За да създадете профил за разговор:

1

влезте в Google Cloud Platform (GCP) с вашия акаунт в Google и направете следното:

а. Създайте проект в Google Cloud. Проект на Google Cloud организира всички ваши ресурси на Google Cloud. За подробности как да създадете проект вижте https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. След като създадете проект, обърнете внимание на идентификатора на проекта. Споделяте този ID на проекта с представителя на Cisco на стъпка 3, за да създадете акаунта за Google Cloud Service. За подробности как да получите ID на проекта вижте Идентифициране на проекти.

° С. Активирайте бета функциите за агента, като щракнете върху бутона Настройки до името на агента в левия панел и превключете Активиране на бета функциите и API бутон.

д. Създайте база от знания. Базата от знания е колекция от документи, от които се извличат предложения и се показват в притурката за отговори на агенти. За подробности как да създадете база от знания вижте https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Създайте профил за разговор с помощта на Потребителски интерфейс на Agent Assist. Профилът за разговор се използва за конфигуриране на агенти и свързани услуги за агента. За подробности вижте Създаване на профил за разговор.

3

Споделете идентификатора на проекта (от стъпка 1-b) и имейл адреса (използван за влизане в GCP) с вашия представител на Cisco, за да създадете акаунт в Google Cloud Service.

Използването на вашия проект в Google Cloud се таксува към този акаунт за услуга. За подробности вижте https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

След създаването на акаунта за услугата, на вашия имейл адрес (използван за влизане в GCP) се изпраща имейл с известие с идентификатора на акаунта в Google Cloud Service и името на проекта.

Какво да правим по-нататък

Конфигурирайте Google CCAI конектор. За повече информация вижте статията Конфигуриране на AI конектор на Google Contact Center.