Migracija uporabnikov Jabberja z aplikacijo Webex, povezano z UC v oblaku

Čarovnik za migracijo v vozlišču Control Hub omogoča migracijo uporabnikov Jabberja v aplikacijo Webex. Po migraciji aplikacija Webex uporabnikom omogoča enostavno uporabo, ki jim omogoča klicanje, pošiljanje sporočil, deljenje datotek, načrtovanje sestankov, prikaz stanja razpoložljivosti itd.

Predpogoj

Preden nameravate preseliti uporabnike v aplikacijo Webex, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

  • Dostop do nadzornega vozlišča s polnimi skrbniškimi privilegiji - aplikacija Webex se upravlja predvsem iz nadzornega vozlišča, ki je vmesnik za upravljanje platforme Webex. Za več informacij glejte Dodelitev vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

  • Vključitev organizacije v storitev UC, povezano z oblakom - Vključitev organizacije v storitev UC, povezano z oblakom, za zbiranje potrebnih informacij o uporabnikih in gručah, ki jih nameravate preseliti. Za več informacij glejte Nastavite UC, povezan z oblakom, za naprave na mestu uporabe.

  • Omogočite storitve Deployment Insights - omogočite storitev Deployment Insights v vseh gručah Unified CM ter Instant Messaging and Presence. To omogoča pošiljanje podrobnosti konfiguracije v oblak, ki so potrebne za migracijo. Za več informacij glejte Omogočite storitve UC, povezane z oblakom,.

  • Namestite ali nadgradite Cisco Unified Communications Manager na različico 11.5 ali novejšo.

  • Če je v vaši organizaciji nameščen program Hybrid Calling, ga morate pred začetkom migracije odstraniti za svoje uporabnike. Za več informacij glejte Remove Hybrid Calling Configuration From Users (Odstranitev konfiguracije hibridnega klicanja pri uporabnikih).

  • Sinhronizirajte vse uporabnike imenika svoje organizacije s skupno identiteto (CI).

    Po migraciji uporabniki aplikacije Webex (s skupno identiteto) ne bodo mogli stopiti v stik z uporabniki, ki so še vedno v aplikaciji Jabber (brez skupne identitete).

V naslednji preglednici je naveden status uporabnika sistema Unified CM v organizaciji.

Tabela 1. Status uporabnika sistema Unified CM

Uporabniki

Opis

Migrirani uporabniki

Skupno število uporabnikov v skupni identiteti, ki so preneseni v aplikacijo Webex.

Uporabniki v sistemu Unified CM

Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.

Uporabniki sistema Unified CM v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto.

Uporabniki sistema Unified CM, ki niso v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto. Teh uporabnikov ne morete preseliti v aplikacijo Webex. Kliknite seznam Prenos, da prenesete poročilo CSV.

Omejitve in omejitve

Preden začnete migracijo, upoštevajte naslednje omejitve:

Naloga migracije: Vse uporabnike Unified CM v skupni identiteti (CI) lahko preselite v serijah. Ustvarite lahko več opravil, vendar lahko naenkrat izvedete samo eno opravilo migracije. Ko zaženete novo migracijsko opravilo, se prepričajte, da v ozadju ne teče nobeno migracijsko opravilo, sicer lahko med migracijo pride do napak.

Tok nalog

Čarovnik za migracijo v nadzornem središču vam pomaga opraviti naslednja opravila za dokončanje migracije.

1

V pogledu stranke v kontrolnem vozlišču Control Hub pojdite na Services > Updates.

2

Na kartici Migracija aplikacije Jabber v Webex kliknite Začni.

Prikaže se stran Preselite Jabber v aplikacijo Webex .
Vnesite ime naloge

Navedite edinstveno ime opravila za migracijsko opravilo. Z edinstvenim imenom lahko lažje spremljate napredek nalog migracije.

1

Na strani Migracija aplikacije Jabber v aplikacijo Webex kliknite Ustvari novo opravilo.

Prikaže se stran Omogoči uporabnike za aplikacijo Webex s klicno storitvijo UCM .
2

V polje Ime opravila vnesite ime opravila .

Ime opravila mora vsebovati najmanj 8 znakov. Uporabite lahko kombinacijo imena gruče, datuma ustvarjanja in vrste uporabnika. Na primer ABC02CI.

3

Preberite besedilo o predpogojih na zaslonu in, če ste opravili vsa opravila predpogojev, označite potrditvena polja Predpogoji , nato pa kliknite Naprej , da nadaljujete.

