כאשר אתה מחובר לתמיכה של Webex, תוכל לשתף יישומים עם הלקוחות שלך. אתה יכול לאפשר ללקוחות לראות את הבקשות שלך ואפילו להשתלט עליהן.
הצג יישום הרצה במחשב של הלקוח שלך
בעזרת התמיכה של Webex תוכל להציג יישום שמופעל במחשב של הלקוח שלך. הצגת היישום של לקוח יכולה להיות שימושית כאשר אתה מייעץ לו כיצד לפתור בעיה או כאשר אתה רוצה להראות לו כיצד להשלים תהליך.
שלוט בבקשה של הלקוח שלך
| 1 | עבור אל לוח הבקרה של ה - CSR, אל מגש הסמלים או אל החלון הרב - פעמי. | |||
| 2 | בחר בקרת בקשה. מופיעה הודעה שמודיעה לך שהלקוח קיבל את בקשתך. הלקוח חייב לתת לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו. | |||
| 3 | בחר אישור.
| |||
| 4 | בקש מהלקוח שלך לבחור את היישום שבו הוא רוצה שתשלוט. היישום המשותף מופיע בחלון השיתוף במחשב שלך. | |||
| 5 | בחר בלחצן העכבר כדי לקבל שליטה על היישום של הלקוח שלך. |
עזור ללקוח שלך לשתף אפליקציה
| 1 | לבחור באפשרות בקשת תצוגה או בקשת בקרה בסעיף היישום בתפריט שמופיע לאחר שהלקוח שלך הצטרף להפעלה. תיבת הדו - שיח 'תצוגת יישומים' או 'בקרת יישומים' במסך הלקוח. תיבת הדו - שיח מפרטת את היישומים שרצים במחשב של הלקוח שלך. |
| 2 | בקש מהלקוח שלך לבצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 3 | כדי להפסיק את השיתוף, בקש מהלקוח לעבור למגש הסמלים, לסרגל הכותרת של כל חלון פתוח או לפינה הימנית התחתונה של שולחן העבודה. |
הצג יישום ללקוח שלך
אתה יכול לאפשר ללקוח שלך לצפות ביישום במחשב שלך. הצגת יישום ללקוח יכולה להיות שימושית כאשר אתה פותר בעיה או כאשר אתה רוצה להראות לו כיצד להשלים תהליך.
| 1 | עבור אל לוח הבקרה של ה - CSR, אל מגש הסמלים או אל החלון הרב - פעמי. |
| 2 | בחר בקרת בקשה. מופיעה הודעה שמודיעה לך שהלקוח שלך קיבל את בקשתך. הלקוח שלך חייב להעניק לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו. |
| 3 | בחר אישור. תראה את תיבת הדו - שיח 'תצוגת יישומים' שמציגה את היישומים שרצים במחשב שלך. |
| 4 | בצע אחת מהפעולות הבאות: |
שתף מספר יישומים עם הלקוח שלך
באפשרותך לשתף יותר מיישום אחד עם הלקוח שלך בו זמנית. שיתוף מספר יישומים יכול להיות שימושי כאשר סיוע ללקוח מחייב אותך להשתמש ביותר מיישום אחד בו זמנית.
| 1 | עבור אל מגש הסמל, חלון ריבוי הפעלות, שורת הכותרת של היישום או הפינה הימנית התחתונה של שולחן העבודה שלך. |
| 2 | לחץ על בחר יישום בתפריט שמופיע. תראה את תיבת הדו - שיח 'תצוגת יישומים' שמציגה את כל היישומים שרצים במחשב שלך. |
| 3 | בצע אחת מהפעולות הבאות: |
תן שליטה על היישום שלך ללקוח שלך
בכל עת במהלך מפגש תמיכה, באפשרותך לתת שליטה על יישום ללקוח שלך. מתן שליטה על לקוח ביישום במחשב יכול להיות שימושי כדי לאפשר ללקוח להשתמש ביישום שאין לו גישה אליו או כדי ללמד אותו כיצד להשלים תהליך.
 | כאשר אתה נותן ללקוח שליטה על יישום, הוא יכול לפתוח כל קובץ המשויך אליו במחשב שלך שאינו מוגן בסיסמה. |
| 1 | עבור ללוח הבקרה של ה - CSR או למגש הסמלים. |
| 2 | בחר באפשרות שתף שליטה. הבקשה שלך מופיעה בתיבת הודעות על המסך של הלקוח שלך. הלקוח חייב לתת לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו. |
| 3 | בחר אישור. |
| 4 | בצע אחת מהפעולות הבאות:
גם כאשר אתה כבר מציג יישום ללקוח שלך, אתה יכול לתת לו שליטה עליו מבלי לעצור את הפעלת השיתוף הנוכחית שלך. |
