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클라우드-커넥티드 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요
이제 클라우드에 연결된 UC를 사용하는 Jabber 사용자 (UCM 통화 사용) 또는 Jabber 메신저 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하여 더 좋고 원활한 협업 경험을 할 수 있어요.
클라우드-커넥티드 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요
컨트롤 허브의 마이그레이션 마법사를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있어요. 마이그레이션하고 나면 Webex 앱은 사용자에게 전화 걸기, 메시지 전송, 파일 공유, 미팅 예약, 가용성 상태 표시 등을 할 수 있는 사용하기 쉬운 환경을 제공해요.
여기에 설명된 단계는 전용 인스턴스에도 적용돼요.
전제조건
Webex 앱으로 사용자를 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
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전체 관리자 권한으로 컨트롤 허브에 액세스—웹엑스 앱은 주로 웹엑스 플랫폼의 관리 인터페이스인 컨트롤 허브에서 관리돼요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 조직 계정 역할 할당을 참조하세요.
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조직을 클라우드로 연결된 UC에 온보딩하세요. 조직을 클라우드와 연결된 UC에 온보딩하여 마이그레이션하려는 사용자와 클러스터에 대한 필수 정보를 수집하세요. 자세한 내용은 온프레미스 장치용 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.
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배포 인사이트 서비스 활성화—전체 Unified CM 및 인스턴트 메시징 및 프레즌스 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화하세요. 이렇게 하면 마이그레이션에 필요한 구성 세부 정보를 클라우드로 보낼 수 있어요. 자세한 내용은 클라우드 연결 UC 서비스 활성화를 참조하십시오.
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Cisco Unified Communications Manager버전 11.5 이상으로 설치하거나 업그레이드하세요.
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조직에 하이브리드 통화를 배포하는 경우, 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자를 위해 하이브리드 통화를 제거해야 해요. 자세한 내용은 사용자로부터 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하십시오.
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조직의 디렉토리 사용자를 모두 ID 서비스에 동기화하세요.
마이그레이션 후, Webex 앱 (ID 서비스 사용) 사용자는 아직 Jabber를 사용하는 (ID 서비스 미포함) 사용자에게 연락할 수 없어요. -
CCUC가 활성화되지 않은 경우, 시작하기 타일을 클릭하면 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 관리 대화 상자로 이동합니다. 여기서.csv 파일을 수동으로 만들고 대량으로 업로드할 수 있어요. 자세한 내용은 통화 행동 설정을 참조하세요.
다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나열되어 있어요.
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사용자들 |
설명 |
|---|---|
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이주한 사용자들 |
Webex 앱으로 마이그레이션한 ID 서비스 사용자의 총 수예요. |
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에 있는 사용자들 Unified CM |
Unified CM디렉토리 내 총 사용자 수. |
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Unified CMID 서비스 사용자들 |
Unified CM디렉터리에서 ID 서비스로 동기화된 총 사용자 수. |
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Unified CMID 서비스를 사용하지 않는 사용자들 |
Unified CM디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되지 않은 총 사용자 수예요. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없어요. CSV 보고서를 다운로드하려면 다운로드 목록을 클릭하세요. |
제한 및 제한 사항
마이그레이션 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하세요.
마이그레이션 작업: ID 서비스 (CI) 의 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있어요. 작업을 여러 개 만들 수 있는데 마이그레이션 작업은 한 번에 하나씩만 수행할 수 있어요. 새 작업을 시작할 때 백그라운드에서 실행 중인 마이그레이션 작업이 없는지 확인하세요. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있어요.
태스크 플로우

| 1 |
컨트롤 허브에 로그인하고 서비스 > 업데이트로 이동해요. |
| 2 |
Jabber에서 Webex로 마이그레이션 앱 카드에서 시작하기를 클릭해요. Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타나요.
|
마이그레이션 작업에 고유한 작업 이름을 제공하세요. 고유한 이름이 있으면 마이그레이션 작업 진행 상황을 쉽게 모니터링할 수 있어요.
| 1 |
Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지에서 새 작업 생성을 클릭하세요. UCM 통화 서비스를 통한 Webex 앱 사용자 활성화 페이지가 나타나요.
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| 2 |
작업 이름 필드에 작업 이름을 입력하세요.
작업 이름은 최소 8자여야 해요. 클러스터 이름, 만든 날짜, 사용자 유형을 조합해서 사용할 수 있어요. 예를 들자면, ABC02CI. |
| 3 |
화면의 전제 조건 텍스트를 읽고 필수 작업을 모두 완료한 경우 필수 조건 확인란을 선택하고 다음을 클릭하여 계속 진행하세요. 필수 작업을 모두 완료한 후에만 진행할 수 있어요. 클러스터 선택 페이지가 나타나요.
|
다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나열되어 있어요.
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사용자들 |
설명 |
|---|---|
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이주한 사용자들 |
일반 아이덴티티 사용자 중 Webex 앱으로 마이그레이션한 총 사용자 수예요. |
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에 있는 사용자들 Unified CM |
Unified CM디렉터리의 총 사용자 수. |
|
Unified CM커먼 아이덴티티 사용자들 |
Unified CM디렉터리에서 일반 ID로 동기화된 총 사용자 수. |
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Unified CM일반 아이덴티티에 속하지 않는 사용자들 |
Unified CM디렉터리에서 일반 ID로 동기화되지 않은 총 사용자 수. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없어요. |
클러스터 선택 페이지에는 클러스터 이름, 사용 가능한 사용자, 계획 사용자, 마이그레이션한 사용자, Unified CM 프로필 같은 클러스터 세부 정보도 제공돼요.
