Migrirajte korisnike Jabber-a sa UC-om povezanim sa oblakom u aplikaciju Webex

Čarobnjak za migraciju na Control Hub-u vam omogućava da migrirate Jabber korisnike u aplikaciju Webex. Nakon što migrirate, aplikacija Webex pruža korisnicima jednostavno iskustvo koje im omogućava da upućuju pozive, šalju poruke, dele datoteke, zakazuju sastanke, prikazuju status dostupnosti i tako dalje.

Koraci koji su ovde navedeni primenjuju se i na namensku instancu.

Preduslov

Pre nego što planirate da migrirate korisnike u aplikaciju Webex, proverite da li ispunjavate sledeće zahteve:

  • Pristup kontrolnom čvorištu sa punim administratorskim privilegijama – Aplikacijom Webex se prvenstveno upravlja iz kontrolnog čvorišta, koji je interfejs za upravljanje za platformu Webex. Za više informacija, pogledajte Dodeljivanje uloga naloga organizacije u Control Hub-u.

  • Uključite svoju organizaciju u Cloud-Connected UC—Uključite svoju organizaciju u Cloud-Connected UC da biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje planirate da migrirate. Za više informacija, pogledajte Podesite UC povezan sa oblakom za lokalne uređaje.

  • Enable Deployment Insights services—Enable Deployment Insights service on the all the Unified CM and Instant Messaging and Presence clusters. Ovo omogućava slanje detalja konfiguracije u oblak, koji su potrebni za migraciju. Za više informacija, pogledajte Omogući UC usluge povezane sa oblakom.

  • Instalirajte ili nadogradite na Cisco Unified Communications Manager verziju 11.5 ili noviju.

  • Ako primenite hibridno pozivanje u vašoj organizaciji, morate ga ukloniti za svoje korisnike pre nego što započnete migraciju. Za više informacija, pogledajte Uklonite konfiguraciju hibridnog pozivanja od korisnika.

  • Sinhronizujte sve korisnike direktorijuma vaše organizacije sa uslugom identiteta.

    Nakon migracije, korisnici na Webex aplikaciji (sa uslugom identiteta) neće moći da kontaktiraju korisnike koji su još uvek na Jabber-u (bez usluge identiteta).

  • Ako CCUC nije omogućen, pločica Početak vas usmerava na dijalog Upravljanje korisničkim podacima objedinjene komunikacije, gde možete ručno kreirati i otpremiti .CSV datoteke u rasutom stanju. Za više informacija, pogledajte Podešavanje ponašanja poziva.

Sledeća tabela navodi Unified CM status korisnika u organizaciji.

Tabela 1. Unified CM status korisnika

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika u službi identiteta koji su prebačeni u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u direktorijumu Unified CM.

Unified CM korisnika u službi identiteta

Ukupan broj korisnika koji su sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u uslugu identiteta.

Unified CM korisnika koji nisu u službi identiteta

Ukupan broj korisnika koji nisu sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u uslugu identiteta. Ne možete migrirati ove korisnike u aplikaciju Webex. Kliknite na listu za preuzimanje, da biste preuzeli izveštaj CSV.

Ograničenja i ograničenja

Razmotrite sledeće ograničenje pre nego što započnete migraciju:

Zadatak migracije: Možete migrirati u serijama sve Unified CM korisnike u službi identiteta (CI). Možete kreirati više zadataka, ali možete izvršiti samo jedan zadatak migracije u isto vreme. Uverite se da nema zadataka migracije koji se pokreću u pozadini kada pokrenete novi, inače možete naići na greške tokom migracije.

Protok zadataka

Čarobnjak za migraciju u Control Hub-u pomaže vam da izvršite sledeće zadatke da biste dovršili migraciju.

1

Prijavite se na Control Hub, idite na Services > Updates.

2

Na kartici aplikacije Migrate Jabber to Webex kliknite na dugme Početak .

Pojavljuje se stranica Migrate Jabber to Webex aplikacija .
Unesite ime zadatka

Navedite jedinstveno ime zadatka za zadatak migracije. Jedinstveno ime olakšava praćenje napretka vaših zadataka migracije.

1

Na stranici Migrate Jabber to Webex aplikacija , kliknite na Kreiraj novi zadatak.

Pojavljuje se stranica Omogući korisnicima za Webex aplikaciju sa UCM pozivom servisa .
2

Unesite ime zadatka u Ime zadatka polje.

