Denne artikel hjælper dig med at migrere Jabber-brugere (med UCM-opkald) eller Jabber-messenger-brugere med Cloud-forbundet UC til Webex-appen.
Migrer Jabber-brugere med en Cloud-tilsluttet UC til Webex-app
Migrationsguiden på Control Hub giver dig mulighed for at migrere Jabber-brugere til Webex-appen. Når du er migreret, giver Webex-appen brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.
Forudsætning
Før du planlægger at migrere brugere til Webex-appen, skal du sørge for at opfylde følgende krav:
-
Adgang til kontrol Hub med fulde administratorrettigheder – Webex-appen er primært administreret fra kontrol hubben , som er administrationsgrænsefladen til Webex-platformen. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se Tildel organisationskonto roller i kontrol-hub.
-
Omstil din organisation til Cloud-tilsluttet UC – Omstil din organisation til Cloud-tilsluttet UC for at indsamle de nødvendige oplysninger om de brugere og klynger, som du planlægger at migrere. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurer Cloud-tilsluttet UC til enheder i det lokale miljø.
-
Aktiver Installationsindsigtstjenester – aktiver installationsindsigtstjeneste på alle Unified CM-, chatmeddelelses- og Presence-klynger. Dette giver mulighed for at sende konfigurationsdetaljerne til cloud, som kræves til migration. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se Aktiver Cloud-tilsluttede UC-tjenester.
-
Installer eller opgrader til Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller nyere.
-
Hvis hybridopkald er installeret i din organisation, skal du fjerne den for brugerne, før du starter migrationen. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se fjerne hybrid opkaldskonfiguration fra brugere.
-
Synkroniser alle virksomhedens adressbogsbrugere til Common Identity (CI).
Efter migration kan brugere på Webex-appen (med Common Identity) ikke kontakte brugere, der stadig er på Jabber (uden Common Identity).
Følgende tabel viser status af Unified CM-brugere på tværs af organisationen.
Users |
Beskrivelse |
---|---|
Migrerede brugere |
Det samlede antal brugere i Common Identity, der migreres til Webex-appen. |
Brugere i Unified CM |
Det samlede antal brugere i Unified CM-adressebog. |
Unified CM-brugere i Common Identity |
Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. |
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity |
Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen. klik på download-listen for at downloade CSV rapport. |
Grænser og begrænsninger
Overvej følgende begrænsning, inden du starter din migration:
Migrationsopgave: Du kan migrere alle Unified CM-brugere i Common Identity (CI) i batches. Du kan oprette flere opgaver, men du kan kun udføre én migration ad gangen. Sørg for, at der ikke er nogen migrationsopgaver, der kører i baggrunden, når du starter en ny, ellers kan der opstå fejl under migrationen.
Opgaveflow
1 |
Gå til tjenester > opdateringer fra kunde visningen i kontrol hub . |
2 |
På Migrer Jabber til Webex-app-kortet, tryk på Kom i gang. Siden Migrer Jabber til Webex-app vises.
|
Angiv et unikt opgavenavn til din migrationsopgave. At have et unikt navn gør det nemt at overvåge udviklingen af dine migrationsopgaver.
1 |
På siden Migrer Jabber til Webex-app, tryk på Opret en ny opgave. Siden Aktiverer brugere til Webex-app med UCM-opkaldstjeneste vises.
|
||
2 |
Indtast navnet på opgaven i feltet Opgavenavn.
|
||
3 |
Læs den nødvendige forudsætningstekst på skærmen, og hvis du har udført alle de nødvendige opgaver, marker afkrydsningsfelterne Forudsætninger og tryk derefter på Næste for at fortsætte. Du kan kun fortsætte, når du har fuldført alle forudsætningsopgaverne. Siden Valg af klynge vises.
|
Kun omstillede klynger er synlige på siden med Valg af klynge, og du kan kun migrere én klynge ad gangen. Efter migration kan brugerne ikke kontakte ikke-Common Identity-brugere, der er tilgængelige på Jabber fra Webex-appen.
|
Følgende tabel viser status af Unified CM-brugere på tværs af organisationen.
Users |
Beskrivelse |
---|---|
Migrerede brugere |
Det samlede antal brugere i Common Identity, der migreres til Webex-appen. |
Brugere i Unified CM |
Det samlede antal brugere i Unified CM-adressebog. |
Unified CM-brugere i Common Identity |
Det samlede antal brugere, der er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. |
Unified CM-brugere, der ikke er i Common Identity |
Det samlede antal brugere, der ikke er synkroniseret fra Unified CM-adressebog til Common Identity. Du kan ikke migrere disse brugere til Webex-appen. |
siden klynge valg indeholder også oplysninger om klynger, f. eks. navnet på klyngen, tilgængelige brugere, planlagte brugere, flyttede brugere og Unified CM profilen.
