Overfør Jabber-brugere med cloud-forbundet UC til Webex-appen

Migreringsguiden i Control Hub giver dig mulighed for at overføre Jabber-brugere til Webex-appen. Når du har overført, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

Forudsætning

Før du planlægger at overføre brugere til Webex-appen, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

  • Adgang til Control Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen administreres primært fra Control Hub, som er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. Få flere oplysninger i Tildel roller til organisationskonto i Control Hub.

  • Onboard din organisation til Cloud-Connected UC – Onboard din organisation til Cloud-Connected UC for at indsamle de påkrævede oplysninger om de brugere og klynger, som du planlægger at overføre. Yderligere oplysninger er at finde i Opsætning af Cloud-connected UC til lokale enheder.

  • Aktivér installationsindsigtstjenester – aktivér installationsindsigtstjeneste på alle Unified CM-, IM- og Presence-klynger. Dette gør det muligt at sende konfigurationsoplysningerne til skyen, der er nødvendige for migrering. Få flere oplysninger i Aktivér Cloud-Connected UC-tjenester.

  • Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.

  • Hvis hybridopkald er installeret i din organisation, skal du fjerne den for dine brugere, før du starter overførslen. Få flere oplysninger i Fjern konfiguration af hybridopkald fra brugere.

  • Synkroniser alle din organisations telefonbogsbrugere til Common Identity (CI).

    Efter migrering kan brugere på Webex-appen (med Common Identity) ikke kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden Common Identity).

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatussen på tværs af organisationen.

Tabel 1. Status for Unified CM-bruger

Brugere

Beskrivelse

Overførte brugere

Det samlede antal brugere i Common Identity, som overføres til Webex-appen.

Brugere i Unified CM

Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.

Unified CM-brugere i Common Identity

Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity.

Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity

Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex-appen. Klik på listen Download for at downloade CSV-rapporten.

Begrænsninger og begrænsninger

Overvej følgende begrænsning, før du starter din migrering:

Overførselsopgave: Du kan overføre batcher alle Unified CM-brugere i Common Identity (CI). Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én migreringsopgave ad gangen. Sørg for, at der ikke er nogen migreringsopgaver, der kører i baggrunden, når du starter en ny, da der ellers kan opstå fejl under migreringen.

Opgaveflow

Migreringsguiden i Control Hub hjælper dig med at udføre følgende opgaver for at fuldføre migreringen.

1

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > Opdateringer.

2

På kortet Overfør Jabber til Webex-app skal du klikke på Kom i gang.

Siden Overfør Jabber til Webex-app vises.
Indtast opgavenavn

Angiv et unikt opgavenavn til din migreringsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge status for dine migreringsopgaver.

1

På siden Overfør Jabber til Webex-app skal du klikke på Opret en ny opgave.

Siden Aktivér brugere til Webex-app med UCM-opkaldstjeneste vises.
2

Indtast navnet på opgaven i feltet Opgavenavn .

Opgavenavnet skal indeholde mindst 8 tegn. Du kan bruge en kombination af klyngenavn, oprettelsesdato og brugertype. F.eks. ABC02CI.

3

Læs forudsætningsteksten på skærmen, og hvis du har fuldført alle forudsætningsopgaverne, skal du markere afkrydsningsfelterne Forudsætninger og derefter klikke på Næste for at fortsætte.

Du kan kun fortsætte, når du har fuldført alle forudsætningsopgaverne.

Siden Valg af klynge vises.
Vælg klynge
På siden Valg af klynge skal du vælge en klynge, hvorfra du vil overføre brugere til Webex-appen. Du kan også se en liste over klynger og brugeroplysningerne på denne side.
Kun onboardede klynger er synlige på siden Valg af klynge , og du kan kun overføre én klynge ad gangen. Efter migrering kan brugerne ikke kontakte de ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.

Følgende tabel viser Unified CM-brugerstatussen på tværs af organisationen.

Tabel 2. Status for Unified CM-bruger

Brugere

Beskrivelse

Overførte brugere

Det samlede antal brugere i Common Identity, som overføres til Webex-appen.

Brugere i Unified CM

Det samlede antal brugere i Unified CM-kataloget.

Unified CM-brugere i Common Identity

Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity.

Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity

Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-kataloget med Common Identity. Du kan ikke overføre disse brugere til Webex-appen.

Siden Valg af klynge indeholder også klyngeoplysninger, såsom navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, overførte brugere og Unified CM-profilen.

Tabel 3. Klyngeoplysninger

Klynge-/brugeroplysninger

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på Unified CM-klyngen.

Tilgængelige brugere

Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt til at blive overført.

Planlagte brugere

Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af udkastet eller den igangværende opgave.

Unified CM-profil

Sættet af attributter, tjenester eller funktioner, der er knyttet til enheden. Når en profil ikke er tilknyttet den respektive klynge, vises den pågældende klynges Unified CM-profilstatus som Ingen.
1

På siden Valg af klynge skal du vælge den klynge, du vil overføre, og klikke på den tilsvarende række.