Nadaljujete lahko šele, ko opravite vse predhodne naloge.

Prikaže se stran Izbira grozda .
Izberi gručo
Na strani Izbira grozda izberite gručo, iz katere želite preseliti uporabnike v aplikacijo Webex. Na tej strani si lahko ogledate tudi seznam grozdov in podrobnosti o uporabnikih.
Na strani Izbira grozda so vidne samo vgrajene gruče, hkrati pa lahko migrirate samo eno gručo. Po migraciji uporabniki iz aplikacije Webex ne morejo vzpostaviti stika z uporabniki, ki niso uporabniki skupne identitete in so na voljo v Jabberju.

V naslednji preglednici je naveden status uporabnika sistema Unified CM v organizaciji.

Preglednica 2. Status uporabnika sistema Unified CM

Uporabniki

Opis

Migrirani uporabniki

Skupno število uporabnikov v skupni identiteti, ki so preneseni v aplikacijo Webex.

Uporabniki v sistemu Unified CM

Skupno število uporabnikov v imeniku Unified CM.

Uporabniki sistema Unified CM v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki so sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto.

Uporabniki sistema Unified CM, ki niso v skupni identiteti

Skupno število uporabnikov, ki niso sinhronizirani iz imenika Unified CM v skupno identiteto. Teh uporabnikov ne morete preseliti v aplikacijo Webex.

Na strani Izbira gruče so na voljo tudi podrobnosti o gruči, kot so ime gruče, razpoložljivi uporabniki, načrtovani uporabniki, preseljeni uporabniki in profil Unified CM.

Preglednica 3. Podrobnosti gruče

Podrobnosti o gruči/uporabniku

Opis

Ime gruče

Ime gruče Unified CM.

Razpoložljivi uporabniki

Skupno število uporabnikov Unified CM v skupni identiteti, ki niso migrirani ali so načrtovani za migracijo.

Načrtovani uporabniki

Skupno število uporabnikov v skupni identiteti, ki so vključeni v osnutek ali nalogo v izvajanju.

Profil Unified CM

Nabor atributov, storitev ali funkcij, povezanih z napravo. Če profil ni povezan z zadevno gručo, je stanje profila Unified CM te gruče prikazano kot Ni.
1

Na strani Izbira grozda izberite gručo, ki jo želite preseliti, in kliknite ustrezno vrstico.

2

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran Nastavitve.
Izberite Nastavitve
Na strani Settings lahko nastavite možnosti klicanja in obnašanje, ko uporabniki kličejo iz aplikacije Webex. Nastavitve lahko konfigurirate ali pa razveljavite privzete nastavitve, če imajo vaši uporabniki različne potrebe po klicanju.
1

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Klicanje v Webex (Unified CM)

    • Uporabi e-poštno domeno mojega uporabnika- Kliknite to možnost, če želite vključiti e-poštno domeno svojega uporabnika. Elektronska domena se uporablja za iskanje strežnika Unified CM.

      Če izberete to možnost, vam ni treba določiti profila Unified CM.

    • Za klicanje uporabite profil upravitelja UC- Kliknite to možnost in izberite profil s spustnega seznama. Profili Unified CM so opredeljeni v vozlišču Control Hub na podlagi domene glasovne pošte. To odjemalcu pomaga poiskati domačo gručo Unified CM. Izbrani profil Unified CM vpliva samo na uporabnike, katerih selitev se še ni začela in so na voljo v stanju osnutka. Vendar spremembe profila Unified CM ne bodo veljale za preseljene uporabnike ali uporabnike, katerih naloga migracije je v teku.

  • Odprite Cisco Jabber iz aplikacije Webex- Kliknite to možnost, če želite uporabnikom Unified CM omogočiti klicanje iz programa Cisco Jabber ali zagnati Jabber med klicanjem iz aplikacije Webex.

2

Ko končate s konfiguracijo nastavitev, kliknite Naprej.

Prikaže se stran Seznam uporabnikov .
Izberite Uporabnik
Na strani Seznam uporabnikov lahko poiščete uporabnike ali nastavite filter za kategorizacijo uporabnikov in jih premaknete na seznam Izbrani za migracijo. Uporabnike lahko dodate ali odstranite s seznama Izbrani za migracijo. Ogledate si lahko tudi podrobnosti, kot so ime uporabnika, ID e-pošte, ID uporabnika, telefonska številka, storitveni profil, skupine v imeniku Active Directory, storitveni profil ter možnosti sporočanja in klicanja uporabnika.

V naslednji tabeli so navedene in opisane možnosti seznama uporabnikov.

Preglednica 4. Možnosti seznama uporabnikov

Možnosti

Opis

Razpoložljivi uporabniki

Ta zavihek vključuje skupno število uporabnikov Unified CM v skupni identiteti, ki niso migrirani ali so načrtovani za migracijo.

Izbrani za migracijo

Ta zavihek vključuje uporabnike, ki ste jih izbrali za migracijo. Za migracijo lahko izberete samo uporabnike, ki so na voljo v skupni identiteti. Uporabnike lahko odstranite tudi po tem, ko ste jih dodali za migracijo.

1

Uporabnike lahko filtrirate na podlagi profila storitve ali skupin v imeniku Active Directory (AD).

  • Če želite filtrirati uporabnike glede na storitveni profil, kliknite spustni seznam Filtriraj po profilu storitve in označite zahtevani storitveni profil. Navedeni so uporabniki na podlagi profilov storitev.

  • Če želite filtrirati uporabnike na podlagi skupin AD, kliknite spustni seznam Filtrirajte po skupinah AD in označite zahtevano skupino AD. Navedeni so uporabniki, ki temeljijo na skupinah AD.

2

Na seznam Izbrani za migracijo lahko dodate enega, več ali vse uporabnike.

  • Če želite dodati posameznega uporabnika na seznam Izbrani za migracijo, se z miško pomaknite nad vrstico in kliknite .

  • Če želite na seznam Chosen for migration (Izbrani za migracijo) dodati več uporabnikov, izberite eno od naslednjih možnosti:

    • Označite posamezna potrditvena polja, da izberete ustrezne uporabnike.

    • Če želite izbrati vse uporabnike, označite potrditveno polje, ki je prikazano v glavi seznama uporabnikov.

  • Če želite izbrane uporabnike dodati na seznam Izbrani za migracijo, kliknite Dodaj na seznam za migracijo , ki je prikazan v desnem kotu seznama uporabnikov.

3

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran Review .
Pregled migracije
Na strani Review so navedena sporočila o napakah in opozorila, na voljo pa so tudi potrebni predlogi in rešitve za njihovo odpravo. Preden nadaljujete, morate napake odpraviti. Čeprav lahko opozorila prezrete, vam priporočamo, da jih pred nadaljevanjem odpravite.
1

Za nadaljevanje migracije izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Če želite odpraviti napake in nadaljevati z migracijo, kliknite Kako to popraviti?.

    Povezava Kako to popraviti? vas usmeri na članek Odpravljanje težav s telefonskimi storitvami v aplikaciji Unified CM za Webex .

  • Če želite nadaljevati z migracijo, ne da bi odpravili napake, kliknite ikono elipse (⋮) poleg Kako to popraviti? in izberite eno od naslednjih možnosti:

    • Odstranite prizadete uporabnike-Kliknite to možnost in nato v pogovornem oknu za potrditev kliknite Remove . Uporabnik je odstranjen in dodan nazaj na seznam Na voljo na strani Seznam uporabnikov .

    • Prenos seznama- s klikom na to možnost prenesete datoteko CSV in preverite, ali vsebuje napake.

2

Kliknite Refresh , da spremembe začnejo veljati.

Začetek migracije
Ko ste pregledali migracijsko nalogo in odpravili napake, lahko začnete migracijo.
1

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Preseli zdaj- za takojšen začetek migracije.

    Za takojšen začetek migracije izvedite naslednji postopek.

    1. Kliknite Migriraj zdaj.

      Prikaže se pogovorno okno za potrditev Start migration .

    2. Preberite besedilo na zaslonu v pogovornem oknu in kliknite Preseli zdaj.

      Ne prekličite opravila iz nadzornika opravil v ozadju, saj to povzroči nepopolno migracijo.

      Prikaže se sporočilo Migracija se je uspešno začela .

    3. Kliknite Done. Nadaljujte s korakom 2.

  • Načrt migracije-za načrtovanje in zagon migracije nekoč pozneje.

    Ne morete načrtovati dveh opravil hkrati.

    Naslednji postopek izvedite, če želite načrtovati in zagnati migracijo nekoliko pozneje.

    1. Kliknite Načrt migracije.

      Prikaže se pogovorno okno Načrtujte to selitev .

