Skupna raba aplikacij v podpori za Webex

Oglejte si zagonsko aplikacijo v računalniku stranke

S podporo Webex si lahko ogledate aplikacijo, ki se izvaja v računalniku vaše stranke. Ogled aplikacije stranke je lahko koristen, če ji svetujete, kako odpraviti težavo ali če jim želite pokazati, kako dokončati postopek.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Aplikacija. Na pladnju z ikonami izberite ikono Dal jinskega upravl jalnika. V oknu za več sej izberite zavihek Stran ka in nato zavihek Skupna raba.
2	Izberite Pogled zahtevka. Prikaže se sporočilo, ki vas obvesti, da je vaša stranka prejela vašo zahtevo. Vaša stranka mora v sporočilnem polju, ki se prikaže na zaslonu, izbrati V redu, da vam odobri dovoljenje.
3	Izberite V redu. Ko vam stranka da dovoljenje za ogled njihove aplikacije, se v računalniku stranke prikaže pogovorno okno Pogled aplikacije.
4	Stranko prosite, da v pogovornem oknu Pogled aplikacije izbere aplikacijo, ki si jo želi ogle dati.

Nadzirajte aplikacijo stranke

Uporabnikovo aplikacijo lahko nadzorujete in pomagate pri odpravljanju težave ali jim pokažete, kako dokončati postopek.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Aplikacija. Na pladnju z ikonami izberite ikono Dal jinskega upravl jalnika. V oknu za več sej izberite zavihek Stran ka in nato zavihek Skupna raba.
2	Izberite Nadzor zahtev. Prikaže se sporočilo, ki vas obvesti, da je stranka prejela vašo zahtevo. Stranka vam mora dati dovoljenje tako, da v sporočilnem polju, ki se prikaže na njihovem zaslonu, izbere V redu.
3	Izberite V redu. Ko vam stranka da dovoljenje za nadzor nad aplikacijo, se v računalniku stranke prikaže pogovorno okno Nadzor aplik acij.
4	Prosite stranko, naj izbere aplikacijo, ki jo želi nadzorovati. Aplikacija v skupni rabi se prikaže v oknu skupne rabe v računalniku.
5	Izberite gumb miške, da dobite nadzor nad aplikacijo stranke.

Pomagajte strankam v skupno rabo aplikacije

Stranki lahko pomagate deliti aplikacijo, če ima težave s tem sama.

V razdelku Aplik acija v meniju, ki se prikaže, ko se stranka pridruži seji, izberite Pogled zahteve ali Nadzor zahte v.

Po govorno okno Pog led aplikacije ali Nad zor aplikacij na zaslonu stranke. V pogovornem oknu so navedene aplikacije, ki se izvajajo v računalniku stranke.

Prosite stranko, naj naredi nekaj od naslednjega:

Če se aplikacija, ki jo želite ogledati ali nadzorovati, zaprosite stranko, naj jo izbere na seznamu, in nato kliknite Skupna raba.
Če se aplikacija, ki jo želite ogledati ali nadzorovati, ne deluje, prosite stranko, da izbere Nova aplikacija. Pri kaže se pogovorno okno Nova aplikacija, ki prikazuje seznam vseh aplikacij v računalniku. Prosite stranko, naj izbere aplikacijo, nato pa kliknite Skupna raba.

Če želite prenehati s skupno rabo, prosite stranko, naj obišče pladenj z ikonami, naslovno vrstico katerega koli odprtega okna ali spodnji desni kot namizja.

Na pladnju z ikonami izberite Seja > U stavi skupno rabo.
V naslovni vrstici katerega koli odprtega okna izberite Skupna raba > U stavi skupno rabo.
V spodnjem desnem kotu namizja izberite Skupna raba > U stavi skupno rabo.

Pokaži aplikacijo svoji stranki

Stranki lahko dovolite, da si ogleda aplikacijo v računalniku. Prikazovanje aplikacije stranki je lahko koristno, če odpravljate težavo ali če jim želite pokazati, kako dokončati postopek.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR, pladenj z ikonami ali okno za več sej. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Aplikacija. Na pladnju z ikonami izberite ikono Dal jinskega upravl jalnika. V oknu za več sej izberite zavihek Stran ka in nato zavihek Skupna raba.
2	Izberite Nadzor zahtev. Prikaže se sporočilo, ki vas obvesti, da je vaša stranka prejela vašo zahtevo. Stranka vam mora odobriti dovoljenje tako, da v sporočilnem polju, ki se prikaže na njihovem zaslonu, izberete V redu.
3	Izberite V redu. Prikazalo se bo pogovor no okno Pogled aplikacije, v katerem so navedene aplikacije, ki se izvajajo v računalniku.
4	Naredite nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, jo izberite na seznamu in nato kliknite Skupna raba. Če se aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, ne deluje, kliknite Nova aplikacija. Izberite aplikacijo in kliknite Skupna raba.

Delite več aplikacij s stranko

S stranko lahko hkrati delite več aplikacij. Skupna raba več aplikacij je lahko koristna, če pomoč strankam zahteva uporabo več aplikacij hkrati.

Pojdite na pladenj z ikonami, okno za več sej, naslovno vrstico aplikacije ali spodnji desni kot namizja.

V pladnju z ikonami ali v oknu za več sej kliknite Seja.
V naslovni vrstici aplikacije, ki jo trenutno delite, izberite meni Skup na raba.
V spodnjem desnem kotu namizja kliknite Skupna raba.

V meniju, ki se prikaže, kliknite Izberi aplik acijo.

Prikazalo se bo pogovor no okno Pogled aplikacije, v katerem so navedene vse aplikacije, ki se izvajajo v računalniku.

Naredite nekaj od naslednjega:

Če se izvaja aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, jo izberite na seznamu in nato izberite Skupna raba.
Če aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, še ni odprta, kliknite Nova aplikacija. V pogovornem oknu Nova aplikacija izberite aplik acijo, ki jo želite deliti, in nato kliknite Skupna raba.

Dajte nadzor nad vašo aplikacijo svoji stranki

Kadar koli med sejo podpore lahko strankam omogočite nadzor nad aplikacijo. Da strankam omogočite nadzor nad aplikacijo v računalniku, je lahko koristno, da strankam omogočite uporabo aplikacije, do katere nima dostopa, ali jih vodite skozi dokončanje postopka.

Ko strankam omogočite nadzor nad aplikacijo, lahko v računalniku odpre vse datoteke, povezane z njo, ki niso zaščitene z geslom.

1	Pojdite na nadzorno ploščo CSR ali pladenj z ikonami. Na nadzorni plošči CSR izberite zavihek Aplikacija. Na pladnju z ikonami izberite ikono Dal jinskega upravl jalnika.
2	Izberite Nad zor skupne ra be. Vaša zahteva se prikaže v sporočilnem polju na zaslonu stranke. Stranka vam mora dati dovoljenje tako, da v sporočilnem polju, ki se prikaže na njihovem zaslonu, izbere V redu.
3	Izberite V redu. Če stranki že prikazujete aplikacijo, lahko stranka klikne v oknu za skupno rabo, da pridobi nadzor nad aplikacijo. Če stranki ne prikazujete aplikacije, se prikaže pogovorno okno Nadzor aplik acij, ki prikazuje seznam vseh aplikacij, ki se izvajajo v računalniku.
4	Naredite nekaj od naslednjega: Če se izvaja aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, jo izberite na seznamu in nato izberite Skupna raba. Če se aplikacija, ki jo želite deliti v skupno rabo, ne deluje, izberite Nova aplikacija. Prikazalo se bo pogovor no okno Pogled aplikacije, ki vsebuje seznam aplikacij, ki se izvajajo v računalniku. Izberite aplikacijo in nato izberite Skupna raba. Tudi ko stranki že prikazujete aplikacijo, ji lahko omogočite nadzor nad njo, ne da bi ustavili trenutno sejo skupne rabe.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Skupna raba aplikacij v podpori za Webex

Oglejte si zagonsko aplikacijo v računalniku stranke

Nadzirajte aplikacijo stranke

Pomagajte strankam v skupno rabo aplikacije

Pokaži aplikacijo svoji stranki

Delite več aplikacij s stranko

Dajte nadzor nad vašo aplikacijo svoji stranki

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje