Дякуємо за відгук.
Налаштування Google Contact Center AI Інтеграція
Надіслати відгук?Щоб створити профіль розмови:
| 1 |
Увійдіть у Хмарну платформу Google (GCP) за допомогою свого облікового запису Google і виконайте наступне: а. Створіть проект Google Cloud. Проект Google Cloud організовує всі ваші ресурси Google Cloud. Докладніше про те, як створити проект, див. https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. б. Після створення проекту візьміть на замітку ID проекту. Ви надаєте цей ідентифікатор проекту представнику Cisco на кроці 3, щоб створити обліковий запис хмарної служби Google. Докладніше про те, як отримати ідентифікатор проекту, див. розділ Іден тифікація проектів. в. Увімкніть бета-функції для агента, натиснувши кнопку Налаш тування поруч із назвою агента на лівій панелі та перемкніть кнопку У вімкнути функції бета-версії та API. г. Створіть базу знань. База знань - це сукупність документів, з яких витягуються пропозиції та відображаються в гаджеті Agent Answers. Докладніше про те, як створити базу знань, див. https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Створіть профіль розмови за допомогою інтерфейсу Agent Assist. Профіль бесіди використовується для налаштування агентів і підключених служб для агента. Докладніші відомості див. у статті Створення профілю бесіди. |
| 3 |
Надішліть ідентифікатор проекту (з кроку 1-b) та адресу електронної пошти (використовується для входу в GCP) зі своїм представником Cisco, щоб створити обліковий запис Google Cloud Service. Використання вашого проекту Google Cloud стягується з цього облікового запису служби. Для отримання детальної інформації див. https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Після створення облікового запису служби на вашу електронну адресу (використовується для входу в GCP) надсилається повідомлення електронної пошти з ідентифікатором облікового запису Google Cloud Service та назвою проекту. |
Що робити далі
