Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Google Nastavenie integrácie centra kontaktov s umelou inteligenciou
Spätná väzba?Ak chcete vytvoriť profil konverzácie:
| 1 |
Prihláste sa do Google Cloud Platform (GCP) pomocou svojho účtu Google a postupujte takto: a. Vytvorte projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud organizuje všetky vaše zdroje Google Cloud. Podrobnosti o vytvorení projektu nájdete v časti https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Po vytvorení projektu si poznačte ID projektu. Toto ID projektu zdieľate so zástupcom spoločnosti Cisco v kroku 3 na vytvorenie účtu služby Google Cloud Service. Podrobnosti o tom, ako získať ID projektu, nájdete v časti Identifikácia projektov. c. Povoľte funkcie beta pre agenta kliknutím na tlačidlo Nastavenia vedľa názvu agenta na ľavom paneli a prepnutím na tlačidlo Povoliť funkcie beta a rozhrania API . d. Vytvorte vedomostnú základňu. Znalostná báza je zbierka dokumentov, z ktorých sa extrahujú návrhy a zobrazia sa v miniaplikácii Odpovede agenta. Podrobnosti o vytvorení databázy znalostí nájdete v časti https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Vytvorte si profil konverzácie pomocou používateľského rozhrania Agent Assist. Profil konverzácie sa používa na konfiguráciu agentov a pripojených služieb pre agenta. Podrobnosti nájdete v časti Vytvorenie profilu konverzácie. |
| 3 |
Zdieľajte ID projektu (z kroku 1-b) a e-mailovú adresu (používanú na prihlásenie do GCP) so zástupcom spoločnosti Cisco a vytvorte si účet služby Google Cloud Service. Používanie vášho projektu Google Cloud sa účtuje na tento účet služby. Podrobnosti nájdete v časti https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Po vytvorení účtu služby sa na vašu e-mailovú adresu (používa sa na prihlásenie do GCP) odošle e-mail s upozornením s ID účtu služby Google Cloud Service a názvom projektu. |
Čo robiť ďalej
