若要建立對話設定檔，請執行以下操作：

1

登入Google 雲端平台 (GCP) 使用您的 Google 帳戶，並執行以下操作：

a. 建立 Google Cloud 專案。Google Cloud 專案會組織您的所有 Google Cloud 資源。有關如何建立專案的詳細資訊，請參閱https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects。

b.建立專案後，請記下專案ID。您在步驟 3 中與Cisco代表共用此專案ID以建立 Google Cloud Service 帳戶。有關如何取得專案ID的詳細資訊，請參閱識別專案。

c. 為代理啟用 Beta 功能，方法是按一下設定 按鈕（左側窗格中代理名稱旁），然後在啟用 Beta 功能和 API 按鈕。

d.建立知識庫。知識庫是可從中擷取建議並顯示在「代理接聽」小工具中的文件的集合。如需如何建立知識庫的詳細資料，請參閱https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases。

2

使用以下方式建立對話設定檔：客服協助 UI 。對話設定檔用於為代理設定代理及連線的服務。有關詳細資訊，請參閱建立對話設定檔。

3

與您的Cisco代表共用項目ID （來自步驟 1-b）和電子郵件地址（用於登入GCP）以建立 Google Cloud Service 帳戶。

您的 Google Cloud 專案的使用量將透過此服務帳戶收費。如需詳細資訊，請參閱。https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts

建立服務帳戶後，會傳送一封包含 Google 雲端服務帳戶ID和 專案名稱的通知電子郵件至您的電子郵件地址（用於登入GCP）。

後續動作

設定 Google CCAI 連接器。如需相關資訊，請參閱文章文章設定 Google Contact Center AI 連接器。