Dijeljenje aplikacija u Webex podršci

Pregledajte pokrenutu aplikaciju na računalu vašeg kupca

Pomoću Webex podrške možete pregledati aplikaciju koja se pokreće na računalu vašeg korisnika. Pregledavanje korisnikove aplikacije može biti korisno kada im savjetujete kako riješiti problem ili kada im želite pokazati kako dovršiti postupak.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Aplikacija. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Prikaz zahtjeva. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je vaš kupac primio vaš zahtjev. Vaš korisnik mora odabrati U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu kako bi vam dao dopuštenje.
3	Odaberite U redu. Nakon što vam korisnik daje dopuštenje za pregled njihove aplikacije, na računalu korisnika pojavljuje se dijaloški okvir Prikaz aplikacije.
4	Zatražite od korisnika da odabere aplikaciju koju želi pregledati iz dijaloškog ok vira Prikaz aplikacije.

Kontrolirajte aplikaciju kupca

Možete kontrolirati aplikaciju kupca kako biste pomogli u rješavanju problema ili im pokazali kako dovršiti postupak.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Aplikacija. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Kontrola zahtjeva. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je kupac primio vaš zahtjev. Vaš korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Nakon što vam korisnik daje dopuštenje za kontrolu njihove aplikacije, na računalu korisnika pojavljuje se dijaloški okvir Kontrola aplikacija.
4	Zamolite svog kupca da odabere aplikaciju koju žele da kontrolirate. Zajednička aplikacija pojavljuje se u prozoru za dijeljenje na vašem računalu.
5	Odaberite tipku miša da biste preuzeli kontrolu nad aplikacijom vašeg kupca.

Pomozite svom kupcu da dijeli aplikaciju

Možete pomoći svom klijentu da podijeli aplikaciju ako sami imaju problema s tim.

Odaberite Prikaz zaht jeva ili Kontro la zahtjeva u odjeljku Aplikacija izbornika koji se pojavljuje nakon što se korisnik pridruži sesiji.

Dijal oški okvir Prikaz aplikacije ili Kontro la aplikacija na zaslonu korisnika. Dijaloški okvir navodi aplikacije koje se pokreću na računalu vašeg korisnika.

Zamolite svog kupca da učini jedno od sljedećeg:

Ako je pokrenuta aplikacija koju želite pregledati ili kontrolirati, zamolite korisnika da je odabere na popisu, a zatim kliknite Po dijel i.
Ako se aplikacija koju želite pregledati ili kontrolirati ne pokreće, zamolite korisnika da odabere Nova aplikacija. Po javit će se dijaloški okvir Nova aplikacija koji prikazuje popis svih aplikacija na računalu. Zatražite od korisnika da odabere aplikaciju, a zatim kliknite Po dijel i.

Da biste zaustavili dijeljenje, zamolite korisnika da ode na ladicu s ikonama, naslovnu traku bilo kojeg otvorenog prozora ili donji desni kut radne površine.

Na ladici ikona odaberite Sesija > Zau stavi dijeljenje.
Na naslovnoj traci bilo kojeg otvorenog prozora odaberite Dijel jenje > Zaustavi dijeljenje.
U donjem desnom kutu radne površine odaberite Dijel jenje > Zau stavi dijeljenje.

Pokažite aplikaciju svom kupcu

Korisniku možete dopustiti da vidi aplikaciju na vašem računalu. Prikazivanje aplikacije korisniku može biti korisno kada rješavate problem ili kada im želite pokazati kako dovršiti postupak.

1	Idite na nadzornu ploču CSR, ladicu ikona ili prozor za više sesije. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Aplikacija. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača. U prozoru za više sesije odaberite karticu Korisnik, a zatim odaberite karticu Di jeljenje.
2	Odaberite Kontrola zahtjeva. Pojavljuje se poruka koja vas obavještava da je vaš kupac primio vaš zahtjev. Korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru s porukama koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Vidjet ćete dijaloški okvir Prikaz aplikacije koji navodi aplikacije koje se pokreću na vašem računalu.
4	Učinite jedno od sljedećeg: Ako je pokrenuta aplikacija koju želite dijeliti, odaberite je na popisu, a zatim kliknite Di jeli. Ako se aplikacija koju želite dijeliti ne pokreće, kliknite Nova aplikacija. Odaberite aplikaciju, a zatim kliknite Di jeli.

