Preselite uporabnike Jabberja z poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom, v aplikacijo Webex

Čarovnik za selitev v aplikaciji Control Hub omogoča selitev uporabnikov Jabberja v aplikacijo Webex. Po selitvi aplikacija Webex uporabnikom zagotavlja preprosto izkušnjo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, skupno rabo datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

Tukaj opisani koraki veljajo tudi za namenski primerek.

Predpogoj

Preden nameravate preseliti uporabnike v aplikacijo Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Dostop do središča Control Hub s polnimi skrbniškimi pravicami – aplikacijo Webex upravlja predvsem Control Hub, ki je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Če želite več informacij, glejte Dodeljevanje vlog računov organizacije v središču Control Hub.

  • Vključite organizacijo v poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom – vključite organizacijo v poenoteno komunikacijo, povezano z oblakom, da zberete zahtevane informacije o uporabnikih in gručah, ki jih nameravate preseliti. Če želite več informacij, glejte Nastavitev poenotene komunikacije, povezane z oblakom, za naprave na mestu uporabe.

  • Omogoči storitve vpogledov v uvajanje – omogoči storitev vpogledov v uvajanje v vseh skupinah Unified CM ter neposredno sporočanje in prisotnost. To omogoča pošiljanje podrobnosti konfiguracije v oblak, ki so potrebni za selitev. Če želite več informacij, glejte Omogočanje storitev poenotene komunikacije, povezane z oblakom.

  • Namestite ali nadgradite na Cisco Unified Communications Manager različico 11.5 ali novejšo.

  • Če hibridno klicanje uvedete v organizaciji, ga morate pred začetkom selitve odstraniti za uporabnike. Če želite več informacij, glejte Odstranjevanje konfiguracije hibridnih klicev za uporabnike.

  • Sinhronizirajte vse uporabnike imenika v organizaciji s storitvijo identitete.

    Po selitvi uporabniki aplikacije Webex (s storitvijo identitete) ne bodo mogli stopiti v stik z uporabniki, ki so še vedno v Jabberju (brez storitve identitete).

  • Če CCUC ni omogočena, vas ploščica Uvod preusmeri v pogovorno okno Upravljanje uporabniških podatkov poenotene komunikacije, kjer lahko ročno ustvarjate in prenašate datoteke .CSV v velikem obsegu. Če želite več informacij, glejte Nastavitev vedenja pri klicanju.

V spodnji tabeli je naveden status uporabnika Unified CM v organizaciji.

Preglednica 1. Unified CM status uporabnika

Uporabniki

Opis

Preseljeni uporabniki

Skupno število uporabnikov v storitvi identitete, ki so bili preseljeni v aplikacijo Webex.

Uporabniki v Unified CM

Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.

Unified CM uporabniki v storitvi identitete

Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v storitev identitete.

Unified CM uporabniki, ki niso v storitvi identitete

Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM v storitev identitete. Teh uporabnikov ne morete preseliti v aplikacijo Webex. Kliknite seznam Prenesi in prenesite poročilo CSV.

Omejitve in omejitve

Preden začnete selitev, upoštevajte to omejitev:

Opravilo selitve: V paketih lahko preselite vse uporabnike Unified CM v storitev identitete (CI). Ustvarite lahko več opravil, vendar lahko hkrati izvedete le eno opravilo selitve. Prepričajte se, da se v ozadju ne izvaja nobeno opravilo selitve, ko začnete novo, sicer lahko med selitvijo pride do napak.

Potek opravila

Čarovnik za selitev v aplikaciji Control Hub vam pomaga dokončati selitev z naslednjimi opravili.

1

Prijavite se v Control Hub , pojditena Services > Updates.

2

Na kartici Preseli Jabber v program Webex kliknite Začnite.

Prikaže se stran Preseli Jabber v aplikacijo Webex.
Vnesite ime opravila

Vnesite enolično ime opravila za opravilo selitve. Enolično ime omogoča preprosto spremljanje napredka selitvenih opravil.

1

Na strani Preseli Jabber v program Webex kliknite Ustvari novo opravilo.

Prikaže se stran Omogoči uporabnike za aplikacijo Webex s storitvijo klicanja UCM.
2

V polje Ime opravila vnesite ime opravila .

Ime opravila mora vsebovati najmanj 8 znakov. Uporabite lahko kombinacijo imena gruče, datuma nastanka in vrste uporabnika. Na primer, ABC02CI.

