Cloud-Connected UC가 포함된 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션

Cloud-Connected UC를 사용하는 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션

Control Hub의 마이그레이션 마법사를 통해 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션한 후 Webex 앱은 전화를 걸고, 메시지를 보내고, 파일을 공유하고, 미팅을 예약하고, 사용 가능성 상태를 표시할 수 있는 사용하기 쉬운 환경을 사용자에게 제공합니다.

전제 조건

사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

전체 관리자 권한으로 Control Hub에 액세스—Webex 앱은 주로 Webex 플랫폼에 대한 관리 인터페이스인 Control Hub에서 관리됩니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 조직 계정 역할 지정을 참조하십시오.
Cloud-Connected UC에 조직 등록—조직을 Cloud-Connected UC에 등록하여 마이그레이션할 사용자 및 클러스터에 대한 필수 정보를 수집합니다. 자세한 정보는 온-프레미스 장치에 대해 클라우드 연결된 UC 설정을 참조하십시오.
배포 인사이트 서비스 활성화 - 모든 Unified CM 및 인스턴트 메시징 및 프레즌스 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화합니다. 이렇게 하면 마이그레이션에 필요한 구성 세부 사항을 클라우드로 전송할 수 있습니다. 자세한 정보는 Cloud-Connected UC 서비스 활성화를 참조하십시오.
Cisco Unified Communications Manager 버전 11.5 이상을 설치하거나 업그레이드합니다.
조직에 하이브리드 통화가 배포된 경우, 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자에 대해 해당 통화를 제거해야 합니다. 자세한 정보는 사용자로부터 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하십시오.
조직의 모든 디렉터리 사용자를 공통 ID(CI)에 동기화합니다.

마이그레이션 후에 Webex 앱(Common Identity 포함)의 사용자는 여전히 Jabber(Common Identity 제외)에서 사용자에게 연락할 수 없게 됩니다.

다음 표는 조직 전반에서 Unified CM 사용자 상태를 나열합니다.

표 1. Unified CM 사용자 상태
사용자	설명
마이그레이션된 사용자	Webex 앱으로 마이그레이션된 공통 ID에 있는 총 사용자의 수.
Unified CM에 있는 사용자	Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자의 수.
Common Identity의 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되는 총 사용자의 수.
Common Identity에 없는 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되지 않은 총 사용자의 수. 해당 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다. 다운로드 목록을 클릭하여 CSV 보고서를 다운로드합니다.

제약 및 제한 사항

마이그레이션을 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하십시오.

마이그레이션 작업: Common Identity(CI)에 있는 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있습니다. 여러 작업을 만들 수 있지만 한 번에 하나의 마이그레이션 작업만 수행할 수 있습니다. 새 작업을 시작할 때 배경에서 실행되는 마이그레이션 작업이 없는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있습니다.

작업 흐름

Control Hub의 마이그레이션 마법사는 마이그레이션을 완료하기 위해 다음 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.

1	Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 업데이트로 이동합니다.
2	Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션 카드에서 시작하기를 클릭합니다. Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다.

작업 이름 입력

마이그레이션 작업에 대해 고유한 작업 이름을 제공하십시오. 고유한 이름을 지정하면 마이그레이션 작업의 진행률을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

1	Jabber에서 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지에서 새 작업 만들기를 클릭합니다. UCM 통화 서비스가 포함된 Webex 앱에 대해 사용자 활성화 페이지가 나타납니다.
2	작업 이름 필드에 작업의 이름을 입력합니다. 작업 이름에는 최소 8자를 포함해야 합니다. 클러스터 이름, 생성 날짜 및 사용자 유형의 조합을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, ABC02CI입니다.
3	화면에 나타나는 전제 조건 텍스트를 읽고 모든 전제 조건 작업을 완료한 경우, 전제 조건 체크 박스를 체크한 후 다음 을 클릭하여 진행합니다. 모든 전제 조건 작업을 완료한 후에만 진행할 수 있습니다. 클러스터 선택 페이지가 나타납니다.

클러스터 선택

클러스터 선택 페이지에서 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 클러스터를 선택합니다. 이 페이지에서 클러스터의 목록 및 사용자 세부 사항을 확인할 수도 있습니다.

