Alkalmazások megosztása a Webex támogatásában

Futó alkalmazás megtekintése az ügyfél számítógépén

A Webex támogatással megtekintheti az ügyfél számítógépén futó alkalmazásokat. Az ügyfél alkalmazásának megtekintése akkor hasznos lehet, ha tanácsot ad nekik egy hiba elhárításának módjáról, vagy ha meg szeretné mutatni nekik, hogyan kell befejezni egy folyamatot.

1	Nyissa meg a CSR irányítópultot, az ikontálcát vagy a többmunkamenetes ablakot. A CSR irányítópulton válassza az Alkalma zás fület. Az ikontálcán válassza ki a Tá virányító ikont. A többmunkamenetű ablakban válassza ki az Ügy fél fület, majd válassza a Megosztás fü let.
2	Válassza a Kérelem nézet lehetőséget. Megjelenik egy üzenet, amely tájékoztatja Önt arról, hogy ügyfele megkapta a kérését. Az ügyfélnek az OK lehetőséget kell választania a képernyőjén megjelenő üzenetmezőben, hogy engedélyt adjon Önnek.
3	Válassza az OK lehetőséget. Miután az ügyfél engedélyt adott az alkalmazás megtekintésére, megjelenik az Alkalmazásné zet párbeszédpanel az ügyfél számítógépén.
4	Kérje meg ügyfelét, hogy válassza ki a megtekinteni kívánt alkalmazást az Alkalmazásné zet párbeszédpanelen.

Ügyfél alkalmazásának vezérlése

Az ügyfél alkalmazását vezérelheti, hogy segítse a hibaelhárítást, vagy megmutassa nekik, hogyan kell befejezni a folyamatot.

1	Nyissa meg a CSR irányítópultot, az ikontálcát vagy a többmunkamenetes ablakot. A CSR irányítópulton válassza az Alkalma zás fület. Az ikontálcán válassza ki a Tá virányító ikont. A többmunkamenetű ablakban válassza ki az Ügy fél fület, majd válassza a Megosztás fü let.
2	Válassza a Request Control lehetőséget. Megjelenik egy üzenet, amely tájékoztatja Önt arról, hogy az ügyfél megkapta a kérését. Az ügyfélnek engedélyt kell adnia Önnek, ha a képernyőjén megjelenő üzenetmezőben válassza az OK lehetőséget.
3	Válassza az OK lehetőséget. Miután az ügyfél engedélyt adott az alkalmazás vezérlésére, megjelenik az Alkalmazás vezér lés párbeszédpanel az ügyfél számítógépén.
4	Kérje meg ügyfelét, hogy válassza ki azt az alkalmazást, amelyet Ön irányítaná. A megosztott alkalmazás megjelenik a számítógép megosztási ablakában.
5	Válassza ki az egérgombot az ügyfél alkalmazásának irányításához.

Segítsen ügyfelének egy alkalmazás megosztásában

Segíthet ügyfelének egy alkalmazás megosztásában, ha saját maguk is problémái vannak ezzel.

Válassza a Kérelem nézet vagy a Request Control lehetőséget a menü Alkalmazás szakaszában, amely az ügyfél csatlakozott a munkamenethez való csatlakozása után.

Az Alkal mazásnézet vagy az Alkalma zásvezérlés párbeszédpanel az ügyfél képernyőjén. A párbeszédpanel felsorolja az ügyfél számítógépén futó alkalmazásokat.

Kérje meg ügyfelét, hogy tegye meg az alábbiak egyikét:

Ha a megtekinteni vagy vezérelni kívánt alkalmazás fut, kérje meg ügyfelét, hogy válassza ki azt a listából, majd kattintson a Me gosztás gombra.
Ha a megtekinteni vagy vezérelni kívánt alkalmazás nem fut, kérje meg ügyfelét, hogy válassza az Új alkalmazás lehetőséget. Megjelenik az Új alkalmazás párbeszédpanel, amely megjeleníti a számítógép összes alkalmazásának listáját. Kérje meg ügyfelét, hogy válassza ki az alkalmazást, majd kattintson a Me gosztás gombra.

A megosztás leállításához kérje meg ügyfelét, hogy lépjen az ikontálcára, bármely nyitott ablak címsorára vagy az asztal jobb alsó sarkába.

Az ikontálcán válassza a Munkamenet > Me gosztás leállítása lehetőséget.
Bármely megnyitott ablak címsorában válassza a Megosztás > Megosz tás le állítása lehetőséget.
Az asztal jobb alsó sarkában válassza a Megosztás > Megosztás le állí tása lehetőséget.

Jelentkezés megjelenítése az ügyfélnek

Engedélyezheti ügyfelének, hogy megtekinthesse az alkalmazásokat a számítógépén. Az alkalmazás megjelenítése az ügyfeleknek hasznos lehet, ha hibaelhárítja a problémát, vagy ha meg szeretné mutatni nekik, hogyan kell befejezni egy folyamatot.

