Migrirajte Jabber korisnike sa UC-om povezanim na oblak u aplikaciju Webex

Čarobnjak za migraciju na portalu Control Hub vam omogućava da migrirate Jabber korisnike u aplikaciju Webex. Nakon migracije, aplikacija Webex pruža korisnicima iskustvo koje se lako koristi koje im omogućava da upućuju pozive, šalju poruke, dele datoteke, zakazuju sastanke, prikazuju status dostupnosti i tako dalje.

Preduslov

Pre nego što planirate da migrirate korisnike u aplikaciju Webex, uverite se da ste ispunili sledeće zahteve:

  • Pristup portalu Control Hub sa potpunim administratorskim privilegijama – aplikacijom Webex se prvenstveno upravlja putem platforme Control Hub, koji je interfejs za upravljanje za Webex platformu. Više informacija potražite u članku Dodeljivanje uloga naloga organizacije na platformi Control Hub.

  • Priključite organizaciju sa UC-om povezanim na oblak – Priključite organizaciju sa UC-om povezanim na oblak da biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje planirate da migrirate. Za više informacija, pogledajte Podešavanje UC povezanog sa oblakom za On-Premises uređaje.

  • Omogućite usluge Deployment Insights – omogućite uslugu Deployment Insights na svim Unified CM klasterima i trenutnih poruka i prisustva. Time se omogućavaju slanje detalja o konfiguraciji oblaku, potrebnih za migraciju. Više informacija potražite u članku Omogućavanje Cloud-Connected UC usluga.

  • Instalirajte ili nadogradite na Cisco Unified Communications Manager verziju 11.5 ili noviju.

  • Ako je hibridno pozivanje primenjeno u vašoj organizaciji, morate da ga uklonite za svoje korisnike pre nego što pokrenete migraciju. Više informacija potražite u članku Uklanjanje konfiguracije hibridnog poziva od korisnika.

  • Sinhronizujte sve korisnike direktorijuma organizacije sa uslugom Common Identity (CI).

    Nakon migracije, korisnici u aplikaciji Webex (sa zajedničkim identitetom) neće moći da kontaktiraju korisnike i dalje u aplikaciji Jabber (bez zajedničkog identiteta).

U sledećoj tabeli prikazan je status Unified CM korisnika u organizaciji.

Tabela 1. Status korisnika Unified CM

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika koji su migrirani u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u Unified CM direktorijumu.

Unified CM korisnici u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji su sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u usluzi Common Identity.

Unified CM korisnici nisu u Zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji nisu sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u usluzi Common Identity. Ne možete da migrirate ove korisnike u aplikaciju Webex. Kliknite na listu za preuzimanje da biste preuzeli CSV izveštaj.

Ograničenja i ograničenja

Razmotrite sledeće ograničenje pre nego što pokrenete migraciju:

Zadatak migracije: U grupama možete da migrirate sve Unified CM korisnike u usluzi Common Identity (CI). Možete da kreirate više zadataka, ali možete da izvršite samo jedan zadatak migracije u datom trenutku. Uverite se da u pozadini nisu pokrenute zadaci migracije, kada pokrenete novi. U suprotnom možete da naiđete na greške tokom migracije.

Tok zadatka

Čarobnjak za migraciju u čvorištu Control Hub vam pomaže da izvršite sledeće zadatke da biste završili migraciju.

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite do stavki Usluge > Ažuriranja.

2

Na kartici Migriraj Jabber u aplikaciju Webex kliknite na Prvi koraci.

Pojaviće se stranica Migriraj Jabber u aplikaciju Webex.
Unesite naziv zadatka

Navedite jedinstveno ime zadatka za zadatak migracije. Jedinstveno ime olakšava praćenje toka zadataka migracije.

1

Na stranici Migrirajte Jabber u aplikaciju Webex kliknite na Kreiraj novi zadatak.

Pojaviće se stranica Omogući korisnike za aplikaciju Webex sa uslugom UCM pozivanja.
2

Unesite ime zadatka u polje Ime zadatka .

Ime zadatka treba da sadrži najmanje 8 znakova. Možete da koristite kombinaciju imena klastera, datuma kreiranja i tipa korisnika. Na primer, ABC CI.

