Delite aplikacije u podršci za Vebek

Pogledajte pokrenutu aplikaciju na računaru vašeg kupca

Pomoću Vebek podrške možete da vidite aplikaciju koja se pokreće na računaru vašeg klijenta. Pregledavanje aplikacije kupca može biti korisno kada ih savetujete kako da reši problem ili kada želite da im pokažete kako da završe postupak.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Aplikacija. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Prikaz zahteva. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Vaš kupac mora da izab ere U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu da bi vam dao dozvolu.
3	Izaberite U redu. Nakon što vam kupac da dozvolu da pregledate svoju aplikaciju, dijaloški okvir Pri kaz aplikacije pojavljuje se na računaru vašeg klijenta.
4	Zamolite korisnika da izabere aplikaciju koju želi da pogledate iz dijaloškog ok vira Prikaz aplikacije.

Kontrolišite aplikaciju kupca

Možete da kontrolišete aplikaciju kupca da biste pomogli u rešavanju problema ili da im pokažete kako da završe proces.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Aplikacija. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Kontrola zahteva. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je kupac primio vaš zahtev. Vaš kupac vam mora dati dozvolu tako što ćete izab rati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Nakon što vam kupac da dozvolu da kontrolišete svoju aplikaciju, dijaloški okvir Kontrola aplikacija pojavljuje se na računaru vašeg klijenta.
4	Zamolite svog kupca da izabere aplikaciju koju žele da kontrolišete. Deljena aplikacija pojavljuje se u prozoru za deljenje na računaru.
5	Izaberite dugme miša da biste dobili kontrolu nad aplikacijom vašeg kupca.

Pomozite svom klijentu da deli aplikaciju

Možete pomoći svom klijentu da podeli aplikaciju ako imaju problema da to urade sami.

Izaberite Prikaz zahteva ili Kontro la zahteva u odeljku Aplikacija menija koji se pojavljuje kada se kupac pridruži sesiji.

Dijal oški okvir Prikaz aplikacije ili Kontro la aplikacija na ekranu vašeg klijenta. Dijaloški okvir navodi aplikacije koje se pokreću na računaru vašeg klijenta.

Zamolite svog kupca da uradi jedno od sledećeg:

Ako je aplikacija koju želite da pregledate ili kontrolišete pokrenuta, zamolite korisnika da je izabere na listi, a zatim kliknite na dugme D eli.
Ako aplikacija koju želite da pregledate ili da kontrolišete nije pokrenuta, zamolite korisnika da izab ere Nova aplikacija. Po javljuje se dijaloški okvir Nova aplikacija koji prikazuje listu svih aplikacija na računaru. Zamolite korisnika da izabere aplikaciju, a zatim kliknite na dugme Deli.

Da biste zaustavili deljenje, zamolite korisnika da ode u ležište ikona, naslovnu traku bilo kog otvorenog prozora ili donji desni ugao radne površine.

Na ležištu sa ikonama izaberite Sesija > Zaustavi deljenje.
U naslovnoj traci bilo kog otvorenog prozora izaberite Del jenje > Zaustavi deljenje.
U donjem desnom uglu radne površine izaberite Del jenje > Zau stavi deljenje.

Pokažite aplikaciju svom kupcu

Možete dozvoliti svom klijentu da vidi aplikaciju na računaru. Prikazivanje aplikacije vašem kupcu može biti korisno kada rešavate problem ili kada želite da im pokažete kako da dovrše postupak.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište ikona ili prozor za više sesija. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Aplikacija. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača. U prozoru za više sesija izaberite karticu Koris nik, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite Kontrola zahteva. Pojavljuje se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Vaš kupac mora da vam odobri dozvolu tako što ćete izab rati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Videćete dijaloški okvir Prikaz aplikacije koji navodi aplikacije koje se pokreću na vašem računaru.
4	Uradite jedno od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je na listi, a zatim kliknite na dugme D eli. Ako aplikacija koju želite da delite nije pokrenuta, kliknite na dugme Nova aplikacija. Izaberite aplikaciju, a zatim kliknite na dugme Deli.

Delite više aplikacija sa svojim kupcem

Možete istovremeno da delite više aplikacija sa svojim klijentom. Deljenje više aplikacija može biti korisno kada pomoć kupcu zahteva da istovremeno koristite više aplikacija.

Idite na ležište ikona, prozor za više sesija, naslovnu traku aplikacije ili donji desni ugao radne površine.

Na ležištu sa ikonama ili u prozoru za više sesija kliknite na S esi ja.
Na naslovnoj traci aplikacije koju trenutno delite izaberite meni Deljenje.
U donjem desnom uglu radne površine kliknite na Deljenje.

Kliknite na Izaberi aplik aciju u meniju koji se pojavi.

Videćete dijaloš ki okvir Prikaz aplikacije koji navodi sve aplikacije koje se pokreću na računaru.

Uradite jedno od sledećeg:

Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je na listi, a zatim izaberite D eli.
Ako aplikacija koju želite da delite nije već otvorena, kliknite na Nova aplikacija. Izaberite aplikaciju koju želite da delite u dijal ogu Nova aplikacija, a zatim kliknite na dugme Deli.

Dajte kontrolu nad vašom aplikacijom svom kupcu

U bilo kom trenutku tokom sesije podrške, možete dati kontrolu nad aplikacijom svom kupcu. Davanje kupcu kontrole nad aplikacijom na računaru može biti korisno da biste omogućili vašem kupcu da koristi aplikaciju kojoj nemaju pristup ili da ih provede kroz kako da završi proces.

Kada svom klijentu date kontrolu nad aplikacijom, oni mogu otvoriti sve datoteke povezane sa njom na vašem računaru koje nisu zaštićene lozinkom.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu ili ležište ikona. Na kontrolnoj tabli CSR izaberite karticu Aplikacija. Na ležištu sa ikonama izaberite ikonu daljinskog upravl jača.
2	Izaberite Kontrola deljenja. Vaš zahtev se pojavljuje u polju za poruke na ekranu vašeg klijenta. Vaš kupac vam mora dati dozvolu tako što ćete izab rati U redu u polju za poruke koje se pojavljuje na njegovom ekranu.
3	Izaberite U redu. Ako već prikazujete aplikaciju svom kupcu, kupac može kliknuti u prozoru za deljenje da bi stekao kontrolu nad aplikacijom. Ako korisniku ne prikazujete aplikaciju, pojavljuje se dijaloški okvir Kontrola aplikacija koji prikazuje listu svih aplikacija koje se pokreću na računaru.
4	Uradite jedno od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je na listi, a zatim izaberite D eli. Ako aplikacija koju želite da delite nije pokrenuta, izaberite Nova aplikacija. Videćete dijaloš ki okvir Prikaz aplikacije koji navodi aplikacije koje se pokreću na računaru. Izaberite aplikaciju, a zatim izaberite Deli. Čak i kada već prikazujete aplikaciju svom kupcu, možete im dati kontrolu nad njom bez zaustavljanja trenutne sesije deljenja.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Delite aplikacije u podršci za Vebek

Pogledajte pokrenutu aplikaciju na računaru vašeg kupca

Kontrolišite aplikaciju kupca

Pomozite svom klijentu da deli aplikaciju

Pokažite aplikaciju svom kupcu

Delite više aplikacija sa svojim kupcem

Dajte kontrolu nad vašom aplikacijom svom kupcu

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija