Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex App

Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션

Control Hub의 마이그레이션 마법사를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후 Webex 앱은 사용자에게 전화를 걸고, 메시지를 보내고, 파일을 공유하고, 미팅을 예약하고, 가용성 상태를 표시하는 등의 작업을 수행할 수 있는 사용하기 쉬운 환경을 제공합니다.

여기에 설명된 단계는 전용 인스턴스에도 적용할 수 있습니다.

사전 요구 사항

사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

전체 관리자 권한으로 Control Hub에 액세스—Webex 앱은 주로 Webex 플랫폼에 대한 관리 인터페이스인 Control Hub에서 관리됩니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정을 참조하십시오 .
클라우드 연결 UC에 조직 온보딩 - 조직을 클라우드 연결 UC에 온보딩하여 마이그레이션할 사용자 및 클러스터에 대한 필수 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 온-프레미스 장치에 대한 클라우드 연결 UC 설정을 참조하세요 .
Deployment Insights 서비스 활성화 - 모든 Unified CM 및 인스턴트 메시징 및 프레즌스 클러스터에서 Deployment Insights 서비스를 활성화합니다. 이렇게 하면 마이그레이션에 필요한 구성 세부 정보를 클라우드로 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 연결 UC 서비스 활성화를 참조하십시오 .
Cisco Unified Communications Manager 버전 11.5 이상을 설치하거나 업그레이드합니다.
조직에 하이브리드 통화를 배포하는 경우 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자에 대해 하이브리드 통화를 제거해야 합니다. 자세한 내용은 사용자에서 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하세요 .
조직의 모든 디렉터리 사용자를 ID 서비스에 동기화합니다.

마이그레이션 후 Webex 앱(ID 서비스 포함)의 사용자는 여전히 Jabber(ID 서비스 없음)에 있는 사용자에게 연락할 수 없습니다.
CCUC가 활성화되지 않은 경우 시작 타일은 .CSV 파일을 대량으로 수동으로 만들고 업로드할 수 있는 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 관리 대화 상자로 연결됩니다. 자세한 내용은 통화 동작 설정을 참조하십시오.

다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나와 있습니다.

표 1. #사용자 상태 Unified CM
사용자	설명
마이그레이션된 사용자	Webex 앱으로 마이그레이션된 ID 서비스의 총 사용자 수입니다.
Unified CM의 사용자	Unified CM 디렉터리의 총 사용자 수입니다.
Identity Service의 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되는 총 사용자 수입니다.
Unified CM Identity Service에 없는 사용자	Unified CM 디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되지 않은 총 사용자 수입니다. 이러한 사용자는 Webex 앱으로 이전할 수 없습니다. 다운로드 목록을 클릭하여 CSV 보고서를 다운로드합니다.

제한 사항

마이그레이션을 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하십시오.

마이그레이션 작업: CI(Identity Service)의 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있습니다. 여러 작업을 만들 수 있지만 한 번에 하나의 마이그레이션 작업만 수행할 수 있습니다. 새 마이그레이션을 시작할 때 백그라운드에서 실행 중인 마이그레이션 작업이 없는지 확인합니다. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있습니다.

작업 흐름

Control Hub의 마이그레이션 마법사는 다음 작업을 실행하여 마이그레이션을 완료할 수 있도록 지원합니다.

1	Control Hub에 로그인하고 서비스> 업데이트 로 이동합니다.
2	Migrate Jabber to Webex (으)로 앱 카드에서 Get started(시작하기 )를 클릭합니다. Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다.

작업 이름 입력

마이그레이션 작업에 대한 고유한 작업 이름을 제공합니다. 고유한 이름을 사용하면 마이그레이션 작업의 진행률을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

1	Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지에서 새 작업 만들기를 클릭합니다. UCM 통화 서비스를 사용하여 Webex 앱에 대한 사용자 활성화 페이지가 나타납니다.
2	작업 이름 필드에 작업 이름을 입력합니다. 작업 이름은 8자 이상이어야 합니다. 클러스터 이름, 생성 날짜 및 사용자 유형의 조합을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, ABC02CI.
3	화면의 필수 구성 요소 텍스트를 읽고 모든 필수 구성 요소 작업을 완료한 경우 필수 구성 요소 확인란을 선택한 후 다음을 클릭하여 계속 진행합니다. 필수 구성 요소 작업을 모두 완료한 후에만 계속 진행할 수 있습니다. 클러스터 선택 페이지가 나타납니다.

