במאמר זה
הצגת יישום פועל במחשב הלקוח
שלוט ביישום הלקוח
עזור ללקוח שלך לשתף אפליקציה
הצג בקשה ללקוח שלך
שתף יישומים מרובים עם הלקוח שלך
תן שליטה על היישום שלך ללקוח שלך

שתף יישומים בתמיכה של Webex

list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

כאשר אתה מחובר לתמיכה של Webex, תוכל לשתף יישומים עם הלקוחות שלך. אתה יכול לאפשר ללקוחות לראות את היישומים שלך ואפילו להשתלט עליהם.

הצגת יישום פועל במחשב הלקוח

עם תמיכת Webex תוכל להציג יישום שפועל במחשב הלקוח שלך. הצגת יישום של לקוח יכולה להיות שימושית כאשר אתה מייעץ לו כיצד לפתור בעיה או כאשר ברצונך להראות לו כיצד להשלים תהליך.

1

עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות.

  • בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה יישום.

  • במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק.

  • בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.

2

בחר ת צוגת בקשה.

מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח שלך קיבל את בקשתך. הלקוח שלך חייב לבחור אישור ב תיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו כדי להעניק לך הרשאה.

3

בחר אישור.

לאחר שהלקוח נותן לך הרשאה להציג את היישום שלו, תיבת הדו-שיח 'ת צוגת יישומים' מופיעה במחשב הלקוח.

4

בקש מהלקוח לבחור את היישום שהוא רוצה שתציג מתיבת הדו-שיח 'תצו גת יישומ ים'.

שלוט ביישום הלקוח

באפשרותך לשלוט ביישום של לקוח כדי לסייע בפתרון בעיות או כדי להראות לו כיצד להשלים תהליך.

1

עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות.

  • בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה יישום.

  • במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק.

  • בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.

2

בחר בקשת בקרת. מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח קיבל את בקשתך.

הלקוח שלך חייב לתת לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.

3

בחר אישור.

לאחר שהלקוח נותן לך הרשאה לשלוט ביישום שלו, תיבת הדו -שיח 'בקרת יישומים' מופיעה במחשב הלקוח.

4

בקש מהלקוח שלך לבחור את היישום שהוא רוצה שתשלוט בו.

היישום המשותף מופיע בחלון השיתוף במחשב שלך.

5

בחר בלחצן העכבר כדי לקבל שליטה על היישום של הלקוח שלך.

עזור ללקוח שלך לשתף אפליקציה

אתה יכול לעזור ללקוח שלך לשתף אפליקציה אם הם מתקשים לעשות זאת בעצמם.
1

בחר בקשת תצוגה או בקשת בקרה בקטע יישום בתפריט שמופיע לאחר שהלקוח שלך הצטרף לפגישה.

תיבת הדו -שיח 'תצוגת היישו ם' או 'בקרת היישום' במסך הלקוח. תיבת הדו-שיח מפרטת את היישומים הפועלים במחשב הלקוח.

2

בקש מהלקוח לבצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם היישום שברצונך להציג או לשלוט בו פועל, בקש מהלקוח לבחור אותו ברשימה ולאחר מכן לחץ על שתף.

  • אם היישום שברצונך להציג או לשלוט בו אינו פועל, בקש מהלקוח לבחור יישום חדש. תיבת הדו-שיח יישום חדש מופיעה, המציגה רשימה של כל היישומים במחשב. בקש מהלקוח לבחור את היישום ולאחר מכן לחץ על שתף.

3

כדי להפסיק לשתף, בקש מהלקוח לעבור למגש הסמלים, לשורת הכותרת של כל חלון פתוח או לפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה.

  • במגש הסמלים, בחר הפעלה > הפ סק שיתוף.

  • בשורת הכותרת של כל חלון פתוח, בחר שיתוף > הפ סק שיתוף.

  • בפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה, בחר שיתוף > הפ סק שיתוף.

הצג בקשה ללקוח שלך

אתה יכול לאפשר ללקוח שלך להציג יישום במחשב שלך. הצגת יישום ללקוח שלך יכולה להיות שימושית כאשר אתה פותר בעיה או כאשר ברצונך להראות לו כיצד להשלים תהליך.

