Kada ste povezani sa Webex podrškom, možete da delite aplikacije sa svojim klijentima. Kupcima možete dozvoliti da vide vaše aplikacije, pa čak i da preuzmu kontrolu nad njima.

Prikazivanje pokrenute aplikacije na računaru klijenta
Kontrolisanje aplikacije kupca
Pomozite kupcu da deli aplikaciju
Prikazivanje aplikacije kupcu
Deljenje više aplikacija sa klijentom
Dajte kontrolu nad aplikacijom kupcu

Prikazivanje pokrenute aplikacije na računaru klijenta

Pomoću Podrške za Webex možete da prikažete aplikaciju koja je pokrenuta na računaru klijenta. Prikazivanje aplikacije klijenta može biti korisno kada ih savetujete kako da otklone neki problem ili kada želite da im pokažete kako da dovrši proces.

Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište za ikone ili prozor za višestruko rezanje.

Na CSR kontrolnoj tabli izaberite karticu Aplikacija.
Na ležište za ikone izaberite ikonu daljinskog upravljača.
U prozoru sa više opcija izaberite karticu Kupac, a zatim izaberite karticu Deljenje.

Izaberite prikaz zahteva.

Pojaviće se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Klijent mora da izabere "U redu" u okviru za poruke koji se pojavljuje na njihovom ekranu da bi vam dao dozvolu.

Izaberite „U redu“.

Nakon što vam klijent da dozvolu da prikažete njihovu aplikaciju, na računaru kupca će se pojaviti dijalog "Prikaz aplikacije".

Zamolite kupca da izabere aplikaciju koju želi da prikažete iz dijaloga "Prikaz aplikacije".

Kontrolisanje aplikacije kupca

Aplikaciju kupca možete kontrolisati da biste pomogli u rešavanju problema ili da biste im pokazali kako da dovrši proces.

Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište za ikone ili prozor za višestruko rezanje.

Na CSR kontrolnoj tabli izaberite karticu Aplikacija.
Na ležište za ikone izaberite ikonu daljinskog upravljača.
U prozoru sa više opcija izaberite karticu Kupac, a zatim izaberite karticu Deljenje.

Izaberite stavku Kontrola zahteva. Pojaviće se poruka koja vas obaveštava da je kupac primio vaš zahtev.

Klijent mora da vam da dozvolu tako što će u okviru za poruke izabrati dugme "U redu" koje će se pojaviti na ekranu.

Izaberite „U redu“.

Nakon što vam klijent da dozvolu da kontrolišete aplikaciju, na računaru kupca će se pojaviti dijalog "Kontrola aplikacije".

Zamolite kupca da izabere aplikaciju koju želi da kontrolišete.

Deljena aplikacija se pojavljuje u prozoru za deljenje na računaru.

Izaberite taster miša da biste preuzeli kontrolu nad aplikacijom kupca.

Pomozite kupcu da deli aplikaciju

Kupcu možete pomoći da deli aplikaciju ako ima problema da to sam uradi.

1	U odeljku aplikacije menija koji se pojavljuje kada se klijent pridruži sesiji izaberite stavku "Prikaz zahteva" ili "Kontrola zahteva". Dijalog "Prikazaplikacije" ili "Kontrola aplikacije" na ekranu kupca. U dijalogu su navedene aplikacije pokrenute na računaru klijenta.
2	Zamolite kupca da uradi nešto od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da prikažete ili kontrolišete pokrenuta, zamolite kupca da je izabere sa liste, a zatim kliknite na dugme Deli. Ako aplikacija koju želite da prikažete ili kontrolišete nije pokrenuta, zamolite kupca da izabere Novu aplikaciju. Pojaviće se dijalog "Nova aplikacija" koji prikazuje listu svih aplikacija na računaru. Zamolite kupca da izabere aplikaciju, a zatim kliknite na dugme Deli.
3	Da biste prestali da delite, zamolite kupca da ode na ležište za ikone, naslovnu traku bilo kog otvorenog prozora ili donji desni ugao radne površine. Na ležišta za ikone izaberite stavku Sesija > zaustavi deljenje. Na naslovnoj traci bilo kog otvorenog prozora izaberite stavku Deljenje > prestanak deljenja. U donjem desnom uglu radne površine izaberite stavku Deljenje > deljenje .

Prikazivanje aplikacije kupcu

Kupcu možete dozvoliti da pregleda aplikaciju na računaru. Prikazivanje aplikacije kupcu može biti korisno kada rešavate problem ili kada želite da im pokažete kako da dovrši proces.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu, ležište za ikone ili prozor za višestruko rezanje. Na CSR kontrolnoj tabli izaberite karticu Aplikacija. Na ležište za ikone izaberite ikonu daljinskog upravljača. U prozoru sa više opcija izaberite karticu Kupac, a zatim izaberite karticu Deljenje.
2	Izaberite stavku Kontrola zahteva. Pojaviće se poruka koja vas obaveštava da je vaš kupac primio vaš zahtev. Klijent mora da vam dodeli dozvolu tako što će u okviru za poruke koji se pojavi na ekranu izabrati opciju "U redu".
3	Izaberite „U redu“. Videćete dijalog "Prikaz aplikacije" u kome su navedene aplikacije pokrenute na računaru.
4	Uradite nešto od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je sa liste, a zatim kliknite na dugme Deli. Ako aplikacija koju želite da delite nije pokrenuta, izaberite stavku Nova aplikacija. Izaberite aplikaciju, a zatim kliknite na dugme Deli.

Deljenje više aplikacija sa klijentom

Istovremeno možete da delite više aplikacija sa kupcem. Deljenje više aplikacija može biti korisno kada pomoć klijentu zahteva da koristite više aplikacija istovremeno.

1	Idite na ležište za ikone, prozor za višestruku veličinu, naslovnu traku aplikacije ili donji desni ugao radne površine. Na ležište za ikone ili u prozoru za višestruko množenje kliknite na dugme Sesija. Na naslovnoj traci aplikacije koju trenutno delite izaberite meni "Deljenje". U donjem desnom uglu radne površine kliknite na dugme Deljenje.
2	U meniju koji će se pojaviti izaberite stavku "Izaberi aplikaciju". Videćete dijalog "Prikaz aplikacije" u kojem su navedene sve aplikacije koje su pokrenute na računaru.
3	Uradite nešto od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je sa liste, a zatim izaberite stavku Deli. Ako aplikacija koju želite da delite nije već otvorena, izaberite stavku Nova aplikacija. U dijalogu "Nova aplikacija" izaberite aplikaciju koju želite da delite, a zatim kliknite na dugme Deli.

Dajte kontrolu nad aplikacijom kupcu

U bilo kom trenutku tokom sesije podrške možete dati kontrolu nad aplikacijom klijentu. Davanje kontrole klijentu nad aplikacijom na računaru može biti korisno da dozvolite klijentu da koristi aplikaciju u koju nema pristup ili da ih prošeta kako da dovrši proces.

Kada klijentu date kontrolu nad aplikacijom, oni mogu da otvore sve datoteke povezane sa njom na računaru koje nisu zaštićene lozinkom.

1	Idite na CSR kontrolnu tablu ili ležište za ikone. Na CSR kontrolnoj tabli izaberite karticu Aplikacija. Na ležište za ikone izaberite ikonu daljinskog upravljača.
2	Izaberite stavku Kontrola deljenja. Vaš zahtev se pojavljuje u okviru za poruke na ekranu kupca. Klijent mora da vam da dozvolu tako što će u okviru za poruke izabrati dugme "U redu" koje će se pojaviti na ekranu.
3	Izaberite „U redu“. Ako već prikazujete aplikaciju kupcu, kupac može da klikne u prozor za deljenje da bi stekao kontrolu nad aplikacijom. Ako ne prikazujete aplikaciju kupcu, pojaviće se dijalog "Kontrola aplikacije" koji prikazuje listu svih aplikacija koje su pokrenute na računaru.
4	Uradite nešto od sledećeg: Ako je aplikacija koju želite da delite pokrenuta, izaberite je sa liste, a zatim izaberite stavku Deli. Ako aplikacija koju želite da delite nije pokrenuta, izaberite novu aplikaciju. Videćete dijalog "Prikaz aplikacije" u kojem su navedene aplikacije pokrenute na računaru. Izaberite aplikaciju, a zatim izaberite stavku Deli. Čak i kada već prikazujete aplikaciju kupcu, možete im dati kontrolu nad tim bez zaustavljanja trenutne sesije deljenja.