Ko ste povezani s podporo Webex, lahko delite aplikacije s svojimi strankami. Strankam lahko dovolite, da vidijo vaše aplikacije in celo prevzamejo nadzor nad njimi.
Oglejte si delujočo aplikacijo v računalniku vaše stranke
z Webex Podpora si lahko ogledate aplikacijo, ki se izvaja v računalniku vaše stranke. Ogled strankine aplikacije je lahko koristen, ko ji svetujete, kako naj odpravi težavo, ali ko ji želite pokazati, kako dokončati postopek.
Nadzorujte aplikacijo vaše stranke
Lahko nadzorujete aplikacijo svoje stranke, da pomagate pri odpravljanju težave ali da ji pokažete, kako dokončati postopek.
| 1 | Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. | |||
| 2 | Izberite Zahtevaj nadzor. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka vam mora z izbiro dati dovoljenje v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu. | |||
| 3 | Izberite v redu.
| |||
| 4 | Prosite svojo stranko, da izbere aplikacijo, ki jo želi nadzorovati. Aplikacija v skupni rabi se prikaže v oknu za skupno rabo v vašem računalniku. | |||
| 5 | Izberite gumb miške, da pridobite nadzor nad aplikacijo vaše stranke. |
Pomagajte svoji stranki deliti aplikacijo
| 1 | Izberite Zahtevaj ogled oz Zahtevaj nadzor v razdelku Aplikacija v meniju, ki se prikaže, ko se stranka pridruži seji. The Pogled aplikacije oz Nadzor aplikacij pogovorno okno na zaslonu vaše stranke. V pogovornem oknu so navedene aplikacije, ki se izvajajo v računalniku vaše stranke. |
| 2 | Prosite svojo stranko, da naredi nekaj od naslednjega:
|
| 3 | Če želite ustaviti skupno rabo, prosite stranko, naj odpre pladenj z ikonami, naslovno vrstico katerega koli odprtega okna ali spodnji desni kot namizja. |
Pokažite aplikacijo vaši stranki
Svoji stranki lahko omogočite ogled aplikacije na vašem računalniku. Prikaz aplikacije vaši stranki je lahko koristen, ko odpravljate težavo ali ko ji želite pokazati, kako dokončati postopek.
| 1 | Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. |
| 2 | Izberite Zahtevaj nadzor. Prikaže se sporočilo, ki vas obvešča, da je vaša stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka vam mora dati dovoljenje z izbiro v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu. |
| 3 | Izberite v redu. Videli boste Pogled aplikacije pogovorno okno, v katerem so navedene aplikacije, ki se izvajajo v vašem računalniku. |
| 4 | Naredite nekaj od naslednjega: |
Delite več aplikacij s svojo stranko
S stranko lahko delite več kot eno aplikacijo hkrati. Skupna raba več aplikacij je lahko uporabna, če pomoč stranki zahteva, da uporabljate več kot eno aplikacijo hkrati.
| 1 | Pojdite na pladenj z ikonami, okno za več sej, naslovno vrstico aplikacije ali spodnji desni kot namizja. |
| 2 | Kliknite Izberite Aplikacija v meniju, ki se prikaže. Videli boste Pogled aplikacije pogovorno okno, v katerem so navedene vse aplikacije, ki se izvajajo v vašem računalniku. |
| 3 | Naredite nekaj od naslednjega:
|
Prepustite nadzor nad svojo aplikacijo vaši stranki
Kadar koli med sejo podpore lahko nadzor nad aplikacijo prepustite svoji stranki. Če stranki omogočite nadzor nad aplikacijo v vašem računalniku, je lahko koristno, če stranki omogočite uporabo aplikacije, do katere nima dostopa, ali jo vodite skozi postopek.
 | Ko svoji stranki daste nadzor nad aplikacijo, lahko odpre vse datoteke, povezane z njo, v vašem računalniku, ki niso zaščitene z geslom. |
| 1 | Pojdite na nadzorno ploščo CSR ali pladenj z ikonami. |
| 2 | Izberite Delite nadzor. Vaša zahteva se prikaže v sporočilnem polju na zaslonu vaše stranke. Vaša stranka vam mora z izbiro dati dovoljenje v redu v polju s sporočilom, ki se prikaže na njihovem zaslonu. |
| 3 | Izberite v redu. |
| 4 | Naredite nekaj od naslednjega:
Tudi ko stranki že prikazujete aplikacijo, ji lahko daste nadzor nad njo, ne da bi prekinili trenutno sejo skupne rabe. |
