הגדרת גוגל Contact Center AI אינטגרציות

list-menuמשוב?
השתמש במאמר זה כדי להשתלב עם ספקי CCAI שונים כדי לאפשר תכונות כמו תשובות סוכן וסוכן וירטואלי (קול).

כדי ליצור פרופיל שיחה:

1

היכנס לפ לטפורמת הענן של Google (GCP) באמצעות חשבון Google שלך ובצע את הפעולות הבאות:

ת. צור פרויקט ענן של גוגל. פרויקט Google Cloud מארגן את כל משאבי Google Cloud שלך. לקבלת פרטים על אופן יצירת פרויקט, ראה https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

ב. לאחר יצירת פרויקט, שים לב למזהה הפרויקט. אתה משתף את מזהה הפרויקט הזה עם נציג סיסקו בשלב 3 כדי ליצור את חשבון שירות הענן של Google. לקבלת פרטים על אופן קבלת מזהה הפרויקט, ראה זיהוי פרויקטים.

ג. הפעל את תכונות הבטא עבור הסוכן, על-ידי לחיצה על הלחצן הגדרות שליד שם הסוכן בחלונית השמאלית והחלף את הלחצן אפשר תכונות בטא וממשקי API.

ד. צור בסיס ידע. מאגר ידע הוא אוסף של מסמכים שמהם מופקות הצעות ומוצגות בגאדג'ט 'תשובות הסוכנים. לקבלת פרטים על אופן יצירת בסיס ידע, ראה https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

צור פרופיל שיחה באמצעות מ משק המשתמש של Agent Assist. פרופיל שיחה משמש לקביעת תצורה של סוכנים ושירותים מחוברים עבור הסוכן. לקבלת פרטים, ראה יצירת פרופיל שיחה.

3

שתף את מזהה הפרויקט (משלב 1-b) ואת כתובת הדוא"ל (המשמשת לכניסה ל- GCP) עם נציג Cisco שלך כדי ליצור חשבון שירות ענן של Google.

השימוש בפרויקט Google Cloud שלך מחויב בחשבון שירות זה. לפרטים, ראה https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

לאחר יצירת חשבון השירות, הודעת הודעה עם מזהה חשבון שירות Google Cloud ושם הפרויקט נשלחת לכתובת הדוא"ל שלך (המשמשת לכניסה ל- GCP).

מה לעשות הלאה

הגדר את מחבר ה- CCAI של גוגל. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר קביעת תצורה של Contact Center AI מחבר Google.
האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?