등록된 클러스터만 클러스터 선택 페이지에 표시되며, 한 번에 한 개의 클러스터만 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션 후 사용자는 Webex 앱의 Jabber에서 사용할 수 있는 비-공통 ID 사용자에게 연락할 수 없습니다.

다음 표는 조직 전반에서 Unified CM 사용자 상태를 나열합니다.

표 2. Unified CM 사용자 상태
사용자	설명
마이그레이션된 사용자	Webex 앱으로 마이그레이션된 공통 ID에 있는 총 사용자의 수.
Unified CM에 있는 사용자	Unified CM 디렉터리에 있는 총 사용자의 수.
Common Identity의 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되는 총 사용자의 수.
Common Identity에 없는 Unified CM 사용자	Unified CM 디렉터리에서 공통 ID로 동기화되지 않은 총 사용자의 수. 해당 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없습니다.

클러스터 선택 페이지는 클러스터의 이름, 사용 가능한 사용자, 계획된 사용자, 마이그레이션된 사용자 및 Unified CM 프로필 등 클러스터 세부 사항도 제공합니다.

표 3. 클러스터 세부 사항
클러스터/사용자 세부 사항	설명
클러스터 이름	Unified CM 클러스터의 이름입니다.
사용 가능한 사용자	마이그레이션되지 않거나 마이그레이션 계획이 없는 공통 ID에 있는 총 Unified CM 사용자의 수.
계획된 사용자	임시 버전 또는 진행 중인 작업의 일부로 포함된 공통 ID에 있는 총 사용자의 수.
Unified CM 프로필	장치와 연결된 속성, 서비스 또는 기능 집합입니다. 프로필이 해당 클러스터에 연계되지 않은 경우, 해당 클러스터의 Unified CM 프로필 상태는 없음으로 나타납니다.

1	클러스터 선택 페이지에서 마이그레이션할 클러스터를 선택하고 해당하는 행을 클릭합니다.
2	다음을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.

설정 선택

설정 페이지에서 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 통화 옵션 및 작동을 설정할 수 있습니다. 사용자에게 다른 통화가 필요한 경우에 설정을 구성하거나 기본 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

Webex에서 통화 (Unified CM)
- 내 사용자의 이메일 도메인 사용—사용자의 이메일 도메인을 포함하려면 이 옵션을 클릭합니다. 이메일 도메인은 Unified CM 서버를 찾는 데 사용됩니다.
  
  이 옵션을 선택하는 경우 Unified CM 프로필을 지정하지 않아도 됩니다.
- 통화에 대해 UC Manager 프로필 사용—이 옵션을 클릭하고 드롭다운 목록에서 프로필을 선택합니다. Unified CM 프로필은 음성 메일 도메인에 기반하여 Control Hub에 정의됩니다. 이렇게 하면 클라이언트가 Unified CM 홈 클러스터를 찾을 수 있습니다. 선택된 Unified CM 프로필은 마이그레이션이 아직 시작되지 않은 사용자에게만 영향을 미치며, 임시 버전에서 사용할 수 있습니다. 단, 마이그레이션된 사용자 또는 마이그레이션 작업이 진행 중인 사용자에게는 Unified CM 프로필 변경 사항이 적용되지 않습니다.

Webex 앱에서 Cisco Jabber 열기—Unified CM 사용자가 Cisco Jabber에서 전화를 걸거나 Jabber를 실행할 수 있게 허용하려면 이 옵션을 클릭합니다.

설정 구성을 마친 후 다음을 클릭합니다.

사용자 목록 페이지가 나타납니다.

사용자 선택

사용자 목록 페이지에서 사용자를 검색하거나 필터를 설정하여 사용자를 범주화하고 마이그레이션에 대해 선택됨으로 이동할 수 있습니다. 마이그레이션에 대해 선택됨에서 사용자를 추가하거나 사용자를 제거할 수 있습니다. 사용자 이름, 이메일 ID, 사용자 ID, 전화 번호, 서비스 프로파일, Active Directory 그룹, 서비스 프로파일 및 사용자의 메시징 및 통화 기능과 같은 세부 정보를 볼 수도 있습니다.

다음 표는 사용자 목록 옵션을 나열하고 설명합니다.

