilling for at downloade CSV-filen, og kontrollér, om filen indeholder fejl.

Tryk på Opdater for at ændringerne kan effektueres.

Start overførsel

Når du har gennemset migrationsopgaven og løst fejlene, kan du starte migrationen.

Vælg en af følgende indstillinger:

Overfør nu – for at starte overførslen med det samme.

Benyt følgende fremgangsmåde for at starte overførslen med det samme.

Klik på Overfør nu.
Dialogboksen Bekræftelse af Start overførsel vises.

Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og tryk på Migrer nu.

Undlad at annullere opgaven fra skærmen for baggrundsopgaver, da dette medfører ufuldstændig migration.

Meddelelsen Vellykket start af migrationvises.

Klik på Udført. Fortsæt til trin 2.

Planlæg migration – for at planlægge og starte migrationen på et senere tidspunkt.

Du kan ikke planlægge to opgaver på samme tid.

Benyt følgende fremgangsmåde for at planlægge og starte migrationen på et senere tidspunkt.

Klik på Planlæg migration.
Dialogboksen Planlæg denne migration vises.
Angiv følgende oplysninger:
- Klik på feltet Vælg dato, og vælg datoen ved brug af datovælgeren.
- Klik på feltet Vælg starttid, og vælg klokkeslættet ved brug af klokkeslætsvælgeren.
- Vælg din tidszone på rullelisten Tidszone.
Klik på Planlæg migration.
Fortsæt til trin 2.

Siden Migrer Jabber til Webex-app vises. Du kan få vist migrationsopgaver og statussen som f. eks. udkast, igangværende og fuldført. For yderligere oplysninger, se status for overførsel. Du kan trykke på migrationsstatus for at få vist følgende detaljer på de respektive faner:

Fejl -Tryk her for at få vist det samlede antal brugere, der ikke er migreret. Du kan også få vist navnet på brugeren, e-mail-ID'et, serviceprofilen og fejlmeddelelsen. Du kan enten udføre fejlfinding på fejlen eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.
Under behandling - Tryk her for at få vist det samlede antal brugere, der endnu ikke er migreret.
Lykkedes – Klik her for at få vist det samlede antal brugere, der er overført.

Migrationsstatus

På statussiden Migrationsopgave kan du spore status for dine migrationsopgaver, få vist klynge-og brugeroplysninger og gennemse fejl.

Følgende tabel viser migrationsstatussen, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 5. Status for overførsel
Migrationsstatus	Beskrivelse	Handlinger
Udkast	Migrationen er ikke startet endnu. Men migrationsdetaljerne gemmes.	Klik på ellipse ikonet (⋮) på opgave statussen udkast , og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Slet opgaven.
Igangværende	Migrationen er startet og er i gang.	Du kan ikke udføre opgaver, mens migrationen er i gang.
Fuldført	Migrationen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du få dem vist og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger.	Klik på ellipse ikonet (⋮) på status for fuldførte opgaver, og du kan udføre følgende opgaver: Download CSV-filen med brugeroplysninger. Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller opret en supportsag med TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af migrationsproblemer

Denne sektion indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de mest almindelige problemer, du kan komme ud for, før du planlægger at migrere eller under migrationen til Webex-app.

Ubesvarede beskeder

Beskederne om databaseændringer sendes ikke automatisk til UC-tilsluttet UC , når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende situationer:

Synkronisering af lager
Installation eller opgradering af COP-fil
Massehandlinger i Unified CM

De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage ca. 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-forbundet UC. For at slette handlinger skal du muligvis slette oplysningerne manuelt fra Cloud-forbundet UC.

Tjenesteaktivering

Når du har aktiveret Installationsindsigter, kan de opdaterede data tage ca. 8 til 9 timer, før de afspejles i migrationsopgaver.

Masseopdateringer på kontrol-hub eller lokalt

Når du har udført masse opdateringerne på Control Hub eller på lokale noder, kan de opdaterede data tage ca. 8til 9 timer, før de afspejles i migrationsopgaver.

Fejl i timeout for brugerliste side

Når du har valgt en klynge og navigerer til siden Brugerliste, vil det muligvis mislykkes at indlæse siden, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbnden igen for at løse problemet.