클러스터 선택

클러스터 선택 페이지에서 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 클러스터를 선택합니다. 이 페이지에서 클러스터 목록과 사용자 세부 정보도 볼 수 있습니다.

온보딩된 클러스터만 클러스터 선택 페이지에 표시 되며 한 번에 하나의 클러스터만 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후 사용자는 Webex 앱의 Jabber에서 사용할 수 있는 비일반 ID 사용자에게 연락할 수 없습니다.

다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나와 있습니다.

표 2. Unified CM 사용자 상태
사용자	설명
마이그레이션된 사용자	Webex 앱으로 마이그레이션된 Common Identity의 총 사용자 수입니다.
Unified CM의 사용자	Unified CM 디렉터리의 총 사용자 수입니다.
일반 ID의 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 Common Identity로 동기화되는 총 사용자 수입니다.
일반 ID에 없는 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 Common Identity로 동기화되지 않은 총 사용자 수입니다. 이러한 사용자는 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다.

또한 클러스터 선택 페이지에서는 클러스터 이름, 사용 가능한 사용자, 계획된 사용자, 마이그레이션된 사용자 및 Unified CM 프로필과 같은 클러스터 세부 정보를 제공합니다.

표 3. 클러스터 세부 정보
클러스터/사용자 세부 정보	설명
클러스터 이름	Unified CM 클러스터의 이름입니다.
사용 가능한 사용자	마이그레이션되지 않았거나 마이그레이션을 계획하지 않은 Common Identity의 Unified CM 사용자의 총 수입니다.
계획된 사용자	초안 또는 진행 중인 작업의 일부로 포함된 공통 ID의 총 사용자 수입니다.
Unified CM 프로필	장치와 연결된 특성, 서비스 또는 기능의 집합입니다. 프로필이 개별 클러스터와 연결되지 않은 경우 해당 클러스터의 Unified CM 프로필 상태가 없음 으로표시됩니다.

1	Cluster selection( 클러스터 선택 ) 페이지에서 마이그레이션할 클러스터를 선택하고 해당 행을 클릭합니다.
2	다음을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.

설정 선택

설정 페이지에서 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때의 통화 옵션 및 동작을 설정할 수 있습니다. 설정을 구성하거나, 사용자의 통화 요구가 다른 경우 기본 설정을 무시할 수 있습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

Webex(Unified CM)에서 수신
- 내 사용자의 이메일 도메인 사용: 사용자의 이메일 도메인을 포함하려면 이 옵션을 클릭합니다. 이메일 도메인은 Unified CM 서버를 찾는 데 사용됩니다.
  
  이 옵션을 선택하는 경우 Unified CM 프로파일을 지정할 필요가 없습니다.
- 통화에 UC 관리자 프로파일 사용 - 이 옵션을 클릭하고 드롭다운 목록에서 프로파일을 선택합니다. Unified CM 프로필은 음성 메일 도메인을 기반으로 Control Hub에서 정의됩니다. 그러면 클라이언트가 Unified CM Home 클러스터를 찾는 데 도움이 됩니다. 선택한 Unified CM 프로필은 마이그레이션이 아직 시작되지 않았고 초안 상태에서 사용할 수 있는 사용자에게만 영향을 줍니다. 그러나 Unified CM 프로필 변경 내용은 마이그레이션된 사용자 또는 마이그레이션 작업이 진행 중인 사용자에게는 적용되지 않습니다.

Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기 - Unified CM 사용자가 Cisco Jabber에서 전화를 걸거나 Webex 앱에서 전화를 거는 동안 Jabber를 시작할 수 있도록 하려면 이 옵션을 클릭합니다.

설정 구성을 마친 후 다음을 클릭합니다.

사용자 목록 페이지가 나타납니다.

사용자 선택

사용자 목록 페이지에서 사용자를 검색하거나 필터를 설정하여 사용자를 분류하고 마이그레이션을 위해 선택됨 목록으로 이동할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 선택됨 목록에서 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 또한 사용자 이름, 전자 메일 ID, 사용자 ID, 전화 번호, 서비스 프로파일, Active Directory 그룹, 서비스 프로필, 사용자의 메시징 및 통화 기능과 같은 세부 정보를 볼 수 있습니다.

