Aby utworzyć profil rozmówcy:

1

Zaloguj się do Google Cloud Platform (GCP) za pomocą swojego konta Google i wykonaj następujące czynności:

a. Utwórz projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud organizuje wszystkie Twoje zasoby Google Cloud. Szczegółowe informacje na temat tworzenia projektu można znaleźć w https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Po utworzeniu projektu zanotuj identyfikator projektu. Ten identyfikator projektu należy udostępnić przedstawicielowi firmy Cisco w kroku 3, aby utworzyć konto usługi Google Cloud. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu uzyskiwania identyfikatora projektu, zobacz Identyfikacja projektów.

c. Włącz funkcje beta dla agenta, klikając przycisk Ustawienia obok nazwy agenta w lewym panelu i przełączając przycisk Włącz funkcje beta i interfejsy API.

d. Utwórz bazę wiedzy. Baza wiedzy to zbiór dokumentów, z których pobierane są sugestie i wyświetlane w gadżecie Agent odpowiedzi. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tworzenia bazy wiedzy, zobacz https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Utwórz profil konwersacji za pomocą interfejsu użytkownika Agent Assist. Profil konwersacji jest używany do konfigurowania agentów i połączonych usług dla agenta. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz temat Tworzenie profilu konwersacji.

3

Podziel się identyfikatorem projektu (z kroku 1-b) i adresem e-mail (używanym do logowania się do GCP) z przedstawicielem firmy Cisco, aby utworzyć konto usługi Google Cloud.

Użytkowanie projektu Google Cloud jest rozliczane na tym koncie usługi. Szczegółowe informacje można znaleźć w https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Po utworzeniu konta usługi na Twój adres e-mail (używany do logowania w GCP) wysyłana jest wiadomość z powiadomieniem zawierającym identyfikator konta usługi w chmurze Google oraz nazwę projektu.

Następne czynności

Skonfiguruj Łącznik Google CCAI. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Konfiguracja Google Contact Center AI Connector.