3

Pročitajte tekst preduslova na ekranu, a ako ste završili sve preduslove, proverite polja za potvrdu Preduslovi , a zatim kliknite na Dalje da biste nastavili.

Možete da nastavite samo kada završite sve preduslove.

Pojaviće se stranica Izbor klastera.
Izaberi klaster
Na stranici Izbor klastera izaberite klaster sa koje želite da migrirate korisnike u aplikaciju Webex. Na ovoj stranici možete i da prikažete listu klastera i detalje o korisniku.
Priključeni klasteri su vidljivi na stranici za izbor klastera i možete da migrirate samo jedan klaster u datom trenutku. Nakon migracije korisnici ne mogu da kontaktiraju korisnike koji nisu Uobičajeni Identitet dostupni u Jabber-u iz aplikacije Webex.

U sledećoj tabeli prikazan je status Unified CM korisnika u organizaciji.

Tabela 2. Status korisnika Unified CM

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika koji su migrirani u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u Unified CM direktorijumu.

Unified CM korisnici u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji su sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u usluzi Common Identity.

Unified CM korisnici nisu u Zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji nisu sinhronizovani iz Unified CM direktorijuma u usluzi Common Identity. Ne možete da migrirate ove korisnike u aplikaciju Webex.

Stranica Izbor klastera takođe pruža detalje o klasteru, kao što su ime klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i Unified CM profil.

Tabela 3. Detalji o klasteru

Detalji o klasteru/korisniku

Opis

Ime klastera

Ime Unified CM klastera.

Dostupni korisnici

Ukupan broj Unified CM korisnika u okviru zajedničkog identiteta, koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Planirani korisnici

Ukupan broj korisnika u okviru zajedničkog identiteta koji su uključeni u deo nacrta ili zadatak koji je u toku.

Unified CM profil

Skup atributa, usluga ili funkcija povezanih sa uređajem. Kada profil nije povezan sa odgovarajućim klasterom, status Unified CM profila tog klastera se pojavljuje kao Nijedan.
1

Na stranici Izbor klastera odaberite klaster koji želite da migrirate i kliknite na odgovarajući red.

2

Kliknite na Sledeće.

Pojaviće se stranica Postavke .
Odaberite podešavanja
Na stranici Podešavanja možete da podesite opcije pozivanja i ponašanje kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex. Možete da konfigurišete podešavanja ili da zamenite podrazumevana podešavanja ako korisnici imaju različite potrebe za pozivanjem.
1

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM)

    • Koristite domen e-pošte mog korisnika– Kliknite na ovu opciju da biste uključili domen e-pošte svog korisnika. Domen e-pošte se koristi za pronalaženje Unified CM servera.

      Ako odaberete ovu opciju, ne morate da navedete Unified CM profil.

    • Koristite profil UC Manager za pozivanje – Kliknite na ovu opciju i odaberite profil iz padajuće liste. Unified CM profili su definisani na platformi Control Hub na osnovu domena govorne pošte. Ovo pomaže klijentu da pronađe Unified CM početni klaster. Izabrani Unified CM profil utiče samo na korisnike čija migracija još nije pokrenuta i dostupni su u statusu nacrta. Međutim, promene Unified CM profila neće biti primenljive na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u toku.

  • Otvori Cisco Jabber iz aplikacije Webex – Kliknite na ovu opciju da biste dozvolili Unified CM korisnicima da upućuju pozive iz aplikacije Cisco Jabber ili pokreću Jabber dok upućuju pozive iz aplikacije Webex.

2

Kada završite sa konfigurisanjem podešavanja, kliknite na Dalje.

Pojaviće se stranica Lista korisnika .
Izaberi korisnika
Na stranici Lista korisnika možete da pretražite korisnike ili podesite filter da biste kategorizovali korisnike i premestili ih na Izabrani za listu za migraciju. Korisnike možete da dodate ili uklonite sa liste Izabrani za migraciju. Takođe možete da pregledate detalje, kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, broj telefona, profil usluge, grupe aktivnog direktorijuma, profil usluge i mogućnosti razmene poruka i pozivanja korisnika.

Sledeće tabela liste i opisuju opcije liste korisnika.

Tabela 4. Opcije liste korisnika

Opcije

Opis

Dostupni korisnici

Ova kartica uključuje ukupan broj Unified CM korisnika u okviru zajedničkog identiteta, koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Izabrani za migraciju

Ova kartica uključuje korisnike koje ste izabrali za migraciju. Možete da izaberete samo korisnike koji su dostupni u okviru zajedničkog identiteta za migraciju. Korisnike možete da uklonite i nakon što ih dodate za migraciju.

1

Korisnike možete da filtrirate na osnovu profila usluge ili grupa aktivnog direktorijuma (AD).

  • Da biste filtrirali korisnike na osnovu profila usluge – kliknite na padajuću listu Filtriraj po profilu usluge i proverite potrebni profil usluge. Navedeni su korisnici na osnovu profila usluga.

  • Da biste filtrirali korisnike na osnovu AD grupa – kliknite na padajuću listu Filter po AD grupama i proverite potrebnu AD grupu. Navedeni su korisnici na osnovu AD grupa.

2

Možete dodati jednog, više korisnika ili sve korisnike na listu za migraciju.

  • Da biste dodali jednog korisnika na listu za migraciju, zadržite pokazivač miša preko reda i kliknite na .

  • Da biste dodali više korisnika na listu „Izabrani za migraciju“, izaberite jednu od sledećih opcija:

    • Označite pojedinačna polja za potvrdu da biste izabrali odgovarajuće korisnike.

    • Označite polje za potvrdu prikazano u zaglavlju liste korisnika da biste izabrali sve korisnike.

  • Da biste dodali izabrane korisnike na listu za migraciju, kliknite na Dodaj na listu za migraciju prikazanu u desnom uglu liste korisnika.

3

Kliknite na dugme Dalje.

Pojaviće se stranica "Pregled".
Pregledaj migraciju
Stranica Pregled navodi poruke o greškama i upozorenjima i takođe vam pruža neophodne predloge i rešenja za njihovo rešavanje. Neophodno je da otklonite greške pre nego što nastavite. Iako se upozorenja mogu zanemariti, preporučujemo da ih otklonite pre nego što nastavite.
1

Izaberite neku od sledećih opcija da biste nastavili sa migracijom:

  • Da biste otklonili greške i nastavili sa migracijom, kliknite na Kako otkloniti ovo?.

    Veza Kako ovo popraviti? vas usmerava do Rešavanje problema telefonskih usluga na Unified CM za članak aplikacije Webex .

  • Da biste nastavili sa migracijom, a da niste rešili greške, kliknite na ikonu tri tačke ( ) pored stavke Kako ovo popraviti? i odaberite jednu od sledećih opcija:

    • Ukloni pogođene korisnike – Kliknite na ovu opciju, a zatim kliknite na Ukloni u dijalogu potvrde. Korisnik se uklanja i vraća na listu dostupnih na stranici Lista korisnika .

    • Lista za preuzimanje – Kliknite na ovu opciju da biste preuzeli CSV datoteku i proverili da li datoteka sadrži greške.

2

Kliknite na Osveži da bi promene stupile na snagu.

Pokreni migraciju
Nakon što pregledate zadatak migracije i rešite greške, možete da pokrenete migraciju.
1

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Migrirajte sada – da biste odmah pokrenuli migraciju.

    Obavite sledeći postupak da biste odmah pokrenuli migraciju.

    1. Kliknite na Migriraj sada.

      Pojaviće se dijalog Pokreni migraciju .

    2. Pročitajte tekst na ekranu u dijalogu i kliknite na dugme Migriraj sada.

      Nemojte otkazati zadatak iz nadgledanja zadatka u pozadini jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.

      Pojaviće se poruka Migracija uspešno pokrenuta .

    3. Kliknite na dugme Gotovo. Pređite na korak 2.

  • Zakaži migraciju – da biste zakazali i pokrenuli migraciju kasnije.

    Ne možete da zakažete dva zadatka istovremeno.

    Obavite sledeći postupak da biste zakazali i pokrenuli migraciju malo kasnije.

    1. Kliknite na dugme Zakaži migraciju.

      Pojaviće se dijalog Zakaži ovaj dijalog za migraciju.

    2. Unesite sledeće informacije:

      • Kliknite na polje Izbor datuma i odaberite datum pomoću birača datuma.

      • Kliknite na polje Izaberi vreme početka i odaberite vreme pomoću birača vremena.

      • Odaberite svoju vremensku zonu sa padajuće liste Vremenska zona.

    3. Kliknite na dugme Zakaži migraciju.

      Pređite na korak 2.
2

Pojaviće se stranica Migriraj Jabber u aplikaciju Webex. Možete da vidite zadatke migracije i status, kao što su nacrt, „U toku“ i „Dovršeno“. Više informacija potražite u odeljku Status migracije. Možete da kliknete na status migracije da biste videli sledeće detalje na odgovarajućim karticama:

  • Greška– Kliknite da biste prikazali ukupan broj korisnika koji nisu migrirani. Takođe možete da prikažete ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o grešci. Možete da rešite probleme ili da se obratite Cisco TAC za pomoć.

  • Na čekanju– Kliknite da biste prikazali ukupan broj korisnika koji još nisu migrirani.

  • Uspešno– Kliknite da biste prikazali ukupan broj korisnika koji su uspešno migrirani.

Status migracije

Na stranici statusa zadatka migracije možete da pratite status zadataka migracije, prikažete klaster i korisničke podatke i pregledate greške.

U sledećoj tabeli su navedeni status migracije, opis i odgovarajuće radnje.

Sto 5. Status migracije

Status migracije

Opis

Radnje

Nacrt

Migracija još nije počela. Međutim, detalji migracije su sačuvani.

Kliknite na ikonu za tri tačke ( ) na statusu zadatka skica i možete da obavljate sledeće zadatke:

  • Preuzmite CSV datoteku sa detaljima o korisniku.

  • Izbrišite zadatak.

Zadatak nacrta funkcioniše kao mehanizam zaključavanja i otključavanja, administrator koji je poslednji put izmenio zadatak nacrta treba da zatvori zadatak. Ako istekne vreme za sesiju ili je pregledač zatvoren a da se zadatak ne zatvori, onda će zadatak biti zaključan 1 dan.

Zadatak otključavanja i zaključavanja nacrta može da izvrši isti administrator.

U toku

Migracija je počela i još je u toku.

Ne možete da obavljate nikakve zadatke dok je migracija u toku.

Završeno

Migracija je završena.

Ako postoje greške, možete da ih pregledate i po potrebi preduzmete neophodne radnje.

Kliknite na ikonu za tri tačke ( ) na status Dovršeni zadatak i možete da obavljate sledeće zadatke:

  • Preuzmite CSV datoteku sa detaljima o korisniku.

  • Otklonite greške u konfiguraciji ili pokrenite slučaj podrške kod TAC-a za pomoć.

Rešavanje problema migracije

Ovaj odeljak pruža neophodne informacije i rešenja za rešavanje nekih od uobičajenih problema sa kojima biste mogli da se suočite pre nego što planirate da migrirate ili tokom migracije u aplikaciju Webex.

Propuštena obaveštenja

Obaveštenja o promeni baze podataka se ne šalju automatski u Cloud-Connected UC kada dodate, ažurirate ili izbrišete informacije iz Unified CM tokom jednog od sledećih scenarija:

  • Sinhronizacija inventara

  • Instalacija ili nadogradnja COP datoteke

  • Grupne operacije u Unified CM

Informacije koje ste dodali ili ažurirali mogu potrajati oko 4 do 5 sati da bi funkcionisale u Cloud-Connected UC. Međutim, za brisanje operacija, možda ćete morati ručno da izbrišete informacije iz Cloud-Connected UC-a.

Omogućavanje usluge

Kada omogućite Deployment Insights, ažurirani podaci mogu potrajati oko 8 do 9 sati pre nego što se odraze u Zadacima migracije.

Grupna ažuriranja na portalu Control Hub ili lokalno

Kada izvršite grupna ažuriranja na portalu Control Hub ili na lokalnim čvorovima, ažurirani podaci mogu potrajati oko 8 do 9 sati pre nego što se odraze u Zadacima migracije.

Greška isteka vremena stranice liste korisnika

Kada izaberete klaster i pređete na stranicu Lista korisnika , stranica se možda neće učitati ako je broj Dostupnih korisnika u klasteru veći od 30K. Zatvorite zadatak i ponovo ga otvorite da biste rešili problem.