다음 표에서는 사용자 목록 옵션에 대해 설명합니다.

표 4. 사용자 목록 옵션
옵션	설명
사용 가능한 사용자	이 Tab에는 마이그레이션되지 않았거나 마이그레이션을 계획하지 않은 Common Identity의 Unified CM 사용자의 총 수가 포함됩니다.
마이그레이션을 위해 선택됨	이 Tab에는 마이그레이션을 위해 선택한 사용자가 포함됩니다. 마이그레이션을 위해 일반 ID에서 사용할 수 있는 사용자만 선택할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후 제거할 수도 있습니다.

1	서비스 프로파일 또는 AD(Active Directory) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다. 서비스 프로파일을 기준으로 사용자를 필터링하려면 [서비스 프로파일 별 필터링] 드롭다운 목록을 클릭하고 필요한 서비스 프로파일을 선택합니다. 서비스 프로파일을 기반으로 하는 사용자가 나열됩니다. AD 그룹을 기준으로 사용자를 필터링하려면 Filter by AD groups( AD 그룹 별 필터링) 드롭다운 목록을 클릭하고 필요한 AD 그룹을 선택합니다. AD 그룹을 기반으로 하는 사용자가 나열됩니다.
2	한 명, 여러 명 또는 모든 사용자를 [마이그레이션 대상으로 선택됨] 목록에 추가할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 선택됨 목록에 단일 사용자를 추가하려면 마우스를 행 위에 놓고 . 마이그레이션을 위해 선택됨 목록에 여러 사용자를추가하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 개별 확인란을 선택하여 해당 사용자를 선택합니다. 모든 사용자를 선택하려면 사용자 목록의 헤더에 표시된 확인란을 선택합니다. 마이그레이션을 위해 선택한 사용자를 추가하려면 사용자 목록의 오른쪽 모서리에 표시되는 마이그레이션 목록에 추가를 클릭합니다 .
3	다음을 클릭합니다. 검토 페이지가 나타납니다.

마이그레이션 검토

검토 페이지에는 오류 및 경고 메시지가 나열되고 이를 해결하는 데 필요한 제안 및 해결 방법도 제공됩니다. 계속하기 전에 오류를 해결해야 합니다. 경고를 무시할 수 있지만 계속하기 전에 해결하는 것이 좋습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하여 마이그레이션을 계속합니다.

오류를 해결하고 마이그레이션을 계속하려면 해결 방법을 클릭합니다.

이 문제를 해결하는 방법? 링크를 클릭하면 Webex 앱에 대한 Unified CM의 전화 서비스 문제 해결 문서로 연결됩니다 .
오류를 해결하지 않고 마이그레이션을 계속하려면 이 문제를 해결하는 방법 옆에 있는 줄임표(⋮) 아이콘을 클릭합니다. 을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 영향을 받는 사용자 제거 - 이 옵션을 클릭한 다음 확인 대화 상자에서 제거 를 클릭합니다 . 사용자가 제거되고 [사용자 목록 ] 페이지의 [사용 가능] 목록에 다시 추가됩니다.
- 다운로드 목록 - CSV 파일을 다운로드하고 파일에 오류가 있는지 확인하려면 이 옵션을 클릭합니다.

변경 사항을 적용하려면 새로 고침 을 클릭합니다 .

마이그레이션 시작

마이그레이션 작업을 검토하고 오류를 해결한 후 마이그레이션을 시작할 수 있습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

지금 마이그레이션 - 마이그레이션을 즉시 시작합니다.

마이그레이션을 즉시 시작하려면 다음 절차를 수행합니다.
1. 지금 마이그레이션을 클릭합니다.
  마이그레이션 확인 시작 대화 상자가 나타납니다.
2. 대화 상자의 화면 텍스트를 읽고 지금 마이그레이션을 클릭합니다.
  
  백그라운드 작업 모니터에서 작업을 취소하면 마이그레이션이 완료되지 않으므로 취소하지 마세요.
  
  마이그레이션이 시작되었습니다 .' 메시지가 나타납니다.
3. 완료를 클릭합니다. 2단계로 진행합니다.
마이그레이션 예약 - 마이그레이션을 예약하고 나중에 시작합니다.

두 개의 작업을 동시에 예약할 수는 없습니다.