표 4. 사용자 목록 옵션
옵션	설명
사용 가능한 사용자	이 탭에는 마이그레이션되지 않거나 마이그레이션 계획이 없는 공통 ID에 있는 총 Unified CM 사용자의 수가 포함됩니다.
마이그레이션에 대해 선택됨	이 탭에는 마이그레이션에 대해 선택한 사용자가 포함됩니다. 마이그레이션에 대해 공통 ID에서 사용할 수 있는 사용자만 선택할 수 있습니다. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후에 제거할 수도 있습니다.

1	서비스 프로파일 또는 AD(Active Directory) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있습니다. 서비스 프로필에 따라 사용자를 필터링하려면—서비스 프로필로 필터 드롭다운 목록을 클릭하고 필수 서비스 프로필을 체크합니다. 서비스 프로파일을 기반으로 하는 사용자가 나열됩니다. AD 그룹에 따라 사용자를 필터링하려면—AD 그룹별로 필터 드롭다운 목록을 클릭하고 필요한 AD 그룹을 체크합니다. AD 그룹에 기반한 사용자가 나열됩니다.
2	마이그레이션에 대해 선택됨 목록에 한 명, 여러 사용자 또는 모든 사용자를 추가할 수 있습니다. 마이그레이션에 대해 선택됨 목록에 한 명의 사용자를 추가하려면 마우스를 행 위에 올리고 을(를) 클릭합니다. 마이그레이션에 대해 선택됨 목록에 여러 사용자를 추가하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. 개별 체크 박스를 체크하여 각 사용자를 선택합니다. 모든 사용자를 선택하려면 사용자 목록의 헤더에 표시되는 확인란을 선택합니다. 선택한 사용자를 마이그레이션에 대해 선택됨 목록에 추가하려면 사용자 목록의 오른쪽 모서리에 표시되는 마이그레이션 목록에 추가 를 클릭합니다.
3	다음을 클릭합니다. 재확인 페이지가 나타납니다.

마이그레이션 확인

검토 페이지는 오류 및 경고 메시지를 나열하고, 해당 메시지를 해결하기 위해 필요한 제안 및 솔루션을 제공합니다. 진행하기 전에 오류를 해결해야 합니다. 경고는 무시될 수 있지만, 진행하기 전에 해결하는 것이 좋습니다.

마이그레이션을 계속하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

오류를 해결하고 마이그레이션을 계속하려면 이 문제를 수정하는 방법?을 클릭합니다.

이 문제를 수정하는 방법? 링크는 Webex 앱용 Unified CM에서 전화 서비스 문제 해결하기 문서를 안내합니다.
오류를 해결하지 않고 마이그레이션을 계속하려면 이 문제를 수정하는 방법? 옆에 있는 줄임표( ) 아이콘을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 영향을 받은 사용자 제거—이 옵션을 클릭한 후 확인 대화 상자에서 제거 를 클릭합니다. 사용자는 제거되고 사용자 목록 페이지에서 사용할 수 있는 목록 에 다시 추가됩니다.
- 목록 다운로드—이 옵션을 클릭하여 CSV 파일을 다운로드하고 파일에 오류가 포함되어 있는지 확인합니다.

변경 사항을 적용하려면 새로 고침 을 클릭합니다.

마이그레이션 시작

마이그레이션 작업을 확인하고 오류를 해결하면 마이그레이션을 시작할 수 있습니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

지금 마이그레이션—즉시 마이그레이션을 시작합니다.

마이그레이션을 즉시 시작하려면 다음 절차를 수행합니다.
1. 지금 마이그레이션을 클릭합니다.
  마이그레이션 시작 확인 대화 상자가 나타납니다.
2. 대화 상자에서 화면에 나타나는 텍스트를 읽고 지금 마이그레이션을 클릭합니다.
  
  마이그레이션이 불완전하기 때문에 배경 작업 모니터에서 작업을 취소하지 마십시오.
  
  마이그레이션 성공적으로 시작됨 메시지가 나타납니다.
3. 완료를 클릭합니다. 2 단계를 진행합니다.
마이그레이션 예약—나중에 마이그레이션을 예약하고 시작합니다.

두 개의 작업을 동시에 예약할 수 없습니다.