1

עבור אל לוח המחוונים של CSR, מגש הסמלים או לחלון ריבוי הפעלות.

  • בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה יישום.

  • במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק.

  • בחלון ריבוי הפעלות, בחר בכרטיסייה לקוח ולאחר מכן בחר בכרטיסייה שיתוף.

2

בחר בקשת בקרת.

מופיעה הודעה המודיעה לך שהלקוח שלך קיבל את בקשתך. הלקוח שלך חייב להעניק לך הרשאה על-ידי בחירה באפש רות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.

3

בחר אישור.

תראה את תיבת הדו-שיח 'תצוגת יישומים' המפרטת את היישומים הפועלים במחשב שלך.

4

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם היישום שברצונך לשתף פועל, בחר אותו ברשימה ולאחר מכן לחץ על שתף.

  • אם היישום שברצונך לשתף אינו פועל, לחץ על יישום חדש. בחר את היישום ולאחר מכן לחץ על שתף.

שתף יישומים מרובים עם הלקוח שלך

אתה יכול לשתף יותר מיישום אחד עם הלקוח שלך בו זמנית. שיתוף יישומים מרובים יכול להיות שימושי כאשר סיוע ללקוח מחייב אותך להשתמש ביותר מיישום אחד בו זמנית.

1

עבור אל מגש הסמלים, לחלון ריבוי הפעלות, לשורת הכותרת של היישום או לפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה שלך.

  • במגש הסמלים, או בחלון ריבוי הפעלות, לחץ על הפעלה.

  • בשורת הכותרת של היישום שאתה משתף כעת, בחר בתפריט שיתוף.

  • בפינה השמאלית התחתונה של שולחן העבודה, לחץ על שיתוף.

2

לחץ על בחר יישום בתפריט שמופיע.

תראה את תיבת הדו-שיח 'תצוגת יישומים' המפרטת את כל היישומים הפועלים במחשב שלך.

3

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם היישום שברצונך לשתף פועל, בחר אותו ברשימה ולאחר מכן בחר שתף.

  • אם היישום שברצונך לשתף אינו פתוח עדיין, לחץ על יישום חדש. בחר את היישום שברצונך לשתף בתיבת הדו -שיח יישום חדש ולאחר מכן לחץ על שתף.

תן שליטה על היישום שלך ללקוח שלך

בכל עת במהלך הפעלת תמיכה, אתה יכול לתת שליטה על יישום ללקוח שלך. מתן שליטה ללקוח על יישום במחשב שלך יכול להיות שימושי כדי לאפשר ללקוח שלך להשתמש ביישום שאין לו גישה אליו או כדי להדריך אותו כיצד להשלים תהליך.

כאשר אתה נותן ללקוח שליטה על יישום, הוא יכול לפתוח קבצים המשויכים אליו במחשב שלך שאינם מוגנים באמצעות סיסמה.

1

עבור אל לוח המחוונים של CSR או למגש הסמלים.

  • בלוח המחוונים של CSR, בחר בכרטיסייה יישום.

  • במגש הסמלים, בחר בסמל השל ט הרחוק.

2

בחר בקרת שיתוף.

בקשתך מופיעה בתיבת הודעה במסך הלקוח שלך. הלקוח שלך חייב לתת לך הרשאה על ידי בחירה באפשרות אישור בתיבת ההודעה שמופיעה על המסך שלו.

3

בחר אישור.

  • אם אתה כבר מציג יישום ללקוח שלך, הלקוח יכול ללחוץ בחלון השיתוף כדי לקבל שליטה על היישום.

  • אם אינך מציג יישום ללקוח שלך, תופיע תיבת הדו-שיח בקרת יישומים המציגה רשימה של כל היישומים הפועלים במחשב שלך.

4

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם היישום שברצונך לשתף פועל, בחר אותו ברשימה ולאחר מכן בחר שתף.

  • אם היישום שברצונך לשתף אינו פועל, בחר יישום חדש. תופיע תיבת הדו-שיח 'תצוגת יישומים' המפרטת את היישומים הפועלים במחשב שלך. בחר את היישום ולאחר מכן בחר שתף.

גם כאשר אתה כבר מציג יישום ללקוח שלך, אתה יכול לתת לו שליטה עליו מבלי לעצור את הפעלת השיתוף הנוכחית שלך.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?