Naziv zadatka treba da sadrži najmanje 8 znakova. Možete koristiti kombinaciju imena klastera, datuma kreiranja i tipa korisnika. Na primer, ABC02CI.

3

Pročitajte tekst preduslova na ekranu, a ako ste završili sve preduslove zadataka, označite polja za potvrdu Preduslovi , a zatim kliknite na dugme Dalje da nastavite.

Možete nastaviti tek nakon što ste završili sve preduslove zadataka.

Pojavljuje se stranica za izbor klastera.
Izaberite klaster
Na stranici za izbor klastera izaberite klaster odakle želite da migrirate korisnike u aplikaciju Webex. Takođe možete da vidite listu klastera i detalje o korisniku na ovoj stranici.
Samo uključeni klasteri su vidljivi na stranici za izbor klastera i možete migrirati samo jedan klaster u isto vreme. Nakon migracije, korisnici ne mogu da kontaktiraju korisnike koji nisu uobičajeni identitet koji su dostupni na Jabber-u iz Webex aplikacije.

Sledeća tabela navodi Unified CM status korisnika u organizaciji.

Tabela 2. Unified CM Status korisnika

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika u zajedničkom identitetu koji su migrirali u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u Unified CM direktorijumu.

Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji su sinhronizovani iz direktorijuma Unified CM u Common Identity.

Unified CM korisnika koji nisu u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji nisu sinhronizovani iz direktorijuma Unified CM u Common Identity. Ne možete migrirati ove korisnike u Webex aplikaciju.

Stranica za izbor klastera takođe pruža detalje klastera, kao što su ime klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i profil Unified CM.

Tabela 3. Detalji klastera

Detalji o klasteru / korisniku

Opis

Ime klastera

Ime klastera Unified CM.

Dostupni korisnici

Ukupan broj Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu, koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Planirani korisnici

Ukupan broj korisnika u zajedničkom identitetu koji su uključeni kao deo nacrta ili zadatka u toku.

Unified CM profil

Skup atributa, usluga ili funkcija povezanih sa uređajem. Kada profil nije povezan sa odgovarajućim klasterom, status profila Unified CM tog klastera se pojavljuje kao Ništa.
1

Na stranici Izbor klastera izaberite klaster koji želite da migrirate i kliknite na odgovarajući red.

2

Kliknite na Sledeće.

Pojavljuje se stranica Podešavanja .
Izaberite podešavanja
Na stranici Podešavanja možete podesiti opcije pozivanja i ponašanje kada korisnici pozivaju iz aplikacije Webex. Možete ili konfigurisati podešavanja ili premostiti podrazumevana podešavanja ako vaši korisnici imaju različite potrebe za pozivanjem.
1

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Pozivanje Webex (Unified CM)

    • Koristi domen e-pošte mog korisnika – kliknite na ovu opciju da biste uključili domen e-pošte vašeg korisnika. Domen e-pošte se koristi za pronalaženje servera Unified CM.

      Ne morate navesti Unified CM profil ako izaberete ovu opciju.

    • Koristi profil UC menadžera za pozivanje—Kliknite na ovu opciju i izaberite profil sa padajuće liste. Profili Unified CM su definisani u Control Hub-u, na osnovu domena govorne pošte. Ovo pomaže klijentu da pronađe Unified CM Home klaster. Izabrani Unified CM profil utiče samo na korisnike čija migracija još nije počela i dostupni su u statusu nacrta. Međutim, Unified CM promene profila neće biti primenljive na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u toku.

  • Otvori Cisco Jabber iz Webex aplikacije—Kliknite na ovu opciju da biste omogućili Unified CM korisnicima da upućuju pozive iz Cisco Jabber ili pokreću Jabber dok pozivaju iz Webex aplikacije.

2

Nakon što završite sa konfigurisanjem podešavanja, kliknite na dugme Sledeći .

Pojavljuje se stranica sa listom korisnika.
Izaberite korisnika
Na stranici Lista korisnika, možete tražiti korisnike ili podesiti filter za kategorizaciju korisnika i premestiti ih na listu Izabrani za migraciju. Možete dodati korisnike ili ukloniti korisnike sa liste Izabrani za migraciju. Takođe možete da vidite detalje, kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, telefonski broj, profil usluge, Active Directory grupe, profil usluge i mogućnosti razmene poruka i pozivanja korisnika.

