Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Nastavenie Google Contact Center AI Integrácie
Spätná väzba?Vytvorenie profilu konverzácie:
| 1 |
Prihláste sa do služby Google Cloud Platform (GCP) pomocou svojho účtu Google a postupujte takto: a. Vytvorte projekt Google Cloud. Projekt Google Cloud organizuje všetky vaše zdroje služby Google Cloud. Podrobnosti o vytvorení projektu nájdete na stránke https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects. b. Po vytvorení projektu si všimnite ID projektu. Toto ID projektu zdieľate so zástupcom spoločnosti Cisco v kroku 3 a vytvoríte účet služby Google Cloud Service. Podrobnosti o tom, ako získať ID projektu, nájdete v téme Identifikácia projektov. c. Aktivujte beta funkcie pre agenta kliknutím na tlačidlo Nastav enia vedľa názvu agenta na ľavej table a prepnite tlačidlo Povoliť beta funkcie a API. d. Vytvorte znalostnú základňu. Znalostná základňa je zbierka dokumentov, z ktorých sa extrahujú návrhy a zobrazujú v miniaplikácii Agent Answers. Podrobnosti o tom, ako vytvoriť znalostnú základňu, nájdete na stránke https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases. |
| 2 |
Vytvorte profil konverzácie pomocou používateľského roz hrania Agent Assist. Profil konverzácie sa používa na konfiguráciu agentov a pripojených služieb pre agenta. Podrobnosti nájdete v téme Vytvorenie profilu konverzácie. |
| 3 |
Zdieľajte ID projektu (od kroku 1 — b) a e-mailovú adresu (používanú na prihlásenie do GCP) so svojím zástupcom spoločnosti Cisco a vytvorte účet služby Google Cloud Service. Použitie vášho projektu Google Cloud sa účtuje z tohto servisného účtu. Podrobnosti nájdete na stránke https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. Po vytvorení účtu služby sa na vašu e-mailovú adresu (používa sa na prihlásenie do služby GCP) odošle oznámenie s ID účtu služby Google Cloud Service a názvom projektu. |
Čo robiť ďalej