Podijelite više aplikacija sa svojim kupcem

Možete istovremeno dijeliti više aplikacija sa svojim klijentom. Dijeljenje više aplikacija može biti korisno kada pomoć kupcu zahtijeva korištenje više aplikacija u isto vrijeme.

Idite na ladicu s ikonama, prozor za više sesije, naslovnu traku aplikacije ili donji desni kut radne površine.

Na ladici ikona ili u prozoru za više sesije kliknite Sesija.
Na naslovnoj traci aplikacije koju trenutno dijelite odaberite izbornik Dijel jenje.
U donjem desnom kutu radne površine kliknite Dijeljenje.

Kliknite Odaberi aplik aciju na izborniku koji se pojavi.

Vidjet ćete dijaloš ki okvir Prikaz aplikacije koji navodi sve aplikacije koje se pokreću na vašem računalu.

Učinite jedno od sljedećeg:

Ako je pokrenuta aplikacija koju želite dijeliti, odaberite je na popisu, a zatim odaberite Di jeli.
Ako aplikacija koju želite podijeliti nije već otvorena, kliknite Nova aplikacija. Odaberite aplikaciju koju želite podijeliti u dijaloš kom okviru Nova aplikacija, a zatim kliknite Di jeli.

Dajte kontrolu nad svojom aplikacijom svom kupcu

U bilo koje vrijeme tijekom sesije podrške možete dati kontrolu nad aplikacijom svom kupcu. Davanje kupcu kontrole nad aplikacijom na vašem računalu može biti korisno kako bi se omogućilo korisniku da koristi aplikaciju kojoj nema pristup ili da ih provede kroz kako dovršiti postupak.

Kada klijentu date kontrolu nad aplikacijom, oni mogu otvoriti sve datoteke povezane s njom na vašem računalu koje nisu zaštićene lozinkom.

1	Idite na nadzornu ploču CSR ili ladicu ikona. Na nadzornoj ploči CSR odaberite karticu Aplikacija. Na ladici ikona odaberite ikonu Dal jinskog upravl jača.
2	Odaberite Upravljanje dijeljenjem. Vaš se zahtjev pojavljuje u okviru s porukama na zaslonu korisnika. Vaš korisnik vam mora dati dopuštenje odabirom U redu u okviru za poruku koji se pojavljuje na njegovom zaslonu.
3	Odaberite U redu. Ako već prikazujete aplikaciju svom kupcu, kupac tada može kliknuti u prozoru za dijeljenje kako bi stekao kontrolu nad aplikacijom. Ako korisniku ne prikazujete aplikaciju, pojavit će se dijaloški okvir Kontrola aplikacija koji prikazuje popis svih aplikacija koje se pokreću na vašem računalu.
4	Učinite jedno od sljedećeg: Ako je pokrenuta aplikacija koju želite dijeliti, odaberite je na popisu, a zatim odaberite Di jeli. Ako se aplikacija koju želite dijeliti ne pokreće, odaberite Nova aplikacija. Vidjet ćete dijaloš ki okvir Prikaz aplikacije koji navodi aplikacije koje se pokreću na vašem računalu. Odaberite aplikaciju, a zatim Di jeli. Čak i kada već prikazujete aplikaciju svom kupcu, možete im dati kontrolu nad njom bez zaustavljanja trenutne sesije dijeljenja.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Dijeljenje aplikacija u Webex podršci

Pregledajte pokrenutu aplikaciju na računalu vašeg kupca

Kontrolirajte aplikaciju kupca

Pomozite svom kupcu da dijeli aplikaciju

Pokažite aplikaciju svom kupcu

Podijelite više aplikacija sa svojim kupcem

Dajte kontrolu nad svojom aplikacijom svom kupcu

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka