Щоб створити профіль розмови, виконайте такі дії:

1

Увійдіть на хмарну платформу Google (GCP) за допомогою облікового запису Google і виконайте вказане далі.

a. Створіть проєкт Google Cloud. Проект Google Cloud організує всі ваші хмарні ресурси Google. Подробиці щодо створення проєкту див. в розділі https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

б. Після створення проекту зверніть увагу на ідентифікатор проекту. Ви надаєте спільний доступ до цього ідентифікатора проекту представнику Cisco на кроці 3, щоб створити обліковий запис хмарної служби Google. Додаткову інформацію про те, як отримати ідентифікатор проєкту, див. в розділі Ідентифікація проєктів.

c. Увімкніть бета-функції для оператора, натиснувши кнопку Налаштування поруч із іменем оператора на лівій панелі та ввімкніть кнопку Увімкнути бета-функції та API .

d. Створити базу знань. База знань – це збірка документів, з яких витягуються пропозиції та відображаються в гаджеті «Відповіді агента». Докладніше про створення бази знань див. в статті https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Створіть профіль розмови за допомогою інтерфейсу користувача Agent Assist. Для налаштування операторів і підключених служб для оператора використовується профіль розмови. Подробиці див. в розділі Створити профіль розмови.

3

Поділіться ідентифікатором проекту (з кроку 1–b) і адресою електронної пошти (використовується для входу в GCP) з представником Cisco, щоб створити обліковий запис хмарної служби Google.

Із цього облікового запису служби плата за використання вашого проекту Google Cloud. Детальніше див. https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts

Після створення облікового запису служби на вашу адресу електронної пошти (використовується для входу в GCP) буде надіслано електронний лист зі сповіщенням з ідентифікатором облікового запису хмарної служби Google та ім’ям проєкту.

Що далі

Налаштуйте роз'єм Google CCAI. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Налаштування роз'ємуштучного інтелекту контакт-центру Google.