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클라우드-커넥티드 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요
태스크 플로우
마이그레이션 문제 해결

클라우드-커넥티드 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요

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이제 클라우드에 연결된 UC를 사용하는 Jabber 사용자 (UCM 통화 사용) 또는 Jabber 메신저 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하여 더 좋고 원활한 협업 경험을 할 수 있어요.

클라우드-커넥티드 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하세요

컨트롤 허브의 마이그레이션 마법사를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 있어요. 마이그레이션하고 나면 Webex 앱은 사용자에게 전화 걸기, 메시지 전송, 파일 공유, 미팅 예약, 가용성 상태 표시 등을 할 수 있는 사용하기 쉬운 환경을 제공해요.

여기에 설명된 단계는 전용 인스턴스에도 적용돼요.

전제조건

Webex 앱으로 사용자를 마이그레이션하기 전에 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 전체 관리자 권한으로 컨트롤 허브에 액세스—웹엑스 앱은 주로 웹엑스 플랫폼의 관리 인터페이스인 컨트롤 허브에서 관리돼요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 조직 계정 역할 할당을 참조하세요.

  • 조직을 클라우드로 연결된 UC에 온보딩하세요. 조직을 클라우드와 연결된 UC에 온보딩하여 마이그레이션하려는 사용자와 클러스터에 대한 필수 정보를 수집하세요. 자세한 내용은 온프레미스 장치용 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.

  • 배포 인사이트 서비스 활성화—전체 Unified CM 및 인스턴트 메시징 및 프레즌스 클러스터에서 배포 인사이트 서비스를 활성화하세요. 이렇게 하면 마이그레이션에 필요한 구성 세부 정보를 클라우드로 보낼 수 있어요. 자세한 내용은 클라우드 연결 UC 서비스 활성화를 참조하십시오.

  • Cisco Unified Communications Manager버전 11.5 이상으로 설치하거나 업그레이드하세요.

  • 조직에 하이브리드 통화를 배포하는 경우, 마이그레이션을 시작하기 전에 사용자를 위해 하이브리드 통화를 제거해야 해요. 자세한 내용은 사용자로부터 하이브리드 통화 구성 제거를 참조하십시오.

  • 조직의 디렉토리 사용자를 모두 ID 서비스에 동기화하세요.

    마이그레이션 후, Webex 앱 (ID 서비스 사용) 사용자는 아직 Jabber를 사용하는 (ID 서비스 미포함) 사용자에게 연락할 수 없어요.
  • CCUC가 활성화되지 않은 경우, 시작하기 타일을 클릭하면 통합 커뮤니케이션 사용자 데이터 관리 대화 상자로 이동합니다. 여기서.csv 파일을 수동으로 만들고 대량으로 업로드할 수 있어요. 자세한 내용은 통화 행동 설정을 참조하세요.

다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나열되어 있어요.

테이블 1이에요.Unified CM사용자 상태

사용자들

설명

이주한 사용자들

Webex 앱으로 마이그레이션한 ID 서비스 사용자의 총 수예요.

에 있는 사용자들 Unified CM

Unified CM디렉토리 내 총 사용자 수.

Unified CMID 서비스 사용자들

Unified CM디렉터리에서 ID 서비스로 동기화된 총 사용자 수.

Unified CMID 서비스를 사용하지 않는 사용자들

Unified CM디렉터리에서 ID 서비스로 동기화되지 않은 총 사용자 수예요. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없어요. CSV 보고서를 다운로드하려면 다운로드 목록을 클릭하세요.

제한 및 제한 사항

마이그레이션 시작하기 전에 다음 제한 사항을 고려하세요.

마이그레이션 작업: ID 서비스 (CI) 의 모든 Unified CM 사용자를 일괄적으로 마이그레이션할 수 있어요. 작업을 여러 개 만들 수 있는데 마이그레이션 작업은 한 번에 하나씩만 수행할 수 있어요. 새 작업을 시작할 때 백그라운드에서 실행 중인 마이그레이션 작업이 없는지 확인하세요. 그렇지 않으면 마이그레이션 중에 오류가 발생할 수 있어요.

태스크 플로우

컨트롤 허브의 마이그레이션 마법사가 다음 작업을 수행하여 마이그레이션을 완료하도록 도와줘요.

1

컨트롤 허브에 로그인하고 서비스 > 업데이트로 이동해요.

2

Jabber에서 Webex로 마이그레이션 앱 카드에서 시작하기를 클릭해요.

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타나요.

마이그레이션 작업에 고유한 작업 이름을 제공하세요. 고유한 이름이 있으면 마이그레이션 작업 진행 상황을 쉽게 모니터링할 수 있어요.

1

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지에서 새 작업 생성을 클릭하세요.

UCM 통화 서비스를 통한 Webex 앱 사용자 활성화 페이지가 나타나요.
2

작업 이름 필드에 작업 이름을 입력하세요.

작업 이름은 최소 8자여야 해요. 클러스터 이름, 만든 날짜, 사용자 유형을 조합해서 사용할 수 있어요. 예를 들자면, ABC02CI.

3

화면의 전제 조건 텍스트를 읽고 필수 작업을 모두 완료한 경우 필수 조건 확인란을 선택하고 다음을 클릭하여 계속 진행하세요.

필수 작업을 모두 완료한 후에만 진행할 수 있어요.

클러스터 선택 페이지가 나타나요.
클러스터 선택 페이지에서 Webex 앱으로 사용자를 마이그레이션하려는 클러스터를 선택하세요. 또한 이 페이지에서 클러스터 목록과 사용자 세부 정보를 볼 수 있어요.
클러스터 선택 페이지에는 온보드 클러스터만 보이고 한 번에 한 클러스터만 마이그레이션할 수 있어요. 마이그레이션 후 사용자는 Webex 앱에서 Jabber에서 사용할 수 있는 일반 ID 사용자가 아닌 사용자에게 연락할 수 없어요.

다음 표에는 조직 전체의 Unified CM 사용자 상태가 나열되어 있어요.

테이블 2예요.Unified CM사용자 상태

사용자들

설명

이주한 사용자들

일반 아이덴티티 사용자 중 Webex 앱으로 마이그레이션한 총 사용자 수예요.

에 있는 사용자들 Unified CM

Unified CM디렉터리의 총 사용자 수.

Unified CM커먼 아이덴티티 사용자들

Unified CM디렉터리에서 일반 ID로 동기화된 총 사용자 수.

Unified CM일반 아이덴티티에 속하지 않는 사용자들

Unified CM디렉터리에서 일반 ID로 동기화되지 않은 총 사용자 수. 이 사용자들을 Webex 앱으로 마이그레이션할 수 없어요.

클러스터 선택 페이지에는 클러스터 이름, 사용 가능한 사용자, 계획 사용자, 마이그레이션한 사용자, Unified CM 프로필 같은 클러스터 세부 정보도 제공돼요.

테이블 3이에요.클러스터 세부 정보

클러스터/사용자 세부 정보

설명

클러스터 이름

Unified CM클러스터 이름이에요.

사용 가능한 사용자들

Common Identity에서 아직 이주하지 않았거나 마이그레이션 계획이 없는 전체 Unified CM 사용자 수예요.

계획된 사용자들

초안 작업이나 진행 중인 작업에 포함된 Common Identity의 총 사용자 수예요.

Unified CM프로필

기기와 관련된 속성, 서비스, 기능 세트. 프로필이 해당 클러스터와 연결되지 않은 경우, 해당 클러스터의 Unified CM 프로필 상태가 없음으로 보여요.
1

클러스터 선택 페이지에서 마이그레이션하려는 클러스터를 선택하고 해당 행을 클릭하세요.

2

다음을 클릭해요.

설정 페이지가 나타나요.
설정 페이지에서 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 통화 옵션과 행동을 설정할 수 있어요. 사용자마다 통화 요구 사항이 다르면 설정을 구성하거나 기본 설정을 재정의할 수 있어요.
1

다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 웹엑스 전화하기 () Unified CM

    • 제 사용자 이메일 도메인 사용 —사용자 이메일 도메인을 포함하려면 이 옵션을 클릭하세요. 이메일 도메인은 Unified CM 서버를 찾는 데 사용돼요.

      이 옵션을 선택하면 Unified CM 프로필을 지정하지 않아도 돼요.
    • 통화에 UC 매니저 프로필 사용 —이 옵션을 클릭하고 드롭다운 목록에서 프로필을 선택하세요. Unified CM프로필은 음성 메일 도메인을 기반으로 컨트롤 허브에서 정의돼요. 이것은 클라이언트가 Unified CM 홈 클러스터를 찾는 데 도움이 돼요. 선택한 Unified CM 프로필은 마이그레이션이 아직 시작되지 않았고 초안 상태로 사용 가능한 사용자들에게만 영향을 줘요. 하지만 Unified CM 프로필 변경은 이주한 사용자나 마이그레이션 작업이 진행 중인 사용자에게는 적용되지 않아요.

  • Webex Cisco Jabber 앱에서 열기 - Unified CM 사용자가 Webex 앱에서 전화를 Cisco Jabber 걸거나 Webex 앱에서 전화를 거는 동안 Jabber를 시작할 수 있게 하려면 이 옵션을 클릭하세요.

2

설정 구성을 완료한 후 다음을 클릭해요.