나중에 마이그레이션을 예약하고 시작하려면 다음 절차를 수행합니다.
1. 마이그레이션 예약을 클릭합니다.
  이 마이그레이션 예약 대화 상자가 나타납니다.
2. 다음 세부 사항을 입력합니다.
  - 날짜 선택 필드를 클릭하고 날짜 선택기를 사용하여 날짜를 선택합니다.
  - 시작 시간 선택 필드를 클릭하고 시간 선택기를 사용하여 시간을 선택합니다.
  - 시간대 드롭다운 목록에서 시간대를 선택합니다.
3. 마이그레이션 예약을 클릭합니다.
  2 단계를 진행합니다.

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타납니다. 임시 버전, 진행 중 및 완료와 같은 마이그레이션 작업 및 상태를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 마이그레이션 상태를 참조하십시오. 마이그레이션 상태를 클릭하여 해당 탭에서 다음 세부 정보를 볼 수 있습니다.

오류—마이그레이션되지 않은 총 사용자의 수를 확인하려면 클릭하십시오. 사용자 이름, 이메일 ID, 서비스 프로필 및 오류 메시지를 볼 수도 있습니다. 오류를 해결하거나 Cisco TAC으로 연락하여 지원을 받을 수 있습니다.
보류 중—아직 마이그레이션되지 않은 총 사용자의 수를 확인하려면 클릭하십시오.
성공—성공적으로 마이그레이션된 총 사용자의 수를 확인하려면 클릭합니다.

마이그레이션 상태

마이그레이션 작업 상태 페이지에서 마이그레이션 작업의 상태를 추적하고, 클러스터 및 사용자 세부 사항을 확인하고, 오류를 확인할 수 있습니다.

다음 표에는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 작업이 나열되어 있습니다.

표 5. 마이그레이션 상태
마이그레이션 상태	설명	작업
임시 버전	마이그레이션이 아직 시작되지 않았습니다. 그러나 마이그레이션 세부 사항은 저장됩니다.	임시 버전 작업 상태에서 말줄임표( ) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 실행할 수 있습니다. 사용자 세부 사항이 포함된 CSV 파일을 다운로드합니다. 작업을 삭제합니다. 임시 버전 작업은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘으로 작동하며, 임시 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 합니다. 세션 시간이 초과되거나 브라우저가 작업을 닫지 않고 닫히는 경우, 해당 작업은 1일 동안 잠깁니다. 임시 버전 작업 잠금 해제 및 잠그기는 동일한 관리자가 모두 실행할 수 있습니다.
진행 중	마이그레이션이 시작되었으며 진행 중입니다.	마이그레이션이 진행 중인 동안 작업을 실행할 수 없습니다.
완료됨	마이그레이션이 완료되었습니다. 오류가 있는 경우, 오류를 확인하고 필요한 경우 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.	완료됨 작업 상태에서 말줄임표( ) 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 사용자 세부 사항이 포함된 CSV 파일을 다운로드합니다. 구성 오류를 해결하거나 TAC에서 지원 사례를 제출하여 지원을 받으십시오.

마이그레이션 문제 해결하기

이 섹션은 Webex 앱으로 마이그레이션하기 전 또는 마이그레이션 중에 직면할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보 및 솔루션을 제공합니다.

부재중 알림

다음 시나리오 중 하나에서 Unified CM에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제할 때 데이터베이스 변경 알림은 Cloud-Connected UC로 자동으로 발송되지 않습니다.

인벤토리 동기화
COP 파일 설치 또는 업그레이드
Unified CM에서 일괄 작업

추가했거나 업데이트한 정보는 Cloud-Connected UC에서 효과적일 때까지 약 4~5시간이 소요될 수 있습니다. 단, 삭제 작업의 경우 Cloud-Connected UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수도 있습니다.

서비스 활성화

배포 인사이트를 활성화한 후 업데이트된 데이터는 마이그레이션 작업에 반영될 때까지 약 8~9시간이 소요될 수 있습니다.

Control Hub 또는 온-프레미스에서 일괄 업데이트

Control Hub 또는 온-프레미스 노드에서 일괄 업데이트를 실행한 후 업데이트된 데이터는 마이그레이션 작업에 반영될 때까지 약 8~9시간이 소요될 수 있습니다.

사용자 목록 페이지 시간 초과 오류

클러스터를 선택하고 사용자 목록 페이지를 탐색하면 클러스터에서 사용할 수 있는 사용자의 수가 30K 이상인 경우 페이지가 로드되지 않을 수도 있습니다. 작업을 닫고 다시 열어 문제를 해결합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.