Ko ste povezani s podporo Webex, lahko delite aplikacije s svojimi strankami. Strankam lahko dovolite, da vidijo vaše aplikacije in celo prevzamejo nadzor nad njimi.

Oglejte si delujočo aplikacijo v računalniku vaše stranke
Nadzorujte aplikacijo vaše stranke
Pomagajte svoji stranki deliti aplikacijo
Pokažite aplikacijo vaši stranki
Delite več aplikacij s svojo stranko
Prepustite nadzor nad svojo aplikacijo vaši stranki

Oglejte si delujočo aplikacijo v računalniku vaše stranke

z Webex Podpora si lahko ogledate aplikacijo, ki se izvaja v računalniku vaše stranke. Ogled strankine aplikacije je lahko koristen, ko ji svetujete, kako naj odpravi težavo, ali ko ji želite pokazati, kako dokončati postopek.

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej.

Na nadzorni plošči CSR izberite Aplikacija zavihek.
Na vrstici z ikonami izberite Daljinec ikona.
V oknu za več sej izberite Stranka in nato izberite Skupna raba zavihek.

Izberite Zahtevaj ogled.

Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je vaša stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka mora izbrati v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu, da vam podelijo dovoljenje.

Izberite v redu.

Ko vam stranka dovoli ogled njihove aplikacije, se Pogled aplikacije se na strankinem računalniku prikaže pogovorno okno.

Prosite svojo stranko, da izbere aplikacijo, ki si jo želi ogledati Pogled aplikacije pogovorno okno.

Nadzorujte aplikacijo vaše stranke

Lahko nadzorujete aplikacijo svoje stranke, da pomagate pri odpravljanju težave ali da ji pokažete, kako dokončati postopek.

Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej.

Na nadzorni plošči CSR izberite Aplikacija zavihek.
Na vrstici z ikonami izberite Daljinec ikona.
V oknu za več sej izberite Stranka in nato izberite Skupna raba zavihek.

Izberite Zahtevaj nadzor. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo.

Vaša stranka vam mora z izbiro dati dovoljenje v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu.

Izberite v redu.

Ko vam stranka dovoli nadzor nad njeno aplikacijo, se Nadzor aplikacij se na strankinem računalniku prikaže pogovorno okno.

Prosite svojo stranko, da izbere aplikacijo, ki jo želi nadzorovati.

Aplikacija v skupni rabi se prikaže v oknu za skupno rabo v vašem računalniku.

Izberite gumb miške, da pridobite nadzor nad aplikacijo vaše stranke.

Pomagajte svoji stranki deliti aplikacijo

Svoji stranki lahko pomagate deliti aplikacijo, če ima sama pri tem težave.

1	Izberite Zahtevaj ogled oz Zahtevaj nadzor v razdelku Aplikacija v meniju, ki se prikaže, ko se stranka pridruži seji. The Pogled aplikacije oz Nadzor aplikacij pogovorno okno na zaslonu vaše stranke. V pogovornem oknu so navedene aplikacije, ki se izvajajo v računalniku vaše stranke.
2	Prosite svojo stranko, da naredi nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki si jo želite ogledati ali nadzorovati, prosite stranko, naj jo izbere na seznamu in nato klikne Deliti. Če se aplikacija, ki si jo želite ogledati ali nadzorovati, ne izvaja, prosite stranko, naj jo izbere Nova aplikacija. The Nova aplikacija prikaže se pogovorno okno s seznamom vseh aplikacij v računalniku. Prosite svojo stranko, da izbere aplikacijo in nato klikne Deliti.
3	Če želite ustaviti skupno rabo, prosite stranko, naj odpre pladenj z ikonami, naslovno vrstico katerega koli odprtega okna ali spodnji desni kot namizja. Na pladnju z ikonami izberite Seja > Ustavi skupno rabo. V naslovni vrstici katerega koli odprtega okna izberite Skupna raba > Ustavi skupno rabo. V spodnjem desnem kotu namizja izberite Skupna raba > Ustavi skupno rabo.