사용자 목록 페이지가 나타나요.
사용자 목록 페이지에서 사용자를 검색하거나 필터를 설정하여 사용자를 분류하고 마이그레이션 선택자 목록으로 이동할 수 있어요. 사용자를 추가하거나 이전 선택자 목록에서 사용자를 제거할 수 있어요. 사용자 이름, 이메일 ID, 사용자 ID, 전화번호, 서비스 프로필, Active Directory 그룹, 서비스 프로필, 사용자의 메시지 및 통화 기능 같은 세부 사항도 볼 수 있어요.

다음 표는 사용자 목록 옵션을 나열하고 설명해요.

테이블 4예요.사용자 목록 옵션

옵션들

설명

사용 가능한 사용자들

이 탭에는 Common Identity에서 아직 이주하지 않았거나 이전 계획이 없는 총 Unified CM 사용자 수가 포함돼요.

이민 대상으로 선택됐어요.

이 탭에는 이주하기로 선택한 사용자가 포함돼요. Common Identity에서 사용 가능한 사용자만 마이그레이션 대상으로 선택할 수 있어요. 마이그레이션을 위해 사용자를 추가한 후에 제거할 수도 있어요.

1

서비스 프로필 또는 Active Directory (AD) 그룹을 기준으로 사용자를 필터링할 수 있어요.

  • 서비스 프로필을 기준으로 사용자를 필터링하려면 서비스 프로필별 필터링 드롭다운 목록을 클릭하고 필요한 서비스 프로필을 확인하세요. 서비스 프로필 기반 사용자가 나열돼요.

  • AD 그룹을 기준으로 사용자를 필터링하려면 광고 그룹별 필터링 드롭다운 목록을 클릭하고 필요한 AD 그룹을 확인하세요. 광고 그룹 기반 사용자가 나열돼요.

2

Chosen for Migration 목록에 한 명, 여러 명 또는 전체 사용자를 추가할 수 있어요.

  • Chosen for Migration 목록에 사용자 한 명을 추가하려면 마우스 커서를 행 위에 올려놓고 클릭하세요.

  • Chosen for Migration 목록에 여러 사용자를 추가하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
    • 개별 체크박스에 체크해서 각각의 사용자를 선택해요.

    • 사용자 목록 헤더에 표시된 확인란을 선택하여 모든 사용자를 선택하세요.

  • 선택한 사용자를 이전 대상 목록에 추가하려면 사용자 목록 오른쪽 모서리에 표시된 마이그레이션 목록에 추가 클릭해 주세요.

3

다음을 클릭해요.

리뷰 페이지가 나타나요.
리뷰 페이지에는 오류와 경고 메시지가 나열되고 문제 해결에 필요한 제안과 해결책도 제공돼요. 진행하기 전에 오류를 해결해야 해요. 경고는 무시할 수 있지만 진행하기 전에 해결하는 것이 좋습니다.
1

마이그레이션을 계속하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 오류를 해결하고 마이그레이션을 계속하려면, 어떻게 고칠 수 있나요? 클릭해..

    이 문제를 해결하는 방법은요?링크는 Webex Unified CM 앱용 전화 서비스 문제 해결 문서로 연결돼요.
  • 오류를 해결하지 않고 마이그레이션을 계속하려면, 해결 방법 옆에 있는 줄임표 () 아이콘을 클릭하세요.다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

    • 영향 받은 사용자 제거 - 이 옵션을 클릭한 다음 확인 대화 상자에서 제거를 클릭해요. 사용자가 제거되고 사용자 목록 페이지의 사용 가능 목록에 다시 추가돼요.

    • 다운로드 목록 —CSV 파일을 다운로드하고 파일에 오류가 있는지 확인하려면 이 옵션을 클릭하세요.

2

변경 사항을 적용하려면 새로 고침을 클릭하세요.

마이그레이션 작업을 검토하고 오류를 해결한 후에 마이그레이션을 시작할 수 있어요.
1

다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 지금 마이그레이션하세요. 마이그레이션을 즉시 시작하세요.

    마이그레이션을 즉시 시작하려면 다음 절차를 수행하세요.

    1. 지금 이주 누르세요.

      마이그레이션 시작 확인 대화상자가 나타나요.
    2. 대화 상자에서 화면 텍스트를 읽고 지금 마이그레이션 클릭해요.

      백그라운드 작업 모니터에서 작업을 취소하지 마세요. 그러면 마이그레이션이 완료되지 않아요.

      마이그레이션 성공 시작 메시지가 표시돼요.

    3. 완료 클릭해요. 2단계로 진행해요.

  • 마이그레이션 일정 잡으세요—마이그레이션 일정을 잡고 나중에 시작하세요.

    두 작업을 동시에 예약할 수 없어요.