3

Preberite zahtevano besedilo na zaslonu in če ste dokončali vsa zahtevana opravila, potrdite potrditvena polja Zahteve in za nadaljevanje kliknite Naprej .

Nadaljujete lahko šele, ko opravite vse zahtevane naloge.

Prikaže se stran Izbira gruče.
Izberite gručo
Na strani Izbira gruče izberite gručo, iz katere želite preseliti uporabnike v aplikacijo Webex. Ogledate si lahko tudi seznam gruč in podrobnosti o uporabniku na tej strani.
Na strani za izbiro gruče so vidne le vgrajene gruče, hkrati pa lahko preselite le eno gručo. Po selitvi uporabniki ne morejo stopiti v stik z uporabniki neobičajne identitete, ki so na voljo v Jabberju iz aplikacije Webex.

V spodnji tabeli je naveden status uporabnika Unified CM v organizaciji.

Preglednica 2. Unified CM Status uporabnika

Uporabniki

Opis

Preseljeni uporabniki

Skupno število uporabnikov v skupni identiteti, ki so bili preseljeni v aplikacijo Webex.

Uporabniki v Unified CM

Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.

Unified CM uporabniki v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto.

Unified CM uporabniki, ki niso v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto. Teh uporabnikov ni mogoče preseliti v aplikacijo Webex.

Na strani za izbiro gruče so tudi podrobnosti gruče, kot so ime gruče, uporabniki, ki so na voljo, načrtovani uporabniki, preseljeni uporabniki in profil Unified CM.

Preglednica 3. Podrobnosti gruče

Podrobnosti o gruči/uporabniku

Opis

Ime gruče

Ime gruče Unified CM.

Razpoložljivi uporabniki

Skupno število Unified CM uporabnikov v skupni identiteti, ki niso preseljeni ali načrtovani za selitev.

Načrtovani uporabniki

Skupno število uporabnikov skupne identitete, ki so vključeni kot del osnutka opravila ali opravila v teku.

Unified CM profil

Nabor atributov, storitev ali funkcij, povezanih z napravo. Če profil ni povezan z ustrezno gručo, je stanje profila Unified CM te gruče prikazano kot Brez.
1

Na strani Izbira gruče izberite gručo, ki jo želite preseliti, in kliknite ustrezno vrstico.

2

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran z nastavitvami .
Izberite Nastavitve
Na strani Nastavitve lahko nastavite možnosti klicanja in vedenje, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Če imajo uporabniki drugačne potrebe po klicanju, lahko konfigurirate nastavitve ali preglasite privzete nastavitve.
1

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Klicanje v Webex (Unified CM)

    • Uporabi e-poštno domeno mojega uporabnika – kliknite to možnost, če želite vključiti uporabnikovo e-poštno domeno. E-poštna domena se uporablja za iskanje strežnika Unified CM.

      Če izberete to možnost, vam profila Unified CM ni treba določiti.

    • Za klicanje uporabi profil upravitelja UC – kliknite to možnost in na spustnem seznamu izberite profil. Profili Unified CM so določeni v središču Control Hub glede na domeno glasovne pošte. To stranki pomaga najti gručo Unified CM Home. Izbrani profil Unified CM vpliva samo na uporabnike, katerih selitev se še ni začela in so na voljo v osnutku stanja. Vendar spremembe profila Unified CM ne bodo veljale za preseljene uporabnike ali uporabnike, katerih selitveno opravilo se izvaja.

  • Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex - Kliknite to možnost, če želite uporabnikom Unified CM dovoliti klicanje iz Cisco Jabber ali zagnati Jabber med klicanjem iz aplikacije Webex.

2

Ko končate s konfiguriranjem nastavitev, kliknite Naprej.

Prikaže se stran Seznam uporabnikov.
Izberite uporabnika
Na strani Seznam uporabnikov lahko poiščete uporabnike ali nastavite filter za kategorizacijo uporabnikov in jih premaknete na seznam Izbranoza selitev. Uporabnike lahko dodate ali odstranite s seznama Izbranoza selitev. Ogledate si lahko tudi podrobnosti, kot so ime uporabnika, ID e-pošte, ID uporabnika, telefonska številka, profil storitve, skupine Active Directory, profil storitve ter uporabnikove zmogljivosti sporočanja in klicanja.

V spodnji tabeli so navedene in opisane možnosti seznama uporabnikov.

Preglednica 4. Možnosti uporabniškega seznama

Možnosti

Opis

Razpoložljivi uporabniki

Ta Tab vključuje skupno število Unified CM uporabnikov v skupni identiteti, ki niso preseljeni ali načrtovani za selitev.

Izbrano za selitev

Ta Tab vključuje uporabnike, ki ste jih izbrali za selitev. Za selitev lahko izberete samo uporabnike, ki so na voljo v možnosti Skupna identiteta. Uporabnike lahko odstranite tudi potem, ko ste jih dodali za selitev.

1

Uporabnike lahko filtrirate glede na profil storitve ali skupine Active Directory (AD).

  • Če želite filtrirati uporabnike glede na profil storitve – kliknite spustni seznam Filtriraj po profilu storitve in preverite zahtevani profil storitve. Navedeni so uporabniki, ki temeljijo na profilih storitev.

  • Če želite filtrirati uporabnike glede na skupine AD – kliknite spustni seznam Filtriraj po skupinah AD in preverite zahtevano skupino AD. Navedeni so uporabniki, ki temeljijo na skupinah AD.

2

Na seznam Izbrano za selitev lahko dodate enega, več ali vse uporabnike.

  • Če želite na seznam Izbrano za selitev dodati enega uporabnika, premaknite miškin kazalec nad vrstico in kliknite .

  • Če želite na seznam Izbranoza selitev dodati več uporabnikov, izberite eno od teh možnosti:

    • Potrdite posamezna potrditvena polja, da izberete ustrezne uporabnike.

    • Potrdite polje, prikazano v glavi seznama uporabnikov, da izberete vse uporabnike.

  • Če želite izbrane uporabnike dodati na seznam Izbranoza selitev, kliknite Dodaj na seznam selitve, ki je prikazan v desnem kotu seznama uporabnikov.

3

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran Pregled .
Pregled selitve
Na strani Pregled so navedeni podatki o napakah in opozorilna sporočila, na voljo pa so tudi potrebni predlogi in rešitve za njihovo odpravo. Pred nadaljevanjem morate odpraviti napake. Čeprav opozorila ni mogoče prezreti, priporočamo, da jih odpravite, preden nadaljujete.
1

Izberite eno od teh možnosti za nadaljevanje selitve:

  • Če želite odpraviti napake in nadaljevati selitev, kliknite Kako odpraviti to težavo?.

    Kako odpraviti to težavo? povezava vas usmeri na članek Odpravljanje težav s telefonskimi storitvami v aplikaciji Unified CM za Webex.

  • Če želite nadaljevati selitev, ne da bi odpravili napake, kliknite ikono treh pik (⋮) poleg možnosti Kako odpraviti to težavo? in izberite eno od naslednjih možnosti:

    • Odstrani prizadete uporabnike – kliknite to možnost in nato v potrditvenem pogovornem oknu kliknite Odstrani . Uporabnik je odstranjen in dodan nazaj na razpoložljiv seznam na strani s seznamom uporabnikov.

    • Seznam prenosov – kliknite to možnost, če želite prenesti datoteko CSV in preveriti, ali so v datoteki napake.

2

Kliknite Osveži , da spremembe začnejo veljati.

Začni selitev
Ko pregledate opravilo selitve in odpravite napake, lahko začnete selitev.
1

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Selitev zdaj – če želite takoj začeti selitev.

    Če želite takoj začeti selitev, izvedite naslednji postopek.

    1. Kliknite Premesti zdaj.

      Prikaže se pogovorno okno Začni potrditev selitve .

    2. Preberite besedilo na zaslonu pogovornega okna in kliknite Premesti zdaj.

      Opravila ne prekličite iz nadzornika opravil v ozadju, saj to povzroči nedokončano selitev.

      Prikaže se sporočilo Selitev se je uspešno začela .

    3. Kliknite Končano. Nadaljujte z 2. korakom.

  • Načrtujte selitev – če želite načrtovati in začeti selitev pozneje.

    Dveh opravil ne morete načrtovati hkrati.

    Izvedite naslednji postopek, da načrtujete selitev in jo začnete pozneje.

    1. Kliknite Načrtuj selitev.

      Prikaže se pogovorno okno Načrtovanje selitve .

    2. Vnesite naslednje podatke:

      • Kliknite polje Izberi datum in izberite datum z izbirnikom datuma.