Sledeća tabela navodi i opisuje opcije korisničke liste.

Tabela 4. Opcije korisničke liste

Opcije

Opis

Dostupni korisnici

Ovaj Tab uključuje ukupan broj Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu, koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Izabran za migraciju

Ovaj Tab uključuje korisnike koje ste odabrali za migraciju. Možete izabrati samo korisnike koji su dostupni u zajedničkom identitetu za migraciju. Takođe možete ukloniti korisnike nakon što ste ih dodali za migraciju.

1

Možete filtrirati korisnike na osnovu profila usluge ili Active Directory (AD) grupa.

  • Da biste filtrirali korisnike na osnovu profila usluge – kliknite na padajuću listu Filtriraj po profilu usluge i proverite željeni profil usluge. Korisnici na osnovu profila servisa su navedeni.

  • Da biste filtrirali korisnike na osnovu AD grupa—kliknite na padajuću listu Filtriraj po AD grupama i proverite potrebnu AD grupu. Korisnici zasnovani na AD grupama su navedeni.

2

Možete dodati jednog, više ili sve korisnike na listu Izabrani za migraciju.

  • Da biste dodali jednog korisnika na listu Izabrani za migraciju, pređite mišem preko reda i kliknite na dugme .

  • Da biste dodali više korisnika na listu Izabrani za migraciju, izaberite jednu od sledećih opcija:

    • Označite pojedinačne polja za potvrdu da biste izabrali odgovarajuće korisnike.

    • Označite polje za potvrdu prikazano u zaglavlju korisničke liste da biste izabrali sve korisnike.

  • Da biste dodali izabrane korisnike na listu Izabrani za migraciju, kliknite na dugme Dodaj na listu migracija prikazanu u desnom uglu liste korisnika.

3

Kliknite na Sledeće.

Pojavljuje se stranica Pregled .
Pregledajte migraciju
Stranica Pregled navodi poruke o greškama i upozorenjima i takođe vam pruža neophodne sugestije i rešenja za njihovo rešavanje. Od vas se traži da rešite greške pre nego što nastavite. Iako se upozorenja mogu ignorisati, preporučujemo da ih rešite pre nego što nastavite.
1

Izaberite jednu od sledećih opcija da biste nastavili sa migracijom:

  • Da biste rešili greške i nastavili sa migracijom, kliknite na Kako to popraviti?.

    Kako to popraviti? link vas usmerava na Rešavanje problema telefonskih usluga na Unified CM za Webex članak aplikacije .

  • Da biste nastavili sa migracijom bez rešavanja grešaka, kliknite na ikonu elipse (⋮) pored Kako to popraviti? i izaberite jednu od sledećih opcija:

    • Ukloni pogođene korisnike – kliknite na ovu opciju, a zatim kliknite na dugme Ukloni u dijalogu za potvrdu. Korisnik je uklonjen i dodan nazad na listu Dostupno na stranici Lista korisnika.

    • Lista za preuzimanje—Kliknite na ovu opciju da biste preuzeli datoteku CSV i proverili da li datoteka sadrži greške.

2

Kliknite na dugme Osveži da bi promene stupile na snagu.

Pokreni migraciju
Nakon što pregledate zadatak migracije i rešite greške, možete započeti migraciju.
1

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Migrirajte sada - da biste odmah započeli migraciju.

    Izvršite sledeću proceduru da biste odmah započeli migraciju.

    1. Kliknite na dugme Migriraj sada.

      Dijalog za potvrdu pokrene migraciju će se pojaviti.

    2. Pročitajte tekst na ekranu u dijalogu i kliknite na dugme Migri sada.

      Nemojte otkazati zadatak sa pozadinskog monitora zadataka jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.

      Pojavljuje se poruka Migracija je uspešno započeta .

    3. Kliknite na Završeno. Pređite na korak 2.

  • Zakažite migraciju – da biste zakazali i započeli migraciju nešto kasnije.

    Ne možete zakazati dva zadatka istovremeno.

    Izvršite sledeću proceduru da biste zakazali i započeli migraciju nešto kasnije.

    1. Kliknite na dugme Zakaži migraciju.

      Pojavljuje se dijalog Raspored ove migracije .