Klynge-/Brugerdetaljer |
Beskrivelse |
---|---|
Klyngenavn |
Navnet på Unified CM-klyngen. |
Tilgængelig brugere |
Det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, der ikke er migreret eller planlagt til migration. |
Planlagte brugere |
Det samlede antal brugere i Common Identity, der er inkluderet som en del af udkastet eller den igangværende opgave. |
Unified CM-profil |
Opsætningen af attributter, tjenester eller funktioner, der er tilknyttet enheden. Når en profil ikke er knyttet til den respektive klynge, vises Unified CM profil status for den pågældende klynge som ingen. |
1 |
På siden Valg af klynge, skal du vælge den klynge, du vil migrere, og trykke på den tilsvarende række. |
2 |
Klik på Næste. Siden Indstillinger vises.
|
1 |
Vælg en af følgende indstillinger:
|
||
2 |
Når du er færdig med at konfigurere indstillingerne, tryk på Næste. Siden Brugerliste vises.
|
Følgende tabel viser og beskriver indstillingerne til brugerliste.
Indstillinger |
Beskrivelse |
---|---|
Tilgængelig brugere |
Denne fane inkluderer det samlede antal Unified CM-brugere i Common Identity, der ikke er migreret eller er planlagt til migration. |
Valgt til migration |
Denne fane inkluderer brugere, som du har valgt til migration. Du kan kun vælge brugere, der er tilgængelige i Common Identity til migration. Du kan også fjerne brugerne, når du har tilføjet dem til migration. |
1 |
Du kan filtrere brugere baseret på serviceprofilen eller Active Directory (AD)-grupper.
|
2 |
Du kan tilføje en enkel bruger, flere eller alle brugere til listen Valgt til migration.
|
3 |
Klik på Næste. Siden Gennemse vises.
|
1 |
Vælg én af følgende indstillinger for at fortsætte med migrationen:
|
||
2 |
Tryk på Opdater for at ændringerne kan effektueres. |
1 |
Vælg en af følgende indstillinger:
|
||||
2 |
Siden Migrer Jabber til Webex-app vises. Du kan få vist migrationsopgaver og statussen som f. eks. udkast, igangværende og fuldført. For yderligere oplysninger, se status for overførsel. Du kan trykke på migrationsstatus for at få vist følgende detaljer på de respektive faner:
|
På statussiden Migrationsopgave kan du spore status for dine migrationsopgaver, få vist klynge-og brugeroplysninger og gennemse fejl.
Følgende tabel viser migrationsstatussen, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.
Migrationsstatus |
Beskrivelse |
Handlinger |
---|---|---|
Udkast |
Migrationen er ikke startet endnu. Men migrationsdetaljerne gemmes. |
Klik på ellipse ikonet (⋮) på opgave statussen udkast , og du kan udføre følgende opgaver:
|
Igangværende |
Migrationen er startet og er i gang. |
Du kan ikke udføre opgaver, mens migrationen er i gang. |
Fuldført |
Migrationen er fuldført. Hvis der er fejl, kan du få dem vist og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger. |
Klik på ellipse ikonet (⋮) på status for fuldførte opgaver, og du kan udføre følgende opgaver:
|
Fejlfinding af migrationsproblemer
Denne sektion indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de mest almindelige problemer, du kan komme ud for, før du planlægger at migrere eller under migrationen til Webex-app.
Ubesvarede beskeder
Beskederne om databaseændringer sendes ikke automatisk til UC-tilsluttet UC , når du tilføjer, opdaterer eller sletter oplysninger fra Unified CM i et af følgende situationer:
-
Synkronisering af lager
-
Installation eller opgradering af COP-fil
-
Massehandlinger i Unified CM
De oplysninger, du har tilføjet eller opdateret, kan tage ca. 4 til 5 timer, før de er effektive i Cloud-forbundet UC. For at slette handlinger skal du muligvis slette oplysningerne manuelt fra Cloud-forbundet UC.
Tjenesteaktivering
Når du har aktiveret Installationsindsigter, kan de opdaterede data tage ca. 8 til 9 timer, før de afspejles i migrationsopgaver.
Masseopdateringer på kontrol-hub eller lokalt
Når du har udført masse opdateringerne på Control Hub eller på lokale noder, kan de opdaterede data tage ca. 8til 9 timer, før de afspejles i migrationsopgaver.
Fejl i timeout for brugerliste side
Når du har valgt en klynge og navigerer til siden Brugerliste, vil det muligvis mislykkes at indlæse siden, hvis antallet af tilgængelige brugere i klyngen er mere end 30K. Luk opgaven, og åbnden igen for at løse problemet.