Щоб створити профіль розмови:

1

увійдіть до Google Cloud Platform (GCP) зі своїм обліковим записом Google і виконайте такі дії:

a. Створіть проект Google Cloud. Проект Google Cloud організовує всі ваші ресурси Google Cloud. Докладніше про те, як створити проект, див https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects.

b. Після створення проекту зверніть увагу на ідентифікатор проекту. Ви надаєте цей ідентифікатор проекту представнику Cisco на кроці 3, щоб створити обліковий запис Google Cloud Service. Докладніше про те, як отримати ідентифікатор проекту, див Ідентифікація проектів.

в. Увімкніть бета-функції для агента, натиснувши значок Налаштування кнопку поруч із іменем агента на лівій панелі та перемкніть Увімкніть бета-функції та API кнопку.

d. Створіть базу знань. База знань — це набір документів, з яких вилучаються пропозиції та відображаються в гаджеті «Відповіді агента». Докладніше про те, як створити базу знань, див https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases.

2

Створіть профіль розмови за допомогою Інтерфейс допоміжного агента. Профіль розмови використовується для налаштування агентів і підключених служб для агента. Детальніше див Створіть профіль розмови.

3

Поділіться ідентифікатором проекту (з кроку 1-b) та електронною адресою (яка використовується для входу в GCP) своєму представнику Cisco, щоб створити обліковий запис Google Cloud Service.

Плата за використання вашого проекту Google Cloud стягується з цього облікового запису служби. Детальніше див https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Після створення облікового запису служби на вашу електронну адресу (яка використовується для входу в GCP) буде надіслано електронний лист зі сповіщенням із ідентифікатором облікового запису Google Cloud Service і назвою проекту.

Що робити далі

Налаштуйте конектор Google CCAI. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Налаштуйте конектор Google Contact Center AI Connector.