在 Cisco Webex Support 中共用應用程式
當您連線至 Webex Support 時,您可以與客戶共用應用程式。 您可以允許客戶看到您的應用程式,甚至控制它們。
檢視正在客戶的電腦上執行的應用程式
1 | 轉至客戶支援代表儀表板、圖示匣或多階段作業視窗。 | |||
2 | 選取請求檢視。
出現一條訊息,通知您客戶已收到您的請求。 客戶必須在其螢幕上出現的訊息方塊中選取確定才能授予您權限。 | |||
3 | 選取確定。
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4 | 要求您的客戶從應用程式檢視對話方塊中選取他們希望您檢視的應用程式。 |
幫助客戶共用應用程式
如果客戶在共用應用程式時遇到問題,您可以幫助他們。
與您的客戶共用多個應用程式
將您的應用程式的控制權授予客戶
在支援階段作業期間,您可以隨時授予客戶對您應用程式的控制權。 讓客戶能夠控制您電腦上的應用程式對於允許客戶使用他們無權存取的應用程式或指導他們完成某個過程可能非常有用。
當您將某個應用程式的控制權授予客戶時,他們可以開啟您電腦上任何與該應用程式關聯且不受密碼保護的檔案。 |
1 | 轉至客戶支援代表儀表板或圖示匣。 |
2 | 選取共用控制。 |
3 | 選取確定。 |
4 | 執行以下操作之一:
即使您已向客戶顯示某個應用程式,您仍然可以將應用程式的控制權授予客戶,而無需停止您目前的共用階段作業。 |
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