2

Klik på Næste.

Siden Indstillinger vises.
Vælg indstillinger
På siden Indstillinger kan du indstille opkaldsvalgmuligheder og adfærd, når brugere foretager opkald fra Webex-appen. Du kan enten konfigurere indstillingerne eller tilsidesætte standardindstillingerne, hvis dine brugere har forskellige opkaldsbehov.
1

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Opkald i Webex (Unified CM)

    • Brug min brugers e-maildomæne – Klik på denne valgmulighed for at inkludere din brugers e-maildomæne. E-maildomænet bruges til at finde Unified CM-serveren.

      Du behøver ikke angive Unified CM-profilen, hvis du vælger denne indstilling.

    • Brug UC Manager-profil til opkald – klik på denne valgmulighed, og vælg en profil fra rullegardinmenuen. Unified CM-profiler defineres i Control Hub baseret på voicemail-domænet. Dette hjælper klienten med at finde Unified CM-startsideklyngen. Den valgte Unified CM-profil påvirker kun de brugere, hvis overførsel endnu ikke er startet og er tilgængelig i udkaststatussen. Unified CM-profilændringerne gælder dog ikke for de overførte brugere eller brugere, hvis overførselsopgave er i gang.

  • Åbn Cisco Jabber fra Webex-appen – Klik på denne valgmulighed for at give Unified CM-brugere mulighed for at foretage opkald fra Cisco Jabber eller starte Jabber, mens de foretager opkald fra Webex-appen.

2

Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, skal du klikke på Næste.

Siden Brugerliste vises.
Vælg bruger
På siden Brugerliste kan du søge efter brugere eller indstille et filter til at kategorisere brugere og flytte dem til listen Valgt til migration. Du kan tilføje brugere eller fjerne brugere fra listen Valgt til migration. Du kan også få vist detaljerne, f.eks. brugerens navn, e-mail-id, bruger-id, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory-grupper, serviceprofil og brugerens meddelelses- og opkaldsfunktioner.

Følgende tabel viser og beskriver valgmulighederne for brugerlisten.

Tabel 4. Valgmuligheder for brugerliste

Valgmuligheder

Beskrivelse

Tilgængelige brugere

Denne fane omfatter det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, som ikke er overført eller planlagt til at blive overført.

Valgt til overførsel

Denne fane indeholder brugere, som du har valgt til overførsel. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til overførsel. Du kan også fjerne brugerne, når du har tilføjet dem til migration.

1

Du kan filtrere brugere baseret på tjenesteprofilen eller Active Directory-grupper (AD).

  • For at filtrere brugere baseret på serviceprofilen skal du klikke på rullegardinmenuen Filtrer efter serviceprofil og kontrollere den ønskede serviceprofil. Brugerne baseret på serviceprofilerne er angivet.

  • For at filtrere brugere baseret på AD-grupper skal du klikke på rullegardinmenuen Filtrer efter AD-grupper og kontrollere den ønskede AD-gruppe. Brugerne baseret på AD-grupperne er angivet.

2

Du kan tilføje enkelte, flere eller alle brugere til listen Valgt til migration.

  • Hvis du vil føje en enkelt bruger til listen Valgt til migration, skal du holde musen over en række og klikke på .

  • Hvis du vil tilføje flere brugere til listen Valgt til migration, skal du vælge en af følgende valgmuligheder:

    • Markér de individuelle afkrydsningsfelter for at vælge de respektive brugere.

    • Markér afkrydsningsfeltet, der vises i overskriften på brugerlisten, for at vælge alle brugere.

  • Hvis du vil føje valgte brugere til listen Valgt til migrering, skal du klikke på Føj til migreringsliste , der vises i højre hjørne af brugerlisten.

3

Klik på Næste.

Siden Gennemse vises.
Gennemgå migration
Siden Gennemse viser fejl- og advarselsmeddelelserne og giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Du skal løse fejlene, før du fortsætter. Selvom advarsler kan ignoreres, anbefaler vi, at du løser dem, før du fortsætter.
1

Vælg en af følgende indstillinger for at fortsætte med migreringen:

  • For at løse fejlene og fortsætte med migreringen skal du klikke på Hvordan løser du dette?.

    Linket Sådan løses dette? fører dig til artiklen Fejlfinding af telefontjenester i Unified CM til Webex-appen .

  • Hvis du vil fortsætte med migreringen uden at løse fejlene, skal du klikke på ellipseikonet ( ) ud for Hvordan løser du dette? og vælge en af følgende valgmuligheder:

    • Fjern berørte brugere – Klik på denne valgmulighed, og klik derefter på Fjern i bekræftelsesdialogboksen. Brugeren fjernes og føjes tilbage til listen Tilgængelig på siden Brugerliste .

    • Download liste – Klik på denne valgmulighed for at downloade CSV-filen, og kontrollér, om filen indeholder fejl.

2

Klik på Opdater for at ændringerne kan træde i kraft.

Start overførsel
Når du har gennemgået migreringsopgaven og løst fejlene, kan du starte migreringen.
1

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Overfør nu – for at starte overførslen med det samme.

    Benyt følgende fremgangsmåde for at starte overførslen med det samme.

    1. Klik på Overfør nu.

      Bekræftelsesdialogboksen Start migration vises.

    2. Læs teksten på skærmen i dialogboksen, og klik på Migrer nu.

      Undlad at annullere opgaven fra skærmen til baggrundsopgave, da dette medfører ufuldstændig migration.

      Meddelelsen Migreringen blev startet vises.

    3. Klik på Udført. Fortsæt til trin 2.

  • Planlæg migration – for at planlægge og starte migrationen på et senere tidspunkt.

    Du kan ikke planlægge to opgaver på samme tid.

    Benyt følgende fremgangsmåde for at planlægge og starte overførslen på et senere tidspunkt.

    1. Klik på Planlæg migrering.

      Dialogboksen Planlæg denne overførsel vises.

    2. Indtast følgende oplysninger:

      • Klik på feltet Vælg dato , og vælg datoen ved hjælp af datovælgeren.

      • Klik på feltet Vælg starttidspunkt , og vælg tidspunktet ved hjælp af tidsvælgeren.

      • Vælg din tidszone fra rullegardinmenuen Tidszone .

    3. Klik på Planlæg migrering.

      Fortsæt til trin 2.
2

Siden Overfør Jabber til Webex-app vises. Du kan få vist migreringsopgaverne og statussen, f.eks. udkast, igangværende og fuldført. Se Migrationsstatus for at få flere oplysninger. Du kan klikke på migrationsstatussen for at få vist følgende oplysninger på de respektive faner:

  • Fejl – klik for at se det samlede antal brugere, der ikke er overført. Du kan også få vist navnet på brugeren, e-mail-id'et, serviceprofilen og fejlmeddelelsen. Du kan enten foretage fejlfinding af fejlen eller kontakte Cisco TAC for at få hjælp.

  • Under behandling – Klik for at se det samlede antal brugere, der endnu ikke er overført.

  • Udført – Klik for at se det samlede antal brugere, som blev migreret.

Migreringsstatus

På statussiden Migreringsopgave kan du spore status for dine migreringsopgaver, se klynge- og brugeroplysninger og gennemgå fejl.

Følgende tabel viser migrationsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 5. Migreringsstatus

Migreringsstatus

Beskrivelse

Handlinger

Udkast

Migreringen er ikke startet endnu. Migreringsoplysningerne er dog gemt.

Klik på ellipseikonet ( ) på statussen for Udkast -opgave, og du kan udføre følgende opgaver:

  • Download CSV-filen med brugeroplysninger.

  • Slet opgaven.

Kladdeopgave fungerer som en låses- og oplåsningsmekanisme. Den administrator, der senest har ændret kladdeopgaven, skal lukke opgaven. Hvis sessionen udløber, eller browseren lukkes uden at lukke opgaven, vil opgaven blive låst i 1 dag.

Kladdeopgavens oplåsning og låsning kan udføres af den samme administrator.

Igangværende

Migreringen er startet og er i gang.

Du kan ikke udføre nogen opgaver, mens migreringen er i gang.

Fuldført

Migreringen er fuldført.

Hvis der er fejl, kan du se dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger.

Klik på ellipseikonet ( ) på statussen Fuldført opgave, og du kan udføre følgende opgaver:

  • Download CSV-filen med brugeroplysninger.

  • Løs eventuelle konfigurationsfejl, eller opret en supportsag hos TAC for at få hjælp.

Fejlfinding af migrationsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, du kan støde på, før du planlægger at migrere eller under migreringen til Webex-appen.

Ubesvarede underretninger

Meddelelser om databaseændring sendes ikke automatisk til Cloud-Connected UC, når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende scenarier:

  • Synkronisering af lager

  • Installation eller opgradering af COP-fil

  • Massehandlinger i Unified CM

De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage ca. 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-Connected UC. Men for at slette handlinger skal du muligvis slette oplysningerne manuelt fra Cloud-Connected UC.

Aktivering af tjeneste

Når du har aktiveret Deployment Insights, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migrationsopgaverne.

Masseopdateringer på Control Hub eller lokalt

Når du har udført masseopdateringerne på Control Hub eller på de lokale noder, kan det tage ca. 8 til 9 timer, før de opdaterede data afspejles i migrationsopgaverne.

Timeoutfejl på brugerlisteside

Når du har valgt en klynge og navigeret til siden Brugerliste , vil siden muligvis ikke kunne indlæses, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbn den igen for at løse problemet.