      • Kliknite polje Izberi začetni čas in izberite čas z izbirnikom časa.

      • Izberite časovni pas s spustnega seznama Časovni pas .

    3. Kliknite Načrtuj selitev.

      Nadaljujte z 2. korakom.
2

Prikaže se stran Preseli Jabber v aplikacijo Webex. Ogledate si lahko opravila selitve in stanje, na primer Osnutek, V teku in Dokončano. Če želite več podrobnosti, glejte Stanje selitve. Kliknite stanje selitve in si na ustreznih zavihkih oglejte te podrobnosti:

  • Napaka – kliknite, če si želite ogledati skupno število uporabnikov, ki niso bili preseljeni. Ogledate si lahko tudi ime uporabnika, ID e-pošte, profil storitve in sporočilo o napaki. Napako lahko odpravite ali pa se za pomoč obrnete na Cisco TAC.

  • V čakanju – kliknite, če si želite ogledati skupno število uporabnikov, ki še niso preseljeni.

  • Uspešno – kliknite, če si želite ogledati skupno število uspešno preseljenih uporabnikov.

Status selitve

Na strani Stanje opravila selitve lahko spremljate stanje opravil selitve, si ogledate gručo in podrobnosti o uporabniku ter pregledate napake.

V spodnji tabeli so navedeni stanje selitve, opis in ustrezna dejanja.

Preglednica 5. Status selitve

Status selitve

Opis

Dejanja

Osnutek

Selitev se še ni začela. Vendar pa se podrobnosti o selitvi shranijo.

Kliknite ikono treh pik (⋮) v stanju Osnutek opravila in izvedete lahko ta opravila:

  • Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku.

  • Izbrišite opravilo.

Osnutek opravila deluje kot mehanizem zaklepanja in odklepanja, skrbnik, ki je nazadnje spremenil osnutek opravila, pa mora opravilo zapreti. Če je časovna omejitev seje potekla ali je brskalnik zaprt, ne da bi zaprli nalogo, bo opravilo zaklenjeno za 1 dan.

Odklepanje in zaklepanje osnutka opravila lahko izvede isti skrbnik.

Poteka

Migracija se je začela in še poteka.

Med selitvijo ne morete izvajati nobenih opravil.

Končano

Selitev je končana.

Če pride do napak, si jih lahko ogledate in po potrebi sprejmete potrebne ukrepe.

Kliknite ikono treh pik (⋮) v stanju dokončanega opravila in izvedete lahko naslednja opravila:

  • Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku.

  • Odpravite morebitne napake v konfiguraciji ali za pomoč obrnite primer podpore TAC na TAC.

Odpravljanje težav s selitvijo

V tem razdelku so navedene potrebne informacije in rešitve za odpravljanje nekaterih pogostih težav, na katere boste morda naleteli pred selitvijo ali med selitvijo v aplikacijo Webex.

Zamujena obvestila

Obvestila o spremembi zbirke podatkov niso samodejno poslana poenoteni komunikaciji, povezani z oblakom, ko dodate, posodobite ali izbrišete informacije iz Unified CM v enem od naslednjih scenarijev:

  • Sinhronizacija zalog

  • Namestitev ali nadgradnja datotek COP

  • Množične operacije v Unified CM

Informacije, ki ste jih dodali ali posodobili, lahko trajajo približno 4 do 5 ur, da bodo učinkovite v poenoteni komunikaciji, povezani z oblakom. Vendar pa boste za postopke brisanja morda morali ročno izbrisati podatke iz poenotene komunikacije, povezane z oblakom.

Omogočanje storitev

Ko omogočite vpoglede v uvajanje, lahko traja približno 8 do 9 ur, da se posodobljeni podatki prikažejo v opravilih selitve.

Množične posodobitve v aplikaciji Control Hub ali na mestu uporabe

Ko izvedete množične posodobitve v središču Control Hub ali na vozliščih na mestu uporabe, lahko traja približno 8 do 9 ur, da se posodobljeni podatki prikažejo v selitvenih opravilih.

Napaka časovne omejitve strani seznama uporabnikov

Ko izberete gručo in se pomaknete na stran s seznamom uporabnikov, se stran morda ne bo naložila, če je število razpoložljivih uporabnikov v gruči večje od 30 K. Zaprite opravilo in ga znova odprite, da odpravite težavo.