나중에 마이그레이션을 예약하고 시작하려면 다음 절차를 수행합니다.
1. Schedule migration(마이그레이션 예약)을 클릭합니다.
  [이 마이그레이션 예약] 대화 상자가 나타납니다.
2. 다음 세부 정보를 입력합니다.
  - 날짜 선택 필드를 클릭하고 날짜 선택기를 사용하여 날짜를 선택합니다.
  - 시작 시간 선택 필드를 클릭하고 시간 선택기를 사용하여 시간을 선택합니다.
  - 표준 시간대 드롭다운 목록에서 표준 시간대 를 선택합니다.
3. Schedule migration(마이그레이션 예약)을 클릭합니다.
  2단계로 진행합니다.

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다. 마이그레이션 작업 및 상태(예: 임시, 진행 중 및 완료됨)를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 마이그레이션 상태를 참조하십시오. 마이그레이션 상태를 클릭하면 각 탭에서 다음과 같은 세부 정보를 볼 수 있습니다.

오류 - 마이그레이션되지 않은 총 사용자 수를 보려면 클릭합니다. 사용자 이름, 이메일 ID, 서비스 프로필 및 오류 메시지도 볼 수 있습니다. 오류를 해결하거나 Cisco TAC 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
보류 중 - 아직 마이그레이션되지 않은 총 사용자 수를 보려면 클릭합니다.
성공 - 마이그레이션된 총 사용자 수를 보려면 클릭합니다.

마이그레이션 상태

마이그레이션 작업 상태 페이지에서 마이그레이션 작업의 상태를 추적하고, 클러스터 및 사용자 세부 정보를 보고, 오류를 검토할 수 있습니다.

다음 표에는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 작업이 나열되어 있습니다.

표 5. 마이그레이션 상태
마이그레이션 상태	설명	작업
초안	마이그레이션이 아직 시작되지 않았습니다. 그러나 마이그레이션 세부 정보는 저장됩니다.	초안 작업 상태에서 줄임표(⋮) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자 세부 정보가 포함된 CSV 파일을 다운로드합니다. 작업을 삭제합니다. 초안 작업은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘으로 작동하며, 초안 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 합니다. 세션 시간이 초과되거나 브라우저가 작업을 닫지 않고 닫히면 작업이 1일 동안 잠깁니다. 초안 작업 잠금 해제 및 잠금은 모두 동일한 관리자가 수행할 수 있습니다.
진행 중	마이그레이션이 시작되어 진행 중입니다.	마이그레이션이 진행되는 동안에는 작업을 수행할 수 없습니다.
완료됨	마이그레이션이 완료되었습니다. 오류가 있는 경우 오류를 보고 필요한 경우 필요한 조치를 취할 수 있습니다.	완료된 작업 상태에서 줄임표(⋮) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자 세부 정보가 포함된 CSV 파일을 다운로드합니다. 지원을 받으려면 구성 오류를 해결하거나 TAC에 지원 케이스를 제출하십시오.

마이그레이션 문제 해결

이 섹션에서는 마이그레이션을 계획하기 전이나 Webex 앱으로 마이그레이션하는 동안 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 솔루션을 제공합니다.

부재중 알림

다음 시나리오 중 하나에서 Unified CM에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제할 때 데이터베이스 변경 알림이 Cloud-Connected UC로 자동으로 전송되지 않습니다.

인벤토리 동기화
COP 파일 설치 또는 업그레이드
Unified CM의 벌크 작업

추가하거나 업데이트한 정보가 Cloud-Connected UC에서 적용되려면 약 4-5시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 삭제 작업의 경우 Cloud-Connected UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수 있습니다.

서비스 활성화

Deployment Insights를 사용하도록 설정한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8-9시간이 걸릴 수 있습니다.

Control Hub 또는 온-프레미스에서 일괄 업데이트

Control Hub 또는 온-프레미스 노드에서 일괄 업데이트를 실행한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8-9시간이 소요될 수 있습니다.

사용자 목록 페이지 시간 초과 오류

클러스터를 선택하고 [사용자 목록 ] 페이지로 이동한 후 클러스터의 사용 가능한 사용자 수가 30K를 초과하면 페이지가 로드되지 않을 수 있습니다. 작업을 닫았다가 다시 열어 문제를 해결하십시오.

Cisco AI Assistant

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