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클러스터/사용자 세부 정보 |
설명 |
|---|---|
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클러스터 이름 |
Unified CM클러스터 이름이에요. |
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사용 가능한 사용자들 |
Common Identity에서 아직 이주하지 않았거나 마이그레이션 계획이 없는 전체 Unified CM 사용자 수예요. |
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계획된 사용자들 |
초안 작업이나 진행 중인 작업에 포함된 Common Identity의 총 사용자 수예요. |
|
Unified CM프로필 | 기기와 관련된 속성, 서비스, 기능 세트. 프로필이 해당 클러스터와 연결되지 않은 경우, 해당 클러스터의 Unified CM 프로필 상태가 없음으로 보여요. |
| 1 |
클러스터 선택 페이지에서 마이그레이션하려는 클러스터를 선택하고 해당 행을 클릭하세요. |
| 2 |
다음을 클릭해요. 설정 페이지가 나타나요.
|
| 1 |
다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
|
| 2 |
설정 구성을 완료한 후 다음을 클릭해요. 사용자 목록 페이지가 나타나요.
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다음 표는 사용자 목록 옵션을 나열하고 설명해요.
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옵션들 |
설명 |
|---|---|
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사용 가능한 사용자들 |
이 탭에는 Common Identity에서 아직 이주하지 않았거나 이전 계획이 없는 총 Unified CM 사용자 수가 포함돼요. |
|
이민 대상으로 선택됐어요. |
이 탭에는 이주하기로 선택한 사용자가 포함돼요. Common Identity에서 사용 가능한 사용자만 마이그레이션 대상으로 선택할 수 있어요. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후에 제거할 수도 있어요. |
| 1 |
서비스 프로필 또는 Active Directory (AD) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있어요.
|
| 2 |
Chosen for Migration 목록에 한 명, 여러 명 또는 전체 사용자를 추가할 수 있어요.
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| 3 |
다음을 클릭해요. 리뷰 페이지가 나타나요.
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| 1 |
마이그레이션을 계속하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
|
| 2 |
변경 사항을 적용하려면 새로 고침을 클릭하세요. |
| 1 |
다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
|
| 2 |
Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타나요. 마이그레이션 작업과 상태 (예: 초안, 진행 중, 완료됨) 를 볼 수 있어요. 자세한 내용은 이민 현황 참조. 마이그레이션 상태를 클릭하면 각 탭에서 다음 세부 정보를 볼 수 있어요.
|
마이그레이션 작업 상태 페이지에서 마이그레이션 작업 상태를 추적하고, 클러스터 및 사용자 세부 정보를 보고, 오류를 검토할 수 있어요.
다음 표에는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 작업이 나열되어 있어요.
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이주 상태 | 설명 |
행동들 |
|---|---|---|
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초안 |
이주가 아직 시작되지 않았어요. 하지만 마이그레이션 세부 정보는 저장돼요. |
드래프트 태스크 상태에서 줄임표 () 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있어요.
초안 작업은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘으로 작동해요. 초안 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 해요. 세션 시간이 초과되거나 작업을 종료하지 않고 브라우저를 닫으면 작업은 1일 동안 잠깁니다. 초안 작업 잠금 해제와 잠금 모두 같은 관리자가 수행할 수 있어요. |
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진행중이에요 |
마이그레이션이 시작되어 진행 중이에요. |
마이그레이션 진행 중에는 어떤 작업도 수행할 수 없어요. |
|
완료됐어요 |
마이그레이션 완료됐어요. 오류가 있으면 볼 수 있고 필요한 경우 필요한 조치를 취할 수 있어요. |
완료된 작업 상태에서 줄임표 () 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있어요.
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마이그레이션 문제 해결
이 섹션은 마이그레이션을 계획하기 전 또는 Webex 앱으로 마이그레이션하는 동안 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 솔루션을 제공합니다.
놓친 알림이에요
다음 시나리오 Unified CM 중 하나에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제하면 데이터베이스 변경 알림이 Cloud-Connected UC로 자동으로 전송되지 않아요.
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인벤토리 동기화
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COP 파일 설치 또는 업그레이드
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벌크 오퍼레이션 Unified CM
추가하거나 업데이트한 정보가 클라우드 연결 UC에서 유효하려면 대략 4~5시간이 걸릴 수 있어요. 하지만 삭제 작업을 하려면 클라우드 연결 UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수도 있어요.
서비스 인에이블먼트
Deployment Insights를 활성화한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 걸릴 수 있어요.
컨트롤 허브 또는 온프레미스의 대량 업데이트
컨트롤 허브나 온프레미스 노드에서 대량 업데이트를 수행한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 걸릴 수 있어요.
사용자 목록 페이지 타임아웃 오류예요
클러스터를 선택하고 사용자 목록 페이지로 이동한 후 클러스터의 가용 사용자 수가 30,000명 이상이면 페이지가 로드되지 않을 수 있어요. 작업을 닫고 다시 열어서 문제 해결해요.
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