    2. Unesite sledeće detalje:

      • Kliknite na Izaberite datum polje i izaberite datum pomoću birača datuma.

      • Kliknite na Izaberite vreme početka polje i izaberite vreme pomoću birača vremena.

      • Izaberite svoju vremensku zonu sa padajuće liste Vremenska zona .

    3. Kliknite na dugme Zakaži migraciju.

      Pređite na korak 2.
2

Pojavljuje se stranica Migrate Jabber to Webex aplikacija . Možete da vidite zadatke migracije i status, kao što su Nacrt, U toku i Završeno. Za više detalja, pogledajte Status migracije. Možete da kliknete na status migracije da biste videli sledeće detalje u odgovarajućim karticama:

  • Greška—Kliknite da biste videli ukupan broj korisnika koji nisu migrirali. Takođe možete da vidite ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o grešci. Možete ili da rešite grešku ili kontaktirate Cisco TAC za pomoć.

  • Na čekanju – kliknite da biste videli ukupan broj korisnika koji još nisu migrirali.

  • Uspešno – kliknite da biste videli ukupan broj korisnika koji su uspešno migrirani.

Status migracije

Na stranici statusa zadatka migracije možete pratiti status zadataka migracije, pregledati detalje o klasteru i korisniku i pregledati greške.

U sledećoj tabeli su navedeni status migracije, opis i odgovarajuće akcije.

Tabela 5. Status migracije

Status migracije

Opis

Radnje

Nacrt

Migracija još nije počela. Međutim, detalji migracije su sačuvani.

Kliknite na ikonu elipse (⋮) na statusu Nacrt zadatka i možete izvršiti sledeće zadatke:

  • Preuzmite datoteku CSV sa korisničkim detaljima.

  • Izbrišite zadatak.

Nacrt zadatka radi kao mehanizam za zaključavanje i otključavanje, administrator koji je poslednji put modifikovao nacrt zadatka treba da zatvori zadatak. Ako sesija istekne ili je pretraživač zatvoren bez zatvaranja zadatka, onda će zadatak biti zaključan za 1 dan.

Nacrt zadatka za otključavanje i zaključavanje oba može da izvrši isti administrator.

U toku

Migracija je počela i u toku.

Ne možete obavljati nikakve zadatke dok je migracija u toku.

Dovršeno

Migracija je završena.

Ako postoje greške, možete ih videti i ako je potrebno, preduzeti neophodne mere.

Kliknite na ikonu elipse (⋮) na statusu Završen zadatak i možete izvršiti sledeće zadatke:

  • Preuzmite datoteku CSV sa detaljima o korisniku.

  • Rešite sve greške u konfiguraciji ili podignite slučaj podrške sa TAC-om za pomoć.

Rešavanje problema sa migracijom

Ovaj odeljak pruža neophodne informacije i rešenja za rešavanje nekih uobičajenih problema sa kojima se možete suočiti pre nego što planirate da migrirate ili tokom migracije na Webex aplikaciju.

Propuštena obaveštenja

Obaveštenja o promeni baze podataka se ne šalju automatski na Cloud-Connected UC kada dodate, ažurirate ili izbrišete informacije iz Unified CM tokom jednog od sledećih scenarija:

  • Sinhronizacija inventara

  • Instalacija ili nadogradnja COP datoteke

  • Masovne operacije u Unified CM

Informacije koje ste dodali ili ažurirali mogu potrajati oko 4 do 5 sati da bi bile efikasne u Cloud-Connected UC. Međutim, za operacije brisanja, možda ćete morati ručno izbrisati informacije iz Cloud-Connected UC.

Omogućavanje usluga

Nakon što omogućite Uvid u raspoređivanje, ažurirani podaci mogu potrajati oko 8 do 9 sati da se odraze u zadacima migracije.

Masovna ažuriranja na kontrolnom čvorištu ili lokalno

Nakon što izvršite masovna ažuriranja na Control Hub-u ili na lokalnim čvorovima, ažurirani podaci mogu trajati približno KSNUMKS do KSNUMKS sati da bi se odrazili u zadacima migracije.

Greška u timeoutu stranice korisničke liste

Nakon što izaberete klaster i pređete na stranicu Korisnička lista , stranica možda neće uspeti da se učita, ako je broj dostupnih korisnika u klasteru veći od 30K. Zatvorite zadatak i ponovo ga otvorite da biste rešili problem.