    다음 절차를 수행하여 나중에 마이그레이션 일정을 잡고 시작하세요.

    1. 마이그레이션 예약 클릭해요.

      이 마이그레이션 예약 대화 상자가 나타나요.
    2. 다음 세부 정보를 입력하세요.

      • 날짜 선택 필드를 클릭하고 날짜 선택기로 날짜를 선택해요.

      • 시작 시간 선택 필드를 클릭하고 시간 선택기로 시간을 선택해요.

      • 시간대 드롭다운 목록에서 시간대를 선택해요.

    3. 마이그레이션 예약 클릭해요.

      2단계로 진행해요.
2

Jabber를 Webex 앱으로 마이그레이션 페이지가 나타나요. 마이그레이션 작업과 상태 (예: 초안, 진행 중, 완료됨) 를 볼 수 있어요. 자세한 내용은 이민 현황 참조. 마이그레이션 상태를 클릭하면 각 탭에서 다음 세부 정보를 볼 수 있어요.

  • 오류 —이주하지 않은 전체 사용자 수를 보려면 클릭하세요. 사용자 이름, 이메일 ID, 서비스 프로필 및 오류 메시지도 볼 수 있어요. 오류를 해결하거나 도움을 Cisco TAC 요청하실 수 있어요.

  • 보류 중 - 아직 이주하지 않은 전체 사용자 수를 보려면 클릭하세요.

  • 성공 —성공적으로 이주한 총 사용자 수를 보려면 클릭하세요.

마이그레이션 작업 상태 페이지에서 마이그레이션 작업 상태를 추적하고, 클러스터 및 사용자 세부 정보를 보고, 오류를 검토할 수 있어요.

다음 표에는 마이그레이션 상태, 설명 및 해당 작업이 나열되어 있어요.

테이블 5예요.이주 상태

이주 상태

설명

행동들

초안

이주가 아직 시작되지 않았어요. 하지만 마이그레이션 세부 정보는 저장돼요.

드래프트 태스크 상태에서 줄임표 () 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있어요.

  • 사용자 세부 정보가 포함된 CSV 파일을 다운로드하세요.

  • 작업 삭제해요.

초안 작업은 잠금 및 잠금 해제 메커니즘으로 작동해요. 초안 작업을 마지막으로 수정한 관리자가 작업을 닫아야 해요. 세션 시간이 초과되거나 작업을 종료하지 않고 브라우저를 닫으면 작업은 1일 동안 잠깁니다.

초안 작업 잠금 해제와 잠금 모두 같은 관리자가 수행할 수 있어요.

진행중이에요

마이그레이션이 시작되어 진행 중이에요.

마이그레이션 진행 중에는 어떤 작업도 수행할 수 없어요.

완료됐어요

마이그레이션 완료됐어요.

오류가 있으면 볼 수 있고 필요한 경우 필요한 조치를 취할 수 있어요.

완료된 작업 상태에서 줄임표 () 아이콘을 클릭하면 다음 작업을 수행할 수 있어요.

  • 사용자 세부 정보가 포함된 CSV 파일을 다운로드하세요.

  • 구성 오류를 해결하거나 TAC에 지원 사례를 제출해 주세요.

마이그레이션 문제 해결

이 섹션은 마이그레이션을 계획하기 전 또는 Webex 앱으로 마이그레이션하는 동안 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보와 솔루션을 제공합니다.

놓친 알림이에요

다음 시나리오 Unified CM 중 하나에서 정보를 추가, 업데이트 또는 삭제하면 데이터베이스 변경 알림이 Cloud-Connected UC로 자동으로 전송되지 않아요.

  • 인벤토리 동기화

  • COP 파일 설치 또는 업그레이드

  • 벌크 오퍼레이션 Unified CM

추가하거나 업데이트한 정보가 클라우드 연결 UC에서 유효하려면 대략 4~5시간이 걸릴 수 있어요. 하지만 삭제 작업을 하려면 클라우드 연결 UC에서 정보를 수동으로 삭제해야 할 수도 있어요.

서비스 인에이블먼트

Deployment Insights를 활성화한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 걸릴 수 있어요.

컨트롤 허브 또는 온프레미스의 대량 업데이트

컨트롤 허브나 온프레미스 노드에서 대량 업데이트를 수행한 후 업데이트된 데이터가 마이그레이션 작업에 반영되는 데 약 8~9시간이 걸릴 수 있어요.

사용자 목록 페이지 타임아웃 오류예요

클러스터를 선택하고 사용자 목록 페이지로 이동한 후 클러스터의 가용 사용자 수가 30,000명 이상이면 페이지가 로드되지 않을 수 있어요. 작업을 닫고 다시 열어서 문제 해결해요.

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