    2. Vnesite naslednje podatke:

      • Kliknite polje Izberite datum in z izbirnikom datumov izberite datum.

      • Kliknite polje Izberite čas začetka in z izbirnikom časa izberite čas.

      • S spustnega seznama Časovni pas izberite svoj časovni pas.

    3. Kliknite Načrt migracije.

      Nadaljujte s korakom 2.
2

Prikaže se stran Preselite Jabber v aplikacijo Webex . Ogledate si lahko migracijska opravila in njihovo stanje, na primer Osnutek, V pripravi in Zaključeno. Za več podrobnosti glejte Migracijski status. S klikom na stanje migracije si lahko v ustreznih zavihkih ogledate naslednje podrobnosti:

  • Napaka- Kliknite za prikaz skupnega števila uporabnikov, ki niso bili preneseni. Ogledate si lahko tudi ime uporabnika, e-poštno številko, profil storitve in sporočilo o napaki. Napako lahko odpravite ali pa se za pomoč obrnete na Cisco TAC.

  • Pending- kliknite za prikaz skupnega števila uporabnikov, ki še niso preneseni.

  • Uspešno- kliknite za prikaz skupnega števila uporabnikov, ki so bili uspešno preneseni.

Stanje selitve

Na strani Migracijsko opravilo status lahko spremljate stanje migracijskih opravil, si ogledate podrobnosti o gruči in uporabniku ter pregledate napake.

V naslednji preglednici so navedeni stanje migracije, opis in ustrezni ukrepi.

Preglednica 5. Stanje selitve

Stanje selitve

Opis

Dejanja

Osnutek

Selitev se še ni začela. Podrobnosti o migraciji so shranjene.

Kliknite ikono elipse (⋮) na spletnem mestu Osnutek stanje opravila in lahko opravite naslednja opravila:

  • Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku.

  • Izbriši opravilo.

Osnutek naloge deluje kot mehanizem za zaklepanje in odklepanje, upravitelj, ki je nazadnje spremenil osnutek naloge, mora nalogo zapreti. Če se seja prekine ali se brskalnik zapre, ne da bi se naloga zaprla, bo naloga zaklenjena za en dan.

Osnutek naloge odklepanja in zaklepanja lahko izvede isti upravitelj.

Poteka

Migracija se je začela in poteka.

Med migracijo ne morete opravljati nobenih opravil.

Zaključeno

Selitev je končana.

Če se pojavijo napake, si jih lahko ogledate in po potrebi ukrepate.

Kliknite ikono elipse (⋮) na spletnem mestu . Zaključeno stanje opravila in lahko opravite naslednja opravila:

  • Prenesite datoteko CSV s podatki o uporabniku.

  • Odpravite morebitne napake v konfiguraciji ali za pomoč pri TAC odprite primer podpore.

Odpravljanje težav z migracijo

V tem razdelku so na voljo potrebne informacije in rešitve za odpravo nekaterih pogostih težav, s katerimi se lahko srečate, preden načrtujete migracijo ali med njo v aplikacijo Webex.

Zamujena obvestila

Obvestila o spremembah podatkovne zbirke se ne pošljejo samodejno v Cloud-Connected UC, ko dodate, posodobite ali izbrišete informacije iz Unified CM v enem od naslednjih scenarijev:

  • Sinhronizacija zalog

  • namestitev ali nadgradnja datoteke COP

  • Množične operacije v storitvi Unified CM

Informacije, ki ste jih dodali ali posodobili, bodo v storitvi UC, povezani v oblaku, lahko začele delovati šele po približno 4 do 5 urah. Pri operacijah brisanja pa boste morda morali ročno izbrisati podatke iz storitve UC, povezane z oblakom.

Storitev je omogočena

Ko omogočite možnost Deployment Insights, lahko posodobljeni podatki trajajo približno 8 do 9 ur, da se odražajo v nalogah migracije.

Množične posodobitve v nadzornem vozlišču ali v lokalnem okolju

Ko izvedete množične posodobitve v vozlišču Control Hub ali v vozliščih na lokaciji, lahko posodobljeni podatki trajajo približno 8 do 9 ur, da se odražajo v nalogah migracije.

Napaka časovne omejitve strani s seznamom uporabnikov

Ko izberete gručo in se premaknete na stran Seznam uporabnikov , se stran morda ne bo naložila, če je število razpoložljivih uporabnikov v gruči večje od 30 tisoč. Zaprite opravilo in ga ponovno odprite, da odpravite težavo.