Pokažite aplikacijo vaši stranki

Svoji stranki lahko omogočite ogled aplikacije na vašem računalniku. Prikaz aplikacije vaši stranki je lahko koristen, ko odpravljate težavo ali ko ji želite pokazati, kako dokončati postopek.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite Aplikacija zavihek. Na vrstici z ikonami izberite Daljinec ikona. V oknu za več sej izberite Stranka in nato izberite Skupna raba zavihek.
2	Izberite Zahtevaj nadzor. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je vaša stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka vam mora dati dovoljenje z izbiro v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu.
3	Izberite v redu. Videli boste Pogled aplikacije pogovorno okno, v katerem so navedene aplikacije, ki se izvajajo v vašem računalniku.
4	Naredite nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, jo izberite na seznamu in kliknite Deliti. Če se aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, ne izvaja, kliknite Nova aplikacija. Izberite aplikacijo in kliknite Deliti.

Delite več aplikacij s svojo stranko

S stranko lahko delite več kot eno aplikacijo hkrati. Skupna raba več aplikacij je lahko uporabna, če pomoč stranki zahteva, da uporabljate več kot eno aplikacijo hkrati.

1	Pojdite na pladenj z ikonami, okno za več sej, naslovno vrstico aplikacije ali spodnji desni kot namizja. Na pladnju z ikonami ali v oknu z več sejami kliknite Seja. V naslovni vrstici aplikacije, ki jo trenutno delite, izberite Skupna raba meni. V spodnjem desnem kotu namizja kliknite Skupna raba.
2	Kliknite Izberite Aplikacija v meniju, ki se prikaže. Videli boste Pogled aplikacije pogovorno okno, v katerem so navedene vse aplikacije, ki se izvajajo v vašem računalniku.
3	Naredite nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, jo izberite na seznamu in nato izberite Deliti. Če aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, še ni odprta, kliknite Nova aplikacija. Izberite aplikacijo, ki jo želite dati v skupno rabo Nova aplikacija pogovorno okno in nato kliknite Deliti.

Prepustite nadzor nad svojo aplikacijo vaši stranki

Kadar koli med sejo podpore lahko nadzor nad aplikacijo prepustite svoji stranki. Če stranki omogočite nadzor nad aplikacijo v vašem računalniku, je lahko koristno, če stranki omogočite uporabo aplikacije, do katere nima dostopa, ali jo vodite skozi postopek.

Ko svoji stranki daste nadzor nad aplikacijo, lahko odpre vse datoteke, povezane z njo, v vašem računalniku, ki niso zaščitene z geslom.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR ali pladenj z ikonami. Na nadzorni plošči CSR izberite Aplikacija zavihek. Na vrstici z ikonami izberite Daljinec ikona.
2	Izberite Delite nadzor. Vaša zahteva se prikaže v sporočilnem polju na zaslonu vaše stranke. Vaša stranka vam mora z izbiro dati dovoljenje v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu.
3	Izberite v redu. Če stranki že prikazujete aplikacijo, lahko stranka nato klikne okno za skupno rabo, da pridobi nadzor nad aplikacijo. Če vaši stranki ne prikazujete aplikacije, bo Nadzor aplikacij prikaže se pogovorno okno s seznamom vseh aplikacij, ki se izvajajo v vašem računalniku.
4	Naredite nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, jo izberite na seznamu in nato izberite Deliti. Če se aplikacija, ki jo želite dati v skupno rabo, ne izvaja, izberite Nova aplikacija. Videli boste Pogled aplikacije pogovorno okno, v katerem so navedene aplikacije, ki se izvajajo v vašem računalniku. Izberite aplikacijo in nato izberite Deliti. Tudi ko stranki že prikazujete aplikacijo, ji lahko daste nadzor nad njo, ne da bi prekinili trenutno sejo skupne rabe.