لإنشاء ملف تعريف محادثه:

1

قم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي لمجموعه google (جكب) باستخدام حساب Google الخاص بك وقم بتنفيذ الخطوات التالية:

في. قم بإنشاء مشروع سحابه Google. يتم من خلال مشروع Google سحابي تنظيم كافة موارد Google السحابية. للحصول علي تفاصيل حول كيفيه إنشاء مشروع ، راجع https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. بعد إنشاء مشروع ، قم بتدوين معرف المشروع. يمكنك مشاركه معرف المشروع هذا مع مندوب Cisco علي الخطوة 3 لإنشاء حساب خدمه السحابة Google. للحصول علي تفاصيل حول كيفيه الحصول علي معرف المشروع ، راجع تعريف المشاريع.

م. قم بتمكين ميزات بيتا للوكيل ، وذلك بالنقر فوق الزر إعدادات المجاور لاسم العامل في الجزء الأيمن وتبديل الزر تمكين ميزات بيتا وواجات api.

ث. إنشاء قاعده معارف. تعد قاعده المعارف مجموعه من المستندات التي يتم من خلالها استخراج اقتراحات وعرضها في الاداه الذكية لإجابات الوكيل. للحصول علي تفاصيل حول كيفيه إنشاء قاعده معارف ، راجع https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

قم بإنشاء ملف تعريف محادثه باستخدام واجهه مستخدم مساعد العامل. يستخدم ملف تعريف المحادثات لتكوين العاملين والخدمات المتصلة للعامل. للحصول علي تفاصيل ، راجع إنشاء ملف تعريف محادثه.

3

شارك معرف المشروع (من الخطوة 1-ب) وعنوان البريد الكتروني (المستخدم لتسجيل الدخول إلى جكب) مع مندوب Cisco الخاص بك لإنشاء حساب خدمه سحابه Google.

يتم تحميل استخدام مشروع Google سحابه الخاص بك علي حساب الخدمة هذا. لمزيد من التفاصيل ، راجع https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

بعد إنشاء حساب الخدمة ، يتم إرسال رسالة اعلام بالبريد الكتروني الخاصة بالبريد الكتروني باستخدام معرف حساب خدمه Google سحابي واسم المشروع إلى عنوان البريد الكتروني الخاص بك (يستخدم لتسجيل الدخول إلى جكب).

ما الاجراء التالي

قم بتهيئة موصل Google ككي. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المقال تهيئه موصل Google Contact Center الذكاء الاصطناعي.