1	Nyissa meg a CSR irányítópultot, az ikontálcát vagy a többmunkamenetes ablakot. A CSR irányítópulton válassza az Alkalma zás fület. Az ikontálcán válassza ki a Tá virányító ikont. A többmunkamenetű ablakban válassza ki az Ügy fél fület, majd válassza a Megosztás fü let.
2	Válassza a Request Control lehetőséget. Megjelenik egy üzenet, amely tájékoztatja Önt arról, hogy ügyfele megkapta a kérését. Az ügyfélnek engedélyt kell adnia Önnek, ha a képernyőjén megjelenő üzenetmezőben válassza az OK lehetőséget.
3	Válassza az OK lehetőséget. Megjelenik az Alkalma zásnézet párbeszédpanel, amely felsorolja a számítógépen futó alkalmazásokat.
4	Végezze el az alábbiak egyikét: Ha a megosztani kívánt alkalmazás fut, jelölje ki azt a listából, majd kattintson a Me gosztás gombra. Ha a megosztani kívánt alkalmazás nem fut, kattintson az Új alkalmazás gombra. Jelölje ki az alkalmazást, majd kattintson a Me gosztás gombra.

Több alkalmazás megosztása ügyfelével

Egyszerre több alkalmazást is megoszthat ügyfelével. Több alkalmazás megosztása akkor hasznos lehet, ha az ügyfél segítéséhez egyszerre több alkalmazást kell használni.

Nyissa meg az ikontálcát, a többmunkamenetes ablakot, az alkalmazás címsorát vagy az asztal jobb alsó sarkáját.

Az ikontálcán vagy a többmunkamenetű ablakban kattintson a Munkamenet gombra.
A jelenleg megosztott alkalmazás címsorában válassza a Megosztás menüt.
Az asztal jobb alsó sarkában kattintson a Megosztás gombra.

Kattintson az Alkalmazás kiválasztása elemre a megjelenő menüben.

Megjelenik az Alkalma zásnézet párbeszédpanel, amely felsorolja a számítógépen futó összes alkalmazást.

Végezze el az alábbiak egyikét:

Ha a megosztani kívánt alkalmazás fut, jelölje ki azt a listából, majd válassza a Me gosztás lehetőséget.
Ha a megosztani kívánt alkalmazás még nem nyitva van, kattintson az Új alkalmazás gombra. Jelölje ki a megosztani kívánt alkalmazást az Új alkalmazás párbeszédpanelen, majd kattintson a Me gosztás gombra.

Adja át az ügyfélnek az alkalmazásának irányítását

A támogatási munkamenet során bármikor átadhatja az alkalmazás irányítását az ügyfelének. Az ügyfél számára a számítógépen lévő alkalmazás feletti ellenőrzés biztosítása hasznos lehet ahhoz, hogy lehetővé tegye ügyfele számára, hogy olyan alkalmazást használjon, amelyhez nem fér hozzá, vagy végigvezheti őket a folyamat befejezésének módján.

Amikor megadja ügyfeleinek az irányítást egy alkalmazás felett, megnyithatja a számítógépén a hozzá tartozó fájlokat, amelyeket nem véd jelszó.

1	Menjen a CSR irányítópultra vagy az ikontálcára. A CSR irányítópulton válassza az Alkalma zás fület. Az ikontálcán válassza ki a Tá virányító ikont.
2	Válassza a Me gosztás vezérlőelem et. Kérése az ügyfél képernyőjén megjelenő üzenetmezőben jelenik meg. Az ügyfélnek engedélyt kell adnia Önnek, ha a képernyőjén megjelenő üzenetmezőben válassza az OK lehetőséget.
3	Válassza az OK lehetőséget. Ha már megjelenít egy alkalmazást az ügyfelének, akkor az ügyfél rákattinthat a megosztási ablakba, hogy megszerezze az alkalmazás irányítását. Ha nem jelenít meg alkalmazást az ügyfélnek, megjelenik az Alkalmazás vezérlés párbeszédpanel, amely megjeleníti a számítógépen futó összes alkalmazás listáját.
4	Végezze el az alábbiak egyikét: Ha a megosztani kívánt alkalmazás fut, jelölje ki azt a listából, majd válassza a Me gosztás lehetőséget. Ha a megosztani kívánt alkalmazás nem fut, válassza az Új alkalmazás lehetőséget. Megjelenik az Alkalma zásnézet párbeszédpanel, amely felsorolja a számítógépen futó alkalmazásokat. Jelölje ki az alkalmazást, majd válassza a Megosz tás lehetőséget. Még akkor is, ha már megmutat egy alkalmazást az ügyfelének, megadhatja nekik az irányítást anélkül, hogy leállítaná az aktuális megosztási munkamenetet.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Alkalmazások megosztása a Webex támogatásában

Futó alkalmazás megtekintése az ügyfél számítógépén

Ügyfél alkalmazásának vezérlése

Segítsen ügyfelének egy alkalmazás megosztásában

Jelentkezés megjelenítése az ügyfélnek

Több alkalmazás megosztása ügyfelével

Adja át az ügyfélnek az alkalmazásának irányítását

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat