Благодарим вас за обратную связь.
Интеграция Google Setup Contact Center AI
Отправить обратную связь?Чтобы создать профиль беседы, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в облачную платформу Google (GCP) со своей учетной записью Google и выполните следующее: а. Создайте проект Google Cloud. Проект Google Cloud организует все ваши ресурсы Google Cloud. Подробнее о том, как создать проект, см. на сайте https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. б. После создания проекта запишите идентификатор проекта. Вы предоставляете этот идентификатор проекта представителю Cisco на шаге 3, чтобы создать учетную запись Google Cloud Service. Подробнее о том, как получить идентификатор проекта, см. в разделе Идентификация проектов. c. Включите бета-функции для агента, нажав кнопку «Настройки» рядом с именем агента на левой панели и переключив кнопку «Включить бета-функции и API». d. Создайте базу знаний. База знаний — это набор документов, из которых извлекаются предложения и отображаются в гаджете Agent Answers. Подробнее о том, как создать базу знаний, см. на сайте https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Создайте профиль беседы с помощью пользовательского интерфейса Agent Assist. Профиль беседы используется для настройки агентов и подключенных сервисов для агента. Подробнее см. в разделе Создание профиля беседы. |
| 3 |
Сообщите идентификатор проекта (шаг 1-b) и адрес электронной почты (используемый для входа в GCP) представителю Cisco, чтобы создать учетную запись Google Cloud Service. Плата за использование вашего проекта Google Cloud взимается с этой учетной записи службы. Подробную информацию см. на сайте https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. После создания учетной записи службы на ваш адрес электронной почты (используемый для входа в GCP) будет отправлено электронное письмо с идентификатором учетной записи Google Cloud Service и названием проекта. |
Что делать дальше
